Triển khai mô hình dropshipping trên thị trường ebay

TÍNH CẤP THIẾT CỦA DỰ ÁN

Ngày nay, Internet không chỉ là biểu hiện của toàn cầu hóa mà còn là nguồn tài nguyên vô tận Thương mại điện tử, một ứng dụng của công nghệ thông tin và truyền thông, đang khẳng định vai trò quan trọng trong sản xuất hiện đại Việc áp dụng thương mại điện tử trở thành xu thế chung cho cá nhân và doanh nghiệp, giúp họ phát triển kinh doanh, mở rộng mối quan hệ và tìm kiếm đối tác, khách hàng trong và ngoài nước Nhờ thương mại điện tử, cá nhân và doanh nghiệp có thể vượt qua rào cản không gian và thời gian, đồng thời rút ngắn quy trình kinh doanh.

Thương mại điện tử đã phát triển mạnh mẽ trên toàn cầu, nhưng tại Việt Nam, sự bùng nổ này chỉ diễn ra trong 5-7 năm qua Một trong những mô hình nổi bật là Dropshipping, nơi người bán và người mua kết nối qua nền tảng eBay, cho phép sản phẩm được chuyển đến tay người tiêu dùng một cách gián tiếp Các cá nhân và doanh nghiệp có thể bán sản phẩm và dịch vụ trực tiếp qua Internet, với khách hàng là người dùng cuối Giao dịch có thể diễn ra trực tiếp hoặc trực tuyến, và eBay.com đã trở thành một biểu tượng trong mô hình C2C, nơi khách hàng có thể mua sắm đa dạng sản phẩm Bán hàng trên eBay hiện là một trong những phương thức kinh doanh thành công, được nhiều doanh nhân lựa chọn, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ nhắm đến thị trường toàn cầu.

Mục tiêu dự án gồm 3 nội dung chính:

Dự án này tập trung vào việc hệ thống hoá các lý luận liên quan đến mô hình Dropshipping, bằng cách trình bày các khái niệm và lý thuyết liên quan đến quy trình bán hàng trên nền tảng eBay.com.

Dựa trên nhận thức lý luận và kết quả điều tra, việc phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quy trình thực hiện dự án sẽ giúp xác định những phương hướng phù hợp.

Thứ ba, dự án nhằm đưa ra những giải pháp hoàn thiện quy trình bán hàng trên website eBay.com để mang lại doanh thu và lợi nhuận.

PHẠM VI VÀ Ý NGHĨA CỦA DỰ ÁN

Nghiên cứu này tập trung vào quy trình bán hàng trên nền tảng eBay, đặc biệt là việc triển khai mô hình Dropshipping trên website eBay.com Ý nghĩa của nghiên cứu nằm ở việc phân tích thực trạng quy trình bán hàng trên eBay, kết hợp với lý luận và tư duy từ các tài liệu, chuyên gia, cùng với kinh nghiệm cá nhân trong quá trình học tập và làm việc thực tế Từ đó, nghiên cứu đưa ra những ý kiến và giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình bán hàng trên eBay.com.

Nhóm thực hiện mong muốn thông qua các đề xuất và giải pháp, người đọc sẽ tích lũy thêm kiến thức và kinh nghiệm, từ đó tự tin hơn trong việc bán hàng hiệu quả trên thị trường quốc tế.

Ngoài ra, dự án còn giúp tác giả tổng hợp lại những kiến thức đã học và áp dụng vào thực tế một cách hiệu quả nhất.

BỐ CỤC ĐỀ TÀI

Ngoài phần tóm tắt, lời cảm ơn, danh mục từ viết tắt, giải thích ý nghĩa, tài liệu tham khảo và các phụ lục, dự án được cấu trúc thành các phần chính nhằm trình bày rõ ràng nội dung và mục tiêu nghiên cứu.

Chương 1 Giới thiệu chung về eBay.com và lí do chọn mô hình Dropshipping để thực hiện dự án

Chương 2 Phân tích thị trườn

Chương 3 Chiến lược tìm kiếm sản phẩm và bán hàng

Chương 4 Phương thức vận hành mô hình Dropshipping trên nền tảng eBay.com Kết luận.

GIỚI THIỆU

Lý do chọn mô hình

Trong thời đại công nghệ 4.0, kinh doanh online đang trở thành xu hướng chủ đạo, vượt trội hơn so với kinh doanh truyền thống Nhiều cá nhân và doanh nghiệp đã phát triển các cửa hàng trực tuyến từ quy mô nhỏ đến lớn Bên cạnh mô hình bán lẻ B2C trên Amazon, còn có mô hình Dropshipping, cho phép bán hàng trung gian mà không cần kiểm tra trực tiếp nguồn hàng, nhưng vẫn đảm bảo chất lượng sản phẩm đến tay khách hàng.

Hình 1.1 Doanh thu thương mại điện tử tăng trưởng đạt mức 1,84 ngàn đô la mỹ vào năm 2017 tại một số nước tiêu biểu trên nhiều châu lục

Ngoài ra khu vực Bắc Mỹ có lượng người mua sắm online lớn nhất trong tổng doanh số

Hình 1.2 Bắc Mỹ có lượng người mua sắm online lớn nhất

Hình 1.3 Mỹ là thị trường lớn nhất để kinh doanh online ( Nguồn: services.amazon.vn)

Bên cạnh đó, nhóm còn có một số yếu tố khác để lựa chọn dự án này:

- Kinh nghiệm làm 3 năm trên nên tảng eBay (bắt đầu từ năm 2016)

- Đề tài phụ hợp và bám sát với những kiến thức được học trên trường

- Nhóm đã và đang phát triển mô hình kinh doanh này và cũng đạt được những thành quả nhất định

Mô hình kinh doanh này, mặc dù không mới, nhưng vẫn còn khá xa lạ với nhiều người Việt Nam Nhóm chúng tôi mong muốn phổ cập hàng hóa Việt Nam, giúp sản phẩm tiếp cận xa hơn tới thị trường nước ngoài.

- Sở hữu tài khoản admin Amazon Business Prime với hơn 100 tài khoản con, cho phép mua hàng trên Amazon không giới hạn.

Thông tin về eBay

1.2.1 Giới thiệu sơ lược về EBay (Theo Wikipedia.com)

Hình 1.4 Trang web eBay.com (Nguồn eBay.com)

- Ngành nghề: Đấu giá trực tuyến

- Thành lập: San Jose, California, Hoa Kỳ (ngày 3, tháng 12 năm 1995)

- Trụ sở chính: San Jose, California, Hoa Kỳ

- Nhân viên chủ chốt: Meg Whitman (Giám đốc ĐH & Chủ tịch), Pierre Omidyar (Nhà sáng lập), John Donahoe (Trưởng bộ phận kinh doanh)

- Sản phẩm: Website eBay.com, thương mại điện tử, cửa hàng nhỏ, skype, Paypal

- Số nhân viên: 11.600 người (Quý 1 năm 2006)

- Website: https://www.eBay.com/

1.2.2 Quá trình hình thành và phát triển (Theo Wikipedia.com)

- Tháng 5 năm 1999, eBay thâu tóm dịch vụ chi trả trực tuyến Billpoint, nhưng đã ngưng sử dụng sau khi có được Paypal.

- Năm 1999, eBay có được tòa nhà Butterfield and Butterfield, và đã bán nó vào năm 2002.

- Tháng sáu năm 2000, eBay thâu tóm Half.com.

- Tháng 8 năm 2001, eBay thâu tóm Mercado Libre, Lokau và iBazar, các site đấu giá ở châu Mỹ Latinh.

- Tháng 7 năm 2002, eBay thâu tóm Paypal buôn bán mà ta không cần giữ hàng Khi khách hàng mua hàng, ta sẽ qua bên nhà cung cấp mua

- Vào ngày 11 tháng 7 năm 2003, eBay thâu tóm EachNet, công ty thương mại hàng đầu ở Trung Quốc, trả bằng tiền mặt xấp xỉ 150 triệu USD

- Vào ngày 22 tháng 6 năm 2004, eBay thâu tóm Baazee.com, site đấu giá Ấn Độ với giá xấp xỉ 50 triệu USD bằng tiền mặt

- Vào ngày 16 tháng 12 năm 2004, eBay mua rent.com với 30 triệu USD tiền mặt và

385 triệu USD bằng cổ phiếu eBay

- Tháng 5 năm 2005, eBay thâu tóm Gumtree

- Tháng 6 năm 2005, eBay mua Shopping.com với giá 635 triệu USD

- Tháng 8 năm 2005, eBay mua Skype, một công ty VoIP, với giá 2.6 tỉ USD bằng tiền mặt và cổ phiếu

- Tháng 4 năm 2006, eBay đầu tư 2 triệu USD vào mạng xã hội Meetup.com

- Tháng 4 năm 2006, eBay đầu tư 48 triệu USD mua lại Tradera.com, chợ đấu giá số 1 của Thụy Điển

- Tháng 8 năm 2006, eBay tuyên bố cùng Google hợp tác quốc tế Chi tiết của bản hợp tác không được tiết lộ

- Tháng 2 năm 2007, eBay mua lại trang mua bán vé trực tuyến Subhub với giá 307 triệu USD

- Tháng 5 năm 2007, eBay mua trang StumbleUpon với mức giá &75 triệu USD.

Tầm nhìn và sứ mệnh

Tầm nhìn của chúng tôi là đưa hàng Việt Nam ra thị trường toàn cầu, thu hút ngoại tệ cho đất nước, đồng thời mang lại giá trị cho người tiêu dùng và tạo ra những trải nghiệm mua sắm ý nghĩa cho họ.

Sứ mệnh của chúng tôi là cung cấp nguồn thu nhập ổn định và tạo cơ hội việc làm cho giới trẻ, đồng thời giới thiệu một mô hình kinh doanh mới mẻ tại Việt Nam.

Xây dựng trong vòng 3 tháng với mức doanh thu ổn định từ 10.000$ - 15.000$, chủ yếu tập trung thị phần vào thị trường Mỹ eBay.com

Tạo ra 1 thương hiệu riêng trên Marketplace này, trở thành Top rate seller trên eBay.

Giới thiệu về sản phẩm/dịch vụ

Dropshipping là hình thức kinh doanh “bán hàng không cần vận chuyển” Một hình thức

Mô hình kinh doanh Dropshipping cho phép nhà bán lẻ tìm kiếm sản phẩm, marketing, theo dõi đơn hàng và chăm sóc khách hàng mà không cần vận chuyển hàng hóa trực tiếp đến tay khách hàng Lợi nhuận thu được là chênh lệch giữa giá mua từ nhà cung cấp và giá bán cho khách hàng, sau khi trừ đi chi phí của eBay và Paypal Điểm nổi bật của Dropshipping so với các hình thức kinh doanh khác là người bán không cần lưu kho hàng hóa.

Hình 1.5 Mô hình Dropshipping – Nguồn Shopify.com

Nhấn mạnh giá trị đề tài

Mô hình Dropshipping đang trở nên phổ biến tại Việt Nam trong những năm gần đây, nhưng chưa có nhiều nghiên cứu sâu về đề tài này Điều này mang đến cơ hội mới mẻ cho các cá nhân và doanh nghiệp nhỏ, giúp họ khám phá và phát triển kinh doanh xuyên biên giới, đưa hàng Việt Nam ra thị trường quốc tế và gia tăng lợi nhuận.

Thời gian triển khai dự án

Nhóm đã triển khai mô hình Dropshipping trong hơn 2 năm và báo cáo này được tổng hợp sau 2 tháng thực hiện dự án bán hàng trên eBay.com Thời gian thống kê dữ liệu diễn ra từ tháng 5/2019 đến tháng 7/2019 Dưới đây là những công việc chính đã được thực hiện trong khoảng thời gian này và sẽ tiếp tục được lặp lại để đạt được kết quả tốt nhất cho dự án.

Bảng 1.1 Thời gian thực hiện các công việc trong mô hình

Tạo tài khoản bán hàng eBay.com 01/05/2019 – 05/05/2019

Tạo tài khoản thanh toán Paypal 01/05/2019 – 05/05/2019

Tìm kiếm sản phẩm tiềm năng 04/05/2019 – 09/05/2019

List sản phẩm lên trang eBay.com 07/05/2019 – 08/05/2019

Lên chiến dịch quảng cáo sản phẩm 10/05/2019 – 18/05/2019

Ship hàng đến tay khách hàng 18/05/2019 – 20/05/2019

PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG

Tổng quan ngành

Dropshipping là mô hình kinh doanh mới tại Việt Nam, xuất hiện từ năm 2006 và phát triển mạnh mẽ gần đây Đây là phương thức mang lại lợi nhuận cao với rủi ro thấp và không lo về hàng tồn kho eBay, trang thương mại điện tử lớn thứ hai thế giới, có 180 triệu người mua và doanh thu năm 2018 đạt 10,7 tỷ USD Với tỷ lệ bán hàng cao (81%), eBay là thị trường hấp dẫn cho các nhà bán hàng và dropshiper toàn cầu Tuy nhiên, với 180 triệu người bán và 1 tỷ sản phẩm, cạnh tranh trên eBay cũng rất khốc liệt, tạo ra thách thức lớn cho những ai muốn tham gia kinh doanh.

Hình 2.1 Biểu đồ thể hiện số lượng người dùng trên eBay theo quý từ năm 2010 – 2019

Phân tích môi trường bên ngoài và môi trường bên trong

2.2.1 Phân tích môi trường bên ngoài

 Môi trường chính trị - pháp luật:

Môi trường chính trị và pháp luật tại Việt Nam hiện nay không có ảnh hưởng đáng kể đến mô hình kinh doanh dropshipping Chưa có luật lệ cụ thể nào điều chỉnh hoặc tác động trực tiếp đến hoạt động này, cho thấy dropshipping vẫn hoạt động tự do trong bối cảnh pháp lý hiện tại.

Sự tăng trưởng nhanh chóng của các nước đang phát triển và thu nhập tăng cao đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy doanh thu thông qua khối lượng thương mại gia tăng Khi thu nhập của người tiêu dùng tăng, họ có xu hướng chi tiêu nhiều hơn cho hàng hóa Bên cạnh đó, sự ổn định kinh tế ở các nước phát triển tạo ra cơ hội cải thiện hoạt động kinh doanh đa quốc gia, từ đó giúp giảm thiểu rào cản kinh tế giữa các quốc gia.

Hình 2.2 Bản đồ các quốc gia theo GDP bình quân đầu người năm 2015 (theo IMF)

Người bán trên eBay hoạt động toàn cầu, cung cấp đa dạng sản phẩm từ đồ làm đẹp đến đồ chơi Khách hàng có thể tìm thấy hầu hết mọi thứ mà họ cần, thậm chí những sản phẩm không có ở cửa hàng địa phương Với khả năng tiếp cận khách hàng trên toàn thế giới, eBay mang đến cho người mua nhiều sự lựa chọn phong phú.

 Môi trường văn hoá – xã hội

Số lượng người dùng internet toàn cầu đang gia tăng, tạo ra cơ hội kinh doanh lớn trên eBay Ngày nay, người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng sự tiện lợi và hiệu quả của việc mua sắm trực tuyến Họ không cần phải di chuyển, chỉ cần một chiếc điện thoại kết nối internet là có thể dễ dàng mua sắm những sản phẩm mong muốn.

 Môi trường công nghệ - kỹ thuật thông tin

Trong kỷ nguyên công nghệ 4.0, kết nối giữa con người trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết nhờ Internet Hành vi mua sắm của chúng ta đã thay đổi rõ rệt, cho phép người tiêu dùng ở Mỹ có thể mua sản phẩm từ bất kỳ nơi nào trên thế giới chỉ với vài cú click chuột.

eBay không chỉ là một nền tảng bán hàng xuất sắc mà còn tích hợp công cụ thanh toán an toàn và tiện lợi - PayPal Với hơn 277 triệu người dùng tính đến năm 2019, PayPal đã giúp eBay thu hút một lượng lớn khách hàng, mang lại tiềm năng to lớn cho người bán trên nền tảng này.

Hình 2.3 Biểu đồ thể hiện số lượng người sử dụng Paypal trên toàn thế giới theo quý từ năm 2010 – 2019 (theo statista.com)

Mua sắm trực tuyến mang lại lợi ích cho môi trường bằng cách giảm thiểu việc di chuyển bằng xe cộ, từ đó hạn chế ô nhiễm Thay vì phải lái xe để tìm kiếm sản phẩm, người tiêu dùng chỉ cần truy cập eBay để tìm và đặt hàng chỉ với một cú nhấp chuột Hơn nữa, việc mua và bán sản phẩm đã qua sử dụng giúp giảm lượng rác thải, thay vì vứt bỏ chúng.

2.2.1.2 Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh Michael Poter

Tất cả những người mua sản phẩm trên eBay đều là khách hàng tiềm năng

Tất cả các nhà bán hàng uy tín trên Amazon đều là những nhà cung cấp cho những người làm Dropshipping

Có rất nhiều nền tảng mua sắm online trên thị trường, khách hàng có thể mua hàng trên chính nền tảng Amazon, Bonanza thay vì mua trên eBay

Với số lượng người bán trên eBay vô cùng lớn (180 triệu seller) đây đều là những đối thủ cạnh tranh mà chúng ta phải đối đầu

Thay vì phụ thuộc vào eBay, các đối thủ có thể tự xây dựng nền tảng bán hàng riêng bằng Woocommerce hoặc Shopify Điều này giúp họ tạo dựng thương hiệu độc lập và chủ động hơn trong việc định giá sản phẩm.

2.2.1.3 Đánh giá tiềm năng phát triển và thách thức của mô hình Dropshipping

Những tiềm năng có thể khai thác từ thị trường này:

- Có sẵn một số lượng người mua hàng đông đảo và trung thành

- Thị phần rộng lớn, dễ dàng tham gia và phát triển

- Thu ngoại tệ về cho nước nhà, gia tăng phát triển kinh tế

Những thách thức sẽ gặp trong thị trường:

- Cạnh tranh từ rất nhiều người bán trên toàn thế giới, người dùng có nhiều sự lựa chọn

- Không trực tiếp tiếp cận sản phẩm, nên sẽ không đánh giá được chất lượng sản phẩm một cách khách quan

- Khác biệt về ngôn ngữ, cũng như văn hoá nên không thể hiểu được hết mong muốn của khách hàng và đem lại sự hỗ trợ tốt nhất

2.2.2 Phân tích mô hình bên trong

2.2.2.1 Chi tiết về mô hình

Tập trung vào những ngách sản phẩm về công nghệ, phụ kiện cho thú cưng, đồ gia dụng với mức giá từ $10 - $50

2.2.2.2 Phân tích nguồn lực nội bộ

Chủ đầu tư cũng là chủ nhân sự là người có trách nhiệm triển khai các hoạt động của mô hình kinh doanh:

- Trực tiếp tìm kiếm và đánh giá sản phẩm để đưa ra quyết định lựa chọn mặt hàng kinh doanh

- Thực hiện việc đàm phán giá cả với nhà cung cấp trên Amazon

- Thiết lập tài khoản kinh doanh trên eBay và tài khoản mua hàng trên Amazon

- Quản lý, theo dõi và vận hành đơn hàng

- Nghiên cứu sự biến động theo xu hướng của các sản phẩm tiềm năng trên thị trường

Mô hình kinh doanh online này đơn giản, cho phép chủ đầu tư trực tiếp quản lý và vận hành toàn bộ quy trình làm việc.

- Mỗi cá nhân sẽ đảm nhận quản lý một tài khoản bán cũng như mua hàng một cách độc lập Ưu điểm:

Mô hình hoạt động của bộ máy này rất nhỏ gọn và dễ dàng tối ưu hóa quy trình làm việc, cho phép thích nghi nhanh chóng với mọi sự thay đổi.

- Không tốn bất kì chi phí hoạt động nào cho nhân sự

Là chủ đầu tư trực tiếp quản lý mô hình, chúng tôi đảm bảo thông tin nội bộ không bị rò rỉ, bao gồm các sản phẩm bán chạy, danh sách nhà cấp chủ yếu của doanh nghiệp và những bí mật kinh doanh quan trọng.

- Vì phải tự vận hành nên có thể dẫn đến quá tải trong công việc, không kịp xử lý đơn hàng

- Khó mở rộng ra thành quy mô doanh nghiệp cỡ lớn.

Phân tích ma trận SWOT

Bảng 2.1 Ma trận SWOT cho mô hình Dropshipping

01: Mô hình mới, thị phần rộng

02: có thể đứng được trên vai những người khổng lồ, bán theo những sản phẩm đã bán chạy của các seller khác

O3: chênh lệch tỷ giá ngoại tệ giữa USD so với VNĐ

T1: Phụ thuộc nhiều vào sự biến động giá nhà cung cấp bên Amazon

T2: Việc khoá tài khoản và limit Paypal 180 ngày T3: Người tiêu dùng có thể mua sản phẩm trực tiếp bên Amazon

S1: Sở hữu tài khoản S2O2: Tìm ra những sản S1T1: sử dụng tài khoản

Amazon Business Prime mang lại lợi ích đôi bên cho doanh nghiệp Với mức giá ưu đãi và khả năng đàm phán với nhà cung cấp, người dùng có thể mua sản phẩm với số lượng lớn và giá tốt nhất Đặc biệt, Amazon Business Prime cung cấp hơn 45 mặt hàng miễn thuế, giúp tiết kiệm chi phí hiệu quả Bên cạnh đó, việc sử dụng kinh nghiệm làm từ tranh cũng giúp người dùng có thể tự tạo ra những sản phẩm độc đáo và giá trị.

Vào năm 2016, người tiêu dùng có thể mua sắm các sản phẩm từ một tài khoản đáng tin cậy trên Amazon Để tối ưu hóa việc bán hàng, các nhà kinh doanh cần sở hữu số lượng tài khoản giới hạn, đồng thời đa dạng hóa các mặt hàng để tăng cường số lượng sản phẩm bán ra.

W1: Không trực tiếp kiểm tra được chất lượng sản phẩm

W2: ít nhân sự dẫn đến việc quá tải trong công việc

W3: Khác biệt về ngôn ngữ và văn hoá

W2O1: Sử dụng các công cụ hỗ trợ trong việc đăng sản phẩm và xử lý đơn hàng

W2W3O2: Học theo kinh nghiệm những đối thủ bán tốt trên eBay

W1T1: Chọn lọc, nghiên cứu kỹ nhà cung cấp bên Amazon thông qua hệ thống review, hình ảnh sản phẩm của Amazon

W3T2: cải thiện khả năng ngoại ngữ để dàng liên lạc trực tiếp khi gặp sự cố

- Chiếc lược Marketing: SEO từ khoá tiêu đề, mô tả đưa sản phẩm lên top tìm kiếm kết hợp với chạy quảng cáo trên nền tảng eBay

Chiến lược tìm kiếm sản phẩm hiệu quả bao gồm việc sử dụng Google Trend, Zik Analytics và Watchcount để xác định các sản phẩm có lượng mua cao trên eBay Đồng thời, nên lựa chọn nhà cung cấp trên Amazon có tỷ lệ phản hồi tích cực trên 90% và sản phẩm đạt đánh giá tốt trên 85%.

Chiến lược bán hàng và phân phối hiệu quả bao gồm việc tận dụng nhiều tài khoản bán hàng trên eBay để đăng bán đa dạng sản phẩm, đồng thời sở hữu tài khoản Amazon Business Prime giúp nhập hàng với giá tốt nhất Điều này không chỉ tối ưu hóa lợi nhuận mà còn đảm bảo vận chuyển đơn hàng cho khách hàng chỉ trong vòng 2 ngày.

Phân tích cạnh tranh

Với hơn 3 năm kinh nghiệm trong kinh doanh Dropshipping trên eBay, tôi đã xử lý nhiều đơn hàng và tình huống bán hàng đa dạng Tôi sở hữu tài khoản Business trên Amazon, cho phép tạo hàng trăm tài khoản để lấy nguồn hàng Bên cạnh đó, tôi có danh sách nhà cung cấp lâu dài với mức giá nhập rẻ hơn, giúp tôi cạnh tranh hiệu quả trên thị trường.

Bảng 2.2 Phân tích điểm yếu và điểm mạnh Điểm mạnh Điểm yếu

Người bán trên cùng thị trường eBay

- Tận dụng được tệp khách hàng lớn có sẵn trên eBay để có thể tạo được các chiến dịch

- Nhiều đối thủ cạnh tranh hơn quảng cáo trên chính nền tảng này

- Uy tín được bảo đảm do eBay

- Dễ quản lí, xử lí đơn hàng, chăm sóc khách hàng dựa trên giao diện sẵn có của eBay

- Chi phí vận hành thấp

- Dễ bị copy, bán theo sản phẩm bán chạy trên cửa hàng

- Cạnh tranh giá gắt gao

- Chi phí phải trả khá cao cho eBay (10%), và Paypal (10%) khi bán được hàng

- Không phải phụ thuộc vào - Phải tuỳ chỉnh, xử lí trang eBay web bán hàng, phức tạp hơn

- Có thể sử dụng nhiều nền so với sử dụng nền tảng có

Người bán ngoài thị trường eBay (Woocommerce, shopify) tảng quảng cáo khác, từ đó kiếm được nhiều tệp khách hàng đa dạng hơn (từ Google, Facebook) sẵn

- Có kinh nghiệm chạy quảng cáo để lấy được tệp khách hàng, không thể tận dụng

- Không phải trả nhiều chi phí được tệp khách hàng sẵn có khi bán được hàng - Chi phí vận hành hệ thống,

Phân tích STP

- Là hình thức online nên không kén chọn phân khúc thị trường

- Việc phân loại thị trường được phân loại theo khu vực: thu nhập, hành vi mua hàng

- Phân khúc theo khu vực đánh mạnh vào thị trường Bắc Mỹ

- Phân khúc theo thu nhập: đánh mạnh vào những mặt hàng có giá trị từ $10 - $50 nên không đòi hỏi những người có thu nhập cao

- Phân khúc dựa trên hành vi mua hàng: là những khách hàng đã, đang và sẽ sử dụng eBay đều là những khách hàng tiềm năng

Tất cả người mua hàng trên eBay, do mô hình Dropshipping không tập trung vào một sản phẩm cụ thể, nên việc lựa chọn sản phẩm phụ thuộc vào nhiều yếu tố như xu hướng, mùa vụ và sở thích của khách hàng.

Vào dịp lễ Halloween, người tiêu dùng thường chi tiêu nhiều cho việc trang trí và mua sắm đồ hóa trang Tương tự, trong mùa hè, người Mỹ có xu hướng yêu thích câu cá, dẫn đến sự gia tăng doanh số bán các sản phẩm như cần câu, lưỡi câu và mồi câu.

2.5.3 Định vị trên thị trường

- Là những store bán hàng có thương hiệu, uy tín được nhiều khách hàng biết đến trên trên eBay.com

- Đạt danh hiệu Top Rated Seller – danh hiệu người bán uy tín trên eBay

- Mở rộng thị trường ra các marketplace cùng platform bán hàng khác trên các trang thương mại điện tử, như Amazon hay Shopify

2.6 Marketing 7P áp dụng cho mô hình kinh doanh Dropshipping eBay.com

Hình 2.4 Mô hình Marketing 7P theo E.Jerome McCarthy trong cuốn Basic Marketing

– A managerial Approach (Tiếp cận quản lý với marketing căn bản)

Mô hình Marketing Mix 7P của Theo E Jerome McCarthy bao gồm bảy yếu tố quan trọng: Sản phẩm (Product), Giá cả (Price), Địa điểm (Place), Quảng bá (Promotion), Con người (People), Quy trình (Process), và Cơ sở hạ tầng (Physical Evidence) Để tối ưu hóa hiệu quả cho chiến dịch marketing, mô hình 7P thường được kết hợp với marketing 4C.

Việc lựa chọn sản phẩm bán trên eBay.com cần dựa vào phân tích thị trường và vòng đời sản phẩm, cũng như xu hướng mùa vụ và văn hóa của từng quốc gia Để thành công, sản phẩm phải đáp ứng nhu cầu cụ thể của thị trường mục tiêu.

Hình 2.5 Biểu đồ vòng đời sản phẩm theo marketing 7P - E.Jerome McCarthy

Như biểu đồ chúng ta có thể thấy một sản phẩm bao gồm 4 giai đoạn chính:

- Giai đoạn giới thiệu – Listing sản phẩm lên eBay

- Giai đoạn tăng trưởng – Tiến hành chạy quảng cáo cho sản phẩm

- Giai đoạn trưởng thành – Tăng ngân sách quảng cáo để thu về nhiều sale

- Giai đoạn thoái trào – Sản phẩm hết trend hoặc doanh số bị ít đi

Bốn giai đoạn này phụ thuộc vào thời gian và cách bạn cải tiến hoặc tìm kiếm sản phẩm thay thế để kích thích nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng Điều này nhằm gia tăng doanh số trước khi sản phẩm bước vào giai đoạn thoái trào.

Mùa Giáng sinh là thời điểm lý tưởng để bán các sản phẩm như đèn trang trí, do đó, việc kích thích nhu cầu mua sắm cần được thực hiện từ 1-2 tháng trước đó Các chiến dịch quảng cáo cũng nên diễn ra song song để thu hút khách hàng Sau Giáng sinh, không nên tiếp tục bán các sản phẩm này vì nhu cầu đã giảm, nhưng có thể lặp lại vào mùa Giáng sinh năm sau Quan trọng là rút ra các phân tích và đánh giá từ phản hồi của khách hàng để cải tiến sản phẩm, nhằm mang đến sự hấp dẫn hơn cho mùa Giáng sinh tiếp theo.

Hình 2.6 Ví dụ về sản phẩm đèn giáng sinh của người bán trên eBay.com – nguồn eBay.com

Ngoài ra để phát triển hay cải tiển sản phẩm, chúng ta phải trả lời được một số câu hỏi trong Marketing 7P:

- Khách hàng muốn gì từ sản phẩm của chúng ta? Chất lượng sản phẩm, màu sắc, kích thước… của sản phẩm như thế nào

- Khách hàng sẽ sử dụng sản phẩm như thế nào? Phẩn này sẽ được mô tả khi khách hàng truy cập vào trang lisiting của sản phẩm

- Những tính năng nào sẽ đáp ứng nhu cầu của khách hàng?

- Có tính năng nào quan trọng mà chúng ta đã bỏ qua, khi tìm kiếm sản phẩm để bán?

- Tên sản phẩm là gì và nó có hấp dẫn không?

- Kích cỡ và màu sắc sản phẩm có thu hút khách hàng?

- Vẻ ngoài (bao bì) của sản phẩm trông có bắt mắt không?

Giá cả đóng vai trò quan trọng trong chiến lược marketing và là yếu tố quyết định trong việc khách hàng có lựa chọn mua sản phẩm của chúng ta hay không.

Việc điều chỉnh giá bán trên eBay.com ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và hiệu quả marketing của chúng ta Để bán sản phẩm thành công, cần tham khảo giá từ các người bán khác cùng loại, đánh giá lợi nhuận tiềm năng và xác định mức giá phù hợp mà người tiêu dùng ưa chuộng Điều này giúp chúng ta cạnh tranh hiệu quả với những người bán sản phẩm tương tự.

Chúng tôi sẽ bắt đầu bằng cách đặt giá sản phẩm ở mức thấp để đảm bảo lợi nhuận và khả năng cạnh tranh với thị trường Sau khi tích lũy được lịch sử bán hàng và một lượng khách hàng nhất định, chúng tôi sẽ dần dần tăng giá Trong giá bán, chúng tôi thường bao gồm phí ship, và trên eBay, chúng tôi sẽ áp dụng mức phí ship là 0 (miễn phí).

Để đưa ra quyết định chính xác về giá bán sản phẩm trên eBay.com, chúng ta cần xem xét nhiều mức giá khác nhau của cùng một dòng sản phẩm Việc phân tích các yếu tố như giá cả và sự cạnh tranh sẽ giúp người bán tối ưu hóa chiến lược định giá của mình.

- Theo khảo sát đối thủ, lượng sales và nhu cầu khách hàng sản phẩm đáng giá bao nhiêu

Tăng hoặc giảm giá có thể ảnh hưởng đến doanh thu và thị phần, nhưng mức độ tác động không lớn Điều này bởi vì chúng ta đã có một lượng khách hàng tiềm năng từ việc định giá ban đầu và những người đã quan tâm đến sản phẩm của mình.

Giá sản phẩm hiện tại có đủ sức cạnh tranh với đối thủ không? Nhờ vào nguồn hàng chất lượng từ Amazon và các nhà cung cấp uy tín, chúng ta hoàn toàn có khả năng cạnh tranh với những người bán khác trên thị trường.

Khi bán sản phẩm trên Marketplace Online, việc chọn địa điểm không còn là ưu tiên hàng đầu Thay vào đó, chúng ta cần tập trung vào việc làm rõ một số câu hỏi quan trọng để xây dựng chiến lược phát triển và phân phối hiệu quả.

Khách hàng có thể tìm thấy sản phẩm của chúng ta thông qua các từ khóa tìm kiếm trên eBay và các lượt hiển thị từ các chiến dịch quảng cáo mà nhóm triển khai Điều này giúp khách hàng truy cập vào danh sách sản phẩm và đưa ra quyết định mua hàng.

Khách hàng tiềm năng thường tìm đến cửa hàng online hoặc offline để mua sắm các mặt hàng gia dụng, đồ làm vườn, và phụ kiện cho thú cưng Những sản phẩm này dễ dàng tiếp cận và giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng khi mua sắm online.

CHIẾN LƯỢC TÌM KIẾM SẢN PHẨM VÀ BÁN HÀNG

Chiến lược tiếp thị và bán hàng

3.1.1 Chiến lược tăng hạng mức

Bắt đầu với các sản phẩm có giá trị nhỏ giúp dễ dàng bán hơn và giảm thiểu rủi ro bị giới hạn tài khoản PayPal cho những người dùng mới Đối với tài khoản mới, hạn mức bán hàng thường bị giới hạn.

Sau khi bán hết hạn mức cho phép 10 listing, tôi sẽ gọi điện trực tiếp lên eBay để yêu cầu mở thêm hạn mức 100 listing Với 100 listing, việc đăng sản phẩm sẽ trở nên dễ dàng hơn và giúp tăng lượng mua hàng hiệu quả.

3.1.2 Chiến lược bán nhanh, gia tăng lợi nhuận

Thu hút người xem: Đăng sản phẩm vào những khung giờ vàng: US (8h-12h tối), UK (5h

Relist (đăng lại) nếu sản phẩm hết hạn để eBay gửi mail tới những người đã watching

Giảm giá sản phẩm để người quan tâm biết (eBay gửi email tới người quan tâm), sau 1 thời gian tăng giá

Sau khi giới hạn tăng lên, bạn nên áp dụng chiến lược liệt kê sản phẩm với số lượng lớn Thời gian áp dụng Good Til Cancel, bắt đầu bằng cách đặt giá thấp khi đăng sản phẩm Sau khi có 2 giao dịch, bạn có thể tăng giá; khi đạt 4-5 giao dịch, điều chỉnh giá lên 0.7 mức mong muốn, và khi có 10 giao dịch, tăng giá đến mức bạn mong muốn.

Để tăng cường mức độ ưu tiên hiển thị, các doanh nghiệp thường áp dụng chiến lược miễn phí vận chuyển ban đầu, sau đó điều chỉnh tăng giá vận chuyển nhằm gia tăng lợi nhuận Một phương pháp hiệu quả là đặt giá sản phẩm thấp để thu hút sự chú ý, nhưng phí vận chuyển có thể dao động từ 3 đến 7 đô la.

Quảng bá sản phẩm ngay lúc mới list hàng

3.1.3 Mở cửa hàng (Store) trên eBay

Mở store trên eBay không chỉ giúp trang bán hàng trở nên chuyên nghiệp hơn mà còn cho phép phân loại sản phẩm theo từng mục riêng Hơn nữa, chỉ với store, bạn sẽ có những tùy chỉnh đặc biệt như giảm giá trực tiếp trên giá sản phẩm, bán theo combo và chạy quảng cáo hiệu quả trên nền tảng eBay.

Khi mở cửa hàng trên eBay, bạn có thể tiết kiệm đáng kể chi phí, với mức phí giảm theo loại cửa hàng mà bạn chọn Ví dụ, nếu bạn liệt kê 1000 sản phẩm với giá 10 đô la mỗi sản phẩm, mức phí sẽ được điều chỉnh phù hợp với loại cửa hàng mà bạn mở.

1 tháng giữa có store và không có Store

- Đối với Sellers không sử dụng Store:

+ Listing fees: 1000 item x $0.3 – 50 item x $0.3 = $285 (miễn phí listing 50

+ Final value fees: 1000 item x $10/item x 10% = $1000 + Phí Store: $0 (không sử dụng store)

- Đối với Sellers sử dụng store gói thấp nhất (Basic):

+ Listing fees: 1000 item x $0.3 – 250 item x $0.3 = $225 (miễn phí listing 250 item/tháng)

+ Final value fees: 1000 item x $10/item x 3.5% = $350 (từng categories có mức phí khác nhau, lấy ở mức % thấp nhất)

Rừ ràng là khi sử dụng Store, sellers đó tiết kiệm được hơn ẵ chi phớ hàng thỏng Đú là mới chỉ sử dụng gói Store cơ bản (gói Basic)

Ngoài việc tiết kiệm chi phí ra, khi sử dụng eBay Store còn nhận được các lợi ích như:

- Giảm giá khi sử dụng dịch vụ vận chuyển của eBay

- Tặng coupon giảm giá khi chạy các chiến dịch quảng cáo trên eBay

- Được tham gia các event tặng thưởng dành cho các Top Rated Sellers

Cách list hàng để được ưu tiên hiển thị trong kết quả tìm kiếm trên eBay

Để tối ưu hóa SEO cho sản phẩm, từ khóa bán hàng cần phải chính xác và mô tả rõ ràng về sản phẩm Điều này bao gồm việc sử dụng các từ khóa đang thịnh hành để nâng cao khả năng hiển thị và giúp sản phẩm lên top tìm kiếm.

Sản phẩm có số lượng bán, lượt theo dõi và lượt xem cao sẽ tăng khả năng hiển thị trên trang đầu Một phần của việc này phụ thuộc vào cách đặt tiêu đề để tối ưu hóa SEO, giúp thu hút sự chú ý và tăng cường lượt xem cho sản phẩm.

Sản phẩm mới được liệt kê sẽ được ưu tiên hiển thị với nhãn "new listing", trong khi các sản phẩm sắp kết thúc sẽ được đánh dấu là "end soon".

- Thứ hạng của người bán càng cao  càng trên top

- Giá càng nhỏ  ưu tiên hiển thị

- Free ship  ưu tiên hiển thị

Bán sản phẩm theo Combo không chỉ mang lại nhiều lựa chọn cho khách hàng mà còn kích thích nhu cầu mua sắm của họ Khi khách hàng mua nhiều sản phẩm cùng lúc, họ sẽ được hưởng mức giá ưu đãi hơn, từ đó khuyến khích việc tiêu dùng và tăng doanh thu cho cửa hàng.

- Gộp nhiều từ khóa vào tiêu đề: SEO sản phẩm lên trang đầu eBay

- Bán với số lượng ít hoặc nhiều để thay đổi mức giá chung

- List sản phẩm bán chạy nhiều lần, nhiều mức giá: thử nhiều từ khoá, nhiều mức giá để chọn ra listing tối ưu nhất

 VD: sản phẩm A bán chạy

List1: Sản phẩm A hình ảnh 1 + giá thấp

List2: Sản phẩm A hình ảnh 2 + giá trung bình

List3: Sản phẩm A hình ảnh 3 + giá cao

3.1.5 Trở thành người bán uy tín - Top Rate Seller

Yêu cầu để trở thành Top Rate Seller

- Bán được trên 100 đơn tới Mỹ

- Tỷ lệ xử lý trễ đơn hàng < 0.5%

- Ưu tiên hiển thị khi tìm kiếm

- Tăng uy tín, bán hàng giá cao mà vẫn có người mua

- Giảm 20% phí giá trị cuối cùng nếu đáp ứng được Best Match For Listings bao gồm

A handling time of one day or less ensures quick processing of orders, while a returns policy of 14 days or longer with a money-back option provides customers with peace of mind when making their purchases.

- Gia tăng kết quả tiềm kiếm (Best Match search) cho tất cả Fixed Priced listings

- Huy hiệu nổi bật “Top rated seller badge” sẽ được gắn liền với các trang listing

- Nhận được thông tin mới nhất, chương trình khuyến mãi đặc biệt và các khoá dạy bán hàng mới do chính eBay soạn thảo

- Được hoàn trả các loại lệ phí nếu người mua không trả tiền (unpaid Item Protection) 3.1.6 Chạy quảng cáo trên eBay và tối ưu quảng cáo

3.1.6.1 Đối với việc đăng sản phẩm theo phương pháp truyền thống

Sau khi đã chuẩn bị xong tất cả thông tin sản phầm, ở phía dưới cùng tiến hành chạy quảng cáo

Hình 3.1 Chạy quảng cáo trên eBay (Nguồn eBay.com)

- Đặt % tỷ lệ hiện thị cho người tiêu dùng, % càng cao thì số tiền phải chi cho eBay càng nhiều (ô số 2)

- Chọn chiến dịch bạn muốn chạy cho sản phẩm (ô số 3)

3.1.6.2 Đối với việc đăng sản phẩm bằng công cụ hỗ trợ (DSM TOOL)

Sau khi list sản phẩm bằng DSM TOOL chúng ta vào lại listing eBay và tiến hành chạy quảng cáo cho sản phẩm đã đăng

Hình 3.2 Chạy quảng cáo trên eBay (Nguồn eBay.com)

Hình 3.3 Chạy quảng cáo trên eBay (nguồn eBay.com)

- Chọn tỷ lệ hiện thị bạn muốn (ô số 1)

- Và chọn chiến dịch bạn muốn cho sản phẩm (ô số 2)

Vào Marketing  Promoted listing để xem và quản lý promote đã chạy

Quản trị rủi ro

3.2.1 Tránh khoá tài khoản Paypal

- Hạn chế đăng nhập nhiều nơi: Chỉ nên sử dụng 1 máy tính, đăng nhập tại 1 nơi trên

1 trình duyệt Nên logout khi ko cần dung

- Ngoài ra còn sử dụng hệ thống VPS Virtual Private Server (máy chủ riêng ảo)

- 1 máy tính, 1 trình duyệt đăng nhập 1 tài khoản eBay Nếu có 2 tài khoản eBay thì phải sử dụng trình duyệt khác hoặc share user trình duyệt

- Tuyệt đối ko mở cùng lúc 2 tài khoản cùng lúc trên 1 máy tính

Khi bán hàng, số tiền khách hàng thanh toán sẽ được chuyển trực tiếp vào tài khoản Paypal Tuy nhiên, do tài khoản mới chưa có đủ uy tín, Paypal sẽ giữ số tiền này trong vòng 21 ngày trước khi hoàn trả lại cho người bán.

- Thanh toán các các sản phẩm nhỏ ngoài eBay

- Không đăng nhập Paypal ở nhiều nơi, nhiều máy tính

- Cung cấp đầy đủ thông tin như Paypal yêu cầu: CMND, Sao kê ngân hàng

3.2.2 Tránh khoá tài khoản eBay

- Nguyên tắc lập 1 tài khoản eBay liên kết vào 1 tài khoản Paypal Nếu tài khoản eBay bị khoá thì khi lập eBay mới phải liên kết vào Paypal mới

eBay và PayPal rất chú trọng đến người bán Việt Nam, vì vậy họ áp dụng "HẠN CHẾ TỐI ĐA" trong việc đăng nhập từ nhiều thiết bị và địa điểm Người dùng chỉ nên đăng nhập vào eBay và PayPal trên một máy tính duy nhất tại một địa điểm và sử dụng một trình duyệt Nếu có nhiều tài khoản eBay, cần tránh đăng nhập vào hai tài khoản cùng lúc và nên sử dụng các trình duyệt khác nhau.

- Cập nhật đầy đủ thông tin cá nhân, địa chỉ Việt Nam và Mỹ

- Cập nhật tài khoản: cover, hình đại diện, lời chào

- Tạo độ tin tưởng: Mua hàng

3.2.3 Các sự cố gặp phải với khách hàng

Khách hàng yêu cầu hoàn tiền do hàng hóa đến chậm, hỏng hóc hoặc không đúng mô tả Để giải quyết, hãy gửi tin nhắn cho khách để tìm hiểu nguyên nhân cụ thể Có thể thương lượng với khách để hoàn tiền một phần, sau đó thực hiện hoàn tiền cho khách qua nhà cung cấp trên Amazon và yêu cầu họ hoàn lại số tiền cho món hàng bị lỗi.

Khách yêu cầu hoàn đơn (return): Amazon cho phép chúng ta hoàn đơn lên đến 30 ngày

Khi khách hàng trên eBay yêu cầu trả hàng, chúng ta sẽ truy cập trang Amazon để yêu cầu trả hàng, in nhãn và gửi cho khách hàng trên eBay Sau khi hàng được gửi đến người bán trên Amazon, chúng ta sẽ quay lại eBay để xác nhận việc trả hàng, giúp khách hàng nhận lại tiền.

Khi hàng hóa hết hàng và khách đã đặt mua, hãy gửi tin nhắn xin lỗi đến khách hàng trước Sau đó, tiến hành hủy đơn hàng của khách, nhưng cần lưu ý không tự động hủy đơn nếu khách hàng chưa đồng ý.

Kế hoạch tài chính

Bảng 3.1 Chi phí cần trả khi bán hàng eBay (Nguồn: Nhóm xây dựng)

Chi phí tool DSM TOOL $30/tháng

Chi phí tool ZIKANALYTICS $30/tháng

Chi phí mua hàng 30% tổng doanh thu

Chi phí trả cho PAYPAL 10% tổng doanh thu

Chi phí trả cho eBay 10% tổng doanh thu

Chi phí vận hành VPS (Virtual Private

17$/ Tháng Chi phí tiếp thị (dự tính): quảng cáo eBay 6% tổng doanh thu

Chi phí tài khoản Amazon business prime $1300/năm

PHƯƠNG THỨC VẬN HÀNH

Quy trình làm Dropship eBay

Những điều cần chuẩn bị trước khi lập tài khoản bán hàng trên eBay:

- Thông tin cá nhân: chứng minh nhân dân (cmnd), bằng lái xe (blx), số điện thoại

- 1 thẻ visa hoặc master card của ngân hàng Nạp vào đó năm mươi nghìn (số tiền này để Paypal xác nhận tài khoản mất $1,95)

Các bước của quy trình:

- B2: Lập tài khoản bán hàng trên eBay, liên kết với tài khoản Paypal

- B3: Nghiên cứu thị trường ngách

- B4: Lựa chọn sản phẩm và đăng lên eBay để bán

- B5: Quy trình xử lý đơn hàng

4.1.2 Cách lập tài khoản Paypal

Hình 4.1 Cách lập tài khoản Paypal (nguồn Paypal.com)

Vào trang Paypal.com, chọn “bắt đầu” bên mục “mua bằng Paypal”

Hình 4.2 Cách lập tài khoản Paypal (nguồn Paypal.com) Điền những thông tin cá nhân cần thiết mà Paypal yêu cầu để lập tài khoản Tiếp theo chọn “Next”

Tiếp tục cung cấp thông tin cá nhân cần thiết và chọn “Tôi xác nhận rằng tôi đã đọc” để đồng ý với các điều khoản của Paypal Cuối cùng, nhấn “Đồng ý và tạo tài khoản” để hoàn tất quá trình đăng ký.

Sau khi nhận được thông báo hoàn tất việc tạo tài khoản Paypal, bước tiếp theo là thiết lập liên kết thẻ ngân hàng với tài khoản Việc này giúp bạn có thể sử dụng Paypal để nhận và rút tiền một cách dễ dàng.

4.2.3 Cách lập tài khoản EBay

Hình 4.5 Cách lập tài khoản eBay (nguồn eBay.com)

Vào eBay.com, chọn mục register để đăng kí tài khoản mới

Sau đó, điền thông tin của chúng ta muốn đăng kí với eBay Điền hoàn tất thông tin và click Create account

Sau khi hoàn tất việc tạo tài khoản eBay, bước tiếp theo là liên kết với tài khoản PayPal, vì PayPal là phương thức chính để nhận tiền và thanh toán khi bán hàng trên eBay.

Bên góc trái trên cùng của trang eBay.com, chọn vào “Account settings”

Hình 4.8 Cách lập tài khoản eBay (nguồn eBay.com) Ở mục “Paypal account information”, chọn “Link my Paypal Account” để liên kết với tài khoản Paypal

Để lập tài khoản eBay, bạn cần cung cấp thông tin cá nhân chính xác dựa trên bằng lái xe hoặc chứng minh nhân dân Việc này giúp dễ dàng xác minh tài khoản sau này khi eBay yêu cầu Sau khi hoàn tất, hãy nhấn "Continue" để tiếp tục.

Sau khi click vào sẽ hiện ra trang đăng nhập Paypal, tiếp tục đăng nhập vào tài khoản Paypal

Nếu bạn nhận được thông báo trên, điều đó có nghĩa là tài khoản eBay của bạn đã liên kết thành công với PayPal Bước cuối cùng là cập nhật tài khoản eBay của bạn thành tài khoản "Người bán" để có thể bắt đầu bán hàng trên eBay.com.

Cũng ở trong mục “Account setting”, chọn phần “Personal Information”

Tiếp tục chọn “Update your automatic payment method”

Chọn phương thức “Credit Card”, tiếp tục chọn “Set up Automatic Payments”

Hình 4.15 Cách lập tài khoản eBay (nguồn eBay.com) Điền thông tin thẻ visa của bạn vào rồi chọn “continue”

Hình 4.16 Cách lập tài khoản eBay (nguồn eBay.com) eBay sẽ hiện ra thông báo yêu cầu bạn tạo tài khoản seller, chọn “Create a seller’s account”

Để lập tài khoản eBay, người dùng cần xác nhận thông tin đã cung cấp Hãy chọn tùy chọn “Text me” để nhận mã xác minh cho số điện thoại đã đăng ký.

Để lập tài khoản eBay, bạn chỉ cần điền mã xác nhận đã nhận và chọn “Continue” Sau khi hoàn tất, tài khoản của bạn sẽ được chuyển thành tài khoản seller, cho phép bạn bắt đầu bán hàng trên eBay.

4.1.3 Tìm thị trường ngách để kinh doanh

4.1.3.1 Tìm thị trường ngách dựa trên sở thích bản thân

Người tiêu dùng thường chi tiêu nhiều cho sở thích và đam mê của bản thân, đặc biệt là khi nuôi thú cưng Chẳng hạn, những người yêu thích chó xem chúng như thành viên trong gia đình và sẵn sàng đầu tư vào các sản phẩm như thức ăn, thực phẩm chức năng, vòng cổ và quần áo cho chó Tất cả những chi phí này đều nhằm phục vụ và chăm sóc cho thú cưng của họ.

Một người đàn ông đam mê công nghệ sẵn sàng chi tiêu lớn để xây dựng bộ sưu tập đồ công nghệ đa dạng, bao gồm máy chơi game, đồng hồ thông minh, robot hút bụi tự động, và các thiết bị điện thoại, laptop cao cấp.

Khi sản phẩm được phát triển từ đam mê và sở thích cá nhân, việc marketing sẽ trở nên dễ dàng hơn Đam mê giúp chúng ta tích lũy kiến thức sâu rộng, từ đó có nhiều điều để chia sẻ với khách hàng Điều này giống như việc trò chuyện với một người có cùng sở thích, tạo nên sự kết nối mạnh mẽ và thu hút sự quan tâm từ phía người tiêu dùng.

Nếu bạn đam mê may vá, hãy mở rộng kinh doanh của mình không chỉ với các sản phẩm may mặc, mà còn có thể bán các phụ kiện như vải, rập, chỉ, suốt, ren, thước, kìm bấm và cả máy may.

Nếu bạn đam mê thể thao và muốn kinh doanh đồ thể thao, hãy xác định môn thể thao yêu thích nhất của mình Bên cạnh quần áo thể thao, hãy xem xét các sản phẩm đi kèm như tất, bình nước và túi đựng đồ tập để tìm ra thị trường ngách phù hợp cho doanh nghiệp của bạn.

4.1.3.2 Tìm thị trường ngách thông qua công cụ tìm kiếm Google

Nhiều ý tưởng kinh doanh hiệu quả bắt nguồn từ việc nghiên cứu từ khóa trên Google Hiện nay, Google cung cấp nhiều công cụ giúp theo dõi xu hướng tìm kiếm của người dùng trên internet Việc nắm bắt xu hướng này không chỉ giúp chúng ta hiểu rõ nhu cầu thị trường mà còn là nguồn cảm hứng để phát triển ý tưởng cho thị trường ngách của riêng mình.

Google cung cấp tính năng gợi ý từ khóa phổ biến mà người dùng thường tìm kiếm, giúp chúng ta khám phá các thị trường ngách tiềm năng để bắt đầu kinh doanh hiệu quả.

Hình 4.19 Công cụ google search (nguồn google.com)

Khi bạn muốn kinh doanh áo thun, việc tìm kiếm từ khóa "áo thun" trên Google sẽ giúp bạn nhận được nhiều gợi ý như "áo thun tay dài", "áo thun nữ đẹp" và "áo thun đồng phục".

Các công cụ hỗ trợ

4.2.1 Công cụ Watchcount.com Đây là công cụ nghiên cứu sản phẩm miễn phí mà rất hiệu quả trên eBay

Hình 4.48 Giao diện công cụ watchcount (nguồn watchcount.com)

Có 2 cách để nghiên cứu sản phẩm bằng watchcount, thứ nhất là tìm kiếm bằng từ khoá (keywords) Thứ hai là tìm kiếm sản phẩm theo ngách (categories) Đầu tiên, chúng ta điền từ khoá về sản phẩm mà mình muốn bán vào Ví dụ, ở đây nhóm điền vào fishing, chỉnh giá sản phẩm giao động từ $10 - $50 Tiếp tục chọn show me

Hình 4.49 Hướng dẫn sử dụng watchcount (nguồn: watchcount.com)

Sau đó giao diện sẽ hiện ra danh sách những sản phẩm liên quan đến từ khoá “fishing” trên eBay đang thịnh hành

The product "30x Fishing Lures Crankbaits Treble Hooks Minnow Crank Baits Tackle Bass Minnow" has achieved impressive sales, totaling 10,558 units Next, we will visit Amazon to explore additional suppliers offering this popular fishing lure.

Nhận thấy bên Amazon cũng bán sản phẩm tương tự với giá rẻ hơn, ta có thể chọn sản phẩm này để kinh doanh được

Để tìm kiếm sản phẩm theo ngách, trước tiên bạn cần xác định ngách mà mình muốn kinh doanh Sau khi chọn ngách, giao diện sẽ hiển thị những sản phẩm thịnh hành trong lĩnh vực đó, giúp bạn dễ dàng lựa chọn sản phẩm phù hợp để phát triển kinh doanh.

Zik Analytics là một công cụ tìm kiếm sản phẩm đắc lực và rất hiệu quả để kinh doanh Dropshipping trên eBay.com

Hình 4.54 Giao diện công cụ Zik Analytics (Nguồn: Zikanalytics.com)

Công cụ này cho phép chúng ta có thể phân tích: Sản phẩm (product research), đối thủ cạnh tranh (competitor research), ngách sản phẩm (category research)

Hình 4.55 Giao diện công cụ Zik Analytics (Nguồn: Zikanalytics.com)

 Phân tích sản phẩm (Product Research)

Hình 4.56 Hướng dẫn sử dụng công cụ Zik Analytics (Nguồn: Zikanalytics.com)

- Search for: tên sản phẩm muốn nghiên cứu

- Shipping location: khu vực đặt sản phẩm

- Price: phân khúc giá sản phẩm

- Feedback: lượt phản hồi của khách hàng cho người bán

- Listing type: cách sản phẩm được đăng lên (Fixed Price, Auction)

- Condition: tình trạng sản phẩm

The research team focused on the "fishing" product category, targeting the United States as the shipping location The price range was set between $10 and $50, with competitors receiving around 100 feedback ratings The chosen listing type was fixed price, and all products were in brand new condition Subsequently, we proceeded to select suitable products and searched for appropriate suppliers on Amazon.

Phân tích đối thủ cạnh tranh (competitor research)

Ví dụ: Lấy thông tin của một Seller Việt Nam, chúng ta xem “mc*official*store” bán những gì? Và bán sản phẩm nào chạy nhất

Tiến hành vào tool Zik để phân tích

Search for competitor username or competitor ID: điền tên seller hoặc ID seller Chọn từ 7-30 ngày gần đây để nghiên cứu tình trạng kinh doanh của đối thủ

Seller này sở hữu thông tin kinh doanh rõ ràng và ấn tượng với tỷ lệ bán hàng đạt 322.22% Việc nghiên cứu các sản phẩm mà họ đang cung cấp sẽ giúp chúng ta có cái nhìn sâu sắc và có thể áp dụng chiến lược bán hàng tương tự.

Phân tích ngách sản phẩm (Category research)

Tương nhự như product research, nhưng công cụ có thêm phần chọn ngách cụ thể

(select category), việc này giúp ta có thể tìm kiếm sản phẩm vào đúng thị trường ngách mà ta cần

4.2.3 Công cụ DSM Tool Đây là công cụ giúp chúng ta đăng sản phẩm và quản lý đơn hàng trực quan dễ dàng và tối ưu nhất So với phương pháp truyền thống của eBay thì công cụ này giúp chúng ta tiết kiệm rất nhiều thời gian và vô cùng dễ quản lý Những chức năng nổi bật của DSM cụ thể là:

Hình 4.62 Công cụ DSM Tool (nguồn dsmtool.com)

- Hỗ trợ chuyển các sản phẩm từ trang nguồn Amazon sang EBay một cách tiện lợi và nhanh chóng

- Cập nhật giá, số lượng hàng một cách tự động, dựa theo những biến động của nguồn hàng (seller bên Amazon)

Hệ thống tự động gửi phản hồi cho khách hàng đã mua hàng, bao gồm việc gửi tin nhắn mẫu đã được chuẩn bị sẵn Ngoài ra, hệ thống cũng tự động nhắc nhở khách hàng chưa để lại phản hồi, khuyến khích họ chia sẻ ý kiến về sản phẩm đã mua.

- Tự động mua hàng tại nguồn, điền tracking number cho khách khi có đơn hàng

Công cụ DSM cung cấp hàng chục mẫu mô tả sản phẩm chuyên nghiệp với nhiều công dụng và chức năng tuyệt vời, nhưng chi phí sử dụng lại rất hợp lý Người dùng có thể sử dụng DSM miễn phí, nhưng sẽ bị giới hạn ở 50 listing/tháng và không có một số tính năng như chuyển nguồn hàng từ Aliexpress hay hỗ trợ messenger center, auto feedback và auto điền tracking number Với chỉ chưa tới $10/tháng cho bản Lite, người dùng có thể tận hưởng toàn bộ tính năng và tăng giới hạn lên tới 150 listing/tháng.

Hướng dẫn sử dụng Drop Ship Manager tool (DSM tool)

Để bắt đầu, hãy chọn "join free" để đăng ký tài khoản Sau khi hoàn tất đăng ký và kích hoạt qua email, bạn quay lại và đăng nhập vào DSM Tool bằng tài khoản vừa tạo Khi đăng nhập thành công, DSM sẽ yêu cầu bạn kết nối với tài khoản eBay của mình.

Chọn vào nút như hình bên trên sau đó đăng nhập tài khoản eBay của mình, đồng ý với các điều khoản để DSM có thể kết nối với eBay

Sau khi hoàn tất, để tiếp tục sử dụng công cụ DSM, bạn cần cài đặt công cụ Seller Hub cho tài khoản eBay của mình.

Cách cài đặt seller hub cho eBay:

- Truy cập trang http://www.eBay.com/sh/landing

- Click và cài đặt sellerhub cho eBay Vậy là đã hoàn tất việc cài đặt seller hub

Sau khi hoàn thành bước trên, quay trở lại với công cụ DSM tool sẽ có giao diện như hình dưới đây:

Tiếp theo chúng ta cần phải cài đặt DSM Chrome Extension cho Chrome, chọn vào tab DSM for Chrome 5.1 và cài DSM Chrome Extension

 Cách chuyển (import) sản phẩm sang eBay qua DSM tool

Sau khi cài đặt tiện ích mở rộng DSM cho Chrome, bạn có thể dễ dàng chuyển sản phẩm từ Amazon sang eBay Chỉ cần truy cập trang sản phẩm trên Amazon và nhấn vào biểu tượng logo của DSM.

Tiếp theo DSM sẽ chuyển sang phần đăng mặt hàng lên trang eBay

Chọn mẫu mô tả cho sản phẩm có sẵn (template) sau đó click “import”, DSM sẽ chuyển đến trang như sau:

Trong quá trình đăng sản phẩm lên eBay, cần chú ý chỉnh sửa tiêu đề sản phẩm cho chuẩn xác, cập nhật giá bán và liệt kê các sản phẩm tương tự cùng giá cả và số lượng đã bán Ngoài ra, người dùng có thể kiểm tra những người đã bán sản phẩm này trước đó Cuối cùng, sau khi hoàn tất việc chỉnh sửa thông tin sản phẩm, hãy chọn “Publish” để đăng sản phẩm lên eBay.

Tiêu đề	Triển Khai Mô Hình Dropshipping Trên Thị Trường Ebay
Tác giả	Trần Quốc Duy, Đoàn Minh Vĩnh Long, Hồ Công Quỳnh
Người hướng dẫn	T.S Nguyễn Phan Anh Huy
Trường học	Hochiminh City University Of Technology And Education
Chuyên ngành	E-Commerce
Thể loại	Graduation Project
Năm xuất bản	2019
Thành phố	Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	92
Dung lượng	4,31 MB

Tài liệu tham khảo	Loại	Chi tiết
1. Trang web https://www.ebay.com/	Link
2. Trang web https://www.wikipedia.com/	Link
3. Trang web https://www.paypal.com/myaccount/home 4. Trang web https://trends.google.com/trends/	Link
5. Trang web http://www.watchcount.com/	Link
6. Trang web https://www.zikanalytics.com/	Link
7. Trang web http://www.dsmtool.com/	Link
8. Trang web https://services.amazon.vn/	Link
9. Trang web http://www.statista.com/	Link
10. Trang web http://www.expandedramblings.com/ Tài liệu	Link
1. Cuốn Basic Marketing – A managerial Approach (Marketing căn bản)	Khác
2. Cuốn Dropshipping trên nền tảng eBay, Amazon và Bonanza (MediaZ Book)	Khác