Triển khai mô hình dropshipping từ amazon đến ebay

GIỚI THIỆU

Lý do chọn mô hình Dropship

Với sự phát triển mạnh mẽ của Internet, kinh doanh online đã trở thành xu thế thịnh hành, đặc biệt là mô hình Dropshipping, một hình thức bán hàng trung gian không cần kho, vận chuyển hay chi phí mua hàng Mặc dù phổ biến trên thế giới, Dropshipping còn khá mới mẻ và đang phát triển tại Việt Nam Lợi thế lớn nhất của mô hình này là không yêu cầu đầu tư vốn lớn cho hàng hóa và kho bãi, điều này rất phù hợp cho những ai mới bắt đầu kinh doanh với nguồn vốn hạn chế.

Nhóm hiện đang hoạt động tại thị trường Bắc Mỹ, một khu vực đầy tiềm năng cho kinh doanh Theo thống kê thương mại điện tử năm 2019, Mỹ có tỷ lệ người dùng thương mại điện tử cao nhất thế giới, với 80% người dùng Internet đã thực hiện ít nhất một giao dịch mua hàng trực tuyến Trong năm 2019, người tiêu dùng Mỹ đã chi tới 602 tỷ USD cho mua sắm trực tuyến, tăng 14,9% so với 524 tỷ USD của năm 2018, cho thấy mức tăng trưởng mạnh mẽ hơn 13,6% so với năm trước đó.

Hình 1.1: Doanh thu bán lẻ trực tuyến và tổng số bán lẻ qua các năm 2017 - 2019

Tổng doanh số bán lẻ trực tuyến tăng đều và đạt 16% năm 2019

Hình 1.2: Tỉ lệ % tổng doanh số bán lẻ trực tuyến trên tổng số bán lẻ từ năm

Nhóm chúng tôi quyết định thực hiện đề tài này không chỉ vì những yếu tố tiềm năng có thể tạo ra giá trị kinh tế, mà còn nhằm đưa sản phẩm Việt Nam vào thị trường quốc tế Việc này không chỉ mang lại lợi nhuận cao mà còn góp phần quảng bá thương hiệu Việt Nam ra thế giới.

Giới thiệu mô hình dropship

Dropshipping là mô hình kinh doanh trực tuyến giúp các cửa hàng hoạt động mà không cần kho bãi hay sở hữu sản phẩm Phương thức này lý tưởng cho những người mới bắt đầu khởi nghiệp với ít vốn và không muốn đầu tư vào hàng tồn kho.

Nhà bán lẻ liên hệ với nhà cung cấp để thương thảo giá bán sản phẩm Khi nhận đơn hàng, nhà cung cấp sẽ xử lý, đóng gói và giao hàng theo thông tin của nhà bán lẻ Lợi nhuận của nhà bán lẻ đến từ chênh lệch giữa giá bán và giá đã thương lượng với nhà cung cấp.

Sự khác biệt chính giữa Dropshipping và các mô hình bán lẻ truyền thống là nhà bán lẻ không cần phải có kho hàng hay sở hữu sản phẩm Tất cả các khâu xử lý hàng hóa đều do nhà cung cấp đảm nhiệm Nhiệm vụ của nhà bán lẻ chỉ là tìm kiếm sản phẩm, lập kế hoạch marketing và chăm sóc khách hàng.

Hình 1.3: Mô hình Dropship (Nguồn netsale.asia)

Tổng quan về eBay

1.3.1 Thông tin về Ebay (Theo Wikipedia.com)

− Trụ sở chính: San Jose, California, Hoa Kỳ

− Số nhân viên: 11.600 người (Quý 1 năm 2006)

− Website: https://www.eBay.com

1.3.2 Quá trình hình thành và phát triển:

− Tháng 9/ 1995 Người sáng lập eBay Pierre Omidyar đã cho ra mắt một trang web đấu giá, là nơi tập trung thị trường giữa người mua và người bán

− Tháng 6/1995 Tổng giá trị hàng hóa được bán trên web đạt 7,2 triệu đô la

− Tháng 9/1997 chính thức đổi tên thành eBay

− Tháng 9/1998 công bố cổ phiếu đạt mức 53,50$

Vào tháng 12 năm 1998, Quỹ eBay đã trở thành nền tảng công ty đầu tiên được chứng nhận với cổ phiếu trước IPO, và từ đó, quỹ này đã hỗ trợ hơn 30 triệu đô la cho các tổ chức phi lợi nhuận trên toàn cầu.

− Tháng 7/1999 ra mắt các trang web ở Đức, Úc và Vương quốc Anh Cho đến ngày hôm nay, eBay đã có mặt ở 180 quốc gia

Vào tháng 7 năm 2020, PayPal đã mua lại một trong những thị trường lớn nhất trên web, tạo ra một hệ thống thanh toán an toàn Sau 13 năm hoạt động, vào tháng 7 năm 2015, PayPal đã trở thành một công ty độc lập.

− 8/2012 triển khai Chương trình vận chuyển toàn cầu , giúp người bán hàng Hoa

Kỳ phát triển doanh nghiệp của họ bằng cách vận chuyển dễ dàng hơn cho khách hàng quốc tế

− 6/2014 PayPal công bố 10 thị trường quốc tế mới và hiện có mặt tại 203 quốc gia

Vào tháng 8 năm 2016, eBay đã giới thiệu Seller Hub, một công cụ mạnh mẽ được thiết kế để đơn giản hóa và cải thiện trải nghiệm bán hàng, đồng thời hỗ trợ người bán mở rộng quy mô kinh doanh của họ.

− 3/2019 Tăng sự lựa chọn và tính linh hoạt cho hàng triệu người mua là ưu tiên chính khi eBay mở rộng trải nghiệm thanh toán được quản lý mới

Kế hoạch triển khai dự án

Mô hình đã được nhóm nghiên cứu phát triển trong hơn 2 năm, với báo cáo tổng hợp doanh thu từ tháng 10/2019 đến tháng 7/2020 Dưới đây là các công việc triển khai trong thời gian thực hiện đề tài.

Hình 1.5: Tiến độ triển khai dự án (Nguồn: Nhóm thực hiện)

Mục tiêu dự án

− Nắm vững cơ sở lý luận, hình thức hoạt động của mô hình Dropship

− Lựa chọn các sản phẩm có tiềm năng, nguồn hàng tốt để có định hướng phát triển lâu dài

− Mục tiêu doanh thu đạt được trong tháng 4/2020 đến 7/2020 là 2000$

− Ngoài các sản phẩm amazon, nhóm định hướng đưa các sản phẩm Việt Nam ra thị trường Bắc Mỹ như dầu gió, cao sao vàng, cà phê,

PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG

Phân tích môi trường doanh nghiệp

2.1.1 Phân tích môi trường bên ngoài

− Yếu tố chính trị - pháp luật:

Các yếu tố về chính trị không ảnh hưởng trực tiếp đến mô hình dropshipping ở Việt Nam Chưa có điều luật nào quy định về mô hình này

Kinh tế phát triển và thu nhập tăng cao đã dẫn đến nhu cầu về đời sống sinh hoạt cũng gia tăng Sự bận rộn trong cuộc sống hiện đại khiến tỷ lệ mua sắm trực tuyến qua các kênh thương mại điện tử ngày càng tăng.

Hiện nay, eBay đang phát triển mạnh mẽ với nhiều loại hàng hóa đa dạng Dịch vụ của eBay được cung cấp trên toàn cầu, giúp phá bỏ rào cản kinh tế giữa các quốc gia và tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình mua bán.

− Công nghệ - Kỹ thuật thông tin:

Công nghệ 4.0 đang phát triển mạnh mẽ trên toàn cầu, mang đến cho con người cơ hội tiếp cận nền tảng công nghệ hiện đại Sự gia tăng rõ rệt trong giao dịch mua bán qua các trang thương mại điện tử không chỉ giúp tiết kiệm chi phí và thời gian, mà còn cho phép người tiêu dùng dễ dàng so sánh nhiều sản phẩm cùng loại, từ đó đưa ra quyết định mua sắm hợp lý nhất.

eBay đang nổi bật như một kênh thương mại lớn nhờ vào hình thức thanh toán đa dạng và bảo mật thông tin khách hàng tốt Điều này tạo ra một thị trường tiềm năng cho những ai nghiên cứu và phát triển mô hình dropshipping.

Hiện nay, với số lượng người dùng Internet tăng cao và nhu cầu tiện lợi trong mua sắm, kinh doanh online đang trở thành xu hướng tiềm năng Nhiều người thích mua sắm trực tuyến để tiết kiệm thời gian và công sức, đồng thời giá cả sản phẩm trên các cửa hàng online thường rất cạnh tranh, điều này càng khuyến khích người tiêu dùng lựa chọn hình thức mua sắm này.

2.1.2 Phân tích môi trường bên trong

Chúng tôi tập trung vào các sản phẩm tiêu dùng nhà bếp và đồ gia dụng cho gia đình, đồng thời định hướng đưa các sản phẩm Việt Nam như dầu gió và cà phê vào thị trường Bắc Mỹ.

Người đầu tư bao gồm 3 thành viên trong nhóm

Nhân sự là yếu tố quan trọng trong việc phát triển và khai thác nguồn lực của nhóm Mỗi thành viên sẽ đảm nhiệm các nhiệm vụ chính trong quy trình bán hàng, bao gồm thiết lập tài khoản, tìm kiếm và đăng sản phẩm với từ khóa phổ biến, vận chuyển hàng hóa, theo dõi đơn hàng, và chăm sóc khách hàng.

Phân tích mô hình SWOT

− Mô hình mới, đang phát triển mạnh

− Có thể lựa chọn sản phẩm theo những người bán chạy hơn

− Có rất nhiều người bán cùng loại sản phẩm

− Hạn chế về việc sử dụng ví Paypal cho người dùng Việt Nam

− Kinh nghiệm gần 2 năm hoạt động

− Mức giá ưu đãi và miễn thuế đối với tài khoản business

− Tìm những sản phẩm có mức mua cao

− Mua sản phẩm với số lượng không giới hạn

− Xây dựng tài khoản tin cậy với nhiều phản hồi tích cực

− Ngoài những sản phẩm cốt lõi thì bán thêm nhiều sản phẩm từ Việt Nam để gia tăng doanh

9 thu và tính đa dạng cho tài khoản

− Chỉ là đơn vị trung gian nên khó có thể kiểm soát được chất lượng sản phẩm

− Khó khăn về ngôn ngữ

− Phân chia công việc cho nhân sự

− Tham khảo các tài khoản tốt cùng ngành hàng

− Tham khảo xem xét kỹ các nhà cung cấp thông qua phản hồi, review, hình ảnh

Bảng 2.1: Bảng phân tích mô hình SWOT (Nguồn: Nhóm thực hiện)

Phân tích cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh Điểm mạnh Điểm yếu

Những người cùng bán trên eBay

− Tệp khách hàng có sẵn lớn

− Dễ quản lý cửa hàng, tạo các chiến dịch quảng cáo, xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng

− Độ tin cậy, uy tín của sản phẩm cao

− Cạnh tranh cao vì rất nhiều đối thủ cũng làm như mình

− Cạnh tranh về giá rất gay gắt từ những đối thủ kinh doanh cùng ngành hàng

− Chi phí khi bán được hàng cho eBay, Paypal khá cao (tổng cộng 20%)

Những người bán trên nền tảng Woocommerce,

− Có thể khai thác nguồn khách hàng lớn từ các công cụ tìm kiếm như Google, mạng xã hội Facebook,

− Không bị phụ thuộc vào eBay, chi phí bán hàng thấp hơn nhiều

− Chi phí đầu tư ban đầu cho vận hành hệ thống, kho hàng cao

− Phải tối ưu website bán hàng, phức tạp và khó hơn nhiều so với cửa hàng trên eBay

− Không có nguồn khách hàng sẵn, phải tự tìm và tạo được nguồn khách hàng cho riêng mình

− Chi phí quảng cáo, chi phí cho các chiến dịch Marketing rất tốn kém

Bảng 2.2: Bảng phân tích cạnh tranh (Nguồn: Nhóm thực hiện)

Phân tích STP

Nhóm kinh doanh tập trung vào các sản phẩm thuộc ngách Home & Garden, bao gồm các mặt hàng tiêu dùng cho nhà cửa và đời sống, có giá trị từ 25$ đến 40$ Do đó, việc phân loại không cần dựa trên yếu tố nhân khẩu học, mà sẽ được thực hiện dựa trên hai yếu tố chính: khu vực và hành vi tiêu dùng của khách hàng.

Yếu tố khu vực: nhóm kinh doanh chủ yếu trên thị trường Bắc Mĩ

Yếu tố hành vi khách hàng: nhóm nhắm tới những khách hàng đã và đang mua hàng trên eBay, tất cả đều là những khách hàng tiềm năng

2.4.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu

Nhóm triển khai mô hình Dropshipping tập trung vào ngách hàng tiêu dùng, nhà cửa và đời sống với giá trị sản phẩm không cao, nhắm đến tất cả người dùng eBay Sản phẩm kinh doanh của nhóm rất đa dạng và phong phú, không chỉ tập trung vào một loại sản phẩm cụ thể, đồng thời nhiều mặt hàng mang tính thời vụ, do đó không giới hạn vào một nhóm khách hàng cụ thể nào.

2.4.3 Định vị trên thị trường

Cửa hàng nổi tiếng với độ tin cậy cao, chuyên cung cấp các sản phẩm có nguồn gốc và thương hiệu rõ ràng Chúng tôi cam kết mang đến giá cả cạnh tranh cho khách hàng.

Phân tích 7P

Sản phẩm được chọn phải phù hợp với nhu cầu và xu hướng của thị trường Hơn nữa, việc quyết định về sản phẩm cần dựa trên nghiên cứu kỹ lưỡng về vòng đời và thời gian sử dụng của nó.

− Giai đoạn giới thiệu (introduction)

− Giai đoạn tăng trưởng (growth)

− Giai đoạn trưởng thành (maturity)

− Giai đoạn thoái trào (decline)

Giá cả là yếu tố quyết định doanh thu trên eBay, vì vậy việc chọn mức giá phù hợp là rất quan trọng để thu hút người tiêu dùng Để cạnh tranh hiệu quả với đối thủ, ban đầu nên đăng sản phẩm với mức giá thấp nhưng vẫn đảm bảo lợi nhuận, nhằm thu hút lượt mua Khi có đủ lượt mua và đánh giá tích cực, có thể tăng dần mức giá để tối ưu hóa lợi nhuận.

Sản phẩm được bán trực tuyến, vì vậy không cần chọn địa điểm Chúng ta hoạt động như một trung gian, đăng bán sản phẩm từ nhà cung cấp và khi có đơn hàng, nhà cung cấp sẽ trực tiếp giao hàng cho khách Lợi nhuận thu được là chênh lệch giữa giá bán và giá của nhà cung cấp sau khi trừ các khoản chi phí.

Quảng bá đóng vai trò quan trọng trong mọi lĩnh vực kinh doanh, giúp tối ưu hóa sản phẩm để đứng đầu trong kết quả tìm kiếm Việc áp dụng SEO cho tên sản phẩm và triển khai các chiến lược hiệu quả là cần thiết để thu hút khách hàng và thúc đẩy quyết định mua sắm.

Chăm sóc khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá sản phẩm Quảng cáo qua truyền miệng là phương pháp tiết kiệm chi phí hiệu quả Khi khách hàng có trải nghiệm mua sắm tích cực, họ sẽ để lại đánh giá tốt, từ đó tạo dựng niềm tin cho người tiêu dùng và khuyến khích quyết định mua hàng của những khách hàng tiếp theo.

Để thành công trên eBay, việc xác định đúng thị trường mục tiêu và các bên liên quan là rất quan trọng Cần phải nghiên cứu kỹ lưỡng để đảm bảo rằng có đủ người tiêu dùng đang tìm kiếm sản phẩm mà cửa hàng cung cấp.

Mô hình nhóm hiện tại bao gồm 3 thành viên, đòi hỏi sự phối hợp nhịp nhàng và đồng bộ để tối ưu hóa hiệu quả công việc Điều này bao gồm các giai đoạn như tìm kiếm sản phẩm, đăng bán, xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.

Vào mùa hè, nhu cầu sử dụng kem chống nắng tăng cao do nhiều người đi du lịch và ra biển Để đáp ứng nhu cầu này, cần phân tích và đo lường số lượng người quan tâm cũng như khả năng ra quyết định mua hàng của họ Từ đó, xác định lượng hàng cần bán và thời điểm thích hợp để quảng bá sản phẩm Trưởng nhóm sẽ phân chia công việc cụ thể cho từng thành viên để tối ưu hóa quy trình bán hàng.

Hệ thống và quy trình tổ chức đóng vai trò quan trọng trong việc triển khai mô hình Dropshipping Với 2 năm kinh nghiệm kinh doanh trên eBay, nhóm đã biết cách tối ưu hóa cửa hàng và quy trình bán hàng ở mức thấp nhất Bên cạnh đó, việc thường xuyên cập nhật và điều chỉnh theo các chính sách thay đổi của eBay là cần thiết để nâng cao tính cạnh tranh và phù hợp với xu hướng thị trường.

2.5.7 Physical Evidence (Bằng chứng hữu hình)

Nhận diện thương hiệu là yếu tố quan trọng trong kinh doanh, ví dụ như khi nhắc đến cà phê, người ta ngay lập tức nghĩ đến cà phê Trung Nguyên Do đó, từ những ngày đầu triển khai mô hình kinh doanh, nhóm đã tập trung xây dựng một cửa hàng uy tín, cung cấp sản phẩm chất lượng và lắng nghe ý kiến đóng góp từ khách hàng để cải thiện dịch vụ.

PHƯƠNG THỨC VẬN HÀNH

Quy trình làm Dropship eBay

Những điều cần chuẩn bị trước khi tham gia vào thị trường Dropshipping eBay:

− Thông tin cá nhân: Bao gồm chứng minh nhân dân hoặc passport, bằng lái xe, số điện thoại

Để sử dụng Paypal, bạn cần có một thẻ Visa hoặc MasterCard của ngân hàng, trong đó thẻ của ngân hàng ACB được khuyến khích vì thời gian làm thẻ nhanh chóng Bạn cũng có thể sử dụng thẻ Visa ảo Khi bắt đầu, Paypal sẽ xác nhận tính hợp lệ của thẻ với một khoản phí nhỏ là 1,95 USD.

Các bước của quy trình:

− Bước 1: Lập tài khoản thanh toán Paypal

− Bước 2: Lập tài khoản bán hàng trên eBay liên kết với ví điện tử Paypal

− Bước 3: Nuôi tài khoản, tạo độ tin tưởng với eBay

− Bước 4: Nghiên cứu sản phẩm và lựa chọn sản phẩm đăng bán trên eBay

− Bước 5: Quy trình xử lý đơn hàng

− Bước 6: Chăm sóc khách hàng

3.1.2 Cách lập tài khoản Paypal:

PayPal, được thành lập vào tháng 12/1998, là cổng thanh toán trực tuyến hỗ trợ giao dịch qua mạng internet Hiện nay, PayPal được eBay khuyến khích sử dụng và là phương thức thanh toán chính trên nền tảng này PayPal hoạt động như một trung gian, kết nối trực tiếp với tài khoản ngân hàng của người dùng để thực hiện các giao dịch trực tuyến một cách an toàn và thuận tiện.

3.1.2.2 Đăng ký tài khoản Paypal

Bước 1 : Truy cập trang chủ Paypal và nhấn Sign Up hoặc Sign Up Now:

Hình 3.1: Cách lập tài khoản paypal (Nguồn paypal.com) Bước 2 : Lựa chọn Buy with Paypal:

Hình 3.2: Cách lập tài khoản Paypal (Nguồn paypal.com)

Mua sắm bằng Paypal là lựa chọn phổ biến nhất cho các tài khoản cá nhân và doanh nghiệp nhỏ, với hạn mức giao dịch dưới 10.000 USD mỗi tháng và phí giao dịch thấp hơn Nhận thanh toán qua Paypal cũng là một phương thức tiện lợi.

Nhận thanh toán qua Paypal: Dịch vụ này phù hợp cho các công ty, tổ chức và cá nhân kinh doanh bất kỳ mặt hàng hợp pháp nào, đặc biệt dành cho những người có lượng giao dịch vượt quá 10.000 USD mỗi tháng.

Bước 3 : Khai báo thông tin cá nhân gồm: Thông tin quốc gia, địa chỉ email, mật khẩu, họ và tên

Hình 3.3: Cách thành lập Paypal (Nguồn Paypal.com) Bước 4 : Điền đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân của gồm: tên địa, địa chỉ, số điện thoại

Hình 3.4: Cách lập tài khoản Paypal (Nguồn paypal.com)

Bước 5 : Thêm thẻ Visa/ Mastercard:

Hình 3.5: Cách tạo tài khoản Paypal (Nguồn paypal.com)

Hình 3.6: Cách tạo tài khoản Paypal (Nguồn Paypal.com)

Bước 1 : Truy cập trang chủ ebay.com

Hình 3.7: Cách tạo tài khoản ebay (Nguồn ebay.com) Bước 2: Nhập các thông tin cá nhân:

Hình 3.8: Cách tạo tài khoản ebay (Nguồn ebay.com)

Sau khi hoàn tất việc điền thông tin, hãy chọn "Register" để hoàn thành quá trình đăng ký tài khoản eBay Bước tiếp theo là liên kết tài khoản eBay với tài khoản PayPal.

Chọn “my ebay” => chọn “account” để bắt đầu cài đặt Chọn “Link my paypal account”

Hình 3.9: Cách đăng ký tài khoản eBay (Nguồn ebay.com)

Sau khi hoàn thành quá trình liên kết tài khoản chúng ta sẽ đến bước cài đặt phương thức thanh toán:

Chọn Credit Card sau đó chọn Set up Automatic payments:

To create a seller account on eBay, you need to select the option to "create a seller’s account." Next, eBay will prompt you to provide your phone number before finalizing the account setup.

Sau đó add thẻ của mình vào:

● Card type: làm thẻ visa thì chọn loại thẻ là visa

● Expiration date (ngày thẻ hết hạn)

● Card verification number (là 3 số ở mặt sau của thẻ)

Và đây là giao diện tài khoản eBay sau khi lập tài khoản seller thành công:

3.1.4 Thao tác nuôi tài khoản tạo độ tin tưởng với eBay

Hiện nay, nhiều Dropshipper Việt Nam đã làm ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh của eBay bằng cách bán sản phẩm kém chất lượng và không chăm sóc khách hàng tốt Một số seller còn lợi dụng hình thức trả tiền trước nhận hàng sau để chuộc lợi bằng cách không giao hàng Do đó, eBay đã bắt đầu hạn chế seller Việt Nam, khiến việc mở tài khoản trở nên khó khăn hơn Để khắc phục tình trạng tài khoản seller bị khóa khi mới đăng ký, chúng ta có thể áp dụng một số thủ thuật hữu ích.

1 Sau khi đăng ký tài khoản seller không nên đăng sản phẩm bán liền

2 Phải thao tác như một người mua hàng và tìm hiểu về eBay bằng cách dành 10 -20 phút hàng ngày truy cập vào tài khoản và lướt xem các sản phẩm mình định bán

3 Thường xuyên đọc những quy tắc của eBay dành cho người dùng và đặc biệt quy tắc cho seller để đảm bảo mình không vi phạm

Hình 3.14: Cách tạo tài khoản eBay (Nguồn ebay.com)

Cách đăng sản phẩm lên eBay

− Chọn sell đăng sản phẩm lên eBay

Hình 3.15: Cách đăng sản phẩm lên eBay (Nguồn ebay.com)

− Sau khi chọn sell sẽ ra giao diện sau:

Hình 3.16: Giao diện bán hàng (Nguồn ebay.com)

− Sau đó nhập keyword của ngách sản phẩm và lựa chọn theo gợi ý của eBay

Hình 3.17: List ngách water filter lên eBay (Nguồn ebay.com)

Tiêu đề là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến lượt hiển thị sản phẩm trên eBay, quyết định xem sản phẩm có thể xuất hiện ở vị trí hàng đầu trong kết quả tìm kiếm hay không.

Mã vạch UPC là một chuỗi 12 số, bao gồm 11 số chính và 1 số kiểm tra, được sử dụng phổ biến tại Hoa Kỳ, Canada, Vương quốc Anh, Australia, New Zealand, châu Âu và nhiều quốc gia khác để theo dõi hàng hóa trong các cửa hàng Tuy nhiên, trong mô hình kinh doanh Dropshipping, mã UPC không cần thiết, vì vậy có thể chọn tùy chọn "Does not apply".

● Condition: Tình trạng của sản phẩm đang list (New, Used, )

Để tối ưu hóa SEO cho sản phẩm trên eBay, chúng ta nên đăng hình ảnh có độ phân giải 800*800.

Item specifics là phần mô tả chi tiết về thông tin sản phẩm, trong đó những mục có dấu * là bắt buộc phải điền Chúng ta sẽ sử dụng thông tin từ nhà cung cấp mà chúng ta chọn trên Amazon hoặc AliExpress.

Mô tả sản phẩm là phần quan trọng để cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, bao gồm hình ảnh bổ sung chưa có ở phần trước Trong mục này, bạn có thể giới thiệu về doanh nghiệp, chính sách hậu mãi, thời gian xử lý và vận chuyển đơn hàng Đặc biệt, việc thêm nhiều từ khóa liên quan đến sản phẩm sẽ giúp tăng khả năng hiển thị và thu hút khách hàng hiệu quả hơn.

Tiếp theo sẽ là phần quan trọng: Selling details Ở phần này chúng ta sẽ có 2 format để lựa chọn:

● Starting price: Giá khởi điểm của sản phẩm

● Buy It Now price: Giá của sản phẩm khách hàng có thể mua ngay lập tức mà không cần tham gia phiên đấu giá

● Duration: Thời gian tồn tại của phiên đấu giá (3, 5, 7, 10 ngày)

Khách hàng có thể đưa ra mức giá mong muốn để mua sản phẩm, và nếu người bán chấp nhận, giao dịch sẽ được thực hiện theo mức giá đó.

● Quantity: Số lượng sản phẩm muốn bán

● Price: Giá chúng ta muốn bán sản phẩm

Khách hàng có thể đưa ra mức giá mong muốn để mua sản phẩm, và nếu người bán chấp nhận, khách hàng sẽ được mua với mức giá đã đề nghị.

● Quantity: Số lượng của sản phẩm muốn bán

● Duration: Thời gian sản phẩm tồn tại trên eBay

● Payment options: Điền cổng thanh toán paypal mà bạn đã tạo ở trên vào mục này để nhận tiền thanh toán của khách hàng

Khi thực hiện hoạt động Dropshipping, bạn nên cân nhắc việc không áp dụng thuế bán hàng cho khách hàng, vì chúng ta không phải chịu trách nhiệm đóng thuế cho chính phủ Mỹ.

● Return options: Chính sách hoàn trả hàng

● Service: Dịch vụ vận chuyển, phụ thuộc vào nhà cung cấp bên amazon sử dụng là gì, chúng ta sẽ chọn theo họ

● Cost: Phí vận chuyển, thường sẽ để là free shipping để tăng lượng hiển thị của sản phẩm lên trang đầu

● Package weight & dimensions: Tùy chỉnh thể tích và cân nặng của sản phẩm

● Item location: Chọn khu vực hàng đang đặt Cuối cùng chọn List item để đăng sản phẩm lên trang eBay và bán hàng

Hình 3.26: Cách đăng sản phẩm lên ebay (Nguồn ebay.com)

Để bán hàng nhanh chóng hơn, chúng tôi cung cấp dịch vụ quảng cáo sản phẩm trên eBay và các đối tác của eBay thông qua tính năng danh sách được quảng bá (Promoted listings) Bên cạnh đó, việc áp dụng giảm giá trực tiếp lên giá sản phẩm thông qua chính sách định giá theo khối lượng (Volume Pricing) cũng giúp thu hút khách hàng hiệu quả hơn.

Hình 3.27: Cách đăng sản phẩm lên eBay (Nguồn ebay.com) Các nguyên tắc khi list hàng:

● Thường xuyên kiểm tra hàng bên amazon hoặc aliexpress còn hay không để tránh trường hợp khi có lượt mua hàng nhưng hàng bên nguồn cung đã hết

Kiểm tra thời gian vận chuyển của nhà cung cấp đến các bang tại Mỹ là rất quan trọng Thời gian vận chuyển của nhà cung cấp cần phải ngắn hơn thời gian giao hàng mà chúng ta lựa chọn khi đăng sản phẩm.

● Kiểm tra title và nội dung sản phẩm đăng lên eBay có vi phạm chính sách eBay hay không

Quy trình xử lý đơn hàng

3.3.1 Kiểm tra đơn hàng và thông tin khách hàng

− Vào mục All order để kiểm tra các đơn hàng

Hình 3.28: Kiểm tra đơn hàng và thông tin khách hàng (Nguồn ebay.com)

Để đảm bảo hàng hóa được vận chuyển đến đúng địa chỉ, hãy vào mục “Print Shipping Label” và chọn “View record” để kiểm tra thông tin khách hàng Việc xác nhận thông tin chính xác của khách hàng là rất quan trọng.

Hình 3.29: Kiểm tra đơn hàng và thông tin khách hàng trên eBay

3.3.2 Order hàng trên các trang thương mại Để order hàng trên các trang thương mại chúng ta cần đăng một tài khoản amazon hoặc aliexpress, với amazon chúng ta có thể đăng ký tài khoản amazon business để được hưởng ưu đãi về thuế và miễn phí shipping đến các bang tại US đối với sản phẩm thuộc chương trình Prime trên amazon Hoặc chúng ta có thể sử dụng các dịch vụ đặt hàng hộ trên các diễn đàn Dropshipping với tỷ giá rẻ hơn tỷ giá ngân hàng (tỷ giá ngân hàng dao động từ 23-25 đồng/1$ và tỷ giá của dịch vụ order hộ thường 21 đồng/1$) Hiện tại, nhóm đang sử dụng dịch vụ order trang LouD Order - Ship Hàng Mỹ

Hình 3.30: Order hàng trên amazon (Nguồn facebook.com)

LouD Order - Ship Hàng Mỹ là địa chỉ tin cậy cho các dropshipper thuê dịch vụ checkout trên Amazon Sử dụng tài khoản Amazon Business, LouD Order được hưởng nhiều ưu đãi về chính sách shipping và đổi trả hàng hóa Đặc biệt, tỷ giá tại LouD Order chỉ 20 đồng cho mỗi đô la Mỹ.

Cách thức vận hành khi sử dụng dịch vụ order hộ:

− Bước 1: Kiểm tra đơn hàng

Bước 2: Nhập thông tin đơn hàng và thông tin khách hàng vào file Google Sheet, mà LouD Order sẽ cung cấp khi bạn sử dụng dịch vụ của họ.

Hình 3.31: Checkout hàng amazon (Nguồn google sheet)

Sau khoảng 12 giờ từ khi đặt hàng, chúng ta cần truy cập lại file để kiểm tra xem họ đã cập nhật số theo dõi đơn hàng (tracking number) hay chưa.

Quy trình việc xử lý đơn hàng:

− Kiểm tra khách đã thanh toán tiền hay chưa, nếu chưa vào mục “Send invoice” để nhắc khách thực hiện thanh toán cho sản phẩm

If the customer has completed the payment, proceed to Amazon or AliExpress to make the purchase Alternatively, if using a proxy ordering service, update the information in the Google Sheet and notify the service provider for checkout.

− Sau khi đặt hàng thì vào mục “order” trên eBay chọn “Mark shipped”

− Sau vài ngày vào amazon, aliexpress hoặc lên file google sheet kiểm tra đã có tracking number chưa nếu có thì cập nhật vào eBay

Hình 3.32: Xử lý đơn hàng trên eBay (Nguồn ebay.com)

Hình 3.33: Giao diện add tracking number lên eBay (Nguồn ebay.com)

Chăm sóc khách hàng

Khi hàng hóa đến chậm, hỏng hóc hoặc không đúng mô tả, khách hàng thường yêu cầu hoàn tiền Để xử lý tình huống này, chúng ta nên gửi tin nhắn hỏi nguyên nhân cụ thể từ khách hàng, thương lượng để hoàn trả một phần hoặc hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán Sau đó, tiến hành khiếu nại với nhà cung cấp trên Amazon hoặc AliExpress để yêu cầu hoàn lại số tiền đã thanh toán.

Khi khách hàng yêu cầu hoàn đơn, chúng ta cần truy cập vào Amazon để yêu cầu nhà cung cấp gửi nhãn hoàn trả (return label) Điều này là cần thiết vì Amazon cho phép hoàn đơn trong vòng 30 ngày.

34 eBay Khi hàng đến tay nhà cung cấp tại kho của amazon, chúng ta sang eBay và xác nhận return để khách hàng nhận lại tiền

Khi thực hiện Dropshipping, việc đăng bán hàng trăm sản phẩm trên một cửa hàng có thể dẫn đến khó khăn trong việc kiểm soát số lượng hàng tồn kho từ nhà cung cấp Điều này có thể gây ra tình huống hết hàng khi khách hàng đặt mua Trong trường hợp này, thay vì trực tiếp hủy đơn, chúng ta nên thông báo cho khách hàng về tình trạng đơn hàng và xin lỗi vì sản phẩm đã hết Sau khi khách hàng đồng ý, chúng ta mới tiến hành hủy đơn.

Rút tiền từ Paypal về ngân hàng Việt Nam

3.6.1 Điều kiện để rút tiền từ PayPal

− Trên 18 tuổi và đã có tài khoản ngân hàng

− Tài khoản PayPal đã xác thực verify thẻ Visa/MasterCard

− Số dư tài khoản PayPal >= 10$

3.6.2 Một số lưu ý khi rút tiền từ PayPal

Phí rút tiền của PayPal: 60.000VNĐ + Phí trừ tại phía ngân hàng Việt Nam (đối với ACB mình rút phí là 60.000VNĐ – một lần rút sẽ mất 120.000VNĐ)

Giới hạn nhỏ nhất để rút tiền về là 10$

Chú ý: tỷ giá chuyển đổi tiền khi rút tiền từ PayPal Khi tiền trong tài khoản

Khi bạn rút tiền từ PayPal về ngân hàng Việt Nam, số tiền sẽ được tự động chuyển đổi từ USD sang VNĐ Tuy nhiên, tỷ giá chuyển đổi này thường thấp hơn so với tỷ giá của ngân hàng và PayPal không công bố mức tỷ giá cụ thể.

Phí hoàn trả tiền về PayPal là 70.000đ Nếu thông tin trong yêu cầu rút tiền không chính xác hoặc không đầy đủ, tiền sẽ được trả lại vào tài khoản PayPal và phí gửi trả lại sẽ được áp dụng Ngoài ra, ngân hàng của bạn có thể tính thêm phí.

3.6.3 Hướng dẫn thêm tài khoản ngân hàng vào PayPal

Tại Wallet, bạn chọn Link a bank account

Hình 3.34: Thêm tài khoản ngân hàng vào paypal (Nguồn paypal.com)

● Bank name: Tên giao dịch quốc tế của ngân hàng

Mã SWIFT là mã định danh riêng biệt dành cho mỗi ngân hàng, giúp thực hiện các giao dịch trên thị trường liên ngân hàng Mỗi ngân hàng đều sở hữu một mã SWIFT riêng, đảm bảo tính chính xác và an toàn trong các giao dịch quốc tế.

● Mọi giao dịch quốc tế bạn cần cung cấp SWIFT code để tránh sai sót, đảm bảo giao dịch không nhầm lẫn

● Account number: Số tài khoản ngân hàng

Hình 3.35: Thêm tài khoản ngân hàng vào tài khoản paypal (Nguồn paypal.com)

Thông tin cần điền gồm:

● Middle Name: Tên đệm của bạn

● Name on account: Tên trong tài khoản

Hình 3.36: Thêm tài khoản ngân hàng vào tài khoản paypal (Nguồn paypal.com)

3.6.4 Rút tiền về tài khoản ngân hàng

Hình 3.37: Rút tiền về tài khoản ngân hàng (Nguồn paypal.com)

− Chọn ngân hàng bạn muốn rút tiền về => Next

− Nhập số tiền bạn muốn rút:

Hình 3.39: Rút tiền về ngân hàng (Nguồn paypal.com)

− Tiền sẽ về ngân hàng trong vòng 2 – 4 ngày làm việc (không tính ngày nghỉ, thứ 7, chủ nhật) hoặc cũng có thể lâu hơn

CHIẾN LƯỢC TÌM KIẾM SẢN PHẨM VÀ BÁN HÀNG

Xác định mô hình bán hàng trên eBay

Với hình thức Dropshipping, bạn không cần sở hữu hàng hóa hay lo lắng về hàng tồn kho, cho phép thử nghiệm nhiều sản phẩm khác nhau để tìm ra sản phẩm chủ đạo Trước khi đăng tải sản phẩm lên eBay, việc xác định mô hình gian hàng là rất quan trọng để tối ưu hóa shop hiệu quả hơn Hiện nay, có hai mô hình shop chính được các dropshipper ưa chuộng: mô hình siêu thị và mô hình thị trường ngách.

4.1.1 Mô hình siêu thị Đây là một mô hình rất phổ biến với các Dropshipper đặc biệt là những người bán mới, như tên gọi của nó “siêu thị” chúng ta có thể đăng tải lên tài khoản với nhiều thể loại hàng hóa khác nhau từ sản phẩm nhà bếp, sản phẩm điện máy, sản phẩm đồ chơi … Ưu điểm của mô hình này là cho phép chúng ta thử được nhiều sản phẩm khác nhau, giúp cửa hàng chúng ta đa dạng về hàng hóa, tiếp cận được nhiều loại khách hàng Nhược điểm của mô hình này là chúng ta phải đăng lượng lớn sản phẩm, không tối ưu được sản phẩm và tỷ lệ cạnh tranh cao nên lợi nhuận sẽ thấp

4.1.2 Mô hình thị trường ngách Đây là mô hình mà bất kỳ người bán nào khi bán hàng trên eBay cũng đều muốn hướng đến, với mô hình này tài khoản bán hàng sẽ được tối ưu hơn theo xu hướng chủ đạo của sản phẩm ngách, người bán không cần cập nhật sản phẩm hàng ngày lên cửa hàng, dễ quản lý sản phẩm và kiểm soát được vòng đời cũng như xu hướng của sản phẩm, mặt khác với mô hình thị trường ngách thì shop sẽ có những khách hàng riêng của mình và tỷ lệ khách hàng quay lại sẽ cao hơn mô hình siêu thị

Mô hình thị trường ngách, mặc dù mang lại nhiều lợi ích, vẫn tồn tại một số khuyết điểm, bao gồm khó khăn trong việc xác định ngách cho các cửa hàng mới và thách thức trong việc mở rộng tệp khách hàng nhằm tăng trưởng lợi nhuận.

Phương pháp tìm kiếm sản phẩm

Phương pháp "gián điệp" hay còn gọi là "đứng trên vai người khổng lồ" cho phép chúng ta sao chép các sản phẩm bán chạy của đối thủ, từ tiêu đề, hình ảnh đến mô tả và giá cả, sau đó đăng bán với mức giá thấp hơn hoặc bằng Một số seller có thể biến tấu sản phẩm của đối thủ bằng cách thay đổi cấu trúc tiêu đề hoặc hình ảnh đại diện Ngoài ra, chúng ta cũng có thể tìm kiếm các sản phẩm tương tự có chức năng giống như sản phẩm bán chạy của những seller khác để tối ưu hóa danh mục sản phẩm của mình.

Phương pháp này giúp người bán mới nhanh chóng xâm nhập thị trường bằng cách tiết kiệm thời gian tìm kiếm sản phẩm và nắm bắt thị hiếu khách hàng, từ đó lựa chọn sản phẩm phù hợp cho cửa hàng Tuy nhiên, nhược điểm lớn nhất là sự phụ thuộc vào ý tưởng và giá cả của những người bán khác, dẫn đến việc chúng ta thường phải giảm giá sản phẩm để cạnh tranh, đồng nghĩa với việc lợi nhuận bị giảm Hơn nữa, việc đi sau về xu hướng khiến vòng đời sản phẩm của chúng ta ngắn hơn.

− Bước 1: Xác định sản phẩm cần bán ví dụ: “seed” (hạt giống)

− Bước 2: Vào eBay tìm kiếm những seller bán “seed” bằng cách gõ từ seed trên thanh tìm kiếm

Hình 4.1: Phương pháp Spy (Nguồn ebay.com)

Tại đây sẽ xuất hiện các ngách con của ngách “seed” như “seeds flower, hemp seed, vegetable seeds ”

Hình 4.2: Phương pháp Spy (Nguồn ebay.com)

Chúng ta có thể khám phá các ngách con để tìm kiếm những người bán hàng thành công trong từng lĩnh vực, hoặc dừng lại để tìm kiếm những seller đã bán hàng thành công bằng cách chọn vào mục "sản phẩm đã bán được gần đây".

Hình 4.3: Phương pháp spy (Nguồn ebay.com)

Hình 4.4: Phương pháp spy (Nguồn ebay.com)

Tại đây chúng ta thấy được những seller bán chạy trong ngách seed (seller được gạch đỏ)

Sau đó đưa tên những seller đã xác định được vào công cụ phân tích zik analytics chỉ số như sau:

Hình 4.5: Phương pháp Spy (Nguồn zik analytics)

● Sell through: Sold items/ Active Listings

● Sold items: số phẩm bán được

● Active listings: số lượng listing đang được active

● Nếu Sell through >= 80% chúng ta có thể chọn seller này để spy

Sau khi xác định được seller để Spy chúng ta chú ý vào 2 cột là sales và total sold

 Sales: số lượng sản phẩm bán được trong thời gian gần đây (30 ngày, 21 ngày, 14 ngày và 7 ngày) ở đây mình chọn 7 ngày

Tổng số lượng sản phẩm bán được là số liệu quan trọng từ khi sản phẩm được đăng lên cửa hàng Để xác định các sản phẩm bán chạy nhất, chúng ta sẽ xem xét những sản phẩm có tổng số lượng bán và doanh thu cao nhất Thông thường, chúng ta chọn 5 sản phẩm đầu tiên có doanh số bán hàng lớn nhất.

Tại đây chúng ta có ba cách để xây dựng sản phẩm cho cửa hàng của mình:

● Cách 1: Có thể sử dụng lại title của những sản phẩm trên và chỉ thay thế ảnh đại diện của listing và giá sản phẩm (ưu tiên rẻ hơn)

● Cách 2: Có thể đổi lại tiêu đề và hình ảnh của sản phẩm nhưng vẫn sử dụng từ khóa chính

Có thể tái sử dụng tiêu đề của sản phẩm này cho một sản phẩm khác có chức năng và tính chất tương tự nhưng với mức giá thấp hơn.

4.2.2 Phương pháp tìm kiếm sản phẩm dựa theo sản phẩm best seller từ amazon hoặc aliexpress

Sản phẩm best seller trên Amazon và AliExpress là những mặt hàng được khách hàng ưa chuộng nhất trong từng ngách, nổi bật với chất lượng vượt trội và dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc từ người bán.

Hình 4.8: Best seller ngách sách trên amazon (Nguồn amazon.com)

Hình 4.9: Best seller trên aliexpress (Nguồn Aliexpress.com)

Khi lựa chọn sản phẩm best seller trong lĩnh vực dropshipping, chúng ta không cần lo lắng về chất lượng, vì sản phẩm không thuộc sở hữu của chúng ta và chất lượng không thể kiểm soát Việc lựa chọn sản phẩm nên dựa vào lượt mua và đánh giá từ khách hàng Đối với những người bán sở hữu sản phẩm best seller trên Amazon hay AliExpress, họ thường có chỉ số phản hồi cao và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt Do đó, khi gặp vấn đề về sản phẩm, khiếu nại về thời gian vận chuyển hoặc đổi trả, chúng ta có thể yên tâm làm việc với những người bán này.

Sản phẩm bán chạy với chất lượng tốt và phù hợp với thị hiếu khách hàng thường được nhiều Dropshipper lựa chọn, dẫn đến cạnh tranh cao, biên độ lợi nhuận thấp và vòng đời sản phẩm ngắn Để giải quyết những vấn đề này, các Dropshipper thường chọn bán các sản phẩm tương tự có chức năng gần giống hoặc cung cấp các sản phẩm kèm theo.

Nếu đối thủ cung cấp sách Hardcover với chất lượng tốt nhất và giá cao, chúng ta có thể cạnh tranh bằng cách bán sách Paperback, loại bìa mềm có chất lượng in tốt nhưng giá rẻ hơn Ngoài ra, chúng ta cũng có thể tìm kiếm những cuốn sách cùng thể loại dựa trên gợi ý từ Amazon.

Hình 4.10 minh họa một ví dụ về việc bán sách trên nền tảng eBay, nơi một Dropshipper đã đăng tải một cuốn sách best seller từ Amazon Nếu bạn muốn kinh doanh những sản phẩm tương tự, hãy tham khảo các cuốn sách được gợi ý trên Amazon để tìm kiếm cơ hội bán hàng hiệu quả.

Hình 4.11: Sách được gợi ý có nội dung cùng thể loại sách best seller

Hình 4.12: Sản phẩm best seller của amazon (Nguồn amazon.com)

Hình 4.13: Sản phẩm được gợi ý bởi amazon (Nguồn amazon.com)

Hình 4.14: Những sản phẩm tương tự sản phẩm best seller (Nguồn amazon.com)

Ngoài hai phương pháp tìm kiếm sản phẩm đã đề cập, chúng ta còn có thể sử dụng Zik Analytics để khám phá sản phẩm và xác định những ngách kinh doanh có ít cạnh tranh.

Hình 4.15: Giao diện zik analytics (Nguồn zik analytics)

Với zik analytics có 3 mục chính chúng ta cần quan tâm như sau:

Nghiên cứu sản phẩm là quá trình phân tích dựa trên từ khóa, bao gồm các chỉ số như tỷ lệ bán (sell through), danh sách sản phẩm (listing) và số lượng mặt hàng đã bán (sold items) Những chỉ số này giúp xác định quy mô và giá trị thị trường của sản phẩm, cũng như nhu cầu của người tiêu dùng đối với sản phẩm đó.

Hình 4.16: Minh họa cho keyword “Seed” (Nguồn zik analytics)

Nghiên cứu đối thủ là quá trình phân tích các chỉ số của một người bán cụ thể, như tỷ lệ bán hàng (Sell through), số lượng danh sách hoạt động (Active listing) và số lượng sản phẩm đã bán (Sold items) Qua đó, chúng ta có thể đánh giá doanh thu của người bán trong khoảng thời gian nhất định, chẳng hạn như 7 ngày hoặc 14 ngày, đồng thời xác định những sản phẩm bán chạy nhất của họ.

Hình 4.17: Minh họa của một seller (Nguồn zik analytics)

● Category Research: Cho chúng ta biết được sự cạnh tranh trong các ngách

Hình 4.18: Ảnh minh họa (Nguồn zik analytics)

Zik Analytics giúp xác định các ngách con trong các ngách cấp 1 như Baby, Art, và cho thấy tỷ lệ cạnh tranh thông qua số lượng đánh giá sao Ngách có nhiều đánh giá sao thường có tỷ lệ cạnh tranh cao và nhu cầu khách hàng lớn.

Category Research provides insights into niche competition based on keywords, including key metrics such as Sell Through Rate, Listings, Sold Items, and notably, Total Watchers For instance, analyzing the niche of Refrigerator Water Filters can reveal valuable data on market dynamics.

Hình 4.19: Ảnh minh họa (Nguồn zik analytics)

Hình 4.20: Những sản phẩm có thể bán trong ngách Refrigerator Water Filter

Các giai đoạn bán hàng

Với tài khoản mới, thì mỗi seller chỉ có thể được đăng 10 sản phẩm/1 tháng hay giới hạn bán bằng 10

Giới hạn bán = số lượng sản phẩm đã bán (sold) + số lượng sản phẩm đang bán (listing active)

eBay hỗ trợ người bán mới cải thiện dịch vụ khách hàng và chỉ tăng giới hạn bán khi có doanh số tốt, với quy trình xem xét hàng tháng Để nhanh chóng nâng cao giới hạn bán, người bán nên chọn sản phẩm dễ tiêu thụ và có số lượng đơn hàng lớn Trong giai đoạn này, nhiều người bán thường áp dụng phương pháp bán hòa vốn và định giá sản phẩm thấp Để tìm kiếm những sản phẩm dễ bán, người bán có thể tham khảo các trang cung cấp coupon Amazon như Vipon và Jumpsend.

Hình 4.21: Những sản phẩm giảm giá trên amazon (Nguồn vipon.com)

Hình 4.22: Những sản phẩm giảm giá trên amazon (Nguồn ảnh jumpsend.com)

Khi giới hạn bán tăng lên 100, chúng ta có thể kết hợp sản phẩm trực tiếp từ Amazon với sản phẩm từ Vipon và Jumpsend theo tỷ lệ 50/50 Việc duy trì 100% sản phẩm từ Vipon và Jumpsend không nên được tiếp tục vì các sản phẩm trên hai trang web này chỉ có vòng đời ngắn hạn do là sản phẩm giảm giá và bị giới hạn số lượng mua (mỗi tài khoản chỉ nhận được một mã giảm giá cho mỗi sản phẩm).

Để tối ưu hóa doanh thu trên eBay, chúng ta cần duy trì tỷ lệ 50/50 giữa sản phẩm trên Vipon và Jumpsend, vì những sản phẩm này dễ bán và giúp tăng độ tin cậy của tài khoản bán hàng Khi tài khoản được đánh giá cao, eBay sẽ ưu tiên điều phối traffic về tài khoản của chúng ta, từ đó sản phẩm sẽ có cơ hội hiển thị cao hơn trên thanh tìm kiếm Lượng traffic tăng cường sẽ giúp các sản phẩm lấy từ Amazon bán chạy hơn và có vòng đời dài hơn, giúp tiết kiệm thời gian trong việc tìm kiếm sản phẩm mới.

Sau 3 tháng kể từ ngày có đơn hàng đầu tiên, bộ máy eBay sẽ công nhận tài khoản bán chính thức không còn là một người bán tập sự Tại giai đoạn này giới hạn bán thường giao động từ 300-500, với giai đoạn này chúng ta có thể đăng 100% sản phẩm trực tiếp từ amazon mà không cần lấy sản phẩm từ Vipon và Jumpsend Khi trở thành tài khoản chính thức chúng ta được ưu tiên một lượng traffic lớn hơn do đó khả năng bán được sẽ cao hơn Sau thời gian 3 tháng thông thường các seller đã định hình được ngách sản phẩm chính của mình cho nên việc đăng 100% các sản phẩm của ngách mình sẽ là tăng tỷ lệ ra đơn hàng và chúng ta có khả năng thương lượng với người bán trên amazon hay aliexpress để giảm giá sản phẩm nguồn từ đó chúng ta sẽ giảm giá bán trên eBay để tăng tỷ lệ cạnh tranh hoặc để nguyên để tăng lợi nhuận tối đa trên mỗi đơn hàng

Mở cửa hàng trên eBay trong giai đoạn này sẽ giúp trang bán hàng của chúng ta trở nên chuyên nghiệp hơn và dễ dàng phân loại các sản phẩm theo từng mục riêng.

Với 55, chúng ta sẽ có cơ hội tận dụng các tính năng tiếp thị của eBay, bao gồm khả năng tạo giảm giá trực tiếp trên giá sản phẩm, chức năng bán theo combo và triển khai quảng cáo hiệu quả.

Mở cửa hàng trên eBay giúp tiết kiệm chi phí đáng kể, với mức giảm phụ thuộc vào loại cửa hàng mà bạn đăng ký Ví dụ, khi liệt kê 1000 sản phẩm giá 10$ trong một tháng, việc có cửa hàng sẽ mang lại lợi ích rõ rệt so với việc không có.

● Đối với người bán không có cửa hàng:

Listing fees: 1000*0.3-50*0.3 = $285 (miễn phí 50 listing/1 tháng)

Final value fees: 1000 item * $10/item * 10% = $1000

● Đối với người bán sử dụng cửa hàng Basic:

Listing fees: 1000*0,3-250*0.3 = $225 (miễn phí 250 listing/1 tháng)

Final value fees: 1000 item * $10/item * 3,5%= $350 (Từng categories sẽ có một mức phí riêng, lấy ở mức phí % thấp nhất)

Vậy khi sử dụng store chúng ta kiệm được 1/2 chi phí hàng tháng

Hình 4.23: Mở cửa hàng trên eBay (Nguồn ebay.com)

Công cụ quảng cáo

Promoted listings là công cụ quảng cáo của eBay giúp tăng cường hiển thị sản phẩm trên eBay và các nền tảng đối tác Chúng ta chỉ phải trả phí khi có đơn hàng phát sinh từ quảng cáo này.

Hình 4.28: Quảng cáo trên eBay tài khoản 1 (Nguồn ebay.com)

Hình 4.29: Quảng cáo tài khoản trên eBay tài khoản 3 (Nguồn ebay.com)

Hình 4.30: Kết quả thu được từ chạy quảng cáo của tài khoản 3

● Organic View: Lượt xem tự nhiên đến từ eBay

● External Site View: Lượt xem đến từ các đối tác bên ngoài của eBay

● Promoted Listing: Lượt xem từ chạy quảng cáo trên ebay

● Page Views: Tổng lượt xem của listing

● Impressions: Lượt hiển thị trên eBay

● Organic Impressions: Lượt hiển thị tự nhiên

● Promoted Listing Impressions: lượt hiển thị nhờ quảng cáo

Quản trị rủi ro khi bán hàng trên eBay

4.5.1 Hạn chế chết tài khoản eBay và Paypal

Hiện nay, eBay và PayPal đang ngày càng lo ngại về các người bán từ Việt Nam do những hành vi không đúng như không giao hàng, vi phạm chính sách bán hàng của eBay và sử dụng PayPal để rửa tiền Điều này dẫn đến việc tài khoản eBay thường xuyên bị khóa và PayPal bị giới hạn Để giảm thiểu rủi ro, người bán cần thực hiện các biện pháp phòng ngừa cần thiết.

− Không nên đăng nhập 2 hay nhiều tài khoản eBay, Paypal trên cùng 1 máy tính Nếu sử dụng 2 tài khoản trở lên cần sử dụng máy ảo Virtual Private Server

− Hạn chế đăng nhập tài khoản từ nhiều nơi

− Cập nhật thông tin cá nhân đầy đủ

− Chăm sóc khách hàng thật tốt để hạn chế khả năng khiếu nại của khách hàng

− Cập nhật tracking number (mã số theo dõi hàng hóa) đầy đủ

− Xử lý đơn hàng đúng thời gian quy định, không nên chậm trễ

− Thanh toán phí đầy đủ cho eBay không nên nợ hoặc trễ hẹn

4.5.2 Các khoản phí trên eBay để tránh bị lỗ

Chi phí mua hàng 25% tổng doanh thu

Chi phí trả cho paypal 10% tổng doanh thu

Chi phí trả cho eBay 10% tổng doanh thu

Chi ví vận hành VPS(Virtual Private Server) 12$/ tháng

Chi phí tiếp thị (dự tính): quảng cáo eBay 8%/ tổng doanh thu

Bảng 4.1: Chi phí cần trả khi bán hàng eBay (Nguồn: Nhóm xây dựng)

TỔNG KẾT QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN DỰ ÁN

Doanh thu

Hình 5.1: Kết quả doanh thu thu được từ tài khoản 1 (Nguồn ebay.com)

Hình 5.4: Lịch sử giao dịch của tài khoản Paypal 1 (Nguồn paypal.com)

Hình 5.5: Lịch sử giao dịch của tài khoản Paypal 2 (Nguồn paypal.com) Kết quả sau 7 tháng chạy mô hình:

− Tổng doanh thu của nhóm: $2162 + $3045 + $13279 = $18486

− Doanh thu bình quân mỗi tháng: $18486/7 = $2641

Những sản phẩm bán chạy của nhóm:

Hình 5.6: Sản phẩm bán chạy của nhóm (Nguồn ebay.com)

Chi phí

Chi phí mua hàng 25% tổng doanh thu $4622

Chi phí trả cho Paypal 10% tổng doanh thu $1848,6

Chi phí trả cho eBay 10% tổng doanh thu $1848,6

Chi phí tiếp thị (dự tính): quảng cáo eBay

Bảng 5.1: Chi phí cho 7 tháng vận hành mô hình

Tổng chi phí trong 7 tháng: $10134

Chi phí bình quân mỗi tháng: $10134/747,8

Lợi nhuận

Tổng lợi nhuận (7 tháng) Lợi nhuận mỗi tháng

Bảng 5.2: Lợi nhuận của dự án

Những khó khăn trong quá trình thực hiện

Mô hình Dropshipping cho phép người bán không cần làm việc trực tiếp với nhà sản xuất và không sở hữu sản phẩm, tuy nhiên, điều này cũng mang lại nhiều thách thức trong quá trình hoạt động, đặc biệt khi làm việc trong môi trường quốc tế.

− Khả năng ngoại ngữ còn hạn chế dẫn đến khó trao đổi với khách hàng và nhà cung cấp khi có vấn đề với hàng hóa

− Không kiểm soát được chất lượng sản phẩm nên dễ phát sinh khiếu nại của khách hàng dẫn đến tài khoản dễ bị khóa

eBay và PayPal đang áp dụng những chính sách nghiêm ngặt đối với các seller đến từ Việt Nam, khiến cho việc bắt đầu kinh doanh trên nền tảng eBay trở nên khó khăn cho những seller mới.

− Thời gian quay vòng vốn lau do những chính sách của Paypal đối với seller Việt Nam.

Phương hướng phát triển trong tương lai

Mô hình Dropshipping hiện nay đang gặp nhiều khó khăn do số lượng Dropshipper ngày càng tăng và các chính sách của sàn thương mại điện tử trở nên khắt khe hơn Để duy trì và nâng cao tính cạnh tranh, cần tăng cường kiểm soát chất lượng hàng hóa và phát triển các sản phẩm riêng, chẳng hạn như bán sản phẩm nội địa ra thị trường quốc tế Nhiều người bán Việt Nam đã thành công trong việc kinh doanh sản phẩm nội địa trên eBay, vận chuyển hàng hóa đến tay khách hàng qua bưu điện hoặc gửi hàng đến kho tại Mỹ trước khi giao hàng lẻ cho từng khách.

Hình 5.9: Cao sao vàng Việt Nam được bán trên ebay (Nguồn ebay.com)

Hình 5.10: Sản phẩm dầu xanh con ó (Nguồn ebay.com)

Hình 5.11: Nón lá Việt Nam (Nguồn ebay.com)

Hình 5.12: Shop chuyên bán đồ da của Việt Nam (Nguồn ebay.com)

Mô hình Dropshipping trên website riêng đang trở thành một hướng đi bền vững cho các doanh nghiệp, giúp giảm thiểu sự phụ thuộc vào các nền tảng như eBay Để thành công trong mô hình này, mỗi Dropshipper cần nâng cao kỹ năng thiết kế web, hiểu biết về Digital marketing và có nguồn vốn đủ lớn để đầu tư vào quảng cáo và thử nghiệm thị trường.

Zeusbrave.com là một cửa hàng chuyên cung cấp áo thun, được phát triển trên nền tảng Shopbase, một giải pháp thương mại điện tử của Việt Nam Nền tảng này giúp Dropshipper nhanh chóng xây dựng trang web bán hàng và kết nối với các nhà cung cấp toàn cầu, giảm thiểu sự phụ thuộc vào nguồn hàng từ Amazon.

Hình 5.13: Doanh thu của 1 website Dropshipping trong 90 ngày (Nguồn zeusbrave.com)

Hình 5.14: Sản phẩm bán chạy của shop zeusbrave (Nguồn zeusbrave.com)

Hình 5.15: Sản phẩm bán chạy của shop zeusbrave (Nguồn zeusbrave.com)

Ngoài Shopbase, Dropshipper còn có thể sử dụng Shopify, một nền tảng thương mại điện tử phổ biến đến từ Mỹ Shopify cho phép người dùng nhanh chóng xây dựng trang web bán hàng và cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ hữu ích cho Dropshipper.

Hình 5.16: Doanh thu từ 1 shop của nhóm trên nền tảng shopify

Hình 5.17: Doanh thu từ 1 shop của nhóm trên nền tảng shopify

Định dạng
Số trang	92
Dung lượng	8,85 MB