Mục tiêu nghiên cứu
Nghiên cứu hoạt động bán hàng cá nhân trong kinh doanh phần mềm quản lý CUKCUK của công ty cổ phần MISA nhằm đề xuất các giải pháp hiệu quả để tăng cường hoạt động bán hàng cá nhân của công ty.
Hệ thống hóa cơ sở lý luận về hoạt động bán hàng cá nhân là rất quan trọng, vì nó giúp doanh nghiệp hiểu rõ vai trò của bán hàng cá nhân trong việc tạo ra doanh thu và xây dựng mối quan hệ với khách hàng Hoạt động bán hàng cá nhân không chỉ là quá trình giới thiệu sản phẩm, mà còn là phương thức giao tiếp hiệu quả, giúp doanh nghiệp nắm bắt nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó nâng cao trải nghiệm mua sắm và tăng cường sự trung thành của khách hàng.
Thứ hai, bài viết sẽ phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động bán hàng cá nhân trong kinh doanh phần mềm quản lý CUKCUK của công ty MISA, từ đó rút ra những kết quả đạt được, đồng thời chỉ ra những hạn chế còn tồn tại và nguyên nhân của chúng.
Thứ ba, đề xuất một số giải pháp tăng cường hoạt động bán hàng cá nhân trong kinh doanh phần mềm quản lý CUKCUK của công ty MISA.
3 Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: hoạt động bán hàng cá nhân trong kinh doanh phần mềm quản lý CUKCUK.
+ Về không gian: Công ty cổ phần MISA.
+ Về thời gian: Tình hình thực tế về hoạt động bán hàng cá nhân trong kinh doanh phần mềm quản lý CUKCUK.
- Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp:
Nguồn dữ liệu thứ cấp được thu thập từ bộ phận kinh doanh của công ty cung cấp thông tin về chiến lược kinh doanh đã thực hiện và đánh giá hiệu quả thông qua bảng báo cáo kết quả kinh doanh.
Để nâng cao chất lượng nghiên cứu, hãy thu thập thông tin từ các nguồn bên ngoài như luận văn, luận án, chuyên đề tốt nghiệp và các tài liệu trên Internet.
Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp bao gồm phỏng vấn, điều tra và khảo sát ý kiến của khách hàng hiện tại và trước đây về phần mềm quản lý CUKCUK tại địa bàn.
- Phương pháp xử lý dữ liệu: phương pháp thống kê, phân tích và so sánh để đưa ra cái nhìn tổng quát.
Ngoài phần mở đầu; danh mục bảng biểu; danh mục sơ đồ, hình ảnh; kết
2 luận; phụ lục và tài liệu tham khảo; báo cáo được xây dựng theo nội dung như sau: chia làm 3 chương
Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động bán hàng trong kinh doanh.
Chương 2: Thực trạng hoạt động bán hàng cá nhân trong kinh doanh phần mềm quản lý CUKCUK của công ty cổ phần MISA.
Chương 3: Đề xuất giải pháp tăng cường hoạt động bán hàng cá nhân trong kinh doanh phần mềm quản lý CUKCUK của công ty cổ phần MISA.
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CÁ NHÂN
1 Kinh doanh thương mại và vai trò của hoạt động bán hàng trong kinh doanh thương mại
Hoạt động trao đổi và mua bán hàng hóa trong nền kinh tế tạo ra cơ hội cho sự phát triển của kinh doanh thương mại Kinh doanh thương mại là việc đầu tư vốn và công sức của cá nhân hoặc tổ chức vào mua bán hàng hóa nhằm mục đích kiếm lời Nhà sản xuất chế tạo sản phẩm để bán và có thể lựa chọn cách thức tiếp cận thị trường để tối ưu hóa lợi nhuận từ việc tiêu thụ sản phẩm của mình.
+ Bán trực tiếp (tự bán) cho người tiêu thụ.
Người tiêu dùng cần sản phẩm từ nhà sản xuất để đáp ứng nhu cầu của họ Họ có thể mua sản phẩm thông qua người trung gian, người sẽ tiếp tục bán cho họ, hoặc lựa chọn các phương thức khác để có được sản phẩm mong muốn.
+ Mua trực tiếp từ nhà sản xuất.
Mua qua người trung gian mang lại nhiều lợi ích cho cả nhà sản xuất và người tiêu dùng, nâng cao khả năng thoả mãn nhu cầu của hai bên Sự tham gia của người trung gian trong quá trình mua bán giúp tạo ra cơ hội kinh doanh thương mại, từ đó phát triển hệ thống kinh doanh thương mại trong nền kinh tế quốc dân Nhà sản xuất và người tiêu dùng đều chấp nhận trả công cho vai trò của người trung gian, thúc đẩy sự phát triển của ngành thương mại.
4 dân được hình thành và phát triển như một tất yếu khách quan.
1.2 Vai trò của hoạt động bán hàng trong kinh doanh thương mại
Bán hàng là hoạt động thiết yếu quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, do đó, việc hiểu đúng về bán hàng có ý nghĩa rất lớn Hiện nay, có nhiều quan niệm khác nhau về bán hàng, dẫn đến những cách mô tả và giải quyết hoạt động này cũng không giống nhau Một trong những cách tiếp cận phổ biến là xem bán hàng như một khâu quan trọng trong quá trình kinh doanh, đóng vai trò quyết định trong việc chuyển đổi giá trị sản phẩm từ hàng hóa sang tiền.
Vai trò của hoạt động bán hàng được thể hiện trên các mặt sau:
Bán hàng là hoạt động kinh doanh cơ bản, đóng vai trò quan trọng trong việc lưu thông hàng hóa phục vụ sản xuất và đời sống, đồng thời kết nối sản xuất với tiêu dùng, giúp cân đối cung cầu và ổn định giá cả thị trường Mục tiêu chính của bán hàng là tạo ra lợi nhuận, được tính bằng chênh lệch giữa doanh thu và chi phí Để đạt được lợi nhuận cao, doanh thu từ bán hàng và dịch vụ cần lớn hơn chi phí kinh doanh Để gia tăng doanh thu, doanh nghiệp cần thu hút khách hàng, tăng cường bán hàng và giảm thiểu các chi phí không cần thiết.
Trong kinh doanh thương mại, các doanh nghiệp không ngừng tìm cách tăng cường thế lực của mình trong một nền kinh tế đa dạng Với sự xuất hiện của nhiều nhà cung cấp hàng hóa trên thị trường, cạnh tranh trở nên khốc liệt hơn bao giờ hết Để thu hút khách hàng và gia tăng doanh số bán hàng, doanh nghiệp cần phát triển và mở rộng thị trường một cách hiệu quả Mục tiêu tăng cường thế lực không chỉ là mở rộng quy mô kinh doanh mà còn là chiếm lĩnh thị phần Để đạt được điều này, việc tổ chức hoạt động bán hàng một cách hiệu quả là điều thiết yếu.
Kinh doanh thương mại hiện nay mang đến nhiều cơ hội nhưng cũng tiềm ẩn rủi ro Để đảm bảo an toàn trong kinh doanh, các doanh nghiệp cần duy trì sự ổn định trong doanh thu qua các năm Do đó, hoạt động thúc đẩy bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc tăng doanh thu và bảo vệ an toàn cho doanh nghiệp.
Hoạt động bán hàng được triển khai theo chiến lược kinh doanh đã định, giúp sản phẩm của doanh nghiệp được khách hàng chấp nhận và củng cố uy tín trên thị trường Bán hàng không chỉ là giao dịch mà còn là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến niềm tin và sự trung thành của khách hàng, đồng thời tạo ra nhu cầu tái sử dụng sản phẩm Do đó, bán hàng trở thành vũ khí cạnh tranh hiệu quả của doanh nghiệp trong môi trường kinh doanh.
Trong nền kinh tế thị trường, hoạt động bán hàng là chỉ số quan trọng phản ánh hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp, được đánh giá qua khối lượng hàng hóa bán ra và lợi nhuận thu được Đối với doanh nghiệp thương mại, bán hàng không chỉ quyết định các nghiệp vụ như nghiên cứu thị trường và nguồn cung mà còn đảm bảo doanh nghiệp thu hồi chi phí và tạo ra lợi nhuận để phát triển Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, nâng cao khối lượng bán ra giúp doanh nghiệp tăng cường khả năng cạnh tranh và khẳng định vị thế trên thị trường Do đó, các doanh nghiệp cần tổ chức và thực hiện bán hàng một cách hợp lý để tối ưu hóa lợi nhuận, đáp ứng nhu cầu thị trường và tránh ách tắc trong lưu thông Thực tế cho thấy, hệ thống bán hàng khoa học sẽ giúp giảm giá thành hàng hóa bằng cách tối thiểu hóa chi phí lưu thông.
6 khác hệ thống bán hàng tốt sẽ góp phần đẩy nhanh tốc độ chu chuyển hàng hoá, tăng nhanh vòng quay của vốn.
2.1 Định nghĩa bán hàng cá nhân
