tôi đã lựa chọn tham gia hoạt động thực tập tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ JACWATER Việt Nam – một trong những doanh nghiệp áp dụng mô hình bán lẻ trực tuyến thành công để có cơ hội học hành, trau dồi thêm kiến thức cần thiết cho tương lai. Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ban lãnh đạo, các phòng ban, các anh/ chị trong công ty TNHH thương mại và dịch vụ JACWATER Việt Nam đã tạo điều kiện và giúp đỡ cho tôi trong quá trình thực tập tại công ty; chân thành cảm ơn trường Đại học Thương mại, các thầy cô bộ môn Marketing nói chung cũng như Ths. Vũ Phương Anh đã hướng dẫn và chỉ bảo giúp tôi hoàn thiện báo cáo tốt nghiệp. Tuy nhiên, do hạn chế về thời gian nghiên cứu và kinh nghiệm làm việc, bài báo cáo không khỏi mắc phải những thiếu sót. Tôi rất mong nhận được góp ý, sửa chữa từ thầy cô để bản báo cáo được hoàn thiện hơn. Tôi xin chân thành cảm ơn!
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY KINH DOANH
Sự hình thành và phát triển của công ty TNHH Thương mại và dịch vụ
1.1.1 Giới thiệu chung về công ty
- Tên công ty: Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và dịch vụ JACWATER Việt Nam
- Địa chỉ trụ sở: P303, Số 55 ngõ 102 Hoàng Đạo Thành, Phường Kim Giang, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Quản lý bởi: Chi cục Thuế Quận Thanh Xuân
- Người đại diện: Nguyễn Mạnh Hiếu
Công ty TNHH thương mại và dịch vụ JACWATER, được thành lập vào tháng 7/2019 và do ông Nguyễn Mạnh Hiếu làm giám đốc, có trụ sở chính tại P303, Số 55, ngõ 102 Hoàng Đạo Thành, Phường Kim Giang, Quận Thanh Xuân, Hà Nội Trong suốt quá trình hoạt động, công ty không chỉ kinh doanh các mặt hàng bán lẻ mà còn mở rộng mạng lưới thị trường bán buôn, chuyên phân phối quần áo thời trang đến khắp các tỉnh trên toàn quốc.
JACWATER cam kết mang đến cho người tiêu dùng Việt Nam những sản phẩm quần áo thời trang công nghệ mới nhất, đáp ứng xu hướng hiện đại và phong cách sống năng động.
Sứ mệnh của JACWATER là cung cấp sản phẩm thời trang chất lượng và đáng tin cậy, kết hợp với dịch vụ chuyên nghiệp, nhằm mang lại sự tự tin cho khách hàng khi trải nghiệm thương hiệu JACWATER.
1.1.2 Chức năng nhiệm vụ của công ty
Công ty TNHH thương mại và dịch vụ JAWTER chuyên cung cấp hàng may mặc, giày dép, và sản phẩm da và giả da Với tầm nhìn chiến lược, JAWTER hướng đến mục tiêu trở thành một trong những công ty bán lẻ thời trang hàng đầu tại Việt Nam trong vòng 10 năm tới.
- Kinh doanh sản phẩm đúng theo giấy phép kinh doanh đã đăng ký
- Nâng cao, đa dạng cơ cấu mặt hàng, phong phú về chủng loại và phù hợp với nhu cầu của thị trường
- Sử dụng hiệu quả nguồn vốn, sản xuất kinh doanh có hiệu quả và đáp ứng yêu cầu phục vụ phát triển kinh tế đất nước
- Thực hiện nghĩa vụ đóng thuế đầy đủ
Doanh nghiệp cần tuân thủ nghiêm ngặt các chính sách và quy định pháp luật của Nhà nước liên quan đến hoạt động kinh doanh Đồng thời, việc thực hiện đầy đủ các hợp đồng kinh tế đã ký kết cũng là yếu tố quan trọng để đảm bảo sự phát triển bền vững.
Chăm sóc đời sống vật chất và tinh thần của nhân viên là một yếu tố quan trọng, bên cạnh việc thường xuyên tổ chức đào tạo và bồi dưỡng để nâng cao trình độ chuyên môn của họ.
1.1.3 Loại hình tổ chức kinh doanh của công ty
Công ty trách nhiệm hữu hạn ngoài nhà nước.
Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty
Hình 1: Sơ đồ tổ chức bộ máy của công ty
(Nguồn: Phòng hành chính – nhân sự công ty JACWATER)
Tính đến tháng 9/2021, công ty có tổng cộng 17 nhân sự, tất cả đều có trình độ từ đại học trở lên Số lượng nhân viên được phân bổ theo các phòng ban cụ thể.
Phòng quản lý kho Phòng kế toán Phòng hành chính - nhân sự
Bảng 1: Số lượng nhân sự các phòng ban công ty JACWATER
Các phòng ban, bộ phận
Phòng hành chính – nhân sự
(Nguồn: Phòng hành chính – nhân sự công ty JACWATER)
Chức năng từng phòng ban:
- Giám đốc: Là người đứng đầu công ty, phụ trách điều hành chung và chịu trách nhiệm trước pháp luật mọi hoạt động của công ty
- Phòng hành chính – nhân sự: Chịu trách nhiệm trong việc tuyển dụng và quản lý nhân sự của công ty
Phòng kế toán đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý chứng từ thu chi và hóa đơn nhập xuất hàng hóa theo ngày và định kỳ Bộ phận này cũng chịu trách nhiệm quyết toán, xử lý các vấn đề liên quan đến thuế và thực hiện việc trả lương cho nhân viên.
- Phòng quản lý kho: Kiểm kê, tiếp nhận đơn hàng và chuẩn bị hàng hóa
Phòng nghiên cứu đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển sản phẩm mới bằng cách thực hiện các hoạt động nghiên cứu và phối hợp chặt chẽ với phòng marketing Mục tiêu của phòng nghiên cứu là đưa ra định hướng phát triển sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Phòng marketing có nhiệm vụ nghiên cứu và phát triển các chiến lược mới nhằm đạt được KPI hàng năm của doanh nghiệp Đội ngũ này cũng thiết kế và quản lý website để đảm bảo hoạt động hiệu quả, phù hợp với mục tiêu phát triển của công ty Bên cạnh đó, phòng marketing thực hiện các chương trình truyền thông chiến lược nhằm tiếp cận các tập khách hàng mục tiêu, đồng thời xây dựng và phát triển thương hiệu sản phẩm của công ty.
Các đặc điểm nội bộ của công ty trong hoạt động kinh doanh
Công ty có nguồn vốn lớn và khả năng huy động từ nhiều nguồn khác nhau như cá nhân, đối tác kinh doanh và các tổ chức tài chính, giúp họ dễ dàng xoay sở trong các tình huống tài chính.
JACWATER luôn linh hoạt trong việc quản lý nguồn vốn, đặc biệt trong những trường hợp đặc biệt, nhằm tối ưu hóa việc sử dụng vốn Điều này giúp đảm bảo quá trình sản xuất kinh doanh diễn ra liên tục, không bị gián đoạn và không ảnh hưởng đến hoạt động của công ty.
1.3.2 Nguồn lực về cơ sở vật chất
Công ty sở hữu nhà xưởng hiện đại cùng hệ thống máy móc và trang thiết bị tiên tiến Kho bãi rộng rãi, thoáng mát, tạo điều kiện thuận lợi cho việc dự trữ và vận chuyển hàng hóa.
JACWATER áp dụng các phần mềm quản lý và kinh doanh hiện đại như KiotViet, Microsoft Office, Office Web App và SPSS để tối ưu hóa quy trình làm việc Đội ngũ nhân viên sử dụng máy vi tính và điện thoại không dây, giúp nâng cao hiệu suất làm việc Những phần mềm này không chỉ đáp ứng nhu cầu quản lý nội bộ mà còn theo kịp xu hướng phát triển của công ty.
1.3.3 Nguồn lực văn hóa doanh nghiệp
Công ty cam kết khuyến khích nhân viên phát huy tối đa khả năng của mình bằng cách phân công công việc phù hợp với thế mạnh của từng cá nhân Đồng thời, môi trường làm việc năng động và thoải mái được tạo ra để nhân viên có thể tự do sáng tạo mà không cảm thấy áp lực hay mệt mỏi.
Công ty coi nhân lực là nguồn lực chủ yếu, cần thiết để triển khai mọi hoạt động kinh doanh Đội ngũ nhân viên bao gồm những thành viên thông minh, năng động và sáng tạo, đóng góp vào sự tăng trưởng mạnh mẽ của doanh nghiệp Nhân viên được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp, luôn đoàn kết, có chí tiến thủ và khả năng chịu áp lực công việc cao.
Chế độ đãi ngộ tại công ty bao gồm hai phương thức chính: đãi ngộ tài chính và đãi ngộ phi tài chính Đãi ngộ tài chính không chỉ giúp nâng cao đời sống vật chất và tinh thần cho nhân viên mà còn tạo động lực làm việc hiệu quả, từ đó duy trì nguồn nhân lực ổn định và thu hút lao động chất lượng Trong khi đó, đãi ngộ phi tài chính đảm bảo nhân viên được làm đúng chuyên môn và phù hợp với năng lực, giúp công việc trở nên thú vị, kích thích tinh thần làm việc và sự sáng tạo Những công việc này còn mở ra nhiều cơ hội thăng tiến cho nhân viên.
Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty
Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ JACWTER hiện đang tham gia vào các ngành nghề kinh doanh:
- Bán lẻ hàng may mặc, giày dép, hàng da và giả da trong các cửa hàng chuyên doanh
- Bán buôn vật liệu, thiết bị lắp đặt khác trong xây dựng
- Bán lẻ máy vi tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm và thiết bị viễn thông trong các cửa hàng chuyên doanh
- Bán buôn đồ dùng gia dụng
Hiện nay, công ty chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ, tập trung vào hàng may mặc, giày dép, cùng với các sản phẩm từ da và giả da, đóng góp lớn vào doanh thu và lợi nhuận.
Một số kết quả sản xuất kinh doanh của công ty
Bảng 2: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm 2019 - 2020 Đơn vị tính: Triệu đồng
Doanh thu thuần bán hàng
Chi phí quản lý doanh nghiệp
(Nguồn: Phòng kế toán công ty JACWATER)
Theo báo cáo kết quả kết quả sản xuất kinh doanh của công ty trong 2 năm 2019 –
Năm 2020, JACWTER, một doanh nghiệp mới gia nhập thị trường, đã đạt được những thành tựu đáng kể trong hoạt động kinh doanh Điều này được thể hiện rõ qua doanh thu và lợi nhuận của công ty, với lợi nhuận năm 2019 chiếm khoảng 20% doanh thu, đạt hơn 2 tỷ đồng.
Năm 2020, doanh thu của công ty tăng 3.553.250.000 VNĐ so với cùng kỳ năm trước, với lợi nhuận sau thuế tăng 72,73% Điều này cho thấy doanh nghiệp đã thành công trong việc mở rộng thị trường và gia tăng số lượng cũng như giá trị đơn hàng.
Mặc dù công ty TNHH thương mại và dịch vụ JACWTER đã đầu tư chi phí, nhưng lợi nhuận thu được vẫn chưa cao, khiến cho việc trụ vững và cạnh tranh với các đối thủ có tiềm lực kinh tế lớn trong thị trường khắc nghiệt hiện nay trở nên khó khăn Do đó, công ty cần tìm kiếm một phương hướng và chiến lược mới cho hoạt động kinh doanh trong tương lai.
Các bước thực hiện công việc thực tập tại đơn vị thực tập
Các bước thực hiện công việc thực tập tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ JACWATER Việt Nam:
Bước đầu tiên là tự nghiên cứu thông tin cơ bản về công ty và các sản phẩm mà công ty kinh doanh Bạn có thể thu thập dữ liệu từ các nguồn thứ cấp như website của công ty, các bài báo và nền tảng liên quan.
Qua hoạt động này giúp bản thân tôi có thêm kĩ năng về tra cứu tài liệu, thu thập các nguồn thông tin một cách có chọn lọc
Tham gia các buổi đào tạo cho thực tập sinh tại công ty là bước quan trọng, nơi bạn sẽ được trang bị kiến thức về Marketing căn bản, lập kế hoạch cho dự án Marketing sản phẩm, viết nội dung quảng cáo và sử dụng công cụ quảng cáo như Facebook Ads và Google Ads Bên cạnh đó, bạn sẽ học cách quản trị Website và sử dụng các công cụ thiết kế như Photoshop và Adobe Illustrator Ngoài ra, các buổi đào tạo kỹ năng mềm cũng sẽ giúp bạn cải thiện khả năng giao tiếp với khách hàng và xử lý tình huống đặc biệt.
Sau khi tham gia hoạt động đào tạo, bản thân tôi đã có thêm những kiến thức về Marketing; kiến thức thực chiến Marketing tại doanh nghiệp
Bước 3: Nghiên cứu sâu sắc về sản phẩm, thị trường kinh doanh, khách hàng mục tiêu và đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp Đồng thời, thực hiện một bài kiểm tra nhỏ để đánh giá kết quả tiếp thu trong quá trình đào tạo.
Việc hiểu rõ về công ty, sản phẩm và nhu cầu của khách hàng mục tiêu sẽ nâng cao mức độ thỏa mãn của khách hàng Kiến thức sâu rộng về sản phẩm, bao gồm cấu trúc và công dụng, giúp bạn mô tả chi tiết ngay cả khi không có tài liệu sẵn có, từ đó đáp ứng tốt hơn nhu cầu khách hàng Đồng thời, việc nắm bắt điểm mạnh và tình hình hoạt động của công ty cũng như thị trường hiện tại là yếu tố quan trọng để tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới và tận dụng thời cơ một cách hiệu quả.
Bước 4: Thực tập tại bộ phận Marketing bao gồm việc tiếp nhận nhiệm vụ từ phòng Kinh doanh, nhận sự hướng dẫn từ các anh chị trong bộ phận và hoàn thành công việc được giao.
Viết nội dung cho Facebook và các mạng xã hội khác bao gồm việc tạo ra bài viết, hình ảnh hoặc video theo các chủ đề được giao Sau khi hoàn thành, nội dung sẽ được gửi cho các anh chị duyệt, chỉnh sửa lỗi và sau đó đăng tải lên các nền tảng mạng xã hội.
- Viết bài Website: viết theo yêu cầu chuẩn SEO, tỷ lệ copy dưới 30%, có thể hiển thị lên trang đầu tìm kiếm ở Google
- Thiết kế ảnh: sử dụng các phần mềm thiết kế như Photoshop, Adobe Illustrator để thiết kế ấn phẩm phục vụ cho bài viết trên Facebook cũng như Website
Hỗ trợ hoạt động quay chụp sản phẩm của công ty đã giúp tôi học hỏi nhiều từ bộ phận Marketing, mang lại kiến thức chuyên môn và trải nghiệm thực tế về các chiến lược Marketing Ngoài ra, tôi cũng phát triển kỹ năng làm việc nhóm, lập kế hoạch và quản lý thời gian hiệu quả.
Tổng kết lại, qua quá trình tìm hiểu kỹ lưỡng về hoạt động kinh doanh và đặc điểm sản phẩm của công ty, cùng sự hỗ trợ từ các anh chị trong nhóm, tôi đã nắm vững kiến thức cơ bản về việc lựa chọn hoạt động marketing và xúc tiến thương mại phù hợp Để sáng tạo nội dung và xây dựng chiến dịch marketing hiệu quả, cần phải nghiên cứu kỹ lưỡng nhu cầu của khách hàng.
Để tối ưu hóa chương trình marketing và tối đa hóa lợi nhuận cho công ty, cần thấu hiểu nhu cầu và sở thích của khách hàng, cùng với xu hướng thị trường Việc nắm rõ đặc điểm sản phẩm và giá cả cũng rất quan trọng Sau khi tìm hiểu về hoạt động kinh doanh và marketing của công ty, tôi đã nhận ra những điểm mạnh cần phát huy và những thiếu sót cần cải thiện Những kinh nghiệm thực tế này sẽ hỗ trợ tôi trong khóa luận tốt nghiệp và công việc tương lai.
TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY
Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh của công ty
- Môi trường chính trị - pháp luật :
Việt Nam có một môi trường chính trị - pháp luật ổn định, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển kinh doanh của JACWATER và các doanh nghiệp khác Hệ thống pháp luật được thiết lập nhằm điều tiết các ngành nghề, hỗ trợ doanh nghiệp hoạt động hiệu quả và bền vững JACWATER cần nhận thức rõ tầm quan trọng của các yếu tố chính trị và pháp luật trong hoạt động kinh doanh, từ đó xây dựng chiến lược đầu tư phát triển lâu dài và thích ứng với những biến động trong môi trường kinh doanh.
Từ năm 2016, kinh tế Việt Nam đã có những bước phát triển mạnh mẽ, với mức tăng trưởng kỷ lục 7,08% vào năm 2018 và GDP đầu người đạt trên 2.700 USD vào năm 2019 Tỷ lệ nghèo giảm mạnh từ hơn 70% xuống dưới 6%, cải thiện đời sống người dân và thúc đẩy nhu cầu tiêu dùng Điều này tạo cơ hội cho JACWATER phát triển hoạt động kinh doanh bán lẻ, mặc dù công ty cũng phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh trong thị trường.
Trên thị trường hiện nay, các công ty cần không ngừng nghiên cứu và điều chỉnh chiến lược để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đồng thời nâng cao giá trị thương hiệu tại Việt Nam.
Việt Nam đã bị ảnh hưởng bởi đại dịch Covid-19, nhưng tác động không quá nghiêm trọng so với nhiều quốc gia khác, với tình hình kinh tế vẫn ổn định trong quý đầu năm 2020 Để khắc phục hậu quả do dịch bệnh gây ra và đảm bảo sự phát triển bền vững, các doanh nghiệp thương mại, bao gồm JACWATER, cần triển khai những chiến lược kinh doanh hiệu quả.
Công ty có trụ sở tại Hà Nội chủ yếu hoạt động kinh doanh trực tuyến, do đó không bị ảnh hưởng nhiều bởi các yếu tố bên ngoài Tuy nhiên, các sản phẩm thời trang bán lẻ lại chịu tác động từ thời tiết Hà Nội, dẫn đến việc chính sách sản phẩm cần phải linh hoạt tùy thuộc vào điều kiện thời tiết tại địa phương.
- Môi trường văn hóa – xã hội:
Trong những năm gần đây, sự hội nhập của Việt Nam với thị trường thế giới đã làm thay đổi văn hóa tiêu dùng của người dân, mang lại sự hiện đại và tiện nghi hơn Trước đây, khi kinh tế chưa phát triển, người dân ít chú trọng đến trang phục và mẫu mã, nhưng hiện nay, với sự phát triển kinh tế, họ đã bắt đầu quan tâm nhiều hơn đến yếu tố này Văn hóa tiêu dùng của Việt Nam đang dần hòa nhập với xu hướng tiêu dùng hiện đại toàn cầu, tạo cơ hội cho các công ty thời trang phát triển Công ty TNHH thương mại và dịch vụ JACWATER Việt Nam đã nắm bắt cơ hội này để mở rộng khả năng cung ứng, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng Việt Nam.
- Môi trường khoa học – công nghệ:
Trong bối cảnh cách mạng công nghiệp lần thứ 4 và sự bùng nổ của internet toàn cầu, khoa học và công nghệ đã trở thành yếu tố then chốt trong đời sống người dân Việt Nam Máy tính và điện thoại thông minh kết nối internet không chỉ là công cụ, mà còn ảnh hưởng mạnh mẽ đến thói quen mua sắm và tiêu dùng của người dân.
Nhằm tối ưu hóa việc tiếp cận khách hàng, công ty đã quyết định phân phối sản phẩm trực tiếp qua các nền tảng trực tuyến như Website, Facebook và Zalo, giúp tăng cường hiệu quả trong việc kết nối với người tiêu dùng.
- Môi trường nhân khẩu học:
Theo Tổng điều tra dân số năm 2019, Việt Nam có hơn 96 triệu người, đứng thứ 15 thế giới và thứ 3 Đông Nam Á về dân số Quá trình đô thị hóa nhanh chóng tại nhiều địa phương đã thúc đẩy sự gia tăng dân số thành thị, đặc biệt tại Hà Nội và Hồ Chí Minh Mật độ dân số cao tạo cơ hội cho JACWATER tiếp cận nhiều khách hàng hơn và mở rộng lượng khách hàng tiềm năng Sự gia tăng dân số, thu nhập cao, cùng với nhu cầu mua sắm ngày càng tăng đã tạo điều kiện thuận lợi cho JACWATER phát triển mạnh mẽ hơn.
- Yếu tố ảnh hưởng từ nhà cung ứng:
Kể từ khi thành lập, công ty TNHH thương mại và dịch vụ JACWATER đã xây dựng một hệ thống nhà cung cấp đáp ứng đầy đủ về chất lượng và giá cả Tuy nhiên, trong một số trường hợp đàm phán không thuận lợi, công ty đã phải nhượng bộ, dẫn đến việc mất quyền lợi và ảnh hưởng đến công tác mua hàng cũng như kết quả kinh doanh Qua quá trình hoạt động, JACWATER đã rút ra nhiều bài học chiến lược và hiện đang duy trì mối quan hệ với nhiều nhà cung ứng trong và ngoài nước để tối ưu hóa quy trình mua sắm, giảm thiểu rủi ro Sự hợp tác này không chỉ giúp công ty đa dạng hóa mẫu mã, chủng loại mà còn đảm bảo cung cấp sản phẩm chất lượng với giá thành hợp lý cho người tiêu dùng.
- Yếu tố ảnh hưởng từ khách hàng:
Khách hàng là yếu tố quyết định sự thành bại của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường, đặc biệt trong lĩnh vực bán lẻ JACWATER luôn chú trọng nghiên cứu và cập nhật các xu hướng thời trang mới để đáp ứng nhu cầu và sở thích đa dạng của khách hàng Việc duy trì mối quan hệ tốt và làm hài lòng khách hàng, bao gồm cả cá nhân và tổ chức có khả năng mua sắm nhiều lần, là rất quan trọng để đảm bảo sự phát triển bền vững của công ty.
- Yếu tố ảnh hưởng từ đối thủ cạnh tranh:
Ngành bán lẻ thời trang tại Hà Nội rất cạnh tranh, đòi hỏi doanh nghiệp phải phân tích đối thủ để nhận diện điểm mạnh và yếu của họ Việc này giúp xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả, tạo lợi thế cạnh tranh Cạnh tranh không chỉ nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh mà còn cải thiện dịch vụ khách hàng, thúc đẩy sự đổi mới và thu hút khách hàng.
Thực trạng hoạt động marketing của công ty
2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng của công ty
Phân loại theo tiêu thức địa lý, thị trường mà công ty hướng đến là vô cùng rộng lớn
Toàn bộ khu vực Việt Nam, đặc biệt là hai thành phố lớn Hà Nội và Hồ Chí Minh, cùng với các khu vực lân cận như Hải Phòng, Nam Định và Thái Nguyên, là những thị trường có mật độ dân số cao Dân cư đông đúc tại đây tạo ra nhu cầu mua sắm lớn, với khả năng chi trả cho các sản phẩm quần áo cao hơn.
Phân đoạn thị trường dựa trên tiêu chí địa lý và đặc điểm nhân khẩu học giúp JACWATER hiểu rõ hơn về khách hàng và quản lý hiệu quả hoạt động marketing theo từng khu vực Công ty đang thực hiện nghiên cứu để nắm bắt đặc điểm thị trường, từ đó triển khai các chiến lược marketing mục tiêu phù hợp.
Khách hàng mục tiêu của công ty chủ yếu là nữ giới từ 18 đến 44 tuổi, sinh sống tại Hà Nội và Hồ Chí Minh Họ có mức thu nhập trung bình đến khá, yêu thích thời trang và chăm sóc ngoại hình Đặc biệt, nhóm khách hàng này thường xuyên sử dụng smartphone và có thói quen mua sắm trực tuyến.
Ngoải ra, khách hàng tổ chức cũng là đối tượng quan trọng mà công ty hướng đến
- Doanh thu năm 2021 đạt 20.000.000.000 VNĐ với lợi nhuận sau thuế 5.792.270.000 VNĐ
- Thị trường phát triển mạnh khắp cả nước, tăng thị phần
- Lợi luận được tối ưu hóa
- Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng
2.2.1.4 Mục tiêu quản trị thương hiệu
Nâng cao nhận diện thương hiệu công ty trong toàn quốc, nhằm tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu, với mục tiêu phát triển thành một doanh nghiệp uy tín và mạnh mẽ trong ngành.
2.2.2 Thực trạng nghiên cứu và phân tích marketing, chiến lược marketing thương hiệu của công ty
2.2.2.1 Thực trạng nghiên cứu marketing, thu thập thông tin và phân tích thông tin ở công ty
Nghiên cứu marketing là hoạt động quan trọng giúp công ty xây dựng chiến lược hiệu quả, đáp ứng đúng tâm lý khách hàng Phòng marketing của công ty thực hiện nghiên cứu này qua hai bước chính: thu thập thông tin và phân tích thông tin.
Để đảm bảo tính chính xác và độ tin cậy của nghiên cứu, công ty thu thập cả dữ liệu sơ cấp và thứ cấp Dữ liệu sơ cấp được thu thập từ các website, hội nhóm về thời trang và trang Facebook của công ty, trong khi dữ liệu thứ cấp được tìm kiếm qua sách báo, tạp chí và thông tin có sẵn Phương pháp này cho phép công ty thu thập dữ liệu nhanh chóng và với số lượng lớn mà không tốn nhiều chi phí Ngoài ra, công ty cũng tổ chức khảo sát và thu thập thông tin khách hàng thông qua các buổi hội thảo và chương trình gặp mặt.
Công ty tiến hành phân tích thông tin bằng cách kiểm tra, đánh giá và chọn lọc dữ liệu đã thu thập Sau đó, họ thực hiện phân tích và thống kê để đọc kết quả, từ đó đưa ra chiến lược marketing phù hợp.
2.2.2.2 Thực trạng chương trình và chiến lược marketing sản phẩm/thương hiệu/công ty
Công ty chú trọng vào các thành phố lớn với dân cư đông đúc và mức thu nhập trung bình đến khá Dựa trên đặc điểm khả năng tiêu dùng, công ty đã phân khúc thị trường một cách hợp lý.
Thị trường chính của chúng tôi tập trung vào hai thành phố lớn là Hà Nội và Hồ Chí Minh, với hai nhóm khách hàng chính: người tiêu dùng trực tiếp và các tổ chức, đại lý bán lẻ.
- Lựa chọn thị trường mục tiêu
Công ty TNHH thương mại và dịch vụ JACWATER Việt Nam chuyên cung cấp các sản phẩm quần áo và giày dép Dựa trên các tiêu chí phân đoạn thị trường như địa lý và nhân khẩu, công ty đã tiến hành nghiên cứu để xác định thị trường mục tiêu phù hợp.
Công ty xác định thị trường tiềm năng để tập trung phục vụ và cung ứng sản phẩm, hướng đến khách hàng tại hai thành phố lớn là Hà Nội và Hồ Chí Minh Đối tượng khách hàng cá nhân là nữ giới, trong độ tuổi từ 18 đến 40, có mức thu nhập trung bình và khá Ngoài ra, công ty cũng nhắm đến các tổ chức là các đại lý bán lẻ.
- Định vị trên thị trường mục tiêu
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, công ty đã khẳng định vị thế là nhà cung cấp quần áo uy tín với sản phẩm chất lượng, mẫu mã phong phú và giá cả cạnh tranh Đồng thời, công ty cũng chú trọng xây dựng phong cách phục vụ chuyên nghiệp và đồng bộ hóa thông tin với các chính sách marketing mix phù hợp theo từng giai đoạn chiến lược.
- Khái quát marketing hỗn hợp đáp ứng phân đoạn thị trường mục tiêu và định vị
Công ty cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao với mẫu mã đa dạng, được kiểm tra nghiêm ngặt từ nguyên liệu đầu vào cho đến quy trình sản xuất Chúng tôi chỉ sử dụng nguyên vật liệu đặt hàng từ các nhà cung ứng uy tín, đảm bảo chất lượng và nguồn gốc rõ ràng.
Công ty áp dụng chiến lược cạnh tranh giá thấp, cam kết giữ chất lượng sản phẩm mặc dù giá nguyên vật liệu có xu hướng tăng Mục tiêu của chiến lược này là nâng cao khả năng cạnh tranh Để thực hiện, công ty cần tối ưu hóa quy trình sản xuất, loại bỏ các bước không cần thiết và lựa chọn nhà cung cấp phù hợp với giá cả hợp lý, đồng thời áp dụng các chính sách chiết khấu mà vẫn đảm bảo chất lượng sản phẩm.
Phân phối: Công ty không có hệ thống phân phối như cửa hàng, chi nhánh mà thực hiện bán hàng trực tiếp qua các kênh online: Website, Facebook, Zalo
Công ty chúng tôi tích cực xúc tiến thông tin về chính sách sản phẩm và chương trình khuyến mại qua các thông báo trên trang chủ Facebook và website bán hàng Đồng thời, hoạt động quảng cáo trên Facebook Ads và Google Ads cũng được đẩy mạnh để đưa sản phẩm và hình ảnh của công ty đến gần hơn với khách hàng.
Thực trạng hoạt động marketing thương mại của công ty
2.3.1 Thực trạng về mặt hàng kinh doanh của công ty
2.3.1.1 Danh mục mặt hàng kinh doanh của công ty
Bảng 3: Danh mục mặt hàng kinh doanh của công ty JACWATER
(Nguồn: Phòng kế toán công ty JACWATER)
2.3.1.2 Hoạt động R&D mặt hàng của công ty trong 2 năm qua:
Theo nghiên cứu Marketing, với sự phát triển của kinh tế và tiến bộ khoa học kỹ thuật, nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm ngày càng tăng cao, đòi hỏi chất lượng và tính cải tiến để nâng cao hiệu quả làm việc Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, các công ty cần thường xuyên thay đổi để thích ứng với thị trường Hoạt động nghiên cứu thị trường được thực hiện hàng tháng bởi bộ phận Marketing, nhằm khai thác nhu cầu thông qua dữ liệu sơ cấp và thứ cấp, từ đó phát triển các chính sách và sản phẩm mới Tiêu chí lựa chọn nhà cung ứng dựa trên chất lượng sản phẩm, giá thành, sự sẵn có và khả năng vận chuyển Sau khi xác định được sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng và nhà cung ứng phù hợp, các đề xuất sẽ được trình lên giám đốc để nhanh chóng bổ sung tuyến sản phẩm.
2.3.1.3 Đặc điểm dịch vụ cho khách hàng của công ty
Khi mua sắm quần áo tại JACWATER, khách hàng sẽ được đội ngũ tư vấn sản phẩm hỗ trợ tận tình, giúp hiểu rõ về chất liệu, mẫu mã và giá cả Đặc biệt, khách hàng mua nhiều sản phẩm sẽ nhận được chiết khấu hấp dẫn, và với những đơn hàng có giá trị cao, JACWATER còn miễn phí vận chuyển Hệ thống hỗ trợ qua internet và điện thoại luôn sẵn sàng để giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.
2.3.2 Thực trạng về giá mặt hàng của công ty
2.3.2.1 Các mức giá của các nhóm/tuyến mặt hàng, mặt hàng hỗn hợp của công ty
Bảng 4 : Mức giá của nhóm mặt hàng kinh doanh của công ty
Nhóm mặt hàng Tuyến sản phẩm Giá
Thời trang mùa nóng Áo phông 125.000Đ – 320.000Đ Áo chống nắng 119.000Đ – 289.000Đ
Thời trang mùa lạnh Áo lông cừu 229.000Đ – 500.000Đ Áo gió 149.000Đ – 400.000Đ Áo len 160.000Đ – 180.000Đ Áo khoác 379.000Đ – 1.300.000Đ
Phụ kiện Giày dã ngoại 600.000Đ – 800.000Đ
(Nguồn: Phòng kế toán công ty JACWATER) 2.3.2.2 Căn cứ định giá và phương pháp xác định giá mặt hàng của công ty
- Căn cứ xác định giá:
Dựa vào chi phí và lợi nhuận, việc xác định chi phí trên mỗi đơn vị sản phẩm cần dựa vào nguồn cung đầu vào ổn định Điều này giúp tính toán mức lợi nhuận hợp lý để bù đắp các chi phí liên quan đến truyền thông, marketing và các chi phí phát sinh khác.
Trong bối cảnh thị trường quần áo ngày càng phát triển và số lượng đối thủ cạnh tranh tăng lên, các công ty cần xác định mức giá hợp lý để thu hút đông đảo khách hàng.
Công ty JACWATER sử dụng phương pháp định giá theo lợi nhuận, trong đó giá bán sản phẩm được xác định bằng tổng chi phí sản xuất cho một đơn vị sản phẩm, cộng với chi phí biến đổi và lợi nhuận mong muốn.
Chi phí tiền thuê mặt bằng chiếm khoảng 0,5% giá thành
Chi phí tiền gốc của sản phẩm chiếm 40% giá thành
Chi phí lương nhân viên chiếm khoảng 27% giá thành
Chi phí marketing chiếm khoảng 29,5% giá thành
Chi phí khác gồm chi phí dịch vụ phát sinh, chi phí khắc phục chiếm 3% giá thành sản phẩm
Ngoài ra, công ty sẽ dự kiến sản lượng bán ra, doanh số dự kiến xét trên nhu cầu thị trường để thống nhất một mức giá cuối cùng
(Nguồn: Phòng kế toán công ty JACWATER)
2.3.2.3 Các bước định giá và phân biệt giá mặt hàng của công ty
- Bước 1: Chọn mục tiêu định giá
Công ty JACWATER đặt mục tiêu định giá nhằm tối đa hóa lợi nhuận, đồng thời hỗ trợ tăng trưởng doanh số trong thị trường mục tiêu Mục tiêu định giá này được kiểm soát và cân đối, phù hợp với các chiến lược và mục tiêu marketing khác của công ty.
- Bước 2: Xác định lượng nhu cầu
Công ty cần phân tích kỹ lưỡng tập khách hàng mục tiêu, trong đó khách hàng cá nhân (chiếm 78%) ưu tiên yếu tố chất lượng và giá cả, trong khi khách hàng tổ chức lại đặc biệt chú trọng đến chính sách giá chiết khấu Do đó, việc xác định rõ từng đối tượng khách hàng là cần thiết để xây dựng chiến lược giá phù hợp.
- Bước 3: Ước tính chi phí
Chi phí trong doanh nghiệp được chia thành hai loại chính: chi phí cố định và chi phí biến đổi Chi phí cố định bao gồm các khoản như đầu tư vào máy móc, trang thiết bị tại xưởng, tiền thuê mặt bằng, và lương của cán bộ nhân viên Trong khi đó, chi phí biến đổi liên quan đến chi phí sản xuất, chi phí thanh toán cho các nhà cung cấp và các khoản chi phí khác liên quan đến sản phẩm.
23 marketing,… Việc xác định chi phí kinh doanh là cơ sở để JACWATER đưa ra giá bán của mình
- Bước 4: Phân tích chi phí, giá và sản phẩm của đối thủ cạnh tranh
Bộ phận marketing thu thập thông tin về giá cả, sản phẩm và phản ứng của khách hàng từ đối thủ cạnh tranh để xác định mức giá tối ưu nhất.
- Bước 5: Chọn phương pháp định giá
Công ty áp dụng phương pháp định giá theo lợi nhuận, một cách tiếp cận đơn giản và phù hợp với nguồn lực cũng như mục tiêu hiện tại Phương pháp này giúp công ty thu hồi một phần chi phí thông qua doanh thu bán hàng.
Bước 6: Chọn giá cuối cùng là quá trình quan trọng, trong đó công ty xem xét các yếu tố như tâm lý khách hàng, rủi ro chào hàng và tác động của biến số marketing – mix Để đưa ra quyết định chính xác, công ty còn tham khảo ý kiến từ trưởng phòng kinh doanh và giám đốc.
2.3.3.Thực trạng về phân phối mặt hàng của công ty
2.3.3.1 Các kênh phân phối mặt hàng của công ty
Hiện tại, công ty sử dụng 2 dạng kênh phân phối là kênh không cấp (phân phối trực tiếp) và kênh một cấp
Công ty đang phát triển kênh phân phối không cấp bằng cách bán hàng trực tiếp cho khách hàng Nhằm tận dụng sự phát triển mạnh mẽ của thị trường online, công ty đã xây dựng website jacwater.com cùng với fanpage Facebook và Zalo Để mở rộng tầm tiếp cận, công ty triển khai chiến lược quảng cáo trên Google Ads và Facebook Ads, giúp khách hàng dễ dàng tìm hiểu và đặt mua sản phẩm ngay trên các nền tảng này.
Kênh phân phối một cấp là phương thức mà công ty sử dụng để phân phối sản phẩm thông qua các đại lý bán hàng Các đại lý này sẽ trực tiếp bán hàng cho người tiêu dùng mà không cần qua bất kỳ trung gian nào khác.
2.3.3.2 Các biện pháp liên kết với thành viên trong kênh phân phối của công ty
- Đào tạo thành viên kênh phân phối:
Các thành viên trong kênh phân phối cần tuân thủ nghiêm ngặt các quy định và yêu cầu trong điều khoản hợp tác Họ phải đảm bảo bán đúng giá sản phẩm, không được phép phá giá, và thực hiện đầy đủ các cam kết đã đề ra.
24 đúng các chương trình xúc tiến dành cho khách hàng, không gian lận quà khuyến mại của khách hàng,
- Biện pháp khuyến khích thành viên kênh:
Xây dựng các chiến lược hợp tác lâu dài, cùng phát triển, đôi bên cùng có lợi; triển khai các ưu đãi đối với trung gian phân phối
2.3.3.3 Các công nghệ bán hàng đang áp dụng của công ty
Hiện tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ JACWATER đang thực hiện công nghệ bán buôn qua đại lý và công nghệ bán hàng hỗn hợp
- Công nghệ bán buôn qua đại lý:
Công ty hiện có hai đại lý độc quyền tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh, với các quy định rõ ràng về giá cả, khu vực hoạt động, quy trình xử lý đơn hàng, bảo hành và mức hoa hồng được thỏa thuận nhằm tránh mâu thuẫn Việc phát triển mạng lưới phân phối không chỉ giúp công ty tiết kiệm chi phí đầu tư cơ sở hạ tầng mà còn nhanh chóng mở rộng hoạt động sản xuất.
- Công nghệ bán hàng hỗn hợp:
Thực trạng quản trị chất lượng của công ty
2.4.1 Hoạt động hoạch định chất lượng tại đơn vị thực tập
Công ty luôn chú trọng đến từng quy trình sản xuất và hoạt động quản lý, đặt ra mục tiêu chất lượng dựa trên các tiêu chí cụ thể.
- Từng sản phẩm phải được đảm bảo chất lượng tốt nhất, tiện ích cho cộng đồng và thân thiện với môi trường
Để mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng nhất, mỗi nhân tố trong công ty cần hoạt động một cách khoa học, tuân theo quy trình và phối hợp chặt chẽ với nhau.
2.4.2 Thực trạng kiểm soát chất lượng, đảm bảo và cải tiến chất lượng tại cơ sở thực tập
Công ty thực hiện kiểm soát chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015, tập trung vào năm yếu tố chính: con người, phương pháp, máy móc thiết bị, nguyên vật liệu đầu vào và thông tin Thông tin được thu thập liên tục nhằm đảm bảo tất cả nhân viên nắm bắt và hiểu rõ yêu cầu của khách hàng, tình trạng nguyên vật liệu, máy móc thiết bị cũng như quy trình làm việc.
Công ty thực hiện 27 động giám sát liên tục đối với toàn bộ nhân viên nhằm phát hiện kịp thời sai phạm và hỏng hóc, từ đó tiến hành sửa chữa và nâng cấp đúng tiến độ để đáp ứng nhu cầu khách hàng Sau mỗi dự án, các phòng ban tổ chức họp để phân tích thành công và sai sót, rút ra bài học kinh nghiệm cho các dự án tiếp theo.
Với phương châm “Mỗi cá thể là một mắt xích của công ty”, tất cả nhân viên đều có trách nhiệm trong việc thực hiện công việc được giao Công ty thường xuyên tổ chức các buổi họp hàng tuần để báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh và thảo luận phương án giải quyết khi có vấn đề phát sinh.
Bằng cách kiểm soát chất lượng trong quy trình làm việc, công ty có thể phát hiện và khắc phục những thiếu sót trong sản xuất, máy móc và nguyên vật liệu, từ đó nâng cao chất lượng sản phẩm Ngoài ra, việc thu thập phản hồi từ khách hàng giúp công ty điều chỉnh và cải tiến các dự án tiếp theo một cách hiệu quả hơn.
2.4.3 Hoạt động đo lường, kiểm tra, đánh giá chất lượng tại cơ sở thực tập
Quá trình đánh giá chất lượng sản phẩm được thực hiện bởi đội ngũ kỹ thuật và giám đốc công ty Sản phẩm đạt tiêu chuẩn sẽ được lưu trữ trong kho để phục vụ kinh doanh, trong khi các sản phẩm lỗi sẽ được xử lý lại để đảm bảo chất lượng.
Chất lượng nhân sự được đánh giá dựa trên hiệu quả công việc, với quy trình đánh giá thi đua được thực hiện theo từng tuần, tháng và quý.
Hoạt động marketing mix được đánh giá qua quy trình và kết quả, dựa trên các yếu tố như chất lượng phân phối, xúc tiến, đánh giá thị trường và đối tượng khách hàng mà công ty nhắm tới.
2.4.4 Xây dựng và duy trì hệ thống quản trị chất lượng tại công ty Để xây dựng và duy trì quá trình quản trị chất lượng thì sau mỗi lần đo lường, kiểm tra, đánh giá, công ty cần lưu trữ lại thông tin để phục vụ cho hoạt động đánh giá từng giai đoạn
Công ty thường xuyên tổ chức các hoạt động tập thể nhằm tăng cường sự gắn kết giữa các nhân viên Ngoài ra, công ty cũng áp dụng các chính sách đãi ngộ và tăng lương theo thâm niên để khuyến khích nhân viên gắn bó lâu dài.
Công ty luôn trân trọng những ý kiến và tư duy sáng tạo, góp phần vào việc cải tiến và nâng cấp hệ thống làm việc Để đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng của khách hàng, chúng tôi áp dụng các giải pháp công nghệ tiên tiến.
Thực trạng quản trị logistics/ chuỗi cung ứng của công ty
2.5.1 Thực trạng về hoạt động logistics tại công ty
2.5.1.1 Thực trạng các hoạt động chức năng logistics chuyên biệt
Công ty áp dụng phương thức vận tải đường bộ và hợp tác với các đơn vị vận chuyển như Grab, J&T, Giao Hàng Nhanh, Ninja để giao hàng hóa đến tay khách hàng Chúng tôi sẽ giám sát chặt chẽ quá trình giao nhận hàng để đảm bảo dịch vụ tốt nhất.
Công ty cũng hoạt động bán hàng qua kênh trực tuyến Shopee, vì vậy khi có đơn hàng, nhân viên giao vận từ các kênh này sẽ đến lấy hàng và giao đến tay khách hàng.
Công ty có 3 kho bãi – 1 tại trụ sở công ty ở Hà Nội, 1 ở Đan Phượng và 1 ở thành phố
Hồ Chí Minh cam kết đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng tại thị trường mục tiêu Tất cả hoạt động xuất nhập hàng đều được kiểm kê cẩn thận, với giấy tờ thống kê chi tiết về số lượng hàng hóa nhập và bán mỗi ngày.
Dự trữ sản phẩm tại các kho chứa của công ty, nếu kho hàng nào hết hàng thì sẽ được điều chuyển hàng hóa từ kho gần nhất đến
Công ty cung cấp nhiều dịch vụ hỗ trợ hấp dẫn cho khách hàng, bao gồm hỗ trợ phí ship từ 40k đến 200k tùy theo giá trị đơn hàng và nhiều hình thức thanh toán online Đặc biệt, công ty có chính sách đổi trả hàng hóa khi phát hiện lỗi hoặc hỏng hóc từ nhà sản xuất Đối với các đại lý, công ty cũng đưa ra các chính sách hỗ trợ thú vị nhằm gia tăng sự hài lòng Hơn nữa, công ty cam kết vận chuyển nhanh chóng, rút ngắn thời gian chờ đợi cho khách hàng.
Các hoạt động logistics của doanh nghiệp được ghi chép và tổng hợp trên phần mềm, giúp dễ dàng theo dõi và đưa ra quyết định kịp thời.
Khi khách hàng có nhu cầu trả lại sản phẩm hoặc sản phẩm bị lỗi thì công ty sẽ hỗ trợ công tác vận chuyển, thu hồi sản phẩm
2.5.1.2 Thực trạng mạng lưới nhà kho, thiết bị phục vụ bán hàng, thiết bị điều hành và quản lý thông tin đơn hàng
Công ty sử dụng phần mềm Excel để quản lý kho, giúp theo dõi thông tin liên quan đến hoạt động hàng hóa, tính toán tỷ lệ dự trữ, quản lý đơn hàng và lập báo cáo về xuất nhập hàng hóa.
- Xếp dỡ hàng hóa: bằng thủ công, xe nâng
- Hoàn thiện sản phẩm: phân loại đóng gói theo yêu cầu của khách hàng
- An ninh kho: công ty luôn đảm bảo tuân thủ các quy định về an toàn, trang bị đầy đủ hệ thống phòng cháy chữa cháy
Hoạt động kho bãi của công ty hiện đang được quản lý hiệu quả, đặc biệt trong các mùa cao điểm khi yêu cầu về năng suất tăng cao Việc dự trữ hàng hóa cho mùa vụ luôn được đặt lên hàng đầu để đảm bảo đáp ứng kịp thời nhu cầu thị trường.
2.5.2 Thực trạng về chuỗi cung ứng của công ty
Hình 2: Mạng lưới chuỗi cung ứng của công ty JACWATER
Dòng thông tin Dòng sản phẩm
(Nguồn: Phòng marketing công ty JACWATER)
Là các đơn vị cung cấp nguyên vật liệu cho công ty: công ty vải sợi Thiên Hà, phụ kiện may mặc NAVITEX,…
Nhà cung cấp nguyên vật liệu JACWATER Đại lý bán buôn Khách hàng
Là đơn vị tiếp nhận hàng hóa từ các nhà cung cấp, tiến hành sản xuất hàng hóa và đưa đến các đại lý hoặc khách hàng trực tiếp
Các đơn vị nhỏ nhập hàng hóa từ công ty JACWATER để phân phối đến tay người tiêu dùng Đối với sản phẩm quần áo và giày dép, những cửa hàng này chủ yếu tập trung tại khu vực miền Bắc Bên cạnh đó, các đại lý và cửa hàng cũng chuyên cung cấp đồ dùng gia dụng cho khách hàng.
Có thể là khách hàng cá nhân mua lẻ các sản phẩm quần áo, giày dép hoặc là các khách hàng tổ chức
Chuỗi cung ứng đơn giản giúp công ty dễ dàng quản lý và kiểm soát Để đảm bảo hoạt động hiệu quả, việc xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, nhà cung ứng và nhà phân phối là rất quan trọng Điều này không chỉ tối ưu hóa đầu vào và đầu ra sản phẩm mà còn giúp công ty dễ dàng tính toán sản lượng và giảm thiểu tình trạng tồn kho.
Công ty đã tích cực ứng dụng công nghệ thông tin để quản lý và vận hành hệ thống logistics hiệu quả Thông qua việc dự báo và báo cáo doanh thu hàng tháng, công ty thu thập dữ liệu quan trọng Đặc biệt, việc sử dụng phần mềm quản lý bán hàng Nhanh.vn và Sota – trợ lý bán hàng trên sàn thương mại điện tử Shopee, đã nâng cao hiệu quả trong hoạt động bán hàng và quản lý thông tin đơn hàng.
MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Đánh giá về thực trạng hoạt động marketing/ thương hiệu/ kinh doanh của công
3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh, marketing, thương hiệu và những vấn đề đặt ra
Trong hơn 2 năm qua, hoạt động kinh doanh của công ty đã ghi nhận nhiều thành công, với việc luôn đạt lợi nhuận và doanh thu không ngừng tăng trưởng Tốc độ tăng trưởng này hứa hẹn sự phát triển bền vững cho công ty trong tương lai.
Phòng marketing đã hoạt động hiệu quả, đạt được những thành công nhất định nhờ vào công tác nghiên cứu thị trường và hành vi khách hàng Mặc dù có sự đổi mới trong việc phát triển kênh marketing online, ngân sách cho hoạt động marketing vẫn cao nhưng chưa mang lại hiệu quả tương xứng Công ty chủ yếu tập trung vào kênh Facebook và website, trong khi hoạt động marketing trực tiếp và bán hàng cá nhân chưa được chú trọng phát triển.
Hoạt động quản trị thương hiệu trong công ty hiện chưa được đầu tư đúng mức, dẫn đến việc chiến lược định vị thương hiệu chưa được xác định rõ ràng Các điểm tiếp xúc thương hiệu và slogan cũng chưa được công ty chú trọng, ảnh hưởng đến sự nhận diện và phát triển thương hiệu.
3.1.2 Đề xuất một số định hướng giải quyết các vấn đề đặt ra đối với công ty liên quan tới hoạt động marketing/ thương hiệu
- Chi phí cho hoạt động marketing của công ty khá cao, nên kết hợp các công cụ marketing để đạt hiệu quả hơn
- Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, phát triển kênh bán hàng offline, đẩy mạnh hoạt động marketing trực tiếp, bán hàng cá nhân,
Để nâng cao hiệu quả trong hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu, các công ty cần chú trọng vào việc tạo ra bộ nhận diện thương hiệu đầy đủ và chính thức Việc này không chỉ giúp quảng bá hình ảnh doanh nghiệp ra bên ngoài mà còn góp phần tăng cường sự nhận biết và uy tín của thương hiệu trên thị trường.
Là một doanh nghiệp mới và đang phát triển, công ty cần chú ý đến việc cảnh giác trước các đối thủ cạnh tranh trên thị trường Để nâng cao năng lực cạnh tranh, công ty cần phát triển một hệ thống marketing toàn diện.
Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp
Định hướng 1: Phát triển kênh phân phối cho dòng sản phẩm quần áo của công ty TNHH thương mại và dịch vụ JACWATER Việt Nam
(Cặp sản phẩm – thị trường: Sản phẩm quần áo tại thị trường thành phố Hà Nội và thành phố
Hồ Chí Minh) Định hướng 2: Phát triển thương hiệu công ty TNHH thương mại và dịch vụ JACWATER
(Cặp sản phẩm – thị trường: Sản phẩm quần áo tại thị trường thành phố Hà Nội và thành phố
Hồ Chí Minh) Định hướng 3: Tăng cường chất lượng nội dung website để thúc đẩy hoạt động marketing cho doanh nghiệp TNHH thương mại và dịch vụ JACWATER Việt Nam.
(Cặp sản phẩm – thị trường: Sản phẩm quần áo tại thị trường thành phố Hà Nội và thành phố
