Lý luận về hoạt động bán hàng & phát triển thị trường
Bản chất và tầm quan trọng của bán hàng & phát triển thị trường
1 Vai trò của bán hàng và phát triển thị trường 3
Để doanh nghiệp tồn tại và phát triển, cần có các hoạt động chức năng như sản xuất, tài chính và quản trị nhân lực Tuy nhiên, chỉ quản lý tài chính và nhân lực là không đủ để đảm bảo thành công Chức năng bán hàng và phát triển thị trường là yếu tố quyết định, kết nối mọi hoạt động kinh doanh với thị trường Điều này có nghĩa là doanh nghiệp phải hướng hoạt động của mình theo nhu cầu và mong muốn của khách hàng, coi đây là nền tảng vững chắc cho mọi quyết định kinh doanh.
Tim hiểu nghiên cứu về bán hàng và phát triển thị trường để làm rõ những vấn đề sau :
Khách hàng của công ty cần xác định loại hàng hóa mà họ muốn mua, cùng với các đặc tính cụ thể và số lượng cần thiết Việc hiểu rõ lý do vì sao họ yêu cầu những đặc tính đó là rất quan trọng, đồng thời cần xem xét liệu các đặc tính hiện tại của hàng hóa công ty có còn phù hợp với nhu cầu của khách hàng hay không So với sản phẩm của nhãn hiệu cạnh tranh, hàng hóa của công ty có những ưu thế và hạn chế gì? Điều này sẽ giúp xác định xem có cần thay đổi hàng hóa hay không, và nếu có, cần thay đổi yếu tố và đặc tính nào Cần cân nhắc kỹ lưỡng về những hạn chế có thể gặp phải khi thực hiện những thay đổi này.
Giá hàng hóa của công ty cần được quy định một cách hợp lý, dựa trên nhiều yếu tố như chi phí sản xuất, nhu cầu thị trường và cạnh tranh Việc xác định mức giá cụ thể không chỉ ảnh hưởng đến doanh thu mà còn phản ánh giá trị sản phẩm Nếu mức giá trước đây không còn phù hợp, công ty nên xem xét việc điều chỉnh tăng hoặc giảm giá Tăng giá có thể giúp cải thiện lợi nhuận nhưng cũng có thể làm giảm lượng tiêu thụ, trong khi giảm giá có thể thu hút khách hàng nhưng lại ảnh hưởng đến biên lợi nhuận Do đó, việc thay đổi giá cần được cân nhắc kỹ lưỡng để tránh những vấn đề phát sinh không mong muốn.
Doanh nghiệp cần xem xét việc tổ chức lực lượng bán hàng của mình, có thể lựa chọn giữa việc tự quản lý hoặc dựa vào các kênh phân phối khác như bán buôn, bán lẻ và các đại lý Việc sử dụng các kênh phân phối bên ngoài không chỉ giúp mở rộng thị trường mà còn tối ưu hóa chi phí và tăng cường hiệu quả kinh doanh.
Mục này tham khảo từ Giáo trình Quản trị chiến lược của PGS.TS Lê Văn Tâm, NXB Thống Kê 2000 (tr 210), đề cập đến các câu hỏi quan trọng như: Ai là người quyết định đưa hàng hóa ra thị trường? Dựa vào số lượng người nào để đưa ra quyết định? Thời điểm nào là thích hợp để tung sản phẩm ra thị trường và với khối lượng bao nhiêu?
- Làm thế nào để khách hàng biết , mua và yêu thích hàng hoá của doanh nghiệp ? Tại sao lại dùng cách thức này mà không phải cách thức khác
Việc sử dụng truyền hình, radio hoặc báo chí để giới thiệu sản phẩm của công ty đến khách hàng mục tiêu có nhiều ưu điểm như khả năng tiếp cận rộng rãi và tạo ấn tượng mạnh mẽ Tuy nhiên, cũng tồn tại một số hạn chế như chi phí cao và khó khăn trong việc đo lường hiệu quả Lựa chọn phương tiện này thay vì các hình thức khác thường dựa trên đặc điểm của sản phẩm và đối tượng khách hàng Các sản phẩm cùng loại thường được quảng bá qua các kênh truyền thông tương tự nhằm tối ưu hóa hiệu quả truyền thông và tạo sự nhận diện thương hiệu Sự lựa chọn này giúp tạo ra sự kết nối tốt hơn với khách hàng và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Doanh nghiệp có cần dịch vụ sau bán hàng để nâng cao trải nghiệm khách hàng và tạo sự trung thành? Các loại dịch vụ như hỗ trợ kỹ thuật, bảo trì và chăm sóc khách hàng thường là những lựa chọn khả thi nhất Doanh nghiệp thường lựa chọn những dịch vụ này vì chúng không chỉ giúp giải quyết vấn đề nhanh chóng mà còn tăng cường mối quan hệ với khách hàng, từ đó thúc đẩy doanh thu và uy tín thương hiệu.
Mặc dù lợi nhuận là mục tiêu chính của mọi công ty, nhưng nghiên cứu bán hàng và phát triển thị trường đóng vai trò quan trọng trong việc sản xuất và cung cấp các sản phẩm hấp dẫn, cạnh tranh cho thị trường mục tiêu Sự thành công của công ty không chỉ phụ thuộc vào nghiên cứu thị trường mà còn vào các chức năng khác Nếu các hoạt động chức năng không hướng đến mục tiêu của nghiên cứu thị trường và không áp dụng các chiến lược cụ thể cho từng khách hàng và thị trường, chúng sẽ trở nên mơ hồ và thiếu định hướng.
2 Quản lý và lựa chọn kênh phân phối bán hàng 4
2.1 Định nghĩa về kênh phân phối
Kênh phân phối là tập hợp các doanh nghiệp và cá nhân độc lập, tương tác với nhau trong quá trình chuyển giao hàng hóa từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng Nói cách khác, đây là nhóm tổ chức và cá nhân thực hiện các hoạt động nhằm đảm bảo sản phẩm hoặc dịch vụ luôn sẵn sàng cho người tiêu dùng hoặc người sử dụng công nghiệp, giúp họ dễ dàng mua và sử dụng.
Mục này tham khảo từ : Giáo trình Quản trị hệ thống kênh phân phối - TS.Trương đình Chiến ;
GS.TS.Nguyễn văn Thường – NXB Thống kê năm 2000 ( tr 75 )
Các kênh phân phối đóng vai trò quan trọng trong việc chuyển hàng hóa từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng, có thể thông qua hoặc không thông qua các trung gian thương mại Tất cả các bên tham gia trong kênh phân phối được gọi là thành viên của kênh, trong đó các trung gian thương mại giữ vị trí then chốt, góp phần kết nối nhà sản xuất với người tiêu dùng cuối cùng.
Có nhiều loại trung gian thương mại đóng vai trò quan trọng trong kênh phân phối, thực hiện các chức năng khác nhau Dưới đây là một số loại trung gian thương mại chính.
- Nhà bán buôn : Là những trung gian bán hàng hóa và dịch vụ cho các trung gian khác , cho nhà bán lẻ hoặc những nhà sử dụng công nghiệp
- Nhà bán lẻ : Là những người trung gian bán hàng hóa trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng
- Đại lý và môi giới : Là những nhà trung gian có quyền hành động hợp pháp thay mặt cho nhà sản xuất
Nhà phân phối là những trung gian thực hiện chức năng phân phối trong thị trường công nghiệp, và đôi khi cũng được dùng để chỉ các nhà bán buôn.
2.2 Sự hoạt động của kênh phân phối
Các kênh phân phối hoạt động thông qua các dòng chảy kết nối các thành viên trong kênh, mỗi dòng chảy mô tả công việc cần thực hiện trong quá trình phân phối hàng hóa Một hệ thống kênh hiệu quả khi tất cả các dòng chảy hoạt động thông suốt, bao gồm chuyển quyền sở hữu, vận động vật chất của sản phẩm, tiền tệ và chứng từ thanh toán, thông tin và xúc tiến Mỗi dòng chảy di chuyển theo các hướng và cường độ khác nhau, phản ánh mức độ phức tạp trong tổ chức và quản lý hoạt động phân phối.
2.3.Lựa chọn và xây dựng kênh phân phối
Lựa chọn và xây dựng kênh phân phối
Lựa chọn kênh phân phối phù hợp là một vấn đề quan trọng đối với doanh nghiệp, giúp đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng Người quản trị phân phối cần xây dựng kênh phân phối hiệu quả, bao gồm việc chọn cấu trúc kênh, hình thức tổ chức và các thành viên cụ thể Trong nhiều ngành, kênh phân phối đã phát triển và các thành viên trở nên chuyên nghiệp với mối quan hệ truyền thống Tuy nhiên, không phải lúc nào kênh phân phối hiện có cũng mang lại hiệu quả cao, do đó, doanh nghiệp cần tìm kiếm kênh mới Đối với doanh nghiệp mới hoặc sản phẩm mới, việc xây dựng kênh phân phối là điều cần thiết.
Những căn cứ chung để lựa chọn kênh phân phối tối ưu cho một loại sản phẩm là
Mục tiêu của kênh phân phối là yếu tố quyết định thị trường mà kênh sẽ tiếp cận, cũng như các mục tiêu cụ thể mà nó hướng tới Những mục tiêu khác nhau sẽ yêu cầu các kênh phân phối có cấu trúc và cách quản lý khác nhau để đạt được hiệu quả tối ưu.
trạng hoạt động bán hàng & phát triển thị trường tiêu thụ ở Công ty SX & TM PHÚC TIẾN VĨNH PHÚC
thị trường tiêu thụ ở Công ty SX & TM PHÚC TIẾN
I Giới thiệu chung về công ty
1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 9
CÔNG TY CỔ PHẦN SX VÀ TM PHÚC TIẾN VĨNH PHÚC
Tên giao dịch quốc tế: PHÚC TIEN – VINH PHUC TRADE AND
Tên viết tắt: PHT- steel. Địa chỉ nhà máy: Lô 42C, khu công nghiệp Quang Minh, Mê Linh, Vĩnh
Tài khoản: 030430000205951 tại ngân hàng Habubank – CN Hoàng Quốc Việt.
Công ty được thành lập từ công ty TNHH một thành viên, tách ra từ công ty cổ phần sản xuất và thương mại Phúc Tiến, có trụ sở tại Đường Láng, Đống Đa, Hà Nội Đến tháng 07 năm 2005, công ty chính thức chuyển đổi thành công ty cổ phần sản xuất và thương mại Phúc Tiến – Vĩnh Phúc.
Công ty Cổ Phần sản xuất và thương mại Phúc Tiến – Vĩnh Phúc chuyên thiết kế, sản xuất và lắp dựng kết cấu thép, khung nhà thép tiền chế cùng các loại tấm lợp kim loại Công ty đang mở rộng hoạt động trong lĩnh vực xây dựng công trình công nghiệp và cung ứng vật tư Từ khi thành lập, Phúc Tiến đã thực hiện nhiều hợp đồng lớn liên quan đến sản xuất kết cấu thép và lắp dựng nhà máy, góp phần vào sự phát triển của ngành công nghiệp.
Công ty SX và TM Phúc Tiến tại Vĩnh Phúc luôn nhận được sự đánh giá cao từ các đối tác về chất lượng sản phẩm và tinh thần phục vụ khách hàng tận tâm.
Công ty sở hữu hệ thống máy móc và thiết bị gia công kim loại hiện đại, bao gồm cắt, hàn tự động, làm sạch bằng phun bi, và sơn chân không Tất cả các công đoạn từ gia công phôi đến hoàn thiện kết cấu thép đều được thực hiện với mức độ tự động hóa cao Đội ngũ kỹ thuật viên lành nghề của công ty đã có kinh nghiệm trong thiết kế, chế tạo và lắp dựng nhiều công trình công nghiệp, kho tang và bến bãi tại Việt Nam.
2 Các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 10
Trong giấy phép đăng ký kinh doanh doanh nghiệp được phép kinh doanh các nghành nghề sau:
Chúng tôi chuyên cung cấp vật tư và thiết bị máy móc phục vụ cho sản xuất công nghiệp, nông nghiệp và xây dựng Ngoài ra, chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng và lắp đặt các sản phẩm mà công ty chúng tôi kinh doanh.
Môi giới thương mại, đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hoá.
Sản xuất các sản phẩm cơ khí phục vụ xây dựng: sản xuẩt tấm lợp kim loại, sản xuất theo hình, khung nhà tiền chế…
Mua bán nguyên liệu nhựa: sản xuất các sản phẩm nhựa phục vụ sản xuất và tiêu dung.
Xây dựng và lắp đặt các công trình dân dụng, công nghiệp, nông nghiệp, giao thông thuỷ lợi.
Dịch vụ vận chuyển, giao nhận hàng, cho thuê kho bãi.
Dịch vụ môi giới thương mại, dịch vụ chuyên chở khách.
Kinh doanh khách sạn nhà hàng, chợ, siêu thị, kinh doanh bất động sản, xăng dầu, sơn, hoá chất.
Mục này tham khảo từ : Giấy phép dăng ký kinh doanh của công ty SX và TM Phúc Tiến – Vĩnh Phúc
Chúng tôi chuyên thiết kế và tư vấn tổng mặt bằng xây dựng cho các công trình kiến trúc, bao gồm cả công nghiệp và dân dụng Đội ngũ của chúng tôi còn cung cấp dịch vụ thiết kế nội thất và ngoại thất, cũng như quy hoạch kiến trúc, nhằm đảm bảo sự hài hòa và tối ưu cho từng dự án.
Sản xuất mua bán các loại linh kiện, phụ tùng xe ô tô; lắp ráp xe ô tô tải có tải trọng từ 500kg đến 10.000kg.
Công ty hiện đang tập trung vào ngành sản xuất cơ khí phục vụ xây dựng, bao gồm sản xuất tấm lợp kim loại, thép hình và khung nhà tiền chế.
3 Chức năng, nhiệm vụ, các mặt hàng sản xuất của công ty 11
Doanh nghiệp hoạt động trong nền kinh tế quốc dân, với chức năng chính là sản xuất và kinh doanh các sản phẩm cơ khí phục vụ ngành xây dựng Chúng tôi chuyên sản xuất và thi công lắp ráp tấm lợp kim loại, thép hình và khung nhà tiền chế.
3.2 Mặt hàng sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp
Công ty chuyên cung cấp và lắp ráp thiết bị phục vụ xây dựng nhà khung, nhà xưởng, cùng các kết cấu thép theo yêu cầu của khách hàng.
- Các loại kết cấu thép định hình nhiều kích cỡ dùng làm cột nhà, xà gỗ và các loại phụ kiện khác nhau như: Thép chữ U, V, I, Z…
Các loại tôn lợp hiện nay bao gồm PHT 440, PHT 1100, PHT 108A, PHT 108B và PHT 108C, mỗi loại có chất lượng và đặc tính sử dụng riêng biệt Tôn lợp có nhiều màu sắc và độ dày khác nhau, từ 0.38 đến 0.50 mm, mang đến nhiều sự lựa chọn phù hợp cho nhu cầu của khách hàng.
+ Tấm lấy sang: là loại tấm tôn dày từ 0.1mm đến 1.5mm, gồm hai lớp sợi COMPOSITE, độ truyền sang từ 70- 90%
Mục này tham khảo từ : Tài liệu của công ty về sản xuất các mặt hàng kinh doanh
+ Tấm vòm: Giúp bạn có được mái lợp cong, làm tăng tính mỹ thuật cho công trình.
- Cần trục và các thiết bị nâng hạ: Công ty chuyên sản xuất các loại cần trục với các tiêu chuẩn lớn và tải trọng từ 0.5T đến 100T.
Công ty cung cấp dịch vụ lắp đặt và thi công các công trình kết cấu thép, bao gồm nhà sản xuất công nghiệp, xưởng sản xuất và thiết bị cần trục.
4 Chiến lược phát triển của công ty 12
Với phương châm hoạt động của công ty là:
1- Luôn coi trọng chất lượng là sự tồn tại, phát triển của công ty.
2- Sự thỏa mãn của khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ là thành công của Công ty.
3- Công nhân viên Công ty cổ phần sản xất và thương mại Phúc Tiến – Vĩnh Phúc không ngừng tự rèn luyện để nâng cao tay nghề và năng lực chuyên môn để tạo ra sản phẩm, dịch vụ tốt nhất làm vừa lòng khách hàng.
4- Công ty cam kết duy trì và liên tục cải tiến vận hành HTQL chất lượng ISO 9001:2000 hiệu quả nhất.
Trong thời gian tới để được sự phát triển của công ty thì ban lãnh đạo công ty đã đặt ra các mục tiêu cơ bản sau:
CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT $ THƯƠNG MẠI PHÚC TIẾN – VĨNH PHÚC PHẤN ĐẤU THỰC HIỆN CÁC MỤC TIÊU NĂM 2007
1- Nhận chứng chỉ ISO 9001: 2000 trong tháng 02 năm 2007.
Mục này tham khảo từ : Chiến lược phát triển chung của công ty SX và TM Phúc Tiến – Vĩnh Phúc
2- Nâng sản lượng sản xuất kết cấu thép khung nhà tiền chế từ 210 đến
Tất cả sản phẩm kết cấu thép khung nhà tiền chế đều trải qua quy trình kiểm soát và kiểm tra nghiêm ngặt, giúp giảm tỷ lệ yêu cầu xử lý sản phẩm không phù hợp từ khách hàng xuống dưới 0.1%.
4- 100% các thiết bị được khai thác sử dụng có hiệu quả Trong quá trình sản xuất đảm bảo an toàn tuyệt đối vể con người và thiết bị.
5- Giảm tỷ lệ cấu kiện kết cấu thép khung nhà tiền chế sai hỏng xuống dưới 0,0001%: phải khắc phục xuống dưới 0,001%.
6- 100% CB, CNV đăng ký rèn luyện nâng cao tay nghề để tạo ra sản phẩm hoàn thiện về chất lượng.
5 Giới thiệu chung về cơ cấu tổ chức công ty cổ phần sản xuất và thương mại Phúc Tiến – Vĩnh Phúc 13
5.1 Sơ đồ tổ chức của công ty
Phòng tài chính kế toán
Phân xưởng sản xuất chính tiếp thị
5.2 Chủ tịch hội đồng quản trị
Chủ tịch hội đồng quản trị công ty có nhiệm vụ quản lý và lãnh đạo các hoạt động của Hội đồng quản trị Người này chịu trách nhiệm cá nhân về hiệu quả hoạt động cũng như sự phát triển của công ty theo các nhiệm vụ được giao.
- Lập chương trình, kế hoạch hoạt động của Hội đồng quản trị
Mục này tham khảo từ : Cơ cấu tổ chức chung của công ty SX và TM Phúc Tiến – Vĩnh Phúc
- Chuẩn bị chương trình, nội dung, các tài liệu phục vụ cho cuộc họp, triệu tập và chủ tọa cuộc họp Hội đồng quản trị.
- Tổ chức việc thông qua Quyết định của Hội đồng quản trị dưới hình thức khác.
- Theo dõi quá trình tổ chức thực hiện các Quyết định của HĐQT.
- Chủ tọa họp Đại hội đồng cổ đông thường niên hoặc bất thường.
Báo cáo là tài liệu quan trọng được trình bày trước Hội đồng quản trị và Đại hội đồng cổ đông, nhằm tóm tắt các hoạt động lãnh đạo, điều hành và tình hình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng & phát triển thị trường ở Công ty SX & TM PHÚC TIẾN VĨNH PHÚC
hàng & phát triển thị trường ở Công ty SX & TM PHÚC TIẾN
I Phương hướng phát triển của Công ty SX & TM PHÚC TIẾN – VĨNH PHÚC 24
Trong những năm tới, nhu cầu về thép xây dựng tại Việt Nam dự kiến sẽ tăng cao do sự phát triển kinh tế xã hội Hiệp hội thép Việt Nam dự báo nhu cầu thép xây dựng toàn quốc sẽ đạt hơn 3 triệu tấn mỗi năm, tăng khoảng 5% so với hiện tại.
Trong bối cảnh hiện nay, các công ty sản xuất thép cần cải thiện quản lý, mở rộng quy mô sản xuất và nâng cao chất lượng sản phẩm Đồng thời, việc thực hiện các biện pháp để tăng cường khả năng cạnh tranh cũng là yếu tố quan trọng mà các công ty cần chú trọng.
Công ty SX & TM PHÚC TIẾN – VĨNH PHÚC đặt mục tiêu phát triển bền vững và nâng cao hiệu quả kinh doanh, đồng thời mong muốn được thị trường Việt Nam chấp nhận và tin dùng Dựa trên dự báo về biến động thị trường thép Việt Nam trong tương lai, công ty đã xác định các phương hướng phát triển phù hợp.
Để nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường, doanh nghiệp cần tập trung vào việc cải tiến và hoàn thiện chất lượng sản phẩm, đồng thời áp dụng các giải pháp hiệu quả nhằm giảm chi phí sản xuất.
Chúng tôi sẽ tiếp tục cải tiến và phát triển sản phẩm D8 vằn như một sản phẩm chiến lược, đồng thời thực hiện mác thép SWRY 11 theo tiêu chuẩn JIS của Nhật Bản, với các thành phần hóa học bao gồm Carbon.
Trong tháng 12/2006, tình hình sản xuất và tiêu thụ thép xây dựng tại Việt Nam đã có những diễn biến đáng chú ý Dựa trên báo cáo từ hiệp hội thép Việt Nam, công ty đã ghi nhận sự thay đổi trong sản xuất, phản ánh xu hướng và nhu cầu thị trường Thực trạng này không chỉ ảnh hưởng đến các doanh nghiệp trong ngành mà còn tác động đến các lĩnh vực liên quan khác.
0.08÷0.13%, Mn 0.3÷0.6%, P 0.045%, S 0.045%) sản xuất que hàn, bulông, đai ốc…
Để mở rộng thị trường, chúng tôi sẽ tập trung vào vùng sông Mêkông và các khu vực lân cận bằng cách chuyển trực tiếp hàng hóa đến Cảng Cần Thơ và An Giang Đồng thời, chúng tôi sẽ củng cố và phát triển thị trường Quy Nhơn và Tây Nguyên Để tăng sản lượng bán hàng tại TP Hồ Chí Minh, chúng tôi sẽ tăng cường các hoạt động quảng cáo và marketing hiệu quả.
Vì đây là một thị trường rộng lớn và đầy tiềm năng.
- Tăng lượng sản phẩm được tiêu thụ trong những năm tới đạt trên
Tổ chức các khóa đào tạo cho nhân viên trong công ty nhằm nâng cao trình độ chuyên môn và nghiệp vụ Đặc biệt, nhân viên bán hàng sẽ được củng cố kỹ năng sử dụng phương tiện bán hàng và nâng cao khả năng bán hàng của mình.
II Một số giải pháp thúc đẩy hoạt động phát triển thị trường 25
1 Đo lường và dự báo cầu sản phẩm thép trên thị trường Đo lường và dự báo cầu trên thị trường là một nhiệm vụ tối quan trọng của doanh nghiệp , nó quyết định tới các quyết định về sản xuất mặt hàng gì ? vào thời điểm nào ? số lượng là bao nhiêu ? mọi hoạt động kinh doanh đều phải dựa trên các tiên đoán về quy mô , xu hướng biến đổi về cầu thị trường , quy mô, xu hướng biến đổi của thị trường …
2 Xác định các thị trường mục tiêu của công ty
Với sự phát triển nhanh chóng tại Việt Nam, nhu cầu sản lượng thép tăng cao để đáp ứng yêu cầu của các công trình xây dựng Hiện tại, công ty chủ yếu tập trung vào thị trường phía Bắc, đồng thời phát triển các chiến lược để mở rộng thị trường mục tiêu.
Mục này tham khảo từ : Giáo trình quản trị chất lượng sản phẩm trong các tổ chức – GS.TS.Nguyễn đình
Phan – NXB giáo dục năm 2002 các thị trường tiềm năng khác như : Nghệ An , Đà Lạt ,Quy Nhơn, Nha
Trang , TP HCM… Và tìm kiếm thị trường mới
Doanh nghiệp có thể chọn một nhóm khách hàng cụ thể làm thị trường mục tiêu và tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu đa dạng của họ Phương pháp này giúp doanh nghiệp dễ dàng xây dựng uy tín trong nhóm khách hàng đó Khi thương hiệu đã được khắc sâu trong tâm trí khách hàng, việc phát triển sản phẩm mới cho nhóm này sẽ trở nên thuận lợi hơn.
III Một số giải pháp thúc đẩy hoạt động bán hàng
1 Triết lý cho hoạt động bán hàng 26
Hoạt động bán hàng là yếu tố then chốt cho sự phát triển bền vững của Công ty, vì vậy việc đào tạo và phát triển đội ngũ bán hàng được đặt lên hàng đầu Dựa trên tình hình hoạt động, các yếu tố ảnh hưởng và khả năng cạnh tranh, Công ty cần thiết lập một triết lý rõ ràng cho hoạt động bán hàng.
+ Khẩu hiệu “ Khách hàng là thượng đế ” phải trở thành phương châm hành động của mỗi nhân viên bán hàng.
Để nâng cao trải nghiệm khách hàng, việc phục vụ tận tâm trước và sau khi bán hàng là rất quan trọng Điều này bao gồm việc giải thích chi tiết các tính năng và đặc điểm kỹ thuật của sản phẩm, đảm bảo giao hàng đầy đủ đúng số lượng, và cam kết về chất lượng cũng như thời gian giao hàng.
Mỗi nhân viên bán hàng trong công ty cần liên tục cải thiện và nâng cao kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp Họ phải duy trì thái độ tích cực và tinh thần trách nhiệm trong công việc.
Mục này tham khảo từ : Những nguyên lý tiếp thị - Philip Kotler – NXB TP Hồ Chí Minh năm 2000 (tr
267) nhiệm cao, có khả năng tự chủ, linh hoạt, sáng tạo, trung thực trong công việc.
2 Một số giải pháp cụ thể nhằm đẩy mạnh bán hàng ở Công ty 27
2.1 Các giải pháp chủ yếu a Thường xuyên nghiên cứu thị trường thép
Công ty hiện chỉ xâm nhập vào một số thị trường như Miền Bắc, TP Hồ Chí Minh, Vinh, Đà Nẵng, Quy Nhơn, Huế, và Nha Trang Để duy trì và phát triển thị trường hiện tại, công ty cần nâng cao chất lượng sản phẩm, cải thiện hệ thống phân phối và áp dụng chính sách giá hợp lý, đặc biệt là tại Miền Nam, nơi có nhu cầu tiêu thụ thép lớn nhất cả nước do tốc độ đô thị hóa nhanh chóng Bên cạnh đó, công ty cần tìm kiếm chiến lược xâm nhập vào các thị trường mới thông qua chính sách giá cả, phân phối hợp lý và các hình thức xúc tiến hiệu quả Việc nghiên cứu và đánh giá thị trường thường xuyên là cần thiết để xác định các thị trường tiềm năng có khả năng phát triển mạnh.