Theo kết quả nghiên cứu thị trường do Công ty TNHH Nghiên cứu thị trường công nghệ và bán lẻ GFK Việt Nam công bố. Năm 2020, sức tiêu thụ sản phẩm điện tử, điện lạnh của Việt Nam tăng từ 7,3% lên 11,9% dựa trên cơ sở dân số trẻ Việt Nam đang chiếm khoảng 60% và nhu cầu sử dụng sản phẩm điện tử của các hộ gia đình gia tăng do mức sống ngày càng được cải thiện. Mặt khác, Việt Nam đã chính thức là thành viên của các Hiệp định thương mại Đối tác xuyên Thái Bình Dương (TPP), Hiệp định thương mại tự do Việt Nam – Eu, Việt Nam – Hàn Quốc và Cộng đồng Kinh tế ASEAN đã chính thức hình thành. Theo đó, thuế suất sẽ giảm dần về 0% cho hàng loạt mặt hàng nhập khẩu từ những nước cùng là thành viên FTA của Việt Nam. Khi đó, sản phẩm điện tử, điện lạnh ngoại nhập có chất lượng cao và giá thành cạnh tranh sẽ ngày càng đổ bộ mạnh mẽ vào Việt Nam trong thời gian tới. Chính vì những yếu tố đó, mà ngành bán lẻ các sản phẩm điện tử, điện lạnh của Việt Nam đang nóng hơn bao giờ hết.Khi nhắc đến ngành bán lẻ các sản phẩm về điện tử, điện lạnh, thì không thể không nhắc đến ĐIỆN MÁY XANH, một ông lớn trong ngành bán lẻ và đang kì vọng nắm giữ 60 % thị phần của thị trường bán lẻ các sản phẩm về điện tử, điện lạnh của Việt Nam. Vậy thì bởi lý do gì, mà một thương hiệu “ sinh sau đẻ muộn”, ra đời trong khi các ông lớn như Nguyễn Kim, Thiên Hòa,... đang chiếm lĩnh thị trường, lại có thể vươn lên, xóa ngôi và chiếm được lòng tin nơi người tiêu dùng ? Có phải là do sự khác biệt về các hoạt động marketing, các chính sách sản phẩm, giá cả và hệ thống phân phối?Chính vì những lý do đó, chúng em đã quyết định thực hiện bài tiểu luận với đề tài: “ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP CỦA THƯƠNG HIỆU ĐIỆN MÁY XANH”, để cùng tìm hiểu xem họ đã có những chiến lược marketing như nào để thu hút được khách hàng cũng như gây dựng niềm tin, sự hứng thú với thương hiệu.
Sự cần thiết của đề tài
Theo nghiên cứu của GFK Việt Nam, sức tiêu thụ sản phẩm điện tử và điện lạnh tại Việt Nam đã tăng từ 7,3% lên 11,9% trong năm 2020, nhờ vào dân số trẻ chiếm 60% và nhu cầu tiêu dùng gia tăng do mức sống cải thiện Việt Nam cũng đã gia nhập nhiều hiệp định thương mại như TPP và FTA với EU, Hàn Quốc, dẫn đến thuế suất giảm dần về 0% cho hàng hóa nhập khẩu từ các nước thành viên Điều này tạo điều kiện cho sản phẩm điện tử, điện lạnh ngoại nhập chất lượng cao và giá cả cạnh tranh tràn vào thị trường Việt Nam, làm cho ngành bán lẻ sản phẩm này trở nên sôi động hơn bao giờ hết.
Khi nói đến ngành bán lẻ điện tử và điện lạnh, ĐIỆN MÁY XANH nổi bật như một ông lớn với mục tiêu chiếm 60% thị phần tại Việt Nam Dù là thương hiệu "sinh sau đẻ muộn" giữa những đối thủ mạnh như Nguyễn Kim và Thiên Hòa, ĐIỆN MÁY XANH đã nhanh chóng vươn lên và giành được lòng tin của người tiêu dùng nhờ vào chiến lược kinh doanh hiệu quả và dịch vụ khách hàng tận tâm.
Có phải là do sự khác biệt về các hoạt động marketing, các chính sách sản phẩm, giá cả và hệ thống phân phối?
Chúng em quyết định thực hiện bài tiểu luận với đề tài: “PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP CỦA THƯƠNG HIỆU ĐIỆN MÁY XANH” Mục tiêu của bài tiểu luận là tìm hiểu các chiến lược marketing mà thương hiệu này đã áp dụng để thu hút khách hàng, đồng thời xây dựng niềm tin và sự hứng thú với thương hiệu.
Mục tiêu nghiên cứu
Nắm được cơ sở lý thuyết của hoạt động marketing tích hợp.
Phân tích các hoạt động IMC của Điện Máy Xanh.
Đưa ra nhận xét và kết luận về hoạt động IMC của Điện Máy Xanh.
Ý nghĩa của đề tài
Đề tài tiểu luận này nhằm cung cấp cái nhìn tổng quan về các chiến lược marketing và quy trình lập kế hoạch trong thị trường bán lẻ, đặc biệt là trong ngành điện tử và điện lạnh Chúng em hy vọng rằng nghiên cứu này sẽ là hành trang quý giá, giúp nâng cao kiến thức và kỹ năng của chúng em trong môn học.
Dưới tác động của đại dịch Covid-19, việc học tập của chúng em đã bị ảnh hưởng đáng kể Tiểu luận này không chỉ là một bài thi mà còn thể hiện sự tiếp thu và hiểu biết của chúng em về môn học Hy vọng rằng nó sẽ phản ánh đúng những nỗ lực của chúng em trong thời gian qua.
Bố cục bài tiểu luận
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
1.1 Truyền thông marketing tích hợp [CITATION PGS19 \l 1066 ]
Hiệp hội Marketing Mỹ (AMA) định nghĩa marketing là chức năng quản trị của doanh nghiệp, bao gồm quá trình tạo ra, truyền thông và phân phối giá trị cho khách hàng Đồng thời, marketing cũng liên quan đến việc quản lý quan hệ khách hàng nhằm đảm bảo lợi ích cho doanh nghiệp và các bên liên quan.
Các doanh nghiệp hiện nay thường sử dụng hệ thống IMC phức tạp để truyền tải thông tin sản phẩm và xây dựng hình ảnh thương hiệu, nhằm tăng cường sức thuyết phục đối với khách hàng Các công cụ truyền thông marketing chính bao gồm năm nhóm: quảng cáo, xúc tiến bán, quan hệ công chúng, bán hàng trực tiếp và marketing trực tiếp, còn được gọi là hỗn hợp xúc tiến.
Hiệp hội các đại lý quảng cáo ở Mỹ (4As) định nghĩa Truyền thông Marketing tích hợp (IMC) là một phương pháp mới trong lĩnh vực truyền thông marketing, giúp doanh nghiệp và tổ chức đạt được mục tiêu marketing thông qua việc phối hợp hiệu quả các hình thức truyền thông hỗ trợ lẫn nhau.
Truyền thông marketing tích hợp (IMC) ngày càng được các chuyên gia thị trường hiểu rõ hơn qua thực tiễn Don Schultz, từ trường Đại học Tây Bắc (Hoa Kỳ), định nghĩa IMC là một quá trình kinh doanh chiến lược nhằm lên kế hoạch, phát triển, thực hiện và đánh giá các chương trình truyền thông thương hiệu có tính thuyết phục, đo lường và phối hợp Mục tiêu của IMC là tác động tích cực đến khách hàng, người tiêu dùng, nhân viên và các bên liên quan, từ đó tối ưu hóa lợi nhuận ngắn hạn và xây dựng thương hiệu cũng như giá trị cổ đông trong dài hạn.
Qua các khái niệm trên thì chúng ta có thể thấy được những nội dung quan trọng đã nói lên được bản chất của truyền thông marketing tích hợp:
Truyền thông marketing tích hợp là quá trình xây dựng chiến lược kinh doanh dài hạn, hợp lý nhằm đạt được thị trường mục tiêu một cách hiệu quả.
Thứ hai: truyền thông marketing tích hợp cho thấy phần quan trọng của quy trình IMC chính là khách hàng
Truyền thông marketing tích hợp nhấn mạnh tầm quan trọng của sự minh bạch, giải thích rõ ràng và khả năng đo lường kết quả, giúp đánh giá hiệu quả của các chương trình truyền thông.
Thứ tư:việc tạo ra lợi nhuận ngắn hạn và xây dựng thương hiệu, giá trị dài hạn chính là mục tiêu mà IMC muốn đạt đượcVai trò.
Vai trò của IMC là rất quan trọng trong việc duy trì mối quan hệ với khách hàng thông qua các hoạt động trao đổi Nó giúp doanh nghiệp truyền đạt thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ, đồng thời thuyết phục khách hàng rằng những sản phẩm và dịch vụ này sẽ đáp ứng tốt nhất nhu cầu của họ.
Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ và doanh nghiệp giúp khách hàng hiểu rõ hơn và ghi nhớ thương hiệu Khi tiếp cận thành công với IMC, khách hàng sẽ nhận thức được tất cả lợi ích và dịch vụ so với chi phí họ phải bỏ ra để sở hữu sản phẩm Điều này không chỉ tạo sự nhận biết mà còn xây dựng lòng tin và thúc đẩy hành động mua sắm của khách hàng.
1.1.3 Các công cụ chính của IMC.
Các công cụ chính để đạt được mục tiêu truyền thông của doanh nghiệp hoặc tổ chức bao gồm sự kết hợp giữa các công cụ truyền thống và các công cụ mới dựa trên công nghệ số.
Hình 1-1 Các công cụ truyền thông.
Nguồn: tác giả tự làm
Quảng cáo là hình thức truyền thông mà tổ chức, sản phẩm, dịch vụ hoặc ý tưởng muốn giới thiệu phải chi tiền để truyền tải thông điệp Chi phí này được dùng để mua không gian và thời gian nhằm phát động quảng cáo trên thị trường.
Quảng cáo là phương thức phổ biến và thường được thảo luận nhiều nhất trong lĩnh vực truyền thông marketing Đây cũng là công cụ xúc tiến quan trọng, đặc biệt cho các công ty nhắm đến thị trường tiêu dùng đại trà.
Cá c cô ng c ụ tr uy ền th ôn g Cá c cô ng c ụ tr uy ền th ôn g
Xúc tiến bán Xúc tiến bán
Bán hàng cá nhân Bán hàng cá nhân
Marketing tương tác Marketing tương tác
Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong IMC vì đây là phương thức truyền thông hiệu quả về chi phí để tiếp cận lượng khán giả lớn Nó không chỉ giúp cung cấp thông tin về doanh nghiệp mà còn xây dựng giá trị cho công ty và thương hiệu Hơn nữa, quảng cáo có ảnh hưởng mạnh mẽ đến nhận thức của người tiêu dùng, đồng thời là công cụ thiết yếu trong việc xây dựng thương hiệu.
1.1.3.1.1 Quảng cáo cho thị trường hàng tiêu dùng:
Quảng cáo phạm vi quốc gia hay quảng cáo địa phương:
Quảng cáo phạm vi quốc gia là hoạt động quảng bá được thực hiện bởi các công ty lớn, nhằm mục tiêu giới thiệu và nhắc nhở khách hàng về thương hiệu của họ Hoạt động này thường diễn ra trên các khu vực thị trường chính hoặc hầu hết các vùng của một quốc gia, với mục đích làm nổi bật các đặc điểm, lợi ích và ưu thế của sản phẩm, cũng như củng cố hình ảnh thương hiệu.
Quảng cáo địa phương do các nhà bán lẻ hoặc bán buôn thực hiện nhằm thu hút khách hàng đến cửa hàng, sử dụng dịch vụ hoặc trở thành khách hàng thường xuyên Để tăng lượng khách ra vào và doanh số bán hàng, các nhà bán lẻ thường tập trung vào các hoạt động quảng cáo trực tiếp trong chiến lược truyền thông marketing của họ.
Quảng cáo cho nhu cầu sản phẩm cơ bản sẽ khác với quảng cáo cho nhu cầu chọn lọc:
Quảng cáo tạo nhu cầu sản phẩm cơ bản nhằm kích thích nhu cầu cho các sản phẩm trong toàn ngành, trong khi quảng cáo tạo nhu cầu có tính lựa chọn tập trung vào việc phát triển nhu cầu cho thương hiệu cụ thể của công ty.
CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG IMC CỦA THƯƠNG HIỆU ĐIỆN MÁY XANH
2.1 Tổng quan về doanh nghiệp
2.1.1 Thông tin chung về doanh nghiệp. Điện máy xanh là chuỗi cửa hàng thuộc công ty cổ phần Thế Giới Di Động được thành lập vào tháng 3 năm 2004 Tên tiếng Anh của Công ty là Mobile World JSSC, mã chứng khoán: MWG Đây là một tập đoàn bán lẻ tại Việt Nam, lĩnh vực kinh doanh chính là điện thoại di động, thiết bị số, điện tử tiêu dùng Theo thống kê thị trường bán lẻ thiết bị di động tại Việt Nam năm 2014, thị phần của Thế giới di động chiếm 25% và là doanh nghiệp lớn nhất trong lĩnh vực kinh doanh này Năm
Năm 2018, Điện máy Xanh được vinh danh trong Top 100 nhà bán lẻ lớn nhất khu vực Châu Á – Thái Bình Dương Tiền thân là chuỗi Dienmay.com, được thành lập vào cuối năm 2010, Điện máy Xanh chuyên cung cấp các sản phẩm điện tử tiêu dùng và hiện đang dẫn đầu thị phần tại Việt Nam (tính đến tháng 12/2019) Cửa hàng đầu tiên được khai trương tại 561 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường 26, Quận Bình Thạnh, Tp.HCM vào tháng 12/2010 Vào ngày 04/05/2015, hệ thống siêu thị dienmay.com chính thức đổi tên thành Điện máy Xanh, thuộc Công ty Cổ phần Thế Giới Di Động, và đã mở rộng ra toàn quốc với hệ thống siêu thị hiện diện trên 63 tỉnh thành.
Vào ngày 20/12/2019, Điện Máy Xanh đã tổ chức lễ kỷ niệm đạt 1.000 siêu thị trên toàn quốc và đặt mục tiêu mở rộng lên 1.200 cửa hàng, với doanh thu dự kiến tăng gấp 30 lần vào năm 2020, đạt 15.000 tỷ đồng và chiếm 60% thị phần bán lẻ điện máy vào năm 2022 Đây là những con số ấn tượng, và bài viết này sẽ phân tích các chiến lược mà Điện Máy Xanh đã áp dụng để hiện thực hóa những mục tiêu này.
2.1.2 Đặc điểm sản xuất kinh doanh.
Điện Máy Xanh hiện đang thu hút nhiều khách hàng nhờ vào sự đa dạng sản phẩm, giá cả hợp lý và chính sách đổi trả tốt Tại đây, người tiêu dùng dễ dàng tìm thấy các thiết bị điện máy như máy điều hòa, tủ lạnh, máy giặt, tivi, cùng với các sản phẩm công nghệ như điện thoại, máy tính bảng và laptop Các mặt hàng luôn được cập nhật mẫu mã mới nhất và giá cả cạnh tranh, đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng hiện đại.
2.1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức.
Hình 2-4 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Điện Máy Xanh
Ban giám đốc: chịu trách nhiệm về các hoạch định chiến lược, và hướng công ty đi đúng theo mục tiêu đã đề ra.
Khối CN-TT: ứng dụng công nghệ thông tin vào các hoạt động của công ty, ví dụ như quản lí, vận hành,….
Khối hành chính nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút, giữ chân và phát triển nguồn nhân lực cho công ty Bộ phận hành chính chịu trách nhiệm quản lý tài sản, xử lý các công văn và chứng từ liên quan, đảm bảo hoạt động của tổ chức diễn ra suôn sẻ.
Khối marketing: quảng bá mở rộng hình ảnh công ty ra ngoài.
Khối kinh doanh online: lên kế hoạch chiến lược và triển khai các hoạt động kinh doanh thông qua webside của công ty.
Khối cung ứng hậu cần: quản lý kho và phân phối hàng hóa.
Khối kế toán đóng vai trò quan trọng trong việc tư vấn cho ban giám đốc về các vấn đề kinh tế và tài chính Khối chăm sóc khách hàng (CSKH) chịu trách nhiệm giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại của khách hàng Trong khi đó, khối kỹ thuật (TCC) đảm nhiệm việc bảo hành và sửa chữa các thiết bị cho khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng từ phía người tiêu dùng.
2.2 Phân tích hoạt động truyền thông marketing tích hợp của thương hiệu 2.2.1 Thực trạng hoạt động IMC của thương hiệu.
Trong bối cảnh social media phát triển mạnh mẽ, việc xây dựng một chiến dịch truyền thông viral và thu hút sự tương tác của người tiêu dùng trở nên rất thách thức Tuy nhiên, vào năm 2016, hệ thống siêu thị điện máy xanh đã thành công với chiến dịch marketing mang tên “Người Xanh”, đánh dấu một bước tiến nổi bật của bộ phận marketing của họ.
Vào năm 2016, hệ thống cửa hàng Điện Máy Xanh đã trở thành thương hiệu nổi bật trên toàn quốc Với lợi thế này, chiến lược marketing được triển khai hiệu quả thông qua việc sử dụng hình ảnh những nhân vật màu xanh dương, màu sắc chủ đạo của thương hiệu Bài hát quảng cáo lặp đi lặp lại tên thương hiệu với giai điệu vui nhộn và dễ nhớ, như: “Bạn muốn mua tivi? Đến Điện Máy Xanh.” cùng với hình ảnh những nhân vật xanh nhảy múa trong TVC đã tạo nên hiệu ứng viral mạnh mẽ, giúp thương hiệu ghi dấu ấn sâu sắc trong tâm trí người tiêu dùng.
Thành công lớn nhất của TVC này là việc lan tỏa mạnh mẽ trên các trang mạng xã hội, đặc biệt là Facebook, nơi nhiều fanpage từ giải trí đến nghiêm túc đều chia sẻ và sáng tạo nội dung liên quan Điều này không chỉ giúp tăng độ phổ biến mà còn khẳng định tên tuổi của điện máy xanh như một công cụ hiệu quả trong việc tiếp cận khách hàng.
Điện Máy Xanh đã thành công trong việc thu hút lượng lớn người xem nhờ vào việc chọn lựa brief chính xác, có mục tiêu rõ ràng và triển khai chiến lược marketing hiệu quả Sự sáng tạo không ngừng trong các TVC đã giúp thương hiệu này nổi bật mà không cần đến influencer marketing, khiến ai cũng biết đến Điện Máy Xanh và những quảng cáo ấn tượng của họ.
2.2.2 Nguồn lực của “điện máy xanh”. Đầu tiên là phải nói đến nguồn lực tài chính, có thể nói thương hiệu điện máy xanh có tài chính khá tốt, bằng chứng là năm 2012, doanh thu tăng 151%, năm
Mặc dù thị trường điện máy trong năm 2013 gặp khó khăn, doanh thu của Điện Máy Xanh vẫn ghi nhận mức tăng 29% và tiếp tục tăng 50% vào năm 2014 Với mục tiêu doanh thu tăng 60% trong năm 2015, công ty đã đạt mức tăng 91% trong quý I so với cùng kỳ năm 2014, cho thấy nguồn lực tài chính của Điện Máy Xanh rất mạnh mẽ Bên cạnh đó, công ty còn sở hữu năng lực phát triển và vận hành hệ thống hiệu quả, bao gồm phát triển mặt bằng, xây dựng siêu thị, tuyển dụng và đào tạo nhân viên nhanh chóng, cùng với hệ thống công nghệ thông tin hiện đại.
2.2.3 Mục tiêu hoạt động IMC:
Mục tiêu marketing của Điện Máy Xanh là nâng cao độ nhận diện thương hiệu, nhằm khiến khách hàng cá nhân, hộ gia đình và doanh nghiệp trên toàn quốc nghĩ ngay đến Điện Máy Xanh khi có nhu cầu mua sắm đồ điện máy.
Chúng ta sẽ sử dụng mô hình SMART để làm rõ mục tiêu IMC của “điện máy xanh”
Specific: làm cho những cá nhân, những hộ gia đình, và các doanh nghiệp trên toàn quốc ghi nhớ thương hiệu của mình.
Measurable: lặp đi lặp lại tạo nên sự ghi nhớ thậm, ấn tượng bằng các TVC 30s nhưng cụm từ “điện máy xanh” được lặp đi lặp lại đến
Điện máy xanh đã áp dụng một chiến lược tiếp thị hiệu quả mà không cần đến những gương mặt nổi tiếng hay KOLs đắt giá Họ tập trung vào việc tạo ra những hình ảnh vui nhộn, giúp khách hàng dễ dàng nhận diện sản phẩm của doanh nghiệp Điều này không chỉ giảm chi phí quảng cáo mà còn tạo ra sự gần gũi và thân thiện với khách hàng.
Relevant:: Vượt ngoài sức mong đợi của thương hiệu, chiến dịch
IMC không chỉ đơn thuần là tiếp cận khách hàng mà còn vượt qua các mục tiêu đã đề ra, mang lại hiệu quả vượt trội.
Time – Bound: Chiến dịch IMC “người xanh” sẽ diễn ra suốt từ
CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN
-Tận dụng thành công công cụ PR:
+ Thông qua các chiến dịch TVC
+Xây dựng hình ảnh “đội quân màu xanh”
+Các chương trình từ thiện, gây quỹ
-Truyền tải nội dung sản phẩm thông qua công cụ quảng cáo
-Gây chú ý đến khách hàng, cung cấp thông tin sản phẩm đến khách hàng.
-Dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu và kích thích mua hàng.
-Giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu.
-Đầu tư với chi phí cao -Khách hàng bị ám ảnh bởi “ đội quân màu xanh”
-Gây khó chịu đến một số KH
-Gây chú ý đến các nhà đầu tư
-Nâng cao thị phần và hình ảnh thương hiệu
-Tăng độ bao phủ và niềm tin khách hàng
-Tạo ấn tượng tốt đến với khách hàng
-Báo chí, truyền thông có thái độ tiêu cực.
-Khách hàng thay đổi thái độ, có cái nhìn không tốt về thương hiệu.
-Đầu tư chi phí cao nhưng hiệu quả đem lại không như mong đợi.
-Nhu cầu về thông tin sản phẩm luôn thay đổi liên tục.
Thông điệp, hình thức, nội dung ngắn gọn, rõ ràng.
Tiếp cận được khách hàng mục tiêu ( 25-30).
Tận dụng được tối đa các kênh truyền thông để lan tỏa thông điệp quảng cáo thương hiệu.
Điện máy xanh đã áp dụng linh hoạt và hiệu quả các công cụ IMC để thâm nhập thị trường Ngay từ đầu, họ triển khai chiến lược bao phủ thị trường với hàng loạt cửa hàng và các chiến dịch quảng cáo trên toàn quốc Những clip quảng cáo mang thương hiệu "người xanh" đã tạo ra cơn sốt, giúp thương hiệu trở nên nổi bật Dù lời bài hát quảng cáo có phần khó nghe, nhưng chúng vẫn để lại ấn tượng sâu sắc trong lòng khách hàng Giai điệu và lời ca dễ nhớ đã giúp khách hàng dễ dàng nhận diện thương hiệu và lan tỏa rộng rãi.
Bài viết gây bất ngờ và tranh cãi với những hình ảnh mới lạ, có thể gây sốc cho một số người xem Tuy nhiên, vẫn chưa có yếu tố giáo dục và nhân văn được xây dựng trong hoạt động marketing này.
Nhiều đối tượng khách hàng mục tiêu, đặc biệt là người già và những người ở ngoại tỉnh, vẫn chưa được tiếp cận đầy đủ với các hoạt động truyền thông hiện tại, do họ không có điều kiện thuận lợi để tham gia.
Chiến dịch marketing và TVC về “người xanh” đã đạt được nhiều hiệu quả tích cực, mặc dù gây ra ý kiến trái chiều về hình thức Chúng ta sẽ tiếp tục phát triển hình ảnh này, nhưng thay vì chỉ đứng nhảy múa, “người xanh” sẽ tham gia phát đồ từ thiện và các hoạt động xã hội, hỗ trợ những hoàn cảnh khó khăn Hình ảnh mới này không chỉ mang tính nhân văn mà còn giáo dục, từ đó xây dựng niềm tin và sự yêu thích, phát triển thương hiệu đối với khách hàng.
Đối với khách hàng ở vùng sâu vùng xa, việc tiếp cận các hoạt động marketing của thương hiệu gặp nhiều khó khăn Để giải quyết vấn đề này, chúng ta có thể triển khai các hình thức marketing như phát tờ rơi và voucher khuyến mãi trực tiếp tại khu vực hoặc tại nhà của khách hàng tiềm năng Đồng thời, cung cấp dịch vụ hỗ trợ như giao hàng, lắp ráp và sửa chữa tận nơi sẽ giúp tạo dựng niềm tin cho khách hàng thông qua sự chu đáo và tận tâm của thương hiệu.
3.2 Bài học rút ra từ hoạt động IMC của Điện Máy Xanh. Điện máy xanh là một thương hiệu đã quá thân quen đối với người tiêu dùng tại Việt Nam Đó là kết quả của quá trình hoạt động chăm chỉ không ngừng nghỉ của điện máy xanh Tuy nhiên để đạt được thành tựu như ngày hôm nay, để cái tên điện máy xanh xuất hiện ngay trong suy nghĩ của người tiêu dùng khi có nhu cầu mua các sản phẩm về điện máy, đó là nhờ công rất lớn của bộ phận marketing của công ty, tiêu biểu là các hoạt động IMC được xây dựng một cách khéo léo, cách sắp xếp cũng như kết hợp các hoạt động một cách rõ ràng, có chủ đích, đã làm nên sự thành công của hoạt động IMC này Lợi thế của điện máy xanh là có một tiềm lực vững mạnh, cũng như độ bao phủ rộng khắp trên cả nước, kết hợp những điểm mạnh đó, cùng với sự nắm bắt xu hướng hiện nay, lựa chọn các kênh truyền thông phù hợp, xây dựng nội dung truyền tải thông điệp ngắn gọn nhưng bao hàm đầy đủ các yếu tố marketing, vận dụng tối đa các công cụ IMC ( PR, quảng cáo, chào hành cá nhân, marketing trực tiếp, marketing tương tác), “ Thiên thời – địa lợi – nhân hòa”, có thể nói các yếu tố thuận lợi cũng như sự nhiệt tình hưởng ứng của thị trường bán lẻ nói chung hay của thị trường hàng điện tử gia dụng nói riêng, đã giúp điện máy xanh đã đánh đúng vào đối tượng khách hàng mục tiêu, và đạt được nhiều thành tựu to lớn từ chiến dịch IMC này
Hình ảnh "người xanh" của Điện Máy Xanh đã gây ấn tượng mạnh mẽ và tạo ra thông điệp rõ ràng: nếu muốn mua đồ điện tử, hãy đến Điện Máy Xanh Câu quảng cáo ngắn gọn và súc tích đã giúp người tiêu dùng dễ dàng ghi nhớ, với những câu như “Bạn muốn mua tủ lạnh - đến Điện Máy Xanh” hay “Bạn muốn mua tivi - đến Điện Máy Xanh” Chiến lược marketing này đã đóng góp lớn vào thành công của thương hiệu, kết hợp giữa quảng cáo, thương hiệu và chất lượng sản phẩm.