Giới thiệu về công ty Kellogg’s
Giới thiệu chung về công ty Kellogg’s và các sản phẩm
Kellogg’s là một công ty thực phẩm đa quốc gia có trụ sở tại Battle Creek, Michigan, Hoa Kỳ, nổi tiếng với việc sản xuất ngũ cốc hàng đầu thế giới Công ty cũng cung cấp nhiều sản phẩm tiện lợi khác như bánh quy, bánh lạt, bánh mì nướng, thanh ngũ cốc, bánh quế đông lạnh và thực phẩm chay.
Hiện nay, hàng triệu người từ hơn 180 quốc gia yêu thích ngũ cốc ăn liền của Kellogg’s cho bữa sáng Trong thế kỷ XX, Kellogg's đã trở thành một trong những thương hiệu quen thuộc nhất toàn cầu Các sản phẩm như Corn Flakes, Rice Krispies và Special K được ưa chuộng trong cuộc sống hàng ngày của người tiêu dùng.
The company offers a diverse range of brands, including Kellogg's®, Keebler®, Pop-Tarts®, Eggo®, Cheez-It®, All-Bran®, Mini-Wheats®, Nutri-Grain®, Rice Krispies®, Special K®, Chips Deluxe®, Famous Amos®, Sandies®, Austin®, Club®, Murray®, Kashi®, Bear Naked®, Morningstar Farm®, Gardenburger®, and Stretch Island®.
Kellogg’s sở hữu lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ nhờ vào hệ thống toàn cầu được xây dựng từ những ngày đầu thành lập W.K Kellogg đã thành lập công ty cách đây 100 năm và nhanh chóng mở rộng hoạt động kinh doanh ra nhiều khu vực khác nhau Kế hoạch phát triển chiến lược này đã giúp Kellogg’s duy trì và phát triển hệ thống kinh doanh toàn cầu cho đến hiện tại.
Tầm nhìn và mục đích cốt lõi
Our company's vision is to enrich and delight the world with meaningful foods and brands, as articulated by John A Bryant in 2007 This core purpose drives us to create products that resonate with consumers and enhance their lives.
“Nourishing families so they can flourish and thrive” (Nuôi dưỡng các gia đình để họ có thể phát triển thịnh vượng)
Kellogg’s không chỉ đơn thuần sản xuất bột ngũ cốc hay thực phẩm tiện lợi, mà còn hướng đến mục tiêu mang lại sự phát triển lâu dài cho người tiêu dùng Điều này là động lực chính trong việc phát triển sản phẩm của họ, bao gồm việc thành lập viện nghiên cứu chuyên sâu về thực phẩm và dinh dưỡng Đặc biệt, Kellogg’s đã tăng cường hàm lượng chất xơ trong các sản phẩm ngũ cốc nổi tiếng như Kellogg’s® và Froot Loops®.
Sứ mệnh
Kellogg's is a global leader dedicated to achieving long-term growth in both volume and profit while enhancing its position in the market The company focuses on providing high-value nutritious food products, reinforcing its commitment to quality and leadership in the industry.
Sứ mệnh của Kellogg’s là thực hiện trách nhiệm xã hội, thúc đẩy sự tăng trưởng và phát triển bền vững, đồng thời phát huy sức mạnh của nhân viên Giá trị cốt lõi của công ty được thể hiện qua các tiêu chuẩn cao.
Sự toàn vẹn: “Chúng tôi hành động với tính toàn vẹn và tôn trọng”
Trách nhiệm: “Chúng tôi chịu trách nhiệm về tất cả”
Niềm đam mê: “Chúng tôi có niềm đam mê đối với công ty, thương hiệu và thực phẩm của chúng tôi”
Khiêm tốn: “Chúng tôi luôn nỗ lực học hỏi”
Kết quả: “Chúng tôi yêu thích thành công”
Tình hình kinh doanh hiện nay
Kellogg's dẫn đầu thị phần ngũ cốc ăn sáng toàn cầu, tạo điều kiện thuận lợi cho việc mở rộng sản xuất và kinh doanh tại các quốc gia đang phát triển.
Tính đến ngày 25 tháng 2 năm 2015, Kellogg’s đã sản xuất sản phẩm tại 20 quốc gia và phân phối đến khoảng 180 quốc gia Theo thống kê từ Statista, Kellogg’s là thương hiệu ngũ cốc hàng đầu tại Anh, với khoảng 5.8 triệu người tiêu dùng vào năm 2018.
Thành công của Kellogg’s tại thị trường Hoa Kỳ
Kellogg’s, được thành lập vào năm 1906, đã đạt doanh thu 13,7 tỷ USD vào năm 2020, khẳng định vị thế là thương hiệu hàng đầu thế giới trong ngành sản xuất đồ ăn sáng và thực phẩm tiện lợi như bánh quy, bánh lạt và bánh mì nướng Công ty tập trung vào các giá trị cốt lõi như lợi nhuận, tăng trưởng, đầu tư vào nhân lực và chất lượng sản phẩm, đồng thời cam kết trách nhiệm xã hội Tại Hoa Kỳ, Kellogg’s cũng là hãng dẫn đầu trong ngành này.
Chỉ sau một năm ra mắt, Kellogg’s đã tiêu thụ hơn 175.000 hộp ngũ cốc, chủ yếu từ thị trường Hoa Kỳ Năm 1914, Kellogg’s trở thành công ty Mỹ đầu tiên mở rộng sản phẩm “Ngũ cốc ăn liền” ra thị trường quốc tế, bắt đầu từ Canada Trong thời gian này, Kellogg’s đã khẳng định vị thế dẫn đầu trong ngành ngũ cốc, vượt qua tất cả các đối thủ tại thị trường Mỹ.
Từ năm 1960 đến 1980, Kellogg’s đã mở rộng thị trường Bắc Mỹ và Trung Mỹ thông qua việc mua lại hai công ty thực phẩm, “Pure Packed Food” và “Mrs Smith’s Pie” Đến cuối thập niên 80, Kellogg’s đã chiếm khoảng 40% thị trường đồ ăn sẵn tại Hoa Kỳ, với doanh thu hàng năm từ sản phẩm của hãng đạt 6 tỷ USD.
Quá trình kinh doanh của Kellogg’s tại Ấn Độ
Quá trình thâm nhập của Kellogg’s vào thị trường Ấn Độ và thất bại trong bước đầu thâm nhập
Vào cuối những năm 1980, doanh số của Kellogg’s đạt đỉnh cao, nhưng đến những năm 1990, công ty nhận thấy khả năng tăng trưởng giảm sút Do đó, Kellogg’s bắt đầu tìm kiếm các thị trường tiêu thụ ngũ cốc tiềm năng, vượt ra ngoài các thị trường truyền thống như Hoa Kỳ và Châu Âu Trong số các thị trường tiềm năng, Ấn Độ được Kellogg’s lựa chọn vì nhiều lý do quan trọng.
Quy mô thị trường lớn: Tại thời điểm đó, Ấn Độ là một quốc gia có cơ sở khách hàng tiềm năng lớn với dân số hơn 950 triệu người
Kellogg’s nhận thấy rằng với một thị trường hơn 900 triệu dân, việc chiếm 2% thị phần, tương đương với 18 triệu người tiêu dùng, mang lại cho công ty cơ hội tiếp cận một thị trường lớn hơn so với ở Mỹ.
Vào năm 1990, Ấn Độ đã thực hiện những cải cách kinh tế quan trọng thông qua mô hình LPG (Tự do hóa, Tư nhân hóa và Toàn cầu hóa), mở cửa cho thương mại quốc tế Chính sách này đã thu hút nhiều công ty quốc tế, trong đó có Kellogg's, mong muốn mở rộng sản xuất và kinh doanh tại các quốc gia đang phát triển.
Năm 1994, Kellogg’s đầu tư 65 triệu USD vào thị trường Ấn Độ, ra mắt sản phẩm nổi tiếng với chiến dịch truyền thông mạnh mẽ Công ty cung cấp các sản phẩm chủ lực như Cornflakes, Wheat flakes và Basmati rice flakes cho người tiêu dùng Ấn Độ.
Khi thâm nhập vào thị trường Ấn Độ, Kellogg’s chú trọng vào chất lượng sản phẩm nhưng vẫn thất bại do giá cả không phù hợp với phân khúc trung lưu Công ty không nghiên cứu khẩu vị người tiêu dùng Ấn Độ, chỉ tập trung vào độ giòn của ngũ cốc, trong khi người Ấn ưa thích bữa sáng với sữa hoặc súp nóng Ngũ cốc của Kellogg’s khi kết hợp với sữa nóng trở nên mềm, và âm thanh giòn lại bị coi là thói quen xấu trong ẩm thực Ấn Độ Hơn nữa, người tiêu dùng tại đây thường thích bắt đầu ngày mới với một chút hương vị ngọt, mặc dù gạo và lúa mì không kết hợp tốt với đường.
Đến cuối năm 1995, Kellogg's gặp khó khăn trong việc thuyết phục khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm, dẫn đến doanh số bán hàng bị đình trệ và việc duy trì hoạt động tại thị trường Ấn Độ trở nên rất thách thức.
Tình hình kinh doanh hiện nay của Kellogg’s tại Ấn Độ
Kellogg's hiện đang cung cấp đa dạng sản phẩm ngũ cốc ăn sáng nhằm đáp ứng nhu cầu và sở thích của người tiêu dùng Ấn Độ, khẳng định tầm quan trọng của ngũ cốc trong bữa sáng hàng ngày.
Tại Ấn Độ, thương hiệu nổi tiếng Kellogg’s Corn Flakes cung cấp năm loại sản phẩm cho mọi thành viên trong gia đình, trong khi Kellogg’s Chocos mang đến ba loại sản phẩm khác nhau Ngoài ra, Kellogg’s cũng có các thương hiệu khác như Kellogg’s All Bran để phục vụ nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng.
Wheat Flakes, Kellogg’s Special K và Kellogg’s Muesli mang đến nhiều lựa chọn sản phẩm đa dạng cho người tiêu dùng Đặc biệt, Kellogg’s Honey Loops được định vị là bữa sáng ngũ cốc dành cho trẻ em Năm 2010, Kellogg’s đã gia nhập thị trường ngũ cốc nóng tại Ấn Độ với sự ra mắt của Kellogg’s Oats và vào năm 2013, thương hiệu này đã giới thiệu hai loại yến mạch mặn: Tomato Salsa và Green Pudina.
Kể từ năm 2010 đến nay, Kellogg's đang phát triển với tốc độ chóng mặt ở Ấn Độ
Theo Báo cáo “Tổng quan về thị trường ngũ cốc ăn nhanh tại Ấn Độ” của Research and Markets, được công bố vào tháng 1 năm 2016, ba công ty hàng đầu là Kellogg's India, Bagrry’s và PepsiCo Quaker đã chiếm hơn 75% thị trường ngũ cốc ăn nhanh tại Ấn Độ.
Năm 2015, Kellogg’s đã mở nhà máy sản xuất thứ hai tại Andhra Pradesh, Ấn Độ nhằm củng cố và mở rộng sự hiện diện tại thị trường này Công ty không ngừng đầu tư vào nghiên cứu và phát triển, mở rộng hệ thống cửa hàng, và đặc biệt chú trọng vào việc xây dựng thương hiệu tại Ấn Độ.
Năm 2016, trung tâm R&D đầu tiên của Kellogg’s tại Ấn Độ được đưa vào hoạt động
Trung tâm R&D này tập trung vào việc phát triển sản phẩm ăn sáng dành cho thị trường Ấn Độ và các khu vực mới nổi khác trong khu vực Châu Á Thái Bình Dương.
Kellogg's đang chú trọng vào việc sáng tạo và đổi mới sản phẩm để đáp ứng nhu cầu thực phẩm của người tiêu dùng Ấn Độ, vì thị trường này vẫn còn nhiều tiềm năng Theo báo cáo của Euromonitor (2016), khối lượng bán lẻ ngũ cốc và phân khúc bữa sáng tại Ấn Độ dự kiến sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ, với giá trị CAGR đạt hơn 17% trong 5 năm qua.
Outlook, 2022” (Triển vọng thị trường ngũ cốc ăn sáng Ấn Độ, năm 2022).
PHÂN TÍCH NHỮNG YẾU TỐ VĂN HÓA ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC THÂM NHẬP VÀO ẤN ĐỘ CỦA KELLOGG’S
Yếu tố về tôn giáo ảnh hưởng đến chiến dịch thâm nhập của Kellogg’s
2.1.1 Văn hóa ăn uống lâu đời Ấn Độ là một quốc gia đa tôn giáo với tới 6 tôn giáo chính trải đều trên 35 bang và người dân Ấn Độ rất sùng đạo Vì vậy, yếu tố tôn giáo có ảnh hưởng mạnh mẽ đến quá trình thâm nhập của Kellogg’s vào quốc gia này, đặc biệt là về văn hóa ăn uống Ở thị trường Ấn Độ, Kellogg’s đã không tiến hành nghiên cứu thói quen tiêu dùng của người Ấn về cách dùng bữa sáng Đối với người tiêu dùng nơi đây, việc ăn sáng với một bát ngũ cốc ăn kèm sữa lạnh là một khái niệm hoàn toàn mới lạ Bữa sáng của người Ấn thiên về vị cay nóng nên việc Kellogg’s đưa ra một món ăn sáng lạnh với hương vị ngọt nhẹ đã đi ngược với mong đợi của người tiêu dùng khi đó Về bản chất, Kellogg’s đưa ra một sản phẩm không đáp ứng được thị hiếu của người tiêu dùng
Người Ấn Độ tin rằng bắt đầu ngày mới với đồ lạnh có thể gây sốc cho hệ tiêu hóa, nên họ thường chọn súp rau nóng kèm bánh Paratha hoặc Vadas chiên giòn cho bữa sáng Họ cảm thấy ngũ cốc không đủ dinh dưỡng so với các món ăn truyền thống và khó kết hợp với các gia vị như tương ớt hay rau củ muối Mặc dù Kellogg’s không có nhiều đối thủ cạnh tranh tại Ấn Độ, họ vẫn cần quảng bá ý tưởng ăn sáng với ngũ cốc Ở các quốc gia phát triển như Mỹ và Châu Âu, ngũ cốc Kellogg’s đáp ứng nhu cầu tiện lợi của các bà mẹ đơn thân, trong khi tại Ấn Độ, hầu hết phụ nữ vẫn ở nhà chuẩn bị bữa sáng cho gia đình, dẫn đến việc ngũ cốc chưa được ưa chuộng.
Mâu thuẫn văn hóa mà Kellogg's không chú trọng nghiên cứu khi thâm nhập vào thị trường Ấn Độ đã dẫn đến sự thất bại hoàn toàn của sản phẩm công ty trong giai đoạn đầu.
Bữa sáng thông thường của người Ấn Độ Bữa sáng mà Kellogg’s đem lại
Nóng Ăn ngon nhất với sữa lạnh
Cần chuẩn bị trước tại nhà Có thể ăn ngay
Nhiều dưỡng chất như các bữa ăn chính Bữa ăn nhẹ, nếu không bổ sung thêm đường
Bảng 2.1: So sánh bữa ăn sáng thông thường của người Ấn Độ với bữa sáng ngũ cốc Kellogg’s
Kellogg’s phải thuyết phục người tiêu dùng Ấn Độ chuyển từ sữa nóng sang sữa lạnh khi ăn ngũ cốc, vì họ đã quen với việc uống sữa đã được đun sôi và thường thêm nhiều đường Người tiêu dùng cũng cảm thấy sản phẩm của Kellogg’s không đủ ngọt, dẫn đến việc họ cần thêm đường, nhưng đường không hòa tan hết khi dùng với sữa lạnh Sự thành công của Kellogg’s với sản phẩm Frosties, được bổ sung đường dễ hòa tan, đã đáp ứng khẩu vị của người Ấn Độ và giúp thương hiệu chiếm lĩnh thị trường.
2.1.2 Lòng tự hào về truyền thống ẩm thực Ấn Độ được đánh giá là một trong những quốc gia có nền ẩm thực đặc sắc nhất của Châu Á và toàn thế giới, với đa dạng các món ăn đầy đủ từ hương vị, màu sắc cho tới cách chế biến Vì vậy, việc người Ấn Độ tự hào về truyền thống ẩm thực của mình là điều hoàn toàn dễ hiểu
Chiến lược kinh doanh của Kellogg’s đã tác động tiêu cực đến lòng tự hào của người tiêu dùng Ấn Độ khi công ty phát động quảng cáo cho rằng bữa sáng truyền thống của họ thiếu dinh dưỡng và gây hại cho sức khỏe Những người sản xuất trong nước đã nhắc nhở nhau rằng họ đã tiêu thụ và phục vụ bữa sáng kiểu Ấn trong hàng trăm năm mà vẫn khỏe mạnh Khi niềm tin của cả người sản xuất và người tiêu dùng bị tổn hại, họ sẽ phản đối ý tưởng ăn sáng bằng ngũ cốc.
Theo Wahid Berenjian, giám đốc điều hành của US Pizza, các thương hiệu muốn thành công ở Ấn Độ hay bất kỳ thị trường văn hóa khác biệt nào cần tôn trọng văn hóa của khách hàng Ông nhấn mạnh rằng mặc dù có thể làm cho khách hàng cảm thấy khác biệt một chút, nhưng không thể biến họ thành người hoàn toàn xa lạ với nền văn hóa của mình Xã hội luôn có sức mạnh lớn hơn bất kỳ công ty hay sản phẩm nào Do đó, việc hiểu và tôn trọng văn hóa địa phương là chìa khóa để xây dựng thương hiệu thành công.
2.1.3 Ẩm thực mang tính địa phương sâu sắc Ấn Độ là quốc gia giàu bản sắc văn hóa truyền thống Đất nước này có hơn 212 dân tộc cùng sinh sống trên 29 bang và 7 vùng lãnh thổ, mỗi bang lại như một quốc gia nhỏ với ngôn ngữ, văn hóa khác biệt Vì vậy, ẩm thực Ấn Độ cũng đa dạng, phức tạp như chính cộng đồng dân cư ở đây
Khi Kellogg’s ra mắt Corn Flakes tại Ấn Độ, họ đã cố gắng thu hút khẩu vị địa phương bằng một sản phẩm phương Tây Mặc dù toàn cầu hóa đang trở thành xu hướng phát triển, nhưng phong tục và sở thích địa phương vẫn giữ vai trò quan trọng Các giám đốc thương hiệu toàn cầu có thể nhìn nhận nhu cầu của người tiêu dùng là giống nhau, nhưng thực tế lại cho thấy sự khác biệt rõ rệt Ramanujan Sridhar, Giám đốc điều hành của Brand Comm, nhấn mạnh rằng việc địa phương hóa cung ứng mang lại cơ hội lớn cho các công ty thông minh.
Cấu trúc xã hội
Xã hội Ấn Độ truyền thống được chia thành bốn giai cấp chính: Giai cấp cao nhất là Brahmani, bao gồm các tư tế và trí thức; Giai cấp thứ hai là Kshatriya, gồm các nhà lãnh đạo quân sự và chiến sĩ; Giai cấp thứ ba là Vaishya, bao gồm thương gia, nông dân và người chăn nuôi; và giai cấp thứ tư là Shudra, gồm những người làm thủ công, đầy tớ và công nhân Giai cấp thấp nhất trong xã hội thường bị coi là những người không thuộc vào bốn giai cấp chính này.
Những người "ngoài giai cấp", thường được gọi là "paria" hay "không thể đụng tới", là những người thực hiện các công việc thấp kém và đã vi phạm các luật lệ, dẫn đến việc họ không có quyền xã hội và tôn giáo như các giai cấp khác Hiện nay, họ tự gọi mình là "dalit", có nghĩa là những người "bị áp bức".
Theo nghiên cứu mới nhất về giai cấp tại Ấn Độ, sự bất bình đẳng xã hội hiện nay chủ yếu phụ thuộc vào mức độ phát triển của từng vùng miền, thay vì các giai tầng xã hội Cụ thể, bất bình đẳng này liên quan chặt chẽ đến các yếu tố như giáo dục, quá trình đô thị hóa và cơ hội việc làm.
Kellogg’s đã quyết định đầu tư 65 triệu USD vào thị trường Ấn Độ, nhằm mục tiêu tiếp cận tầng lớp trung lưu, một nhóm dân số đông đảo chiếm khoảng 10% đến 30% tổng dân số với hơn 250 triệu người.
Kellogg’s, mặc dù chỉ chiếm 2% thị phần tại Ấn Độ với 18 triệu người tiêu dùng, nhưng đã tạo ra một thị trường lớn hơn cả Mỹ Điều này cho thấy mục tiêu chính của Kellogg’s là mở rộng quy mô và nâng tầm ảnh hưởng toàn cầu, đồng thời là giải pháp hiệu quả để giải quyết tình trạng tồn đọng hàng hóa tại Anh và Hoa Kỳ trong hơn một thập kỷ qua.
Theo khảo sát của Hội đồng quốc gia nghiên cứu kinh tế ứng dụng, Ấn Độ có khoảng 126 triệu hộ gia đình thuộc thu nhập trung bình từ 3.830 USD đến 22.970 USD/năm trong giai đoạn 2007-2008 Năm 2005, 214 triệu người Ấn Độ có mức chi tiêu hàng ngày từ 2 USD đến 4 USD, trong khi 43,5 triệu người chi tiêu từ 4 USD đến 10 USD và 47,1 triệu người chi tiêu từ 10 USD đến 20 USD Chi phí sản xuất trung bình của các công ty là khoảng 21 Rupee (0,28 USD), cao hơn so với các hãng sản phẩm khác và so với mức chi tiêu của tầng lớp trung lưu tại Ấn Độ.
Kellogg's kiên quyết không nhượng bộ trước áp lực giá cả, quyết định giới thiệu thêm nhiều sản phẩm mới mà không cần tiến hành nghiên cứu thị trường bổ sung.
In the following years, Indian cereal buyers were introduced to a variety of products including Wheat Flakes, Frosties, Rice Flakes, Honey Crunch, All Bran, and Special K.
K và Chocos Chocolate Puffs của Kellogg’s nhưng không một thương hiệu nào lập lại những thành công mà chúng đã đạt được ở phương Tây
Sự phân chia giai tầng và giai cấp trong quân đội Ấn Độ rất sâu sắc, khiến cho các tầng lớp này không hòa nhập với nhau, vì họ cho rằng điều đó sẽ hạ thấp bản thân Điều này dẫn đến việc sản phẩm không thể tiếp cận được tầng lớp trung lưu, làm tăng khả năng tồn đọng hàng hóa và góp phần vào sự thất bại của Kellogg’s trên thị trường Ấn Độ.
NHỮNG THAY ĐỔI TRONG CHIẾN LƯỢC CỦA KELLOGG’S DẪN ĐẾN SỰ THÀNH CÔNG HIỆN NAY CỦA HÃNG TẠI ẤN ĐỘ
Thay đổi trong chiến lược về sản phẩm
Kellogg’s là một thương hiệu nổi tiếng toàn cầu với nhiều loại ngũ cốc, bao gồm các sản phẩm phụ như Corn Flakes, Frosties và Rice Krispies, được hàng triệu người ưa chuộng cho bữa sáng.
3.1.1 Các sản phẩm của Kellogg’s tại Ấn Độ
Năm 1994, Kellogg’s chính thức ra mắt tại Ấn Độ với các sản phẩm đầu tiên như Corn Flakes, Frosties và Rice Krispies Hiện nay, thương hiệu này cung cấp đa dạng sản phẩm phù hợp với sở thích và nhu cầu khẩu vị của người tiêu dùng Ấn Độ Kellogg’s cũng chú trọng vào việc nâng cao nhận thức của khách hàng về tầm quan trọng của ngũ cốc ăn sáng trong chế độ dinh dưỡng hàng ngày.
Kellogg’s All-Bran Flakes Kellogg’s Chocos Crunchy Bites
Kellogg’s Chocos Duet Kellogg’s Chocos Moon and Stars
Kellogg’s Corn Flakes Brownie Delight Kellogg’s Corn Flakes Original & the Best
Kellogg’s Corn Flakes with Real
Kellogg’s Corn Flakes with real banana puree & chips
Kellogg’s Corn Flakes with Real Honey Kellogg’s Corn Flakes with Real strawberry Puree Kellogg’s Honey Loops Kellogg’s Muesli Fruit & Nut
Kellogg’s Muesli Fruit Magic Kellogg’s Muesli No added Sugar
Kellogg’s Muesli Nuts Delight Kellogg’s Oats Bites
Kellogg’s Oats Kellogg’s Oats Green Pudina
Kellogg’s Oats Simply Pongal Kellogg’s Oats Tomato Salsa
Bảng 3.1: Các sản phẩm của Kellogg’s tại Ấn Độ
Tại Ấn Độ, Kellogg’s cung cấp đa dạng sản phẩm ngũ cốc với thương hiệu hàng đầu là Kellogg’s Corn Flakes, gồm năm loại cho cả gia đình, trong khi Kellogg’s Chocos có ba loại sản phẩm Các thương hiệu khác như Kellogg’s All Bran Wheat Flakes, Kellogg’s Special K và Kellogg’s Muesli cũng mang đến nhiều lựa chọn phù hợp với từng đối tượng tiêu dùng Đặc biệt, Kellogg’s Honey Loops được quảng bá như bữa sáng ngũ cốc dành riêng cho trẻ em Năm 2010, Kellogg’s gia nhập phân khúc ngũ cốc nóng tại Ấn Độ với sản phẩm Kellogg’s Oats và đã cho ra mắt hai loại yến mạch mặn là Tomato Salsa và Green Pudina vào năm 2013.
3.1.2 Chiến lược về sản phẩm khi bắt đầu thâm nhập thị trường
Mặc dù Kellogg’s đã gia nhập thị trường Ấn Độ với sản phẩm chất lượng cùng sự hỗ trợ mạnh mẽ về kỹ thuật, quản lý và tài chính, nhưng công ty vẫn không thể tạo ra sự bứt phá thành công tại đây.
Nguyên nhân chủ yếu khiến Kellogg’s thất bại tại Ấn Độ là do hương vị sản phẩm không phù hợp với khẩu vị và văn hóa ẩm thực địa phương Tại Ấn Độ, thói quen ăn uống rất đa dạng và thay đổi rõ rệt chỉ trong khoảng cách 100km, từ món Idli-dosa ở phía Nam đến Parathas-kachori ở phía Bắc.
Kellogg’s đã không điều chỉnh sản phẩm để phù hợp với sở thích và thói quen ăn uống của người tiêu dùng Ấn Độ, mà chỉ sao chép các sản phẩm từ Hoa Kỳ và Châu Âu (Vignali, 2001) Ở phương Tây, sữa thường được uống ấm, trong khi người Ấn Độ thích đun sôi sữa và thêm đường Việc đổ sữa nóng lên ngũ cốc khiến chúng bị sũng nước, trong khi sữa lạnh không đủ ngọt do đường không hòa tan Sự thất bại trong việc tùy chỉnh sản phẩm theo văn hóa ẩm thực Ấn Độ đã dẫn đến một sai lầm lớn trong quá trình quốc tế hóa của Kellogg’s.
3.1.3 Chiến lược về sản phẩm sau khi điều chỉnh
Gần đây, Kellogg’s nhận ra rằng thất bại của họ chủ yếu do hương vị sản phẩm không phù hợp với khẩu vị người tiêu dùng Ấn Độ Để khắc phục, hãng đã quyết định tập trung vào việc bản địa hóa sản phẩm, cho ra mắt thương hiệu Chocos vào năm 1996 và Frosties vào năm 1997 Kết quả là doanh số của Kellogg’s đã tăng đáng kể, cho thấy chiến lược phát triển sản phẩm mới này đã giúp hãng đạt được thành công nhanh chóng tại thị trường Ấn Độ.
Thành công của hai phiên bản trước tại Ấn Độ đã tăng cường sự tự tin của Kellogg's, dẫn đến việc ra mắt dòng sản phẩm Mazza vào tháng 8 năm 1998 sau một năm nghiên cứu hành vi người tiêu dùng Mazza là ngũ cốc ăn sáng từ ngô giòn, có hình hạt hạnh nhân, được đánh giá là ngon và bổ dưỡng với ba hương vị đặc trưng: “Rose”, “Mango Elaichi” và “Mango”.
Coconut Kesar ra mắt vào năm 2000 với phiên bản Iron Shakti, mang đến một hướng đi mới cho sức khỏe nhờ vào việc bổ sung chất sắt.
Năm 2008, Special K Plus được giới thiệu với đối tượng khách hàng chủ yếu là phụ nữ, nhấn mạnh vào vai trò là bữa sáng ít chất béo, và sản phẩm này đã đạt được thành công bền vững.
Thay đổi trong chiến lược về giá
Nhận thấy áp lực cạnh tranh gia tăng và cơ hội phát triển hạn chế tại thị trường Hoa Kỳ và Anh, Kellogg’s đã quyết định đầu tư vào Ấn Độ Mặc dù doanh số ban đầu có xu hướng tích cực, nhưng sau một thời gian, lượng tiêu thụ sản phẩm đã giảm đáng kể do người tiêu dùng chỉ tò mò với những món mới lạ Cách kinh doanh đã thành công tại Hoa Kỳ không mang lại hiệu quả tương tự ở Ấn Độ.
Kellogg’s đã trải qua một thất bại nghiêm trọng tại thị trường Ấn Độ do các chiến lược Marketing Mix (4P) không hiệu quả và thiếu đầu tư.
3.2.1 Chiến lược giá sản phẩm khi bắt đầu thâm nhập
Giá cả là yếu tố quan trọng để phân biệt sản phẩm và nâng cao hình ảnh thương hiệu Tại Hoa Kỳ, giá bán của Ngũ Cốc Corn Flakes rất cạnh tranh so với thương hiệu Cheerios Tuy nhiên, khi Kellogg’s gia nhập thị trường Ấn Độ với mức giá tương tự, sản phẩm của họ lại được coi là đắt gấp đôi so với đối thủ nội địa Mohan Meakin Cụ thể, vào năm 1994, một hộp ngũ cốc 450 gram của Kellogg’s có giá cao hơn đáng kể.
Giá hộp ngũ cốc 500 gram của công ty Mohun chỉ 33 Rup, trong khi giá của sản phẩm tương tự từ Kellogg’s lên tới 63 Rup Người tiêu dùng Ấn Độ nhận thức rõ về sự chênh lệch giá này và không sẵn sàng chi tiêu cho một sản phẩm mới trên thị trường Thêm vào đó, Kellogg’s chưa sản xuất các kích cỡ đóng gói phù hợp với nhu cầu của các nhóm người tiêu dùng khác nhau tại Ấn Độ.
Dân số Mỹ khoảng 250 triệu, chủ yếu là tầng lớp trung lưu, trong khi Ấn Độ có gần một tỷ người nhưng chỉ 25% thuộc tầng lớp này Theo Hội đồng Quốc gia Ấn Độ, chỉ có khoảng 100 triệu người tiêu dùng trên tiểu lục địa Người Mỹ thường chi tiêu cho các sản phẩm ấn tượng, trong khi người Ấn Độ lại ưu tiên tiêu dùng giá rẻ, khiến việc chi tiêu nhiều cho bữa sáng từ các thương hiệu mới như Kellogg’s trở nên khó khăn.
3.2.2 Chiến lược giá sản phẩm sau khi điều chỉnh
Kellogg’s nhận ra sai lầm trong chiến lược Marketing giá sản phẩm và đã điều chỉnh để phù hợp với thị trường Ấn Độ Thương hiệu ngũ cốc nổi tiếng này đã mở một nhà máy tại Taloja, Ấn Độ, giúp giảm đáng kể chi phí sản xuất.
Giá cả là yếu tố chính để người tiêu dùng lựa chọn bất kỳ sản phẩm và dịch vụ nào
Kellogg’s đã nghiên cứu chiến lược định giá và giảm chi phí sản xuất bằng cách thay thế bao bì từ giấy bóng sang túi giấy, đồng thời cung cấp nhiều lựa chọn kích cỡ để đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng Ấn Độ Sản phẩm chủ lực của Kellogg’s là gói gia đình 500 gram với giá mỗi kg giảm 20% và túi Mazza 60 gram, giúp thu hút lượng lớn người tiêu dùng không phải là khách hàng cao cấp tại quốc gia này.
Kellogg’s đã áp dụng chiến lược giá điều chỉnh, chuyển từ Giá Uy Tín sang Giá cạnh tranh, giúp họ chiếm 70% thị trường ngũ cốc ăn sáng tại Ấn Độ Tuy nhiên, chỉ có 3% - 4% hộ gia đình được tiếp cận sản phẩm, cho thấy tiềm năng khai thác Marketing vào các hộ gia đình vẫn còn rất lớn.
Thay đổi trong chiến lược phân phối
Mục tiêu cốt lõi của mọi chiến lược phân phối là thu hút sự chú ý của người tiêu dùng và tạo điều kiện thuận lợi cho việc mua sắm Vì vậy, chiến lược phân phối của mỗi công ty đóng vai trò quyết định trong việc xác định thành công hay thất bại của thương hiệu.
Vào năm 1994, chiến lược phân phối của Kellogg’s tại Ấn Độ đã gặp thất bại nghiêm trọng do chỉ tập trung vào các cửa hàng cao cấp ở thành phố lớn Điều này đã tạo ra khó khăn cho người dân Ấn Độ, phần lớn cư trú ở vùng nông thôn và các thành phố cấp II Kết quả là, Kellogg’s đã đánh mất một lượng lớn người tiêu dùng trong thị trường mới đầy tiềm năng này.
Sau thất bại, Kellogg’s đã triển khai chiến lược phân phối mới, mở rộng phạm vi toàn quốc với sản phẩm có mặt tại 60 thành phố Hệ thống phân phối của hãng đã tăng từ 30.000 cửa hàng năm 1995 lên khoảng 40.000 cửa hàng vào năm 1998, cho thấy sự thay đổi này không chỉ gia tăng doanh thu mà còn đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng và mở rộng thị trường ra ngoài các đô thị lớn Hiện tại, Kellogg’s chỉ có một nhà máy ở Taloja, Maharashtra và đang xem xét kế hoạch mở thêm các đơn vị sản xuất khác Avronsart cho biết, "Chúng tôi chỉ tăng phạm vi tiếp cận của mình một chút, nhưng hiện chúng tôi đang mở rộng phạm vi phủ sóng của mình."
Thay đổi trong chiến lược quảng bá sản phẩm
Chiến lược quảng bá sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc định vị truyền thông và truyền tải thông điệp doanh nghiệp đến người tiêu dùng Khi thâm nhập thị trường Ấn Độ, Kellogg’s đã áp dụng những phương thức tiếp cận độc đáo, giúp hãng trở thành một trong những thương hiệu được ưa chuộng nhất tại đây.
3.4.1 Chiến lược quảng bá sản phẩm khi bắt đầu thâm nhập
Quảng cáo của Kellogg’s tập trung vào hình ảnh tích cực và được xem là hàng hóa cao cấp, quảng bá sản phẩm như thực phẩm tốt cho sức khỏe Họ nhấn mạnh rằng bữa sáng kiểu Ấn Độ không lành mạnh, từ đó thay đổi phương châm từ "vui vẻ và ngon miệng" sang "sản phẩm sức khỏe" Tuy nhiên, với cách định vị này, người tiêu dùng Ấn Độ thường không cảm thấy thiện cảm với các sản phẩm của Kellogg’s.
Nguyên nhân chính dẫn đến sự thất bại trong chiến lược quảng bá sản phẩm của Kellogg’s tại Ấn Độ là do một số loại ngũ cốc chứa thành phần gelatin từ thịt bò, điều này gây sốc cho người tiêu dùng Hindu, những người coi bò là thần thánh và cấm kỵ việc tiêu thụ thịt bò Việc thành phần này không được ghi rõ trên bao bì đã khiến người tiêu dùng cảm thấy bị lừa dối và yêu cầu công ty xin lỗi.
3.4.2 Chiến lược quảng bá sản phẩm sau khi điều chỉnh
Sau thất bại, Kellogg's đã triển khai các chiến lược xúc tiến mới để định vị lại thương hiệu tại Ấn Độ, loại bỏ mác “nhãn hiệu cao cấp” và trở thành thương hiệu quen thuộc với đa dạng sản phẩm cho mọi đối tượng Chiến lược truyền thông mới không chỉ bản địa hóa các chiến lược xây dựng thương hiệu mà còn khắc phục những hạn chế trong quảng bá trước đây Với chiến lược “think global, act local”, Kellogg’s đã trở thành công ty dẫn đầu thị trường tại Ấn Độ.
Kellogg's nhận thức rõ rằng để hoạt động kinh doanh đa quốc gia hiệu quả, cần tôn trọng sự khác biệt văn hóa của từng quốc gia và người tiêu dùng Khi mở rộng ra thị trường quốc tế, doanh nghiệp phải hiểu và thích nghi với các truyền thống và phong tục địa phương, vì khách hàng sẽ không chấp nhận sản phẩm nếu chúng không phù hợp với sở thích văn hóa, thói quen tiêu dùng và tiêu chuẩn địa phương.
Sau khi rút ra bài học từ những sai lầm trước đó, Kellogg's đã định vị sản phẩm của mình với thông điệp “Vui vẻ & Hương vị & Sức khỏe” phù hợp cho cả gia đình, thay vì chỉ so sánh với bữa sáng truyền thống của Ấn Độ Quảng cáo truyền hình mới được phát sóng với nội dung hấp dẫn đã được bản địa hóa, không chỉ đơn thuần sao chép các quảng cáo quốc tế TVC này khắc họa các mối quan hệ đa dạng trong gia đình, từ tình mẫu tử thiêng liêng đến các mối quan hệ khác, thể hiện một phần quan trọng trong văn hóa Ấn Độ.
Some of the famous slogans of Kellogg's in India include "Jago jaise bhi, lo Kellogg’s hi," "Khusiyon bhari har subah," "Breakfast full of fun," "Kellogg’s Chocos khao breakfast khud bnao," "School ke liye ek badhiya shuruwat," "Sunehari Shuruwat Apno ke saath," "Andar se Khush Bahar se Khush," and "There is only one way to eat corn flakes - Your way." Recently, they introduced "Breakfast ka irresistible taste" for Kellogg's Corn Flakes Brownie Delite These slogans have played a crucial role in connecting Indian consumers with the Kellogg's brand.
Kellogg’s đang tăng cường các chương trình khuyến mãi để thu hút người tiêu dùng, đặc biệt là tại các trường học trên toàn quốc.
Năm 1995, công ty đã mở rộng hoạt động đến 60 trường học tại các đô thị Đến tháng 3 năm 1996, công ty giới thiệu gói sản phẩm 50 gram, đặc biệt dành cho người tiêu dùng tại một số cửa hàng bán lẻ ở Delhi, kèm theo các ưu đãi hấp dẫn như hộp bút chì, chai nước và hộp cơm miễn phí cho mỗi gói.
Chú gà trống biểu tượng của thương hiệu Kellogg’s đã ngừng xuất hiện trong quảng cáo tại Ấn Độ Một trong những chiến dịch mới của hãng giới thiệu nhiều cá nhân khác nhau, từ người hướng dẫn yoga đến vũ công kathakali, thể hiện cách họ bổ sung năng lượng buổi sáng bằng sản phẩm Kellogg’s Chiến dịch cũng gợi ý cách sử dụng ngũ cốc Cornflakes với sữa đông, mật ong và chuối để có bữa sáng đầy dinh dưỡng.
Vào tháng 4 năm 1997, Kellogg's đã khởi động "Tuần lễ ăn sáng Kellogg's" tại Chennai, Delhi và Mumbai, nhằm nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của bữa sáng Chương trình hợp tác với Hiệp hội Dinh dưỡng Ấn Độ (IDA) để triển khai dự án dịch vụ công quốc gia, tập trung vào việc nâng cao nhận thức về thiếu sắt và phòng chống thiếu máu qua các hội thảo dinh dưỡng Sáng kiến này nằm trong chiến lược tiếp thị toàn cầu của Kellogg's, bao gồm các hoạt động giáo dục và nghiên cứu về dinh dưỡng Giám đốc điều hành Kellogg’s tại Ấn Độ, Avronsart, nhấn mạnh cam kết của công ty trong việc cải thiện chất lượng sản phẩm, đặc biệt là việc bổ sung sắt vào ngũ cốc ăn sáng, nhằm đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng của người tiêu dùng và nâng cao dinh dưỡng trong bữa ăn hàng ngày.
Thay đổi về chiến lược định vị sản phẩm
Định vị sản phẩm là yếu tố then chốt cho sự thành công của doanh nghiệp, yêu cầu sự thấu hiểu sâu sắc về sở thích và thói quen của khách hàng Theo Philip Kotler, định vị là quá trình thiết kế sản phẩm và hình ảnh công ty nhằm chiếm lĩnh vị trí đặc biệt trong tâm trí thị trường mục tiêu Kellogg’s cũng áp dụng các phương pháp định vị sản phẩm độc đáo của riêng mình.
3.5.1 Chiến lược định vị sản phẩm khi bắt đầu thâm nhập
Thất bại của Kellogg’s ở Ấn Độ xuất phát từ việc công ty này cố gắng thay thế bữa sáng truyền thống của người Ấn bằng sản phẩm Cornflakes, trong khi người tiêu dùng Ấn thường ưa chuộng các món ăn như paranthas, idli, puris và dosas, mang lại cảm giác no hơn Nhiều người cảm thấy đói dù đã ăn sáng với Cornflakes, và việc yêu cầu họ dùng sản phẩm này với sữa lạnh khiến họ cảm thấy xa lạ với văn hóa ẩm thực của mình Nhà phân phối nhấn mạnh rằng bữa sáng kiểu Ấn đã được phục vụ hàng trăm năm và thị trường nội địa vẫn phát triển mạnh Sự thiếu hiểu biết về sự khác biệt văn hóa đã khiến Kellogg’s phải xem xét lại chiến lược kinh doanh của mình tại Ấn Độ.
3.5.2 Chiến lược định vị sản phẩm sau khi điều chỉnh
Tái định vị thương hiệu là quá trình điều chỉnh vị thế của thương hiệu để phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng hiện tại và khách hàng tiềm năng Điều này không chỉ bao gồm việc thay đổi thiết kế, logo hay tên gọi, mà còn liên quan đến việc thay đổi cách nhìn nhận về sở thích của khách hàng.
Kellogg's đã lên kế hoạch cải thiện vị trí thị trường cho các sản phẩm của mình bằng cách giới thiệu hai thương hiệu thành công từ các quốc gia khác, trong đó có Kellogg's Chocos, được ra mắt vào tháng.
Vào năm 1996, Kellogg's Frosties ra mắt tại Ấn Độ vào tháng 4 năm 1997 Nghiên cứu của công ty cho thấy người tiêu dùng Ấn Độ thường chú trọng đến số lượng sản phẩm hơn là chất lượng, đặc biệt là mức độ hấp thụ sắt và vitamin Avronsart đã nhận xét về xu hướng này.
Kellogg’s cam kết nâng cao nhận thức về dinh dưỡng, đặc biệt trong việc phân biệt giữa “nourishment” và “nutrition” Để thực hiện điều này, công ty đã tái định vị các sản phẩm Chocos và Frosties từ thương hiệu sức khỏe sang thương hiệu “vui nhộn” Kellogg’s đã ra mắt bánh quy Chocos, nhận thấy thị trường ngũ cốc hạn chế và tin rằng sự đột phá trong bánh quy sẽ nâng cao nhận diện thương hiệu Quyết định cạnh tranh với các tên tuổi lớn như Britannia, Parle và Bakeman được xem là một bước đi táo bạo, không chỉ tại Ấn Độ mà còn toàn cầu Avronsart nhấn mạnh rằng công ty sẵn sàng phát triển bất kỳ loại thực phẩm nào dựa trên ngũ cốc và dinh dưỡng để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Trong chiến lược tái định vị, Kellogg’s đã giảm giá và cung cấp nhiều kích cỡ đóng gói khác nhau như Family Pack, Smaller Pack và One time use Pack để thu hút đa dạng nhóm khách hàng.
Kellogg’s đã bản địa hóa quảng cáo thương hiệu để dễ tiếp nhận hơn cho khách hàng Ấn Độ, chọn các hương liệu và tên thương hiệu hấp dẫn như “shakti” cho sản phẩm bổ sung sắt Thành công của Chocos và Frosties đã thúc đẩy hãng tập trung vào việc bản địa hóa sản phẩm, dẫn đến sự ra mắt của Mazza vào tháng 8 năm 1998 - loại ngũ cốc ăn sáng bằng ngô giòn với ba hương vị địa phương: “Mango Elaichi”, “Coconut Kesar” và “Rose” Sau một năm nghiên cứu thị trường Ấn Độ, Mazaa được định vị là ngũ cốc ăn sáng ngon và bổ dưỡng cho gia đình, cho thấy Kellogg’s đã học hỏi từ những sai lầm trước đây.
Năm 1995, Kellogg’s chiếm 53% thị phần trong thị trường ngũ cốc ăn sáng trị giá
Đến năm 2000, quy mô thị trường của Kellogg’s đạt 600 triệu Rs với thị phần 65%, nhờ vào chiến lược thâm nhập hiệu quả và quảng bá mạnh mẽ Các nhà phân tích cho rằng sự thành công này xuất phát từ việc định vị lại sản phẩm và nâng cao ngân sách truyền thông Nỗ lực phát triển các sản phẩm phù hợp với thị trường Ấn Độ đã góp phần quan trọng vào sự tăng trưởng của hãng tại đây.
Kellogg’s, hãng sản xuất ngũ cốc ăn sáng hàng đầu thế giới, đã gặp thất bại trong lần đầu thâm nhập vào thị trường Ấn Độ do sự tự tin quá mức từ thành công ở các thị trường truyền thống và thiếu nghiên cứu về văn hóa địa phương Sau thất bại này, công ty đã thực hiện những thay đổi chiến lược quan trọng, chú trọng vào các yếu tố văn hóa, giúp họ phục hồi và trở thành thương hiệu ngũ cốc ăn sáng phổ biến nhất tại Ấn Độ.
Hiện nay, thành công của các doanh nghiệp đa quốc gia không chỉ dựa vào tài năng và tầm nhìn của lãnh đạo, mà còn phụ thuộc vào khả năng phân tích thị trường và hiểu rõ sự khác biệt giữa các nền văn hóa và tập quán kinh doanh Sự thất bại trong việc này có thể dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng cho doanh nghiệp.
Kellogg’s, trong quá trình thâm nhập thị trường Ấn Độ, đã chứng minh tầm quan trọng của các yếu tố văn hóa đối với hoạt động kinh doanh quốc tế Hiểu biết sâu sắc về văn hóa và quy ước địa phương giúp các doanh nghiệp đa quốc gia thiết lập mối quan hệ tốt với đối tác và khách hàng Tóm lại, việc nắm vững tập quán và phương thức kinh doanh của từng nền văn hóa là chìa khóa cho sự phát triển bền vững và thành công trên thị trường toàn cầu.
Mặc dù bài tiểu luận còn thiếu sót, nhóm nghiên cứu sinh hy vọng nghiên cứu này sẽ cung cấp cái nhìn tổng quan về tầm quan trọng của việc nghiên cứu các yếu tố văn hóa trước khi thâm nhập vào thị trường mới Nhóm rất mong nhận được góp ý từ quý thầy cô và bạn đọc để hoàn thiện bài tiểu luận hơn.
Nhóm nghiên cứu sinh xin chân thành cảm ơn!
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
Shweta Jha (2016), Kellogg’s Journey in India: From being bland to scrumptious in culturally diversified international market truy cập ngày 29/04/2021 từ https://tinyurl.com/e58bz49v
Kiran Jain (2020), How Kellogg’s almost failed in India, truy cập ngày 29/04/2021 từ https://tealfeed.com/kelloggs-almost-failed-india-59bcc
Surinder S Jodhka and Aseem Prakash (2016) explore the emerging political culture and economic landscape of India's middle class, highlighting their significant role in shaping contemporary society The article, accessible at http://cis.org.vn/article/840/cac-tang-lop-trung-luu-an-do-van-hoa-chinh-tri-va-kinh-te-moi-noi-phan-1.html, provides insights into the dynamics of this social class as of April 28, 2021.
Matt Haig (2004), Brand failure, truy cập ngày 28/04/2021 từ https://tinyurl.com/862nee
Kellogg’s, một trong những thương hiệu ngũ cốc hàng đầu tại Hoa Kỳ, đã hoạt động hơn 114 năm, theo thông tin từ Thanh Huyền (2020) trong bài viết "Top 100 doanh nghiệp hơn 100 năm tuổi trên thế giới" Nghiên cứu của Nguyễn Duy Thân, Nguyễn Thanh Phong và Nguyễn Đình Anh (2014) cũng đã phân tích chiến lược công ty Kellogg’s, cung cấp cái nhìn sâu sắc về sự phát triển và thành công của thương hiệu này.
Bonafide Research (2016), India breakfast cereal market outlook, 2022 truy cập ngày 29/04/2021 từ https://www.researchandmarkets.com/reports/3999208/india- breakfast-cereal-market-outlook-2022
UKessays (2015), Internal and external analysis of Kellogg’s, truy cập ngày 29/04/2021 từ https://www.ukessays.com/essays/marketing/internal-and-external- analysis-of-kelloggs-marketing-essay.php#citethis
Chiến lược Marketing của Kellogg’s tại Ấn Độ đã trải qua cả thất bại lẫn thành công nhanh chóng, cho thấy sự linh hoạt và khả năng thích ứng của thương hiệu trong thị trường đầy cạnh tranh Sự thay đổi trong cách tiếp cận và hiểu biết về nhu cầu người tiêu dùng đã giúp Kellogg’s khôi phục vị thế của mình.
BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN
Công việc phụ trách Đánh giá chi tiết Theo thang điểm 10
Trách nhiệm, chủ động trong công việc Tích cực nghiên cứu kĩ phần việc của mình 10
Chủ động thu thập thông tin Có tinh thần học hỏi và cố gắng hoàn thành tiểu luận 10
- Danh mục tài liệu tham khảo
Trách nhiệm, chủ động trong mọi công việc Dẫn dắt nhóm tốt và lên kế hoạch đầy đủ Bao quát công việc của nhóm
Có tinh thần học hỏi, tích cực tìm hiểu về phần của mình 10
