FPT - Phân tích và đánh giá và đề xuất chiến lược mới cho công ty cổ phần FPT

PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC VÀ TÌNH HÌNH HIỆN TẠI VỀ CÔNG TY CỔ PHẨN FPT VÀ ĐỀ XUẤT CÁC CHIẾN LƯỢC CHO GIAI ĐOẠN MỚIphân tích, đánh giá các yếu tố môi trường bên trongphân tích, đánh giá các yếu tố môi trường bên ngoàiphân tích ma trận EFE, IFE, CPM, QSPM của công ty cổ phần FPTphân tích các điểm mạnh và điểm yếu của công ty cổ phần FPTđề xuất chiến lược các cấp cho công ty cổ phần FPT

GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN

Cơ cấu quản trị và bộ máy quản lý

NHÓM 7-KHOA QTKD-TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TPHCM

Tầm nhìn – Sứ mệnh

FPT hướng đến việc trở thành một tổ chức kiểu mới, mạnh mẽ thông qua nỗ lực sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ Mục tiêu của FPT là làm hài lòng khách hàng, góp phần vào sự thịnh vượng của quốc gia, đồng thời mang lại cho mỗi thành viên môi trường phát triển tài năng tốt nhất cùng cuộc sống đầy đủ về vật chất và phong phú về tinh thần.

Sứ mệnh của FPT là cung cấp công nghệ và tri thức nhằm hỗ trợ cá nhân phát huy tài năng, đồng thời góp phần vào việc giải quyết các vấn đề kinh tế - xã hội.

Giá trị cốt lõi

Giá trị cốt lõi của FPT gói gọn trong 6 chữ ‘ Tôn đổi đồng – Chí gương sáng’

Tôn đổi đồng có nghĩa là “Tôn trọng cá nhân – Tinh thần đổi mới – Tinh thần đồng đội”

• Tôn trọng là tôn trọng cá nhân, bao gồm: Nói thẳng , Lắng nghe và

• Đổi mới là tinh thần đổi mới bao gồm: Học hành, Sáng tạo và STCo

(là sự hài hước, hóm hỉnh đặc trưng của người FPT)

• Đồng đội là tinh thần đồng đội bao gồm: Đồng tâm, Tập thể và

Chí gương sáng có nghĩa là ”Chí công – Gương mẫu – Sáng suốt”

Chí công đóng vai trò then chốt trong việc lãnh đạo, giúp xây dựng niềm tin vững chắc giữa lãnh đạo và nhân viên Khi lãnh đạo thể hiện sự công bằng và chính trực, nhân viên sẽ cảm thấy động lực để làm việc hết mình, thay vì chỉ xu nịnh cấp trên.

• Gương mẫu là lãnh đạo phải là người thể hiện rõ nét nhất về tinh thần FPT, về giá trị của ba chữ ‘Tôn Đổi Đồng’

• Sáng suốt là tầm nhìn xa và tính quyết đoán.

Mục tiêu chiến lược

• Mục tiêu cao nhất là mang lại sự hài lòng cho khách hàng thông qua những dịch vụ, sản phẩm và giải pháp công nghệ tối ưu nhất

• Khẳng định vị thế của Việt Nam trong cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4 - Cuộc cách mạng số

• Tiên phong cung cấp dịch vụ chuyển đổi số toàn diện cho các tổ chức, doanh nghiệp trên quy mô toàn cầu

Tình hình kinh doanh 3 năm gần đây

✓ Năm 2018: Kết quả chung năm 2018 đánh dấu sự chuyển mình của FPT sau khi tái cấu trúc với kết quả kinh doanh ấn tượng Cụ thể, doanh thu

7 và lợi nhuận tăng trưởng cao lần lượt là 17,4% và 30,6% trong điều kiện so sánh tương đương Kết thúc năm 2018, lợi nhuận trước thuế đạt

3.858 tỷ đồng, tương đương 110,7% kế hoạch năm (hoàn thành kế hoạch lợi nhuận trước 1 tháng) Trong khi đó, doanh thu hợp nhất đạt

23.214 tỷ đồng, tương đương 106% kế hoạch năm So sánh với số thực tế cùng kỳ, lợi nhuận trước thuế và doanh thu giảm lần lượt 9,3% và

Lãi cơ bản trên cổ phiếu (EPS) hợp nhất của FPT đạt 3.903 đồng, tăng 32% so với cùng kỳ, nhưng giảm 12,4% so với năm 2017 Đồng thời, tổng giá trị tài sản của FPT cũng tăng 4.757 tỷ đồng.

Năm 2019 chứng kiến sự không ổn định của nền kinh tế toàn cầu với mức tăng trưởng chỉ đạt 2,4% Ngành công nghệ thông tin (CNTT) cũng gặp khó khăn khi chi tiêu cho CNTT chỉ tăng 0,5% Tuy nhiên, dịch vụ CNTT vẫn duy trì được mức tăng trưởng khả quan hơn, đạt 3,6%.

Gartner) và đặc biệt chi tiêu trong lĩnh vực chuyển đổi số lần đầu tiên vượt quy mô trên 1.000 tỷ USD, tăng gần 18% Về kinh tế trong nước,

Việt Nam là một trong những nền kinh tế châu Á có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất, với tổng sản phẩm trong nước (GDP) năm 2019 tăng 7,02%, vượt chỉ tiêu Quốc hội đề ra là 6,6% - 6,8% Đây là năm thứ hai liên tiếp nền kinh tế đạt mức tăng trưởng trên 7%, bất chấp những bất ổn của kinh tế toàn cầu.

CNTT Việt Nam cũng có một năm tăng trưởng thấp hơn so với thời kỳ trước, khi năm 2019 chỉ tăng trưởng 9,8% Về doanh thu và lợi nhuận:

Năm 2019, doanh thu và lợi nhuận trước thuế của FPT lần lượt đạt

27.717 tỷ đồng và 4.665 tỷ đồng, tăng trưởng tương ứng 19,4% và

20,9% so với năm 2018; đạt 104% kế hoạch doanh thu và 105% kế hoạch lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế và lợi nhuận sau thuế

8 của cổ đông công ty mẹ lần lượt đạt 3.912 tỷ đồng và 3.135 tỷ đồng, tăng 21,0% và 19,7% so cùng kỳ năm 2018

Năm 2020, nền kinh tế toàn cầu chịu ảnh hưởng nặng nề từ Covid-19 và các biến động địa chính trị, dẫn đến cuộc khủng hoảng nghiêm trọng Tuy nhiên, Tập đoàn đã chủ động và nỗ lực vượt qua khó khăn, đảm bảo tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận so với cùng kỳ Mảng chuyển đổi số và dịch vụ CNTT trên thị trường toàn cầu tiếp tục ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ, trong khi khối viễn thông duy trì được mức tăng trưởng bền vững.

FPT ghi nhận doanh thu đạt 29.830 tỷ đồng và lợi nhuận trước thuế đạt 5.263 tỷ đồng, tương ứng với mức tăng trưởng 7,6% và 12,8% so với cùng kỳ năm trước Lợi nhuận sau thuế đạt 4.424 tỷ đồng, trong khi lợi nhuận sau thuế của cổ đông công ty mẹ đạt 3.538 tỷ đồng, đều tăng trưởng 13,1% và 12,8% so với năm 2019.

Vào năm 2018, FPT đã tập trung vào lĩnh vực công nghệ, dẫn đến doanh thu điều chỉnh giảm nhưng biên lợi nhuận cải thiện đáng kể Trong ba năm tiếp theo (2018-2020), doanh thu và lợi nhuận của FPT đã trở lại chu kỳ tăng trưởng.

Năm 2020, vượt qua những tác động tiêu cực của đại dịch COVID-19,

9 doanh thu và lợi nhuận sau thuế (LNST) của FPT đạt 29,830 tỷ đồng và

4,422 tỷ đồng, tăng trưởng lần lượt 7.6% và 13% so với năm 2019.

Chiến lược phát triển giai đoạn 2021-

FPT đặt mục tiêu trở thành doanh nghiệp số hàng đầu và nằm trong Top 50 Công ty cung cấp dịch vụ chuyển đổi số toàn diện vào năm 2030, tập trung vào lợi nhuận, năng suất và đổi mới Từ 2021 đến 2023, FPT hướng đến việc trở thành đối tác tin cậy của các doanh nghiệp và tổ chức, mang lại trải nghiệm số xuất sắc thông qua quản trị và vận hành dựa trên dữ liệu gần thời gian thực Để đạt được mục tiêu này, FPT triển khai các chương trình hành động toàn diện, cân bằng ở ba khía cạnh: kinh doanh, công nghệ và con người.

Tập đoàn FPT tập trung vào việc mở rộng dịch vụ và giải pháp chuyển đổi số toàn diện cho các doanh nghiệp lớn, từ tư vấn đến triển khai, với các công nghệ tiên tiến như RPA, Lowcode, AI và Blockchain Đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ, FPT phát triển các giải pháp Made by FPT nhằm tạo ra một nền tảng quản trị tích hợp và khả năng kết nối với các dịch vụ bên thứ ba để tối ưu hóa vận hành Đối với khách hàng cá nhân, FPT cam kết mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất thông qua các giải pháp và nền tảng quản trị hiện đại.

FPT sẽ tập trung vào việc phát triển công nghệ theo hai hướng chính: xây dựng các nền tảng và công nghệ lõi, đồng thời nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu quả vận hành thông qua công nghệ Tập đoàn cam kết đẩy mạnh nghiên cứu và phát triển các giải pháp chuyên sâu dựa trên công nghệ Blockchain, Lowcode, AI, Cloud và các nền tảng dữ liệu.

Người dùng và khách hàng, cùng với dữ liệu nội bộ, cung cấp giải pháp kinh doanh đáng tin cậy và hiệu quả cho các tổ chức lớn, doanh nghiệp vừa và nhỏ, đồng thời mang đến những trải nghiệm đột phá cho khách hàng cá nhân.

Tập trung vào 6 chương trình trọng điểm gồm:

OKRs: Ứng dụng phương pháp luận OKRs tạo hiệu quả tương thích trong chiến lược và hành động tại tất cả các cấp và tới từng CBNV

Chuyển đổi số là việc tạo ra một môi trường và văn hóa khuyến khích các sáng kiến số, nhằm thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trong nội bộ Tập đoàn theo phương pháp FPT Digital Kaizen.

Chương trình khoán giúp tăng cường sự minh bạch và công bằng trong việc chi trả lương thưởng dựa trên hiệu quả công việc, từ đó khuyến khích động lực cống hiến mạnh mẽ từ mỗi cán bộ nhân viên.

Để nâng cao hiệu quả trong các ngành dọc quản trị, cần tiếp tục cải tiến kênh thông tin, đảm bảo kết nối hoạt động một cách thống nhất và phối hợp đồng bộ trong tất cả các hoạt động quản trị.

Để đảm bảo tuân thủ và kỷ luật, cần tiếp tục thực hiện cơ chế khen thưởng và phê bình dựa trên nguyên tắc giao nhận nhiệm vụ giữa cấp trên và cấp dưới Những hoạt động hiệu quả sẽ được khen thưởng và tuyên dương kịp thời, trong khi những trường hợp không đạt yêu cầu sẽ được xem xét để rút kinh nghiệm nghiêm túc.

Luân chuyển: Duy trì sức sáng tạo, động lực cống hiến của nhóm lãnh đạo, quản lý cấp trung thông qua những thử thách, trải nghiệm mới

II MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI

Khái niệm 15 2 Mô hình

Môi trường bên ngoài bao gồm các yếu tố, lực lượng và điều kiện ảnh hưởng đến sự tồn tại, hoạt động và hiệu quả của doanh nghiệp.

Mô hình PESTEL là một loại mô hình phân tích xem xét 6 yếu tố quan trọng a Chính trị

Việt Nam hiện đang được coi là một trong những quốc gia có chế độ chính trị ổn định nhất trên thế giới, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của tập đoàn FPT.

Theo Tổng cục Thống kê Việt Nam, năm 2020 là một năm đầy biến động và khó khăn không chỉ cho nền kinh tế Việt Nam mà còn cho toàn cầu Tuy nhiên, Việt Nam đã thể hiện sự tăng trưởng kiên cường, vượt qua những thách thức do ảnh hưởng sâu rộng của đại dịch COVID-19.

Việt Nam duy trì mức GDP ước tính đạt 2.91% trong 6 tháng đầu năm 2021, với tổng sản phẩm trong nước tăng trưởng và lạm phát được kiểm soát Sự chuyển đổi số đã trở nên cần thiết trong bối cảnh Covid-19, giúp FPT có được sức bật đáng kể trong hoạt động kinh doanh.

Việt Nam hiện nay sở hữu một dân số trẻ với khả năng tiếp cận và hội nhập công nghệ cao, điều này tạo điều kiện thuận lợi cho việc nghiên cứu và ứng dụng khoa học công nghệ vào đời sống Đặc biệt trong giới trẻ, nhu cầu sử dụng công nghệ thông tin và phần mềm ngày càng trở nên thiết yếu Đây là cơ hội lớn cho FPT phát triển, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của xã hội Trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam phát triển mạnh mẽ và xu hướng toàn cầu hóa, ngành công nghệ thông tin và viễn thông đang chứng kiến sự tăng trưởng vượt bậc, nhanh hơn nhiều so với tốc độ phát triển toàn cầu.

Hệ thống pháp luật hiện nay chưa đồng bộ và thiếu cơ sở pháp lý cho các hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin, dẫn đến nhiều bất cập Điều này có thể hạn chế và cản trở sự phát triển của FPT.

Môi trường tự nhiên ảnh hưởng mạnh mẽ đến nền kinh tế và hoạt động kinh doanh của tập đoàn FPT, nhưng việc dự đoán tác động này là rất khó khăn Gần đây, các sự cố thiên tai, hỏa hoạn và dịch bệnh đã gây thiệt hại nghiêm trọng về tài sản và con người, ảnh hưởng tiêu cực đến cả nền kinh tế và hoạt động của FPT.

Môi trường quốc tế hiện nay đang chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ xu hướng công nghệ và toàn cầu hóa Kỷ nguyên toàn cầu hóa hiện tại được thúc đẩy bởi sự phát triển của công nghệ thông tin và viễn thông, đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành các chiến lược toàn cầu hóa.

FPT hiện đang hướng tới mục tiêu trở thành tập đoàn đa lĩnh vực hàng đầu trong ngành công nghệ thông tin và viễn thông.

3 Mô hình 5 tác lực cạnh tranh của Michael Porter (Porter’s five forces) a Nhà cung ứng

Thị trường nguyên liệu tại Việt Nam vẫn chưa phát triển và hoàn thiện, dẫn đến việc FPT gặp khó khăn trong sản xuất do nguồn cung nguyên liệu còn hạn chế và phân tán Nhiều nguyên liệu cần thiết phải được nhập khẩu từ nước ngoài, tạo ra bất lợi cho FPT trong việc quản lý nhà cung cấp Hệ quả là FPT phải tìm kiếm nguyên liệu từ nhiều nhà cung cấp khác nhau, làm tăng chi phí đáng kể để đảm bảo đủ nguồn nguyên liệu cho sản xuất.

Trong bối cảnh nền kinh tế các nước phát triển nhanh chóng, nhu cầu sử dụng công nghệ thông tin và viễn thông ngày càng gia tăng Đặc biệt, trong những năm gần đây, số lượng người Việt Nam tiếp cận Internet đã tăng mạnh, tạo ra sức ép lớn từ khách hàng đối với các nhà cung cấp dịch vụ, trong đó có FPT.

Trong nền kinh tế thông tin hiện nay, khách hàng có nhiều thông tin và lựa chọn, khiến việc chuyển đổi nhà cung cấp trở nên dễ dàng hơn Để cạnh tranh hiệu quả, FPT cần đa dạng hóa sản phẩm và giảm giá để thu hút khách hàng, đồng thời phải đối mặt với mối đe dọa từ các sản phẩm và dịch vụ thay thế.

Sản phẩm thay thế là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm của FPT, với sự gia tăng của chúng tạo ra áp lực lớn cho hoạt động tiêu thụ Dù công nghệ thông tin và sản phẩm của FPT đang giữ vị trí quan trọng và khó có thể bị thay thế, một số lĩnh vực như truyền hình và báo chí vẫn đóng vai trò thiết yếu trong việc cung cấp thông tin Hơn nữa, sự cạnh tranh khốc liệt giữa các đối thủ trong cùng ngành và mối đe dọa từ các đối thủ mới cũng là thách thức lớn mà FPT phải đối mặt.

Trong nửa đầu năm nay, các chuyên gia từ VNDirect đã chỉ ra rằng FPT đang phải đối mặt với nhiều thách thức trong hoạt động kinh doanh, đặc biệt là áp lực cạnh tranh mạnh mẽ từ những đối thủ đáng gờm cả trong và ngoài nước.

✓ Thứ nhất, đó là cạnh tranh gay gắt từ các công ty công nghệ Trung

Quốc và Ấn Độ ở thị trường quốc tế và từ các nhà cung cấp

Internet băng thông rộng cố định nội địa trong lĩnh vực viễn thông

Ấn Độ là điểm đến hàng đầu cho gia công CNTT, thu hút doanh nghiệp nhờ vào nền công nghiệp phần mềm phát triển và số lượng lớn chuyên gia CNTT lành nghề Dự đoán rằng Ấn Độ sẽ tiếp tục là lựa chọn ưu tiên cho gia công CNTT, tạo ra thách thức lớn cho FPT trong việc mở rộng thị phần toàn cầu.

✓ Tại thị trường trong nước, sự cạnh tranh mạnh mẽ từ hai nhà mạng lớn có vốn nhà nước là Viettel và VNPT là nỗi lo cho FPT

Ma trận hình ảnh cạnh tranh

Ma trận hình ảnh cạnh tranh (Competitive Profile Matrix, viết tắt:

Mô hình CPM (Competitive Profile Matrix) giúp xác định các đối thủ cạnh tranh chính của công ty, đồng thời phân tích điểm mạnh và điểm yếu của công ty so với vị thế chiến lược của các đối thủ.

Bước 1: Lập một danh sách khoảng 10 yếu tố chính có ảnh hưởng quan trọng đến khả năng cạnh tranh của công ty trong ngành

Bước 2: Đánh giá tầm quan trọng của từng yếu tố từ 0,0 (Không quan trọng) đến 1,0 (Rất quan trọng) dựa trên ảnh hưởng của chúng đến khả năng cạnh tranh của công ty trong ngành Tổng điểm tầm quan trọng của tất cả các yếu tố cần đạt tổng cộng là 1,0.

Bước 3: Gán trọng số từ 1 đến 4 cho từng yếu tố, trong đó 4 thể hiện khả năng tốt, 3 là trên trung bình, 2 là trung bình và 1 là yếu Trọng số của mỗi yếu tố sẽ phụ thuộc vào khả năng của công ty đối với yếu tố đó.

Bước 4: Nhân tầm quan trọng của từng yếu tố với trọng số của nó để xác định điểm số của các yếu tố

Bước 5: Cộng số điểm của tất cả các yếu tố để xác định tổng số điểm của ma trận c Ma trận CPM của Tập đoàn FPT

FPT Software VNPT Technology CMC TS Các yếu tố thành công quan trọng

Trọng số Đánh giá Điểm đánh giá Đánh giá Điểm đánh giá Đánh giá Điểm đánh giá

Sự đa dạng về sản phẩm, dịch vụ

Mức tích hợp sản phẩm 0,08 4 0,22 2 0,16 3 0,18

Dịch vụ, giải pháp công nghệ thông tin

Quảng cáo sán phẩm thành công 0,06 4 0,2 3 0,18 2 0,16

Phân tích CPM cho thấy FPT là công ty hàng đầu trong ngành với ưu thế về chất lượng sản phẩm, tích hợp sản phẩm, dịch vụ giải pháp công nghệ thông tin, và chăm sóc khách hàng Trong khi đó, VNPT nổi bật với vốn đầu tư lớn, sự đa dạng sản phẩm, uy tín thương hiệu, và bằng sáng chế mới Mặc dù CMC TS có tổng điểm thấp nhất, nhưng vẫn duy trì khả năng cạnh tranh.

9 gắt về mặt giá thành sản phẩm và cũng là đối thủ không thể không chú ý của FPT

III MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG

1 Mô hình chuỗi giá trị Value Chain a Hoạt động cơ bản

FPT chú trọng vào việc lựa chọn các nhà cung ứng đáp ứng đầy đủ yêu cầu pháp luật, có trách nhiệm với môi trường và đạo đức kinh doanh Quy trình đánh giá dựa trên các tiêu chí như giá cả, uy tín, chất lượng, khả năng cung cấp và giao hàng, cũng như trách nhiệm xã hội và môi trường Các tiêu chí này có thể điều chỉnh theo từng loại hàng hóa/dịch vụ để tìm kiếm nhà cung ứng phù hợp nhất, nhằm tối đa hóa lợi ích cho cả FPT và các đối tác cung ứng.

FPT sẽ tập trung vào việc phát triển công nghệ với hai hướng chính: phát triển các nền tảng và công nghệ lõi, đồng thời nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu quả vận hành Công ty sẽ đẩy mạnh nghiên cứu và phát triển các giải pháp dựa trên công nghệ Blockchain, Lowcode, AI, Cloud, cùng với các nền tảng dữ liệu, nhằm cung cấp các giải pháp kinh doanh hiệu quả và đáng tin cậy cho các tổ chức lớn, doanh nghiệp vừa và nhỏ, cũng như mang lại những trải nghiệm đột phá cho khách hàng cá nhân.

+ FPT đã phát triển được 81 sản phẩm, giải pháp, dịch vụ Made by FPT, trong đó có hơn 60 sản phẩm, giải pháp, dịch vụ chuyển đổi số dựa

0 trên các công nghệ mới nhất của cuộc cách mạng 4.0 như AI, Cloud, RPA,

Blockchain và IoT đang được áp dụng rộng rãi trong các lĩnh vực như Doanh nghiệp thông minh, Ngân hàng thông minh, Nhà máy thông minh, Y tế thông minh, Giáo dục thông minh và Cuộc sống thông minh Những công nghệ này không chỉ nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn cải thiện trải nghiệm người dùng trong các lĩnh vực này.

Hệ sinh thái Made by FPT cung cấp các sản phẩm như FPT.eContract, FPT.eInvoice, akaMES, và akaChain, hỗ trợ doanh nghiệp và tổ chức trong việc thúc đẩy chuyển đổi số, nâng cao năng suất, tiết kiệm chi phí, và tối ưu hóa nguồn lực để vượt qua những thách thức hiện tại.

Các sản phẩm và giải pháp của FPT đã khẳng định được vị thế vững chắc trên thị trường cả trong nước và quốc tế Năm 2020, FPT đã giới thiệu nhiều sản phẩm mới, nổi bật là FPT eInvoice, góp phần nâng cao hiệu quả và sự hiện đại trong quản lý hóa đơn điện tử.

Surround Core ERP, FPT EagleEye, FPT Spro, FPT eSign Cloud, akaAT, akaMES

FPT Software xác định digital marketing là một trong những hướng đi chiến lược quan trọng, với sự hỗ trợ từ MCP trong việc triển khai các hoạt động nhằm xây dựng nền tảng cho dịch vụ và sản phẩm digital marketing Công ty đã hoàn thiện dịch vụ, xây dựng hồ sơ khách hàng có trải nghiệm tốt, và phát triển kênh phân phối hiệu quả Kể từ năm 2020, FPT đã tái cơ cấu tổ chức thành công, tạo ra đội ngũ chuyên môn cao và chuyên nghiệp hóa quy trình marketing B2B, đạt hơn 84% OKR đề ra bất chấp khó khăn từ đại dịch Covid-19 MCP cũng đã hỗ trợ tổ chức hơn 24 webinars và sự kiện quốc tế, cùng với việc sản xuất hơn 200 tài liệu chuyên ngành như whitepapers, case studies, blogs và infographics.

Chính sách bảo hành là cam kết quan trọng về chất lượng sản phẩm, đặc biệt trong lĩnh vực công nghệ, nơi yêu cầu dịch vụ hậu mãi cao Nhận thức được điều này, FPT đã cải thiện chính sách bảo hành của mình, đảm bảo quy trình chuyên nghiệp và khoa học hơn để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.

Để nâng cao trải nghiệm khách hàng, chúng tôi tập trung vào việc làm hài lòng khách hàng ở mọi giai đoạn tiếp cận và sử dụng dịch vụ Chúng tôi áp dụng công nghệ mới trong việc hỗ trợ khách hàng nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu đa dạng của họ.

✓ Cơ sở hạ tầng của tổ chức

Lập kế hoạch tài chính và kế toán là quá trình xử lý và cung cấp thông tin liên quan đến hoạt động của doanh nghiệp, hỗ trợ người quản lý trong việc đưa ra quyết định vận hành kinh doanh và xây dựng kế hoạch tương lai phù hợp với chiến lược và chính sách của công ty Đồng thời, nó cũng cung cấp thông tin cho các bên ngoài doanh nghiệp, giúp họ đưa ra quyết định phù hợp với mục tiêu của mình.

FPT cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật liên quan đến quản trị công ty, đặc biệt là các quy định dành riêng cho các công ty niêm yết.

Sử dụng dịch vụ pháp lý giúp tập đoàn tư vấn và đàm phán hiệu quả trong việc ký kết các hợp đồng với tổ chức và cá nhân.

2 nhân; giải quyết các tranh chấp phát sinh trong hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp

Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) 25 a Điểm mạnh

Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong hỗ trợ các nhà quản trị chiến lược tóm tắt và đánh giá điểm mạnh, điểm yếu của từng bộ phận chức năng trong doanh nghiệp, từ đó cung cấp cơ sở vững chắc cho việc ra quyết định.

Đánh giá mối quan hệ giữa các bộ phận trong doanh nghiệp là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến việc xây dựng chiến lược đào tạo nguồn nhân lực Một trong những điểm mạnh của mối quan hệ nội bộ là khả năng tạo ra sự phối hợp hiệu quả, giúp tối ưu hóa quy trình đào tạo Sự giao tiếp tốt giữa các bộ phận cũng thúc đẩy việc chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm, từ đó nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Hơn nữa, việc hiểu rõ nhu cầu đào tạo của từng bộ phận sẽ giúp doanh nghiệp phát triển các chương trình đào tạo phù hợp, đáp ứng kịp thời yêu cầu thực tiễn.

• Khả năng tài chính vốn lớn: Tuy bị ảnh hưởng năm 2020 bởi đại dịch

COVID19, FPT vẫn đạt kết quả kinh doanh tăng trưởng ấn tượng Khối công nghệ doanh thu đạt 16.805 tỷ đồng và lợi nhuận trước thuế đạt

2.237 tỷ đồng, tăng 13.4%, chiếm tỷ trọng lần lượt là 56% và 43% doanh thu và lợi nhuận trước thuế của Tập đoàn Trong đó, dịch vụ

CNTT nước ngoài đem về doanh thu 12.000 tỷ đồng, tăng 10,6% và

LNTT 1.970 tỷ đồng, tăng 14,4%, chiếm tỷ trọng lần lượt 40% và 37% doanh thu và LNTT của Tập đoàn

FPT đã được vinh danh trong Top 3 công ty công nghệ uy tín nhất năm 2021 tại Việt Nam Đặc biệt, FPT Software giữ vị trí Top 1 trong hạng mục công ty công nghệ cung cấp dịch vụ, giải pháp phần mềm và tích hợp hệ thống uy tín, với các chỉ số đánh giá tài chính, truyền thông và khảo sát đều vượt trội.

Đội ngũ nhân viên chất lượng của chúng tôi bao gồm các chuyên gia tư vấn cấp cao, mỗi thành viên đều có nhiều năm kinh nghiệm chuyên sâu trong lĩnh vực công nghệ Các chuyên gia tư vấn Chuyển đổi số đã thực hiện thành công nhiều dự án cho các tập đoàn và doanh nghiệp hàng đầu trong và ngoài nước, đảm bảo mang lại giải pháp tối ưu cho khách hàng.

FPT dự kiến tiếp tục đầu tư vào nâng cao năng lực nhân sự trong các công nghệ và dịch vụ mới, đồng thời thực hiện chuyển đổi số nội bộ để tăng năng suất lao động Qua đó, Tập đoàn sẽ nâng cao mức thu nhập của nhân sự vượt trội so với thị trường nhằm thu hút nguồn lực, đồng thời vẫn đảm bảo biên lợi nhuận ở mức tốt.

FPT đã thực hiện các hoạt động marketing mạnh mẽ nhằm thích ứng với bối cảnh mới bằng cách tổ chức chuỗi tọa đàm kinh tế trực tuyến Trong năm 2020, FPT đã tổ chức 11 buổi tọa đàm với các chủ đề thiết thực như chuyển đổi mô hình kinh doanh trực tuyến và phát triển giáo dục trực tuyến, giúp nâng cao nhận thức và chia sẻ kiến thức trong cộng đồng.

Hướng đi mới cho ngành du lịch, Sóng dịch chuyển hậu Covid-19…

Chuỗi toạ đàm trực tuyến cũng trở thành giải pháp giúp nhiều doanh nghiệp tiếp cận khách hàng, người xem trong bối cảnh dịch bệnh

• Sản phẩm chất lượng cao: Trong năm 2021, hai sản phẩm của FPT đoạt Top 10 Sao Khuê do Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ CNTT

Danh hiệu akaMES - Nền tảng điều phối và quản lý sản xuất theo thời gian thực cùng với akaAT - Sản phẩm kiểm thử tự động là những giải thưởng uy tín nhất trong ngành phần mềm và dịch vụ công nghệ thông tin Việt Nam Bên cạnh đó, FPT cũng tự hào nhận được 10 Danh hiệu Sao Khuê cho các sản phẩm và giải pháp nổi bật trong lĩnh vực Chính phủ số và Y tế số.

Doanh nghiệp số/Kinh tế số… → Khẳng định chất lượng của các sản phẩm tại FPT

Vào cuối năm 2020, FPT đã mở rộng quy mô toàn cầu với 4 chi nhánh mới tại Canada, Trung Đông, Ấn Độ và Costa Rica, nâng tổng số văn phòng lên 52 tại 25 quốc gia và vùng lãnh thổ Điều này giúp FPT đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng tại các khu vực trọng điểm.

Mỹ và Châu Á-Thái Bình Dương cũng như toàn cầu Tại Việt Nam, hạ tầng công nghệ của FPT phủ rộng khắp 59/63 tỉnh, thành b Điểm yếu

Cơ cấu tổ chức của FPT chưa hiệu quả, khi hoạt động kinh doanh chủ yếu tập trung vào ba lĩnh vực cốt lõi: Công nghệ, Viễn thông và Giáo dục Sự đa dạng trong lĩnh vực hoạt động dẫn đến việc mỗi nhân viên phải báo cáo cho quá nhiều giám đốc và quản lý, gây khó khăn trong việc thực hiện chế độ trách nhiệm và thiết lập kỷ luật trong công việc.

Nhiều giám đốc và quản lý thường không chỉ đưa ra những mệnh lệnh khác nhau mà đôi khi còn trái ngược nhau, khiến nhân viên bối rối trong việc xác định ai là người cần tuân theo.

Khả năng cạnh tranh quốc tế của FPT còn hạn chế do sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các công ty công nghệ Trung Quốc và Ấn Độ trên thị trường toàn cầu, cũng như từ các nhà cung cấp Internet băng thông rộng nội địa trong lĩnh vực viễn thông Ấn Độ hiện đang là điểm đến hàng đầu cho gia công CNTT nhờ vào sự phát triển mạnh mẽ của ngành công nghiệp phần mềm và số lượng lớn chuyên gia CNTT lành nghề Dự đoán cho thấy Ấn Độ sẽ tiếp tục là lựa chọn ưu tiên cho gia công CNTT, điều này càng làm nổi bật điểm yếu trong khả năng cạnh tranh quốc tế của FPT.

Các nhà cung cấp hạn hẹp có thể gây ra rủi ro cho doanh nghiệp khi họ yêu cầu tăng giá bán, yêu cầu thanh toán trước hoặc gây áp lực về chất lượng và thời gian cung ứng Điều này dẫn đến việc doanh nghiệp bị hạn chế trong việc lựa chọn nhà cung cấp, ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất và kinh doanh.

Vốn đầu tư chưa được sử dụng hiệu quả do việc mở rộng ra nhiều lĩnh vực khác ngoài ngành nghề kinh doanh chính, dẫn đến việc ngành chính không còn là điểm tựa vững chắc Sự mở rộng này, đặc biệt trong các dự án thuộc ngành tài chính và ngân hàng, được dự báo sẽ mang tính rủi ro cao và ảnh hưởng tiêu cực đến chiến lược tổng thể của doanh nghiệp.

Công ty FPT đang đối mặt với thách thức khi cổ đông chiến lược nước ngoài và nhiều cổ đông nội bộ bán ra cổ phiếu sau thời gian dài nắm giữ Điều này không chỉ gây hoài nghi cho giới đầu tư về mức giá hiện tại của công ty mà còn ảnh hưởng đến ngành nghề chính của FPT, đó là cung cấp giải pháp công nghệ thông tin.

Các yếu tố bên trong Trọng số Xếp hạng Điểm có trọng số S1 Khả năng tài chính vốn lớn 0,13 4 0,52

S2 Uy tín của doanh nghiệp 0.10 4 0,40

S3 Đội ngũ nhân viên chất lượng 0,12 3 0,36

S4 Hoạt động marketing mạnh mẽ 0,14 3 0,42

S5 Sản phẩm chất lượng cao 0,10 4 0,40

S6 Thị trường mục tiêu rộng 0,12 4 0,48

W1 Cơ cấu tổ chức chưa tốt 0,07 1 0,07

W2 Khả năng cạnh tranh quốc tế chưa cao 0.08 1 0,08

W3 Các nhà cung cấp hạn hẹp 0,07 2 0,14

W4 Vốn đầu tư chưa sử dụng hiệu quả 0,07 2 0,14

Nhận xét: Qua ma trận IFE trên ta có thể thấy được:

• Với số điểm quan trọng là 3.01>2.50 cho thấy Tập đoàn FPT đang phản ứng rất tốt với các yếu tố môi trường bên trong

• Công ty thể hiện rất tốt ở các yếu tố về khả năng tài chính và vốn lớn

(0.52), thị trường mục tiêu rộng (0.48), hoạt động Marketing cao

(0.42), uy tín của doanh nghiệp (0.40), sản phẩm chất lượng cao

Mặc dù đội ngũ nhân viên chất lượng cao, nhưng vẫn còn một số hạn chế như nguồn cung cấp hạn hẹp và vốn đầu tư chưa được sử dụng hiệu quả Khả năng cạnh tranh quốc tế cũng chưa được nâng cao, bên cạnh đó, cơ cấu tổ chức vẫn chưa được tối ưu.

➔ Vì vậy bên cạnh việc phát huy các mặt mạnh của mình về tài chính,

MA TRẬN

Cấu trúc và nội dung ma trận

Ma trận QSPM (Ma trận Lập kế hoạch Chiến lược Định lượng) giúp các nhà quản trị chiến lược so sánh và lựa chọn giữa các chiến lược khác nhau, cho phép đánh giá khách quan các lựa chọn chiến lược thông qua sự phán đoán của chuyên gia Ma trận xác định chiến lược tối ưu dựa trên các yếu tố thành công cơ bản của doanh nghiệp, với các yếu tố bên trong và bên ngoài được xác định ở bên trái ma trận và các chiến lược khả thi nằm ở hàng trên cùng Thông tin trong ma trận được lấy trực tiếp từ các yếu tố trong ma trận EFE và IFE, nhằm hỗ trợ doanh nghiệp trong việc xác định các chiến lược tiềm năng.

5 được chọn khi phân tích SWOT được đặt ở hàng trên cùng của ma trận

Các bước xây dựng ma trận

* Bước 1: Liệt kê các cơ hội đe dọa điểm mạnh điểm yếu vào cột bên trái của ma trận

* Bước 2: Xác định thang điểm cho mỗi yếu tố (lấy từ mô hình EFE và

* Bước 3: Liệt kê các loại chiến lược mà doanh nghiệp theo đuổi

* Bước 4: Xác định điểm số cho tính hấp dẫn cho mỗi yếu tố ứng với mỗi chiến lược

* Bước 5: Tính điểm tổng cộng của tổng điểm hấp dẫn cho mỗi loại chiến lược.

Ma trận QSPM của công ty FPT

Căn cứ theo ma trận SWOT thì một số chiến lược phù hợp với mục tiêu của FPT Software là:

A: Chiến lược thâm nhập thị trường

B: Chiến lược phát triển sản phẩm

C: Chiến lược phát triển thị trường

D: Chiến lược kết hợp theo chiều ngang

E: Chiến lược tăng trưởng tập trung

F: Chiến lược cắt bỏ hoạt động

Các yếu tố Trọng Các chiến lược

AS WAS AS WAS AS WAS AS WAS AS WAS AS WAS

Các yếu tố bên trong

Uy tín của doanh nghiệp 0.1 4 0.4 3 0.3 4 0.4 3 0.3 3 0.3 2 0.2

Thị trường mục tiêu rộng 0.12 3 0.36 3 0.36 4 0.48 2 0.24 4 0.48 2 0.24

Khả năng tài chính và vốn lớn 0.13 4 0.52 4 0.52 4 0.52 3 0.39 4 0.52 2 0.26

Cơ cấu tổ chức chưa tốt 0.07 3 0.21 2 0.14 3 0.21 2 0.14 3 0.21 3 0.21 Đội ngũ cán bộ chất lượng 0.12 2 0.24 3 0.36 3 0.36 2 0.24 2 0.24 3 0.36

Khả năng cạnh tranh quốc tế chưa cao 0.08 2 0.16 4 0.32 4 0.32 1 0.08 2 0.16 1 0.08

Các nhà cung cấp hạn hẹp 0.07 2 0.14 2 0.14 2 0.14 1 0.07 2 0.14 1 0.07

Vốn đầu tư chưa sử dụng hiệu quả 0.07 2 0.14 3 0.21 3 0.21 2 0.14 3 0.21 2 0.14

Sản phẩm có chất lượng cao 0.1 3 0.3 4 0.4 3 0.3 3 0.3 4 0.4 2 0.2

Các yếu tố bên ngoài

Tiềm năng thị trường lớn 0.14 4 0.56 3 0.42 4 0.56 3 0.42 3 0.42 2 0.28

Mở rộng ra thị trường quốc tế 0.12 4 0.48 4 0.48 3 0.36 4 0.48 3 0.36 2 0.24

Nhu cầu đầu tư chuyển đổi số tăng mạnh 0.14 3 0.42 4 0.56 4 0.56 2 0.28 4 0.56 2 0.28

Cơ sở hạ tầng thông tin phát triển 0.09 3 0.27 4 0.36 4 0.36 4 0.36 3 0.27 3 0.27

Cạnh tranh cùng ngành từ các công ty nước ngoài

Phụ thuộc linh kiện, kỹ thuật điện tử 0.06 3 0.18 2 0.12 2 0.12 2 0.12 3 0.18 2 0.12

Các sản phẩm thay thế ngày càng đa dạng 0.08 2 0.16 4 0.32 4 0.32 2 0.16 3 0.24 2 0.16

Theo kết quả từ ma trận QSPM, chiến lược Phát triển thị trường đạt điểm số 6.86, cho thấy đây là chiến lược hấp dẫn nhất Đồng thời, chiến lược Phát triển sản phẩm với điểm số 6.33 cũng được nhóm ưu tiên lựa chọn Hai chiến lược này sẽ được đề xuất cho Công ty FPT Software.

Kết hợp hai chiến lược này sẽ nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty, không chỉ trên thị trường nội địa mà còn trên thị trường quốc tế.

VI ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC CHO GIAI ĐOẠN MỚI

1 Tình hình công ty FPT hiện tại

• FPT là công ty ICT lớn nhất trong khu vực tư nhân tại Việt Nam với

30.651 nhân viên, trong đó có hơn 18.000 nhân lực công nghệ Đồng thời, FPT cũng là đơn vị dẫn đầu trong nhiều lĩnh vực kinh doanh tại

Việt Nam nổi bật trong lĩnh vực xuất khẩu phần mềm, tích hợp hệ thống, phát triển phần mềm và dịch vụ IT FPT đã khẳng định vị thế toàn cầu với hơn 600 khách hàng lớn, trong đó gần 100 công ty nằm trong danh sách Global Fortune 500 như Toshiba, Hitachi, Nissen và Deutsche Bank.

Trong 6 tháng đầu năm 2021, lợi nhuận của FPT trong lĩnh vực công nghệ đã tăng hơn 35%, với doanh thu đạt 16.228 tỷ đồng Điều này cho thấy FPT đang từng bước khẳng định vị thế thống trị trong ngành công nghệ tại Việt Nam.

Trong bối cảnh dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, ngành dịch vụ CNTT đã có sự phát triển ấn tượng với doanh thu 2.415 tỷ đồng trong 6 tháng đầu năm, tăng 40,7% Kết quả này đạt được nhờ vào chiến lược tập trung vào chuyển đổi số cho khách hàng Chính phủ và các doanh nghiệp lớn, cùng với việc phát triển các giải pháp và nền tảng Made by.

FPT, Covid đã đẩy nhanh công tác chuyển đổi số ở các doanh nghiệp

FPT đang tập trung mạnh mẽ vào nghiên cứu và phát triển các giải pháp tiên tiến dựa trên công nghệ Blockchain, Flowcode, AI và Cloud Việc tích hợp các nền tảng dữ liệu về người dùng, khách hàng và dữ liệu nội bộ sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh đáng kể cho FPT so với các tập đoàn công nghệ khác.

VnG,VNPT, trong nước, cũng như là cạnh tranh thế giới với những ông lớn như Microsoft,…

Phần mềm của FPT chủ yếu được biết đến và phổ biến tại các thành phố lớn như TPHCM và Hà Nội, nhưng chưa được ứng dụng rộng rãi trên toàn quốc Điều này không chỉ thể hiện sự phát triển của nền kinh tế tại những khu vực này mà còn đánh dấu sự độc quyền trong việc sử dụng sản phẩm, góp phần khẳng định thương hiệu của FPT.

FPT cần duy trì phong độ ổn định và triển khai các chiến lược chủ chốt như phát triển sản phẩm và mở rộng thị trường, nhằm củng cố vị thế dẫn đầu trong ngành.

Việt Nam và sẽ vươn xa hơn ở thị trường thế giới

2 Đề xuất chiến lược để công nghệ FPT phát triển

Dựa trên phân tích từ các ma trận QSPM, EFE, IFE và CPM, nhóm đã chọn lọc ra các chiến lược mà công nghệ FPT nên áp dụng trong bối cảnh hiện tại và tương lai sau đại dịch Covid Hai chiến lược chính có điểm số cao trong ma trận QSPM là phát triển sản phẩm và phát triển thị trường Nhóm sẽ trình bày chi tiết các chiến lược cấp đơn vị kinh doanh và cấp đơn vị chức năng mà chúng tôi đề xuất.

0 a Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh

❖ Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm

Hiện nay, hơn 70% nhu cầu khách hàng của FPT Shop được đáp ứng bởi chatbot AI, giúp thực hiện các cuộc đối thoại tự nhiên và đạt mức độ hài lòng tương đương với tư vấn viên Trong thời đại 4.0, sức khỏe ngày càng được chú trọng, đặc biệt trong bối cảnh dịch bệnh phức tạp FPT đang khảo sát để phát triển hệ điều hành y tế thông minh, tập trung vào hai thành phố lớn là Hà Nội và TP.HCM, nhằm giúp người dùng liên lạc với cơ sở y tế gần nhất qua ứng dụng Ứng dụng cũng cho phép đặt lịch chăm sóc sức khỏe và tư vấn trước khi đến bệnh viện, đồng thời cung cấp sổ tay bệnh án điện tử để theo dõi lịch khám và chế độ dinh dưỡng Bên cạnh đó, sản phẩm đồng hồ y tế thông minh không chỉ xem giờ mà còn đo thân nhiệt, nhịp tim và huyết áp Để phát triển ứng dụng này, FPT cần sự hợp tác từ Bộ Y tế, các y bác sĩ và sinh viên chuyên ngành y, nhằm tạo lòng tin cho người dùng và nâng cao hiệu quả sản phẩm.

1 thực hiện Đầu tiên để thu hút khách hàng nên sử dụng app miễn phí

Thời gian đầu thâm nhập thị trường thì cần đánh giá hiệu quả tiện lợi sản phẩm đối với người dùng b Chiến lược đơn vị cấp chức năng

Chiến lược marketing sản phẩm rất quan trọng để kết nối sản phẩm với người tiêu dùng, trong đó việc truyền thông và quảng bá đóng vai trò thiết yếu Sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội hiện nay tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiếp cận và tương tác với khách hàng, giúp nâng cao hiệu quả chiến dịch marketing.

TikTok, Facebook, Youtube đang ngôn ngữ truyền thông mạnh mẽ tại

Theo khảo sát năm 2021, 73% dân số Việt Nam sử dụng internet hàng ngày, cho thấy tiềm năng lớn trong việc tiếp cận người dùng thông qua quảng cáo trên các ứng dụng Để thu hút mọi lứa tuổi, các nội dung nên mang tính hài hước và video ý nghĩa, lan tỏa tinh thần yêu nước và cộng đồng Đặc biệt, việc khuyến khích tải ứng dụng với cam kết ủng hộ 10.000 đồng vào quỹ phòng chống dịch bệnh sẽ góp phần nâng cao ý thức cộng đồng và tạo sự lan tỏa tích cực.

Trong bối cảnh dịch bệnh phức tạp, việc triển khai các dịch vụ phục vụ khách hàng như thanh toán online là cần thiết để đáp ứng nhu cầu của họ Tuy FPT dẫn đầu ngành nhưng cần cải thiện khả năng truyền thông trên mạng xã hội, đặc biệt là Facebook, với chỉ gần 120 ngàn lượt theo dõi Do đó, việc đẩy mạnh kênh này và tạo cầu nối tư vấn tiếp cận khách hàng là vô cùng quan trọng Ngoài ra, quảng bá thương hiệu qua minigame sẽ giúp nhận phản hồi từ khách hàng, từ đó nắm bắt nhu cầu và cải thiện sản phẩm.

2 đề xuất là thiết lập fanpage dành riêng cho sản phẩm FPT VÌ SỨC KHỎE

CỘNG ĐỒNG Y TẾ THÔNG MINH Tiếp nhận phản hồi từ khách hàng, chuyên tư vấn giải đáp thắc mắc cho người dùng

❖ Chiến lược chiêu thị (PR)

Trong bối cảnh dịch bệnh COVID-19 hiện nay, các bệnh viện chỉ tiếp nhận những ca nặng, trong khi các phòng khám tư nhân hạn chế hoạt động, khiến việc chăm sóc sức khỏe tại nhà trở nên quan trọng, đặc biệt cho gia đình có trẻ nhỏ và người lớn tuổi Để đối phó với các vấn đề sức khỏe như viêm họng, viêm phế quản, hay huyết áp không ổn định, việc hạn chế tiếp xúc là cần thiết Do đó, việc triển khai ứng dụng y tế thông minh kết nối người dùng với bác sĩ sẽ giúp người dân yên tâm hơn trong việc chăm sóc sức khỏe tại nhà.

3 Thiết lập mục tiêu dài hạn (3-5 năm), mục tiêu hằng năm và các bước hành động

Chiến lược ‘Đồng hồ y tế thông minh’ của FPT tại thị trường Việt Nam châu Á từ

SPECIFIC - Tính cụ thể ã Thực hiện liờn kết với cỏc đối tỏc như google map, bộ y tế, cỏc doanh nghiệp trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe ,

3 ã Phỏt triển ra thị trường Hàn Quốc, Nhật Bản, ã Với thị trường trong nước: trở thành mặt hàng độc quyền FPT chiếm

Tại Việt Nam, 80% đồng hồ y tế thông minh hiện nay chỉ được phát triển bởi Công ty cổ phần Masscom Việt Nam, với tính năng chủ yếu là đo nhịp tim.

MEASURABLE – Có thể đo lường được

Thiết lập mục tiêu dài hạn (3-5 năm), mục tiêu hằng năm và các bước hành động

Chiến lược ‘Đồng hồ y tế thông minh’ của FPT tại thị trường Việt Nam châu Á từ

SPECIFIC - Tính cụ thể ã Thực hiện liờn kết với cỏc đối tỏc như google map, bộ y tế, cỏc doanh nghiệp trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe ,

3 ã Phỏt triển ra thị trường Hàn Quốc, Nhật Bản, ã Với thị trường trong nước: trở thành mặt hàng độc quyền FPT chiếm

Hiện nay, 80% đồng hồ y tế thông minh tại Việt Nam thuộc về Công ty cổ phần Masscom Việt Nam, đơn vị duy nhất tập trung nghiên cứu và phát triển dòng sản phẩm này Tuy nhiên, sản phẩm của họ chỉ có một chức năng chính là đo nhịp tim.

MEASURABLE – Có thể đo lường được

Để thúc đẩy tăng trưởng 45% mỗi năm, FPT sẽ tập trung vào việc đầu tư mạnh mẽ vào nghiên cứu và phát triển, đặc biệt là trong việc hoàn thiện các nền tảng và giải pháp công nghệ "Made by FPT".

• Năm 2021, Tập đoàn này đặt mục tiêu dự kiến hệ sinh thái công nghệ Made by FPT có thêm ít nhất 10 sản phẩm, giải pháp mới

• Vì vậy sự ra đời của app y tế thông kết hợp cùng sản phẩm đồng hồ y tế thông minh sẽ giúp hệ sinh thái công nghệ phát triển

• Mục tiêu 2022-2023 triển khai hoàn thiện sản phẩm từ chất lượng đến mẫu mã để đưa ra thị trường

Đến năm 2025, FPT đặt mục tiêu chiếm 50% thị phần và thu về 60% doanh thu từ các thị trường quốc tế, đặc biệt là tại những quốc gia có dân số già như Nhật Bản và Hàn Quốc Công ty dự kiến đầu tư 150 tỷ đồng cho các hoạt động như khảo sát thị trường, xây dựng hệ thống phân phối, ký kết đối tác, marketing, cải tiến dịch vụ và nâng cấp cơ sở vật chất.

Từ năm 2011, Việt Nam đã bước vào giai đoạn dân số già hóa, điều này tạo cơ hội cho việc phát triển các sản phẩm chăm sóc sức khỏe dành cho người trung niên và người cao tuổi Sản phẩm này không chỉ phù hợp với nhu cầu của nhóm đối tượng này mà còn được Bộ Y tế hỗ trợ, từ đó tăng cường lòng tin của người tiêu dùng và góp phần phát triển y tế quốc gia.

Sản phẩm mới này, mặc dù chưa hoàn toàn ra mắt, nhưng không phải là điều hoàn toàn mới mẻ, vì trước đó đã có mẫu đồng hồ thông minh đo nhịp tim từ Công ty cổ phần.

Masscom Việt Nam Nên dự kiến chiếc đồng hồ thông minh từ

FpT sẽ được xem là hoàn thiện tích hợp nhiều ứng dụng chăm sóc sức khỏe Vì thế ắt sẽ không quá khốc liệt

TIME BOUND – Thời gian thực hiện ã 5 năm (từ 1/2022 - 1/2027) Chiến lược bao gồm 2 giai đoạn:

Giai đoạn 1 (3 năm từ 1/2022 - 12/2024): Chiến lược liên minh hợp tác ra mắt sản phẩm tại thị trường Việt Nam

Giai đoạn 2 (2 năm từ 1/2025 - 1/2027): Chiến lược phát triển thị trường quốc tế tại Hàn Quốc, Nhật Bản nhằm mở rộng thị trường

Giai đoạn 1 (3 năm từ 1/2022 - 12/2024): Chiến lược liên minh hợp tác ra mắt sản phẩm tại thị trường Việt Nam

Chiến lược kết nối giữa Bộ Y tế, Google Maps và các doanh nghiệp chăm sóc sức khỏe sẽ được triển khai nhằm phát triển ứng dụng và sản phẩm Mục tiêu là hoàn thiện ứng dụng để đưa vào sử dụng hiệu quả.

5 thực nghiệm trước sau đó tích hợp đồng hồ y tế thông minh hoàn thiện sản phẩm đưa ra thị trường Việt Nam đặc biệt

- Thời gian thực hiện chiến lược dự kiến trong 2-3 năm, mức doanh thu tăng trưởng, và chiếm thị phần tại Việt Nam.Đến

2025 Thống trị 60% thị phần ,60% doanh thu thị phần Đồng thời sẽ đưa sản phẩm phát triển khắp cả nước

FPT sở hữu lợi thế vượt trội với ngành công nghệ hàng đầu tại Việt Nam, đang phát triển hệ sinh thái 4.0 Đội ngũ lãnh đạo tài năng, kỹ sư xuất sắc và nguồn vốn dồi dào, cùng với chiến lược marketing chuyên nghiệp, chắc chắn sẽ giúp FPT đạt được thành công với sản phẩm này.

Giai đoạn 2 (1/2025 – 1/2027): Chiến lược phát triển thị trường quốc tế

Quốc, Nhật Bản nhằm mở rộng thị trường

- Xây dựng và thực hiện chiến lược phát triển thị trường nước ngoài nhất Hàn Quốc Nhật Bản, những nước có dân số già

Vào năm 2020, số người từ 65 tuổi trở lên ở Nhật Bản đã đạt kỷ lục 36,17 triệu, trong khi tốc độ già hóa dân số của Hàn Quốc là nhanh nhất trong các nước OECD Do đó, cả hai quốc gia đều đặc biệt chú trọng đến việc chăm sóc sức khỏe cho người cao tuổi.

Sản phẩm chăm sóc sức khỏe chất lượng với giá cả hợp lý sẽ tập trung vào phân khúc khách hàng lớn tuổi, đặc biệt là các viện dưỡng lão Các biện pháp marketing hiệu quả sẽ giúp những khách hàng này dễ dàng tự chăm sóc bản thân hơn.

- Thời gian thực hiện chiến lược là 3 năm Mục tiêu đạt mức tăng trưởng doanhthu 10% và tăng trưởng thị phần khoảng 5%

Tiêu đề	Phân Tích, Đánh Giá Chiến Lược Và Tình Hình Hiện Tại Về Công Ty Cổ Phần FPT Và Đề Xuất Các Chiến Lược Cho Giai Đoạn Mới
Tác giả	Nhóm 7-Khoa QTKD
Trường học	Trường Đại Học Mở TPHCM
Chuyên ngành	Quản Trị Kinh Doanh
Thể loại	báo cáo
Thành phố	TPHCM

Định dạng
Số trang	58
Dung lượng	367,66 KB