-i- Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA PHẠM BÌNH PHƢƠNG MINH HÀ KHẢO SÁT CHẤT LƢỢNG CUỘC SỐNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÁC KHU CHẾ XUẤT – KHU CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH KHĨA LUẬN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2012 -ii- CƠNG TRÌNH ĐƢỢC HỒN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hƣớng dẫn khoa học: Cán chấm nhận xét 1: Cán chấm nhận xét 2: Khóa luận thạc sĩ đƣợc nhận xét HỘI ĐỒNG CHẤM KHÓA LUẬN THẠC SĨ TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày tháng năm Thành phần hội đồng đánh giá khóa luận thạc sĩ gồm: Chủ tịch: TS NGUYỄN THANH HÙNG Thƣ ký: TS NGUYỄN MẠNH TUÂN Ủy viên: TS PHẠM QUỐC TRUNG CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG CÁN BỘ HƢỚNG DẪN -iii- ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc -oOo Tp HCM, ngày 31 tháng năm 2012 NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN THẠC SĨ Họ tên học viên: PHẠM BÌNH PHƢƠNG MINH HÀ Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 1983 Nơi sinh:TP.HCM Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh MSHV: 10170764 Khoá (năm trúng tuyển): 2010 I- TÊN ĐỀ TÀI: Khảo sát chất lƣợng sống ngƣời lao động khu chế xuất – khu cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh II- NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN: Khảo sát đánh giá thực trạng chất lƣợng sống ngƣời lao động khu chế xuất – khu công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh Hiểu đƣợc nhu cầu ngƣời lao động trợ giúp xã hội việc cải thiện bƣớc nâng cao chất lƣợng sống cách hiệu Đề xuất giải pháp cụ thể giúp cho công ty nhƣ quan đoàn thể phối hợp thực để nâng cao chất lƣợng sống ngƣời lao động III- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 15/5/2012 IV- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 31/8/2012 V- HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƢỚNG DẪN: TS PHẠM QUỐC TRUNG Nội dung Đề cƣơng Khóa luận Thạc sĩ đƣợc Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua CÁN BỘ HƢỚNG DẪN TS PHẠM QUỐC TRUNG CHỦ NHIỆM BỘ MÔN QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH -iv- LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận này, em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy TS Phạm Quốc Trung, tận tình hƣớng dẫn suốt q trình viết khóa luận tốt nghiệp Em chân thành cảm ơn quý thầy, cô khoa Quản lý công nghiệp, Trƣờng Đại Học Bách Khoa thành phố Hồ Chí Minh tận tình truyền đạt kiến thức trình em học tập trƣờng Với vốn kiến thức đƣợc tiếp thu q trình học khơng tảng cho q trình nghiên cứu khóa luận mà cịn hành trang q báu để em làm việc cách vững tự tin Em chân thành cảm ơn anh, chị đồng nghiệp công tác Phòng Quản lý lao động – Ban Quản lý khu chế xuất công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh cung cấp thơng tin, liệu giúp đỡ em trình thu thập số liệu để em hồn thành khóa luận Mặc dù cố gắng, nhƣng thời gian có hạn, trình độ, kỹ thân cịn nhiều hạn chế, nên chắn khóa luận tốt nghiệp em cịn nhiều thiếu sót Em mong nhận đƣợc ý kiến góp ý, bổ sung quý báu thầy, cô Em xin chân thành cảm ơn! Tp Hồ Chí Minh, ngày 31 tháng năm 2012 Ngƣời thực PHẠM BÌNH PHƢƠNG MINH HÀ -v- TĨM TẮT Đề tài khảo sát nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng sống ngƣời lao động làm việc khu chế xuất, khu công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh, dựa số liệu khảo sát 250 ngƣời lao động khu chế xuất, khu công nghiệp hoạt động địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Kết nghiên cứu chất lƣợng sống ngƣời lao động mức trung bình, đồng thời xác định, đo lƣờng nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng sống ngƣời lao động đề xuất giải pháp Trong đó, đề tài nhấn mạnh cần đặc biệt trọng cải thiện nhân tố hài lòng sống vật chất, hài lòng đời sống tinh thần, hài lòng dựa hành vi giám sát cam kết tổ chức Các nhân tố khác hài lịng cơng việc, hài lịng mơi trƣờng làm việc chế độ hỗ trợ cần đƣợc quan tâm thích đáng -vi- ABSTRACT This survey deals with an analysis of the factors affecting quality of working life at Ho Chi Minh city Export Processing and Industrial Zones Authority (HEPZA) on the basis of a survey conducted for 250 employees at five Export Processing and Industrial Zones operating in the Ho Chi Minh City The study shows that the current quality of working life are comparatively satisfied (average leve) with their current jobs and working environments Seven major factors affecting the quality of working life are defined, of which many basic measures are suggested for improvement Of these solutions, special attention should be life satisfaction, happiness, satisfaction based on supervisory behaviour and organizational commitment Others factors including satisfaction based on job requirements, satisfaction based on work environment, satisfaction based on ancillary programmes as well as the quality of working life conditions will be appropriately mentioned in this survey -vii- MỤC LỤC NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN THẠC SĨ iii LỜI CẢM ƠN iv TÓM TẮT v ABSTRACT vi MỤC LỤC vii CÁC CHỮ VIẾT TẮT ix DANH MỤC BẢNG BIỂU x DANH MỤC HÌNH VẼ xi CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU ĐỀ TÀI 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 1.4 PHƢƠNG PHÁP THỰC HIỆN 1.4.1 QUY TRÌNH THỰC HIỆN 1.4.2 THU THẬP DỮ LIỆU 1.4.2.1 DỮ LIỆU THỨ CẤP 1.4.2.2 DỮ LIỆU SƠ CẤP 1.5 Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI 1.6 THỜI GIAN THỰC HIỆN ĐỀ TÀI 10 1.7 KẾT CẤU CỦA KHÓA LUẬN 10 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 11 2.1 CÁC MƠ HÌNH THAM KHẢO 12 2.1.1 MƠ HÌNH CỦA TAYLOR 12 2.1.2 MƠ HÌNH CỦA WARR VÀ CÁC ĐỒNG NGHIỆP 12 2.1.3 MƠ HÌNH CỦA BABA VÀ JAMAL 13 2.1.4 MƠ HÌNH CỦA ELLIS VÀ POMPLI 14 2.1.5 MƠ HÌNH CỦA SIRGY 15 2.2 ĐỀ XUẤT MƠ HÌNH PHÙ HỢP CHO ĐỀ TÀI 15 -viii- CHƢƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 21 3.1 NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 21 3.2 NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƢỢNG 25 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 27 4.1 PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 4.1.1 KẾT CẤU MẪU THEO CÁC ĐẶC ĐIỂM 27 27 4.1.2 PHÂN TÍCH CHẤT LƢỢNG CUỘC SỐNG CỦA MẪU KHẢO SÁT THEO TỪNG NHÂN TỐ 4.2 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 29 39 4.2.1 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI CÁC CƠ QUAN ĐOÀN THỂ 40 4.2.2 ĐỀ XUÁT GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP 45 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN 47 5.1 KẾT LUẬN 47 5.2 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ HƢỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO 50 PHỤ LỤC 53 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG 63 -ix- CÁC CHỮ VIẾT TẮT CPI: số giá tiêu dùng FDI: vốn đầu tƣ trực tiếp nƣớc HEPZA: Ban quản lý khu chế xuất công nghiệp thành phố KCN: khu công nghiệp KCX: khu chế xuất TP.HCM: thành phố Hồ Chí Minh TS - BS: Tiến sĩ - Bác sĩ WHO: Tổ chức y tế giới -x- DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Thang đo hài lịng cơng việc 22 Bảng 3.2: Thang đo hài lòng môi trƣờng làm việc 22 Bảng 3.3: Thang đo hài lòng dựa hành vi giám sát 23 Bảng 3.4: Thang đo hài lòng dựa chƣơng trình hỗ trợ 23 Bảng 3.5: Thang đo cam kết tổ chức 24 Bảng 3.6: Thang đo hài lòng đời sống vật chất 24 Bảng 3.7: Thang đo hài lòng đời sống tinh thần 25 Bảng 4.1: Thống kê mẫu theo đặc điểm 27 Bảng 4.2: So sánh thu nhập với khả sống đƣợc với thu nhập 31 49 Do vậy, để đảm bảo độ tin cậy mẫu quan sát, nghiên cứu cần đƣợc thực bảng câu hỏi in giấy gửi trực tiếp cho đối tƣợng trả lời Nhƣng lƣu ý xác suất nhận lại đƣợc bảng trả lời thƣờng không cao cách thức làm gia tăng chi phí in ấn nhƣ chi phí gửi gửi lại bảng câu hỏi Nghiên cứu đƣợc giới hạn đối tƣợng ngƣời lao động làm việc KCX, KCN phạm vi địa lý TP.HCM, nhƣng sử dụng kết nghiên cứu để làm tài liệu cho nghiên cứu chất lƣợng sống ngƣời lao động sau Việt Nam nói chung, nhƣ chất lƣợng sống ngƣời lao động lĩnh vực, ngành nghề, loại hình doanh nghiệp khác Nhƣ tên đề tài, nghiên cứu nhằm nghiên cứu chất lƣợng sống ngƣời lao động KCX, KCN TP.HCM, vậy, cần có nghiên cứu chất lƣợng sống ngƣời lao động khu vực khác cụ thể nhƣ khu công nghệ cao, cụm công nghiệp, nhƣ nghiên cứu chất lƣợng sống ngƣời lao động làm việc khối doanh nghiệp Nhà nƣớc, doanh nghiệp tƣ nhân Nhƣ đề cập phần đặt vấn đề nghiên cứu này, mục tiêu cuối đề tài đánh giá thực trạng chất lƣợng sống ngƣời lao động KCX, KCN TP.HCM, đồng thời đề xuất giải pháp cụ thể giúp cho doanh nghiệp nhƣ quan đoàn thể phối hợp thực để nâng cao chất lƣợng sống ngƣời lao động Nâng cao chất lƣợng sống ngƣời lao động có lẽ cách để đạt đƣợc điều nghiên cứu yếu tố nhƣ đề tài chƣa đủ Cần có nghiên cứu nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng sống ngƣời lao động nhƣ nhân tố ảnh hƣởng đến ý định nghỉ việc để tìm mơi trƣờng làm việc có chất lƣợng sống tƣơng đối tốt Khi đó, nhân tố đƣợc xây dựng mơ hình đề xuất đề tài đóng vai trị quan trọng khác mối quan hệ tƣơng quan hai yếu tố này, đồng thời chất lƣợng sống ngƣời lao động đƣợc xem xét nhƣ nhân tố tác động đến hiệu công việc ý định nghỉ việc nhân viên 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] C.L.Cooper and E.Mumford eds., 1979 The quality of working life in Western and Eastern Europe 348 pp Westport: Greenwood Press [2] P.Warr , J.Cook, and T.Wall 1979 Scales for the measurement of some work attitudes and aspects of psychological well being Journal of Occupational Psychology 52 Pp.129-148 Great Britain [3] V.Baba, and M.Jamal 1991 Routinisation of job context and job content as related to employees quality of working life: a study of psychiatric nurses Journal of organisational behaviour 12 Pp.379-386 [4]N.Ellis and A.Pompli 2002 Quality of working life for nurses Commonwealth, Dept of Health and Ageing Canberra [5] M.J.Sirgy, D.Efraty, P.Siegel, and D.Lee, 2001 A new measure of quality of work life (QoWL) based on need satisfaction and spillover theories Social Indicators Research 55 Pp.241-302 [6] A.H.Maslow, 1943 A Theory of Human Motivation, Psychological Review 50 Pp 370-396 [7] Herzberg, F.Mausner, B & Snyderman, B.B, 1959 The Motivation to Work John Wiley New York Các nguồn tham khảo khác: [8] Trang thông tin điện tử Tổng cục thống kê: http://gso.gov.vn (đăng nhập để truy xuất liệu ngày 20/5/2012) [9] Trang thông tin điện tử Báo Ngƣời lao động: http://nld.com.vn (đăng nhập để truy xuất liệu ngày 20/5/2012) [10] Trang Báo điện tử - Thời báo Kinh tế Việt Nam: http://vneconomy.vn/20110812124923887P0C9920/dieu-chinh-luong-toi-thieu- 51 nhung-quan-diem-trai-chieu.htm (đăng nhập để truy xuất liệu ngày 20/5/2012) [11] http://www.valuebasedmanagement.net/methods_alderfer_erg_theory.html (đăng nhập để truy xuất liệu ngày 20/5/2012) [12] Tổ chức y tế giới, 1997 Measuring quality of life www.who.int/mental_health/media/68.pdf (đăng nhập để truy xuất liệu 15/6/2012) [13] Dữ liệu Phòng Quản lý lao động – Ban quản lý khu chế xuất công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh 52 PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT Chào Anh/Chị, Hiện nay, học viên MBA Đại học Bách Khoa - ĐHQG HCM thực nghiên cứu về: “Khảo sát chất lƣợng sống ngƣời lao động khu chế xuất – khu cơng nghiệp TP.HCM” Mục đích nghiên cứu: Xác định yếu tố tác động đến chất lƣợng sống ngƣời lao động môi trƣờng KCX – KCN TP.HCM; Đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng số yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng sống ngƣời lao động làm việc môi trƣờng KCX – KCN Tp HCM Rất mong Anh/Chị tham gia trả lời câu hỏi sau Lƣu ý, khơng có câu trả lời hay sai, tất ý kiến anh/chị có giá trị cho nghiên cứu Mọi thông tin cá nhân anh/chị đƣợc bảo mật Xin chân thành cảm ơn PHẦN I: MÔ TẢ THÔNG TIN TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY ANH/CHỊ ĐANG LÀM VIỆC Tên công ty: Khu: Công việc Anh/Chị: PHẦN II: Hãy mô tả THỰC TẾ đặc điểm sống HIỆN TẠI anh/chị cách chọn mức độ đồng ý với câu phát biểu bên dƣới: Xin Anh/Chị cho biết mức độ đồng ý phát biểu sau cách đánh dấu (X) vào ô tƣơng ứng Các số đến diễn tả mức độ đồng ý anh/chị nhƣ sau: - Hoàn tồn khơng đồng ý – Khơng đồng ý – Không đồng ý không phản đối - Đồng ý 53 - Hoàn toàn đồng ý 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 Cơng việc có phù hợp với trình độ tay nghề bạn Cơng việc có tạo ổn định cho bạn Cơng việc bạn làm có thú vị Bạn có thích chế độ làm việc theo ca Bạn n tâm làm việc với thu nhập Bạn cảm thấy thoải mái với môi trƣờng làm việc Bạn hài lòng với phƣơng tiện làm việc Bạn nhận đƣợc đầy đủ thông tin phản hồi hiệu cơng việc Đồng nghiệp bạn thân thiện Cấp bạn đối xử công Bạn đồng ý với việc công ty lắp đặt camera nơi làm việc Bạn đồng ý với việc bảo vệ kiểm tra đồ dùng cá nhân trƣớc khỏi công ty Bạn đồng ý với việc có trƣởng chuyền/ quản đốc giám sát làm việc Bạn đồng ý với việc chấm công nơi làm việc Bạn đƣợc tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT Bạn đƣợc hƣởng khoản phụ cấp công ty (tiền cơm, nhà ở, lại …) Bạn đƣợc hƣởng chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ hợp lý theo quy định Bạn đƣợc tham gia chuyến tham quan, nghỉ mát công ty Bạn nhận đƣợc hỗ trợ Cơng đồn gặp khó khăn Bạn đƣợc đào tạo đầy đủ kỹ để thực công việc Bạn đƣợc cung cấp đầy đủ thông tin phƣơng tiện để làm việc Bạn thƣờng xuyên đƣợc cập nhật kiến thức liên quan đến công việc Bạn đƣợc tăng lƣơng hàng năm Bạn đƣợc đào tạo thêm vi tính ngoại ngữ 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 5 5 5 5 5 5 1 2 3 4 5 54 25 26 27 28 29 30 31 32 33 Bạn đƣợc hỗ trợ nhà hay thuê đƣợc nhà trọ giá rẻ Nhà trọ bạn có đủ điện nƣớc sinh hoạt cho sinh hoạt hàng ngày Chi phí sinh hoạt (đi lại, ăn uống, mua sắm) tƣơng xứng với thu nhập bạn Thu nhập bạn tiết kiệm đƣợc phần Bạn cảm thấy thoải mái làm Bạn có thu nhập cao mà khơng cần tăng ca nhiều Bạn có thời gian chăm sóc thân gia đình Bạn có thời gian nghỉ ngơi gặp mặt bạn bè Bạn có đƣợc hỗ trợ phƣơng tiện giải trí (thƣ viện, nhà thể thao xem phim miễn phí) 5 5 1 2 3 4 5 5 Xin Anh/Chị vui lòng cho biết số thông tin cá nhân Anh/Chị Các thơng tin nhằm mục đích thống kê hoàn toàn đƣợc bảo mật Họ tên Anh/Chị: Giới tính: Nam □  Nữ □ Bạn làm việc công ty đƣợc □ < năm □ – năm □ – năm □ > năm Bạn độ tuổi nào: □ 18 – 20 □ 21 – 25 □ 26 – 29 □ > 30 Tình trạng hôn nhân: □ Độc thân □ Đã kết hôn 55 Thu nhập trung bình tháng Anh/Chị: □ < triệu □ - triệu □ - 10 triệu □ > 10 triệu Số công ty Anh/Chị làm: □ □2 – □ > KẾT QUẢ KHẢO SÁT Descriptive Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation cong viec phu hop 250 3.29 834 cong viec on dinh 250 3.29 705 cong viec thu vi 250 2.96 378 lam viec theo ca 250 3.12 903 song duoc voi thu nhap 250 3.02 703 moi truong lam viec thoai mai 250 2.95 388 hai long phuong tien lam viec 250 3.15 572 250 3.15 572 dong nghiep than thien 250 3.66 648 cap tren doi xu cong bang 250 2.99 608 250 2.23 750 bao ve kiem tra ca nhan 250 2.18 727 giam sat dang lam viec 250 2.98 873 cham cong hang 250 3.85 481 tham gia BHXH, BHYT 250 3.58 847 huong du tro cap 250 3.49 735 che nghi phep, nghi le 250 3.90 301 tham quan, nghi mat 250 2.66 941 Cong doan ho tro 250 2.53 500 nhan day du thong tin phan hoi ve cong viec lap dat camera tai noi lam viec 56 dao tao ky nang 250 3.25 433 250 3.34 475 cap nhat kien thuc 250 3.05 222 tang luong hang nam 250 3.72 622 dao tao vi tinh, ngoai ngu 250 2.40 664 ho tro nha o 250 3.13 836 day du dien, nuoc sinh hoat 250 3.03 900 chi phi tuong xung thu nhap 250 2.16 563 tiet kiem mot phan 250 2.21 674 thoai mai di lam 250 3.35 477 250 1.58 736 250 3.15 568 250 2.96 732 ho tro phuong tien giai tri 250 2.94 846 Valid N (listwise) 250 cung cap thong tin va phuong tien thu nhap cao khong can tang ca co thoi gian cham soc ban than va gia dinh co thoi gian nghi ngoi, gap ban be 57 CÁC BIỂU ĐỒ THỂ HIỆN KẾT QUẢ KHẢO SÁT CỦA CÁC BIẾN NHÂN CHỦNG HỌC Mẫu phân chia theo giới tính Nam, 37.6% Nữ, 62.4% Mẫu phân chia theo tình trạng hôn nhân Độc thân, 35.6% Đã kết hôn, 64.4% 58 Mẫu phân chia theo độ tuổi 120 107 100 80 66 Số người 60 51 40 26 20 18 - 20 21 - 25 26 - 29 > 30 Độ tuổi Mẫu phân chia theo thời gian làm việc 100 91 90 74 80 70 59 60 Số người 50 40 26 30 20 10 < năm - năm - năm Số năm > năm 59 Mẫu phân chia theo thu nhập 180 162 160 140 120 100 Số người 72 80 60 40 13 20 - triệu - 10 triệu > 10 triệu Thu nhập Mẫu phân chia theo số công ty làm việc 153 160 140 120 100 Số người 80 50 60 47 40 20 công ty - công ty Số công ty > công ty 60 So sánh số năm làm việc công ty với khả tiết kiệm tiet kiem mot phan Hoan toan so nam lam o < 1nam khong dong Khong cung khong y dong y phan doi Count cty hien tai % of Total - 3nam Count % of Total - 5nam Count % of Total > 5nam Count % of Total Total Khong dong y Count % of Total Dong y 23 0 26 9.2% 1.2% 0% 0% 10.4% 91 0 91 0% 36.4% 0% 0% 36.4% 25 49 74 0% 10.0% 19.6% 0% 29.6% 46 13 59 0% 18.4% 0% 5.2% 23.6% 23 165 49 13 250 9.2% 66.0% 19.6% 5.2% 100.0% So sánh số năm làm việc công ty với thu nhập thu nhap hien tai < trieu - trieu - 10 trieu > 10 trieu so nam lam o < 1nam cty hien tai Count % of Total - 3nam Count % of Total - 5nam Count % of Total > 5nam Count % of Total Total Count % of Total Total Total 24 0 26 8% 9.6% 0% 0% 10.4% 89 91 4% 35.6% 4% 0% 36.4% 49 25 74 0% 19.6% 10.0% 0% 29.6% 0 46 13 59 0% 0% 18.4% 5.2% 23.6% 162 72 13 250 1.2% 64.8% 28.8% 5.2% 100.0% 61 So sánh tuổi tác số công ty qua làm việc so cong ty da lam qua tuoi tac 18 - 20 Count % of Total 21 - 25 Count % of Total 26 - 29 Count % of Total Lon hon 30 Count % of Total Total Count % of Total 2-4 >4 Total 26 0 26 10.4% 0% 0% 10.4% 24 25 51 9.6% 10.0% 8% 20.4% 65 66 0% 26.0% 4% 26.4% 63 44 107 0% 25.2% 17.6% 42.8% 50 153 47 250 20.0% 61.2% 18.8% 100.0% 10 So sánh số năm làm việc công ty chế độ hƣởng phụ cấp huong du tro cap Khong dong y so nam lam o < 1nam cty hien tai Count % of Total - 3nam Count % of Total - 5nam Count % of Total > 5nam Count % of Total Total Count % of Total Khong cung khong dong y phan doi Hoan toan Dong y dong y Total 23 26 9.2% 4% 8% 0% 10.4% 68 23 91 0% 27.2% 9.2% 0% 36.4% 0 74 74 0% 0% 29.6% 0% 29.6% 26 20 13 59 0% 10.4% 8.0% 5.2% 23.6% 23 95 119 13 250 9.2% 38.0% 47.6% 5.2% 100.0% Tỉ lệ 0% cho ý kiến hồn tồn khơng đồng ý 62 11 So sánh độ tuổi làm việc với chế độ hƣởng đủ phụ cấp huong du tro cap Khong dong y tuoi tac 18 - 20 Khong cung khong dong y phan doi Count % of Total 21 - 25 26 9.2% 4% 8% 0% 10.4% 24 27 51 0% 9.6% 10.8% 0% 20.4% 45 21 66 0% 18.0% 8.4% 0% 26.4% 25 69 13 107 0% 10.0% 27.6% 5.2% 42.8% 23 95 119 13 250 9.2% 38.0% 47.6% 5.2% 100.0% Count Count Count Count % of Total Total % of Total Total dong y % of Total Lon hon 30 Dong y 23 % of Total 26 - 29 Hoan toan Tỉ lệ 0% cho ý kiến hồn tồn khơng đồng ý 12 So sánh tình trạng nhân với số năm làm việc công ty so nam lam o cty hien tai < 1nam tinh trang hon nhan Doc than Count % of Total Da ket hon Count % of Total Total Count % of Total - 3nam - 5nam > 5nam Total 24 65 0 89 9.6% 26.0% 0% 0% 35.6% 26 74 59 161 8% 10.4% 29.6% 23.6% 64.4% 26 91 74 59 250 10.4% 36.4% 29.6% 23.6% 100.0% 63 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên: PHẠM BÌNH PHƢƠNG MINH HÀ Ngày, tháng, năm sinh: 13/6/1983 Nơi sinh: Thành phố Hồ Chí Minh Địa liên lạc: 73 Đất Thánh, Phƣờng 6, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh Q TRÌNH ĐÀO TẠO 2002 – 2008: Sinh viên Khoa Khoa học ứng dụng - Trƣờng Đại học Bách Khoa Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh 2009 – 2010: Tham gia lớp học chuyển đổi chuyên ngành quản trị kinh doanh Khoa Quản lý công nghiệp - Trƣờng Đại học Bách Khoa - Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh 2010 – 2012: học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh - Khoa Quản lý công nghiệp - Trƣờng Đại học Bách Khoa - Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh Q TRÌNH CƠNG TÁC 2010 – nay: Chun viên Phịng Quản lý lao động – Ban quản lý khu chế xuất công nghiệp thành phố (HEPZA) ... động khu chế xuất – khu công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh II- NHIỆM VỤ KHĨA LUẬN: Khảo sát đánh giá thực trạng chất lƣợng sống ngƣời lao động khu chế xuất – khu cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh. .. nghiệp thành phố Hồ Chí Minh, dựa số liệu khảo sát 250 ngƣời lao động khu chế xuất, khu công nghiệp hoạt động địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Kết nghiên cứu chất lƣợng sống ngƣời lao động mức trung... việc khảo sát chất lƣợng sống ngƣời lao động KCX, KCN TP. HCM quan trọng cần thiết Xác định đƣợc vấn đề cần nghiên cứu nên đề tài ? ?Khảo sát chất lƣợng sống ngƣời lao động khu chế xuất, khu cơng nghiệp