Khái niệm về chiến lược Marketing
Trước hết chúng ta hãy hiểu về chiến lược là gì?
- " Chi ế n l ượ c là m ộ t t ậ p h ợ p c ủ a các chu ỗ i h ọ at độ ng đượ c thi ế t k ế nh ằ m t ạ o ra l ợ i th ế c ạ nh tranh b ề n v ữ ng."
- " Chi ế n l ượ c không ch ỉ là m ộ t k ế h ọ ach, c ũ ng không ch ỉ là m ộ t ý t ưở ng, chi ế n l ượ c là tri ế t lý s ố ng c ủ a m ộ t Công ty "
Chiến lược Marketing được định nghĩa là mục tiêu mà Công ty hướng đến, bao gồm khối lượng sản phẩm, thị phần trên thị trường tiềm năng, khả năng sinh lợi, thế lực trong kinh doanh và an toàn trong hoạt động Con đường để đạt được những mục tiêu này chính là chiến lược Marketing Do đó, chiến lược Marketing là hoạt động của Công ty và bộ phận Marketing nhằm thực hiện mục tiêu trong sản xuất kinh doanh.
Quan điểm chung về việc đổi mới của chiến lược Marketing
Thị trường toàn cầu hiện đang trải qua những biến đổi nhanh chóng, với khách hàng ngày càng nhạy bén hơn về giá cả và chất lượng sản phẩm Sự xuất hiện liên tục của khách hàng mới, các kênh phân phối và kênh truyền thống mới, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của Internet và thương mại điện tử, đang tạo ra những thách thức và cơ hội mới Bên cạnh đó, tác động của toàn cầu hóa và tư nhân hóa cũng góp phần làm thay đổi cách thức hoạt động của thị trường.
Chiến lược Marketing hiện đại cần phải phù hợp với chiến lược của công ty, tích hợp vào việc tạo ra và phân phối giá trị cho khách hàng Đồng thời, chiến lược này phải có mối quan hệ chặt chẽ với các hoạt động khác trong tổ chức Đặc biệt, nó cần dựa trên một quan điểm Marketing hoàn toàn mới, được gọi là quan điểm Marketing chính thể luận.
Marketing bán hàng là một quan điểm truyền thống, trong khi Marketing hiện đại tập trung vào ba hướng quản trị chính: quản trị lượng cầu, quản trị nguồn nhân lực và quản trị mạng Những yếu tố này cùng nhau tạo nên một chiến lược Marketing hiệu quả và bền vững.
Hình 1.1: U Sở đồ Quan điểm Marketing “Chính thể luận”-Holistic Marketin
Tập trung vào khách hàng
Khả năng cạnh tranh cốt lõi
Nhận thức khoảng trống Khoảng trống của khả năng Khoảng trống của nguồn lực
Các đối tác kinh doanh
Offerings Cho thị trường Thiết kế kinh doanh
Quản trị nguồn lực bên trong
Quản trị quan hệ với đối tác
Quản trị mối quan hệ với khách hàng (CRM)
2 Nội dung của chiến lược Marketing hiện đại
Hiện nay, các công ty cần nỗ lực tối đa để thu hút sự chú ý và tâm trí của khách hàng Để tạo ra khách hàng, việc nắm bắt và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng tiềm năng là rất quan trọng Công ty cần chủ động đáp ứng những nhu cầu này và phân biệt, sử dụng hiệu quả các đối tác như nhà cung cấp, nhà phân phối, đội ngũ nhân viên và cộng đồng.
2.2 Chú trọng các mối quan hệ
Marketing truyền thống tập trung chủ yếu vào giao dịch với khách hàng, trong khi Marketing hiện đại nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng mối quan hệ lâu dài và thân thiện với khách hàng Việc duy trì mối quan hệ này không chỉ giúp giảm tổng chi phí giao dịch mà còn nâng cao hiệu quả kinh doanh, vì chi phí thu hút khách hàng mới thường cao hơn nhiều so với việc giữ chân khách hàng hiện tại.
2.3 Chú trọng giành và giữ khách hàng
Philip Kotler nhấn mạnh rằng trong Marketing hiện đại, bên cạnh việc phát triển một hỗn hợp Marketing hiệu quả để thúc đẩy doanh số, ngày càng nhiều doanh nghiệp chú trọng đến việc xây dựng hệ thống mối quan hệ khách hàng nhằm thu hút và giữ chân khách hàng.
2.4 Thỏa mãn và duy trì sự trung thành của khách hàng
Ngày nay, đánh giá hiệu quả Marketing không chỉ dựa vào doanh số bán hàng mà còn tập trung vào những yếu tố vô hình như việc thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng và duy trì lòng trung thành của họ.
3 Các công cụ định hướng chiến lược thị trường
Tầm nhìn chiến lược thị trường là yếu tố quan trọng đối với các nhà quản lý, giúp họ xác định mục tiêu kinh doanh mạnh mẽ, từ đó định hướng hoạt động sản xuất kinh doanh hiệu quả và đạt được kết quả cao nhất.
Để có cái nhìn chiến lược về hoạt động kinh doanh tổng thể, các nhà quản lý cần đặt ra và giải thích những câu hỏi quan trọng sau đây.
- Chúng ta đã có một tầm nhìn xa cho chiến lược mở rộng thị trường mà mọi người biết rõ và đã chấp nhận hay không?
Để có được tầm nhìn xa về chiến lược mở rộng thị trường, doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu và phân tích thị trường tiềm năng Việc nghiên cứu xu hướng tiêu dùng và đối thủ cạnh tranh sẽ giúp định hướng hoạt động sản xuất kinh doanh Đồng thời, việc xây dựng kế hoạch chi tiết và linh hoạt sẽ thúc đẩy sự phát triển bền vững và gia tăng sức cạnh tranh trên thị trường.
3.2 Sứ mệnh về chiến lược thị trường
Will Rogers đã từng nói rằng chỉ việc chọn đúng hướng mà không hành động sẽ không mang lại thành công Tương tự, Howard Schultz, chủ tịch Starbucks, khẳng định rằng công ty sẽ chiếm lĩnh mọi thị trường nơi có cà phê được bán.
Sứ mệnh của một tổ chức hay người quản lý Marketing cần phải có tầm nhìn xa và chiến lược thị trường táo bạo để tạo ra lợi nhuận Nếu không liên tục giữ sứ mệnh trong tâm trí và thực hiện các chiến lược đã đề ra, sản phẩm sẽ chỉ dừng lại ở việc phân phối trong một số cửa hàng nhất định.
3.3 Mục tiêu về chiến lược thị trường
Dựa trên các mục tiêu tổng thể của Công ty, có thể xác định các mục tiêu cụ thể cho chiến lược Marketing, tập trung vào việc gia tăng doanh số theo chủng loại sản phẩm, vùng địa lý hoặc loại khách hàng Sự tăng trưởng thị phần thường được coi là dấu hiệu của việc gia tăng sản lượng bán ra, dẫn đến chi phí sản xuất thấp hơn và lợi nhuận cao hơn Do đó, mục tiêu Marketing thường được thể hiện qua sự tăng trưởng thị phần, tức là tỷ lệ phần trăm tổng dung lượng thị trường mà Công ty chiếm lĩnh Thị phần là thước đo quan trọng để đánh giá hiệu quả hoạt động của Công ty so với đối thủ và mức độ đạt được các mục tiêu đã đề ra.
3.4 Đánh giá và lựa chọn chiến lược
Đánh giá các chiến lược dự kiến là bước quan trọng quyết định tính hiệu quả của chiến lược Marketing Việc này không chỉ giúp xác định chiến lược nào nên được thực hiện hay loại bỏ, mà còn hỗ trợ trong việc lựa chọn chiến lược tốt nhất khi có nhiều lựa chọn Để thực hiện đánh giá, cần tuân thủ các nguyên tắc cụ thể nhằm đảm bảo tính chính xác và hiệu quả trong quyết định cuối cùng.
Chiến lược Marketing cần phải thực tế, nghĩa là phải được xây dựng dựa trên điều kiện hiện tại và khả năng thực hiện của Công ty Sự nỗ lực của Công ty là yếu tố quyết định để đảm bảo rằng chiến lược đã đề ra có thể được triển khai hiệu quả.
