CƠ SỞ LÝ LUẬN
Truyền thông marketing
1.1.1 Khái niệm của truyền thông marketing
Theo Philip Kotler, truyền thông marketing bao gồm các hoạt động truyền tải thông tin về sản phẩm và doanh nghiệp đến khách hàng, nhằm thuyết phục họ tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của doanh nghiệp.
1.1.2 Các công cụ truyền thông marketing
- Xúc tiến bán – khuyến mại
Hoạt động xúc tiến bán
1.2.1 Các loại xúc tiến bán chủ yếu:
Xúc tiến bán định hướng người tiêu dùng:
Phiếu mua hàng giảm giá (Coupon) là một công cụ xúc tiến bán hàng lâu đời và phổ biến, được phân phát trực tiếp, qua phương tiện truyền thông hoặc kèm theo sản phẩm Lợi ích của coupon là thu hút người tiêu dùng chú trọng đến giá cả, đồng thời cho phép điều chỉnh giá mà không làm ảnh hưởng đến nhà bán lẻ.
Quà tặng trực tiếp là hình thức khuyến mãi hấp dẫn, cung cấp cho khách hàng hàng hóa hoặc dịch vụ miễn phí hoặc với chi phí thấp, nhằm thu hút sự quan tâm và khuyến khích họ trải nghiệm sản phẩm.
Phát hàng mẫu là phiên bản thu nhỏ của sản phẩm thực, cung cấp đủ lượng để người tiêu dùng đánh giá các đặc tính của sản phẩm Lợi ích của việc này là kích thích khách hàng trải nghiệm sản phẩm mới một cách hiệu quả, từ đó thu hút khách hàng mới.
Xúc tiến bán định hướng trung gian và lực lượng bán:
Hội thi là một phương pháp hiệu quả trong việc khuyến khích bán hàng và các nhà trung gian, với nhiều hình thức khác nhau Đặc biệt, hội thi dành cho lực lượng bán hàng giúp tăng cường động lực và năng suất thông qua cạnh tranh Các hình thức khuyến khích thường được thể hiện dưới dạng giải thưởng, tiền mặt, hàng hóa, kỳ nghỉ hoặc sự ghi nhận thành tích.
Tài trợ thương mại là sự thiết lập mối quan hệ giữa nhà tài trợ và các sự kiện xã hội như thể thao, văn hóa, nghệ thuật, giải trí hay từ thiện Trong đó, nhà tài trợ chi một khoản phí nhất định để nhận được quyền lợi và tiềm năng thương mại từ việc tài trợ cho chương trình.
1.2.2 Quy trình xây dựng xúc tiến bán
Các chương trình xúc tiến bán cần được triển khai đồng bộ và kết hợp chặt chẽ Ngoài việc tổ chức các chương trình cho người tiêu dùng, công ty cũng nên chú trọng đến việc xúc tiến bán hàng qua lực lượng trung gian và đội ngũ bán hàng Để xây dựng một chương trình xúc tiến bán hiệu quả, cần thực hiện theo các bước cụ thể.
Bước 1: Xác định mức độ kích thích.
Bước 2: Xác định điều kiện tham gia.
Bước 3: Quyết định thời gian kéo dài của chương trình
Bước 4: Lựa chọn phương tiện phân phát.
Bước 5: Xây dựng lịch triển khai xúc tiến bán
Bước 6: Xác định tổng ngân sách xúc tiến bán
1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn công cụ xúc tiến bán
Nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh và xúc tiến Nhân lực chất lượng cao mang lại những ý tưởng và sáng kiến mới, từ đó cải thiện khả năng cạnh tranh.
Các công ty có thể sử dụng dịch vụ bên thứ ba để nâng cao hiệu quả hoạt động xúc tiến và tiết kiệm chi phí đầu tư Đặc biệt, việc áp dụng công nghệ phù hợp là yếu tố quan trọng cần được chú trọng trong quá trình triển khai các hoạt động này.
Nguồn tài lực đóng vai trò quan trọng trong việc thực hiện các hoạt động kinh doanh và xúc tiến, bởi vì mọi chương trình, dù quy mô lớn hay nhỏ, đều cần kinh phí để triển khai Sự ảnh hưởng của nguồn tài lực quyết định mức độ và quy mô của các chương trình xúc tiến.
Đối thủ cạnh tranh đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng chiến lược xúc tiến cho công ty Để phát triển hiệu quả, công ty cần tiến hành nghiên cứu và điều tra các phương thức cung cấp sản phẩm, dịch vụ cũng như chiến lược hoạt động của các đối thủ cạnh tranh.
Khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc định hình chính sách xúc tiến của công ty Để đạt hiệu quả cao, doanh nghiệp cần xác định rõ ràng tập khách hàng mục tiêu với những đặc điểm cụ thể, từ đó lựa chọn chiến lược xúc tiến phù hợp nhằm tiếp cận và truyền thông hiệu quả.
Nhà cung ứng đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp hàng hóa cho cả công ty và đối thủ cạnh tranh, ảnh hưởng đến các chương trình xúc tiến của doanh nghiệp Để tối ưu hóa chi phí và giảm thiểu rủi ro thiếu hàng, công ty cần xây dựng mối quan hệ bền vững và thân thiện với nhiều nhà cung ứng khác nhau.
Môi trường chính trị - pháp luật đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển thị trường Các nhà quản trị chiến lược cần nhạy bén với tình hình chính trị của từng khu vực địa lý để đưa ra quyết định xúc tiến phù hợp và kịp thời Đồng thời, các chính sách xúc tiến phải tuân thủ quy định của pháp luật để đảm bảo tính hợp pháp và hiệu quả trong hoạt động kinh doanh.
Kinh tế: có tính chất trực tiếp và năng động hơn so với một số các yếu tố khác.
Môi trường kinh tế luôn mang đến những cơ hội và thách thức đa dạng cho từng doanh nghiệp trong các lĩnh vực khác nhau, đồng thời ảnh hưởng sâu sắc đến các chiến lược xúc tiến của họ.
II, THỰC TRẠNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦABIA TIGER
Giới thiệu chung về công ty Heineken Việt Nam và sản phẩm bia Tiger
Công ty Heineken Việt Nam
Heineken Việt Nam, thuộc Tập đoàn Heineken, là một trong những nhà sản xuất bia hàng đầu toàn cầu Có nguồn gốc từ Hà Lan, Heineken có hơn 150 năm kinh nghiệm và hiện đang sản xuất và phân phối hơn 300 nhãn hiệu bia và nước táo lên men tại hơn 190 quốc gia trên thế giới.
Heineken Việt Nam, được thành lập vào năm 1991, hiện đang điều hành 6 nhà máy bia tại Hà Nội, Đà Nẵng, Quảng Nam, Thành phố Hồ Chí Minh, Vũng Tàu và Tiền Giang, cùng với 9 văn phòng thương mại trên toàn quốc.
Heineken Việt Nam, khởi đầu với chỉ 20 nhân viên, hiện đã phát triển thành nhà sản xuất bia lớn thứ hai tại Việt Nam với hơn 3.500 nhân viên Công ty đóng góp khoảng 0,9% vào GDP quốc gia hàng năm, thể hiện vai trò quan trọng trong nền kinh tế Việt Nam.
Tại Việt Nam, Heineken sản xuất và phân phối các nhãn hiệu bia: Heineken, Tiger, Amstel, Larue, BIVINA, Sol, Desperados, Affligem và nước táo lên men Strongbow
Bia Tiger, ra mắt vào năm 1932, là loại rượu bia nhẹ với độ cồn từ 4,6% đến 5% và được đóng chai Hiện nay, sản phẩm này đã có mặt tại 60 quốc gia và dần chiếm được cảm tình của người tiêu dùng nhờ hương vị thơm ngon, độc đáo, khó tìm thấy ở các loại bia khác Hiện tại, Bia Tiger có hai loại chính là Tiger nâu và Tiger bạc.
Mục tiêu marketing
Tiger đang nỗ lực mở rộng tập khách hàng và cung cấp sản phẩm bia cho toàn bộ khu vực Châu Á, với tham vọng gia tăng thị phần trong môi trường ngành bia cạnh tranh hiện nay.
Dự báo dân số Việt Nam sẽ đạt 100 triệu người vào năm 2023 và ổn định ở mức 120 triệu người, cùng với sản lượng tiêu thụ bia tăng khoảng 13%-14% mỗi năm trong những năm tới Để đáp ứng nhu cầu tiêu thụ bia ngày càng tăng của người Việt, Tiger dự kiến sẽ tăng cường sản xuất thêm 50%.
Tiger đang lên kế hoạch mở rộng thị trường tại Việt Nam, nhờ vào sức mạnh và nỗ lực không ngừng trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu.
Tăng cường nhận thức của khách hàng về sản phẩm Tiger bằng cách cung cấp thông tin chi tiết và nhấn mạnh những lợi ích độc đáo mà Tiger mang lại, điều mà các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh không có.
Để tăng cường xâm nhập thị trường, doanh nghiệp cần triển khai các chiến dịch quảng bá sản phẩm hấp dẫn nhằm thu hút thêm khách hàng mới Việc khuyến khích tiêu thụ, đặc biệt là trong giới trẻ, sẽ giúp tăng lượng tiêu thụ và tần suất sử dụng sản phẩm, đặc biệt trong các mùa Tết và lễ hội, từ đó nâng cao doanh thu và thị phần.
Để tăng cường mức độ trung thành của người tiêu dùng đối với thương hiệu Tiger, cần thuyết phục họ về những ưu điểm nổi bật của sản phẩm và triển khai các chương trình tri ân đặc biệt dành riêng cho khách hàng trung thành.
Mục tiêu truyền thông
Lựa chọn chương trình truyền thông “ Lửa thử vàng, gầm vang bản lĩnh”
Tiger nhắm đến đối tượng giới trẻ tại Châu Á, đặc biệt là những người trẻ trung, mạnh mẽ và táo bạo Thương hiệu Tiger thể hiện sự tự do và phóng khoáng, khuyến khích việc thưởng thức bia không chỉ để giải khát mà còn để khám phá bản thân và trải nghiệm những thách thức mới.
- Tái định vị lại thương hiệu Tiger Beer là một thương hiệu năng động và hiện đại.
Chiến dịch mang hình ảnh “chú hổ dũng mãnh” tượng trưng cho tinh thần mạnh mẽ của châu Á, nhằm truyền cảm hứng cho giới trẻ vượt qua rào cản Nó khuyến khích họ sống lạc quan, tích cực và tin tưởng vào một tương lai tươi sáng.
Tin rằng nhiều bạn trẻ ngày nay có đủ khả năng nhưng thiếu cơ hội và sự tự tin, Tiger đã giới thiệu chuỗi câu chuyện về những người trẻ dũng cảm theo đuổi đam mê, vượt qua thử thách để xây dựng con đường riêng và đạt được những thành công đáng khâm phục trong cuộc sống.
Kế hoạch tái định vị thương hiệu bia Tiger được triển khai với diện mạo và chiến lược mới trong bối cảnh Việt Nam và thế giới đối mặt với đại dịch COVID-19 Ra mắt vào tháng 5/2020, khi đất nước đang trong thời gian cách ly xã hội, Tiger mong muốn “đánh thức” bản năng con người và khuyến khích giới trẻ tự nhìn nhận bản thân trong hoàn cảnh khó khăn Thông qua chiến dịch “Gầm vang bản lĩnh, đánh thức đường phố”, Tiger truyền tải thông điệp lạc quan và tích cực, góp phần xoa dịu nỗi lo âu trong xã hội.
Tiger đã tiến hành nâng cấp hệ thống nhận diện thương hiệu với một diện mạo mới năng động và hiện đại hơn, bao gồm logo, hình ảnh và bao bì sản phẩm tại các kênh phân phối Đặc biệt, thương hiệu này đã ra mắt phiên bản mới của Tiger Crystal, dòng bia mới với kiểu dáng độc đáo.
Tiger Crystal Lon Cao Mới là phiên bản mới của dòng bia Tiger Crystal đầy sảng khoái vốn đã “khuynh đảo” thị trường Việt Nam trong suốt 11 năm qua.
Bao bì mới của Tiger Crystal Lon Cao Mới sẽ hoàn toàn thay thế Tiger Crystal Lon Thường với mức giá không đổi Sản phẩm sở hữu thiết kế hiện đại và sang trọng, cùng hương vị dịu êm, dễ uống, mang đến cho người dùng trải nghiệm sảng khoái tuyệt vời trong mùa hè.
Chiến dịch “Gầm vang bản lĩnh, đánh thức đường phố” bao gồm hai TVC nổi bật: TVC 1 khắc họa thời gian Việt Nam sau đợt cách ly đầu tiên, trong khi TVC 2 thể hiện hình ảnh đất nước đang dần hòa nhập trở lại với nhịp sống thường nhật.
Hai clip ngắn 30 giây truyền tải một thông điệp mạnh mẽ Trong TVC 1, khung cảnh đường phố Việt Nam sau thời gian yên ắng đang dần hồi sinh với năng lượng và khát vọng mãnh liệt Ngược lại, TVC 2 thể hiện sự chuyển mình khi đường phố Việt Nam đã "thay áo", đánh dấu sự khởi đầu cho nhịp sống "bình thường mới".
Tiger đã tạo ra những hoạt động sôi nổi trên mạng xã hội, kết hợp với nhiều KOL nổi tiếng làm gương mặt đại diện Clip "Vũ điệu lạc quan" của Tiger, hợp tác với vũ công Quang Đăng, đã thu hút sự quan tâm mạnh mẽ từ giới trẻ, truyền tải thông điệp tích cực và khuyến khích lạc quan trong thời kỳ dịch bệnh Ngoài sự tham gia của các bạn trẻ, nhiều nghệ sĩ nổi tiếng như Ngô Kiến Huy và Min cũng đã cùng tham gia và kêu gọi mọi người hưởng ứng.
Tiger đã hợp tác với gia đình Công Vinh – Thuỷ Tiên để giới thiệu bí kíp “Cơm Nhà Sảng Khoái” với các công thức món ăn ngon, dễ làm tại nhà Đồng thời, Tiger cũng ra mắt trò chơi trực tuyến “Đánh Thức Lạc Quan”, mang lại cho người hâm mộ những giây phút thư giãn và sảng khoái.
Trong chuỗi sự kiện Tiger Uncage Night, Tiger Beer sẽ tổ chức nhiều hoạt động thú vị tại các nhà hàng và beer club miền Bắc Sự kiện chính sẽ diễn ra tại các beer club và quán bar nổi tiếng ở Hà Nội và Hải Phòng, hứa hẹn mang đến trải nghiệm độc đáo cho người tham gia.
Ngoài ra trọng tâm chiến dịch nhấn vào “Đêm Hội Tiger – Đánh Thức Bản
Sự kiện "Lĩnh" quy tụ nhiều ca sĩ nổi tiếng của làng nhạc Việt như Đông Nhi, Issac và nhóm PB Nation, mang đến những giai điệu mạnh mẽ, sôi động Khán giả còn có cơ hội thử thách lòng can đảm và bản lĩnh của mình thông qua các trò chơi kích thích sức mạnh tinh thần tiềm ẩn.
Bia Tiger áp dụng phương pháp thiết lập ngân sách từ trên xuống, tập trung vào mục tiêu và nhiệm vụ cụ thể của doanh nghiệp Dựa trên các mục tiêu đã đề ra, Bia Tiger xác định những lĩnh vực cần đầu tư để đạt được thành công.
1 Thuê một đơn vị chuyên nghiệp để sản xuất TVC
2 Liên hệ hợp tác với Công Vinh, Thủy Tiên, Quang Đăng
3 Chi phí để tổ chức đêm hội “Đêm Hội Tiger – Đánh Thức Bản Lĩnh” và mời các ca sĩ nổi tiến như Đông Nhi, Issac…
4 Ngân sách để chạy quảng cáo trên các nền tảng Digital Marketing
Heneiken, giống như nhiều doanh nghiệp khác, đã xác định một ngân sách dự kiến lớn cho các hoạt động truyền thông và chương trình khuyến mãi nhằm thúc đẩy sản phẩm bia Tiger Mặc dù ngân sách cho truyền thông rất cao, nhưng Tiger đã đạt được thành công đáng kể trong các chiến dịch truyền thông của mình.
Tình thế marketing của bia Tiger
Năm 2018, thị trường bia Việt Nam ghi nhận tổng sản lượng tiêu thụ đạt 4,2 tỉ lít, tương đương với mức tiêu thụ bình quân 43,3 lít/người Sự gia tăng nhanh chóng trong tiêu thụ bia đã giúp Việt Nam vươn lên vị trí cao hơn trong bảng xếp hạng các thị trường bia lớn trên toàn cầu Hiện tại, Việt Nam là quốc gia tiêu thụ bia cao nhất Đông Nam Á, đứng thứ ba tại châu Á, chỉ sau Nhật Bản và Trung Quốc, và nằm trong top 25 quốc gia tiêu thụ bia lớn nhất thế giới.
Năm 2019, 90% thị trường bia Việt Nam được chi phối bởi bốn công ty lớn: Sabeco, Heineken, Habeco và Carlsberg, với Sabeco dẫn đầu chiếm 41% thị phần Heineken Vietnam đứng thứ hai với 23%, theo sau là Habeco với 18% và Carlsberg Vietnam với 8% Thương hiệu Tiger, thuộc sở hữu của Heineken, đã được công ty này thâu tóm thành công vào tháng 8 năm 2012.
Tiger, từ một hãng bia địa phương, đã trở thành biểu tượng toàn cầu, với sản phẩm được ủ ở 11 quốc gia và tiêu thụ tại hơn 75 quốc gia Thị trường mục tiêu của Tiger chủ yếu tập trung vào khu vực Châu Á, đặc biệt là giới trẻ, bao gồm thế hệ Y, tức những người sinh từ đầu thập niên 1980 đến cuối thập niên 1990 Tiger hướng đến những “người Châu Á táo bạo”, một phân khúc đầy tiềm năng với khoảng 100 triệu người trên toàn thế giới.
Tiger và Heineken, mặc dù cùng thuộc một công ty và sản xuất bia, nhưng chưa bao giờ là đối thủ cạnh tranh Tiger đại diện cho một vùng đất, văn hóa và khẩu vị khác biệt, được định vị là "Bia Châu Á thực thụ" Trong khi Heineken mang lại cảm giác thành công, Tiger lại thể hiện sức mạnh và sự táo bạo.
Bia Tiger hiện có 2 loại là Tiger nâu và Tiger bạc
Bia Tiger nâu là một trong những loại bia phổ biến và được tiêu thụ mạnh mẽ tại miền Nam Việt Nam, xuất hiện tại hầu hết các quán ăn và quán nhậu Với nồng độ cồn 5%, bia Tiger nâu mang đến trải nghiệm thưởng thức thú vị Hiện nay, giá một thùng bia Tiger nâu khoảng 320.000đ.
Bia Tiger Crystal (Tiger bạc) là sản phẩm nổi bật của Tiger beer, nổi bật với kiểu dáng sang trọng và hương vị êm dịu, mang lại cảm giác sảng khoái cho người dùng Sản phẩm được sản xuất bằng công nghệ lên men lạnh độc đáo Cold Suspension, giúp tinh lọc bia qua kỹ thuật làm lạnh sâu Crystal Cold, đảm bảo không bị pha lẫn với men khác trong quá trình ủ Hương vị của Tiger Crystal rất êm, đậm đà với nồng độ cồn 4.6%, giúp kéo dài cuộc vui với sự mát lạnh và sảng khoái khác biệt so với các thương hiệu bia khác Hiện tại, giá một thùng Bia Tiger bạc khoảng 355.000đ.
Bia Tiger có giá thành cao hơn mức trung bình, dẫn đến doanh thu chủ yếu tập trung tại các khu vực thành thị, với phần lớn khách hàng là nam giới Hơn nữa, Việt Nam có dân số trẻ, phù hợp với đối tượng mục tiêu của thương hiệu Tiger.
Việt Nam xếp hạng trong top 25 quốc gia tiêu thụ bia nhiều nhất thế giới, đứng thứ 3 tại Châu Á và dẫn đầu Đông Nam Á trong nhiều năm Mức tiêu thụ bia hàng năm tăng khoảng 15% so với năm trước, đặc biệt vào thời điểm trước Tết Nguyên Đán, lượng tiêu thụ bia, bao gồm cả Tiger, tăng mạnh.
Ký tự “g” trong logo của Tiger được thiết kế tương tự như số 8, một con số mang ý nghĩa may mắn và sung túc trong văn hóa của người Trung Quốc và Việt Nam.
Tên thương hiệu và logo của Tiger đều sử dụng hình ảnh con hổ, biểu tượng cho sức mạnh, sự nhanh nhẹn và bản lĩnh trong phong thủy Trong văn hóa, đặc biệt là văn hóa Trung Hoa, hổ được xem là một trong những loài động vật thực sự duy nhất có thể sánh đôi với rồng - biểu tượng của quyền năng tự nhiên.
Ngành bia, mặc dù đóng góp lớn vào ngân sách nhà nước qua thuế, lại được xem là có ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe cộng đồng và an ninh xã hội Do đó, chính phủ và các tổ chức xã hội đã triển khai nhiều biện pháp nhằm hạn chế sự phát triển của ngành này, bao gồm tuyên truyền về tác hại của bia rượu và tăng thuế tiêu thụ đặc biệt Theo cam kết khi gia nhập WTO, Việt Nam sẽ áp dụng mức thuế tiêu thụ đặc biệt cho tất cả sản phẩm bia.
Tốc độ tăng trưởng kinh tế giai đoạn 2016-2019 đạt bình quân 6,8%/năm Năm 2020, mặc dù bị ảnh hưởng nặng nề bởi dịch Covid-19, tăng trưởng kinh tế vẫn đạt 2,19%, được xem là một trong những mức cao nhất trong khu vực và toàn cầu Điều này nhờ vào nội lực, khả năng tận dụng cơ hội và sự đa dạng hóa, cũng như khả năng thích ứng linh hoạt của nền kinh tế Sự tăng trưởng kinh tế đã dẫn đến thu nhập bình quân của người dân tăng lên, góp phần làm gia tăng chi tiêu của khách hàng.
Điều kiện thiên nhiên tại Việt Nam không thuận lợi cho việc phát triển vùng nguyên liệu, dẫn đến việc Tiger phải nhập khẩu gần như toàn bộ nguyên liệu đầu vào Điều này tạo ra rủi ro cao liên quan đến biến động nguồn cung, giá cả và tỷ giá.
Trước những thách thức do đại dịch Covid-19, Tiger đang đối mặt với nhiều khó khăn lớn Các nhà hàng, quán bar và quán ăn đã phải đóng cửa do giãn cách xã hội, trong khi các nhà phân phối như siêu thị và cửa hàng nhỏ lẻ cũng giảm đáng kể lượng hàng nhập so với trước đây.
Phương pháp ủ bia bồn ngang là bí quyết tạo ra mùi và vị đặc trưng của bia Heineken Cách này giúp tăng cường bề mặt tiếp xúc giữa các nguyên liệu với bia, đồng thời tạo ra áp suất lý tưởng để men Heineken A-Yeast hoạt động hiệu quả nhất.
Các chương trình xúc tiến bán của bia Tiger (2018 -2020)
2.5.1 Định hướng người tiêu dùng:
Khi Tiger giới thiệu sản phẩm mới, họ không chỉ thu hút khách hàng mà còn khuyến khích họ trải nghiệm sản phẩm thông qua việc phát mẫu dùng thử Đồng thời, Tiger cũng phát phiếu thăm dò để thu thập ý kiến từ khách hàng về sản phẩm và hình thức bán hàng, nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.
2.5.1.2 Dùng thử, hàng miễn phí
Chiến dịch 'Đánh Thức Đường Phố' của Tiger Beer tại Việt Nam diễn ra từ 18-5 đến hết tháng 6-2020, nhằm hỗ trợ người tiêu dùng và các quán ăn, nhà hàng mở cửa trở lại, với sự tham gia của 47 tỉnh thành trên toàn quốc.
Khách hàng từ 18 tuổi trở lên sẽ được thưởng thức miễn phí 01 chai bia Tiger hoặc Tiger Crystal đầu tiên tại hàng ngàn quán ăn, nhà hàng tham gia chương trình trong vòng 3 ngày Dự kiến sẽ có 1,5 triệu chai Tiger được phục vụ miễn phí, giúp các quán ăn uống thu hút thêm khách hàng sau khi mở cửa trở lại.
Tiger đã khởi động chiến dịch "Đánh Thức Lạc Quan" trên mạng xã hội nhằm truyền cảm hứng và lan tỏa tinh thần lạc quan trong cộng đồng trong thời gian giãn cách xã hội Nổi bật trong chiến dịch là vũ điệu "Đánh Thức Lạc Quan," được kết hợp độc quyền với vũ công Quang Đăng, người nổi tiếng với vũ điệu rửa tay trên nền ca khúc "Ghen Cô Vy," đã thu hút sự chú ý toàn cầu.
Bia Tiger, một nhãn hàng nổi tiếng và được yêu thích, đã xây dựng được vị thế vững chắc trong lòng người tiêu dùng Để tri ân khách hàng, Tiger thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn Mới đây, hãng đã giới thiệu chương trình "Bật Tiger, Khui Bản Lĩnh – Dũng Mãnh Đương Đầu", mang đến phiếu quà tặng thẻ nạp trị giá 40.000 đồng cho mỗi khách hàng tham gia Với ưu đãi này, Tiger hứa hẹn sẽ mang đến cho khách hàng những trải nghiệm thú vị và những khoảnh khắc đặc biệt khi lựa chọn bia Tiger làm bạn đồng hành.
Khuyến mại của Tiger Beer chủ yếu thông qua quà tặng và sản phẩm liên quan, tập trung vào các kênh phân phối truyền thống như quán ăn, nhà hàng, khách sạn và vườn bia Công ty thường xuyên sản xuất các quà tặng mang logo và khẩu hiệu của Tiger như cốc, ly, mở chai, và đồng phục cho nhân viên Ngoài ra, các nhà hàng và khách sạn lớn còn nhận được quà tặng đặc biệt như đồng hồ và tủ lạnh mang thương hiệu Tiger Người tiêu dùng cũng được hưởng lợi từ các chương trình khuyến mại vào những dịp đặc biệt như Giáng Sinh, khi Tiger phát hành sản phẩm lốc 5 lon kèm ông già Noel xanh Tất cả các hoạt động này nhằm khuyến khích sự gắn bó của khách hàng và các kênh phân phối với sản phẩm Tiger.
2.5.1.5 Xúc tiến bán cơ hội
Tiger Beer thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mại dưới hình thức trò chơi may mắn nhằm thu hút khách hàng tiêu dùng bia Điển hình là chương trình “Phát tài cùng Tiger Beer” với tổng giá trị giải thưởng lên tới 230 triệu đồng và 100 thùng bia Tiger, diễn ra tại Hà Nội cho khách hàng mua bia lon trong dịp Tết Ngoài ra, chương trình “vòng quay may mắn” cũng được tổ chức vào dịp này, với các giải thưởng từ áo phông cho đến thùng bia và tiền mặt, tạo thêm cơ hội cho người tiêu dùng.
Tiger Beer tổ chức nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn, chẳng hạn như “Bật nắp Tiger trúng Mercedes” Những khách hàng may mắn trúng giải từ các chương trình này sẽ có khả năng cao trở thành khách hàng trung thành với thương hiệu Tiger Beer trong thời gian dài.
Tiger Beer đã thành công trong việc xây dựng thương hiệu vững mạnh thông qua các chương trình khuyến mại hấp dẫn, không chỉ thu hút các trung gian phân phối mà còn cả khách hàng Nhờ đó, Tiger Beer đã trở thành một thức uống quen thuộc và là người bạn đồng hành đáng tin cậy của nhiều người tiêu dùng.
Để khuyến khích các nhà bán lẻ giới thiệu và bán sản phẩm mới, Tiger Beer cung cấp hỗ trợ chi tiết cho các nhà bán lẻ và trung gian phân phối, bao gồm cách sắp xếp cửa hàng, biển hiệu, hình thức quảng cáo và chương trình khuyến mãi nhằm thu hút khách hàng Ngoài ra, nhãn hàng cũng cung cấp poster cho các đại lý bán buôn và bán lẻ để người tiêu dùng dễ dàng nhận biết nơi bán sản phẩm Tiger.
Thông qua việc tài trợ các chương trình giải trí, sự kiện và tham gia vào ngày hội bia quốc tế tại Việt Nam, Tiger đã xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ Các triển lãm đồ uống và các ngày lễ cũng là những cơ hội tuyệt vời để tiếp cận người tiêu dùng và thị trường Phương pháp này không chỉ hợp pháp mà còn mang lại hiệu quả cao hơn so với quảng cáo truyền thống trong việc tạo dựng sự nhận biết thương hiệu.
Là nhà tài trợ phát song giải bóng đá ngoại hạng Anh cũng như nhiều chương trình thể thao khác tại Việt Nam.
Tiger là nhà tài trợ cho sự kiện “Tiger Remix” - một đại nhạc hội thực tế ảo đẳng cấp thế giới diễn ra vào ngày 31/12, kết nối hàng triệu khán giả Việt Nam để cùng chào đón năm mới.
Năm 2021 đã đến với sự tham gia của nhiều ngôi sao âm nhạc nổi tiếng như Sơn Tùng M-TP, Tóc Tiên, Bích Phương, Wowy, Trúc Nhân, Chi Pu, Soobin, Da LAB, DJ Mie và MC Ngô Kiến Huy Sự kiện này là cơ hội tuyệt vời để thương hiệu bia Tiger kết nối gần hơn với khách hàng mục tiêu.
Cuô ̣c thi khuyến khích người bán
Trong thời kỳ khuyến mãi, tỷ lệ hoa hồng theo doanh số bán hàng là yếu tố quan trọng mà các trung gian rất quan tâm Ngoài tỷ lệ hoa hồng cố định, Tiger còn thưởng thêm cho các đại lý bán hết số lượng đã đăng ký bằng một tỷ lệ hoa hồng cao hơn mức bình thường Bên cạnh đó, Tiger cũng cung cấp các hình thức khuyến mãi khác như tặng thêm hàng hóa cho những trung gian đã mua một số lượng hàng nhất định hoặc tích cực giới thiệu sản phẩm.
Mức chiết khấu thương mại của Tiger cho các đại lý thường là khoảng 10%, nhưng trong những dịp đặc biệt như kỷ niệm thành lập công ty, lễ tết, hoặc tùy thuộc vào quy mô và tầm quan trọng của kênh phân phối, Tiger sẽ áp dụng các mức chiết khấu riêng để phù hợp với từng tình huống Điều này không chỉ mang lại lợi ích cho các đại lý mà còn giúp khách hàng hưởng lợi từ các chương trình khuyến mại, với chính sách giảm giá được triển khai vào một số thời điểm trong năm nhằm khuyến khích tiêu dùng bia Tiger.
Trưng bày tại điểm bán
ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG
3.1 Đối với mục tiêu marketing.
Các chương trình xúc tiến bán đã đáp ứng rất tốt những mục tiêu marketing mà bia Tiger đã đề ra Cụ thể như sau:
Về mục tiêu tăng lượng tiêu thụ, tăng doanh thu và thị phần:
Khi triển khai các hoạt động xúc tiến bán như tặng quà và giảm giá, số lượng người tiêu dùng bia Tiger tăng đáng kể, đặc biệt là trong dịp cận Tết Nhờ vào việc áp dụng các chương trình xúc tiến bán với tần suất hợp lý, doanh thu của bia Tiger luôn duy trì sự ổn định.
Kết hợp phòng bán hàng và phòng kinh doanh giúp mở rộng kênh phân phối, nâng cao hình ảnh thương hiệu trên thị trường Bên cạnh việc tăng lượng tiêu thụ cho sản phẩm bia Tiger truyền thống với hương vị đậm đà và lịch sử phát triển hàng trăm năm, công ty cũng đang phát triển dòng sản phẩm mới, Tiger Crystal, mang phong cách hiện đại và trẻ trung hơn.
Bia Tiger đã xây dựng được hình ảnh và vị thế vững chắc trong tâm trí khách hàng Tuy nhiên, với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt và sự gia nhập của nhiều hãng bia lớn trên thị trường Việt Nam, công ty cần tập trung vào các hoạt động truyền thông để duy trì vị thế thương hiệu Tiger.
Với mục tiêu tăng khả năng xâm nhập thị trường:
Tại các siêu thị và hệ thống bán lẻ, Tiger áp dụng các chương trình khuyến mãi như tặng kèm, dùng thử và giảm giá để tiếp cận khách hàng mục tiêu, đồng thời gia tăng sự trung thành của khách hàng hiện tại.
Hoạt động xúc tiến bán của Tiger đã đạt được mục tiêu marketing quan trọng, bao gồm gia tăng doanh số, mở rộng thị phần và vượt qua các đối thủ cạnh tranh trên thị trường.
3.2 Đối với mục tiêu truyền thông:
Mức độ đáp ứng các chương trình xúc tiến bán của bia Tiger với mục tiêu truyền thông marketing
Các chương trình xúc tiến bán của thương hiệu Tiger đã tạo ra sự gần gũi và nâng cao khả năng nhận diện thương hiệu Nhờ vào những hoạt động này, khách hàng không chỉ ghi nhớ mà còn quan tâm nhiều hơn đến sản phẩm bia Tiger, từ đó kích thích họ tìm hiểu và mua sắm các sản phẩm khác của thương hiệu Sự gia tăng lượt tương tác trên các bài viết truyền thông cho thấy sự quan tâm lớn từ khách hàng đối với các chương trình của doanh nghiệp Hoạt động truyền thông càng tiếp cận được nhiều khách hàng mục tiêu và tiềm năng, thì mức độ đáp ứng của chương trình xúc tiến bán với mục tiêu truyền thông càng cao Nhìn chung, các chương trình xúc tiến bán của Tiger đã đạt được hiệu quả tốt và phù hợp với mục tiêu truyền thông.
Truyền tải thông điệp đến khách hàng
Chiến dịch TVC “Gầm vang bản lĩnh, đánh thức đường phố” đã thu hút sự quan tâm mạnh mẽ từ giới trẻ với gần 200.000 lượt xem trên YouTube Thành công của chiến dịch nằm ở khả năng truyền tải thông điệp của Tiger qua những hình ảnh sắc nét, để lại ấn tượng sâu sắc trong tâm trí người xem.
Clip “Vũ điệu lạc quan” của Tiger cùng vũ công Quang Đăng đã thu hút sự quan tâm mạnh mẽ từ giới trẻ, mang thông điệp tích cực trong bối cảnh dịch bệnh Chỉ sau vài ngày ra mắt, trào lưu này đã nhận được hàng trăm bình luận và chia sẻ trên mạng xã hội, thể hiện sự hưởng ứng nhiệt tình Chiến dịch này không chỉ thu hút đông đảo giới trẻ mà còn thành công trong việc nâng cao nhận thức về thương hiệu Tiger, khiến khách hàng nhớ mãi.
Tăng cường tiêu thụ sản phẩm trong mùa COVID
Chiến dịch “Gầm vang bản lĩnh, đánh thức đường phố” của Tiger đã thành công rực rỡ trong mùa COVID, giúp thương hiệu nổi bật giữa bối cảnh nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn Chiến dịch này không chỉ lọt vào top 10 campaign xuất sắc nhất BXH YMI mà còn ghi nhận mức tăng trưởng 380% tổng thảo luận, củng cố vị trí dẫn đầu của Tiger trong bảng xếp hạng YMI tháng 6/2020 Đồng thời, lượng tiêu thụ bia Tiger cũng tiếp tục tăng trưởng trong thời gian dịch bệnh.
Tạo hình ảnh tốt đẹp trong tâm trí khách hàng
Chiến dịch “Gầm vang bản lĩnh, đánh thức đường phố” của Tiger đã để lại ấn tượng tích cực trong lòng khách hàng, truyền tải thông điệp ý nghĩa giúp mọi người lạc quan hơn, đặc biệt trong bối cảnh dịch COVID-19 Chiến dịch này mang đến những giây phút thư giãn vui vẻ cho những người yêu thích Tiger, giúp xua tan mệt mỏi trong cuộc sống hàng ngày.
3.3 Đối với tình thế marketing
Phân tích thị trường để cung ứng sản phẩm
Thông qua việc ghi nhận thông tin khách hàng tham gia các hoạt động dùng thử, tặng quà và khuyến mãi, Tiger đã xác định được độ tuổi thường xuyên mua hàng và sử dụng sản phẩm, cũng như những dịp cần đẩy mạnh hàng hóa Điều này giúp Tiger thực hiện các thay đổi phù hợp để đáp ứng nhu cầu khách hàng Tập khách hàng mục tiêu của Tiger là những người trẻ trung, mạnh mẽ và táo bạo, yêu thích sự mới mẻ, hoàn toàn phù hợp với các chương trình truyền thông của thương hiệu Nhờ đó, Tiger đã thành công trong việc chinh phục nhóm khách hàng này trên thị trường mục tiêu.
Bia Tiger, một thương hiệu nổi tiếng trên thị trường, hiện có hai sản phẩm chính là bia Tiger nâu và bia Tiger bạc, luôn được khách hàng yêu thích Để cạnh tranh với các thương hiệu khác, Tiger đã đổi mới thiết kế sản phẩm, đặc biệt là vào năm 2020 khi ra mắt mẫu bia Tiger bạc mới Chương trình phát hành mẫu sản phẩm đã nhận được sự đón nhận nồng nhiệt từ người tiêu dùng nhờ vào thiết kế đẹp, hiện đại, cùng với chất lượng và giá thành không thay đổi.
Chương trình xúc tiến bán hàng của Tiger đã góp phần nâng cao nhận diện thương hiệu, giúp Tiger nổi bật hơn so với đối thủ cạnh tranh Để duy trì vị thế và cạnh tranh hiệu quả, Tiger cần chú trọng phát triển các chương trình xúc tiến mới và hấp dẫn nhằm thu hút khách hàng.
Tiger luôn đáp ứng nhu cầu của giới trẻ và người tiêu dùng mọi lúc, mọi nơi Sản phẩm Tiger được phân phối rộng rãi tại các siêu thị, đại lý, cửa hàng, nhà hàng, quán ăn, quán nhậu, bar, club và pub Bên cạnh đó, Tiger cũng triển khai nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn như tặng kèm và giảm giá tại tất cả các điểm phân phối, với sự đa dạng và phù hợp với từng nơi bán.
Các chương trình xúc tiến bán của Tiger được thiết kế phù hợp với tình hình marketing của doanh nghiệp, thể hiện sự hiểu biết sâu sắc về tâm lý người tiêu dùng Việt Nam Điều này giúp Tiger tạo ra những chiến dịch thu hút, hiệu quả, khuyến khích khách hàng tham gia mua sắm.
3.4 Mức độ phối hợp với các thành tố khác trong truyền thông marketing
ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG
Để tối ưu hóa hiệu quả chương trình xúc tiến bán hàng cá nhân, công ty cần xác định rõ ràng mục tiêu marketing và mục tiêu truyền thông marketing Từ đó, công ty có thể xác định tập khách hàng mục tiêu mà mình muốn hướng đến Nhà marketing cần đưa ra những quyết định quan trọng để triển khai chương trình khuyến mại một cách hiệu quả.
Để giới thiệu sản phẩm mới đến người tiêu dùng, việc tặng kèm sản phẩm đang được ưa chuộng và có tỷ lệ bán cao là một chiến lược hiệu quả.
Để khuyến khích và động viên nhà phân phối, công ty nên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn như tặng 1 thùng khi mua 10 thùng, hoặc cung cấp các phần quà nhỏ mang thương hiệu Tiger như gốc, ly, áo,
Tham gia các hoạt động xã hội nhiều hơn, đóng góp nhiều hơn cho sự phát triển bền vững của đất nước.
Thực hiện quảng cáo tại điểm bán thông qua chương trình tặng giá kệ cho các đại lý và điểm phân phối giúp nâng cao nhận diện thương hiệu hiệu quả.
Để nâng cao hiệu quả quảng cáo, công ty nên mở rộng sang các mạng xã hội phổ biến như Instagram và Tiktok, nhằm tiếp cận tập khách hàng tiềm năng là giới trẻ Việc này không chỉ giúp tăng cường sự hiện diện thương hiệu mà còn tạo ra cơ hội kết nối sâu sắc hơn với đối tượng mục tiêu.
- Các thành viên nhóm có mặt đầy đủ
II Mục đích cuộc họp:
- Phân chia công việc thảo luận.
III Nội dung công việc: a) Thời gian: 17h40, ngày 05/04/2021 b) Địa điểm: V101 c) Nội dung:
- Cả nhóm góp ý chỉnh sửa đề cương thảo luận lần cuối.
- Nhóm trưởng phân chia công việc trong bào thảo luận.
Nhóm làm việc tốt, sôi nổi và nghiêm túc
Nguyễn Thị Thu Hương Hoàng Thị Hồng
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
- Các thành viên nhóm có mặt đầy đủ.
II Mục đích cuộc họp:
- Cả nhóm họp tổng hợp và chốt lại bản Word thảo luận.
III Nội dung công việc: a) Thời gian: 17h40, ngày 12/04/2021 b) Địa điểm: V101 c) Nội dung:
- Chốt lại bản Word, Powerpoint, thuyết trình.
Nhóm làm việc tốt, sôi nổi và nghiêm túc
Nguyễn Thị Thu Hương Hoàng Thị Hồng
DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM VÀ ĐÁNH GIÁ
STT Họ và tên Mã SV Công việc Đánh giá Xếp loại
41 Triệu Thành Hiếu 18D120072 Nội dung I, 2.1 Đúng deadline B
42 Hoàng Thị Hoài 18D220196 Nội dung 3.4 Đúng deadline hoàn thành tốt A
43 Nguyễn Thị Hoài 18D220195 Nội dung 2.5,
44 Vũ Thị Thu Hoài 18D220077 Nội dung 2.3 Đúng deadline B
(Nhóm trưởng) 18D220197 Tổng hợp word, sửa nội dung Đúng deadline hoàn thành tốt A
46 Trần Minh Huệ 18D220078 Nội dung 3.2,
47 Bùi Thị Thu Hương 18D220021 Nội dung 2.2,
2,4 Đúng deadline, hoàn thành tốt B+
Hương (Thư ký) 18D220200 Slide Đúng deadline hoàn thành tốt A
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
BIÊN BẢN THẢO LUẬN NHÓM 6
Học phần: Truyền thông marketing.
Giảng viên: Nguyễn Tiến Dũng.
Thời gian bắt đầu: 07 giờ, ngày 29 tháng 04 năm 2021. Địa điểm: Phòng V101 Đại học Thương Mại.
Thành phần tham dự: Đủ.
Trưởng nhóm: Hoàng Thị Hồng.
Thư ký: Nguyễn Thị Thu Hương.
1 Nhóm trình bày bài thảo luâ ̣n: Nhóm 3.
2 Câu hỏi phản biê ̣n của nhóm dành cho nhóm thuyết trình:
+ Nhận xét: Thuyết trình to, rõ ràng.
+ Câu hỏi: 1.Chương trình quảng cáo của milo có đặc điểm gì nổi bật để cạnh tranh được với các đối thủ cạnh tranh khác.
2 Đối tượng truyền thông của milo và đối tượng khách hàng của milo là ai?
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
BIÊN BẢN THẢO LUẬN NHÓM 6
Học phần: Truyền thông marketing.
Giảng viên: Nguyễn Tiến Dũng.
Thời gian bắt đầu: 07 giờ, ngày 06 tháng 05 năm 2021. Địa điểm: Lớp học Trans.
Thành phần tham dự: Đủ.
Trưởng nhóm: Hoàng Thị Hồng.
Thư ký: Nguyễn Thị Thu Hương.
1 Nhóm trình bày bài thảo luâ ̣n: Nhóm 5,8.
2 Câu hỏi phản biê ̣n của nhóm dành cho nhóm thuyết trình:
+ Nhận xét: Thuyết trình to, rõ ràng.
1 Có ưu thế về chất lượng sản phẩm nhưng Cozy lại thiếu đi sự tươi trẻ, chưa có định vị rõ nét trong mắt người tiêu dùng mục tiêu – thế hệ Millennials Vậy hoạt động xúc tiến bán của Cozy thông qua chương trình truyền thông “Tắt bật” đã tác động như thế nào tới việc định vị thương hiệu của doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng; thông qua chiến dịch, Cozy đã thể hiện được sự khác biệt nổi trội của mình thế nào so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường.
2 Trong phần tình thế marketing chưa có đánh giá về mô hình swot các bạn hay phân tích rõ hơn về mô hình này ( điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức) của doanh nnghiệp
3 Phần đánh nhóm mình thấy nhóm bạn chưa giá mức độ phối hợp của các thành tố khác trong marketing như quảng cáo, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp Nhóm bạn có thể làm rõ vấn đề này không?
1 Ban đầu, nhóm giới thiệu nhiều chương trình truyền thông mà ko nhấn mạnh vào một chương trình truyền thông cụ thể, nhóm lựa chọn chương trình truyền thông nào để phân tích.
2 Nhóm bạn chưa phân tích tình thế marketing của doanh nghiệp Các bạn hãy phân tích rõ hơn về tình thế markeing như môi trường vĩ mô, vi mô, sản phẩm bia, các đối thủ cạnh tranh, và mô hình SWOT.
3 Chương trình truyền thông của doanh nghiệp muốn hướng đến đối tượng khách hàng nào?
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc