Mục tiêu nghiên cứu
- Hệ thống hóa và phân tích làm rõ thêm cơ sở lý luận về Content Marketing
- Tìm hiểu về công ty TNHH bất động sản HomeNext
- Hiểu được các hoạt động liên quan đến Content Marketing tại HomeNext
- Đánh giá được các ưu – nhược điểm của hoạt động Content Marketing tại HomeNext
- Đề xuất các giải pháp thích hợp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Content Marketing tại HomeNext
Phương pháp nghiên cứu
Dữ liệu được thu thập từ phòng Marketing cùng với các phòng ban liên quan như phòng Kinh doanh và phòng Nhân sự Ngoài ra, các dữ liệu thứ cấp cũng được lấy từ Website và các công cụ trực tuyến của công ty.
Phương pháp nghiên cứu được thực hiện thông qua quan sát và thực hiện các hoạt động marketing online, từ đó thu thập dữ liệu liên quan Nội dung marketing sẽ được phân tích dựa trên các chỉ số thu được từ các báo cáo trực tuyến.
Ý nghĩa khoa học và giá trị ứng dụng
- Ý nghĩa khoa học: Đề xuất các giải pháp thích hợp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Content Marketing tại HomeNext
Nghiên cứu này đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của hoạt động Content Marketing tại HomeNext, từ đó cung cấp cơ sở để phát triển các chiến lược Marketing Online, đặc biệt là Content Marketing cho HomeNext và các doanh nghiệp khởi nghiệp trong lĩnh vực bất động sản.
Bố cục của đề tài
- Ngoài phần mở đầu, kết luận, bố cục đề tài được chia thành 4 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận liên quan đến đề tài
Chương 2 sẽ cung cấp cái nhìn tổng quan về công ty TNHH Bất Động Sản HomeNext, nêu bật các lĩnh vực hoạt động và sứ mệnh của công ty Chương 3 sẽ tiến hành phân tích thực trạng hoạt động Content Marketing tại HomeNext, đánh giá hiệu quả và những thách thức mà công ty đang đối mặt trong việc triển khai chiến lược tiếp thị nội dung.
Chương 4: Kiến nghị nâng cao hiệu quả hoạt động Content Marketing tại công ty TNHH Bất Động Sản HomeNext
CƠ SỞ LÝ LUẬN LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI
Cơ sở lý luận
1.1 Khái niệm liên quan đến Content Marketing
Marketing online, theo Philip Kotler (2007), là quá trình lập kế hoạch cho sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến nhằm đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân thông qua các phương tiện điện tử và Internet.
Marketing online là hình thức tiếp thị sử dụng Internet để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp một cách nhanh chóng và dễ dàng Mục tiêu chính là thu hút sự chú ý của khách hàng, từ đó nâng cao hiệu quả bán hàng.
Nội dung (content) là thông tin có giá trị và hữu ích cho độc giả, được thể hiện qua nhiều hình thức như lời nói, văn bản, video, và các phương tiện khác Nội dung hướng đến người dùng, mang lại trải nghiệm phong phú và thu hút sự chú ý của độc giả.
Một số định nghĩa từ một cuộc thăm dò của cộng đồng những người có kinh nghiệm làm Content Marketing chia sẻ:
Nội dung là thông tin đa dạng cho nhiều đối tượng và tình huống khác nhau, phụ thuộc vào bối cảnh Về bản chất, nội dung bao gồm kinh nghiệm và không giới hạn ở một định nghĩa cụ thể nào Nội dung hấp dẫn, liên quan, đáng tin cậy, thú vị, giải trí hoặc mang tính khai sáng, có thể được thể hiện dưới dạng văn bản, hình ảnh, video hoặc âm thanh.
Nội dung chất lượng cao chứa thông tin hữu ích và kể một câu chuyện được trình bày phù hợp với ngữ cảnh, nhằm thu hút cảm xúc và khuyến khích sự tham gia của người đọc.
▪ Content là bất kỳ thông tin nào tạo dựng niềm tin và quyền hạn giữa các khách hàng lý tưởng của bạn
Nội dung là thông tin được tạo ra nhằm phục vụ cho đối tượng mục tiêu, bao gồm các dạng như văn bản, video, âm thanh và hình ảnh Mục đích của nội dung có thể là giáo dục, giải trí hoặc thuyết phục để đạt được chuyển đổi.
Theo Trần Ngọc Thủy (2017), nội dung (content) là bài viết về sản phẩm, dịch vụ hoặc tin tức được hiển thị trên trang web và thường được chia sẻ trên các diễn đàn hoặc trang web liên quan Để đảm bảo hiệu quả SEO, các bài viết này cần phải chính xác và trung thực Chỉ khi có nội dung chất lượng, quá trình thực hiện SEO mới trở nên dễ dàng hơn.
Content Marketing là chiến lược marketing tập trung vào việc tạo và phân phối nội dung giá trị, phù hợp và nhất quán nhằm thu hút và giữ chân đối tượng mục tiêu Mục tiêu cuối cùng của chiến lược này là thúc đẩy hành động mong muốn từ khách hàng.
Theo Joe Pulizzi, content marketing là quy trình marketing trong doanh nghiệp, bao gồm việc sản xuất và phân phối các nội dung có giá trị nhằm thu hút và tương tác với tệp khách hàng tiềm năng đã được xác định rõ ràng.
Theo Jay Acunzo, content marketing là quá trình giải quyết những vấn đề chung của khách hàng bằng cách sử dụng sản phẩm của bạn thông qua các nội dung được tạo ra và phân phối.
Backlink là các liên kết từ trang web khác trỏ về trang web của bạn và là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến thứ hạng của website trên công cụ tìm kiếm Những trang web sở hữu nhiều backlink chất lượng thường có thứ hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm.
Theo Hoàng Mai (2016), SEO là quá trình tối ưu hóa công cụ tìm kiếm nhằm nâng cao sự hiện diện của website doanh nghiệp Khi website đạt thứ hạng cao và xuất hiện nhiều trên các công cụ tìm kiếm, độ tin cậy của khách hàng đối với doanh nghiệp sẽ tăng lên, dẫn đến lượt truy cập cao hơn và hiệu quả kinh doanh được cải thiện.
1.2 Đặc trưng của Content Marketing
Doanh nghiệp xây dựng nội dung cho website nhằm chia sẻ thông tin với người dùng, có thể liên quan đến sức khỏe, linh kiện máy tính hoặc dụng cụ thể thao Một trong những phương pháp hiệu quả nhất để Google hiểu rõ về website của bạn là thông qua nội dung chất lượng.
Thông qua Content Marketing, doanh nghiệp có thể hiệu quả quảng bá thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ đến khách hàng toàn cầu với chi phí thấp và nhanh chóng Khách hàng và doanh nghiệp có thể giao tiếp một cách gián tiếp thông qua các kênh như email, Facebook, mà không cần gặp mặt trực tiếp.
1.2.2 Sự đa chiều trong quá trình truyền thông
Trong kỷ nguyên 4.0, độc giả và khách hàng ngày càng nắm giữ quyền lực lớn trong truyền thông, với khả năng phản hồi nhanh chóng qua mạng xã hội Họ không chỉ tiếp nhận thông điệp mà còn tham gia xây dựng chiến dịch content marketing của doanh nghiệp Để thu hút khách hàng, doanh nghiệp cần đầu tư vào nền tảng nội dung chất lượng, vừa cá nhân hóa vừa phù hợp với các nhóm văn hóa xung quanh người dùng Hơn nữa, việc hiểu rõ các nhóm công chúng và đặc điểm riêng của từng nhóm sẽ giúp doanh nghiệp xác định chiến lược phù hợp cho chiến dịch của mình.
1.2.3 Mạng xã hội lên ngôi
Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan đế đề tài
Theo nghiên cứu của Loredana Patrutiu Baltes (2015), content marketing là một công cụ thiết yếu trong digital marketing, với mục tiêu xác định khái niệm và tầm quan trọng của nó trong các chiến lược tiếp thị Nghiên cứu nhấn mạnh rằng các digital marketers cần phân tích nội dung doanh nghiệp và lựa chọn phương pháp quảng cáo phù hợp để nâng cao chất lượng content marketing Các phương pháp phân tích dữ liệu bao gồm thống kê mô tả, liệt kê khái niệm, và phân tích dữ liệu sơ cấp và thứ cấp Kết quả cho thấy chiến lược content marketing cần điều chỉnh theo từng công ty, xem xét các yếu tố như mục tiêu, phân tích đối tượng, loại hình content, kênh quảng cáo, thời gian biểu và số liệu đo lường tác động Do đó, doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ lưỡng để tạo nội dung đáp ứng nhu cầu của khách hàng Tuy nhiên, nghiên cứu vẫn còn hạn chế khi chưa đưa ra mô hình cụ thể và phương pháp nghiên cứu định tính chưa đánh giá đầy đủ vấn đề.
Theo nghiên cứu của Jọrvinen và Taiminen (2016), khai thác tự động hóa marketing đóng vai trò quan trọng trong B2B content marketing Nghiên cứu này nhấn mạnh sự gia tăng ảnh hưởng của Internet đối với quyết định mua hàng của khách hàng B2B, cho thấy rằng người bán cần chú trọng hơn đến chiến lược marketing trực tuyến để thu hút và giữ chân khách hàng.
B2B phải tạo ra digital content để dẫn người mua tiềm năng tương tác với công ty của họ
Xu hướng tiếp thị nội dung (content marketing) đang hình thành một mô hình mới trong việc phát triển nội dung giá trị và kịp thời, đáp ứng nhu cầu của khách hàng Nghiên cứu này tập trung vào việc tích hợp content marketing với quy trình bán hàng B2B, cho thấy rằng tự động hóa marketing có thể tạo ra doanh số bán hàng chất lượng cao thông qua nhắm mục tiêu hành vi và cá nhân hóa nội dung Bằng cách phân tích các quy trình tổ chức hỗ trợ content marketing, nghiên cứu chỉ ra cách thức mà tự động hóa marketing có thể mang lại lợi ích kinh doanh Phương pháp nghiên cứu bao gồm tổng hợp và phân tích nâng cao dữ liệu từ nhiều nguồn, với dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua phỏng vấn và phương pháp lấy mẫu Snowball.
Bắt đầu quy trình, Heckathorn (2004) liên hệ với Giám đốc Marketing để đề xuất những người cung cấp thông tin phù hợp Kết quả là đã thực hiện 5 cuộc phỏng vấn.
Bài nghiên cứu khảo sát 6 cá nhân quản lý trong lĩnh vực marketing và bán hàng nhằm hiểu rõ quy trình tiếp thị và bán hàng, đồng thời khám phá lợi ích của content marketing và tự động hóa marketing Các cuộc phỏng vấn được thực hiện thông qua câu hỏi mở, cho phép người tham gia chia sẻ thêm thông tin liên quan Dữ liệu nghiên cứu cũng bao gồm quan sát về nội dung số do công ty phát triển, như website, blog và các nền tảng truyền thông xã hội Kết quả nghiên cứu chỉ ra sự thay đổi trong chiến lược của công ty với việc áp dụng triết lý "content theo hướng dữ liệu tiếp thị", tập trung vào việc tạo ra nội dung hấp dẫn và giá trị dựa trên nhu cầu khách hàng, nhằm mục tiêu chính là tạo ra khách hàng tiềm năng.
Cá nhân hóa nội dung theo nhu cầu khách hàng là một thách thức, nhưng có thể vượt qua nhờ sự kết hợp giữa content marketing và công nghệ thông tin Việc tự động hóa thông tin liên lạc và phân phối nội dung giúp kiểm tra chất lượng khách hàng tiềm năng, từ đó cho phép tổ chức bán hàng phân bổ nguồn lực hiệu quả hơn Số lượng và chất lượng khách hàng tiềm năng từ các nỗ lực marketing đã được cải thiện đáng kể, với sự đóng góp của marketing vào kết quả bán hàng trở nên minh bạch hơn Bộ phận marketing đã chuyển từ vai trò hỗ trợ sang chức năng quyết định chiến lược Tuy nhiên, nghiên cứu vẫn gặp phải một số hạn chế, đặc biệt là trong các ngành có sản phẩm yêu cầu tham gia cao và thời gian quyết định mua hàng lâu, như ngành công nghiệp ô tô.
Theo nghiên cứu của Atina Georgieva và Alexandra Djoukanova (2014), content marketing mang lại cơ hội mới cho các công ty trong việc củng cố thương hiệu trực tuyến Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết về content marketing, xây dựng thương hiệu và tài sản thương hiệu trực tuyến, sử dụng mô hình "Bốn Khung trụ cột của i-Branding" của Simmons (2007) để thu thập và phân tích dữ liệu Phương pháp nghiên cứu kết hợp giữa định tính chiến lược và cách tiếp cận hiệu quả, bao gồm 5 cuộc phỏng vấn bán cấu trúc và quan sát ảo về digital content trên trang web và mạng xã hội của công ty Kết quả nghiên cứu xác định ba giai đoạn của quá trình content marketing: lập kế hoạch, tạo và phân phối, từ đó làm nổi bật cách sử dụng digital content như một công cụ mạnh mẽ để xây dựng thương hiệu.
Quá trình xây dựng tài sản thương hiệu bắt đầu từ giai đoạn phân phối nội dung, nơi chiến thuật phân phối tạo ra hiệu ứng thương hiệu như tăng khả năng hiển thị trực tuyến và nâng cao trải nghiệm người dùng Những hiệu ứng này không chỉ làm tăng nhận thức về thương hiệu mà còn tạo ra liên tưởng tích cực Đồng thời, việc phân phối nội dung liên tục, phù hợp với nhu cầu người dùng, giúp củng cố mối quan hệ giữa thương hiệu và khán giả, từ đó thiết lập lòng tin và sự trung thành với thương hiệu Tuy nhiên, nghiên cứu cũng chỉ ra rằng việc phân tích dữ liệu thực nghiệm không thể xác định rõ ràng tác động của các hoạt động này đến các nguồn tài sản thương hiệu khác nhau, do thiếu thông tin về ảnh hưởng giữa các nhóm người tiêu dùng.
Nghiên cứu của Rancati Elisa và cộng sự (2014) về đo lường content marketing tập trung vào hai mục đích chính: xem xét tài liệu hiện có và phân tích hiệu quả của chiến lược content marketing trên 235 công ty ở Ý Bảng câu hỏi trực tuyến cho giám đốc marketing gồm 20 câu hỏi, chia thành hai phần: phần đầu tiên thu thập thông tin chung về mẫu, trong khi phần thứ hai sử dụng thang điểm Likert để đo lường việc sử dụng content marketing, mục tiêu và chiến thuật của các Content Marketer Tỷ lệ phản hồi đạt 76,6% với 180 doanh nghiệp tham gia Kết quả cho thấy content marketing vẫn đóng vai trò quan trọng trong nghiên cứu marketing, nhưng các công ty Ý có cái nhìn hạn hẹp, chỉ coi nó là công cụ xuất bản nội dung mà không nhận ra giá trị cốt lõi của nó Hơn 60% ngân sách tiếp thị của các công ty Ý được phân bổ cho content marketing.
Nghiên cứu chỉ ra rằng các công ty Ý chưa nhận thức đầy đủ về vai trò chiến lược của content marketing trong việc tạo giá trị Mặc dù họ sử dụng nhiều chỉ số để đo lường việc xuất bản và chia sẻ nội dung, nhưng lại ít chú trọng đến các chỉ số kinh tế - tài chính để đánh giá tác động thực sự của các chiến lược content marketing Để nâng cao hiệu suất và tạo ra giá trị, các nhà quản lý tiếp thị nội dung cần từ bỏ quan niệm content marketing chỉ là một chiến thuật đơn giản, mà thay vào đó, họ nên lập kế hoạch cẩn thận và đầu tư vào nguồn nhân lực chuyên trách Ngoài ra, việc tăng cường sử dụng các chỉ số kinh tế - tài chính như chỉ số tạo khách hàng tiềm năng và doanh thu sẽ giúp đánh giá chính xác hơn tác động của content marketing Tuy nhiên, nghiên cứu cũng có một số hạn chế như kích thước mẫu nhỏ và phân tích chỉ thực hiện ở mức tổng hợp, do đó không thể hiểu đầy đủ về vai trò và tác động của content marketing.
Nghiên cứu của Nur Syakirah Ahmad và cộng sự (2016) về tác động của tiếp thị nội dung trên mạng xã hội (SMCM) cho thấy rằng nội dung chất lượng có thể nâng cao sức khỏe thương hiệu bằng cách thu hút người tiêu dùng tham gia tích cực SMCM không chỉ giúp truyền tải thông tin hiệu quả mà còn khuyến khích sự tương tác liên tục với thương hiệu Phương pháp nghiên cứu bao gồm phân tích dữ liệu sơ cấp và thứ cấp, cùng với việc tổng hợp lý thuyết Kết luận cho thấy rằng việc tích hợp SMCM vào chiến lược xây dựng thương hiệu có thể gia tăng điểm số sức khỏe thương hiệu, từ đó giúp các công ty đo lường mức độ nhận biết của mình trên thị trường.
Trong thời đại kỹ thuật số, 17% người tiêu dùng nhận thức rõ về thương hiệu của họ Tuy nhiên, nghiên cứu này vẫn tồn tại một số hạn chế, bao gồm thời gian và không gian nghiên cứu hạn chế, chưa đủ đại diện cho tất cả các ngành nghề và trường hợp khác nhau.
Chương 1 của bài báo cáo đã giải quyết được các vấn đề sau: Đưa ra các lý thuyết về online marketing, content, content marketing để làm cơ sở lập nên các hoạt động content marketing cho công ty
Liệt kê, tổng hợp các chứng năng, hình thức và chỉ số đánh giá hiệu quả hoạt động content marketing
Tổng quan các nghiên cứu khoa học về online marketing và content marketing giúp cung cấp cái nhìn tổng quát về tình hình nghiên cứu thực tế của đề tài này Những nghiên cứu này không chỉ làm sáng tỏ các xu hướng hiện tại mà còn chỉ ra những thách thức và cơ hội trong lĩnh vực marketing trực tuyến.
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH BẤT ĐỘNG SẢN
Quá trình hình thành và phát triển của HomeNext
Tên công ty: Công ty TNHH bất động sản HomeNext
Tên viết tắt: HomeNext Corporation (HomeNext Corp – HNC)
Trụ sở: Số 77, Đường số 8, khu dân cư Hiệp Thành 3, Thủ Dầu Một, Bình Dương
Hình 1.1 Logo Công ty TNHH Bất Động Sản HomeNext
(Nguồn: Hồ sơ giới thiệu công ty HomeNext)
HomeNext được thành lập dựa trên những bài học và triết lý quý giá mà nhà sáng lập Dương Tống đã quan sát từ các tập đoàn lớn Sự khác biệt của HomeNext nằm ở việc đầu tư mạnh mẽ vào phát triển đội ngũ nhân sự, điều này thể hiện cam kết của công ty trong việc xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp và sáng tạo.
✓ Tháng 09/2017: HomeNext – Sàn môi giới và phân phối bất động sản tại Bình Dương chính thức ra đời với sự dẫn dắt của CEO – Tống Trần Dương
✓ Năm 2018: HomeNext có những bước khởi đầu trên con đường chinh phục thị trường bất động sản tại Bình Dương với hoạt động phân phối các dự án
Năm 2019, HomeNext đã bắt đầu phát triển mạnh mẽ trên thị trường bất động sản Bình Dương, tập trung vào việc phân phối các dự án lớn và những dự án có chủ đầu tư nước ngoài.
✓ Năm 2020: HomeNext sẽ trở thành đơn vị tư vấn hàng đầu tại khu vực Đông Nam
Bộ HomeNext sẽ là cái tên đầu tiên được khách hàng nghĩ đến khi họ có nhu cầu về bất động sản tại khu vực này
Đến năm 2023, chúng tôi sẽ niêm yết trên sàn chứng khoán và trở thành đơn vị tư vấn, môi giới bất động sản chuyên nghiệp tại Việt Nam, với 100% vốn đầu tư từ người Việt.
HomeNext, derived from the slogan "Home for the next generation," embodies the company's mission to "build and provide a better home for the next generation." This mission focuses on delivering improved living spaces for the heirs of today, specifically targeting talented individuals from the Millennial and Generation Z demographics, including the children of our clients.
- Giá trị cốt lõi của công ty: Chính trực, Nhân văn, Chuyên nghiệp và Sáng tạo.
Nhiệm vụ, chức năng và lĩnh vực hoạt động của HomeNext
2.2.1 Nhiệm vụ và chức năng của HomeNext
Hoạt động môi giới bất động sản đóng vai trò là bên thứ ba, kết nối giữa chủ đầu tư và khách hàng, cũng như giữa chủ sở hữu và người mua.
Xây dựng website là cách hiệu quả để quảng bá hình ảnh, dự án và sản phẩm của công ty, cung cấp thông tin đầy đủ cho khách hàng và hỗ trợ giao dịch trực tuyến trong lĩnh vực bất động sản.
Tìm kiếm các cơ hội đầu tư và đối tác kinh doanh trong lĩnh vực kinh doanh, đầu tư bất động sản
Chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ toàn diện cho các hoạt động mua bán, chuyển nhượng, cho thuê và thuê bất động sản, đồng thời thực hiện xác nhận giao dịch bất động sản đã hoàn tất.
Chúng tôi thu thập và phân tích dữ liệu để cung cấp thông tin chi tiết về thị trường bất động sản tại Bình Dương và trên toàn quốc, giúp khách hàng dễ dàng nắm bắt tình hình.
2.2.2 Lĩnh vực hoạt động của HomeNext
- Những lĩnh vực kinh doanh chính của công ty TNHH bất động sản HomeNext như sau:
• Tư vấn chiến lược phát triển dự án bất động sản
• Tư vấn chiến lược sales và marketing dự án bất động sản (căn hộ, nhà phố, biệt thự)
• Môi giới mua bán bất động sản (căn hộ, nhà phố, biệt thự, đất nền)
• Môi giới cho thuê (retail, commercial area, serived apartment)
• Đào tạo sales và marketing cho các doanh nghiệp startup và SME
• Đào tạo MIỄN PHÍ sales, marketing và leadership cho các trường đại học, các tổ chức phi lợi nhuận
Công ty chuyên môi giới bất động sản, đóng vai trò là cầu nối giữa chủ đầu tư và khách hàng, cũng như giữa chủ sở hữu và người mua Chúng tôi cung cấp các sản phẩm bao gồm căn hộ, nhà phố và biệt thự trong các khu đô thị được quy hoạch bài bản, đáp ứng nhu cầu từ tầm trung đến cao cấp Ngoài ra, công ty còn tư vấn cho khách hàng về các loại hình nhà ở và căn hộ, cùng những dự án phù hợp với nhu cầu cụ thể của từng khách hàng.
Công ty không chỉ chú trọng vào hoạt động mua bán mà còn đặc biệt quan tâm đến dịch vụ hậu mãi Sau khi khách hàng mua nhà, công ty cam kết hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng Đối với khách hàng mua để ở, công ty cung cấp tư vấn về trang trí nội thất, trong khi với những khách hàng đầu tư mua bán lại, công ty cũng sẵn sàng tư vấn về thị trường và các cơ hội đầu ra.
Cập nhật thông tin về thị trường và hoạt động bất động sản nhằm cung cấp cho khách hàng những kiến thức cần thiết để thực hiện các quyết định đầu tư hiệu quả.
Cơ cấu tổ chức của HomeNext
2.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của HomeNext
Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Bất Động Sản HomeNext
(Nguồn: Hồ sơ giới thiệu công ty HomeNext)
Công ty TNHH Bất Động Sản HomeNext là một doanh nghiệp mới thành lập với bộ máy tổ chức đơn giản Giám đốc công ty đứng đầu, chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động và làm việc trực tiếp với các trưởng phòng Mỗi phòng ban có trưởng phòng, người này có nhiệm vụ truyền đạt kế hoạch và ý tưởng của lãnh đạo đến các thành viên để triển khai thực hiện Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty bao gồm đầy đủ các bộ phận cơ bản, với mỗi phòng ban thực hiện nhiệm vụ chuyên trách riêng.
Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên
2.3.2 Nhiệm vụ và chức năng của các phòng ban
Tìm kiếm đối tác và thiết lập mối quan hệ với khách hàng là rất quan trọng trong việc thực hiện các chiến lược phát triển kinh doanh và marketing của ban lãnh đạo Đồng thời, việc báo cáo số lượng, phản hồi từ khách hàng và tình hình kinh doanh cũng góp phần quan trọng vào sự thành công của doanh nghiệp.
Chúng tôi cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, khuyến mãi và giá cả bằng cách xác định rõ yêu cầu của khách hàng Đội ngũ tư vấn sẽ hỗ trợ khách hàng trong việc tìm kiếm địa điểm, ngân sách, tiến độ và chất lượng phù hợp với nhu cầu sử dụng, đồng thời giúp lựa chọn phương án tối ưu nhất.
Phát triển và duy trì mối quan hệ tốt đẹp, bền vững với khách hàng, chủ động tìm kiếm nguồn khách hàng mới…
Bao gồm 2 mảng là Content Marketing và Digital Marketing:
Content Marketing là quá trình phát triển ý tưởng, lập dàn ý và triển khai nội dung phù hợp nhằm quảng bá sản phẩm Qua các bài viết trên website, blog và video trên kênh YouTube của công ty, chúng tôi cung cấp thông tin hữu ích về dự án, từ đó thu hút lượng truy cập và tăng cường tương tác của khách hàng với các kênh tiếp thị.
Digital Marketing giúp tối ưu hóa khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng qua các kênh tiếp thị của doanh nghiệp Bằng cách sử dụng các công cụ marketing, doanh nghiệp có thể tăng cường số lượng lead tiềm năng trực tuyến Việc quản lý và sử dụng hiệu quả các công cụ mạng xã hội không chỉ giúp quảng bá sản phẩm mà còn xây dựng hình ảnh thương hiệu vững mạnh.
Theo dõi và hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong việc quản lý khách hàng và hồ sơ Liên hệ với các đối tác liên quan để cập nhật thông tin cần thiết cho nhân viên kinh doanh, giúp họ có đủ dữ liệu để trao đổi hiệu quả với khách hàng.
Công ty thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến tuyển dụng và chọn lựa nhân viên, đồng thời tổ chức cơ cấu bộ máy và quản lý tình hình nhân sự Ngoài ra, công ty còn chú trọng chăm sóc phúc lợi cho nhân viên theo quy định của Nhà nước và chính sách nội bộ.
Lên kế hoạch và thực hiện các hoạt động, chương trình trong nội bộ công ty Quản lý về tình hình sử dụng văn phòng phẩm
Theo dõi và báo cáo kịp thời các số liệu kinh doanh của công ty là rất quan trọng Ngoài ra, cần xử lý các vấn đề tài chính và đảm bảo thanh toán lương, thưởng cùng các khoản thu nhập khác cho nhân viên Đồng thời, thực hiện chế độ báo cáo thống kê theo quy định của Nhà nước và yêu cầu từ ban giám đốc.
Tổng quan tình hình nhân sự tại HomeNext
Tình hình nguồn nhân lực tại công ty TNHH Bất Động Sản HomeNext qua 3 năm thành lập được thể hiện qua bảng sau:
Bảng 1.1 Nguồn lao động của công ty giai đoạn 2018 – quý II/2020
(Nguồn: Báo cáo nhân sự của công ty HomeNext)
Trong ba năm qua, công ty đã ghi nhận sự gia tăng đáng kể về số lượng nhân lực nhờ vào các chính sách tuyển dụng hợp lý và chế độ phúc lợi hấp dẫn Mặc dù công ty còn mới và đang trong giai đoạn phát triển, tổng số nhân sự vẫn còn hạn chế.
Năm 2018, công ty chính thức hoạt động với tổng số nhân viên là 17 người, bao gồm cả các thành viên sáng lập và nhân sự mới được tuyển dụng, đặc biệt chú trọng vào bộ phận kinh doanh với nhiều vị trí bán hàng.
Đến năm 2019, công ty đã tăng cường đội ngũ nhân sự lên 31 người, chủ yếu tập trung vào bộ phận Marketing để nâng cao hoạt động quảng bá sản phẩm, dự án và thương hiệu.
Đến hết quý II năm 2020, mặc dù dịch bệnh Covid-19 đã tác động lớn đến nền kinh tế, cả nước và Bình Dương, công ty vẫn duy trì tuyển dụng thường xuyên để đáp ứng nhu cầu mở rộng thị trường Số lượng nhân sự đã tăng lên đáng kể sau hai quý đầu năm 2020.
Công ty hiện có 37 nhân viên, trong đó bộ phận kinh doanh và marketing chiếm số lượng lớn nhất Sau hơn 3 năm hình thành và phát triển, công ty đang trong giai đoạn mở rộng lĩnh vực và thị trường kinh doanh Do đó, cần tuyển dụng đội ngũ sales và marketing chuyên nghiệp, nhiệt tình, năng động, đồng thời biết cách xây dựng hình ảnh thương hiệu thông qua các hoạt động PR và truyền thông.
- Cơ cấu lao động theo độ tuổi:
Bảng 1.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi Độ tuổi
Năm 2018 Năm 2019 Quý I/2020 Quý II/2020
Số lượng % Số lượng % Số lượng % Số lượng %
(Nguồn: Báo cáo nhân sự của công ty HomeNext)
Đội ngũ nhân sự của công ty HomeNext chủ yếu ở độ tuổi trẻ, với 86,5% nhân viên từ 20 đến 30 tuổi, tăng 4,1% từ năm 2018 đến quý II/2020 Số lao động trong độ tuổi từ 31-40 đã giảm 4,1% so với năm 2018, trong khi tỷ lệ nhân viên trên 40 tuổi hiện là 0% Điều này cho thấy HomeNext sở hữu một đội ngũ trẻ trung, năng động, ham học hỏi và cầu tiến trong công việc.
- Cơ cấu lao động theo trình độ:
Bảng 1.3: Cơ cấu lao động theo trình độ
Năm 2018 Năm 2019 Quý I/2020 Quý II/2020
Số lượng % Số lượng % Số lượng % Số lượng % Đại Học 15 88,2 27 87,1 27 84,4 31 83,8
(Nguồn: Báo cáo nhân sự của công ty HomeNext)
Trình độ văn hóa là yếu tố quan trọng trong việc đánh giá chất lượng và khả năng tiếp thu kiến thức của nhân viên Đến nay, 94,6% nguồn lao động của công ty đạt trình độ từ cao đẳng trở lên, với sự gia tăng số lao động có trình độ sau đại học từ 15 lên 31 trong giai đoạn 2018 – quý II/2020 Điều này chứng tỏ chất lượng nguồn lao động cao, giúp họ dễ dàng tiếp thu kiến thức và đề xuất các chiến lược, giải pháp phát triển cho công ty.
- Cơ cấu lao động theo giới tính:
Bảng 1.4: Cơ cấu lao động theo giới tính
Năm 2018 Năm 2019 Quý I/2020 Quý II/2020
Số lượng % Số lượng % Số lượng % Số lượng %
(Nguồn: Báo cáo nhân sự của công ty HomeNext)
Trong giai đoạn 2018 đến quý II/2020, số lượng lao động nữ vượt trội hơn so với nam giới, với sự chênh lệch không đáng kể Do tính chất công việc không phân biệt giới tính, cả nam và nữ đều có thể tham gia Đến quý II/2020, tỷ lệ lao động nam tăng khoảng 1,5% so với năm 2018, trong khi tỷ lệ lao động nữ giảm khoảng 1,5% so với cùng kỳ.
Tình hình hoạt động kinh doanh của HomeNext trong 3 năm 2018 - 2020 26 2.6 Tầm quan trọng của Content Marketing đối với HomeNext
Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong năm 2018 – quý II/2020 như sau:
Kết quả kinh doanh năm 2018
Bảng 1.5: Kết quả kinh doanh năm 2018
Chỉ tiêu Quý I Quý II Quý III Quý IV
Tổng doanh thu 1.636.123.672 1.610.153.455 1.731.347.801 2.013.195.118 Tổng chi phí 1.168.659.766 1.166.847.890 1.268.312.924 1.509.896.339 Tổng lợi nhuận 467.463.906 443.305.565 463.034.877 503.298.780 Chi phí thuế 93.492.781 88.661.113 92.606.975 100.659.756
(Nguồn: Báo cáo KQHĐKD của công ty HomeNext)
Doanh thu từ hoạt động bán hàng của công ty đã có sự tăng trưởng liên tục qua 4 quý, đặc biệt tăng mạnh vào quý IV với mức tăng 281.847.317 đồng so với quý III Sự gia tăng này chủ yếu do nhu cầu mua nhà đất tăng cao vào cuối năm, dẫn đến doanh thu và lợi nhuận tăng đáng kể Mặc dù doanh thu có sự tăng trưởng không lớn, nhưng các hoạt động bán hàng của công ty đã dần ổn định và ghi nhận sự tăng trưởng qua từng quý.
Trong giai đoạn đầu phát triển, công ty phải đầu tư nhiều chi phí vào trang thiết bị và phần mềm nghiên cứu online cho bộ phận Marketing online, hoạt động thiết yếu để quảng bá thương hiệu và tăng doanh số Tuy nhiên, chi phí tăng mạnh trong quý IV, với mức tăng 241.583.415 đồng so với quý III, do công ty có nhiều kế hoạch đầu tư cho năm tới và tổ chức các hoạt động, sự kiện cũng như lương thưởng cuối năm.
Kết quả kinh doanh năm 2019
Bảng 1.6: Kết quả kinh doanh năm 2019
Chỉ tiêu Quý I Quý II Quý III Quý IV
Tổng doanh thu 3.027.475.443 2.599.762.129 2.369.650.822 3.105.222.704 Tổng chi phí 2.068.217.206 1.967.945.643 1.846.764.455 2.267.052.781 Tổng lợi nhuận 959.258.237 613.816.486 522.886.367 838.169.923 Chi phí thuế 191.851.647 122.763.297 104.577.273 167.633.985
(Nguồn: Báo cáo KQHĐKD của công ty HomeNext)
Doanh thu bán hàng của công ty trong cả 4 quý đều cao hơn cùng kỳ năm trước, mặc dù có sự giảm vào quý II và quý III do nhu cầu mua nhà giảm, đặc biệt trong tháng 7 âm lịch Tuy nhiên, doanh thu tăng mạnh vào quý IV, với mức tăng 735.571.882 đồng so với quý III, nhờ vào sự gia tăng nhu cầu mua nhà đất vào cuối năm Báo cáo kết quả kinh doanh cho thấy công ty đang phát triển ổn định, với doanh thu của cả 4 quý đều tăng so với cùng kỳ năm trước.
Chi phí hoạt động của công ty đã tăng qua từng quý do đang trong giai đoạn phát triển, với nhiều khoản đầu tư cho trang thiết bị và phần mềm nghiên cứu online phục vụ bộ phận Marketing Đặc biệt, chi phí trong quý IV tăng cao hơn 3 quý còn lại, cụ thể là 420.288.326 đồng so với quý III, do công ty có nhiều kế hoạch đầu tư và tổ chức các hoạt động, sự kiện cũng như chi trả lương thưởng cuối năm.
Kết quả kinh doanh quý II/2020
Bảng 1.7: Kết quả kinh doanh quý II/2020
Chỉ tiêu Quý I Quý II
Tổng doanh thu 2.523.887.514 2.706.790.820 Tổng chi phí 1.939.851.985 2.048.013.879 Tổng lợi nhuận 584.035.529 658.776.941 Chi phí thuế 116.807.106 131.755.388
(Nguồn: Báo cáo KQHĐKD của công ty HomeNext)
Doanh thu bán hàng của công ty trong cả hai quý đều giảm so với cùng kỳ năm trước do dịch bệnh gây khó khăn cho nền kinh tế, làm giảm nhu cầu mua nhà và đầu tư Mặc dù báo cáo kết quả kinh doanh cho thấy công ty đang có sự phát triển, nhưng vẫn gặp nhiều thách thức do ảnh hưởng của dịch bệnh.
Chi phí hoạt động của công ty đã tăng qua từng quý do đang trong giai đoạn phát triển Công ty cần đầu tư nhiều vào trang thiết bị và máy móc, đặc biệt là các công cụ và phần mềm nghiên cứu online phục vụ cho bộ phận Marketing online Hoạt động này rất quan trọng để quảng bá thương hiệu và tăng doanh số bán hàng.
2.6 Tầm quan trọng của Content Marketing đối với HomeNext
Thị trường bất động sản tại Bình Dương hiện đang rất cạnh tranh với sự hiện diện của nhiều công ty lớn như Becamex và Đất Xanh Để nổi bật trong ngành, HomeNext cần thực hiện những chiến lược hợp lý nhằm thu hút sự chú ý và tạo dựng vị thế vững chắc.
Trong thời đại 4.0, việc sử dụng internet như một công cụ marketing để tiếp cận khách hàng là vô cùng quan trọng Công ty chúng tôi đang tích cực áp dụng và phát triển mạnh mẽ lĩnh vực Marketing Online, đặc biệt là Content Marketing, nhằm nâng cao hiệu quả giao tiếp với khách hàng.
Hoạt động Content Marketing giúp công ty tiếp cận khách hàng nhanh chóng và thuận tiện qua website và fanpage Khách hàng dễ dàng nắm bắt thông tin về các dự án mới và nhận tư vấn từ công ty, đặc biệt là những người có ít thời gian hoặc ưu tiên sự tiện lợi.
Chia sẻ bài viết và cập nhật thông tin công ty trên mạng xã hội giúp tăng cường độ phủ sóng và nâng cao chất lượng website Điều này không chỉ nâng cao uy tín của công ty mà còn thúc đẩy hoạt động bán hàng và thu hút đầu tư hiệu quả hơn.
Các hoạt động quảng bá thương hiệu và tương tác với khách hàng có thể được ghi nhận qua các công cụ trực tuyến, giúp đánh giá và đo lường hiệu quả marketing Từ đó, doanh nghiệp có thể đề xuất các chiến lược phù hợp để nâng cao hiệu quả hoạt động.
Content Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp hòa nhập vào nền kinh tế thị trường hiện đại Việc ứng dụng công nghệ thông tin và Internet trong hoạt động marketing không chỉ tạo sự khác biệt mà còn nâng cao tính chuyên nghiệp và hiện đại cho doanh nghiệp.
Công ty đã trải qua một quá trình hình thành và phát triển đáng kể, với đội ngũ nhân sự trẻ trung, năng động, phản ánh độ tuổi vàng của lực lượng lao động Đặc biệt, phân tích về độ tuổi, trình độ và giới tính cho thấy sự đa dạng và tiềm năng của nhân viên Hoạt động content marketing của công ty đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao vị thế trên thị trường hiện nay Tuy nhiên, tình hình kinh doanh đã bị ảnh hưởng tiêu cực do dịch bệnh Covid-19, dẫn đến doanh thu và lợi nhuận có xu hướng giảm Do đó, công ty cần triển khai các chính sách hợp lý để tiết kiệm ngân sách và duy trì hoạt động hiệu quả.
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CONTENT
Phân tích đánh giá tình hình hoạt động content marketing tại HomeNext 31 1 Quy trình và cách thức làm việc
Sau 3 năm hình thành và phát triển, HomeNext rất quan tâm và chú trọng phát triển mảng content maketing nói riêng và online marketing nói chung
3.1.1 Quy trình và cách thức làm việc
Quy trình Content Marketing tại công ty TNHH bất động sản HomeNext có 4 bước như sau:
Hình 3.1 Quy trình Content Marketing
Bước 1: Xây dựng chiến lược Content
Để đạt hiệu quả trong Content Marketing, việc nắm vững chiến lược và hiểu rõ khách hàng là rất quan trọng Khi triển khai nội dung phù hợp với từng giai đoạn của khách hàng, bạn sẽ tạo ra được chiến lược thu hút nhanh chóng mà vẫn mang lại giá trị cho họ.
- Xác định format cho nội dung công ty muốn xây dựng, một số format nội dung phổ biến như: Blog, video, ebook, inforgraphic…
Để xây dựng một kế hoạch thành công, việc xác định đối tượng mục tiêu là rất quan trọng Đối tượng khách hàng mục tiêu là yếu tố quyết định cho một chiến dịch content marketing hiệu quả Hiểu rõ nhu cầu và mục đích của khách hàng, cũng như nắm bắt chân dung và hành vi của họ, sẽ giúp công ty có cách tiếp cận nội dung chính xác, đồng thời cải thiện quy trình bán hàng.
Bước 2: Lên kế hoạch tạo lập Content
Để hoàn thành giai đoạn này, bạn cần trải qua 8 bước quan trọng Ngay từ khi bắt đầu viết nội dung, việc phát triển ý tưởng về chủ đề là rất cần thiết Các ý tưởng này có thể được lấy cảm hứng từ những xu hướng hiện tại mà người dùng quan tâm, cũng như từ các trend hữu ích liên quan đến lĩnh vực hoạt động của công ty.
Để tối ưu hóa nội dung, sau khi có ý tưởng, bạn cần nghiên cứu từ khóa phù hợp với nhu cầu tìm kiếm của người dùng Việc xác định các từ khóa có lượng tìm kiếm cao và khả năng đứng top trên Google là rất quan trọng Công cụ Ahrefs có thể hỗ trợ bạn trong việc tìm kiếm các từ khóa đang có xu hướng tăng trưởng và mang lại lượng traffic cao cho bài viết của bạn.
There are eight popular content creation structures to consider: AIDA (Attention – Interest – Desire – Action), 4A (Aware – Attitude – Act – Act again), 4C (Clear – Concise – Compelling – Credible), 4P (Picture – Promise – Prove – Push), APP (Agree – Promise – Preview), PAS (Problem – Agitate – Solve), FAB (Features – Advantages – Benefits), and BAB (Before – After – Bridge), along with the bridge-building model Choosing the right structure based on your initial idea is essential for maximizing effectiveness.
- Sau khi đã duyệt qua cấu trúc bài viết thì bắt tay vào triển khai dàn ý nội dung cho bài
Việc lựa chọn tiêu đề chính và các tiêu đề phụ là bước quan trọng trong quá trình viết bài Sau đó, cần triển khai ý tưởng cho các tiêu đề phụ để đảm bảo bài viết không chỉ đáp ứng yêu cầu về hình thức mà còn phong phú về nội dung.
Kiểm tra và sửa lỗi cho nội dung bài viết đã triển khai, đảm bảo nội dung phù hợp với chủ đề đã lên kế hoạch và tuân thủ cấu trúc, hình thức Bổ sung hình ảnh, video, GIF, và infographic để làm cho bài viết trở nên sinh động và dễ hiểu hơn.
Để tối ưu hóa onpage, cần thực hiện kiểm tra nội dung để đảm bảo tính độc nhất, không sao chép từ nguồn khác Đồng thời, cần kiểm tra lỗi chính tả, xác minh tính chính xác của thông tin và số liệu, cũng như đảm bảo rằng các nguồn gốc được trích dẫn đầy đủ.
Để tối ưu hóa URL cho bài viết, cần đảm bảo rằng URL chứa từ khóa có lượng tìm kiếm cao nhất, không dấu và phản ánh nội dung tổng thể của bài viết URL nên ngắn gọn nhưng vẫn truyền tải đầy đủ ý nghĩa mà không cần sử dụng toàn bộ tiêu đề Nếu có sự thay đổi về URL ban đầu, hãy thực hiện chuyển hướng 301 từ các URL cũ sang URL mới.
Tối ưu tiêu đề bài viết bằng cách sử dụng từ khóa có lượng tìm kiếm cao thứ hai, kết hợp với tính từ mạnh mẽ và số liệu cụ thể (ưu tiên số lẻ) Độ dài của tiêu đề không vượt quá 65 ký tự để đảm bảo hiệu quả SEO tốt nhất.
▪ Tối ưu Meta description: Meta chứa 1 -2 keyword SEO bất kỳ; Độ dài: tối đa
Tối ưu hóa nội dung cho cả giao diện desktop và mobile với 155 ký tự, sử dụng tính từ mạnh và lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng Nội dung cần phản ánh toàn diện bài viết và gợi nhắc đến những "nỗi đau" mà độc giả đang gặp phải.
Để tối ưu hóa Heading 1 trong bài viết, cần đảm bảo chỉ có một Heading 1 duy nhất, nằm ở đầu bài viết Độ dài của Heading 1 không vượt quá 70 ký tự và nên chứa từ khóa SEO có lượng tìm kiếm cao thứ ba Heading 1 cần ngắn gọn, thu hút và phản ánh chính xác nội dung của bài viết.
▪ Tối ưu Heading 2,3,4: Heading 2, 3, 4 hỗ trợ làm rõ nghĩa cho Heading lớn hơn nó; Chèn keyword LSI vào heading một cách tự nhiên
▪ Tối ưu Đoạn mở đầu: Độ dài: tối đa 155 chữ; Chứa keyword SEO chính trong
100 chữ đầu tiên; Thể hiện nội dung bao quát toàn bài, viết ngắn gọn, thu hút
▪ Tối ưu Đoạn kết bài: Độ dài: tối đa 150 chữ; Chứa keyword SEO chính trong
100 chữ đầu tiên; Tóm gọn ý chính, kêu gọi hành động (CTA)
Để tối ưu hóa hình ảnh cho SEO, cần sử dụng alt chứa từ khóa, đặt tên hình ảnh không dấu và ngăn cách bằng dấu “-” Hình ảnh trong bài viết nên có logo ở giữa, kích thước 900 x 500px, và định dạng jpg với kích thước 600 x 350px Hình ảnh cần được canh giữa và kèm theo caption đầy đủ.
35 đủ; Mỗi sub-heading chứa 1 hình ảnh; Nén (compress) dung lượng hình ảnh trước khi upload
▪ Chèn keyword: Chèn keyword rải rác ở các vị trí trong bài; In đậm keyword
Để tối ưu hóa liên kết nội bộ và liên kết bên ngoài, cần chú ý đến mật độ từ khóa chính, đảm bảo nó đạt mức cao nhất Hãy sử dụng liên kết nội bộ để dẫn dắt người dùng đến các bài viết cùng chủ đề, với anchor text cụ thể phản ánh nội dung bài viết Tối thiểu nên có 3 liên kết nội bộ và 1 liên kết bên ngoài đến các bài viết liên quan để cải thiện hiệu quả SEO.
▪ Tối ưu Readability: Chia nhỏ văn bản thành nhiều đoạn (tối đa 3 câu/đoạn); Sử dụng gạch đầu dòng, list để văn bản dễ đọc
- Bước cuối cùng đó là đăng tải bài viết lên các trang web chính thức, vệ tinh của công ty
Bước 3: Quảng bá Content đến người dùng
It's essential to identify the content to be showcased across various channels, which will help in forming specific tasks tailored to each platform Currently, popular digital marketing channels include Facebook (including Facebook Messenger), Instagram, Zalo, YouTube, Pinterest, and websites.
- Hiện nay công ty đang sử dụng các trang mạng xã hội chủ yếu sau: Facebook, Youtube, Twitter, Linkedin, Pinterest, Google +
Bước 4: Đo lường hiệu quả hoạt động của Content
Ưu điểm, hạn chế của hoạt động Content Marketing tại HomeNext
Giám đốc công ty, với kinh nghiệm trong lĩnh vực Marketing, am hiểu các công cụ nghiên cứu hiện đại và luôn áp dụng các chiến lược tối ưu cho hoạt động Marketing online, đặc biệt là content marketing, đồng thời hướng đến tự động hóa Kết quả từ các hoạt động Marketing được cập nhật qua báo cáo từ công cụ nghiên cứu online, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao độ chính xác Nhờ đó, việc đưa ra các phương pháp và chiến lược trở nên khả quan và ứng dụng hơn.
Công ty đã thực hiện SEO offpage một cách hiệu quả, đầu tư vào một tên miền chất lượng với đuôi vn, giúp khách hàng cảm thấy an tâm và tin tưởng khi truy cập vào website Điều này đã dẫn đến việc tăng trưởng lượt truy cập và thứ hạng website, từ đó nâng cao hiệu quả cho hoạt động bán hàng Bên cạnh đó, giao diện website cũng rất bắt mắt, thu hút sự chú ý của khách hàng.
Các trang mạng xã hội đã được cập nhật thông tin công ty như tên, địa chỉ và các chi tiết liên quan nhằm tối ưu hóa thứ hạng và độ uy tín cho website Sự gia tăng số lượng trang mạng xã hội mà công ty tham gia góp phần nâng cao độ phổ biến cho website và cải thiện hiệu quả SEO.
Các từ khóa trong bài viết của công ty nhanh chóng lên TOP nhờ vào các hoạt động Marketing hiệu quả, từ đó giúp tăng cường doanh số bán hàng.
Công ty thường xuyên hợp tác với các đơn vị khác để tổ chức buổi tập huấn cho bộ phận Marketing, nhằm cập nhật xu hướng mới và hướng dẫn sử dụng công cụ nghiên cứu hiện đại Điều này giúp nâng cao kiến thức về Marketing, đặc biệt trong lĩnh vực Content Nhờ vậy, các hoạt động Content Marketing của công ty được thực hiện nhanh chóng và hiệu quả.
Công ty chú trọng đến việc cập nhật nhanh chóng và kịp thời thông tin trong lĩnh vực Content Marketing Hàng tuần, trưởng phòng Marketing tổ chức buổi review online về công cụ nghiên cứu, giúp phát hiện sai sót và củng cố kiến thức mới Ngoài ra, công ty cũng đầu tư vào các tài liệu và sách liên quan để nâng cao hiểu biết cho nhân viên.
3.2.2 Hạn chế Đây là công ty đang trong giai đoạn đầu phát triển nên còn hạn chế về vấn đề tài chính, điều này ảnh hưởng đến việc đầu tư các trang thiết bị hiện đại phục vụ cho việc nghiên cứu kết quả hoạt động Marketing online cũng như là Content Marketing Các gói dịch vụ mà công ty mua cũng chưa đạt mức tối đa khiến cho tốc độ truy cập hoặc nghiên cứu đôi khi bị chậm, ảnh hưởng đến hiệu quả công việc
Website công ty chưa tối ưu và có độ uy tín chưa cao, dẫn đến thứ hạng mặc dù tăng nhưng vẫn chưa đạt yêu cầu, ảnh hưởng đến sự tin tưởng của khách hàng Thứ hạng thấp cũng làm giảm khả năng xây dựng backlink tự nhiên, buộc công ty phải chủ động trong việc tạo backlink, không thể so sánh với các trang bất động sản nổi tiếng như batdongsan.com.vn hay rever.vn Hơn nữa, chất lượng các backlink hiện tại chỉ ở mức tương đối.
Số lượng từ khóa đạt Top 100 trong kết quả tìm kiếm vẫn còn thấp, chỉ có 205 từ, với một vài từ nằm ở vị trí cao Thời gian để từ khóa tăng hạng rất lâu, vì vậy nếu công ty muốn đẩy mạnh dự án, cần thực hiện kế hoạch Marketing Online trước đó khoảng 3 tháng.
Thứ hạng website trên các công cụ tìm kiếm đang ở mức thấp và cũng được xác nhận qua các công cụ trực tuyến khác Sự biến động này gia tăng do ngày càng nhiều doanh nghiệp trong cùng lĩnh vực đầu tư vào phát triển website Hơn nữa, tốc độ truy cập chậm cũng là nguyên nhân chính khiến lượt truy cập vào website không tăng hoặc tăng chậm.
Lượt xem các bài viết trên website còn thấp do thứ hạng và độ phổ biến chưa cao Số lượng bài viết về dự án còn hạn chế, trong khi bài viết về tin tức, đặc biệt là tin tức thị trường, lại quá nhiều Điều này dẫn đến việc thiếu thông tin chi tiết về các dự án cho khách hàng.
63 hàng khiến họ khó có thể ra quyết định mua hàng, ảnh hưởng đến hiệu quả bán hàng của công ty
Lượt tương tác trên Fanpage còn hạn chế, với số lượng xem và like thấp khi đăng tải thông tin Đồng thời, số lượng người theo dõi trên các trang mạng xã hội cũng chưa cao, nguyên nhân chủ yếu là do họ chưa biết đến thương hiệu của công ty.
Phân tích thực trạng hoạt động của phòng marketing, quy trình hoạt động của phòng
Phân tích thực trạng diễn ra các hoạt động content marketing của công ty Đánh giá ưu nhược điểm, tìm ra nguyên nhân của nhược điểm
Công ty đã nhanh chóng khẳng định vị thế trên thị trường bất động sản Bình Dương chỉ sau 3 năm hoạt động Với chiến lược marketing trực tuyến, đặc biệt là content marketing, công ty thể hiện sự chuyên nghiệp và bài bản, đồng thời có định hướng phát triển rõ ràng.