NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
Trong nền kinh tế hàng hóa, sản phẩm được sản xuất nhằm mục đích trao đổi trên thị trường và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Khi xã hội phát triển, nhu cầu về sản phẩm với số lượng đa dạng và chất lượng cao ngày càng gia tăng Các doanh nghiệp không chỉ cần đáp ứng nhu cầu về giá trị vật chất mà còn cả những yếu tố tinh thần và văn hóa của người tiêu dùng.
Theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000, sản phẩm được định nghĩa là “kết quả của các hoạt động hay quá trình”, bao gồm cả hàng hóa vật chất và dịch vụ Tất cả các tổ chức trong mọi lĩnh vực của nền kinh tế đều có khả năng tạo ra và cung cấp sản phẩm cho xã hội Bất kỳ yếu tố vật chất hoặc hoạt động nào do tổ chức cung cấp để đáp ứng yêu cầu nội bộ và bên ngoài đều được xem là sản phẩm.
Sản phẩm là bất kỳ thứ gì có thể được đưa ra thị trường để thu hút sự chú ý, mua sắm, sử dụng hoặc tiêu dùng nhằm đáp ứng nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng Sản phẩm có thể bao gồm vật thể, dịch vụ, con người, địa điểm, tổ chức và ý tưởng.
1.1.1.2 Lý luận vềsản phẩm giống cây trồng
Khái niệm và phân loại giống cây trồng o Khái niệm
Thuật ngữ "giống" (tiếng Latin: varietas; tiếng Anh: variety) chỉ một quần thể sinh vật cùng loài do con người chọn tạo, mang các đặc điểm di truyền xác định Tất cả cá thể trong cùng một giống đều có các tính trạng tương tự, bao gồm đặc tính hình thái, giải phẫu, sinh lý - sinh hóa và năng suất, với mức độ ổn định cao trong các điều kiện sinh thái và kỹ thuật sản xuất phù hợp.
Vậy giống cây trồng có thể hiểu(Wikipedia): “Là quần thể cây trồng thuộc cùng
Trường Đại học Kinh tế Huế
CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
Cơ sở lý luận
Trong nền kinh tế hàng hóa, sản phẩm được sản xuất nhằm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng trên thị trường Khi xã hội phát triển, nhu cầu về sản phẩm đa dạng và chất lượng cao ngày càng tăng Các doanh nghiệp không chỉ cần đáp ứng nhu cầu về giá trị vật chất mà còn cả những yếu tố tinh thần và văn hóa của người tiêu dùng.
Theo ISO 9001:2000, sản phẩm được định nghĩa là “kết quả của các hoạt động hay quá trình”, bao gồm cả sản xuất hàng hóa cụ thể và dịch vụ Tất cả các tổ chức trong mọi lĩnh vực kinh tế đều có khả năng tạo ra và cung cấp sản phẩm cho xã hội Bất kỳ yếu tố vật chất hoặc hoạt động nào do tổ chức cung cấp nhằm đáp ứng yêu cầu bên trong và bên ngoài doanh nghiệp đều được xem là sản phẩm.
Sản phẩm là bất kỳ thứ gì có thể được đưa ra thị trường để thu hút sự chú ý, mua sắm, sử dụng hoặc tiêu dùng nhằm đáp ứng nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng Sản phẩm có thể bao gồm vật thể, dịch vụ, con người, địa điểm, tổ chức và ý tưởng.
1.1.1.2 Lý luận vềsản phẩm giống cây trồng
Khái niệm và phân loại giống cây trồng o Khái niệm
Thuật ngữ "giống" (tiếng Latin: varietas; tiếng Anh: variety) chỉ một quần thể sinh vật cùng loài được con người chọn tạo, mang các đặc điểm di truyền xác định Tất cả các cá thể trong cùng một giống đều có các tính trạng, hay còn gọi là đặc tính về hình thái, giải phẫu, sinh lý - sinh hóa, và năng suất, gần như giống nhau và ổn định trong những điều kiện sinh thái và kỹ thuật sản xuất phù hợp.
Vậy giống cây trồng có thể hiểu(Wikipedia): “Là quần thể cây trồng thuộc cùng
Trường Đại học Kinh tế Huế nghiên cứu về phân loại thực vật, tập trung vào các cấp độ phân loại thấp nhất Các thực vật được phân loại dựa trên hình thái đồng nhất và sự ổn định qua các chu kỳ canh tác Đặc điểm nhận biết của chúng được quy định bởi kiểu gen và có thể phân biệt qua ít nhất một đặc tính di truyền.
Giống cây trồng địa phương được hình thành từ sự tác động tự nhiên lâu dài kết hợp với các biện pháp chọn lọc nhân tạo đơn giản, nhằm phù hợp với điều kiện khí hậu, nhiệt độ và địa hình của từng vùng cụ thể.
- Thích nghi với điều kiện tự nhiên và điều kiện sản xuất ở địa phương nên năng suấtổn định, nhiều giống có phẩm chất tốt.
Để nâng cao năng suất và chất lượng cây trồng, cần chú ý đến việc lựa chọn và bồi dưỡng các giống địa phương, vì nhiều giống hiện nay có năng suất không cao và một số biểu hiện thoái hóa.
Giống cây trồng là sản phẩm được phát triển tại các cơ quan nghiên cứu khoa học thông qua các phương pháp chọn lọc khoa học, đảm bảo tính đồng đều cao về hình thái và các đặc tính sinh vật, kinh tế Những đặc trưng này giúp giống cây trồng phát triển tốt và đáp ứng nhu cầu sản xuất nông nghiệp.
Vềsố lượng: Là những đặc trưng có thể cân, đong, đo hoặc tính được.
Chất lượng bao gồm những đặc trưng có thể quan sát nhưng không thể đo lường, chẳng hạn như màu sắc của hoa, màu sắc của trái cây và độ trong suốt của hạt gạo.
Sinh lý: Là khả năng chịu rét, chịu hạn, chịu úng, chịu chua mặn, khả năng chống chịu sâu bệnh …
Gia công: Năng suất làm bột của các cây ngũ cốc, tỉ lệgạo, phẩm chất gia công của các cây lấy sợi.
Sinh hóa: Hàm lượng các chất có trong thực vật nhưprotein,đường, chất béo,… Khái niệm và đặc điểm sản phẩm giống cây trồng o Khái niệm
Kết hợp giữa hai khái niệm “sản phẩm” và khái niệm “giống cây trồng” ta có thể
Trường Đại học Kinh tế Huế định nghĩa “sản phẩm giống cây trồng” là những sản phẩm cây trồng đồng nhất về hình thái, ổn định qua các chu kỳ canh tác, thể hiện ưu thế qua cùng kiểu gen và đặc tính di truyền Những sản phẩm này được đưa vào thị trường nhằm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
Hàng nghìn năm, nông dân Việt Nam đã đúc rút kinh nghiệm làm ruộng với câu nói nổi tiếng: “Nhất nước, nhì phân, tam cần, tứ giống” Trong đó, giống cây trồng đóng vai trò quan trọng, được nhấn mạnh qua câu: “Làm ruộng không giống, sống cũng như chết” Điều này cho thấy rằng giống là yếu tố quyết định đến sự thành công của mùa màng, và để đạt được năng suất cao, việc lựa chọn giống tốt là điều cần thiết.
Giống cây trồng chất lượng cao sở hữu nhiều thuộc tính quan trọng, được thể hiện qua các thông số kỹ thuật như phẩm chất hạt giống, độ nảy mầm và hiệu quả sinh trưởng Những đặc điểm này không chỉ phản ánh khả năng phát triển và thời gian sinh trưởng của giống mà còn cho biết sự phù hợp với loại đất, thời vụ trồng cũng như các biện pháp chăm sóc cần thiết, từ đó đảm bảo năng suất mùa màng tối ưu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Khác với các sản phẩm thông thường, người tiêu dùng có thể ngay lập tức đánh giá chất lượng sau khi mua Đối với sản phẩm giống, người dùng cần theo dõi toàn bộ quá trình sản xuất từ gieo trồng đến thu hoạch để xác định chất lượng của giống cây trồng.
Sản phẩm giống cây trồng có thể được phân loại theo mục đích sử dụng, thuộc nhóm hàng tư liệu sản xuất trong nông nghiệp Đây là nguyên liệu đầu vào thiết yếu cho quá trình sản xuất nông nghiệp, góp phần quan trọng vào hiệu quả sản xuất và năng suất cây trồng.
1.1.2.1 Khái niệm khách hàng Định nghĩa khách hàng
Trường Đại học Kinh tế Huế
Theo Sam Walton, người sáng lập Walmart, khách hàng đến với chúng ta với những nhu cầu riêng, và nhiệm vụ của chúng ta là đáp ứng những nhu cầu đó một cách tốt nhất.
Cơ sở thực tiễn
Năm 1989, Thụy Điển đã giới thiệu chỉ số đo mức độ hài lòng đầu tiên, nhằm đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với việc mua sắm và tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ.
Phàn nàn của khách hàng (Complaint)
Sựhài lòng của khách hàng
Giá trị cảm nhận (Perceive d Value)
Trường Đại học Kinh tế Huế vụ nội địa Những năm sau đó, chỉ số này được phát triển rộng rãi tại Đức năm 1992,
Mỹ năm 1994, New Zeland và Đài Loan khoảng năm 1996 và triển khai đồng loạt tại
Vào năm 1999, 12 quốc gia đã trở thành thành viên của EU, đánh dấu một mốc quan trọng trong sự phát triển của khối này Chỉ số được chuẩn hóa này cho phép so sánh hiệu quả giữa các nhãn hiệu trong cùng một ngành, cũng như giữa các ngành khác nhau và theo thời gian Nhờ đó, doanh nghiệp có thể nắm bắt vị thế của mình và đánh giá sự hài lòng của khách hàng, từ đó xây dựng các mục tiêu và chiến lược kinh doanh phù hợp.
Chỉ số hài lòng của khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc tư vấn chất lượng sản phẩm và dịch vụ, giúp người tiêu dùng tránh chọn nhầm hoặc bị lừa đảo trên thị trường Đồng thời, các nhà quản lý công ty có thể dựa vào chỉ số này để điều chỉnh thiết kế sản phẩm và dịch vụ của mình Ngoài ra, các bộ quản lý cũng sử dụng thông tin này để đánh giá mức độ cạnh tranh và thị trường hóa của ngành, từ đó xây dựng chiến lược phát triển và hỗ trợ xúc tiến thương mại, thương hiệu một cách hiệu quả.
Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng sự hài lòng của khách hàng đóng vai trò quan trọng trong các lĩnh vực như an ninh, chất lượng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng, giáo dục, du lịch, bảo hiểm và chăm sóc khách hàng.
Doanh nghiệp cần chú trọng đến sự hài lòng của khách hàng để không chỉ giữ chân khách hàng hiện tại mà còn thu hút nhiều khách hàng tiềm năng Để đạt được thành công và tăng trưởng bền vững, doanh nghiệp phải áp dụng chiến lược định hướng theo thị trường, tức là đầu tư và kinh doanh dựa trên nhu cầu của khách hàng Việc nghiên cứu chỉ số hài lòng của khách hàng (CSI) giúp doanh nghiệp nắm bắt ý kiến và cảm nhận của khách hàng về sản phẩm, từ đó cải tiến chất lượng và xây dựng các chiến lược cạnh tranh, tiếp thị, cũng như phát triển thương hiệu hiệu quả trong ngành.
1.3 Đề xuất mô hình nghiên cứu đối với đề tài đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ cung cấp sản phẩm của công ty cổ phần giống cây trồng
Trường Đại học Kinh tế Huế
Hiện nay, việc nâng cao chất lượng và giá cả sản phẩm là biện pháp quan trọng giúp doanh nghiệp cạnh tranh và thu hút khách hàng Đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn thúc đẩy sự phát triển kinh tế khu vực và quốc gia Phân tích sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm giống cây trồng có ý nghĩa lớn trong việc định hướng phát triển sản phẩm của công ty Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cung cấp sản phẩm có thể tạo ra những định hướng phát triển mới cho công ty Trong quá trình nghiên cứu, tôi đã tham khảo nhiều luận văn và đề tài nghiên cứu để rút ra bài học và kinh nghiệm cho đề tài của mình.
Nguyễn Thị Tố Uyên (2014) đã thực hiện nghiên cứu “Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm của công ty cổ phần giống cây trồng Nam An”, trong đó tác giả đã xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng Những yếu tố này bao gồm hình thức sản phẩm giống, chiến lược phục vụ khách hàng, chất lượng sản phẩm giống, khả năng chăm sóc khách hàng, thông tin về sản phẩm và dịch vụ hậu mãi, cũng như hoạt động xúc tiến bán hàng và tiêu chí đánh giá sản phẩm.
Cao Xuân Đạt (2017) đã nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm bia Huda Bạc (330ml) của công ty TNHH Thương mại Carlsberg Việt Nam tại Thành phố Huế Nghiên cứu tập trung vào các yếu tố như chất lượng sản phẩm, giá cả, sự tin cậy, phân phối và lòng trung thành thương hiệu Tác giả cũng phân tích các chỉ tiêu định lượng và yếu tố người tiêu dùng, cùng với hoạt động xúc tiến sản phẩm, nhằm chỉ ra ảnh hưởng của những yếu tố này đến sự hài lòng của khách hàng.
Đề tài “Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cung cấp sản phẩm giống của Công ty Cổ phần giống cây trồng Hà Tĩnh” kế thừa các kết quả nghiên cứu trước đó, tập trung vào việc phân tích mức độ thỏa mãn của khách hàng đối với sản phẩm giống mà công ty cung cấp.
Trường Đại học Kinh tế Huế đã tiến hành nghiên cứu thực trạng hoạt động của công ty trong việc nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm giống cây trồng trong những năm gần đây Nghiên cứu chỉ ra những thành công và hạn chế trong hoạt động của công ty, cùng với nguyên nhân dẫn đến tình trạng này Dựa trên kết quả phân tích, bài viết đề xuất một số giải pháp chính nhằm hoàn thiện chiến lược cải thiện sự hài lòng của khách hàng, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty trong tương lai.
Dựa trên các mô hình đã được trình bày trước đó và kết hợp với điều tra định tính, tôi xin đề xuất một mô hình đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm giống cây trồng, với sự hỗ trợ và tin tưởng từ quý công ty trong việc thực hiện khảo sát này.
Mô hình nghiên cứu đề xuất nhằm đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm giống cây trồng Sự hài lòng này được phân tích dựa trên các yếu tố như chất lượng sản phẩm, độ tin cậy, giá cả và lòng trung thành của khách hàng.
Lòng trung thành thương hiệu
Sựhài lòng của khách hàng về dịch vụcung cấp sản phẩm giống cây trồng
Trường Đại học Kinh tế Huế đã xây dựng thương hiệu thông qua việc phân phối sản phẩm và cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng Phân tích sự hài lòng dựa trên các yếu tố như chất lượng sản phẩm và giá cả giúp công ty hiểu rõ hơn về nhận xét của khách hàng, từ đó đưa ra những điều chỉnh phù hợp Đặc biệt, việc nghiên cứu tác động của sự tin cậy và lòng trung thành thương hiệu đến mức độ hài lòng của khách hàng là rất quan trọng Mặc dù đề tài này không mới, nhưng hiện chưa có mô hình chuẩn nào nghiên cứu chuyên sâu về lĩnh vực này, thường thì các nghiên cứu dựa vào kết quả điều tra định tính và thực tiễn của từng doanh nghiệp để áp dụng vào báo cáo.
Trường Đại học Kinh tế Huế
ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM GIỐNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIỐNG CÂY TRỒNG HÀ TĨNH
VỤCUNG CẤP SẢN PHẨM GIỐNG CỦA CÔNG TY CỔPHẦN GIỐNG CÂY
TRỒNG HÀ TĨNH 2.1 Tổng quan vềCông ty Cổphần giống cây trồng Hà Tĩnh
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty cổphần giống cây trồng
Công ty Cổ phần giống cây trồng Hà Tĩnh tiền thân là Công ty giống cây trồng
Công ty giống cây trồng Hà Tĩnh được thành lập vào tháng 3 năm 1976 sau khi tỉnh Nghệ An và Hà Tĩnh hợp nhất thành tỉnh NghệTĩnh Sau khi chia tách vào năm 1991, công ty trở thành đơn vị sản xuất và kinh doanh giống cây trồng phục vụ 12 huyện và thành phố trên địa bàn tỉnh Hà Tĩnh Là doanh nghiệp nhà nước, công ty hoạt động theo định hướng của Uỷ Ban Nhân Dân tỉnh và chịu sự quản lý trực tiếp của Sở Nông nghiệp & Phát triển Nông thôn Hà Tĩnh Công ty tuân thủ các quy định tài chính theo Nghị định số 59 và Nghị định số 27 của Chính phủ Đến ngày 6 tháng 9 năm 2005, công ty chuyển đổi thành Công ty cổ phần giống cây trồng Hà Tĩnh theo Quyết định số 610/QĐ-UỷBan Nhân Dân.
Trường Đại học Kinh tế Huế
Công ty Cổ phần Giống Cây Trồng Hà Tĩnh là một tổ chức kinh tế độc lập với cơ cấu cổ đông góp vốn và chia sẻ lợi nhuận cũng như rủi ro tương ứng Với tư cách pháp nhân, công ty chịu trách nhiệm về các khoản nợ trong phạm vi vốn góp của cổ đông và hoạt động theo quy định pháp luật Mục tiêu chính của công ty là huy động và sử dụng vốn hiệu quả để nghiên cứu, sản xuất kinh doanh, tối đa hóa lợi nhuận, tăng lợi tức cho cổ đông, tạo việc làm và thu nhập cho người lao động, đồng thời đóng góp cho ngân sách Nhà nước và phát triển bền vững.
Công ty Giống Cổ Phần Giống Cây Trồng Hà Tĩnh tọa lạc cách thành phố Hà Tĩnh 2 km, với tọa độ từ 18° đến 18°24’ vĩ độ Bắc và 10°553’ đến 10°556’ kinh độ Đông Đơn vị này nằm trên trục Quốc lộ 1A, cách thủ đô Hà Nội 340 km, thành phố Vinh 50 km về phía Bắc, thành phố Huế 314 km về phía Nam, và cách biển Đông chỉ 12,5 km.
- Phía Bắc giáp: Thịtrấn Thạch Hà (qua cầu Cày), sông cửa Sót.
- Phía Tây giáp: Xã Thạch Đài, xã Thạch Tân, sông Cày (huyện Thạch Hà).
- Phía Nam giáp: Xã Cẩm Bình, xã Cẩm Vịnh (huyện Cẩm Xuyên).
-Phía Đông giáp: Sông Đồng Môn (huyện Thạch Hà, Lộc Hà)
Công ty cổphần giống cây trồng có trụsở: Số 138 đường Trần Phú – Thành Phố
Công ty Cổ phần Giống Cây Trồng Hà Tĩnh đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển từ khi thành lập, chuyển mình từ cơ chế bao cấp sang cơ chế thị trường Sự sáng tạo và vận dụng linh hoạt trong hoạt động đã giúp công ty tồn tại và phát triển mạnh mẽ, khẳng định vai trò quan trọng trong việc phục vụ sản xuất nông nghiệp tại tỉnh Hà Tĩnh.
- Tên giao dịch quốc tế :HA TINH SEED JOINT STOCK COMPANY
- Địa điểm trụ sở chính : Số 138 đường Trần Phú, Phường Nguyễn Du, Thành phốHà Tĩnh, Tỉnh Hà Tĩnh
Trường Đại học Kinh tế Huế
Sau gần 25 năm hoạt động và 10 năm cổ phần hóa, công ty đã xây dựng được niềm tin vững chắc với người dân và nhận được sự ghi nhận từ các cấp chính quyền cùng các viện nghiên cứu nông nghiệp hàng đầu Việt Nam Công ty không chỉ tạo mối quan hệ tốt với các doanh nghiệp trong và ngoài tỉnh, mà còn là địa chỉ tin cậy cho nông dân Đặc biệt, công ty luôn tiên phong trong việc sản xuất và du nhập giống cây trồng mới, ứng dụng khoa học kỹ thuật nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất, góp phần vào sự phát triển kinh tế xã hội của tỉnh và thúc đẩy hoàn thành mục tiêu xây dựng nông thôn mới tại Hà Tĩnh.
Kể từ khi thành lập, bao gồm cả thời kỳ hoạt động dưới hình thức doanh nghiệp nhà nước, công ty luôn duy trì sự ổn định và cơ chế hoạt động năng động, tự chủ, đạt hiệu quả cao trong mọi lĩnh vực.
Công ty luôn thể hiện trách nhiệm mẫu mực trong việc thực hiện nghĩa vụ với nhà nước và tích cực hỗ trợ các quỹ từ thiện, điều này đã được các cấp quản lý ghi nhận.
2.1.2.Cơ cấu tổchức bộmáy quản lý công ty Đặc điểm tổchức quản lý Để hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu quả, đòi hỏi công ty phải có một bộ máy quản lý phù hợp, năng động, biết khai thác những điểm mạnh, khắc phục những điểm yếu, nên Công ty đã tổ chức một bộ máy quản lý có nhiều nét đặc thù riêng, nhưng vẫn đảm bảo sự chặt chẽ trong tổ chức theo quy định Nhà nước.
Trường Đại học Kinh tế Huế ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG
TT NC VÀ CHỌN TẠO GIỐNG CÂY TRỒNG ĐIỂM SẢN XUẤT NHÂN GIỐNG
TRẠM GIỐNG CÂY TRỒNG NAM HÀ TĨNH
TRẠM GIỐNG CÂY TRÔNG BẮC
TRẠM GIỐNG CÂY TRỒNG HƯƠNG KHÊ
TRẠM GIỐNG CÂY TRÔNG HƯƠNG SƠN
NHÀ MÁY CHẾ BIẾN HẠT GIỐNG
NHÀ MÁY CHẾ BIẾN LÚA GẠO
Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý công ty
Trường Đại học Kinh tế Huế
- Hội đồng Quản trị gồm 5 thành viên, Ban GiámĐốc điều hành 2 thành viên
- Người đại diện pháp luật: Bà Võ Thị Hồng Minh
- Chức vụ: ChủTịchHội ĐồngQuảnTrị –GiámĐốc ĐiềuHành
- Các tổ chức chính trị, đoàn thể
Tổ chức Đảng trực thuộc Đảng bộ Khối Doanh nghiệp Hà Tĩnh cùng với tổ chức Công đoàn và Đoàn Thanh niên thuộc Ngành Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hà Tĩnh đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển kinh tế và xã hội tại địa phương Các tổ chức này không chỉ thúc đẩy sự đoàn kết trong lực lượng lao động mà còn góp phần nâng cao chất lượng đời sống của người dân thông qua các hoạt động hỗ trợ và phát triển bền vững.
Chức năng nhiệm vụcủa các phòng ban:
Đại hội cổ đông diễn ra vào cuối năm, nhằm bầu ra Hội Đồng Quản Trị khi hết nhiệm kỳ 3 năm Tại đây, các cổ đông sẽ biểu quyết các vấn đề liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh và đề ra phương hướng, nhiệm vụ cho năm tiếp theo.
Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý tối cao của Công ty, có quyền đại diện cho Công ty trong việc giải quyết tất cả các vấn đề liên quan đến mục đích và quyền lợi của Công ty, ngoại trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của Đại hội cổ đông.
Ban kiểm soát phối hợp với Hội Đồng Quản Trị để đảm bảo tính hợp pháp và hợp lý trong quản lý hoạt động kinh doanh, ghi chép sổ sách kế toán và báo cáo tài chính Đồng thời, ban cũng thẩm định các báo cáo tài chính hàng năm và kiểm tra các vấn đề cụ thể, chịu trách nhiệm trước cổ đông về các hoạt động này.
Giám đốc công ty, được bổ nhiệm bởi Hội đồng quản trị, là người đại diện hợp pháp và điều hành các hoạt động hàng ngày Người này có trách nhiệm báo cáo và chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị, đồng thời thực hiện các quyền và nghĩa vụ được giao theo quy định pháp luật.
Phòng Tổ chức - Hành chính đóng vai trò quan trọng trong quản lý kinh doanh và nhân sự, bao gồm việc ký kết hợp đồng, tuyển dụng, xây dựng chính sách tiền lương, thưởng, phạt, cũng như quy định chế độ nghỉ phép cho nhân viên Phòng cũng chịu trách nhiệm phân bổ lao động giữa các phòng ban và tiếp nhận ý kiến từ người lao động để trình lên lãnh đạo.
Phòng tài chính - kế toán đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ lãnh đạo công ty, chịu trách nhiệm tổng hợp và ghi chép đầy đủ các hoạt động tài chính Ngoài ra, phòng cũng kiểm soát hoạt động xuất nhập hàng hóa và phân tích tình hình tài chính thực tế, nhằm cung cấp thông tin chính xác cho Giám đốc trong quá trình ra quyết định.
Trường Đại học Kinh tế Huế
GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM GIỐNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIỐNG CÂY TRỒNG HÀ TĨNH
PHẦN GIỐNG CÂY TRỒNG HÀ TĨNH 3.1 Cơ sở đề ra giải pháp
Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt, sự hài lòng cao độ của khách hàng là yếu tố quyết định cho sự phát triển của doanh nghiệp Để thu hút và giữ chân khách hàng, doanh nghiệp cần thực hiện các khảo sát nhằm thu thập thông tin về nhu cầu của họ Từ đó, doanh nghiệp có thể điều chỉnh hoạt động và cải tiến dịch vụ để đáp ứng tốt hơn mong đợi của khách hàng.
Dựa vào đánh giá tổng quan từ khảo sát khách hàng và phân tích SWOT, chúng ta có thể xác định các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức, từ đó đề xuất những giải pháp phù hợp nhất để cải thiện hiệu quả kinh doanh.
Sự mạnh mẽ của công ty đến từ việc sở hữu vùng nguyên liệu ngay tại địa phương, giúp giảm chi phí vận chuyển nguyên vật liệu đầu vào, từ đó nâng cao hiệu quả kinh tế và khả năng sinh lời cho công ty.
Giá cả các sản phẩm cạnh tranh nên Công ty luôn nỗ lực không ngừng nâng cao chất lượng, mẫu mã sản phẩm.
Sản phẩm ngày càng đa dạng, sản phẩm chất lượng tốt cụ thể như các sản phẩm ngô nếp, lạc giồng đang có lợi thếtrên thị trường. Điểm yếu:
Doanh thu của công ty mặc dù lớn nhưng lợi nhuận chưa cao do hạn chế trong việc ứng dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật vào sản xuất Điều này dẫn đến mẫu mã và chất lượng sản phẩm chưa đạt yêu cầu, gây ra sự cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp trên thị trường.
Sản phẩm hầu hết đang ở giai đoạn thâm nhập thị trường, các sản phẩm giống mới công nhận chậm, thời gian thu hồi vốn dài.
Quy mô sản xuất của Công ty vẫn đang còn nhỏ, còn phụ thuộc nhiều vào các sản phẩm khác trên thị trường.
Trường Đại học Kinh tế Huế
Thị trường nội địa được phân phối rộng rãi qua các đại lý ở các tỉnh lân cận, với một số thị trường tiêu thụ chủ yếu tập trung tại khu vực Bắc miền Trung, đặc biệt là tỉnh Quảng Bình.
Hà Tĩnh và nội tỉnh là thị trường đầy tiềm năng cho việc mở rộng kinh doanh các loại sản phẩm nông nghiệp như giống cây trồng, lúa, ngô, đậu tương và lạc.
- Chính sách nhà nước khuyến khích các giống ngắn ngày đểgieo trồng cây vụ đông, tăngvụ, tăng thu nhập cho bà con nông dân, đầu tư cho nông nghiệp.
Giá giống nhập khẩu đang tăng cao và không ổn định, tạo cơ hội cho các sản phẩm giống trong nước phát huy thế mạnh về chất lượng và sự tiện lợi trong quá trình sử dụng.
Các giống nông sản đóng vai trò ngày càng quan trọng trong ngành nông nghiệp, đặc biệt là những giống cây có năng suất và chất lượng cao như lúa, ngô, cà chua, và dưa hấu, vì chúng là nguyên liệu thiết yếu cho các ngành công nghiệp chế biến.
Trên thị trường hiện nay, sản phẩm nông sản và giống cây trồng đang phải đối mặt với thách thức lớn từ sự cạnh tranh ngày càng gia tăng giữa nhiều nhà phân phối và công ty tư nhân Sự đa dạng và phong phú của sản phẩm từ các công ty như Công ty giống cây trồng Trung Ương tạo ra nhiều cơ hội nhưng cũng không kém phần khó khăn cho các doanh nghiệp trong ngành.
Ngành nông nghiệp đặc trưng bởi tính thời vụ, dẫn đến sự biến động giá cả trên thị trường Điều này ảnh hưởng lớn đến giá của các giống cây trồng, khiến chúng thường xuyên thay đổi.
Các giống lúa thuần có tuổi thọ dài và chất lượng ngày càng cao, đang chiếm lĩnh thị trường Điều này khiến việc tiêu thụ các sản phẩm giống khác trở nên khó khăn hơn.
- Môi trường kinh tế trong những năm gần đây gặp nhiều khó khăn dẫn đến khả năng tiêu thụchậm.
-Chính sách pháp luật của Nhà nước triển khai chưa thuận lợi.
3.2 Giải pháp nâng cao sựhài lòng của khách hàng đối với dịch vụcung cấp sản phẩm của công ty cổphần giống cây trồng Hà Tĩnh
Sau khi tiến hành khảo sát khách hàng thông qua bảng hỏi, tôi đã thu thập ý kiến đề xuất nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với công ty giống cây Những phản hồi này sẽ giúp công ty cải thiện dịch vụ và sản phẩm, từ đó tăng cường trải nghiệm của khách hàng.
Trường Đại học Kinh tế Huế đã tiến hành điều tra và đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng Những giải pháp này tập trung vào cải thiện chất lượng dịch vụ, tăng cường giao tiếp với khách hàng và lắng nghe ý kiến phản hồi để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của họ.
Giá cả là yếu tố nhạy cảm đối với cả khách hàng và nhà cung cấp; chính sách giá không hợp lý có thể gây tổn thất lớn cho công ty Khách hàng luôn quan tâm đến giá cả, vì vậy doanh nghiệp cần xây dựng chính sách giá phù hợp để duy trì sức cạnh tranh Khi có nhiều doanh nghiệp cùng lĩnh vực, mức độ cạnh tranh càng tăng, điều này khiến khách hàng dễ dàng nhận thấy sự khác biệt, đặc biệt khi các công ty tổ chức chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng.
Để thu hút khách hàng tiềm năng, sản phẩm giống cây trồng Hà Tĩnh cần hoàn thiện chính sách giá, đưa ra mức giá hợp lý khi xâm nhập vào thị trường trong tỉnh và các tỉnh lân cận, từ đó đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.