0 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ VĂN HOÁ,THỂ THAO VÀ DU LỊCH TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI Hoàng thúy phương Phát triển hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện trường đại học kinh tế quốc dân Chuyên ngành: Khoa học Th­ viƯn M· sè: 60 32 20 LN V¡N TH¹C SÜ KHOA HäC TH¦ VIƯN NG¦êI H¦íNG DÉN KHOA HäC: PGS TS TRầN THị minh nguyệt Hà Nội - 2011 LỜI CÁM ƠN Trước tiên cho bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới Phó giáo sư Tiến sĩ Trần Thị Minh Nguyệt, người định hướng nghiên cứu hướng dẫn trực tiếp tơi hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu, khoa Sau đại học Trường đại học Văn hố Hà Nội tạo điều kiện cho tơi tham gia học tập nghiên cứu suốt thời gian qua Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân Hà Nội, Ban giám đốc tập thể cán Trung tâm Thông tin Thư viện nơi tơi cơng tác nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình thực luận văn Cuối cùng, cho phép cảm ơn tới ngưịi thân gia đình, bạn bè người khuyến khích nguồn động viên lớn cho tơi suốt q trình học tập nghiên cứu Hà nội, ngày tháng năm 2011 Tác giả Hoàng Thuý Phương MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN DANH MỤC BẢNG, HÌNH ĐƯỢC THỂ HIỆN TRONG LUẬN VĂN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN – THƯ VIỆN TRONG HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN – THƯ VIỆN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN 14 1.1 SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN – THƯ VIỆN 14 1.1.1 Khái niệm sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện 14 1.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện 18 1.1.3 Các tiêu chí đánh giá sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện 19 1.2 ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN – THƯ VIỆN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN 20 1.2.1 Khái quát trường Đại học Kinh tế Quốc dân 20 1.2.2 Trung tâm Thông tin Thư viện trường Đại học Kinh tế Quốc dân 22 1.2.3 Đặc điểm người dùng tin nhu cầu tin 27 1.2.4 Đặc điểm nguồn lực thông tin trường Đại học Kinh tế quốc dân 35 1.3 VAI TRÒ VÀ YÊU CẦU ĐỐI VỚI SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN – THƯ VIỆN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN 42 1.3.1 Vai trò sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện Đại học Kinh tế Quốc dân 42 1.3.2 Yêu cầu hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện Đại học Kinh tế quốc dân 44 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN – THƯ VIỆN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN 48 2.1 TỔ CHỨC CÁC SẢN PHẨM THÔNG TIN – THƯ VIỆN 48 2.1.1 Hệ thống mục lục phiếu 48 2.1.2 Thư mục 52 2.1.3 Các sở liệu 57 2.1.3 Trang Web thư viện Đại học Kinh tế Quốc dân 63 2.1.4 Bản tin điện tử 65 2.2 TỔ CHỨC CÁC DỊCH VỤ THÔNG TIN THƯ VIỆN 66 2.2.1 Dịch vụ cung cấp tài liệu gốc 66 2.2.3 Dịch vụ hỏi đáp tư vấn thông tin 79 2.2.4 Dịch vụ mạng 80 2.2.5 Dịch vụ trao đổi thông tin 80 2.3 CÁC YẾU TỐ HỖ TRỢ CHO VIỆC TỔ CHỨC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN – THƯ VIỆN 82 2.3.1 Các chuẩn nghiệp vụ 82 2.3.2 Các công cụ hỗ trợ 86 2.3.3 Phần mềm quản trị thư viện 88 2.3.4 Cơ sở vật chất trang thiết bị 90 2.3.5 Yếu tố người 91 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG 93 2.4.1 Điểm mạnh 93 2.4.2 Điểm yếu nguyên nhân 94 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN – THƯ VIỆN TẠI THƯ VIỆN ĐẠI HỌC KINH TẾ QUÔC DÂN 97 3.1 NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN – THƯ VIỆN HIỆN CÓ 97 3.1.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm thông tin - thư viện 97 3.1.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ thông tin - thư viện 98 3.2 ĐA DẠNG HỐ CÁC LOẠI HÌNH SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN – THƯ VIỆN 100 3.2.1 Phát triển sản phẩm thông tin - thư viện 100 3.2.2 Phát triển dịch vụ thông tin - thư viện 102 3.2.3 Tăng cường tính hệ thống tổ chức sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện 107 3.3 PHÁT HUY YẾU TỐ CON NGƯỜI 110 3.3.1 Nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán thư viện 110 3.3.2 Đào tạo người dùng tin 112 3.4 CÁC GIẢI PHÁP HỖ TRỢ 115 3.4.1 Phát triển nguồn lực thông tin 115 3.4.2 Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin tăng cường đầu tư trang thiết bị, sở vật chất 121 KẾT LUẬN 123 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 124 PHỤ LỤC LUẬN VĂN 127 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN CNTT: Công nghệ thông tin CSDL : Cơ sở liệu DVTT-TV : Dịch vụ thông tin thư viện ĐHKTQD: Đại học Kinh tế Quốc dân ĐKCB: Đăng ký cá biệt HNBĐ: Hội nghị bạn đọc HNGT: Hội nghị giao tin HTML: Hệ thống mục lục HTMLP: Hệ thống mục lục phiếu HT SP & DV TT – TV: Hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện MLCC: Mục lục chữ MLPL: Mục lục phân loại NCKH: Nghiên cứu khoa học NLTT: Nguồn lực thông tin NDT: Người dùng tin PĐB – TC: Phịng đọc báo - tạp chí PĐ DL ĐT: Phòng đọc liệu điện tử PMSVN: Phòng mượn sách nhà PĐTCSV-N: Phòng đọc chỗ sách Việt - Ngoại PĐLA – LV: Phòng đọc luận án - luận văn PĐGV – CH: Phòng đọc giáo viên - cao học SP& DV TT – TV: Sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện SP TT – TV: Sản phẩm thông tin thư viện TLPVNC: Tài liệu phục vụ nghiên cứu TMTBSM: Thư mục thông báo sách TTKH: Thông tin khoa học TT – TM: Thông tin thư mục TT – TV: Thông tin thư viện TVĐT: Thư viện điện tử DANH MỤC BẢNG, HÌNH ĐƯỢC THỂ HIỆN TRONG LUẬN VĂN Hình 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức Thư viện ĐHKTQD Bảng 1.1:Bảng nhu cầu người dùng tin theo chuyên ngành đào tạo trường Bảng 1.2: Nhu cầu tin theo loại hình tài liệu mà người dùng tin thường sử dụng B¶ng 1.3: Nhu cầu thông tin theo ngôn ngữ tài liệu Bng 1.4: Nhu cầu công cụ tra cứu Bảng 1.5: Bảng thống kê theo môn loại tài liệu sách tiếng Việt Hình 1.2: Sơ đồ thống kê tài liệu theo ngôn ngữ Bảng 2.1: Bảng thống kê mức độ sử dụng hệ thống mục lục Bảng 2.2: Bảng thống kê mức độ sử dụng ý kiến đánh giá thư mục thông báo sách Bảng 2.3: Bảng thống kê mức độ sử dụng ý kiến đánh giá thư mục tóm tắt tạp chí Bảng 2.3: Bảng thống kê mức độ sử dụng đánh giá chất lượng dịch vụ đọc chỗ Bảng 2.4: Bảng thống kê mức độ sử dụng đánh giá chất lượng dịch vụ mượn nhà Bảng 2.5: Bảng thống kê mức độ sử dụng đánh giá chất lượng dịch vụ cung cấp theo yêu cầu Hình 2.1: Giao diện thư mục thơng báo sách Hình 2.2: Giao diện thư mục thơng báo sách Hình 2.3: Giao diện thống kê CSDL bạn đọc phần mềm libol 6.0 Hình 2.4: Giao diện tìm tin CSDL Hình 2.5: Giao diện trang web thư viện Hình 2.6: Giao diện tin điện tử Hình 2.7.1: Hình mơ tả trình mượn qua máy nhập thẻ bạn đọc Hình 2.7.2: Hình mơ tả trình mượn qua máy nhập mã tài liệu Hình 2.7.3: Hình mơ tả trình mượn qua máy in phiếu mượn Hình 2.7.4: Hình mơ tả phiếu mượn Hình 2.8: Giao diện đăng ký phơtơcopy máy tính Hình 2.9: Giao diện biểu ghi nhập tài liệu theo khổ mẫu MARC MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Chúng ta sống thời đại mà cách mạng khoa học công nghệ diễn với quy mô rộng lớn, phát triển vũ bão Những tiến nhanh chóng cách mạng ảnh hưởng tới hầu hết lĩnh vực kinh tế, trị, xã hội văn hóa; ảnh hưởng sâu sắc tới tiến xã hội nói chung hoạt động thơng tin – thư viện nói riêng Thông tin xã hội coi loại hàng hóa có ý nghĩa đặc biệt Thơng tin vừa mang ý nghĩa hàng hóa, vừa mang ý nghĩa giá trị xã hội Những thành tựu công nghệ thông tin truyền thông giúp giới xích lại gần hơn, người nơi, lúc truy nhập khai thác nguồn di sản trí tuệ chung lồi người, giúp cho cá nhân tổ chức tìm đến trao đổi thông tin với thuận tiện nhanh chóng nhằm hợp tác phát triển Sự phát triển mạnh mẽ khối lượng tài liệu nhu cầu giao lưu hội nhập dẫn đến nhu cầu thông tin người ngày phát triển hết Đây vấn đề ngày quan thông tin thư viện quan tâm nhằm trả lời cho câu hỏi làm để đáp ứng tốt nhất, đầy đủ nhu cầu thơng tin Muốn quan thơng tin cần phải tạo công cụ hữu hiệu Sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện ngày khẳng định vị trí hoạt động thông tin Trường Đại học Kinh tế Quốc dân trường đại học đầu ngành thành lập vào năm 1956 Trung tâm Thông tin Thư viện trường đơn vị cấu thành giữ vai trò quan trọng nghiệp đào tạo, nghiên cứu khoa học học tập cán bộ, giáo viên sinh viên toàn trường Trong năm qua thư viện góp phần khơng nhỏ việc cung cấp tài liệu, thông tin khoa học phục vụ nhiệm vụ mục tiêu nhà trường đề Trung tâm Thông tin Thư viện Trường Đại học Kinh tế Quốc dân giai đoạn việc xây dựng thư viện đại, nên yếu tố cấu thành Trung tâm hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện cần đặc biệt coi trọng Đây thước đo hiệu hoạt động Trung tâm, công cụ, phương tiện cho người dùng tin truy nhập, khai thác thông tin, cầu nối người dùng tin hệ thống thông tin Trung tâm Sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện kết cuối cùngcủa tồn hoạt động thơng tin - thư viện, xây dựng sở nhu cầu tin, mà nhu cầu thông tin Trung tâm Thông tin Thư viện Trường Đại học Kinh tế Quốc dân đa dạng, phong phú, không ngừng thay đổi, địi hỏi hệ thống sản phẩm dịch vụ thơng tin - thư viện Trung tâm cần phải hồn thiện, phát triển để đáp ứng nhu cầu Trong năm gần đây, công tác phát triển hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện Trung tâm chưa theo kịp tốc độ gia tăng nhu cầu người dùng tin, nhiều mảng tài liệu chưa tổ chức, khai thác triệt để hiệu Để phục vụ hiệu cho công tác giáo dục đào tạo nhà trường, phát triển hệ thống sản phẩm, dịch vụ thơng tin sở có tính đến đặc điểm người dùng tin Trung tâm Thông tin Thư viện Trường Đại học Kinh tế Quốc dân vấn đề cấp thiết Với mong muốn tìm kiếm giải pháp khả thi nhằm phát triển hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện, đáp ứng kịp thời, có chất lượng hiệu nhu cầu tin Trung tâm Thông tin Thư viện Trường Đại học Kinh tế Quốc dân thời gian tới, lựa chọn vấn đề: “Phát triển hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin Trung 134 PHỤ LỤC TỔNG HỢP PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU TIN Tổng số phiếu phát 350 phiếu thu 350 phiếu đạt 100% Sau kết câu hỏi bạn đọc trả lời : 1.Mục đích thu thập thơng tin bạn: Học tập 223 Nghiên cứu khoa học30 Giảng dạy70 Tự nâng cao trình độ 27 2.Tần xuất sử dụng thư viện người dùng tin Thường xuyên : 170 Thỉnh thoảng: 130 Không đến: 50 3.Nội dung tài liệu mà người dùng tin quan tâm Lĩnh vực SL Lĩnh vực SL Kinh tế chung 300 Kinh tế du lịch 152 Kế toán - Kiểm toán 250 Kinh tế bảo hiểm 95 Kinh tế nông nghiệp 75 Lao động dân số 65 Kinh tế địa 77 Tin học 158 Kinh tế doanh nghiệp 275 Kinh tế quốc tế 221 Quản trị kinh doanh 221 Pháp luật 272 Quản lý kinh tế 198 Thống kê 209 Kinh tế công nghiệp 115 Tài chính-Ngân hàng 195 Kinh tế phát triển 99 Chứng khoán 245 Kế hoạch 85 Giá cả-Marketing 105 Phõn tớch - d bỏo kinh t 75 Thương mại 135 K hoch hoỏ kinh t 62 Đô thị môi trường 90 135 Ngôn ngữ xuất tài liệu mà người dùng tin sử dụng Tiếng Việt: 345 Tiếng Anh :295 Tiếng Pháp :170 Tiếng Trung: 77 Tiếng Nga: 50 Ngôn ngữ khác : 40 Dạng tài liệu mà người dùng tinthường sử dụng Sách: 300 Báo, tạp chí: 170 Luận án, luận văn: 190 CD ROM: 125 Cơng trình NCKH: 195Tài liệu điện tử: 225 Loại ngôn ngữ mà người dùng tin sử dụng Tiếng Việt: 300 Anh: 150 Nga:0 Pháp: 75 Trung: 30 Ngôn ngữ khác:22 Mức độ sử dụng sản phẩm ý kiến đánh giá loại sản phẩm người dùng tin TÊN SẢN PHẨM Hệ thống mục lục Có sử dụng khơng Ý kiến đánh giá Đã sử Khơng sử Tốt Bình Chưa tốt dụng dụng 300 45 300 100 50 275 75 215 20 15 129 221 195 135 20 thường phiếu Thư mục thơng báo sách Thư mục tóm tắt tạp chí 136 Mức độ sử dụng dịch vụ ý kiến đánh giá loại dịch vụ CÁC LOẠI DỊCH VỤ Có sử dụng Ý kiến đánh giá khơng Đã sử Khơng dụng sử dụng Tốt Bình Chưa thường tốt Dịch vụ cung Đọc chỗ 345 200 135 15 cấp tài liệu Mượn nhà 315 35 250 95 10 Cung cấp 225 115 150 135 96 186 164 105 157 88 300 50 213 97 40 245 105 100 135 115 theo yêu cầu Dịch vụ tra Tra cứu tài liệu đa cứu tin phương tiện Trên mạng Internet Dịch vụ trao Hội nghị giao tin, đổi phổ nói chuyện CĐ biến thông tin Triển lãm sách 263 87 225 100 25 Hỏi đáp - Tư vấn 113 237 105 157 88 TT 8.Nhu cầu hướng dẫn tham gia lớp đào tạo người dùng tin Thư viện tổ chức Có: 300 Khơng : 350 137 Ý kiến người dùng tin thái độ chất lượng phục vụ cán thư viện 10 Theo bạn,sản phẩm dịch vụ thiết thực đối vớicông việc bạn? Các sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện Các mức độ Rất cần thiết Cần thiết Không cần Các Hệ thống mục lục phiếu 245 100 sản Thư mục thơng báo sách 312 33 Thư mục tóm tắt tạp chí 175 146 29 CSDL thư mục 277 73 Dịch vụ Đọc chỗ 189 161 cung cấp Mượn nhà 274 76 tài liệu Cung cấp theo yêu cầu 165 185 Dịch vụ Tài liệu đa phương tiện 243 107 tra cứu tin Trên mạng Internet 112 238 Dịch vụ 79 271 Hỏi đáp - Tư vấn thông tin 97 200 53 Triển lãm sách 65 217 68 phẩm Hội nghị giao tin, nói chuyện trao đổi chuyên đề phổ biến thông tin 138 11 Ý kiến người dùng tin việc bồi dưỡng thêm kiến thức kỹ cho cán thư viện Kỹ xử lý thông tin : 40 Kỹ giao tiếp : Kỹ ứng dụng công nghệ thông tin : 115 Kỹ sử dụng ngoại ngữ : 190 12 Một số thơng tin trình độ người dùng tin Giảng viên :52 Nghiên cứu sinh : 35 Sinh viên : 214 Quản lý : 49 139 PHỤ LỤC CÁC TRƯỜNG MARC 21 THƯỜNG ĐƯỢC SỬ DỤNG TRONG BIÊN MỤC TẠI THƯ VIỆN ĐHKTQD Cấu trúc trường liệu CSDL biên mục sách Nhãn OXX: Các thông tin quản lý, số, mã trường 001 Mã số biểu ghi NEU110036635 041 Mã ngôn ngữ $a Ngơn ngữ văn- VD: $aEng 082 Chỉ số Phân loại $a Phân loại 19 lớp – VD $a306 thập phân Deway (DDC) 095 Nơi lưu trữ VD : TT.TT.TV DH.KTQD 1XX: Các mục từ 100 Tiêu mơ tả $a Tên tác giả 110 Tiêu mơ tả $a Tên tác giả tập thể 2XX: Thơng tin nhan đề, lần xuất bản, thông tin xuất 245 250 Nhan đề thơng $a Nhan đề tin trách nhiệm $c Trách nhiệm Thông tin lần xuất 260 Thông tin xuất $a Nơi xuất bản, phát hành $b Nhà xuất $c Năm xuất 140 3XX: Các mô tả vật lý 300 Mô tả vật lý $a Số trang $c Khổ 5XX: Các phục 520 Tóm tắt $a Bản tóm tắt 6XX : Các mục từ bổ sung chủ đề 653 Thuật ngữ $a Từ khố khơng kiểm sốt mục, khơng kiểm sốt 7XX: Các mục từ bổ sung khơng cho chủ đề hay tùng thư 700 Mục từ bổ trợ - $a Tên tác giả thứ trở tên riêng 710 Mục từ bổ trợ - $aTên tập thể thứ trở lên tên tập thể 9XX: Sử dụng cục Biểu ghi biên mục True: Biên mục cho ấn phẩm False: ấn phẩm Biên mục hồi cố cho ấn phẩm cũ 911 Người nhập tin Nhập tên cán biên mục biểu ghi 925 Vật mang tin Bằng chất liệu 926 Mức độ mật 927 Dạng tài liệu VD: Sách SH, Luận án tiến sĩ: LATS 928 Mã xếp giá VD: Vc 34567 980 Tài liệu thuộc VD : Tài ngân hàng 900 ngành 141 Cấu trúc trường liệu CSDL biên mục trích tóm tắt tạp chí Nhãn OXX: Các thông tin quản lý, số, mã trường 001 Mã số biểu ghi NEU110036635 005 Ngày hiệu đính lần cuối 040 Cơ quan tạo biểu ghi biên mục gốc$aTVDHKTQD 041 Mã ngôn ngữ $a Vie 082 Chỉ số phân loại thập phân Deway 1XX: Các mục từ 100 Tiêu đề mơ tả - Tác giả cá nhân 2XX: Thông tin nhan đề, lần xuất bản, thông tin xuất 3XX: Các mô tả vật lý 300 Mô tả vật lý $a Số trang 5XX: Các phục 520 Tóm tắt $a Bản tóm tắt 6XX : Các mục từ bổ sung chủ đề 653 Thuật ngữ mục, khơng kiểm sốt $a Từ khố khơng kiểm sốt 7XX: Các mục từ bổ sung không cho chủ đề hay tùng thư 773 Mục từ ấn phẩm chủ (ấn phẩm chứa tư liệu biên mục) 142 773$a: Đề mục mục từ 773$d: Địa điểm, Nhà xuất ngày tháng xuất 773$h: Mô tả vật lý 773$r: Số báo cáo (bài báo) 710 Mục từ bổ trợ - $aTên tập thể thứ trở lên tên tập thể 9XX: Sử dụng cục 900 Biểu ghi biên mục ấn phẩm True: Biên mục cho ấn phẩm False: Biên mục hồi cố cho ấn phẩm cũ 911 Người nhập tin Nhập tên cán biên mục biểu ghi 925 Vật mang tin 926 Mức độ mật 927 Dạng tài liệu 960 Chủ đề trích, báo 143 Cấu trúc trường liệu CSDL biên mục xuất phẩm nhiều kỳ Nhãn OXX: Các thông tin quản lý, số, mã trường 001 Mã số biểu ghi NEU110036635 022 Chỉ số ISSN 028 Số xuất 040 Cơ quan tạo biểu ghi biên mục gốc 082 Chỉ số phân loại thập phân Deway 2XX: Thông tin nhan đề, lần xuất bản, thông tin xuất 245 Nhan đề thông tin trách nhiệm 260 Thông tin xuất bản, phát hành 3XX: Các mô tả vật lý 300 Mô tả vật lý $a Số trang 4XX: Các thông tin tùng thư ghi bìa 400 Thơng tin tùng thư/mục từ bổ trợ Tên riêng 7XX: Các mục từ bổ sung không cho chủ đề hay tùng thư 710 Mục từ bổ trợ - $aTên tập thể thứ trở lên tên tập thể 9XX: Sử dụng cục 900 Biểu ghi biên mục ấn phẩm True: Biên mục cho ấn phẩm False: Biên mục hồi cố cho ấn phẩm cũ 144 901 Tư liệu điện tử gắn kèm dạng văn 902 Tư liệu điện tử gắn kèm dạng hình ảnh 911 Người nhập tin Nhập tên cán biên mục biểu ghi 925 Vật mang tin 926 Mức độ mật 927 Dạng tài liệu 145 PHỤ LỤC MỘT SỐ HÌNH ẢNH VỀ CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ CỦA TRUNG TÂM THÔNG TIN THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐHKTQD Hội thảo Khoa học : Cơ sở liệu điện tử dùng chung cho mạng lưới trường đại học, học viện có đào tạo kinh tế quản trị kinh doanh Việt Nam ( VNEUs) 146 Triển lãm ngày hội đọc sách nhà văn hoá trường ĐHKTQD 147 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN TRUNG TÂM THÔNG TIN THƯ VIỆN THƯ MỤC THÔNG BÁO SÁCH MỚI SỐ NĂM 2010 148 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN TRUNG TÂM THƠNG TIN THƯ VIỆN THƯ MỤC TĨM TẮT TẠP CHÍ TĨM TẮT TẠP CHÍ TỪ THÁNG ĐẾN THÁNG NĂM 2011 HÀ NỘI, THÁNG NĂM 2011 ... SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN – THƯ VIỆN TRONG HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN – THƯ VIỆN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN 1.1 SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN – THƯ VIỆN 1.1.1 Khái niệm sản phẩm dịch vụ thông. .. VAI TRÒ VÀ YÊU CẦU ĐỐI VỚI SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN – THƯ VIỆN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN 1.3.1 Vai trị sản phẩm dịch vụ thơng tin – thư viện Đại học Kinh tế Quốc dân Sự phát triển. .. 1: Sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện hoạt động thông tin- thư viện Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Chương 2: Thực trạng hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện Trung tâm Thông tin Thư