TRƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH *** KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIỆT NHẬT – HẢI PHỊNG Ngành: Kế tốn Mã số: 404 Giáo viên hướng dẫn: TS Trần Hữu Dào Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Ánh Khóa học: 2004 -2008 Hà Tây - 2008 MỤC LỤC Lời cảm ơn! Đặt vấn đề Phần I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM I Khái niệm, ý nghĩa, vai trị cơng tác tiêu thụ sản phẩm .4 II Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm III Đánh giá kết hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp 10 IV Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp 12 V Phương hướng đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ doanh thu tiêu thụ doanh nghiệp 14 Phần II: ĐẶC ĐIỂM CƠ BẢN CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIỆT NHẬT 15 I Q trình hình thành phát triển Cơng ty 15 II Điều kiện dân sinh kinh tế .16 III Tình hình kinh doanh Cơng ty 16 IV Những thuận lợi, khó khăn kinh doanh hoạt động tiêu thụ Công ty 23 V Phương hướng phát triển Công ty năm tới 24 Phần III: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY TNHH CƠNG NGHỆ VIỆT NHẬT 25 I Đánh giá chung kết kinh doanh Công ty năm (2005-2007) .25 II Phân tích hoạt động tiêu thụ Công ty 30 III Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ Công ty .45 Phần IV: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ Ý KIẾN VÀ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY 54 KẾT LUẬN 60 61 LỜI CẢM ƠN Khóa luận "Nghiên cứu tình hình tiêu thụ sản phẩm đề xuất số giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Cơng ty TNHH CƠNG NGHỆ VIỆT NHẬT - Hải Phịng" Được hồn thành theo chương trình đào tạo trường Đại Học Lâm Nghiệp khóa học năm 2004 - 2008, để đánh giá kết học tập sinh viên Nhân dịp hồn thành khóa luận tốt nghiệp, em xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành thầy giáo khoa kinh tế quản trị kinh doanh, môn quản trị doanh nghiệp trường Đại Học Lâm Nghiệp thầy giáo khác ngồi khoa tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành khóa luận Tơi xin chân thành cảm ơn ban giám đốc tập thể cán công nhân viên Cơng ty TNHH CƠNG NGHỆ VIỆT NHẬT giúp đỡ tơi q trình thực tập Cơng ty Tơi xin chân thành cảm ơn gia đình tất bạn bè, động viên khích lệ giúp đỡ tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Đặc biệt em xin trân trọng bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Trần Hữu Dào tận tình hướng dẫn, bảo giúp đỡ em Em xin chân thành cảm ơn! Hà Tây, Ngày tháng năm 2008 ĐẶT VẤN ĐỀ Sự cần thiết Bất kì doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải hoàn thành tốt khâu trình sản xuất kinh doanh Tiêu thụ khâu cuối trình sản xuất, thực tốt khâu tiêu thụ sản phẩm đảm bảo cho chu kỳ kinh doanh diễn liên tục, bù đắp chi phí bỏ q trình sản xuất từ thu lợi nhuận tiếp tục q trình tái sản xuất Đối với doanh nghiệp hoạt động kinh tế thị trường, hoạt động tiêu thụ đóng vai trị định cho tồn phát triển doanh nghiệp, có tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thúc đẩy hoạt động khác Tốc độ tiêu thụ sản phẩm nhanh chóng góp phần đẩy nhanh tốc độ quay vịng vốn, khai thác cách đầy đủ hiệu loại TSCĐ doanh nghiệp, góp phần hạ giá thành sản phẩm Tốc độ tiêu thụ sản phẩm nhanh tạo khả nâng cao đời sống ngưòi lao động doanh nghiệp, tạo tiền đề cần thiết việc đổi trang thiết bị sản xuất dây chuyền công nghệ Hơn tốc độ tiêu thụ sản phẩm nhanh cịn góp phần nâng cao uy tín doanh nghiệp thị trường, tạo khả cạnh tranh trước đối thủ Hoạt động tiêu thụ sản phẩm không mang lại lợi ích cho xã hội mà cịn góp phần nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp, đảm bảo việc phát triển bền vững ổn định doanh nghiệp khơng mà cịn tương lai Thấy tầm quan trọng hoạt động tiêu thụ nên thời gian thực tập Công ty TNHH Công Nghệ Việt Nhật, hướng dẫn thầy giáo Trần Hữu Dào, em lựa chọn đề tài: ''Nghiên cứu tình hình tiêu thụ sản phẩm đề xuất số biện pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Công Nghệ Việt Nhật - Hải Phòng'' Mục tiêu nghiên cứu + Nghiên cứu công tác tiêu thụ sản phẩm công ty qua năm (2005 - 2007) + Đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty Đối tượng nghiên cứu Tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Công Nghệ Việt Nhật Phạm vi nghiên cứu - Không gian: Công ty TNHH Công Nghệ Việt Nhật -Thời gian: Số liệu nghiên cứu năm (2005 - 2007) Nội dung nghiên cứu - Đánh giá chung kết sản xuất kinh doanh Công ty qua năm (2005 - 2007) - Phân tích hoạt động tiêu thụ số sản phẩm - Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo phương thức bán hàng Cơng ty - Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo đối tượng mua hàng Công ty - Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo thời gian Công ty - Các đối thủ cạnh tranh Công ty Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp kế thừa + Kế thừa tài liệu có tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp + Kế thừa số liệu báo cáo tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty TNHH Cơng Nghệ Việt Nhật - Phương pháp khảo sát thực tiễn Thu thập số liệu phịng ban tình hình tiêu thụ: Bảng cân đối kế toán B01DN, kế hoạch tiêu thụ, kết tiêu thụ, sách tiêu thụ công ty - Phương pháp chuyên gia Phỏng vấn trực tiếp ban lãnh đạo, nhân viên phòng kinh doanh, khách hàng công ty - Phương pháp thống kê phân tích kinh tế + Điều tra, thu thập số liệu, tính tốn số thống kê + Phân tích tài liệu sở nghiên cứu mức độ ảnh hưởng, tình hình biến động tượng + Phương pháp tính số tốc độ phát triển liên hoàn tốc độ phát triển bình quân Phần I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM I Khái niệm, ý nghĩa, vai trị cơng tác tiêu thụ sản phẩm Khái niệm Theo nghĩa hẹp, tiêu thụ sản phẩm trình chuyển sang hình thái giá trị sản phẩm Sản phẩm coi tiêu thụ khách hàng chấp nhận tốn Theo quan niệm này, q trình tiêu thụ bắt đầu đưa hàng hoá vào lưu thông kết thúc bán xong hàng Theo nghĩa rộng, tiêu thụ sản phẩm trình bao gồm nhiều khâu, từ việc tổ chức nghiên cứu thị trường, định hướng sản xuất, tổ chức bán hàng thực dịch vụ trước, sau bán hàng Như theo quan điểm này, tiêu thụ sản phẩm trình xuất từ tổ chức hoạt động sản xuất kết thúc bán sản phẩm Về chất, tiêu thụ sản phẩm q trình thực giá trị sản phẩm, giai đoạn đưa sản phẩm từ người sản xuất đến với người tiêu dùng Qua q trình này, người sản xuất thu hồi vốn đầu tư để trang trải chi phí sản xuất tiếp tục q trình tái sản xuất Ý nghĩa công tác tiêu thụ sản phẩm Đối với kinh tế quốc dân, tiêu thụ tốt thúc đẩy q trình lưu thơng trao đổi hàng hoá, tạo điều kiện cân đối cung cầu tồn xã hội Đối với doanh nghiệp, có tiêu thụ hàng hố thu hồi vốn để tái sản xuất mở rộng, tăng nhanh tốc độ luân chuyển vốn, tăng hiệu sử dụng vốn Thơng qua tiêu thụ, tính chất hữu ích sản phẩm xác định cách hoàn toàn, chứng tỏ lực doanh nghiệp Qua tiêu thụ thấy giá trị thặng dư, nguồn quan trọng để tích luỹ ngân sách, cải thiện đời sống người lao động mở rộng quy mô sản xuất Vai trị cơng tác tiêu thụ 3.1 Vai trò tiêu thụ doanh nghiệp Hoạt động tiêu thụ sản phẩm đóng vai trị quan trọng, định tồn phát triển doanh nghiệp Vì hoạt động tiêu thụ tốt doanh nghiệp thực mục tiêu đồng thời định chi phối hoạt động khác nghiên cứu thị trường, tổ chức sản xuất, dự trữ Hoạt động tiêu thụ sản phẩm trực tiếp ảnh hưởng tới vòng quay vốn, tiêu thụ sớm thu hồi vốn nhanh tốc độ vòng quay vốn lớn, chu kỳ kinh doanh rút ngắn hiệu sử dụng vốn cao Tổ chức tốt hoạt động tiêu thụ sản phẩm góp phần làm giảm chi phí lưu thơng, giảm thời gian dự trữ nguyên vật liệu dự trữ thành phẩm, hàng hố, giảm chi phí hao hụt mát vật tư, nguyên vật liệu, giảm hỏng hóc hàng hố thành phẩm, giảm chi phí bảo quản 3.2 Vai trị tiêu thụ xã hội Hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp có hiệu quả, thu lợi nhuận cao có nghĩa hoạt động kinh doanh diễn liên tục, từ tạo cơng ăn việc làm thu nhập cho người lao động Doanh nghiệp tồn làm tăng ngân sách nhà nước từ khoản nộp Quá trình tiêu thụ thúc đẩy sản xuất kinh doanh phát triển kéo theo phát triển doanh nghiệp khác, ngành nghề khác, thúc đẩy phát triển mặt kinh tế II Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm Sơ đồ 01: Quá trình tiêu thụ sản phẩm Nghiên cứu thị trường Xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm Đánh giá hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm Tổ chức công tác tiêu thụ sản phẩm Trong doanh nghiệp để hoạt động tiêu thụ sản phẩm có hiệu cần phải tiến hành bước từ khâu nghiên cứu thị trường, nắm bắt nhu cầu thị trường, tổ chức sản xuất đem bán thị trường Thể qua sơ đồ 01 Nghiên cứu thị trường Thị truờng nơi gặp gỡ cung cầu, nơi diễn hoạt động mua bán trao đổi hàng hoá, dịch vụ Hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp việc thực tốt công tác nghiên cứu, thăm dò thâm nhập thị trường Khâu nhằm mục tiêu định hướng chiến lược kinh doanh cụ thể cho doanh nghiệp dựa việc trả lời câu hỏi: Thị trường cần loại sản phẩm gì? Đặc điểm kinh tế kỹ thuật loại sản phẩm đó? Hiện trạng vấn đề cung cấp sản phẩm sao? Nghiên cứu thị trường địi hỏi doanh nghiệp phải tiến hành thường xuyên suốt q trình sản xuất kinh doanh, qua kịp thời nắm bắt biến động thị trường Quá trình nghiên cứu thị trường thông qua bước: 1.1 Thu thập thông tin: Thu thập thông tin phải cập nhật, nhanh chóng xác bước quan trọng ảnh hưởng đến trình xây dựng thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Q trình thu thập thơng tin doanh nghiệp cần ý số nguồn thông tin chủ yếu sau: - Sản phẩm tiêu thụ nhiều nhất, thị trường nào? - Thời vụ sản xuất, cách thức sản xuất - Tập quán tiêu dùng sản phẩm - Hàng hố mà doanh nghiệp kinh doanh giai đoạn chu kỳ sống 1.2 Xử lý thông tin: Sau thu thập nguồn thông tin, người nghiên cứu phải tiến hành phân tích, so sánh, đánh giá thơng qua phương pháp nghiệp vụ kết hợp với thành tựu khoa học công nghệ đưa kết luận tối ưu Trên sở tổng hợp, phân tích doanh nghiệp phải xác định cho thị trường mục tiêu, tạo tiền đề cho việc xây dựng kế hoạch tiêu thụ 1.3 Ra định: Khi định lựa chọn phương án kinh doanh cho mình, doanh nghiệp cần phải xem xét mặt thuận lợi, khó khăn, biện pháp hữu hiệu q trình kinh doanh cơng tác tiêu thụ sản phẩm Xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm Muốn thực tốt công tác tiêu thụ sản phẩm, chiến lược tiêu thụ sản phẩm giữ vai trò quan trọng định đến thành công hay thất bại chiến lược kinh doanh 2.1 Xây dựng chiến lược sản phẩm Mỗi loại sản phẩm có chu kỳ sống riêng nhìn chung chu kỳ sống sản phẩm bao gồm giai đoạn: Xâm nhập, tăng trưởng, bão hoà suy thoái Mỗi giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm mang đặc điểm riêng, có địi hỏi khác cơng tác tiêu thụ Tuy nhiên nhà quản trị phương pháp thích hợp làm tái sinh chu kỳ sống loại sản phẩm 2.2 Xây dựng chiến lược giá Xây dựng chiến lược giá xác thơng báo kịp thời có ý nghĩa định thành bại kinh doanh Giá khơng cịn tiêu hạch toán đơn mà trở thành công cụ quản lý sử dụng nghệ thuật kinh doanh nhằm đạt hiệu cao cho doanh nghiệp Giá tiêu nhạy cảm với thị trường, người quản lý phải nhạy bén, linh hoạt để kịp thời đưa mức giá hợp lý nhằm tiêu thụ nhiều hàng hoá thu lợi nhuận cho doanh nghịêp 2.3 Xây dựng chiến lược phân phối sản phẩm Các kênh phân phối tiêu thụ sản phẩm kết hợp hữu người sản xuất người trung gian, người sản xuất người tiêu dùng để tổ chức vận động hàng hoá hợp lý nhất, thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng tiêu dùng cuối cùng, đồng thời giải hài hoà quan hệ lợi ích người sản xuất, người cung ứng trung gian người tiêu dùng cuối Sơ đồ 02: Các loại kênh tiêu thụ sản phẩm nghiệp, mà đối thủ cạnh tranh Cơng ty nhiều Qua tìm hiểu thực tế tơi biết thị trường có số Công ty kinh doanh mặt hàng máy thiết bị phịng như: - Cơng ty tin học Ngun Hưng - Lê Chân - Hải Phịng - Cơng ty TNHH siêu - Hải Phịng - Cơng ty cổ phần đầu tư phát triển thương mại Việt Nhật - Đà Nẵng Hải Phịng - Cơng ty TNHH cơng nghệ thương mại Anh Tuấn - Hà Nội - Công ty cổ phần phân phối thiết bị văn phòng Fintec - Hải Phòng - Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Tài Phát -Cầu Đất Hải Phịng - Cơngty giám định chuyển giao cơng nghệ -Hải Phịng - Cơng ty TNHH công nghệ thương mại Anh Quân - Hải Phịng - Cơng ty cổ phần Vận Tải Thương Mại CPN Việt Nam - Hải Phịng Những Cơng ty hoạt động hiệu quả, hàng hóa nhập đa dạng, hình thức kinh doanh giống với Cơng ty TNHH Công Nghệ Việt Nhật Hơn nữa, Cơng ty đóng địa bàn thuận lợi gần trung tâm thành phố Có thể nói, đối thủ cạnh tranh Công ty tương đối mạnh, họ có mức vốn đầu tư lớn như: Công ty TNHH siêu thanh, Công ty cổ phần phân phối thiết bị văn phịng Fintec, Cơng ty TNHH cơng nghệ thương mại Anh Tuấn giảm số chi phí nên giá bán Cơng ty có giảm so với giá bán Cơng ty Đặc biệt đối thủ cạnh tranh lớn Công ty Công ty cổ phần Vận Tải Thương Mại CPN Việt Nam đại lý phân phối thức số hãng tiếng như: CANON, SAMSUNG, HP, EPSON, IBM, COMPAQ, MAXTON, INTEL, ACER, BENQ Đây vừa khó khăn song thách thức lớn mà Công ty phải vượt qua đối thủ có ưu điểm trội hơn, nhận thức điều Cơng ty cần có chiến lược giá sách ưu đãi với khách hàng phù hợp 48 BIỂU 12 49 Phương thức tốn Để cơng tác tiêu thụ sản phẩm đảm bảo việc lựa chọn phương thức tốn nhân tố vô cần thiết Với số vốn cịn Cơng ty cần phải có phương thức toán hợp lý để thu hồi vốn nhanh tránh tình trạng nợ đọng vốn ảnh hưởng đến hoạt động Khi quy mơ sản xuất kinh doanh ngày mở rộng, nhu cầu tiêu thụ loại sản phẩm Công ty lớn việc lựa chọn phương thức tiêu thụ hợp lý cho khách hàng người tiêu dùng việc làm thiết yếu Hai phương thức toán Cơng ty sử dụng tốn toán chậm, thể biểu 12: Phương thức toán bao gồm việc trả tiền mặt, chuyển khoản, séc ngân phiếu Đây phương thức tốn Cơng ty, chiếm tỷ trọng lớn tổng doanh thu phải thu khách hàng Cụ thể qua biểu 12 ta thấy: Năm 2005 tỷ trọng 84,18%, năm 2006 tỷ trọng chiếm tới 94,60%, năm 2007 tỷ trọng 93,85% Như nói, việc thu hồi vốn Công ty hiệu Công ty áp dụng nhiều biện pháp hạn chế bán chịu, có sách ưu đãi mua hàng có tốn ngay, lợi nhuận thu giảm ngược lại Cơng ty thu hồi vốn nhanh Phương thức toán chậm ưu tiên cho khách hàng quen biết, khách hàng thường xuyên mua với khối lượng lớn Có nhiều khách hàng tốn nửa, số cịn lại sau vài ngày tiến hành toán hết Đối với khách hàng muốn nợ thời gian ngắn phải chịu lãi suất theo lãi suất hành vào thời gian Cịn với khách hàng chịu q lâu Cơng ty khơng cung cấp hàng hố Chính nhờ mà tỷ trọng giảm xuống đáng kể từ 15,82% xuống cịn 6,15% Chính sách bán hàng Tiêu thụ sản phẩm công việc quan trọng mà Công ty phải thực tốt thời kỳ Chính mà năm qua, Cơng ty 50 có nhiều cố gắng để đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ sản phẩm nhiều biện pháp như: đa dạng chủng loại sản phẩm, nâng cao chất lượng mặt hàng, mà ln làm hài lịng tất khách hàng có nhu cầu hoạt động bán hàng chu đáo, toán nhanh hiệu Ngồi biện pháp Cơng ty áp dụng số sách bán hàng với mục đích thu hút khách hàng phía hiệu như: + Công ty trọng đến khách hàng quen khách hàng toán nhanh tiền hàng Với khách hàng sau giao hàng Công ty bán với giá thoả thuận từ trước chịu cho họ phần tiền vận chuyển, vé cầu đường + Khách hàng tham khảo giá thông qua việc điện thoại đến Công ty hay u cầu Cơng ty fax cho bảng báo giá cần + Giao hàng đến địa gần mà khơng tính cước vận chuyển Việc áp dụng linh hoạt sách bán hàng nâng cao vị Công ty thị trường tạo lợi để Cơng ty mở rộng thị trường Những kết đạt công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty Khi tiến hành đánh giá công tác tiêu thụ sản phẩm Cơng ty ta sử dụng thước đo vật thước đo giá trị Căn vào số liệu thực tế loại mặt hàng mà Cơng ty nhập tiêu thụ Công ty số mặt hàng dựa vào kết tiêu thụ ta thấy năm gần có mức tăng đáng kể song chưa thật tốt Hệ số tiêu thụ hàng hóa Cơng ty năm tương đối cao.Hệ số thể mức sản phẩm tiêu thụ năm so với khối lượng sản phẩm nhập bao nhiêu, đồng thời thông qua hệ số ta thấy mức hàng tồn kho cao hay thấp Điều khẳng định hàng nhập đến đâu tiêu thụ hết đến Hai tiêu lợi nhuận vốn số doanh lợi doanh thu cho ta biết đồng vốn bỏ thu đồng lợi nhuận Hai chi 51 biểu 13 52 tiêu Công ty chưa Thực tế hai chi tiêu năm thấp không tăng lên Nguyên nhân dẫn đến kết vốn sản xuất doanh thu tăng nhanh mức lợi nhuận mà Công ty thu sau thuế lại thấp Trong trình sản xuất kinh doanh người kinh doanh không đồng vốn khơng tham gia lưu thơng làm đồng vốn bị chết Số vịng quay vốn lưu động năm 1,34; 1,76; 1,84 vòng Với kết ta thấy vốn lưu động Công ty qua năm tăng lên điều khẳng định trình sản xuất kinh doanh Công ty quan tâm nhiều đến việc mở rộng quy mô kinh doanh tìm kiếm nhiều nguồn hàng để củng cố chất lượng Chỉ tiêu số vịng quay hàng tồn kho thể qua công tác tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Thơng qua biểu 13 ta thấy số vịng quay hàng tồn kho năm cao, có nghĩa số ngày vịng quay hàng tồn kho năm ngắn Từ kết ta khẳng định cơng tác tiêu thụ sản phẩm Công ty đạt kết đáng kể, sản lượng tiêu thụ ln có xu hướng tăng lên qua năm 53 Phần IV ĐỀ XUẤT MỘT SỐ Ý KIẾN VÀ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY Xu hướng phát triển khả đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Do đặc điểm kinh doanh loại hình doanh nghiệp thương mại mà với hầu hết doanh nghiệp kinh doanh thị trường tiêu thụ hàng hóa khâu quan trọng định tồn vong hay thịnh vượng doanh nghiệp Khi tiêu thụ hàng doanh thu tạo lợi nhuận, điều có nghĩa doanh nghiệp đà phát triển lên Để tồn phát triển mạnh mẽ năm tới Công ty đánh giá đúng, kịp thời xác vấn đề yếu đưa số định hướng để đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm sau: - Chữ tín với khách hàng yếu tố tạo nên thành công Cơng ty Chính mà thời gian tới Công ty cần giữ vững mối quan hệ tin cậy với Công ty, đại lý nhập hàng hố - Có sách giá cả, phương thức tốn, hình thức khuyến loại sản phẩm tiêu thụ chậm, sản phẩm hàng hóa tiêu thụ nhanh - Vì sản phẩm Cơng ty hàng điện tử nên việc bảo quản phải đặc biệt ý trang bị thêm phương tiện vận chuyển, xây thêm kho chứa hàng Do Cơng ty chưa có phương tiện vận tải mà chủ yếu giao nhận hàng thông qua dịch vụ vận chuyển hàng hoá, điều nguyên nhân làm tăng giá bán Công ty - Cần nghiên cứu thị trường mặt hàng mà Cơng ty kinh doanh ngồi nước, đối thủ cạnh tranh để có phương hướng đầu tư thích hợp - Với tình hình giá leo thang nay, đời sống cán cơng nhân viên có biến động lớn mà Cơng ty cần có sách nâng lương hợp lý cho người lao động 54 - Cần mở thêm số cửa hàng số tỉnh, thành phố, để thuận lợi cho công tác tiêu thụ, nâng cao doanh số tiêu thụ - Cải tiến mua số thiết bị phục vụ cho công tác quản lý Đề xuất số giải pháp góp phần đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Cơng ty 2.1 Tăng cường nâng cao tính năng, chất lượng hàng Thành lập đội ngũ kinh doanh xuất nhập công việc mà Công ty nên làm phận chịu trách nhiệm ký kết hợp đồng nhập hàng hoá Hàng hoá nhập phải đảm bảo chất lượng, phù hợp Kiên trả lại hàng hóa, sản phẩm khơng bảo đảm chất lượng ký kết hợp đồng Do sản phẩm mà Công ty kinh doanh sản phẩm điện tử yêu cầu cần phải có độ xác tuyệt đối nên sản phẩm trước tung thị trường cần phải có phương pháp kiểm tra chặt chẽ, có sai sót đâu phải sửa chữa ngay, đảm bảo sản phẩm tới tay khách hàng phải có độ an tồn, xác cao nhất, cách làm để Công ty giữ uy tín với khách hàng tăng khả cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh lĩnh vực Một công việc khơng nói đến việc lắp đặt sản phẩm cho khách hàng Cơng việc khơng góp phần nâng cao vị doanh nghiệp mà biện pháp cạnh tranh hoàn hảo Do vậy, Cơng ty cần đào tạo đội ngũ cơng nhân có trình độ để lắp đặt phục vụ tận nơi cho khách hàng họ có yêu cầu 2.2 Về giá bán sản phẩm Giá vấn đề người tiêu dùng quan tâm mua sắm, tiêu dùng sản phẩm Công ty cần phải khảo sát giá thị trường đối thủ cạnh tranh để có mức giá hợp lý Duy trì giá bán linh hoạt chủng loại sản phẩm, thị trường, khách hàng, thời điểm 55 Đối với khách hàng thường xun Cơng ty cần phải có sách giá mềm dẻo, giảm giá để khuyến khích họ Vì đơn vị kinh doanh thương mại túy nên để giảm giá bán Công ty cần phải có biện pháp giảm chi phí quản lý doanh nghiệp Sản phẩm có chất lượng tốt bán với giá mềm dẻo giúp Công ty thu hút khách hàng, đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ hàng hố, tăng doanh thu Đối với mặt hàng có giá trị mà khách hàng mua nhiều Công ty nên thực sách giá hợp lý nhất, áp dụng phương thức toán chậm, tạo điều kiện tốt cho khách hàng mua hàng hố Cơng ty, tăng khối lượng bán đồng thời thực mục tiêu lợi nhuận 2.3 Về tốn cơng nợ Trong kinh tế thị trường, việc tìm kiếm thu hút khách hàng phía khó khăn nhiều thử thách Nhưng khơng phải mà khách hàng ta bán chịu Việc nợ nhiều làm ảnh hưởng lớn đến tình hình tài Cơng ty với giá đồng tiền có tác động xấu đến phát triển Công ty Thanh tốn chậm Cơng ty chiếm tỷ lệ nhỏ nên Cơng ty cần phải có cố gắng trì tỷ lệ tìm biện pháp để giảm tỷ lệ xuống thấp cách: khách nợ chưa tốn lần đầu khơng cung cấp lần sau, thực bán chịu cho khách hàng có quan hệ làm ăn lâu dài với Công ty, không bán chịu cho khách hàng vãng lai khơng có uy tín với Cơng ty 2.4 Hồn thiện hoạt động xúc tiến bán hàng dịch vụ sau bán hàng Có trì tốt mối quan hệ với khách hàng doanh nghiệp tồn phát triển Muốn vậy, Công ty cần tổ chức chương trình hội nghị khách hàng, hội thảo để từ biết thái độ, mong muốn khách hàng sản phẩm, hàng hóa Cơng ty Cùng với việc trì mối quan hệ với khách hàng, Cơng ty cần phải có biện pháp tiến hành hoạt động dịch vụ trước sau bán hàng hợp lý 56 có hiệu như: có khoản thưởng cho khách hàng dịp lễ, tết như: Ngày quốc tế lao động, tết dương lịch, tết nguyên đán Khi người tiêu dùng đến Cơng ty để mua hàng Cơng ty cần bố trí đội ngũ cán bán hàng, tư vấn có trình độ để giúp khách hàng việc tìm hiểu lựa chọn sản phẩm phù hợp trình mua sắm diễn cách nhanh chóng thuận tiện Với phương châm ''khách hàng thượng đế'', Công ty nên áp dụng tốt chế độ bảo hành sửa chữa định kỳ miễn phí Cơng ty cần đẩy mạnh phương thức vận chuyển, lắp đặt sản phẩm miễn phí nhà Việc đổi phương thức phục vụ tăng thêm lòng tin cho khách hàng Đây bí để thu hút khách hàng, chiếm lĩnh, mở rộng thị trường Cơng ty Bên cạnh đó, Cơng ty cần cung cấp đầy đủ linh kiện để thay sản phẩm hỏng Làm điều biện pháp nâng cao uy tín khách hàng, tạo sức cạnh tranh lớn Tránh tình trạng mua sản phẩm khơng có linh kiện để thay Giao tiếp tốt nghệ thuật kinh doanh Hàng hóa tiêu thụ nhiều hay phụ thuộc nhiều vào khả giao tiếp người bán hàng Giao tiếp tốt biện pháp khuếch trương sản phẩm Chính mà Cơng ty cần có sách đào tạo hướng dẫn đội ngũ hợp lý 2.5 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường cơng việc quan trọng, có nghiên cứu tốt thị trường Cơng ty nắm bắt nhu cầu tiêu dùng đối tượng khách hàng, từ có kế hoạch tiêu thụ sản phẩm thích hợp, bám sát với thực tế Nắm vững nhu cầu tiêu dùng nhân tố định đến việc tăng số lượng chất lượng hợp đồng ký kết với khách hàng Việc nghiên cứu nhu cầu thị trường công việc cần thiết, Công ty Mục đích việc nghiên cứu thị trường xác định khả tiêu thụ Công ty, đối tượng khách hàng khác như: khách hàng 57 thường xuyên, khách hàng mua với khối lượng nhỏ lẻ, khách hàng vãng lai Trên sở nghiên cứu khách hàng Cơng ty dần nâng cao khả thích ứng với thị trường giúp cho Công ty xác định đâu thị trường triển vọng mặt hàng Cơng ty Đồng thời xác định mức tiêu thụ Công ty thời điểm cụ thể, đáp ứng nhanh chóng, kịp thời địi hỏi thị trường Do Cơng ty cần tạo mối quan hệ tốt với khách hàng thông qua phương thức bán hàng theo hợp đồng kinh tế, mua bán buôn theo phương thức đặt hàng Muốn tiêu thụ hàng hoá nhanh thời buổi Công ty cần phải tổ chức phịng Marketing, phịng Marketing đảm nhiệm cơng việc nghiên cứu thị trường theo cách khác có hệ thống để nắm bắt cách nhanh nhu cầu khách hàng Để làm tốt điều phịng nên tổ chức thành nhóm, phân cơng theo lĩnh vực cụ thể như: phận chuyên thu thập thông tin cách đưa câu hỏi thăm dị từ phía khách hàng, biện pháp thu hút ý khách hàng vào Cơng ty 2.6 Bố trí, xếp lại cấu lao động nâng cao trình độ người lao động Do Công ty kinh doanh thương mại tuý với thiết bị phục vụ quản lý đại nên số lượng lao động 20 người tương đối phù hợp Tuy nhiên, cấu lao động lại chưa hợp lý, chỗ thừa, chỗ thiếu, nhân viên phận kiêm nhiệm vụ phận khác Chính thế, Cơng ty cần xếp lại lao động phòng ban, phận làm việc với chức để hồn thành tốt nhiệm vụ mà Công ty giao Như đảm bảo phát triển Công ty Một số kiến nghị để thực giải pháp Trên sở hợp lý lý luận thực tiễn hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Công Nghệ Việt Nhật với vốn kiến thức trình độ cịn hạn chế em nêu số giải pháp nhằm thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty 58 Tuy nhiên để thực giải pháp cần có quan tâm, hỗ trợ thích đáng cấp, ngành, đặc biệt thân Công ty Để thực Công ty cần quan tâm đến điều kiện sau: 3.1 Kiến nghị với nhà nước Với sách mở cửa nhà nước ln khuyến khích doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng nhập để đa dạng hóa loại sản phẩm hàng hóa tiêu dùng nước Chính mà nhà nước cần có nhiều sách hợp lý cho hàng hóa nhập diễn cách công bằng, thuận tiện, an tồn cho doanh nghiệp 3.2 Kiến nghị với Cơng ty Trong thời gian tới Công ty nên tập trung vào loại mặt hàng có khả cạnh tranh cao, có lợi nhuận cao, thu hồi vốn nhanh tránh tình trạng dàn trải Một số giải pháp cụ thể sau: - Ban lãnh đạo Cơng ty cần có đạo, giám sát chặt chẽ trình kinh doanh nói chung hoạt động tiêu thụ nói riêng - Có kế hoạch đầu tư phát triển sản xuất kinh doanh, giữ chủ động kinh doanh - Có kế hoạch sửa đổi quy chế tài chính, lao động, tiền lương - Khuyến khích biện pháp sáng kiến công tác tiêu thụ - Tranh thủ giúp đỡ quan nhà nước, đơn vị kinh doanh để nâng cao hiệu kinh doanh cho Công ty - Nâng cao lực, hiệu phòng ban, bảo đảm chất lượng ngành nghề kinh doanh - Cần có kế hoạch cơng tác phân bổ mạng lưới tiêu thụ thích hợp để đưa sản phẩm đến người tiêu dùng nhanh hiệu - Nắm bắt kịp thời thông tin thị trường nước, đảm bảo sản phẩm cung cấp thị trường đạt hiệu 59 KẾT LUẬN Đặc trưng kinh tế thị trường bán thứ thị trường cần sản xuất thứ mà doanh nghiệp muốn Do mà nói đến thị trường sản xuất hàng hóa phải nói đến thị trường tiêu thụ Tiêu thụ khâu lưu thơng hàng hóa, cầu nối trung gian bên người sản xuất, bên người tiêu dùng Cơ chế thị trường thay đổi, người tiêu dùng ngày khó tính có địi hỏi cao sản phẩm tiêu thụ lại đóng vai trị quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Sản phẩm sản xuất không tiêu thụ gây ứ đọng vốn, doanh nghiệp lâm vào tình trạng bế tắc nguy phá sản cao Qua đợt thực tập Công ty TNHH Công Nghệ Việt Nhật em nhận thấy việc nghiên cứu tình hình tiêu thụ hữu ích cho thân cho tất đặt chân vào ngành kinh doanh Bởi nghiên cứu tình hình tiêu thụ ta biết kết cuối q trình kinh doanh Từ xác định nhân tố ảnh hưởng tới để có biện pháp khắc phục xử lý Tuy nhiên, đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Công Nghệ Việt Nhật vấn đề mang tính lâu dài đầy khó khăn, phức tạp Do trình độ thân, thời gian tìm hiểu cộng với kinh nghiệm thực tế cịn nên khố luận khơng thể tránh thiếu sót Bản thân em mong nhận góp ý, bổ sung thầy, cô giáo, bạn độc giả đồng nghiệp để khố luận em hồn thiện Nhân dịp cho em bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc đến TS Trần Hữu Dào người trực tiếp hướng dẫn em, thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh, tập thể cán công nhân viên Công ty TNHH Công Nghệ Việt Nhật nhà trường giúp đỡ tạo điều kiện để em hồn thành khố luận Em xin chân thành cảm ơn! ĐHLN, ngày tháng năm 2008 Sinh viên thực Nguyễn Thị Ánh 60 TÓM TẮT KHĨA LUẬN Tên khóa luận: ''Nghiên cứu tình hình tiêu thụ sản phẩm đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Công Nghệ Việt Nhật - Hải Phòng'' Giáo viên hướng dẫn: TS.Trần Hữu Dào Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Ánh * Mục tiêu nghiên cứu: - Hệ thống hóa lý luận nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty - Đánh giá thực trạng tiêu thụ sản phẩm Công ty - Đánh giá kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty - Đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ cho Công ty * Nội dung nghiên cứu: Phần I: Cơ sở lý luận tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thương mại Phần II: Đặc điểm Công ty TNHH Công Nghệ Việt Nhật Phần III: Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Công Nghệ Việt Nhật Phần IV: Đề xuất số ý kiến giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Cơng ty * Kết nghiên cứu - Khóa luận làm rõ phần sở lý luận tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thương mại - Đi tìm hiểu tình hình tiêu thụ sản phẩm hoạt động khác thúc đẩy trình tiêu thụ - Đưa số ý kiến đề xuất để hồn thiện cơng tác bán hàng để tăng doanh số tiêu thụ sản phẩm TÀI LIỆU THAM KHẢO Qua trình học tập tham khảo sách báo, đặc biệt thời gian thực khố luận tốt nghiệp em tìm kiếm, tham khảo số cơng trình tài liệu nghiên cứu sau: Trần Ngọc Bình (2002), Quản trị tài doanh nghiệp, Nhà xuất Nơng Nghiệp, Hà Nội Nguyễn Xn Đệ (2002), Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, Trường Đại Học Lâm Nghiệp Nguyễn Thị Gái (1997), Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh, Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Lưu Thị Hương (1998), Tài doanh nghiệp, Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Nguyễn Văn Tuấn Trần Hữu Dào (2002), Giáo trình quản lý doanh nghiệp lâm nghiệp, Trường Đại Học Lâm Nghiệp Nguyễn Thị Lệ (2007), Nghiên cứu tình hình tiêu thụ sản phẩm đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Cơng ty TNHH Thương mại điện tự động hóa ATC - Hà Nội, Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại Học Lâm Nghiệp Nguyễn Thị Nhung (2006), Nghiên cứu tình hình tiêu thụ số ý kiến đề xuất nhằm góp phần đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm ống thép Công ty TNHH Đại Phát - Hà Nội, Khóa luận tốt nghiệp - Trường Đại Học Lâm Nghiệp Nguyễn Thị Thùy (2003), Nghiên cứu tình hình tiêu thụ đề xuất số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ Công ty Quang Điện - Điện Tử Bộ Quốc Phòng - Thị trấn Cầu Diễn - Từ Liêm - Hà Nội, Khóa luận tốt nghiệp - Trường Đại Học Lâm Nghiệp 63 ... pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Công Nghệ Việt Nhật - Hải Phòng' ' Mục tiêu nghiên cứu + Nghiên cứu công tác tiêu thụ sản phẩm công ty qua năm (2005 - 2007) + Đề xuất số giải... giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm cơng ty Đối tượng nghiên cứu Tình hình tiêu thụ sản phẩm cơng ty TNHH Cơng Nghệ Việt Nhật Phạm vi nghiên cứu - Không gian: Công ty TNHH Công Nghệ. .. CỦA CÔNG TY 54 KẾT LUẬN 60 61 LỜI CẢM ƠN Khóa luận "Nghiên cứu tình hình tiêu thụ sản phẩm đề xuất số giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Cơng ty TNHH CƠNG NGHỆ VIỆT NHẬT