ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA  TRẦN ĐÌNH THỨC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC ĐỐI VỚI CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CHUYÊN NGÀNH KẾ TOÁN TẠI KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÀ LẠT Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 06 năm 2013 ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA  TRẦN ĐÌNH THỨC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC ĐỐI VỚI CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CHUYÊN NGÀNH KẾ TOÁN TẠI KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÀ LẠT Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 11800933 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 06 năm 2013 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học : TS Nguyễn Thanh Hùng Cán chấm nhận xét : TS Dương Như Hùng Cán chấm nhận xét : TS Nguyễn Thiên Phú Luận văn thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Bách Khoa, ĐHQG Tp HCM ngày 06 tháng 07 năm 2013 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ luận văn thạc sĩ) TS Cao Hào Thi TS Nguyễn Thanh Hùng TS Dương Như Hùng TS Nguyễn Thiên Phú TS Trương Thị Lan Anh TS Nguyễn Thuý Quỳnh Loan Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá luận văn Trưởng Khoa quản lý chuyên ngành sau luận văn sửa chữa (nếu có) Cán hướng dẫn Chủ tịch hồi đồng đánh giá luận văn ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: TRẦN ĐÌNH THỨC Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 20/04/1988 Nơi sinh: Lâm Đồng Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh MSHV: 11800933 Khóa: 2011 I TÊN ĐỀ TÀI: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC ĐỐI VỚI CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CHUYÊN NGÀNH KẾ TOÁN TẠI KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÀ LẠT II NHIỆM VỤ LUẬN VĂN: − Nhận dạng yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên đại học chương trình đào tạo chun ngành Kế Tốn Trường đại học Đà Lạt − Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến hài lòng sinh viên đại học chương trình đào tạo chuyên ngành Kế Toán Trường đại học Đà Lạt − Kiến nghị số giải pháp nhằm phục vụ cho công tác quản lý chất lượng đào tạo trường nâng cao hài lòng sinh viên chương trình đào tạo chuyên ngành Kế Toán Trường Đại học Đà Lạt III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ : 28/01/2013 IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 29/6/2013 V CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS Nguyễn Thanh Hùng Nội dung đề cương Luận văn thạc sĩ Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua Đà lạt, ngày 28 tháng 06 năm 2013 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc TP HCM, ngày 28 tháng 08 năm 2013 NỘI DUNG CHỈNH SỬA LUẬN VĂN/KHÓA LUẬN THẠC SĨ Họ tên học viên: TRẦN ĐÌNH THỨC Phái: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 20 – 04 – 1988 Nơi sinh: Lâm Đồng Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH MSHV: 11800933 1- TÊN ĐỀ TÀI: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC ĐỐI VỚI CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CHUYÊN NGÀNH KẾ TOÁN TẠI KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÀ LẠT 2- NỘI DUNG CHỈNH SỬA LUẬN VĂN/KHÓA LUẬN: STT Ý kiến CB nhận xét / Hội đồng - - Nội dung chỉnh sửa Chỉ số Durbin-Watson không cần thiết nghiên cứu Trích dẫn lại tài liệu tham khảo (một số trích dẫn gián tiếp) - Cung cấp biên vấn sơ Rút gọn phần sở lý thuyết, cần trình bày súc tích, bỏ bớt phần khơng cần thiết Trình bày cụ thể cách phát bảng câu hỏi thu thập liệu Sửa lại nhóm từ “Quy trình phân tích kỹ thuật” - - - - Đã chỉnh sửa loại bỏ số Durbin-Watson Đã chỉnh sửa trích dẫn lại phần tài liệu tham khảo làm Đã cung cấp biên vấn sơ phần Đã chỉnh sửa loại bỏ số đoạn văn không liên quan đến đề tài Đã bổ sung phần phương pháp thu thập liệu Đã chỉnh sửa nhóm từ “Quy trình phân tích kỹ thuật” thành “ Quy trình phân tích liệu” Chương, trang - Chương IV/Tr.83 - - Tài liệu tham khảo / Tr.114 luận văn Phụ lục trang 126 - Chương II / Tr.21 - Chương IV / Tr.62 - Chương III / Tr.55 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN i LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, xin gởi lời cảm ơn chân thành đến tất thầy, cô khoa Quản Lý Công Nghiệp – Trường Đại Học Bách Khoa Tp.HCM thầy, cô tham gia giảng dạy lớp Cao Học Quản Trị Kinh Doanh Đà Lạt khóa 2011 Những kiến thức kinh nghiệm mà tơi có ngày hơm kết tận tình giảng dạy thầy, cô với nỗ lực cố gắng học tập thân thời gian qua Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn tri ân sâu sắc đến Thầy Nguyễn Thanh Hùng, người giúp đỡ động viên nhiều trình thực luận văn Những ý kiến đóng góp hướng dẫn tận tình thầy giúp tơi có thêm nhiều kiến thức kinh nghiệm để hồn thành nghiên cứu này, khơng có thầy tơi khơng có khởi đầu khơng thể có kết ngày hơm Tôi xin gởi lời cảm ơn đến thầy, cô đồng nghiệp Khoa Kinh Tế Quản Trị Kinh Doanh bạn sinh viên Trường Đại Học Đà Lạt có góp ý giúp đỡ để tơi hồn thành nghiên cứu Cuối cùng, xin cảm ơn bố mẹ, gia đình bạn bè quan tâm, giúp đỡ động viên để tơi hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn! Đà Lạt, ngày tháng năm 2013 Tác giả Trần Đình Thức ii TĨM TẮT LUẬN VĂN Sự hài lòng sinh viên yếu tố quan trọng định tồn cạnh tranh trường Đại học lẽ khách hàng người đánh giá khách quan chất lượng sản phẩm mà cụ thể “chương trình đào tạo” Đề tài nghiên cứu khám phá nhằm tìm kiếm yếu tố có khả giải thích cao hài lịng sinh viên với chương trình đào tạo chuyên ngành Kế toán trường Đại học Đà Lạt Tác giả kế thừa kết nghiên cứu trước tác giả Mussie T Tessema; Kathryn Ready Wei-Choun "William" Yu đăng “Tạp Chí Quốc Tế Khoa Học Xã Hội Nhân Văn năm 2012 áp dụng bối cảnh giáo dục – văn hóa – xã hội Việt Nam trường đại học công cở vừa Các yếu tố xem xét đúc rút từ kết nghiên cứu trước khẳng định lại nghiên cứu nhiên có số khác biệt xảy ảnh hưởng yếu tố văn hóa,thói quen, nhu cầu, hệ thống giá trị v v Các thang đo kế thừa cách có chọn lọc từ nghiên cứu trước sau điều chỉnh cho phù hợp với bối cảnh nghiên cứu Có 393 bảng câu hỏi phát ra, 230 bảng câu hỏi trả lời 217 bảng câu hỏi hợp lệ Kết nghiên cứu cho thấy hài lòng sinh viên quy chun ngành Kế tốn trường Đại học Đà lạt bị ảnh hưởng tích cực bốn yếu tố năm yếu tố tìm ẩn ban đầu với độ phù hợp mơ hình 47% Trong đó, yếu tố “Sự chuẩn bị cho nghề nghiệp sau tốt nghiệp” (β = 47,5%) có tác động dương lớn tới hài lòng sinh viên, tiếp đến yếu tố “Trải nghiệm đại học” (β = 32,6%), “Chất lượng giảng dạy” (β = 30,7%), cuối “Các hoạt động đào tạo vận dụng kiến thức chuyên ngành” (β = 22,2%) Hai yếu tố khác “Tư vấn học tập” “Giới tính” khơng có ảnh hưởng nghiên cứu iii ABSTRACT Student satisfaction is an important factor determining the survival and competitiveness of a university because the customer is always the most objective assessment of the product quality, particularly the “Curriculum” This research explores factors that may explain student satisfaction with the Accounting curriculum of Dalat University In this research, the author uses the results of a previous study done by Mussie T Tessema ; Kathryn Ready and Wei-Choun "William" Yu published in "International Journal of Social Sciences and Humanities (2012), and apply in the educational - cultural – social context of a medium - sized public University in Vietnam The findings of the study support several prior studies, that each factor examined has moderate to high positive correlation with curriculum satisfaction The factors used in this study are the same as the factors used in previous studies and the results are confirmed in this study However, there are some differences due to the influence of factors such as culture, habits, value system, etc The scales are inherited selectively from previous studies and adjusted to fit the research context Of 393 questionnaires distributed, 230 questionnaires is answered, and 217 questionnaires are valid The research results show that student’s satisfaction with accounting curriculum of Dalat University is positively affected by four out of five initial hidden factors, with the model fitness of 47 % In particular, factor “Preparation for careers after graduation” (β = 47.5%) has the highest positive contribution to the satisfaction of the students, followed by “College experience” (β = 32.6%), “Quality of instruction” (β = 30.7%), and finally “The training activities use specialized knowledge” (β = 22.2%) Two other factors, “Academic advising” and “Sex”, have no effect in this study iv LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: “Luận văn tốt nghiệp cơng trình nghiên cứu cá nhân tôi, thực hỗ trợ hướng dẫn từ Thầy Nguyễn Thanh Hùng Các số liệu Luận văn trung thực, nhận xét đề xuất dựa kết phân tích thực tế kinh nghiệm, chưa công bố cơng trình trước bảo vệ công nhận Hội đồng đánh giá luận văn tốt nghiệp trình độ thạc sĩ Trường Đại Học Bách Khoa – Tp.HCM” Đà Lạt, ngày tháng năm 2013 Tác giả Trần Đình Thức v MỤC LỤC Trang LỜI CẢM ƠN i TÓM TẮT LUẬN VĂN ii ABSTRACT iii LỜI CAM ĐOAN iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC BẢNG iv DANH MỤC CÁC HÌNH x DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xi CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5 Ý NGHĨA CỦA NGHIÊN CỨU 1.6 BỐ CỤC LUẬN VĂN CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1.1 Các khái niệm nghiên cứu 2.1.1.1 Chương trình đào tạo 2.1.1.2 Sự hài lòng 10 2.1.1.3 Sự hài lịng sinh viên với chương trình đào tạo 10 2.1.1.4 Chất lượng giáo dục đại học 11 2.1.2 Quan hệ chương trình đào tạo hài lòng sinh viên 14 2.2 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 16 2.2.1 Một số nghiên cứu nước 16 2.2.1.1 Nghiên cứu Dương Tấn Tân (2010) 16 Phụ lục III Trang 138 27 198 600 98.007 28 156 472 98.479 29 140 425 98.904 30 135 408 99.312 31 111 337 99.649 32 060 181 99.830 33 056 170 100.000 Total Variance Explained Component Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Loadings Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 29.077 5.116 15.503 15.503 40.106 5.081 15.396 30.899 48.208 4.156 12.593 43.492 55.041 3.118 9.450 52.942 60.540 2.508 7.599 60.540 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Phụ lục III Trang 139 32 33 Rotated Component Matrix Component CLGD7 872 CLGD5 865 CLGD4 843 CLGD2 810 CLGD8 771 CLGD1 753 CLGD3 727 TNDH2 900 TNDH4 898 TNDH3 863 TNDH6 847 TNDH7 708 TNDH8 666 TNDH9 648 TNDH5 HDDT6 828 HDDT5 805 HDDT1 762 HDDT2 756 HDDT3 733 HDDT4 528 TNDH1 CLGD6 SCB4 813 SCB3 783 SCB5 725 SCB2 669 SCB1 581 TVHT2 746 TVHT3 731 TVHT4 722 TVHT1 645 TVHT5 612 Phụ lục IV Trang 140 PHỤ LỤC IV Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .835 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 4425.483 df 435 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance 9.056 30.187 30.187 9.056 30.187 3.611 12.037 42.225 3.611 12.037 2.626 8.754 50.979 2.626 8.754 2.183 7.278 58.257 2.183 7.278 1.803 6.011 64.269 1.803 6.011 894 2.981 67.250 859 2.864 70.114 789 2.631 72.744 729 2.430 75.174 10 723 2.411 77.585 11 672 2.240 79.825 12 631 2.104 81.929 13 611 2.036 83.965 14 580 1.932 85.897 15 495 1.650 87.547 16 474 1.579 89.127 17 437 1.458 90.585 18 412 1.374 91.959 19 381 1.271 93.230 20 361 1.204 94.434 21 310 1.032 95.466 22 261 870 96.336 23 228 759 97.095 24 204 680 97.774 25 159 529 98.303 26 144 479 98.782 27 135 450 99.232 28 112 372 99.604 Phụ lục IV Trang 141 29 062 205 99.810 30 057 190 100.000 Total Variance Explained Component Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Loadings Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 30.187 5.019 16.728 16.728 42.225 4.915 16.384 33.112 50.979 3.813 12.709 45.822 58.257 3.028 10.095 55.917 64.269 2.506 8.352 64.269 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Rotated Component Matrix Component CLGD7 869 Phụ lục IV Trang 142 CLGD5 865 CLGD4 841 CLGD2 812 CLGD8 773 CLGD1 755 CLGD3 727 TNDH4 899 TNDH2 898 TNDH3 867 TNDH6 846 TNDH7 718 TNDH8 665 TNDH9 650 HDDT6 836 HDDT5 821 HDDT1 775 HDDT2 754 HDDT3 732 HDDT4 527 SCB4 816 SCB3 789 SCB5 740 SCB2 670 SCB1 587 TVHT2 745 TVHT3 732 TVHT4 722 TVHT1 648 TVHT5 611 Phụ lục V Trang 143 PHỤ LỤC V Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .891 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 709.645 df 15 Sig .000 Communalities Initial Extraction SHL1 1.000 638 SHL2 1.000 738 SHL3 1.000 653 SHL4 1.000 727 SHL5 1.000 710 SHL6 1.000 483 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 3.950 65.828 65.828 652 10.871 76.698 433 7.216 83.914 376 6.262 90.176 332 5.527 95.703 258 4.297 100.000 Component Matrix Component SHL2 859 SHL4 853 SHL5 843 SHL3 808 SHL1 799 SHL6 695 Total 3.950 % of Variance 65.828 Phụ lục VI Trang 144 PHỤ LỤC VI Phân tích tương quan chất lượng giảng dạy hài lịng sinh viên với chương trình đào tạo Correlations Chat Luong Su Hai Long Giang Day Cua Sinh Vien Voi Chuong Trinh Dao Tao Pearson Correlation Chat Luong Giang Day Su Hai Long Cua Sinh Vien Voi Chuong Trinh Dao Tao 311 Sig (2-tailed) 000 N 217 217 Pearson Correlation 311 Sig (2-tailed) 000 N 217 217 Phân tích tương quan trải nghiệm đại học hài lịng sinh viên với chương trình đào tạo Correlations Su Hai Long Trai Nghiem Dai Cua Sinh Vien Hoc Voi Chuong Trinh Dao Tao Pearson Correlation Su Hai Long Cua Sinh Vien Voi Chuong Trinh Dao Tao Trai Nghiem Dai Hoc Sig (2-tailed) 322 000 N 217 217 Pearson Correlation 322 Sig (2-tailed) 000 N 217 217 Phân tích tương quan hoạt động đào tạo vận dụng kiến thức chuyên ngành hài lịng sinh viên với chương trình đào tạo Correlations Pearson Correlation Su Hai Long Cua Sinh Vien Voi Chuong Trinh Dao Tao Su Hai Long Cac Hoat Dong Cua Sinh Vien Dao Tao Van Voi Chuong Dung Kien Thuc Trinh Dao Tao Chuyen Nghanh Sig (2-tailed) N 219 001 217 217 Phụ lục VI Trang 145 Cac Hoat Dong Dao Tao Pearson Correlation 219 Van Dung Kien Thuc Sig (2-tailed) 001 Chuyen Nghanh N 217 217 Phân tích tương quan chẩn bj cho nghề nghiệp sau tốt nghiệp hài lòng sinh viên với chương trình đào tạo Correlations Su Hai Long Su Chuan Bi Cua Sinh Vien Cho Nghe Voi Chuong Nghiep Sau Tot Trinh Dao Tao Nghiep Pearson Correlation Su Hai Long Cua Sinh Vien Voi Chuong Trinh Dao Tao Su Chuan Bi Cho Nghe Nghiep Sau Tot Nghiep Sig (2-tailed) 481 000 N 217 217 Pearson Correlation 481 Sig (2-tailed) 000 N 217 217 Phân tích tương quan tư vấn học tập hài lịng sinh viên với Chương trình đào tạo Correlations Su Hai Long Tu Van Hoc Tap Cua Sinh Vien Voi Chuong Trinh Dao Tao Pearson Correlation Su Hai Long Cua Sinh Vien Voi Chuong Trinh Dao Tao Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Tu Van Hoc Tap -.046 502 217 217 -.046 Sig (2-tailed) 502 N 217 217 Phụ lục VII Trang 146 PHỤ LỤC VII Regression Model Summary Model R R Square 696 Adjusted R Std Error of the Square Estimate 484 470 Durbin-Watson 72819039 1.607 ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 104.645 17.441 Residual 111.355 210 530 Total 216.000 216 F Sig 32.891 000 Coefficients Model Unstandardized Coefficients Standardized t Coefficients B Std Error (Constant) Beta -.027 055 -.492 Chat luong giang day 307 050 307 6.181 Trai nghiem dai hoc 326 050 326 6.565 222 050 222 4.473 475 050 475 9.537 -.049 050 -.049 -.993 147 129 057 1.134 Cac hoat dong dao tao van dung kien thuc chuyen nghanh Su chuan bi cho nghe nghiep sau tot nghiep Tu van hoc tap GioiTinh(Dummy) Coefficients Model Sig Collinearity Statistics Tolerance (Constant) 623 Chat luong giang day 000 995 1.005 Trai nghiem dai hoc 000 995 1.005 000 996 1.004 000 990 1.010 Tu van hoc tap 322 996 1.004 GioiTinh(Dummy) 258 973 1.028 Cac hoat dong dao tao van dung kien VIF thuc chuyen nghanh Su chuan bi cho nghe nghiep sau tot nghiep Phụ lục VII Trang 147 Collinearity Diagnostics Model Dimension Eigenvalue Condition Variance Proportions Index (Constant) Chat luong Trai nghiem dai giang day hoc 1.455 1.000 25 01 01 1.000 1.206 00 05 50 1.000 1.206 00 00 33 1.000 1.206 04 83 06 1.000 1.206 03 09 09 1.000 1.206 02 01 00 545 1.633 66 02 02 Collinearity Diagnostics Model Dimension Variance Proportions Cac hoat dong Su chuan bi cho dao tao van dung nghe nghiep sau kien thuc chuyen tot nghiep Tu van hoc tap GioiTinh(Dummy) nghanh 1 00 01 00 27 41 03 00 00 19 47 00 00 00 05 00 00 38 37 04 00 01 02 94 00 01 04 01 73 Residuals Statistics Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N -1.7240783 1.9590994 0E-7 69603752 217 -2.35366464 2.43070340 0E-8 71800541 217 Std Predicted Value -2.477 2.815 000 1.000 217 Std Residual -3.232 3.338 000 986 217 Residual Phụ lục VII Trang 148 Phụ lục VIII Trang 149 PHỤ LỤC VIII Frequencies Statistics Su hai long cua sinh vien voi chuong trinh dao tao Valid 217 N Missing Mean Median Std Deviation 0E-7 1557224 1.00000000 Skewness 007 Std Error of Skewness 165 Phụ lục VIII Trang 150 T-Test Group Statistics Gioi Tinh N Su hai long cua sinh vien voi Nam chuong trinh dao tao Nu Mean Std Deviation Std Error Mean 40 1792374 1.06313288 16809607 177 -.0405056 98380276 07394714 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of t-test for Variances Equality of Means F Equal variances assumed Sig .020 t 887 1.257 Su hai long cua sinh vien voi chuong trinh dao tao Equal variances not assumed 1.197 Phụ lục VIII Trang 151 Independent Samples Test t-test for Equality of Means df Su hai long cua sinh vien voi Equal variances assumed chuong trinh dao tao Equal variances not assumed Sig (2-tailed) Mean Difference 215 210 21974305 55.098 237 21974305 ndependent Samples Test t-test for Equality of Means Std Error 95% Confidence Difference Interval of the Difference Lower Su hai long cua sinh vien voi Equal variances assumed 17483616 -.12486937 chuong trinh dao tao Equal variances not assumed 18364223 -.14826950 Independent Samples Test t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Difference Upper Su hai long cua sinh vien voi chuong trinh Equal variances assumed 56435546 dao tao 58775559 Equal variances not assumed Trang 152 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên: Trần Đình Thức Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 20/04/1988 Nơi sinh: Đà Lạt Địa liên lạc: 31/04 Ngô Quyền, P6, TP.Đà Lạt, Lâm Đồng QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO 2006 – 2010: Học Đại học chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh Trường Đại học Đà Lạt 2011 – 2013: Học cao học ngành Quản Trị Kinh Doanh khoa Quản Lý Công Nghiệp trường đại học Bách Khoa TP Hồ Chí Minh Q TRÌNH CÔNG TÁC 2011 đến nay: Làm việc khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh trường Đại học Đà Lạt ... hưởng đến hài lòng sinh viên đại học chương trình đào tạo chuyên ngành Kế Toán Trường đại học Đà Lạt − Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến hài lòng sinh viên đại học chương trình đào tạo chun ngành. .. SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC ĐỐI VỚI CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CHUYÊN NGÀNH KẾ TOÁN TẠI KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÀ LẠT II NHIỆM VỤ LUẬN VĂN: − Nhận dạng yếu tố ảnh hưởng. .. Trình Đào Tạo chun ngành Kế Tốn Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh Trường Đại Học Đà Lạt? ?? nhằm khám phá xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên chương trình đào tạo chun ngành Kế Tốn,