Bộ tài liệu dành cho IT hepl desk và các nhân viên quản trị mạng trong doanh nghiệp. Tại đây bạn có thể tham khảo và xây dựng các quy định đặc thù trong doanh nghiệp của mình.
IT REQUETS FORM I THÔNG TIN NHÂN VIÊN CẦN HỖ TRỢ/EMLOYEE INFORMATION Họ tên/Name:…………………………………………………………………………… Phòng ban/Dept:………………………Mã nhân viên/Emloyee ID Ngày tạo request/date of create the request…………………………………………………… II YÊU CẦU HỖ TRỢ/REQUIRE TO BE SUPPORTED: Mức độ khẩn cấp □Cấp 1/Urgent □Cấp 2/hight □Cấp 3Normal Mục đích/ Purpose: □Tạo mới/ Create □Cấp 4/Low □Sửa lỗi/Fix problem Phân loại/Category: □Thư điện tử/Email □Tài khoản máy tính/User □Máy tính/Computer Account □Khôi phục liệu/recover data □Chia sẻ thư mục/ Share □Yêu cầu khác/Other folder Yêu cầu khác…………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… III XÁC NHẬN CỦA NGƯỜI PHỤ TRÁCH/ CONFIRM OF PIC Xác nhận người phụ trách/ Confirmation of PIC Chữ ký/signature IV: PHÒNG BAN THỰC HIỆN □Đồng ý/Aprrove □Từ chối / Reject Ngày nhận yêu cầu/ receiving date:…………………Ngày hoàn thành yêu cầu/ finish date:………… Nhân viên yêu cầu/Emloyee create Nhân viên thực hiện/ Implementation Employee Xác nhận trưởng phòng IT / Confirmation of IT Manager