LỜI CẢM ƠN Thực tập tốt nghiệp hoạt động thiết thực ý nghĩa sinh viên Sau thời gian học tập rèn luyện giảng đường, theo kế hoạch nhà trường đồng ý, tiếp nhận từ phía cơng ty em có hội học tập, trải nghiệm thực tế hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp Lời em xin trân trọng cảm ơn ban lãnh đạo nhà trường, thầy cô giảng viên giảng dạy em suốt năm học tập trường Cùng với em xin cảm ơn hướng dẫn, bảo tận tâm, nhiệt tình PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh, trưởng Bộ môn Quản trị thương hiệu giúp đỡ em hồn thành Khóa luận tốt nghiệp Cuối em chân thành gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo anh chị nhân viên công ty TNHH in quảng cáo Song Lục giúp đỡ em thời gian em thực tập, tìm hiểu công ty Cảm ơn ủng hộ, động viên từ gia đình, bạn bè để em có động lực hồn thành khóa học Em xin chân thành cảm ơn Sinh viên Đặng Thanh Thảo i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .v PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài .1 Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số lý luận thương hiệu dịch vụ quản trị thương hiệu 1.1.1 Tiếp cận thương hiệu dịch vụ vai trò thương hiệu 1.1.2 Quản trị thương hiệu theo tiếp cận chiến lược 10 1.2 Một số lý luận chiến lược thương hiệu 10 1.2.1 Khái niệm chiến lược 10 1.2.2 Khái niệm chiến lược thương hiệu, vai trò chiến lược thương hiệu .12 1.2.3 Quy trình hoạch định chiến lược thương hiệu 12 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược công tác triển khai chiến lược thương hiệu doanh nghiệp 14 1.3.1 Các yếu tố mơi trường bên ngồi .14 1.3.2 Các yếu tố môi trường bên 16 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU DỊCH VỤ IN ẤN CỦA CÔNG TY TNHH IN VÀ QUẢNG CÁO SONG LỤC 18 2.1.Giới thiệu khái quát công ty 18 2.1.1 Giới thiệu khái quát cơng ty, loại hình doanh nghiệp .18 2.1.2 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty TNHH in quảng cáo Song Lục 19 2.1.3 Cơ cấu tổ chức tổ chức quản lý công ty .19 2.1.4 Tình hình sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2015-2017 21 2.1.5 Mơ hình thương hiệu 22 ii 2.2 Phân tích thực trạng xây dựng triển khai chiến lược thương hiệu dịch vụ in ấn công ty TNHH in quảng cáo Song Lục 23 2.2.1 Thực trạng hoạch định chiến lược thương hiệu 23 2.2.2 Thực trạng công tác triển khai mục tiêu chiến lược .27 2.3 Đánh giá thực trạng thực chiến lược thương hiệu 32 2.3.1 Tích cực 32 2.3.2 Hạn chế 32 2.3.3 Nguyên nhân .33 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUÂT GIẢI PHÁP VÀ KIÊN NGHỊ VỀ CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU DỊCH VỤ IN ẤN CỦA CÔNG TY TNHH IN VÀ QUẢNG CÁO SONG LỤC 34 3.1 Dự báo thay đổi, triển vọng thị trường Phương hướng hoạt động công ty năm tới (2019 – 2021) .34 3.1.1 Dự báo thay đổi thị trường ngành in ấn .34 3.1.2 Dự báo triển vọng phát triển ngành in ấn Việt Nam 35 3.1.3 Phương hướng hoạt động công ty TNHH in quảng cáo Song Lục năm tới 2019-2021 .35 3.2 Quan điểm giải vấn đề chiến lược thương hiệu .36 3.3 Các đề xuất kiến nghị hoạt động xây dựng triển khai chiến lược thương hiệu dịch vụ in ấn công ty TNHH in quảng cáo Song Lục .36 3.3.1 Đề xuất giải pháp .36 3.3.2 Kiến nghị 38 KẾT LUẬN 40 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC iii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ BIỂU ĐỒ: Vai trò thương hiệu Bảng 2.1: Kết kinh doanh công ty TNHH in quảng cáo Song Luc (2015-2017) 21 Biểu đồ Giá trị cảm nhận khách hàng dịch vụ in ấn công ty Song Lục .27 Biểu đồ Độ nhận biết thương hiệu Song Lục 29 SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ: Sơ đồ 1: Mơ hình Brand Equity Aaker Sơ đồ 2: Cơ cấu tổ chức công ty TNHH in quảng cáo Song Lục 19 Sơ đồ 3: Cấu trúc chiến lược phát triển thương hiệu nhóm 22 Sơ đồ 4: Cấu trúc chiến lược phát triển thương hiệu hình 23 Hình vẽ 1: Logo công ty 28 Hình vẽ 2: Phong bì cơng ty 28 Hình vẽ 3: Văn phòng cơng ty Nam Định 29 iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt TNHH PP PGS.TS PR GDP NXB Cụm từ đầy đủ Trách nhiệm hữu hạn Hoạt động đưa thương hiệu, sản phẩm vào phim ảnh (Product Placement) Phó giáo sư, tiến sĩ Quan hệ công chúng (Public relations Chỉ số thu nhập bình quân đầu người Nhà xuất v PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Từ lâu thị trường giới, doanh nghiệp nhanh chóng nhận thức vai trò ý nghĩa thương hiệu sống doanh nghiệp Thương hiệu tài sản to lớn, mang tầm quan trọng đặc biệt, thương hiệu mang câu chuyện doanh nghiệp, phương tiện ghi nhận, bảo vệ thể thành doanh nghiệp Trong năm gần đây, doanh nghiệp Việt Nam bắt đầu để ý đến vấn đề thiếu sót có hoạt động thiết thực để xây dựng phát triển thương hiệu Tuy nhiên nhiều doanh nghiệp chưa thực nhận thức rõ tầm quan trọng sức ảnh hưởng thương hiệu đến đường kinh doanh mình, lúng túng hoạt động phát huy sức mạnh thương hiệu cách hiệu Bởi vậy, việc nắm vững đặt thương hiệu vào vị trí tương xứng với tầm quan trọng q trình sản xuất kinh doanh điều vơ cấp thiết mà doanh nghiệp phải tiến hành, đặc biệt hồn cảnh tồn cầu hóa kinh tế với cạnh tranh gay gắt thị trường Để làm tốt công tác xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp cần nhìn nhận vấn đề tầm chiến lược xây dựng chiến lược thương hiệu phù hợp với tình trạng kinh doanh Cơng ty TNHH in quảng cáo Song Lục công ty thuộc ngành in ấn, hoạt động lĩnh vực dịch vụ.Tuy nhiên quy mơ cơng ty nhỏ nguồn lực yếu nên vấn đề xây dựng phát triển thương hiệu chưa trọng đầu tư.Cho đến công ty chưa có cơng trình nghiên cứu việc hoạch định phát triển thương hiệu mang tầm chiến lược cho dịch vụ in ấn minh Xuất phát từ thực tế đó, thực tập sinh cơng ty, với mong muốn đóng góp vào phát triển chung doanh nghiệp nên chọn đề tài “Hoàn thiện chiến lược thương hiệu dịch vụ in ấn cho công ty TNHH in quảng cáo Song Lục” nhằm giúp cơng ty có nhìn nhận rõ tầm quan trọng xây dựng triển khai chiến lược thương hiệu,để đạt mục tiêu đường kinh doanh Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài a) Tổng quan tình hình nghiên cứu nước Ở Việt Nam nay, thương hiệu khơng khái niệm q mẻ mà trờ thành vấn đề nhiều nhà nghiên cứu kinh tế quan tâm có nhiều cơng trình nghiên cứu tiêu biểu như: - Cuốn sách “Thương hiệu với nhà quản lý” - PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh Nguyễn Thành Trung – NXB Lao động xã hội năm 2009, cung cấp tảng xây dựng quản trị thương hiệu Với 13 chương sách cung cấp loạt thông tin theocách tiếp cận đa chiều, nói nghiên cứu Thương hiệu cách tổng quát bối cảnh thị trường Việt Nam thời gian gần - Cuốn sách “Xây dựng phát triển Thương hiệu” - Vũ Chí Lộc Lê Thị Hà, cung cấp cở sở lý luận xây dựng phát triển thương hiệu đồng thời đặt vấn đề làm để thương hiệu Việt Nam có chỗ đứng thị trường quốc tế để tìm kiếm giải pháp tốt cho Doanh nghiệp cho kinh tế Việt Nam b) Tổng quan tình hình nghiên cứu giới - Cuốn sách “Buiding Strong Brand” (tạm dịch Xây dựng thương hiệu mạnh) - David Aaker - NXB Free Pres 1995, với 11 chương cung cấp cho người đọc kiến thức vô sâu sắc thương hiệu từ nhìn tổng quát thương hiệu, lại phải xây dựng thương hiệu mạnh, hệ thống nhận diện thương hiệu tới lợi ích cảm tính tính cách riêng biệt thương hiệu David Aaker xem thương hiệu không sản phẩm mà người, tổ chức, biểu tượng … nhiều viết quan điểm tập đoàn lớn tác giả khác giới Tuy nhiên, tảng thương hiệu chủ yếu lấy từ kinh nghiệm thương hiệu tiếng giới Đối với quốc gia, trường hợp cần phải có nghiên cứu sâu cụ thể Mục đích nghiên cứu - Mục đích chung +) Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác thực thi chiến lược thương hiệu dịch vụ in công ty TNHH in quảng cáo Song Lục - Mục đích cụ thể +) Khái quát sở lý luận thương hiệu chiến lược thương hiệu làm tiền đề cho việc triển khai vào thực tiễn phân tích, lựa chọn chiến lược thương hiệu Công ty TNHH in quảng cáo Song Lục +) Phân tích, đánh giá thực trạng, ưu điểm/nhược điểm trình thực chiến lược thương hiệu Công ty TNHH in quảng cáo Song Lục +) Trên sở phân tích, đánh giá thực trạng, luận văn xác định vấn đề chủ yếu chiến lược thương hiệu sách, biện pháp cần thực để hồn thiện, củng cố Công ty TNHH in quảng cáo Song Lục Đối tượng phạm vi nghiên cứu a) Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu công tác hoạch định, triển khai chiến lược thương hiệu dịch vụ công ty TNHH in quảng cáo Song Lục b) Phạm vi nghiên cứu - Về không gian nghiên cứu: Đề tài tiến hành thực trạng hoạt động chiến lược thương hiệu công ty TNHH in quảng cáo Song Lục thị trường nước - Về thời gian nghiên cứu: Khóa luận nghiên cứu liệu thực tế trình xây dựng phát triển thương hiệu công ty TNHH in quảng cáo Song Lục giai đoạn 2015-2017 định hướng phát triển năm 2018 -2020 - Về nội dung nghiên cứu: Khóa luận nghiên cứu thực trạng chiến lượcthương hiệu công ty TNHH in quảng cáo Song Lục Phương pháp nghiên cứu  Phương pháp thu thập liệu - Dữ liệu sơ cấp  Phương pháp khảo sát phiếu điều tra khảo sát: số lượng 10  Phương pháp vấn chuyên sâu ban lãnh đạo công ty nhận thức xây dựng chiến lược thương hiệu định hướng công ty thời gian tới - Dữ liệu thứ cấp  Tập hợp báo cáo hoạt động kinh doanh, báo cáo tài Cơng ty từ năm 2015 đến năm 2017 thông tin mà Công ty cho phép tiết lộ  Sưu tầm báo cáo, thông báo nội bộ, báo, tin tức, đánh giá ngành in ấn nói chung Cơng ty Song Lục nói riêng  Các viết, đề tài, cơng trình nghiên cứu tác giả khác  Các website thông tin đại chúng khác, …  Phương pháp phân tích liệu  Phương pháp thống kê: Trên sở kết phiếu điều tra trắc nghiệm, vấn trực tiếp nguồn liệu thứ cấp, tiến hành thống kê, tổng hợp thông tin cần thiết cho việc so sánh, phân tích, đánh giá vấn đề có liên quan  Phương pháp so sánh, phân tích: Từ thơng tin liệu thu thập được, rút kết luận tình hình kinh doanh kết hoạt động Công ty Đánh giá điểm mạnh tồn mà Cơng ty gặp phải hoạt động xây dựng triển khai chiến lược thương hiệu Kết cấu khóa luận Tên đề tài: “Hoach định chiến lược thương hiệu dịch vụ in ấn cho công ty TNHH in quảng cáo Song Lục.” Ngồi hai phần mở đầu kết luận kết cấu đề tài gồm chương Chương 1: Một số vấn đề lý luận chiến lược thương hiệu Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng chiến lược thương hiệu dịch vụ in ấn cho công ty TNHH in quảng cáo Song Lục Chương 3: Đề xuất giải pháp với hoạt động xây dựng triển khai chiến lược thương hiệu dịch vụ in ấn cho công ty TNHH in quảng cáo Song Lục CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số lý luận thương hiệu dịch vụ quản trị thương hiệu 1.1.1 Tiếp cận thương hiệu dịch vụ vai trò thương hiệu - Khái niệm thương hiệu: Từ đời nay, thuật ngữ thương hiệu sử dụng rộng rãi tồn nhiều tranh luận, cách giải thích khác xung quanh thuật ngữ Có nhiều quan điểm quan điểm tiếp cận thương hiệu, ta cần ý đến cách tiếp cận giả định việc đưa định nghĩa thương hiệu Nhiều người cho thương hiệu nhãn hiệu thương mại (trademark) cách nói khác nhãn hiệu thương mại (gọi tắt nhãn hiệu) Có người lại cho thương hiệu dành cho nhà doanh nghiệp hay nhà phân phối, nhãn hiệu dành cho hàng hóa hay nhà sản xuất… Khái niệm thương hiệu ngày mở rộng phát triển nhiều hơn, khơng gắn với hàng hóa trước Vai trò chủ chốt thương hiệu khắc sâu khác biệt tâm trí người, đặc biệt với đối tượng khách hàng mục tiêu Chính khác biệt trải nghiệm tích cực thân đối tượng mang thương hiệu tạo nên sức mạnh giá trị cho thương hiệu lợi nhuận, hiệu trình kinh doanh cá nhân hay tổ chức, doanh nghiệp sở hữu thương hiệu Trên sở tập hợp phân tích nhiều quan điểm, cách tiếp cận khác nhau, ta hiểu cách tương đối định nghĩa thương hiệu sau: “Thương hiệu một tập hợp dấu hiệu để phân biệt sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp với sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp khác; thương hiệu hình tượng về sản phẩm hay doanh nghiệp tâm trí khách hàng, công chúng.” Tài sản thương hiệu: Theo David Aaker (1991): “Tài sản thương hiệu tập hợp tài sản có (assets) tài sản nợ (liabilities) gắn với thương hiệu, tên biểu tượng làm tăng hay giảm giá trị cung cấp sản phẩm hữu hình hay dịch vụ cho doanh nghiệp và/hoặc cho khách hàng doanh nghiệp Tài sản thương hiệu (Brand Equity) giá trị tăng thêm cho sản phẩm (được cảm nhận người tiêu dùng nhờ vào thương hiệu) Có thể nói qua vài đặc điểm tài sản thương hiệu: - Là tập hợp yếu tố tài sản doanh nghiệp - Có thay đổi: gia tăng giảm giá trị thành tố thương hiệu: tên, logo, biểu tượng… - Gắn với thương hiệu sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp - Sự khác biệt với sản phẩm loại khác thương hiệu đối thủ cạnh tranh - Trong góc độ tiếp cận tài chính, tài sản thương hiệu lượng hóa thành tiền Hình vẽ 1: Logo cơng ty Với thiết kế bật gồm gam màu chủ đạo màu đỏ màu xanh dương Màu đỏ thể mạnh mẽ, khát khao bùng cháy Màu xanh dương thể cho niềm tin, hi vọng Hình ảnh ngơi gam màu với tên công ty “Song Lục”, đỏ bay quanh địa cầu, tượng trưng cho ý chí vươn cao, vươn xa, chắp cánh ước mơ, hoài bão, niềm tin chiến thắng, hi vọng tương lai c) Phong thư Hình vẽ 2: Phong bì cơng ty Phong bì thư coi phận hệ thống nhận diện thương hiệu cơng ty Trên phong bì ghi rõ tên, địa liên hệ có in logo thương hiệu Đây cách quảng bá tạo độ nhận biết, phân biệt thương hiệu doanh nghiệp với thương hiệu doanh nghiệp khác, tránh nhầm lẫn cho khách hàng d) Văn phòng cơng ty Được đặt vị trí số 66D phường Minh Khai, thành phố Nam Định, tỉnh Nam Định Quy mô gồm tầng, tầng nơi thiết kế, in thiệp cưới; tầng offset (kỹ thuật in hình ảnh dính mực in ép lên cao su (còn gọi offset) trước 28 ép từ miếng cao su lên giấy Khi sử dụng với in thạch bản, kỹ thuật tránh việc làm nước bị dính lên giấy theo mực in.) Hình vẽ 3: Văn phòng cơng ty Nam Định 2.2.2.2.Thực trạng hoạt động truyền thông thương hiệu dịch vụ in ấn *Thực trạng hoạt động xác định mục tiêu, ý tưởng thông điệp truyền thông - Mục tiêu:Cùng với mục tiêu kinh doanh tồn cơng ty “Đạt mức doanh thu lợi nhuận ổn định, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ để tăng sức cạnh tranh” chương trình truyền thơng thương hiệu cho dịch vụ in ấn có mục tiêu riêng +) Tăng độ nhận biết thương hiệu công ty nhận biết sản phẩm in ấn công ty Theo khảo sát độ nhận biết thương hiệu ta có kết quả: Biểu đồ Độ nhận biết thương hiệu Song Lục Dựa kết khảo sát có tới 59% người hỏi đến thương hiệu cơng ty Từ ta thấy tỉ lệ người tiêu dùng biết đến thương hiệu thấp công ty hoạt động nhiều năm Nguyên nhân chủ yếu quy mơ cơng ty nhỏ khả tiếp cận thị trường thấp, sản phẩm chưa thật bật mức 29 độ cạnh tranh khơng cao Do mục tiêu quan trọng hoạt động truyền thông thương hiệu Song Lục thời điểm tạo nhận biết cho người tiêu dùng cơng chúng Vì người tiêu dùng biết đến sản phẩm họ cân nhắc đến việc có lựa chọn doanh nghiệp nơi sử dụng dịch vụ hay không Nếu doanh nghiệp thực mục tiêu sản phẩm doanh nghiệp khó tồn thị trường +) Cung cấp cho người tiêu dùng cơng chúng có thêm thông tin thương hiệu, tạo độ tin cậy chất lượng Khảo sát thấy có 23% khách hàng biết đến thương hiệu chưa sử dụng Lý người dùng thiếu thơng tin cơng ty, thương hiệu, độ yêu thích sản phẩm chưa cao Để giải vấn đề công ty cần có kế hoạch truyền thơng cụ thể tạo hiệu quả, giúp tăng độ nhận biết tin cậy cho khách hàng * Thực trạng hoạt động tiến hành truyền thơng qua cơng cụ: Qua tìm hiểu, vấn ban lãnh đạo thấy cơng cụ quảng cáo sử dụng nhiều quảng cáo điểm bán trụ sở cơng ty Tiếp đến qua tờ rơi, banner quảng cáo (chính qua sản phẩm in ấn) công ty tên thương hiệu dịch vụ gắn với tên thương hiệu công ty - Quảng cáo qua internet: Ngày nay, mạng xã hội thứ thiếu với nhiều người việc quảng cáo mạng xãhội Facebook, Instagram, zalo…đang trở thành xu hướng hoạt động truyền thông truyền thông thương hiệu Theo kết điều tra ta thấy người tham gia khảo sát tiếp xúc với chương trình truyền thơng thương hiệu Internet có người tiếp xúc thường xuyên người tiếp xúc thường xuyên - Quảng cáo điểm bán: Hoạt động quảng cáo điểm bán công cụ hiệu quả, tiếp xúc ghi nhận trực tiếp cảm nhận khách hàng Các hoạt động truyền thông điểm bán hoạt động công ty trọng nhiều Ta thấy số liệu thống kê có đến 50% số người tham gia khảo sát thường xuyên thường xun tiếp xúc với chương trình truyền thơng điểm bán công ty 2.2.2.3 Thực trạng hoạt động biện pháp gia tăng giá trị cảm nhận Là doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực kinh doanh, sản xuất dịch vụ - dịch vụ in ấn, quảng cáo công ty TNHH in quảng cáo Song Lục hoạt động xây dựng triển khai biện pháp gia tăng giá tăng giá trị cảm nhận khách hàng 30 điểm cần trọng Giá trị thương hiệu loại tài sản doanh nghiệp, khách hàng có cảm nhận tốt thương hiệu sản phẩm, dịch vụ dẫn đến có u thích hình ảnh cơng ty Cũng bao doanh nghiệp khác, Song Lục ln tìm cách làm tăng giá trị thương hiệu gia tăng giá trị cảm nhận người tiêu dùng Theo chiến lược kinh doanh, công ty xây dựng chương trình giảm giá, khuyến mại, tri ân khách hàng Bộ phận kinh doanh phận chăm sóc khách hàng thường xuyên khảo sát đo lường cảm nhận khách hàng, phản hồi vể sản phẩm, dịch vụ cơng ty Từ đưa kết quả, phân tích, đánh giá kế hoạch điều chỉnh, khắc phục 2.2.2.4 Bảo vệ thương hiệu Thương hiệu tài sản doanh nghiệp song hành với việc tạo dựng, phát triển doanh nghiệp cần phải thực bảo vệ thương hiệu Cùng với đăng ký kinh doanh, bảo hộ Cục sở hữu trí tuệ, cấp phép kinh doanh ngày 6/11/2006, trình hoạt động công ty TNHH in quảng cáo Song Lục triển khai nhiều hoạt động khác để bảo vệ thương hiệu Bên cạnh doanh nghiệp nghiên cứu thị trường, đối thủ để đưa nhiều giải pháp chống rào cản vấn nạn hàng giả, hàng nhái, nhầm lấn thương hiệu Tuy nhiên hoạt động bảo vệ thương hiệu chưa thực hiệu quả, chưa có tác động tích cực, khả quan 2.2.2.5 Phát triển, mở rộng thương hiệu “Phát triển thương hiệu hoạt động nhằm tăng cường sức mạnh thương hiệu thông qua gia tăng giá trị cảm nhận mở rộng thương hiệu để nâng cao giá trị tài sản thương hiệu” Trong suốt q trình hoạt động, cơng ty Song Lục ln cố gắng tìm cho hướng Hoạt động phát triển mở rộng thương hiệu ban lãnh đạo quan tâm hơn, đầu tư nhằm gia tăng giá trị tài sản thương hiệu Đứng trước phát triển nhanh chóng cơng nghệ, khoa học, cơng ty tìm hiểu phát triển sản phẩm có nghiên cứu, sản xuất sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng bắt kịp xu hướng thị trường 2.3 Đánh giá thực trạng thực chiến lược thương hiệu 2.3.1 Tích cực Trong thời gian 13 năm hoạt động kể từ ngày cấp giấy phép kinh doanh đến công ty TNHH in quảng cáo Song Lục nỗ lực không ngừng công 31 tác xây dựng triển khai chiến lược thương hiệu dịch vụ in ấn lĩnh vực kinh doanh khác Có thể kể đến số kết như: - Công ty thiết lập thành tố thương hiệu (tên thương mại, logo) Tên thương hiệu Song Lục ngắn gọn, dễ đọc, dễ nhớ, có khả phân biệt với tên thương hiệu khác Hơn ý nghĩa từ “Song Lục” tạo tò mò mang nhiều ý nghĩa khác nhau, có chủ ý người sáng lập - Logo cơng ty tạo hình đơn giản, rõ nghĩa, màu sắc bật, dễ nhận biết, dễ thể nhiều phương tiện chất liệu khác Logo công ty thể ý tưởng doanh nghiệp, có tính mỹ thuật bước đầu tạo ấn tượng với khách hàng - Hoạt động truyền thông, quảng bá thương hiệu cơng ty quan tâm, trọng Nhiều chương trình xây dựng triển khai phù hợp với tình thị trường, thực trạng doanh nghiệp 2.3.2 Hạn chế Mặc dù có số điểm tích cực công tác xây dựng triển khai chiến lược thương hiệu bên cạnh tồn đọng khơng hạn chế - Theo kết khảo sát có 23% số người khảo sát biết đến thương hiệu cơng ty Song Lục có tới 59% người khảo sát đến thương hiệu Đây dấu hiệu khơng tích cực, dù tồn nhiều năm thương hiệu công ty chưa phổ biến Qua trao đổi vấn ông Đinh Xn Hồng – Giám đốc, người đại diện cơng ty, ơng Hồng cho biết: cơng ty có nhận thức tầm quan trọng thương hiệu thực tế chưa có nhữngquan tâm mực cho hoạt động thương hiệu, lí cơng ty doanh nghiệp sản xuất chủ yếu nên trọng vào quy trình nâng cao chất lượng sản phẩm hơn, tương lai sớm khai triển giải pháp nhằm cải thiện, củng cố công tác thương hiệu dịch vụ in ấn công ty - Công ty chưa hiểu hiểu hết vai trò ý nghĩa thương hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nên chưa có đầu tư đầy đủ xứng đáng cho thương hiệu Chưa có phận chuyên môn, phận chức chuyên sâu tham mưu cho ban lãnh đạo công ty vấn đề thương hiệu để từ có sách nhằm xây dựng phát triển thương hiệu Chính từ việc nhận thức thương hiệu chưa đầy đủ đắn nên dù công ty có sách, chương trình thương hiệu giải pháp sử dụng manh mún, nhỏ lẻ không phát huy hiệu cao 32 - Hoạt động truyền thông thương hiệu trọng dừng mức bản, khơng sâu hồn thiện, thiếu kế hoạch, chiến lược cụ thể Chưa có thơng điệp truyền thơng rõ ràng, đặc sắc, chưa tạo ấn tượng tốt - Việc sử dụng phương tiện truyền thông chưa thực có hiệu có đầu tư hợp lý phần lớn khách hàng tiếp xúc với chương trình phương tiện với tần suất bình thường - Sản phẩm mang thương hiệu chưa thật đặc sắc, khác biệt, khả cạnh tranh thấp nên chưa tạo quan tâm, ưa chuộng từ người tiêu dùng 2.3.3 Nguyên nhân Những hạn chế trình xây dựng phát triển thương hiệu Công ty TNHH in quảng cáo Song Lục xảy nhiều nguyên nhân, bênh cạnh nguyên nhân chủ quan có ngun nhân khách quan Các yếu tố khách quan tạo nhiều khó khăn trong nỗ lực xây dựng phát triển thương hiệu lựa chọn thực thi chiến lược thương hiệu dịch vụ in ấn Song Lục, ta thấynhững khó khăn xảy khía cạnh sau: - Vấn đề thương hiệu doanh nghiệp Việt Nam quan tâm thời gian gần đây, Song Lục khơng ngoại lệ Chính kinh nghiệm xây dựng thương hiệu doanh nghiệp Việt Nam ít, khơng nhiều doanh nghiệp tiếp cận cập nhật nhiều kiến thức xây dựng phát triển thương hiệu, quản trị thương hiệu theo cấp độ chiến lược Bên cạnh đó, số lượng chuyên gia, nhà quản trị thương hiệu giàu kinh nghiệm - Đối tượng khách hàng lĩnh vực in ấn Song Lục doanh nghiệp, nhà hàng, đơn vị kinh doanh buôn bán, đơn vị công sở đại phận công chúng bao gồm người tiêu dùng cá nhân hay gia đình, hoạt động tuyên truyền quảng bá gặp khó khăn hơn, cách thức quảng bá tuyên truyền đòi hỏi khác biệt hoàn toàn khác với lĩnh vực sản xuất kinh doanh khác - Một nguyên nhân chủ quan quy mô hoạt động công ty Song Lục q nhỏ, khả tài khơng cao, hoạt động kinh doanh riêng rẽ, không tập trung Và số lượng nhân lực khơng nhiều, trình độ khơng q cao nên việc quan tâm, xây dựng triển khai chiến lược thương hiệu không thực cách bản, không tạo hiệu CHƯƠNG 3: ĐỀ XUÂT GIẢI PHÁP VÀ KIÊN NGHỊ VỀ CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU DỊCH VỤ IN ẤN CỦA CÔNG TY TNHH IN VÀ QUẢNG CÁO SONG LỤC 33 3.1 Dự báo thay đổi, triển vọng thị trường Phương hướng hoạt động công ty năm tới (2019 – 2021) 3.1.1 Dự báo thay đổi thị trường ngành in ấn Với kinh tế thị trường tăng trưởng nhanh phát triển mạnh mẽ công nghệ - thời đại cơng nghệ 4.0 thị trường ngành in ấn có vài điểm thay đổi đáng ý Các nhóm sản phẩm in truyền thống sách, báo, tạp chí, tờ rơi, catalogue… từ từ chuyển dần sang in kỹ thuật số Đây phân khúc phát triển nhanh Nó chiếm hẳn 15% thị trường in ấn Nguyên do, lượng ấn giảm nhiều xu hướng nay, giảm Lượng báo in ngày giảm dần phát triển vũ bão công nghệ số Hơn nữa, người có xu hướng dùng thiết bị đại thay cho tờ báo ngày Báo chí dần thay đổi, tờ báo khơng tờ trắng đen mà có thêm màu sắc thu hút ánh nhìn Số lượng catalogue giảm dần việc quảng cáo chuyển sang quảng cáo online Tuy nhiên, catalogue tồn song song với quảng cáo online không hẳn Tờ rơi hay brochure cá nhân hóa Đây thị phần lớn lĩnh vực in ấn Phần lớn in theo kiểu nội dung biến đổi để gửi đến hộ gia đình Tờ rơi khơng đơn tờ giấy ghi thơng tin mà mang tính chất quảng cáo sản phẩm Những hướng dẫn sử dụng thay liệu số, qua thư điện tử email, inbox… Nhìn tổng quát, ngành in kỹ thuật số lấy thi phần ngành in khác Tuy nhiên in kỹ thuật số số giới hạn so với in truyền thống hiệu in liệu khơng đổi với số lượng lớn, giới hạn kích thước tờ in Chính vậy, giai đọan chuyển giao thành công kết hơp in kỹ thuật số công nghệ in truyền thống Cùng với phát triển kinh tế thị trường sản xuất hàng hóa thương mại thị trường in bao bì, nhãn mác tiếp tục phát triển nữa, chất lượng đòi hỏi ngày cao hơn, cạnh tranh ngày mạnh mẽ 3.1.2 Dự báo triển vọng phát triển ngành in ấn Việt Nam Theo chuyên gia nhận định: Thị trường in ấn, đóng gói bao bì Việt Nam phát triển nhanh.Tăng trưởng kinh tế nhu cầu tiêu dùng lớn kích thích phát triển ngành cơng nghiệp in ấn, đóng gói bao bì nước 34 Nền kinh tế thị trường mở cửa, hoạt động giao thương, trao đổi hàng hóa, đầu tư phát triển kinh tế, quốc gia tạo điều kiên vô lớn cho ngành công nghiệp, sản xuất phát triển có ngành cơng nghiệp in ấn Theo trang báo điện tử tổng hợp: “Mới ngài Somchai Powcharoen Tổng Lãnh quán Thái Lan cho biết:” Hiện Thái Lan bắt đầu thực chiến lược đầu tư mạnh cho thị trường Việt Nam, doanh nghiệp vừa nhỏ Thái Lan đầu tư thêm thiết bị in ấn đại hơn, thị trường dịch vụ in ấn giá rẻ như: In hộp giấy, in túi giấy, in thùng carton,…” “Không Thái Lan, mà số nước khác có Nhật Bản Singapore, Hà Lan, Đức, chuẩn bị đầu tư mạnh vào thị trường Việt Vì họ bắt đầu nhận tiềm lớn từ ngành in Việt Từ khẳng định tính đến thời điểm có đến 70% doanh nghiệp in ấn hoạt động thị trường Việt đơn vị đến từ nước ngồi đầu tư hợp tác với cơng ty Việt Nam Việt Nam thị trường in ấn đầy tiềm thiếu thốn nguyên vật liệu dẫn đến tình trạng tăng giá thành dịch vụ in ấn Thật khơng có đầu tư từ phía nước ngồi, ngành in Việt có bước phát triển đáng kể, số lượng công ty in ấn tăng nhanh, đặc biệt công ty in ấn tư nhân cơng ty có vốn đầu tư nước ngồi Bên cạnh khó khăn mặt nguyên vật liệu dùng để in ấn khắc phục khơng lệ thuộc vào nguyên vật liệu nhập khẩu…Tuy nhiên để phát triển mạnh ngành in Việt cần góp tay mạnh từ phía cơng ty tổ chức nước ngồi để có hỗ trợ tài cơng nghệ để cung ứng thị trường dịch vụ in: In hộp giấy cao cấp, túi giấy, name card, catalogue, in thùng carton,…với giá tốt nhất.” 3.1.3 Phương hướng hoạt động công ty TNHH in quảng cáo Song Lục năm tới 2019-2021 Nhận thức rõ tầm quan trọng thương hiệu, hiểu rõ thương hiệu vũ khí cạnh tranh doanh nghiệp nên phía ban lãnh đạo cơng ty có động thái quan tâm đến việc xây dựng chiến lược thương hiệu phát triển thương hiệu Qua tìm hiểu, số phương hướng hoạt động thời gian tới công ty sau: - Tập trung nguồn lực vật lực tài để đầu tư hồn thiện phát triển hệ thống nhận diện thương hiệu nhằm nâng cao độ nhận biết thương hiệu - Tầm nhìn thương hiệu: cơng ty xác định xây dựng thương hiệu công ty Song Lục thương hiệu in ấn “Trở thành thương hiệu in ấn nhiều người biết đến lựa chọn sử dụng.” 35 - Xây dựng công ty phát triển ổn định bền vững, khẳng định vị công ty môi trường ngành -Phát triển thương hiệu in Song Lục, nâng cao uy tín gia tăng hình ảnh cơng ty.–Tiếp tục chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, khơng cừng cải tiến mẫu mã chất lượng sản phẩm nhằm đáp ứng cầu ngày cao thị trường - Tập trung vào thị trường nội địa, kết hợp chặt chẽ việc phát huy nội lực tận dụng hiệu hỗ trợ từ nước - Tiếp cận đầu tư công nghệ kĩ thuật bắt kịp đối thủ thị trường - Đào tạo nâng cao chất lượng cán nhân viên, đặc biệt nguồn nhân lực cho vấn đề liên quan đến thương hiệu 3.2 Quan điểm giải vấn đề chiến lược thương hiệu Xây dựng phát triển thương hiệu q trình mang tính chiến lược lâu dài, đòi hỏi nỗ lực cao bền bỉ Khả tiềm ẩn sức mạnh thương hiệu lại vơ lớn, đóng vai trò quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đường đạt tới mục tiêu lợi nhuận Trên sở thực tiễn nghiên cứu công ty TNHH in quảng cáo Song Lục, thân tác giả đưa số đề xuất kiến nghị với thực trạng xây dựng triển khai chiến lược thương hiệu công ty nhằm nâng cao hiệu quả, giúp cho công ty thu kết tốt Một cách cụ thể, dựa vào kiến thức cá nhân phạm vi nghiên cứu đề tài, xin đề xuất giải pháp gia tăng sức mạnh hình ảnh thương hiệu cho cơng ty kiến nghị với thân công ty, với Hiệp hội ngành in Việt Nam với Nhà nước 3.3 Các đề xuất kiến nghị hoạt động xây dựng triển khai chiến lược thương hiệu dịch vụ in ấn công ty TNHH in quảng cáo Song Lục 3.3.1 Đề xuất giải pháp 3.3.1.1 Đầu tư cho chất lượng sản phẩm Chất lượng tiền đề để khách hàng lựa chọn tin dùng sản phẩm, sản phẩm không thỏa mãn yêu cầu chất lượng khách hàng không chấp nhận thương hiệu sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp sản xuất cung ứng sản phẩm, dịch vụ khơng ghi nhớ Thương hiệu có chỗ đứng định bền vững công chúng sản phẩm thực có chất lượng Với ý nghĩa tầm quan trọng chất lượng sản phẩm vậy, công ty TNHH in quảng cáo Song Lục phải coi trọng đảm bảo chất lượng sản phẩm Phải khơng ngừng cải tiến nâng cấp hệ thống máy móc, dây chuyền sản xuất nâng cao chất lượng sản phẩm, khơng bị tụt hậu Bên cạnh đó, công ty phải áp dụng chặt chẽ hệ thống quản trị chất lượng để kiểm soát chất lượng sản phẩm 36 3.3.1.2 Phát triển thương hiệu qua hoạt động truyền thông - Quảng cáo phương pháp truyền thống marketing, doanh nghiệp phải dùng đến quảng cáo để sản phẩm, dịch vụ thương hiệu cơng chúng biết đến Với đặc thù thương hiệu sản phẩm dịch vụ nên cơng ty cần tìm hiểu, cân nhắc lựa chọn phương tiện quảng cáo phù hợp để tạo hiệu tốn chi phí Cũng phải trọng đến thông điệp quảng cáo muốn truyền tải đến cơng chúng, thơng điệp phải đáp ứng yêu cầu như: phù hợp với hình ảnh công ty mục tiêu định hướng cơng ty; mang tính chất trung thực, tránh tình trạng quảngcáo mức, sai thật, gây phản cảm; dễ hiểu, dễ nhận biết người xem, không nên trừu tượng phức tạp phải tránh lặp lại đơn điệu gây nhàm chán… - Hoạt động cộng đồng: Đây cách mà doanh nghiệp sử dụng để xây dựng hình ảnh, gia tăng thiện cảm ưu công chúng doanh nghiệp Các hoạtđộng cộng đồng phổ biến hiến máu nhân đạo tập thể, tham gia chương trình phúc lợi xã hội ủng hộ người nghèo, trẻ em có hồn cảnh khó khăn, ủng hộ quỹ khuyến học, phụng dưỡng Bà Mẹ Việt Nam anh hùng… - Xây dựng hệ thống website mạng xã hội, cập nhật đầy đủ nhanh chóng thơng tin công ty thông tin sản phẩm, dịch vụ để khách hàng nắm bắt cách nhanh chóng, thuận tiện 3.3.1.3 Đầu tư cho thương hiệu  Đầu tư nguồn nhân lực Hiện nay, cơng ty Song Lục hồn tồn chưa có nguồn nhân lực chun mơn cho hoạt động liên quan đến thương hiệu Chính vây, u cầu đầu tư nguồn nhân lực cho thương hiệu công ty phải thành lập phận chuyên môn riêng biệt để điều hành chịu trách nhiệm hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu quản trị thương hiệu - Chọn người làm việc lâu năm, am hiểu tình hình nội công ty đào tạo họ với kiến thức thương hiệu - Thuê chuyên gia có lực giỏi thương hiệu làm việc cho công ty - Tuyển dụng nguồn nhân lực có kiến thức kĩ thương hiệu  Đầu tư tài cho thương hiệu Đầu tư tài cho thương hiệu hoạt động quan trọng đóng góp vào thành cơng việc thực chiến lược thương hiệu Ngân sách dành cho hoạt động thương hiệu phải tính tốn hợp lí dựa quy mơ, mục đích chiến 37 lược thương hiệu phải hài hòa với khoản chi phí khác hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 3.3.1.4 Hoạch định chiến lược cách rõ ràng có mục tiêu cụ thể, biện pháp triển khai Cơng ty phải quan sát phân tích, nhận định tình hình kinh doanh, phát triển, thay đổi thị trường nước thường xuyên Từ vạch kế hoạch, chiến lược thương hiệu, mục tiêu chiến lược, cách thức triển khai cụ thể, phân bổ nguồn lực, dự báo rủi ro biện pháp giải Thay đổi nhận thức, quan điểm nhìn nhận phát triển thương hiệu cấp độ chiến lược 3.3.2 Kiến nghị 3.3.2.1 Kiến nghị với công ty TNHH in quảng cáo Song Lục Qua trình thực đề tài, xin nêu vài kiến nghị công ty THHH in quảng cáo Song Lục để công tác thực thi hoạt động liên quan đến thương hiệu công ty thu kết tích cực hơn: - Xây dựng phát triển thương hiệu nhiệm vụ ban lãnh đạo, phận chuyên trách thương hiệu mà đóng góp, đồng lòng phận, đơn vị, nhân viên tồn cơng ty - Cơng ty ln phải biết tình trạng thương hiệu mình, thực trạng thương hiệu để có kế hoạch cụ thể cho việc áp dụng chiến lược thương hiệu cách phù hợp 3.3.2.2 Kiến nghị với Hiệp hội ngành in Việt Nam Hiệp hội in Việt Nam thành lập nhằm gắn kết doanh nghiệp hoạt động ngành lại với để hỗ trợ, giúp đỡ phát triển Nhưng hiệp hội tồn số hạn chế chưa phát huy hết vai trò tổ chức đầu não, thiếu đoàn kết cạnh tranh không lành mạnh doanh nghiệp hiệp hội Vì xin kiến nghị: - Hiệp hội phải phát huy tối đa lực vai trò việc hòa hợp doanh nghiệp hội, tạo môi trường kinh doanh lành mạnh, tạo hội cho donah nghiệp ngành phát triển, tiếp cận nguồn đầu tư, hợp tác - Thường xuyên tổ chức hội nghị, họp mặt để tạo hội gặp gỡ, giao lưu trao đổi hợp tác nhằm củng cố sựđoàn kết doanh nghiệp thành viên - Thường xuyên cập nhật tin tức, thông tin thị trường in ấn nước nước nắm bắt, phổ cập công nghệ kĩ thuật để doanh nghiệp nước nắm bắt tình hình chung, xu thị trường, đổi hoạt động sản xuất kinh doanhphù hợp xu thế giới 38 3.3.2.3 Kiến nghị với Nhà nước - Phát hành thơng qua thêm thơng tư, sách hỗ trợ doanh nghiệp nước nhằm gia tăng sức cạnh tranh với doanh nghiệp nước - Hỗ trợ vay vốn cho doanh nghiệp tư nhân - Điều chỉnh điều luật, khoản luật lĩnh vực kinh doanh, xuất nhập nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp nước KẾT LUẬN Qua khóa luận “Hồn thiện chiến lược thương hiệu dịch vụ in ấn cho công ty TNHH in quảng cáo Song Lục” Tác giả hệ thống hóa số lý luận liên quan 39 đến thương hiệu, chiến lược thương hiệu, phát triển chiến lược thương hiệu yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược thương hiệu Cụ thể: Thứ nhất, giai đoạn phát triển quản trị thương hiệu quan điểm tiếp cận thương hiệu từ đưa phân tích nêu khái niệm thương hiệu chức vai trò doanh nghiệp Thứ hai, đưa nội dung chiến lược thương hiệu: khái niệm, cách thức hoạch định chiến lược, vai trò,…cũng bước xây dựng, triển khai chiến lược thương hiệu….Thứ ba, nêu yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng chiến lược thương hiệu từ mơi trường bên ngồi (kinh tế, trị - pháp luật, văn hóa, thị trường khách hàng, đối thủ cạnh tranh) đến mối trường bên (công nghê, nguồn lực, chất lượng sản phẩm, hệ thống nhận diện thương hiệu) Từ lý luận đó, tác giả tiến hành phân tích đánh giá thực trạng hoạt động xây dựng, triển khai chiến lược thương hiệu dịch vụ in ấn công ty TNHH in quảng cáo Song Lục thông qua nội dung hoạt động phát triển chiến lược thương hiệu Qua nhận thành cơng tồn hoạt động hoạch định chiến lược thương hiệu dịch vụ in ấn Dựa vào tác giả đưa giải pháp để phát triển chiến lược thương hiệu cho thương hiệu dịch vụ in ấn như: hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược thương hiệu; phát triển thông điệp truyền thông thương hiệu dịch vụ in ấn; hồn thiện cơng cụ truyền thơng thương hiệu số giải pháp khác Trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế nay, công ty đứng trước điều mới, hội doanh nghiệp biết nắm bắt ngược lại thử thách Để biến thay đổi thành hội doanh nghiệp cần phải xây dựng cho thương hiệu đủ mạnh Để thực điều doanh nghiệp cần phải tăng cường hoạt động truyền thông thương hiệu thực quản trị thương hiệu theo tầm chiến lược Để thương hiệu đứng vững thị trường, cơng ty Song Lục cần có chiến lược truyền thơng phù hợp cho thương hiệu 40 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Hoàng Giang(2018), “Phát triển chiến lược thương hiệu doanh nghiệp ngành may Việt Nam”, LATS Tạ Thu Huyền (2009), “Hoạch định chiến lược thương hiệu công ty TNHH phát triển công nghệ tin học thương mại Đại Phú Tín”, LVTS Nguyễn Quốc Thịnh, Nguyễn Thành Trung (2009), “Thương hiệu với nhà quản lý”, Nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội Nguyễn Quốc Thịnh (2018), “Quản trị thương hiệu”, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Martin Roll (2009), “Chiến lược thương hiệu châu Á”, Nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội Piyachart Isarabhakdee (2017), “Branding 4.0”, Nhà xuất Lao động, Hà Nội http://www.brandsvietnam.com https://www.google.com PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT NGẪU NHIÊN - KẾT QUẢ TỔNG HỢP Số lượng: 10 người Họ tên nghề nghiệp:……………………………………………………… 2.Anh/chị biết đến hay sử dụng sản phẩm in ấn mang thương hiệu cơng ty Song Lục chưa? A Có (3/10) B Khơng (7/10) Nếu có, anh/chị đánh giá tiêu chí sau? Khơng đồng ý Tên thương hiệu gần gũi, có ý nghĩa Tên thương hiệu dễ đọc, dễ nhớ, dễ dàng nhận biết Việc quảng bá thương hiệu ấn tượng có hình thức đa dạng Việc quảng bá thương hiệu cung cấp nhiều thơng tin quan tâm đến ích lợi cộng đồng Không 0/3 0/3 3/3 0/3 0.3 3/3 0/3 3/3 0/3 0/3 3/3 0/3 1/3 0/3 0/3 0/3 2/3 0/3 Yếu tố giúp anh/chị nhận thương hiệu Song Lục? Tên thương hiệu Logo Yếu tố khác Đồng ý kiến Anh/chị biết đến thương hiệu qua đâu? Người quen Quảng cáo truyền hình Báo chí, Internet, mạng xã hội Chương trình Vifa tài trợ Bao bì (bì thư, hóa đơn, bìa lịch…) Poster, Banner quảng cáo ý 3/3 3/3 0/3 ... thôn) Năm 2015 2016 2017 Chỉ tiêu 1.Doanh thu 10. 675. 343 15.450.372 23.745.000 2015-2016 Tỷ lệ Tỷ lệ chênh lệch chênh tương đối lệch tuyệt đối(%) 4. 775. 029 44,7 2016-2017 Tỷ lệ Tỷ lệ chênh lệch chênh