1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP sài gòn thương tín chi nhánh quảng nam

142 145 2

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 142
Dung lượng 3,68 MB

Nội dung

Ngày đăng: 03/04/2018, 21:47

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Bảng 1.1: Tiêu chí phân loại doanh nghiệp nhỏ và vừa - Quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP sài gòn thương tín   chi nhánh quảng nam
Bảng 1.1 Tiêu chí phân loại doanh nghiệp nhỏ và vừa (Trang 16)
Hình 1.1 Bản chất của CRM b. Bản chất của CRM tại ngân hàng - Quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP sài gòn thương tín   chi nhánh quảng nam
Hình 1.1 Bản chất của CRM b. Bản chất của CRM tại ngân hàng (Trang 21)
Hình 1.2: Cấu trúc cơ bản của CRM - Quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP sài gòn thương tín   chi nhánh quảng nam
Hình 1.2 Cấu trúc cơ bản của CRM (Trang 26)
Hình 1.3: Tiến trình thực hiện CRM a. Xác định mục tiêu của CRM - Quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP sài gòn thương tín   chi nhánh quảng nam
Hình 1.3 Tiến trình thực hiện CRM a. Xác định mục tiêu của CRM (Trang 27)
Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức Sacombank chi nhánh Quảng Nam - Quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP sài gòn thương tín   chi nhánh quảng nam
Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức Sacombank chi nhánh Quảng Nam (Trang 48)
Bảng 2.1: Tình hình hoạt động kinh doanh Sacombank Quảng Nam 2012-2014 - Quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP sài gòn thương tín   chi nhánh quảng nam
Bảng 2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh Sacombank Quảng Nam 2012-2014 (Trang 48)
Hình 2.2: Tình hình hoạt động kinh doanh  Sacombank Quảng Nam 2012-2014 - Quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP sài gòn thương tín   chi nhánh quảng nam
Hình 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh Sacombank Quảng Nam 2012-2014 (Trang 49)
Hình 2.3 thể hiện việc quản lý thông tin khách hàng tại Sacombank nói chung và tại chi nhánh Quảng Nam nói riêng - Quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP sài gòn thương tín   chi nhánh quảng nam
Hình 2.3 thể hiện việc quản lý thông tin khách hàng tại Sacombank nói chung và tại chi nhánh Quảng Nam nói riêng (Trang 53)
Bảng 2.2: Các kênh tiếp nhận thông tin phản hồi tại Sacombank - Quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP sài gòn thương tín   chi nhánh quảng nam
Bảng 2.2 Các kênh tiếp nhận thông tin phản hồi tại Sacombank (Trang 57)
Bảng 2.4: Điểm quy đổi theo dư nợ bình quân cho vay/tháng - Quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP sài gòn thương tín   chi nhánh quảng nam
Bảng 2.4 Điểm quy đổi theo dư nợ bình quân cho vay/tháng (Trang 60)
Bảng 2.7: Quy tắc xếp hạng KHDN thân thiết - Quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP sài gòn thương tín   chi nhánh quảng nam
Bảng 2.7 Quy tắc xếp hạng KHDN thân thiết (Trang 61)
Bảng 2.8: Quy tắc xếp hạng KHDN VIP - Quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP sài gòn thương tín   chi nhánh quảng nam
Bảng 2.8 Quy tắc xếp hạng KHDN VIP (Trang 62)
Bảng 2.9: Ưu đãi tín dụng cho KHDN VIP - Quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP sài gòn thương tín   chi nhánh quảng nam
Bảng 2.9 Ưu đãi tín dụng cho KHDN VIP (Trang 63)
Bảng 2.10: Ưu đãi về giá cho KHDN VIP - Quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP sài gòn thương tín   chi nhánh quảng nam
Bảng 2.10 Ưu đãi về giá cho KHDN VIP (Trang 64)
Bảng 2.12: Đánh giá công tác quan hệ khách hàng 6 tháng cuối năm 2014 - Quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP sài gòn thương tín   chi nhánh quảng nam
Bảng 2.12 Đánh giá công tác quan hệ khách hàng 6 tháng cuối năm 2014 (Trang 69)

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w