Công ty X là một cty chuyên sản xuất, kinh doanh mặt hàng đồ gia dụng bằng nhôm có hệ thống phân phối rộng rãi khắp cả nước. Bài báo cáo phân tích về hệ thống phân phối, hoạt động phân phối hàng hóa của cty X trong 2015.
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI HÀNG HĨA CỦA CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI X TRONG NĂM 2015 LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực tập Công ty TNHH SX - TM X em tiếp xúc có kinh nghiệm thực tế mà ghế nhà trường chưa học qua Để có kiến thức hồn thành tốt luận văn em xin cảm ơn tới thầy cô giáo khoa Quản Trị Kinh Doanh Trường Đại học A giảng dạy trang bị cho em kiến thức suốt thời gian em ngồi ghế nhà trường, đặc biệt em xin cảm ơn đến cô Nguyễn Thị Mai Lan tận tình hướng dẫn em trình thực đề tài Bên cạnh em xin gửi lời cảm ơn đến ban giám đốc toàn thể nhân viên Công ty TNHH SX - TM X, đặc biệt anh chị công ty tạo điều kiện thuận lợi để em hoàn thành tốt q trình thực tập cơng ty Trong trình thực tập kiến thức kinh nghiệm thực tế hạn chế khó tránh khỏi thiếu sót Mong q thầy anh, chị cơng ty góp ý để đề tài đạt kết tốt Chúc quý thầy cô, Ban giám đốc anh, chị công ty đạt nhiều thành công sống! Em xin chân thành cảm ơn! NHẬN XÉT CỦA DOANH NGHIỆP THỰC TẬP Sinh viên: ……………… Lớp: ………… MSSV: ……… Khóa: ………… XÁC NHẬN CỦA DOANH NGHIỆP (Ký tên đóng dấu) NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TP.Hồ Chí Minh, ngày…tháng…năm 2016 Xác nhận giảng viên hướng dẫn NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN TP.Hồ Chí Minh, ngày…tháng…năm 2016 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SX-TM X 1.1 Giới thiệu khái quát công ty 1.1.1 Lịch sử hình thành 1.1.2 Thành tựu đạt 1.1.3 Lĩnh vực kinh doanh 1.2 Tình hình nhân công ty 1.2.1 Tình hình số lượng cơng nhân viên .3 1.2.2 Trình độ công nhân viên 1.3 Cơ cấu tổ chức 1.3.1 Sơ đồ tổ chức 1.3.2 Nhiệm vụ chức 1.4 Tình hình sản xuất hoạt động kinh doanh công ty 1.4.1 Tình hình sản xuất 1.4.2 Hoạt động kinh doanh công ty năm gần CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI HÀNG HĨA CỦA CƠNG TY TNHH SX-TM X TRONG NĂM 2015 11 2.1 Tổng quan thị trường nhôm gia dụng 11 2.2 Phân tích hoạt động phân phối hàng hóa cơng ty .11 2.2.1 Cấu trúc kênh phân phối .11 2.2.2 Hiệu kênh phân phối 15 2.3 Cơ chế quản lý kênh phân phối 16 2.3.1 Lựa chọn đại lý trung gian .16 2.3.2 Khuyến khích kênh 16 2.3.3 Đánh giá kiểm soát thành viên .17 2.4 Hệ thống lưu thông phân phối hàng hóa .17 2.4.1 Các dòng chảy kênh phân phối 17 2.5 Những thuận lợi khó khăn phân phối 20 2.5.1 Thuận lợi .20 2.5.2 Khó khăn 20 2.6 Chính sách Marketing- Mix hỗ trợ kênh phân phối 21 2.7 Phân tích SWOT 22 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ 26 3.1 Giải pháp .26 3.2 Kiến nghị .26 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TNHH SX & TM X: Trách nhiệm hữu hạn sản xuất thương mại X KH: Kế hoạch TH: Thực TP Thành phố VND: Việt Nam đồng DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Tình hình số lượng cơng nhân viên từ năm 2013 đến năm 2015 Bảng 1.2: Vốn điều lệ vốn chủ sở hữu công ty từ năm 2013 đến năm 2015 Bảng 1.3: Bảng doanh thu, lợi nhuận công ty từ năm 2013 đến 2015 Bảng 2.1: Hiệu kinh doanh kênh phân phối Bảng 2.2: Tỉ lệ phần trăm kênh phân phối doanh thu Bảng 2.3: Ma trận SWOT DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Biểu đồ thể tình hình số lượng nhân viên khối Hình 1.2: Cơ cấu nhân theo giới tính Hình 1.3: Doanh thu lợi nhuận thực tế công ty từ năm 2013 đến năm 2015 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức công ty Sơ đồ 2.1: Sơ đồ hệ thống phân phối công ty Sơ đồ 2.2: Sơ đồ kênh phân phối cấp Sơ đồ 2.3: Sơ đồ kênh phân phối cấp Sơ đồ 2.4: Sơ đồ kênh phân phối cấp tiện vận chuyển xe máy, đồng thời khuyến khích trung gian tự vận chuyển Đối với đơn hàng tỉnh, công ty hỗ trợ phần phí vận chuyển Như nhìn chung X thực tốt cơng tác vận chuyển hàng hóa đến đại lý Chính sách trợ giúp sản phẩm: X cam kết đảm bảo cung cấp cho tất thành viên kênh phân phối sản phẩm tốt nhất, sách đổi trả với sản phẩm hư hỏng trình vận chuyển sản phẩm bị lỗi Chính sách khuyến khích tiêu thụ: đại lý hưởng mức chiết khấu riêng tùy thuộc vào doanh số bán hàng Đại lý với doanh số 100 triệu/tháng hưởng mức chiết khấu 7% Đại lý với doanh số 100 triệu/tháng hưởng mức chiết khấu 5% Còn nhà bán lẻ mức chiết khấu khoảng 3% Quà tặng: công ty thường có quà tặng cho đại lý vào dịp định năm Tuy q khơng mang giá trị lớn có ý nghĩa tới việc động viên tinh thần để đại lý hoạt động tốt Hội nghị khách hàng: năm công ty tổ chức hội nghị khách hàng, khách hàng mời đại lý gắn bó lâu dài với cơng ty nhà bán lẻ có doanh số tốt Việc tổ chức họi nghị nhằm quảng bá sản phẩm hình ảnh cơng ty Hơn hội nghị khách hàng giúp kênh phan phối hiểu rõ sản phẩm công ty Việc tổ chức hội nghị giúp cơng ty nhận phản hồi từ phía khách hàng sản phẩm cơng ty tiếp thu ý kiến đóng góp hữu ích khách hàng để cải tiến sản phẩm cơng ty 2.3.3 Đánh giá kiểm sốt thành viên Công tác đánh giá hoạt động kênh phân phối phó giám đốc chịu trách nhiệm thực Để đánh giá hoạt động kênh phân phối, phòng kinh doanh xây dựng tiêu chí định mức để đánh giá hiệu hoạt động kênh phân phối, nhiên việc chưa làm cách hệ thống, đánh giá chủ yếu qua doanh số bán hàng kênh thời gian định Ngồi tiêu chí khác như: thời gian tốn, mức độ hợp tác,… đưa xem xét 2.4 Hệ thống lưu thơng phân phối hàng hóa 2.4.1 Các dòng chảy kênh phân phối Dòng chảy sản phẩm 16 Sản phẩm cơng ty sau đóng gói, đóng thùng sau chuyển vào kho theo lô hàng Từ kho hàng công ty chuyển đến kho đại lý họ có nhu cầu lấy hàng, việc chuyên chở phận giao hàng công ty trực tiếp đảm nhiệm, việc lựa chọn phương tiện vận chuyển phù hợp tuỳ theo đường đi, khoảng cách… nhằm rút ngắn thời gian, giảm chi phí nâng cao hiệu phân phối Sản phẩm trung chuyển qua nhiều kho người bán lẻ trước đến tay khách hàng cuối Hệ thống kho bãi thuận tiện cho việc chuyên chở phí cho dòng chảy chiếm tỉ trọng lớn tổng chi phí phân phối cơng ty giảm thiểu hạn chế chi phí phát sinh khơng đáng có Dòng chảy tốn Cơng ty nhận tốn tiền mặt, séc, chuyển khoản,… tuỳ trường hợp mà công ty áp dụng cách hợp lí Đối với đại lí khách hàng lâu năm, cơng ty cho nợ thời gian định Phần chiết khấu tính ln vào hố đơn tốn Trong trường hợp khách hàng trả chậm phần chiết khấu giảm Cơng ty khơng kiểm sốt dòng tốn nhà bán lẻ khách hàng họ Đối với đại lý họ thường áp dụng hai hình thức tốn tốn tiền mặt tốn chuyển khoản Nhìn chung dòng tốn khơng có vấn đề q lớn Cơng ty ln khuyến khích thành viên kênh toán tiền mặt Công ty nên cân nhắc điều để vừa giúp dòng tốn kênh hoạt động tốt, đồng thời vừa giúp cho mối quan hệ công ty thành viên kênh tốt giúp hoạt động tiêu thụ hiệu Dòng chảy thơng tin Hiện việc quản lí dòng thơng tin cơng ty tốt Tất thông tin kịp thời đưa đến đại lý, nhà bán lẻ đến tay người tiêu dùng cuối Thông tin vận chuyển hai chiều từ phía cơng ty đến tới kênh trung gian từ kênh trung gian phản hồi lại cho công ty Các thông tin từ kênh trung gian vận chuyển hai chiều đến với người tiêu dùng cuối Hơn nữa, thông tin không vận chuyển đơn từ công ty đến trung gian đến người tiêu dùng ngược lại mà thơng tin trao đổi cơng ty người tiêu dùng cuối thông qua trang web, hội chợ, phương tiện thông tin đại chúng… Các thông tin kênh bao gồm như: giá cả, địa điểm giao nhận hàng, toán, khuyến mại… 17 2.4.2 Xử lý đơn đặt hàng - Vì chủ yếu bán qua trung gian nên quy trình xử lý đơn đặt hàng công ty đơn giản, việc đặt hàng chủ yếu qua điện thoại - Khách hàng xem danh mục sản phẩm công ty trực tiếp wedsite công ty đặt hàng qua điện thoại email, hầu hết khách hàng đặt qua điện thoại hình thức trao đổi trực tiếp với nhân viên nên việc chốt đơn hàng dễ dàng - Nhân viên kinh doanh tư vấn cho khách hàng sản phẩm cơng ty thỏa thuận hình thức giao hàng việc tốn hóa đơn hàng Khi bên thỏa thuận xong nhân viên chốt đơn hàng - Nhân viên kinh doanh lập đơn hàng chuyển đơn hàng xuống kho - Thủ kho nhận đơn hàng kiểm tra tình hình số lượng sản phẩm cho cơng nhân đem hàng kho đóng gói - Thủ kho ký vào giấy giao nhận chuyển đơn hàng giấy giao nhận lên nhân viên kế toán - Nhân viên kế toán vào đơn hàng giấy giao nhận để nhập đơn hàng vào hệ thống Đối với đơn hàng toán cách chuyển khoản khách hàng giao dịch xong kê tốn báo xuống thủ kho bắt đầu giao hàng - Thủ kho báo cáo tình hình hàng tồn số lượng hàng cần sản xuất thêm xuống phận sản xuất tránh tình trạng thiếu hụt hàng hóa 2.4.3 Tiến trình giao hàng tốn - Hàng hóa sau đóng gói giao cho nhân viên giao hàng - Nhân viên giao hàng sau nhân hàng hóa ký vào phiếu nhận hàng giao để xác nhận lần số lượng hàng nhận giao - Hàng hóa đội ngũ giao hàng tiến hành giao cho khách hàng ngày giao đến khác bến xe để chuyển hàng các tỉnh khách hàng tỉnh Đối với khách hàng Thành phố Hồ Chí minh, nhân viên giao đến tân nơi khách yêu cầu Khách hàng kiểm tra hàng hóa trước nhận, kí tên vào phiếu giao hàng cơng ty tốn dựa hóa đơn kèm theo phiếu giao Đối với khách hàng tỉnh nhân viên giao hàng giao đến bến xe cho tài xế chuyến xe chở hàng kí nhận phiếu giao hàng Nhân viên ghi nhận biển số chuyến xe báo công ty để nhân viên kinh doanh thơng báo đến khách nhận hàng Việc tốn tiền mặt trực tiếp giao hàng hình thức chuyển khoản 18 Đối với đại lý hợp tác với cơng ty năm việc tốn trả trước ghi nợ để trả sau Đối với khách hàng đại lý nhà bán lẻ sau đơn hàng chốt, khách hàng phải chuyển khoản toàn số tiền mua hàng toán giao hàng 2.5 Những thuận lợi khó khăn phân phối 2.5.1 Thuận lợi - Với lịch sử hoạt động lâu đời, X cơng ty uy tín việc phân phối sản phẩm lấy lòng tin khách hàng - Với đội ngũ nhân viên vận tải phương tiện đầy đủ thuận lợi cho việc giao hàng cho nhà đại lý cửa hàng giờ, địa điểm, số lượng yêu cầu - Trình tự đặt hàng đơn giản sách tốn hợp lý yếu tố thu hút khách hàng đại lý bán lẻ toàn quốc 2.5.2 Khó khăn X có hệ thống phân phối rộng khắp nước, vấn để để quản lý tốt kênh phân phối khó khăn mà cơng ty gặp phải - Cơng ty bán hàng chủ yếu qua kênh phân phối nên không thu thông tin trực tiếp từ người tiêu dùng thị trường mà gián tiếp qua hệ thống kênh phân phối Do vậy, thơng tin tới cơng ty chậm sai lệch khiến công ty chủ động chuẩn xác hoạt động kinh doanh - Khoản chiết khấu cho hệ thống phân phối lớn, phải trả cho nhiều kênh không ảnh hưởng đến doanh thu lợi nhuận công ty mà trực tiếp làm cho giá thành sản phẩm lên cao ảnh hưởng tới cạnh tranh thị trường - Hiện công ty phân phối đến trung gian chủ yếu nên phương tiện xe tải nên vào cao điểm gặp tượng kẹt xe gây cản trở giao hàng hạn đến đại lý Tp Hồ Chí Minh - Vấn đề hàng giả hàng nhái tràn lan thị trường khó khăn với công ty Mặc dù công ty áp dụng tem chống hàng giả sản phẩm mặt hàng giả hàng nhái thị trường nhiều Mẫu mã kiểu dáng giống hệt sản phẩm công ty chất lượng nhiều.Việc người tiêu dùng ham rẻ không phân biệt hàng thật hàng giả dẫn đến việc mua hàng chất lượng Những trường hợp làm uy tín cơng ty bị ảnh hưởng nghiêm trọng 19 - Áp dụng nhiều mức chiết khấu trung gian khác ảnh hưởng đến vấn đề giá sản phẩm bán thị trường có chênh lệch Đại lý hưởng mức chiết khấu lớn giảm giá thành sản phẩm xuống để thu hút người tiêu dùng gây xung đột kênh.Công ty phải có biện pháp để quản lý giá 2.6 Chính sách Marketing- Mix hỗ trợ kênh phân phối Mục tiêu sách phân phối ln đặt mục tiêu chung marketing mục tiêu chung toàn doanh nghiệp Do vậy, để sách phân phối đạt kết cao Cơng ty cần phối hợp sách phân phối với yếu tố khác marketing mix, bao gồm sách sản phẩm, giá xúc tiến hỗn hợp Sản phẩm: - Hiện hàng hóa cơng ty giai đoạn tăng trưởng Để trì tăng trưởng công ty phải đảm bảo: - Sản phẩm ln phải có sẵn để phân phối cho thành viên kênh phân phối -Vì cơng ty phải kiểm tra chặt chẽ lượng hàng bán hàng tồn kho tránh tình trạng thiếu hụt hàng hóa - Đa dạng hóa sản phẩm mẫu mã để cạnh tranh với mặt hàng nhập Gía: - Cơng ty nên có chiến lược giá hợp lý theo giai đoạn để bắt kịp thị trường, cạnh tranh với đối thủ mạnh - Có nhiều sách ưu đãi với khách hàng đại lý để khuyến khích thành viên kênh số lượng thành viên kênh lớn Xúc tiến hỗn hợp: - X quảng cáo theo thị trường chủ yếu, vấn đề quảng cáo phương tiện truyền thơng đại chúng - Trong hoạt động truyền thông công ty, hoạt động quảng cáo hình thức cơng ty đầu tư Công ty trọng sử dụng phương pháp lý trí, tức chủ động đến đặc tính vượt trội chất lượng sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh, với mục đích thuyết phục khách hàng tin tưởng mua sản phẩm công ty - Mặt dù quảng cáo truyền hình phuương tiện phổ biến hiệu thông tin rộng công ty không thực việc quảng cáo truyền hình chi phí qua cao Tuy nhiên, thay vào cơng ty đưa tên X đến với người tiêu dùng thông qua hoạt động xã hội cho chùa chương trình “Mái ấm nghĩa 20 tình” phát hàng tuần đâi truyền hình Tiền Giang suốt năm qua - Ngày nay, Internet công cụ nhiều doanh nghiệp đặc biệt quan tâm tính phổ biến, chi phí khơng cao so với hình thức khác Khách hang tiếp cận phương tiện ngày nhiều Do vậy, công ty quan tâm đến việc cung cấp, giới thiệu thông tin công ty lên trang web riêng, tạo cho khách hàng tìm hiểu sản phẩm - Bên cạnh đó, Cơng ty thường xun tham gia hội chợ, triển lãm hàng tiêu dùng, hàng Việt Nam chất lượng cao… để quảng bá sản phẩm cơng ty 2.7 Phân tích SWOT Điểm mạnh - Với 40 năm hoạt động , X cơng ty lâu đời có tầm ảnh hưởng ngành Là thương hiệu người tiêu dùng tin tưởng đánh giá cao - Mạng lưới phân phối rộng rãi khắp nước với số lượng khách hàng lớn - Dây chuyển sản xuất đạt chuẩn , giúp sản phẩm X sản xuất đảm bảo chất lượng - Áp dụng nhiều mức chiết khấu khác với mức ưu đãi cao để khuyến khích thành viên kênh - Hỗ trợ phí vận chuyển ưu đãi lớn khách hàng trung gian công ty Điểm yếu - Chưa có kế hoạch để quản lý kênh phân phối chặt chẽ - Sản phẩm cơng ty mang mẫu mã truyển thống chưa có cải tiến để cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh sản phẩm nhập - Việc quản lý hệ thống phân phối yếu khiến cho xung đột kênh thường xuyên xảy Nhất xung đột giá, áp dụng nhiều mức chiết khấu khác nên nhiều đại lý giảm giá thành xuống để thu hút khách hàng, khiến giá thị trường bị chênh lệch nhiều gây hình ảnh cơng ty - Công ty chưa quan tâm nhiều đến khách hàng người mua trực tiếp Chưa có cửa hàng đại diện cho cơng ty để khách hàng đến mua dễ dàng thay đến cơng xưởng cơng ty - Việc tìm kiếm kênh phân phối chưa quan tâm nhiều Cơng ty chưa thật có kế hoạch tìm kiếm đại lý, chủ yếu bán cho đại lý cũ đại lý tự tìm đến 21 Cơ hội - Chính Phủ Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi phát triển ngành hàng gia dụng nước - Hệ thống giao thông vận tải nước ta ngày cải thiện, vận chuyển hàng hóa tỉnh xa khơng mối lo ngại có dịch vụ vận chuyển nhanh đảm bảo chất lượng hàng hóa lúc vận chuyển Thêm vào có nhiều loại hình vận chuyển hàng hóa hơn, hàng hóa vận chuyển nhiều đường khác tùy theo yêu cầu người mua - Quá trình cơng nghiệp hóa đại hóa nâng trình độ phát triển khoa học kỹ thuật nước ta lên bậc cao mới, loại máy móc đời ngày nhiều, đủ chủng loại Các công ty xí nghiệp đưa máy móc vào sản xuất để giảm thiểu nhân lực cơng việc khó khăn, nặng nhọc mà suất lại cao - Thu nhập người dân tăng, mức sống tăng, người tiêu dùng ln có xu hướng chọn cho sản phẩm có chất lượng để đảm bảo an tồn sức khỏa - Hệ thống phân phối bán lẻ Việt Nam ngày đại giúp việc phân phối trở nên dễ dàng hiệu Thách thức - Thị trường hàng nhôm gia dụng ngày có nhiều doanh nghiệp lớn chen chân vào, đối thủ canh tranh nước, cơng ty phải đối mặt với đối thủ thương hiệu quốc tế nhập - Yêu cầu sản phẩm người tiêu dùng chất lượng mà mẫu mã Người tiêu dùng có xu hướng chọn cho mặt hàng gia dụng có mẫu mã đại, bắt mắt để làm đẹp phòng bếp Cải tiến mẫu mã để cạnh tranh với sản phẩm nhập thách thức lớn X - Chi phí để đầu tư vào kênh phân phối khơng rẻ thách thức để mở rộng mạng lưới phân phối công ty 22 SWOT ĐIỂM MẠNH + Là cơng ty có uy tín thị trường + Hệ thống kênh phân phối rộng khắp nước + Chất lượng sản phẩm đạt chuẩn ưu tiên hàng đầu + Mức chiết khấu hấp dẫn + Hỗ trợ vận chuyển cho khách hàng đại lý ĐIỂM YẾU + Sản phẩm chưa có cải tiến nhiều mẫu mã + Chưa quan tâm nhiều đến khách hàng người tiêu dùng trực tiếp + Hoạt động quản lý kênh chưa quản lý tốt Các kênh trung gian có mâu thuẫn giá gây hình ảnh cơng ty Bảng 2.3: Ma trận SWOT CƠ HỘI + Tiềm ngành nhôm gia dụng lớn + Hệ thống giao thông vận tải ngày phát triển + Khoa học kỹ thuật ngày phát triển + Người tiêu dùng có xu hướng chọn sản phẩm uy tín chất lượng + Kênh bán lẻ đại tăng THÁCH THỨC + Thị trường cạnh tranh ngày gay gắt + Chi phí đầu tư vào việc vận chuyển, mở rộng kênh phân phối lớn + Đòi hỏi người tiêu dùng chất lượng mẫu mã sản phẩm cao CHIẾN LƯỢC SO + Mở rộng hệ thống đại lý đến tỉnh thành toàn quốc + Tăng cường quảng bá hình ảnh cơng ty CHIẾN LƯỢC ST + Phát triển thêm nhiều sản phẩm + Có chiến lược giá hợp lý + Đầu tư vào thiết bị máy móc nâng cao chất lượng sản phẩm CHIẾN LƯỢC WO + Mở cửa hàng đại diện bán sản phẩm cơng ty + Điều chỉnh thay đổi cách sách quản lý cho phù hợp + Phát triển hệ thống quản lý kênh phân phối + Có phận phụ trách quản lý kênh phân CHIẾN LƯỢC WT + Cải tiến mẫu mã sản phẩm 23 + Chưa có cửa hàng đại diện cơng ty + Việc tìm kiếm đại lý thụ động, chủ yếu đại lý tự tìm đến phối 24 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ 3.1 Giải pháp Chính sách sản phẩm - Giữ vững chất lượng không ngừng phát triển sản phẩm để đáp ứng nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng - Mẫu mã yếu tố người tiêu dùng đánh giá chọn mua sản phẩm Phát triển mẫu mã gây ấn tượng người tiêu dùng - Công ty nên có biện pháp để người tiêu dùng phân biệt hàng giả tránh làm uy tín thương hiệu - Cơng ty cần sản xuất thêm sản phẩm cao cấp nhằm phục vụ khách hàng có thu nhập cao yêu cầu cao sản phẩm nhà bếp, phát triển sản phẩm tầm trung dành cho khách hàng có thu nhập thấp Việc tốn nhiều chí nghiên cứu lắp đặt dây chuyền việc phát triển dòng sản phẩm giúp công ty tăng doanh số, thõa mãn đối tượng khách hàng tăng khả cạnh tranh Hệ thống quản lý kênh phân phối - X chưa có phân để quản lý kênh khiến cho hệ thống phân phối xảy nhiều xung đột - Tổ chức phòng ban chuyên quản lý giúp công ty tránh xung đột không đáng có Việc lựa chọn đánh giá kênh phân phối diễn dễ dàng xác để cơng ty đưa sách chiến lược hợp lý cho định hướng phát triển lâu dài thương hiệu - Công ty nên trọng phát triển kênh trực tiếp kênh phân phối tiềm chưa công ty ý nhiều Hồn thiện sách khen thưởng động viên Chính sách khen thưởng công ty chủ yếu nhằm vào đối tượng khách hàng lâu dài công ty Để mở rộng kích thích trung gian phân phối, công ty cần quan tâm nhiều đến khách hàng hợp tác lại có doanh số cao ổn định 3.2 Kiến nghị - Công ty nên thành lập nhóm phòng ban quản lý kênh phân phối phục vụ cho việc: lựa chọn kênh phân phối, chủ động tìm đến khách hàng để khuyến khích trung gian,đánh giá hiệu hoạt động kênh Thường xuyên 25 giám sát đại lý nhà bán lẻ tránh xung đột giá đảm nhận ln nhiệm vụ chăm sóc khách hàng - Xây dựng hàng đại diện để bán sản phẩm công ty để khách mua hàng trực tiếp đến mua dễ dàng phản ánh chất lượng sản phẩm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng 26 KẾT LUẬN Phân phối hàng hóa cơng đoạn quan trọng q trình sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp Doanh nghiệp sản xuất sản phẩm chất lượng cao không thiết lập hệ thống phân phối phù hợp khó đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng Do vậy, việc xây dựng phát triển hệ thống kênh phân phối hiệu ln vấn đề sống doanh nghiệp sản xuất Tổ chức quản trị kênh phân phối sản phẩm chức quản trị quan trọng có vai trò định đến tồn phát triển doanh nghiệp Thương hiệu X nhãn hiệu quen thuộc với người tieu dùng Để có thương hiệu tiếng, chiếm lĩnh nhiều thị phần hoạt động phân phối đóng vai trò vơ đặc biệt quan trọng công ty Tuy nhiên phân phối công cụ chiến lược marketing-mix, cần có phối hợp công cụ khác để đẩy mạnh tiêu thụ Trong trình thực tập tìm hiểu thực trạng hệ thống phân phối cơng ty em hồn đề tài “Phân tích hoạt động phân phối hàng hóa cơng ty TNHH SX X” Bài báo cáo phân tích cụ thể tình hình hoạt động công ty, thực trạng kênh phân phối, thuận lợi khó khăn cơng tác quản lý kênh phân phối Dựa vào tình hình thực tế đưa giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện hệ thống phân phối công ty TNHH SX – TM X Mặc dù cố gắng thời gian nguồn lực có hạn nên khơng thể tránh khỏi sai lầm thiếu sót Mong nhận góp ý quý Thầy Cô Anh Chị công ty 27 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Một số tài liệu tham khảo công ty TNHH SX – TM X Trương Đình Chiến, Quản Trị Kênh Phân Phối, Nhà Xuất Bản Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội, năm 2008 Philip Kotler, Quản Trị Marketing, Nhà Xuất Bản Thống Kê, Hà Nội, năm 2011 Trang wed www.marketingnongnghiep.com Trang wed vi.wikipedia.org 28 PHỤ LỤC Danh mục sản phẩm công ty Nồi cát bầu Nồi mô Nồi miệng: Phin cà phê Chỏ xôi: Chảo nhôm Khuôn bánh Lẩu nhôm: 29 Xửng hấp 30 ... tích hoạt động phân phối hàng hóa cơng ty TNHH SX-TM X đời nhằm góp phần mạnh hoạt động kinh doanh cơng ty Mục tiêu nghiên cứu: Phân tích tình hình hoạt động phân phối hàng hóa cơng ty năm 2015. .. 1.4.2 Hoạt động kinh doanh công ty năm gần CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI HÀNG HĨA CỦA CƠNG TY TNHH SX-TM X TRONG NĂM 2015 11 2.1 Tổng quan thị trường nhôm gia dụng 11 2.2 Phân. .. buộc công ty phải thường xuyên đối mặt với biến động thị trường Do đó, để đảm bảo cho trì tồn lâu dài cơng ty hoạt động phân phối hàng hóa trở thành yếu tố thiếu phát triển cơng ty Đề tài Phân tích