MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Lịch sử nghiên cứu 2 3. Mục tiêu nghiên cứu 3 4. Nhiệm vụ nghiên cứu 3 5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4 7. Phương pháp nghiên cứu 4 8. Kết cấu của khóa luận 5 PHẦN NỘI DUNG 6 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 6 1.1. Một số khái niệm 6 1.1.1. Khái niệm tuyển dụng 6 1.1.2. Khái niệm nhân lực 6 1.1.3. Khái niệm tuyển dụng nhân lực 6 1.2. Vai trò của công tác tuyển dụng nhân lực 8 1.2.1. Đối với tổ chức 8 1.2.2. Đối với người lao động 9 1.2.3. Đối với xã hội 9 1.3. Nguyên tắc tuyển dụng 10 1.4. Nguồn tuyển dụng 12 1.4.1. Nguồn tuyển dụng từ bên trong tổ chức: 12 1.4.2. Nguồn tuyển dụng từ bên ngoài tổ chức 12 1.5. Nội dung và quy trình tuyển dụng nhân lực 13 1.5.1. Nội dung và quy trình tuyển mộ nhân lực 13 1.5.2. Nội dung và quy trình tuyển chọn nhân lực 15 1.5.3. Đánh giá tuyển dụng nhân lực 20 1.6. Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực 20 1.6.1. Nhóm yếu tố bên ngoài doanh nghiệp 20 1.6.2. Nhóm yếu tố bên trong doanh nghiệp 23 TIỂU KẾT 25 Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 26 CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG, THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM 26 2.1. Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng, Thương hiệu và Truyền thông Việt Nam. 26 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển 26 2.1.2. Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty 28 2.1.3. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty qua các năm 30 2.1.4. Đặc điểm lao động của Công ty 31 2.2. Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực của công ty cổ phần tư vấn chất lượng, Thương hiệu và truyền thông Việt Nam. 33 2.2.1. Triết lý, chính sách tuyển dụng nhân lực của Công ty 33 2.2.2. Bộ máy, thẩm quyền và trách nhiệm trong công tác tuyển dụng nhân lực của Công ty 34 2.2.3. Thực trạng tổ chức hoạt động tuyển dụng nhân lực tại công ty 34 2.2.4. Đánh giá chung về công tác tuyển dụng nhân lực của Công ty 40 TIỂU KẾT 46 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG, THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM 47 3.1. Phương hướng phát triển của Công ty trong thời gian tới 47 3.1.1. Định hướng vềchiến lược kinh doanh 47 3.1.2. Định hướng phát triển nguồn nhân lực của Công ty 47 3.2. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả tuyển dụng nhân lực của Công ty 48 3.2.1. Nâng cao hiệu quả hoạch định nhân lực, phân tích công việc và xác định vị trí việc làm 48 3.2.2. Nâng cao năng lực đội ngũ phụ trách tuyển dụng nhân lực 50 3.2.3. Hoàn thiện chính sách tuyển dụng nhân lực 51 3.2.4. Đổi mới cách thức tuyển mộ 51 3.2.5. Đổi mới quy trình tuyển chọn nhân lực và nâng cao hiệu quả hội nhập ứng viên vào tổ chức 52 3.2.6. Một số giải pháp khác 54 3.3. Một số khuyến nghị 55 3.3.1. Đối với ban lãnh đạo Công ty 55 3.3.2. Đối với bộ phận chuyên trách về quản trị nhân lực và các đơn vị liên quan 56 3.3.3. Đối với người lao động trong Công ty 56 TIỂU KẾT 57 PHẦN KẾT LUẬN 58 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 60
BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG, THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THƠNG VIỆT NAM Khóa luận tốt nghiệp ngành Người hướng dẫn Sinh viên thực Mã số sinh viên Khóa Lớp : QUẢN TRỊ NHÂN LỰC : THS NGUYỄN VĂN PHÚ : ĐẶNG THỊ HỒNG THƠM : 1305QTNC059 : 2013-2017 : ĐH QTNL 13C HÀ NỘI - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn Ths Nguyễn Văn Phú nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực chưa cơng bố hình thức trước Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá tác giả thu thập từ nguồn khác ghi rõ tài liệu tham khảo Ngồi ra, luận văn cịn sử dụng số nhận xét, đánh giá số tác giả trích dẫn, thích chi tiết Tơi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm lời cam đoan Hà Nội, ngày 24 tháng năm 2017 Sinh viên Đặng Thị Hồng Thơm LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp, trước hết em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô Khoa Tổ chức Quản lý nhân lực, toàn thể thầy cô giáo Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Người dạy cho em kiến thức bản, học, kinh nghiệm quý báu Sự bảo tận tình chu đáo thầy, giúp em hoàn thành tốt luận văn, để em nhận sai sót tìm hướng em gặp khó khăn q trình viết Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Giảng viên Ths Nguyễn Văn Phú, thầy người tận tình hướng dẫn, bảo vấn đề lý luận thực tiễn có liên quan đến đề tài, giúp em làm sáng tỏ nhiều phần trọng tâm khóa luận Kế tiếp, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến anh, chị Công ty cổ phần tư vấn chất lượng, Thương hiệu truyền thơng Việt Nam có đóng góp bổ ích, thiết thực tạo điều kiện thuận lợi cho em xuốt q trình nghiên cứu Cơng ty Đồng thời, giúp em có hội tiếp xúc, nghiên cứu, học tập để vận dụng kiến thức học tập trường vào môi trường làm việc thực tế Do thời gian có hạn, trình độ hiểu biết kinh nghiệm thực tế thân cịn nhiều hạn chế nên khóa luận chưa thật đầy đủ hoàn chỉnh Em mong nhận quan tâm, giúp đỡ, đóng góp thầy giáo, giáo để em rút nhiều kinh nghiệm cho thân hành trang sau trường em làm việc tốt Em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Cùng với phát triển nhanh chóng khoa học kỹ thuật, phân công xã hội ngày sâu sắc toàn giới, nước ngày phụ thuộc lẫn q trình tồn cầu hóa Việt Nam phát triển đường hội nhập với kinh tế quốc tế Quá trình tồn cầu hóa đem đến cho Việt Nam nhiều hội khơng thách thức Trong kinh tế thị trường đầy biến động, cạnh tranh diễn ngày nhanh mạnh Các doanh nghiệp cần phải biết phát huy nguồn lực để đứng vững phát triển hồn cảnh Cùng với vốn, sở vật chất khoa học kỹ thuật, cần phải quan tâm đặc biệt đến vấn đề nguồn nhân lực tổ chức Nguồn nhân lực vốn quý xã hội hay tổ chức Hoạt động tổ chức chịu ảnh hưởng chi phối nhân tố mức độ ảnh hưởng khác qua thời kỳ, nguồn nhân lực ln giữ vai trị định hoạt động tổ chức Các doanh nghiệp để tồn phát triển môi trường cạnh tranh gay gắt với phát triển ngày mạnh mẽ khoa học công nghệ phải tìm cách để trang bị cho đội ngũ lao động lớn mạnh số lượng chất lượng Để làm điều này, doanh nghiệp cần phải thực đồng thời nhiều công việc tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, … Trong đó, tuyển dụng nhân lực yếu tố định chất lượng đầu vào nguồn nhân lực có ảnh hưởng lớn đến chức khác quản trị nhân lực Đối với Công ty cổ phần tư vấn chất lượng, Thương hiệu truyền thông Việt Nam công tác tuyển dụng nhân đạt kết định bên cạnh cịn nhiều hạn chế thiếu xót Hơn nữa, việc tuyển chọn, xếp, đào tạo, điều động nhân tổ chức nhằm đạt hiệu tối ưu vấn đề quan tâm hàng đầu Vì trình tuyển dụng nhân lực q trình quan trọng định thành cơng hay thất bại Công ty việc sử dụng lao động Tất hoạt động tổ chức có tham gia trực tiếp hay gián tiếp người, tổ chức tạo lập sử dụng tốt nguồn lợi lớn so với doanh nghiệp khác thị trường Nhận thức vấn đề đối mặt trước áp lực cạnh tranh yêu cầu phát triển Công ty thời gian tới ban lãnh đạo Công ty nhấn mạnh công tác tuyển dụng nhân lực cần quan tâm, nghiên cứu hoàn thiện đạt hiệu tối ưu Xuất phát từ lý với nhận thức công tác tuyển dụng nhân lực tầm quan trọng tác giả chọn đề tài “ Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần tư vấn chất lượng, Thương hiệu truyền thông Việt Nam” làm đề tài cho khóa luận tốt nghiệp Lịch sử nghiên cứu Hoạt động tuyển dụng hoạt động có tính chất phức tạp, ln có biến động thời kỳ khác Do vậy, đề tài thu hút nhiều nghiên cứu nước quan tâm sau: Bùi Văn Danh, Nguyễn Văn Dung, Lê Quang Khôi (2011), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Phương Đơng, Cà Mau Hồng Đình Hương, Bùi Thị Thu (2010), Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, Nxb Trường Đại học Tài nguyên Môi trường Hà Nội, Hà Nội Nguyễn Thanh Hội (2010), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Thống kê, Hà Nội TS Mai Thanh Lan (2007), Giáo trình Tuyển dụng nhân lực, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội ThS Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội Trần Kim Dung (2009), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Tổng hợp TP Hồ Chí Minh, TP Hồ Chí Minh Mỗi cơng trình nghiên cứu tác giả khai thác khía cạnh khác cơng tác tuyển dụng nhân lực đưa khái niệm, khoảng trống lý thuyết Đa số tác giả khai thác vấn đề phạm vi rộng, tiếp cận vấn đề góc độ lý thuyết nghiên cứu cách tổng qt Chính cung cấp sở lý luận để áp dụng nghiên cứu phạm vi đề tài Nguyễn Thị Mai (2012), Luận văn:Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân công ty cổ phần Sữa quốc tế - IDP Nguyến Tuấn Anh (2013), Luận văn:Hồn thiện cơng tác tuyển mộ tuyển chọn nhân lực; Nguyễn Thị Hoa (2010), Khóa luận: Cơng tác tuyển dụng nhân tập đoàn ATA; Lê Việt Hùng (2010) Khóa luận:Nâng cao hiệu cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần Miền Trung Các đề tài tác giả nghiên cứu kỹ có giới hạn phạm vi áp dụng công ty cụ thể nơi tác giả cơng tác Vì vậy, đề tài mang tính chất tham khảo khơng thể áp dụng hồn tồn vào cơng tác tuyển dụng nhân lực Cơng ty cổ phần tư vấn chất lượng, Thương hiệu truyền thơng Việt Nam Như vậy, chưa có đề tài nghiên cứu vấn đề hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực Công tycổ phần tư vấn chất lượng, Thương hiệu truyền thông Việt Nam Do đó, nghiên cứu tác giả có tính chất không trùng lặp với nghiên cứu trước Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa lý luận khoa học nhân lực công tác tuyển dụng nhân lực Trên sở phân tích đánh giá thực trạng cơng tác tuyển dụng nhân lực, đồng thời đề xuất giải pháp để hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Cơng ty cổ phần tư vấn chất lượng, Thương hiệu truyền thơng Việt Nam, từ góp phần vào thực thành công mục tiêu mà Công ty đề Nhiệm vụ nghiên cứu Thứ nhất,đưa hệ thống lý luận chung tuyển dụng nhân lực vận dụng lý luận vào việc phân tích đánh giá vấn đề tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần tư vấn chất lượng, Thương hiệu truyền thông Việt Nam Thứ hai, đánh giá nhìn nhận cách trung thực sâu sắc tình hình thực cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần tư vấn chất lượng, Thương hiệu truyền thông Việt Nam công tác tuyển dụng nhân lực Thứ ba, đưa hệ thống giải pháp cụ thể để Công ty có bước cải thiện đem lại hiệu cao công tác tuyển dụng nhân lực Đối tượng phạm vi nghiên cứu a Đối tượng nghiên cứu Vấn đề hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần tư vấn chất lượng, Thương hiệu truyền thông Việt Nam b Phạm vi nghiên cứu Không gian: Công ty Cổ phần tư vấn chất lượng, Thương hiệu truyền thông Việt Nam Thời gian: từ năm 2014 đến năm 2016 Giả thuyết nghiên cứu Công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần tư vấn chất lượng, Thương hiệu truyền thông Việt Nam năm qua đạt số thành Tuy nhiên, bên cạnh kết đạt số hạn chế phải khắc phục Một số giải pháp cần lưu ý để hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực như: tăng cường quan tâm đạo ban lãnh đạo Công ty, nâng cao hiệu hoạch định nhân lực, hồn thiện sách tuyển dụng nhân lực Phương pháp nghiên cứu Để nghiên cứu đề tài, phương pháp sử dụng luận văn chủ yếu là: - Phương pháp phân tích, tổng hợp tài liệu: tác giả thu thập, phân tích, tổng hợp tài liệu có liên quan đến vấn đề nghiên cứu, đặc biệt văn bản, báo cáo Công ty, số báo, viết công trình nghiên cứu khoa học - Phương pháp quan sát: tác giả tiến hành quan sát quy trình tuyển dụng nhân lực thực tế, quan sát trình lọc CV, vấn,… - Phương pháp thu thập thông tin: Hệ thống số liêu thu thập bảng biểu để dễ dàng so sánh, nhận xét, đối chiếu đưa nhận định đánh giá quy trình tuyển dụng Cơng ty Cổ phần tư vấn chất lượng, Thương hiệu truyền thông Việt Nam Bên cạnh đó, tác giả cịn sử dụng phương pháp trao đổi – vấn chuyên gia, phương pháp so sánh q trình nghiên cứu Kết cấu khóa luận Ngoài phần mở đầu, phần kết luận, lời cam đoan, lời cảm ơn, mục lục, danh mục tài liệu tham khảo; nội dung báo cáo gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận công tác tuyển dụng nhân lực Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần tư vấn chất lượng, Thương hiệu truyền thông Việt Nam Chương 3: Một số giải pháp khuyến nghị nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần tư vấn chất lượng, Thương hiệu truyền thông Việt Nam Trong thời gian tới, đáp ứng nhu cầu mở rộng quy mơ Cơng ty quy mô nhân mở rộng Tổng số lao động dự kiến năm 2017 khoảng 300 người, tăng 90 người so với tổng số lao động năm 2016 Về chất lượng nhân Công ty xác định thời gian tới nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân cách nâng cao yêu cầu trình độ người lao động Xuất phát từ nhu cầu thực tế chiến lược kinh doanh Cơng ty, tiến tới Cơng ty trì lực lượng lao động ổn định, nâng cao lực, trình độ lao động Cơng ty ưu tiên tuyển dụng người có kinh nghiệm cho vị trí có nhu cầu nhân để giảm thiểu chi phí đào tạo lại thời gian hịa nhập vịa mơi trường hoạt động Cơng ty Ngồi ra, Cơng ty đề yêu cầu độ tuổi lao động tuyển Mục tiêu Công ty xây dựng đội ngũ lao động trẻ để khai thác mạnh nhóm lao động động, sáng tạo, nhiệt tình, ham hiểu biết 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty 3.2.1 Nâng cao hiệu hoạch định nhân lực, phân tích cơng việc xác định vị trí việc làm a) Nâng cao hiệu công tác hoạch định nhân lực Hoạch định nhân lực phải vào dự báo tình hình tăng trưởng phát triển ngành sản xuất, kinh doanh qua thời kỳ dự báo biến động nhân lực nội doanh nghiệp, thị trường lao động nói chung Việc xác dịnhđươc hoạch định nhân lực giúp cho Công ty hoạch định nhân lực cách khoa học, hiệu Đồng thời, kích hoạt đáp ứng thay đổi tuyển dụng nhân lực Công ty cần thực theo bước sau để nâng cao hiệu cơng tác hoạch định nhân mình, bao gồm: Một là, dự báo xác nhu cầu nhân lực: Đây công tác đánh giá nhu cầu nguồn nhân lực Cơng ty tương lai Có thể thơng qua mục tiêu, lĩnh vực hoạt động quy mô phát triển Công ty thời gian tới để đưa số lượng, chất lượng nguồn nhân lực thời gian công ty cần đến nguồn nhân lực Hai là, phân tích kỹ lưỡng thực trạng nguồn nhân lực: Nghiên cứu thị trường nhân lực bên ngồi cơng ty nguồn nhân lực có Công ty để đưa tiêu về: mặt trình độ nhân lực doanh nghiệp có cịn thiếu xót gì, thực trạng nguồn nhân lực ngồi thị trường, độ gắn bó nhân viên với Cơng ty nào? Có khả bỏ việc hay khơng? chế độ đãi ngộ, mơi trường làm việc,… có thu hút nguồn nhân lực tiềm hay không? Ba là, đưa định tăng giảm nguồn nhân lực: So sánh nhu cầu nguồn nhân lực Công ty với thực trạng ngioonf nhân lực để đưa định tăng thêm hay giảm bớt nhân Bốn là, lập kế hoạch thực hiện: Lên kế hoạch cách chi tiết kế hoạch phân bổ nhân (đề bạt ai, thuyên chuyển ai, cắt giảm ai,…), kế hoạch tuyển dụng, … Kế hoạch nhân đảm bảo thực theo quy trình giúp Cơng ty có kế hoạch nhân lực khoa học, linh hoạt Khi Cơng ty khơng phải bị động có nhu cầu nhân lực có kế hoạch tuyển dụng mà chuyển sng chủ động Từ nghiên cứu tình hình biến động thị trường, hoạt động sản xuất kinh doanh kế hoạch từ kế hoạch nhân lực đưa có yếu tố dự phịng biến động bên ngồi giúp Cơng ty chủ động cơng tác tuyển dụng Công tác tuyển dụng chủ động, tăng hiệu tuyển dụng mà cịn giúp Cơng ty giảm thiểu chi phí tuyển dụng Như hiệu hoạt động tuyển dụng Công ty hạn chế cách tốt Ngoài để hỗ trợ cho q trình tuyển dụng, Cơng ty nên quan tâm đến vấn đề phân tích cơng việc xác định vị trí việc làm b) Nâng cao hiệu phân tích cơng việc xác định vị trí việc làm Phân tích cơng việc khâu khâu quan trọng hoạt động quản lý nhân lực Do vậy, năm qua Công ty lưu tâm làm tốt công tác Đối với cơng việc Cơng ty có mơ tả chi tiết cơng việc để thấy cơng việc cần nhân viên có tiêu chuẩn làm cơng việc Để tiến hành công tác tốt Công ty nên áp dụng số phương pháp như: Tiến hành vấn để lấy thông tin đầy đủ công việc Tất công việc nhân viên việc vấn cho thấy nhận thức nhân viên cơng việc đó, thực cơng việc đó, ý kiến điều chỉnh hợp lý từ nhân viên Hoạc yêu cầu nhân viên hàng ngày phải ghi lại, mô tả công việc hàng ngày phải làm, mô tả công việc hàng ngày phải làm để thực theo mô tả cơng việc Cơng ty tiến hành chấm điểm cho phận, chức danh nhiều mặt, đánh giá xác kết lao động nhân viên Vị trí việc làm thể mô tả công việc, sở để bố trí, sử dụng, tuyển dụng người làm việc cách hợp lý, nhanh chóng khoa học Ở Công ty cổ phần tư vấn chất lượng, Thương hiệu truyền thông Việt Nam, chưa có mơ tả cơng việc cụ thể cho vị trí việc làm nên phân cơng nhiệm vụ, xếp vị trí việc làm đơi khơng rõ ràng khiến công việc chồng chéo, đạt hiệu khơng cao Điều địi hỏi Cơng ty phải có biện pháp khắc phục, có cơng việc cụ thể cho vị trí cơng việc nhằm hạn chế tối đa tình trạng người làm cơng việc người kia, trách nhiệm không rõ ràng, giải công việc không kịp thời 3.2.2 Nâng cao lực đội ngũ phụ trách tuyển dụng nhân lực Công ty cần phải đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho nhân viên chuyên trách mảng tuyển dụng nhân lực Cơng ty Vì họ người đánh giá, kiểm tra ứng viên phải người có kiến thức tuyển dụng đồng thời phải có số kiến thức chun mơn định vị trí công việc cần tuyển Một người tuyển dụng “giỏi” chọn người mà Cơng ty cần, Cơng ty cần, Cơng ty cần phải có chương trình đào tạo cho nhân viên tuyển dụng biến họ thành nhà tuyển dụng chun nghiệp cho Cơng ty 3.2.3 Hồn thiện sách tuyển dụng nhân lực Cơng ty cần tiếp tục nghiên cứu hồn thiện sách tuyển dụng, ban hành quy chế tuyển dụng, hệ thống tài liệu, biểu mẫu phục vụ cho q trình tuyển dụng Chính sách tuyển dụng cần quy định rõ: Mục đích, ngun tắc, quy trình, phương pháp tuyển dụng; thẩm quyền, trách nhiệm tuyển dung; chu kỳ tuyển dụng; tổ chức hoạt động tuyển dụng; kiểm tra, đánh giá hiệu tuyển dụng; lưu giữ khai thác hồ sơ tuyển dụng Để hồn thiện sách tuyển dụng, lãnh đạo Cơng ty cần có đạo kiến quyết, giao cho phịng nhân có trách nhiệm nghiên cứu, đề xuất, xây dựng dự thảo Sau đó, lấy ý kiến đơn vị người lao động tổ chức để đảm bảo tính dân chủ tồn diện Sau đó, phịng nhân cần tập hợp, tiếp thu hồn thiện sách trình lãnh đạo ký duyệt, ban hành; tổ chức áp dụng thường xuyên rà soát, điều chỉnh qua kỳ tuyển dụng 3.2.4 Đổi cách thức tuyển mộ Trong q trình tuyển chọn, tuyển mộ, phịng nhân nên phân công công việc cho nhân viên phụ trách mảng cụ thể Cách phân chia công việc rõ ràng, rành mạch nâng cao hiệu thực cơng việc phịng tổ chức lao động tiền lương Tại Công ty cổ phần tư vấn chất lượng, Thương hiệu truyền thông Việt Nam, việc thông báo tìm người chưa đủ rộng để thu hút nhiều ứng cử viên Để thơng tin cung cấp cách nhanh chóng đến nhiều đối tượng, Cơng ty nên đa dạng hóa kênh thơng tin tuyển dụng thị trường lao động như: Một là, liên hệ qua sở đào tạo thông báo nhu cầu tuyển dụng nhân cho học viên Hai là, thơng báo đến phịng ban nội công ty Ba là, niêm yết thông báo tuyển dụng nhân bảng tin Công ty phận có nhu cầu tuyển dụng Bốn là, liên hệ qua mối quan hệ khác lãnh đạo Công ty Năm là, liên hệ qua hội chợ việc làm Sáu là, thông báo phương tiện thông tin đại chúng: đài, báo, tivi, internet, … Tuy nhiên, Công ty cần ý để tránh lãng phí, tốn khơng cần thiết cho chi phí quảng cáo Cơng ty nên dựa vào u cầu tính chất cơng việc để định sử dụng thơng báo thích hợp có dự định xác khoản chi phí cho lần tuyển dụng, cân đối cấu chi phí tuyển dụng, để công tác tuyển dụng thực kỹ càng, thu hút nhiều ứng cử viên tham gia đăng ký tuyển dụng Chẳng hạn, khả tài Cơng ty hạn hẹp Cơng ty nên sử dụng thơng báo có chi phí thấp thơng báo internet, mạng xã hội facebook,… Kết thúc đợt tuyển dụng, phịng nhân nên lưu giữ lại thơng tin, hồ sơ người khơng trúng tuyển họ lại phù hợp với vị trí khác Cơng ty cần sau Mặt khác, q trình tuyển mộ, phịng nhân cần tư vấn, tham mưu hiệu cho đơn vị bên tổ chức; phối hợp với đơn vị xác định nhu cầu, tiêu chuẩn tuyển dụng; lựa chọn nguồn phương pháp tuyển mộ hợp lý 3.2.5 Đổi quy trình tuyển chọn nhân lực nâng cao hiệu hội nhập ứng viên vào tổ chức Tiếp tục rà soát để sửa đổi, bổ sung quy trình tuyển chọn cho phù hợp với tình hình Cơng ty, để có nguồn nhân lực đáp ứng với yêu cầu công việc, tạo tiền đề để Công ty phát triển bền vững giai đoạn Trong quy trình tuyển chọn cần làm tốt bước sau: Bước chấm hồ sơ xin việc: Công ty cần quy định cụ thể tiêu chí đánh giá, thang đo, trọng số cho tiêu chí; quy định cách thức đánh giá; thẩm quyền, trách nhiệm đánh giá hồ sơ, quy định phân loại ghi chép hồ sơ Bước vấn tuyển dụng cần đổi mới: Trong trình vấn, để đánh giá ứng viên cách toàn diện, hội đồng tuyển dụng đưa loại câu hỏi sau: - Câu hỏi chung: Những câu hỏi sử dụng cho việc tuyển dụng tất vị trí , nhằm tìm hiểu động cơ, quan điểm, sở thích, gia đình, hịa đồng, khả giao tiếp - Loại câu hỏi đặc trưng cho cơng việc: Tùy vị trí cơng việc cụ thể mà Công ty cần chuẩn bị câu hỏi phù hợp để xem xét, đánh giá lực, phẩm chất, trình độ ứng viên có thích hợp với công việc mà họ tham gia dự tuyển hay không? Các câu hỏi cần sát thực, thẳng vào vấn đề để ứng viên bộc lộ hết lực Chẳng hạn câu hỏi xây dựng tình thực tế - Loại câu hỏi thêm: Là câu hỏi mà tùy vào điều kiện thực tế mà vấn viên đặt cho ứng viên để hiểu rõ họ Mỗi câu hỏi vấn cần dự đoán phương án trả lời, xác định câu đánh giá tốt, khá, trung bình, yếu, Khi thực vấn, nhà tuyển dụng cần tuân thủ nguyên tắc sau để vấn có tính khách quan, trung thực hiệu cao: Nên tạo khơng khí vui vẻ, tự nhiên, chân thành để thu lại thơng tin tin cậy Khi vấn cần quan sát cử chỉ, điệu ứng viên để hiểu quan điểm , cảm xúc hoạc điều ẩn sau câu trả lời họ Trả lời thẳng thắn câu hỏi ứng viên, khơng biểu thị khó chịu hay hài lòng ứng viên trả lời hay sai Dù nội dung vấn hoạch định trước linh hoạt thay đổi theo câu trả lời ứng viên Và phải ghi lại “chú ý” cần thiết ứng viên để làm sở chấm điểm Cần giữ thái độ bình tĩnh vui vẻ, thân thiện, tránh thiên kiến, định kiến ứng viên Chìa khóa thành cơng vấn phải tạo cho ứng viên nói cách trung thực thân họ, cơng việc q khứ họ Vì vậy, Cơng ty cần bồi dưỡng để tạo đội ngũ vấn viên ngày kinh nghiệm Trong quy trình tiếp nhận ứng viên thử việc cần kết hợp với hoạt động hội nhập ứng viên vào tổ chức hoạch định nghề nghiệp cho người lao động mới, giúp ứng viên nhanh chóng hịa nhập với tổ chức, đơn vị công tác, hiểu sâu công việc tính chất nghề nghiệp, qua hồn thiện thân cho phù hợp với yêu cầu công việc 3.2.6 Một số giải pháp khác Ngoài giải pháp chủ yếu nêu trên, để hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân sự, Công ty cần thực số giải pháp khác sau đây: - Nghiên cứu kỹ văn quy định Nhà nước liên quan đến công tác tuyển dụng như: Bộ luật lao động, pháp lệnh hợp đồng lao động, điều lệ tuyển dụng, việc công nhân viên chức Đồng thời cần cập nhật quy định liên quan đến hoạt động quản trị nhân nói chung cơng tác tuyển dụng nhân nói riêng - Thực sách đào tạo đãi ngộ tốt cho người lao động: Rõ ràng với Cơng ty có mức đãi ngộ đào tạo người lao động tốt Cơng ty khác thu hút nhiều ứng cử viên tham gia tuyển dụng Mức độ đãi ngộ thể qua tiền lương, tiền thưởng khả thăng tiến công việc Mức ưu đãi hợp lý thu hút nhiều ứng cử viên có trình độ tham gia, khơng thu hút cịn có tác dụng giữ chân nhân tài Vì Cơng ty cần xem xét để có chế độ lương bổng, đãi ngộ hợp lý nhân viên Cơng ty tham khảo thêm cách trả lương mức lương mà cống ty khác áp dụng từ đưa định cho Cơng ty - Xây dựng kế hoạch chương trình chủ động cho công tác tuyển dụng: hạn chế Công ty nhiều công tác tuyển dụng nhân dựa nhu cầu phát sinh Với phương pháp tuyển dụng nhân dẫn đến tình trạng bị động việc thu hút ứng cử viên Những nhu cầu phát sinh mang tính chất công việc Công ty khiến Công ty không tiếp cận với nguồn tuyển dụng phong phú nhu cầu Công ty không phù hợp với nguồn cung ứng lao động thị trường thời gian Ví dụ vào tháng 7, tháng năm thời gian sinh viên trường nên cung lao động thị trường lớn, doanh nghiệp có chương trình kế hoạch chủ động hội để nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng - Kiểm tra, giám sát chặt chẽ trình tuyển dụng nhân sự: Một kế hoạch tuyển dụng dù xây dựng chi tiết, cụ thể đến đâu thực khơng mong muốn Mỗi hoạt động mắc sai lầm với nguyên nhân khác nhau, điều làm mục tiêu chệch hướng Vì năm tới Cơng ty cần có biện pháp chặt chẽ giám sát tồn quy trình tuyển dụng nhân để hạn chế tối đa sai lầm thực 3.3 Một số khuyến nghị 3.3.1 Đối với ban lãnh đạo Công ty Dự báo nhu cầu nhân tương lai vấn đề Công ty phải quan tâm hoạt động kinh tế thị trường Mức độ dự báo xác Cơng ty đưa định đắn kinh doanh tuyển dụng nhân lực Đối với Công ty cổ phần tư vấn chất lượng, Thương hiệu truyền thông Việt Nam yếu tố người lao động lại quan trọng, trình độ nhân viên liên quan đến chất lượng sản phẩm, uy tín Cơng ty xây dựng mục tiêu lâu dài tương lai Để giải điều , công tác tuyển dụng, lãnh đạo Công ty cần quan tâm, xem xét giải số vấn đề sau: Tuyển dụng lao động cần ưu tiên lao động có trình độ, có phẩm chất đạo đức tốt Công ty cần đào tạo, bổ sung kiến thức tổng hợp nhằm tạo buộc Nếu Công ty có đội ngũ lao động lành nghề tận tụy với công việc, chắn tạo điều kiện thuận lợi thúc đẩy hoạt động kinh doanh Cơng ty Mặt khác, quy định rõ vị trí, vai trò, thẩm quyền, trách nhiệm tuyển dụng ban lãnh đạo doanh nghiệp, người đứng đầu đơn vị phận chuyên trách quản trị nhân lực phịng nhân Lãnh đạo Cơng ty cần đạo phòng nhân phối hợp với đơn vị hoàn thiện quy chế tuyển dụng; quy chế phối hợp đơn vị tuyển dụng 3.3.2 Đối với phận chuyên trách quản trị nhân lực đơn vị liên quan Để đạt mục tiêu “Giữ vững ổn định phát triển bền vững” địi hởi Cơng ty phải có phận chun trách quản trị nhân lực, có trình độ chun mơn cao, có kiến thức tổng hợp Cơng ty lại trình chuyển đổi cấu tổ chức quản lý nhằm phù hợp với quy mô phạm vi lĩnh vực hoạt động Do vậy, Cơng ty tăng cường đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn kinh nghiệm cho đội ngũ nhân viên chuyên trách quản trị nhân lực phận liên quan Phòng nhân cần phát huy vai trò cánh tay đắc lực lãnh đạo nghiên cứu, tư vấn, tham mưu cho lãnh đạo, phối hợp với đơn vị tuyển dụng Muốn vậy, thân nhân viên chuyên trách nhân lực phải khơng ngừng tự hồn thiện thân, nâng cao lực; chủ động phối hợp nội Phòng với phịng ban đơn vị cơng tác tuyển dụng 3.3.3 Đối với người lao động Công ty Mọi giải pháp Công ty xoay quanh liên quan đến người lao động (những nhân viên nhân viên cũ) Công ty Do đó, đội ngũ lao động Cơng ty cần quan tâm đến vấn đề sau: Lao động tuyển dụng phải thể cam kết, sẵn sàng phục vụ trung thành với tổ chức; chủ động nghiên cứu, học hỏi, tiếp thu tri thức kinh nghiệm từ người lao động công tác Cơng ty Đối với người lao động có kinh nghiệm, thâm niên nghề nghiệp cần tạo điều kiện, quan tâm, kèm cặp, hướng dẫn hỗ trợ người lao động tuyển dụng Người lao động giữ vai trò quan trọng tổ chức Họ người trực tiếp thực công việc chuyên môn giao Nhân viên Công ty phải thực nghiêm chỉnh quy định Công ty để tạo nét văn hóa đặc sắc riêng cảu Công ty Như vậy, để nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần tư vấn chất lượng, Thương hiệu truyền thông Việt Nam cần thực đòng bộ, hiệu giải pháp, giải triệt để hạn chế trình tuyển mộ tuyển chọn Công ty Trong trình đó, cần có tâm, đạo sát ban lãnh đạo Công ty, tâm tinh thần phối hợp , sáng tạo phòng nhân sự, đơn vị người lao động Công ty TIỂU KẾT Trên sở xuyên suốt lý thuyết công tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp thực trạng thực Công ty cổ phần tư vấn chất lượng, Thương hiệu truyền thông Việt Nam, chương đưa phương hướng cụ thể thể quan tâm Ban lãnh đạo thấy tầm quan trọng, tính cấp thiết công tác tuyển dụng nhân lực Cơng ty Từ làm tiền đề để nghiên cứu đưa số giải pháp cần thiết để Cơng ty tham khảo đưa vào áp dụng thực tế Những giải pháp, khuyến nghị xây dựng dựa đánh giá thực trạng thực công tác quản trị nhân lực chủ yếu công tác tuyển dụng nhân lực Giải pháp đưa nhằm hoàn thiện nguyên tắc, nội dung quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty nhằm tác động trực tiếp đến việc gia tăng hiệu sản xuất kinh doanh thời gian tới PHẦN KẾT LUẬN Trong xu hướng hội nhập phát triển nay, nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng phát triển tồn doanh nghiệp Vì doanh nghiệp phải quan tâm đến chất lượng nguồn nhân lực Yếu tố đảm bảo nguồn nhân lực doanh nghiệp có chất lượng tuyển dụng Nếu tuyển dụng thành cơng doanh nghiệp có nguồn nhân lực tốt đảm bảo cho phát triển mình, cạnh tranh với doanh nghiệp khác Mỗi doanh nghiệp, tuỳ thuộc vào điều kiện tình hình thực tế đặc thù riêng để tổ chức cơng tác tuyển dụng lao động phù hợp chung lại nhằm tuyển dụng nhân viên tốt nhất, thích hợp với cơng việc để tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh cách hiệu Nói khơng có nghĩa để tuyển dụng hiệu cần làm tốt công tác tuyển dụng mà cần phải phối kết hợp công tác tuyển dụng với công tác khác doanh nghiệp phân tích cơng việc, đánh giá thực cơng việc, kế hoạch hố nguồn nhân lực…Bởi doanh nghiệp, hoạt động có quan hệ mật thiết với nhau, tác động lẫn Ngồi ra, doanh nghiệp cần phải khơng ngừng nghiên cứu, cải tiến công tác tuyển dụng tuỳ theo thời điểm, hoản cảnh cụ thể doanh nghiệp, có cơng tác tuyển dụng lao động nói riêng cơng tác quản trị nhân lực nói chung đảm bảo hiệu quả, góp phần vào hiệu sản xuất kinh doanh chung doanh nghiệp Trong luận văn đưa cách tổng quát vấn đề liên quan đến việc tuyển dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp, đưa yếu tố ảnh hưởng, bước tuyển dụng nói lên cần thiết việc hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Mặt khác, qua việc nghiên cứu thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần tư vấn chất lượng, Thương hiệu truyền thông Việt Nam đưa nhận xét đánh giá việc tuyển dụng nhân lực Cơng ty, từ tìm hạn chế cơng tác tuyển dụng làm sở cho việc đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Cơng ty Có thể khẳng định cơng tác tuyển dụng điều kiện cho doanh nghiệp muốn phát triển lâu dài ổn định Cạnh tranh doanh nghiệp chủ yếu cạnh tranh chất lượng nhân lực Tóm lại, cơng tác tuyển dụng nhân lực vấn đề có ý nghĩa vơ quan trọng tổ chức Chính vậy, tổ chức cần phải tự nhận thức vấn đề có kế hoạch tuyển dụng phù hợp hiệu DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyến Tuấn Anh (2013), Chuyên đề Hoàn thiện công tác tuyển mộ tuyển chọn nhân lực,http://www.thuvienluanvan24h.com Báo cáo tình hình tuyển dụng nhân Công ty năm 2014, 2015, 2016 Báo cáo chất lượng nhân Công ty năm 2014, 2015, 2016 Bùi Văn Danh, Nguyễn Văn Dung, Lê Quang Khôi (2011), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Phương Đông, Cà Mau Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội Nguyễn Thanh Hội (2010), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Thống kê, Hà Nội Đỗ Minh Huệ (2014), Chuyên đề Hồn thiện Cơng tác tuyển dụng nhân lực, http://luanvan.net.vn/ Lê Việt Hùng (2010) Khóa luận:Nâng cao hiệu cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần Miền Trung Hồng Đình Hương, Bùi Thị Thu (2010), Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, Nxb Trường Đại học Tài nguyên Môi trường Hà Nội, Hà Nội 10 Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình tuyển dụng nguồn nhân lực, Nxb Thống kê, Hà Nội 11 Nguyễn Thị Mai (2012), Luận văn:Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân công ty cổ phần Sữa quốc tế - IDP 12 Đồng Thị Thanh Phương, Nguyễn Ngọc An (2008), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Thống Kê, Hà Nội 13 Trần Thị Thu, Vũ Hoàng Ngân (2011), Giáo trình Quản lý nguồn nhân lực tổ chức công, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 14 Lê Thanh Tâm Ngô Kim Thanh (2008), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 15 Website Công ty: http://vnpaco.vn/ ... TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG, THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THƠNG VIỆT NAM 2.1 Giới thiệu chung Cơng ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng, Thương hiệu Truyền thông Việt. .. trạng công tác tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần tư vấn chất lượng, Thương hiệu truyền thông Việt Nam Chương 3: Một số giải pháp khuyến nghị nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực Công ty cổ. .. Đối tư? ??ng nghiên cứu Vấn đề hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần tư vấn chất lượng, Thương hiệu truyền thông Việt Nam b Phạm vi nghiên cứu Không gian: Công ty Cổ phần tư vấn chất