Header Page of 258 i LI CAM OAN Tụi xin cam ủoan ủõy l cụng trỡnh nghiờn cu ủc lp ca riờng tụi Cỏc s liu, kt qu nờu Lun ỏn l trung thc Cỏc ti liu tham kho ủc trớch dn ngun gc rừ rng Tỏc gi Footer Page of 258 Header Page of 258 ii MC LC LI CAM OAN i MC LC ii DANH MC T VIT TT v DANH MC BNG, S vi M U CHNG 1: C S Lí LUN V QUAN H LAO NG LNH MNH CP DOANH NGHIP 1.1 BN CHT CA QUAN H LAO NG 1.1.1 Khỏi nim v quan h lao ủng 1.1.2 Cỏc ch th ca quan h lao ủng 13 1.1.3 Cỏc c ch quan h lao ủng 18 1.2 QUAN H LAO NG CP DOANH NGHIP 19 1.2.1 Bn cht quan h lao ủng cp doanh nghip 19 1.2.2 Ni dung v hỡnh thc ca quan h lao ủng cp doanh nghip 21 1.3 QUAN H LAO NG TRONG DOANH NGHIP NH V VA 25 1.3.1 nh ngha doanh nghip nh v va .25 1.3.2 c ủim ca doanh nghip nh v va v tỏc ủng ca chỳng ủn quan h lao ủng ti ni lm vic 26 1.4 QUAN H LAO NG LNH MNH V TIấU CH NH GI QUAN H LAO NG LNH MNH CP DOANH NGHIP 29 1.4.1 Quan h lao ủng lnh mnh (Sound Industrial Relations) 29 1.4.2 Tiờu ủỏnh giỏ quan h lao ủng lnh mnh cp doanh nghip 29 1.4.3 To lp v thỳc ủy quan h lao ủng lnh mnh 39 1.5 CC NHN T TC NG N QUAN H LAO NG CP DOANH NGHIP 40 1.5.1 Cỏc nhõn t bờn doanh nghip .40 1.5.2 Cỏc nhõn t bờn ngoi doanh nghip 45 1.6 MT S Mễ HèNH Lí THUYT V KINH NGHIM TO LP THC Y QUAN H LAO NG LNH MNH CP DOANH NGHIP MT S QUC GIA 48 1.6.1 Mt s mụ hỡnh lý thuyt v quan h lao ủng cp doanh nghip 48 1.6.2 Kinh nghim to lp v thỳc ủy quan h lao ủng lnh mnh cp doanh nghip mt s quc gia 50 KT LUN CHNG 59 Footer Page of 258 Header Page of 258 iii CHNG 2: THC TRNG QUAN H LAO NG TI CC DOANH NGHIP NH V VA TRấN A BN H NI 60 2.1 BI CNH NGHIấN CU 60 2.1.1 Mt s ủc ủim t nhiờn, kinh t, xó hi ca H Ni cú nh hng ủn quan h lao ủng ti cỏc doanh nghip nh v va trờn bn .60 2.1.2 Mt s ủc trng ca cỏc doanh nghip nh v va trờn bn H Ni cú nh hng ủn quan h lao ủng ti ni lm vic 62 2.2 KHI QUT V H THNG QUAN H LAO NG TI CC DOANH NGHIP NH V VA TRấN A BN H NI 65 2.2.1 Cỏc ch th quan h lao ủng ti doanh nghip .65 2.2.2 C ch hot ủng ca h thng 66 2.2.3 u vo ca h thng .66 2.2.4 u ca h thng 66 2.2.5 Cỏc nhõn t mụi trng 67 2.3 PHN TCH THC TRNG QUAN H LAO NG TI CC DOANH NGHIP NH V VA TRấN A BN H NI 67 2.3.1 Phõn tớch nng lc quan h lao ủng ca cỏc bờn ủi tỏc 67 2.3.2 Phõn tớch thỏi ủ ca cỏc ch th quan h lao ủng ti ni lm vic 80 2.3.3 Phõn tớch c ch tng tỏc gia cỏc bờn quan h lao ủng 87 2.3.4 Thc trng cỏc tiờu chun quan h lao ủng doanh nghip 100 2.3.5 Phõn tớch kt qu tng tỏc gia cỏc ch th quan h lao ủng 104 2.4 MT S NHN T TC NG N QUAN H LAO NG TI CC DOANH NGHIP NH V VA TRấN A BN H NI 114 2.4.1 Cỏc nhõn t bờn doanh nghip 114 2.4.2 Cỏc nhõn t bờn ngoi doanh nghip 116 KT LUN CHNG 126 CHNG 3: NH HNG, GII PHP TO LP V THC Y QUAN H LAO NG LNH MNH TI CC DOANH NGHIP NH V VA TRấN A BN H NI 129 3.1 NH HNG TO LP V THC Y QUAN H LAO NG TI CC DOANH NGHIP NH V VA TRấN A BN H NI 129 3.1.1 Quan ủim ca H Ni v phỏt trin doanh nghip nh v va 129 3.1.2 nh hng phỏt trin doanh nghip nh v va trờn bn H Ni 130 3.1.3 Mt s ủnh hng to lp v thỳc ủy quan h lao ủng lnh mnh ti cỏc doanh nghip nh v va trờn bn H Ni 132 Footer Page of 258 Header Page of 258 iv 3.2 TO LP QUAN H LAO NG LNH MNH TI CC DOANH NGHIP NH V VA TRấN A BN H NI 135 3.2.1 Mụ hỡnh hoỏ tỏc ủng ca mt s nhõn t ủn mc ủ tho ca ngi lao ủng ủi vi quan h lao ủng ti ni lm vic 135 3.2.2 xut mụ hỡnh quan h lao ủng lnh mnh ti cỏc doanh nghip nh v va trờn bn H Ni 138 3.3 GII PHP THC Y QUAN H LAO NG LNH MNH TI CC DOANH NGHIP NH V VA TRấN A BN H NI 157 3.3.1 Nhúm gii phỏp v phớa Nh nc 157 3.3.2 Nhúm gii phỏp v phớa h thng cụng ủon 167 3.3.3 Nhúm gii phỏp v phớa t chc ủi din ngi s dng lao ủng 170 3.3.4 Nhúm gii phỏp ủi vi doanh nghip 172 3.4 MT S KHUYN NGH 183 3.4.1 Thu kinh phớ hot ủng cụng ủon bt buc ủi vi tt c cỏc doanh nghip nhm m rng mc ủ bao ph ca cụng ủon 183 3.4.2 H tr v k thut v ti chớnh ủ khuyn khớch s tham gia ca cỏc doanh nghip vo lnh vc t quan h lao ủng v ủi thoi xó hi 184 3.4.3 Ban hnh b tiờu chun ủỏnh giỏ mc ủ lnh mnh ca quan h lao ủng lm c s hng dn doanh nghip thc hin vic xõy dng quan h lao ủng lnh mnh ti ni lm vic 185 3.4.4 Thit lp ủng dõy núng vi tra lao ủng phng ti nhng ni lm vic nhy cm 186 3.4.5 Bt buc cỏc doanh nghip phi ban hnh Quy ch ủi thoi xó hi ti ni lm vic 186 KT LUN CHNG 187 KT LUN CHUNG 189 DANH MC CễNG TRèNH NGHIấN CU CA TC GI C CễNG B DANH MC TI LIU THAM KHO Footer Page of 258 Header Page of 258 v DANH MC T VIT TT Footer Page of 258 BLL B lut Lao ủng CCS Cụng ủon c s DNNVV Doanh nghip nh v va TXH i thoi xó hi FDI u t trc tip nc ngoi HL Hp ủng lao ủng ILO T chc Lao ủng Quc t NL Ngi lao ủng NQL Ni quy lao ủng NSDL Ngi s dng lao ủng QHL Quan h lao ủng TCL Tranh chp lao ủng TCLTT Tranh chp lao ủng th TLLTT Thng lng lao ủng th TTL Th trng lao ủng TLTT Tho c lao ủng th Header Page of 258 vi DANH MC BNG, S Danh mc bng Bng 1.1: Tiờu xỏc ủnh doanh nghip nh v va 26 Bng 1.2: Hai la chn chin lc kinh doanh v tỏc ủng ủn QHL 41 Bng 1.3: Tỏc ủng ca trỡnh ủ cụng ngh ủn QHL ti doanh nghip 44 Bng 1.4: Hai cỏch tip cn ca lut phỏp v QHL ti doanh nghip 46 Bng 2.1: S c s sn xut kinh doanh v lao ủng lm vic cỏc c s sn xut kinh doanh trờn bn H Ni nm 2008 61 Bng 2.2: Nhn thc ca cỏc bờn v li ớch lõu di ca NL 68 Bng 2.3: ỏnh giỏ ch quan v mc ủ hiu bit phỏp lut lao ủng 71 Bng 2.4: Nhn thc ca ngi lao ủng v tho c lao ủng th 74 Bng 2.5: Nhn thc ca ngi s dng lao ủng v TLTT 75 Bng 2.6: Kh nng tỡm kim vic lm ca NL 77 Bng 2.7: Trỡnh ủ nghip v ca cỏn b CCS 78 Bng 2.8: Tỏc ủng ca lónh ủo doanh nghip ủn bu c cụng ủon 79 Bng 2.9: Hiu qu hot ủng ca ban chp hnh cụng ủon c s 80 Bng 2.10: Nhn thc ca NSDL v ủng c thỳc ủy ca NL 81 Bng 2.11: Nim tin ca NSDL vo s cng hin ca NL 82 Bng 2.12: Thỏi ủ ca lónh ủo doanh nghip ủi vi bu c cụng ủon 83 Bng 2.13: Nhn thc ca NL v mc ủ cụng bng ti doanh nghip 84 Bng 2.14 : Nim tin ca ngi lao ủng vo thin ca ngi s dng lao ủng v c hi thng tin ngh nghip 85 Bng 2.15 : Nim tin ca cỏn b cụng ủon vo hiu qu tra lao ủng 86 Bng 2.16: Kh nng ủi thoi thnh cụng ca NL 88 Bng 2.17 : Tn sut t chc cỏc cuc hp ủnh k gia cụng nhõn, nhõn viờn vi cỏn b qun lý doanh nghip 89 Bng 2.18 : Tn sut , hiu qu cỏc cuc hp gia cỏn b cụng ủon v NL 90 Bng 2.19: Tn sut v hiu qu cỏc cuc hp cụng ủon - qun lý 91 Bng 2.20: Nhn thc ca NL v NSDL v nguy c xy xung ủt 94 Bng 2.21: Thc trng s dng hũm th gúp ý ti ni lm vic 95 Bng 2.22: Mc ủ ci m chia s thụng tin ti ni lm vic 97 Bng 2.23: C hi cho NL tham gia ủúng gúp vo vic xõy dng cỏc chớnh sỏch lao ủng ca doanh nghip 98 Footer Page of 258 Header Page of 258 vii Bng 2.24: Tỡnh trng giao kt hp ủng lao ủng 101 Bng 2.25: Tip cn ca ngi lao ủng vi tho c lao ủng th 102 Bng 2.26: Quan h gia nng sut lao ủng, tin lng v li nhun 105 Bng 2.27: Mc ủ hi lũng ca NL vi QHL ti ni lm vic 107 Bng 2.28: ỏnh giỏ ca NSDL v nhng hn ch ca NL 108 Bng 2.29: Tr giỳp ca NSDL ủ NL ủỏp ng yờu cu ca doanh nghip 109 Bng 2.30: Nguy c TCL cỏc DNNVV trờn bn H Ni 110 Bng 2.31: Tỡnh hỡnh th lý v gii quyt ỏn lao ủng ca ngnh to ỏn 111 Bng 2.32: K vng ca NL v hiu qu ủỡnh cụng 112 Bng 2.33: Thi gian NL d kin tip tc gn bú vi doanh nghip 113 Bng 2.34: ỏnh giỏ ca NSDL v kh nng thc hin phỏp lut lao ủng 120 Bng 2.35: ỏnh giỏ ca NSDL v chớnh sỏch tin lng, BHXH 120 Bng 3.1 Cỏc bc trin khai ỏp dng mụ hỡnh QHL lnh mnh 152 Bng 3.2 Quy trỡnh thng lng lao ủng th hiu qu 155 Danh mc s ủ S ủ: 1.1 Quan h lao ủng v c ch hỡnh thnh cỏc tiờu chun lao ủng 12 S ủ: 1.2 Cỏc nhúm ch th quan h lao ủng 13 S ủ 1.3: Cu trỳc ủi din ca ngi lao ủng 15 S ủ 1.4a: Ch th ủi thoi xó hi ti doanh nghip cú cụng ủon 20 S ủ 1.4b: Ch th ủi thoi xó hi ti doanh nghip khụng cú cụng ủon 21 S ủ 1.5: Ngun gc ca tranh chp 24 S ủ 1.6: Cỏc ủim hp phỏp, hp lý v hp tỡnh v tin lng 37 S ủ 1.7 C ch qun lý hiu qu cỏc doanh nghip cú quy mụ khỏc 42 S ủ 1.8a: Cỏc bờn cú nhn thc hn ch nờn khụng cú giỏ tr chung 45 S ủ 1.8b: Nõng cao trỡnh ủ nhn thc ủ xỏc lp giỏ tr chung 45 S ủ 2.1: Mụ hỡnh h thng QHL DNNVV trờn bn H Ni 65 S ủ 2.2: Li ớch xung ủt v li ớch hp tỏc gia NL v NSDL 69 S ủ 3.1: Mụ hỡnh QHL lnh mnh ti cỏc DNNVV trờn bn H Ni 139 S ủ 3.2: Bn nhõn t nh hng ủn nng lc ủi din ca CCS 162 Footer Page of 258 Header Page of 258 M U Lý chn ủ ti Vit Nam ủó chuyn ủi nhanh chúng v ủang gp rỳt hon thin h thng kinh t th trng núi chung, th trng lao ủng núi riờng Nm 2003 c nc cú 6,6 triu ngi tham gia quan h lao ủng (QHL), nm 2011 s ny l 11 triu ngi Tuy vy, c ngi lao ủng (NL) v ngi s dng lao ủng (NSDL) cũn mang nng t tng tiu nụng, cha ủc trang b tt v kin thc, tỏc phong lao ủng mi ủ thớch nghi vi QHL trờn th trng Nn tng ny thc s l thỏch thc ln ủi vi quỏ trỡnh thit lp v trỡ h thng quan h lao ủng lnh mnh da trờn cỏc nguyờn tc hi ho, n ủnh v tin b Trong nhiu nm qua, Nh nc ủó cú nhiu n lc vic sa ủi lut phỏp cng nh xõy dng v hon chnh cỏc thit ch quan h lao ủng c bit l vic sa ủi B lut lao ủng vo cỏc nm 2002, 2007 vi mc ủớch rừ rng l ngn nga v hn ch hu qu ca cỏc cuc tranh chp lao ủng th Tuy vy, ln súng ủỡnh cụng t phỏt bt ngun t nhng khu cụng nghip phớa nam vo ủu nhng nm 1990 ủó v ủang tip tc lan to khp c nc vi tn sut ngy cng ln v tớnh cht ngy cng phc iu ny chng minh rng bt chp nhng n lc khụng mt mi ca ngnh Lao ủng Thng binh - Xó hi dng nh chỳng ta ủang thc s lỳng tỳng cỏch tip cn v QHL mt th ch th trng lao ủng mi hỡnh thnh Thc t, tranh chp lao ủng ch l b ni ca tng bng, l h qu ca mt h thng QHL thiu lnh lnh, yu c v ch th, yu c v c ch cng nh nng lc qun lý Nh nc v QHL QHL khụng lnh mnh tt yu dn ti gia tng xung ủt h thng sn xut ca xó hi, lm gim nng sut lao ủng v sc cnh tranh ca ton b nn kinh t, nht l Vit Nam ủó hi nhp ủy ủ vo nn kinh t th gii Nn tng xut phỏt ca quỏ trỡnh cụng nghip hoỏ v hin ủi hoỏ t nc l mt nn kinh t nụng nghip lc hu, t cung t cp a phn lao ủng cú trỡnh ủ thp, cung lao ủng ỏp ủo cu lao ủng, ỏp lc vic lm lờn NL cũn rt ln khin cho NL tr nờn yu th so vi NSDL QHL ti ni lm vic Trong cỏc DNNVV, NL cng yu th v rt khú cú kh nng tranh chp vi NSDL Trong nhiu nm qua, s quan tõm ca Nh nc v ca xó hi ủu trung vo cỏc doanh nghip ln, nht l cỏc doanh nghip FDI v doanh nghip cỏc khu cụng nghip vỡ cỏc doanh nghip ny thuc nhúm cú nguy c cao v ủỡnh cụng t phỏt QHL cỏc DNNVV cha ủc Nh nc v cỏc bờn liờn quan quan tõm ủỳng mc Trong ủú, mc dự c nc cú hn 460000 doanh nghip (v thc t cỏc doanh nghip ny ủó sn xut hu Footer Page of 258 Header Page of 258 ht ca ci cho xó hi) nhng trờn 90% tng s doanh nghip thuc nhúm cú quy mụ nh v va Lao ủng lm vic cỏc DNNVV cng chim t trng ln lc lng lao ủng H Ni l bn kinh t nng ủng cú quy mụ lao ủng ln v trung nhiu doanh nghip Cng nh cỏc phng khỏc, phn ln cỏc doanh nghip trờn bn cú quy mụ nh v va QHL hu ht cỏc doanh nghip cha lnh mnh Thc trng trờn cho thy, vic nghiờn cu nhm thit lp mụ hỡnh QHL lnh mnh v tỡm kim cỏc gii phỏp thỳc ủy QHL lnh mnh cỏc DNNVV trờn bn H Ni l rt cn thit v cú ý ngha quan trng Nu thnh cụng, mụ hỡnh ny cú th ủc nhõn rng cỏc phng c nc v l ủúng gúp thit thc vo vic bo v s NL, ủm bo s n ủnh hiu qu sn xut ca cỏc doanh nghip núi riờng v tng kh nng cnh tranh ca ton b nn kinh t núi chung ng thi, mụ hỡnh QHL mi cú th tr thnh bc ủu v c v cho cỏch tip cn mi v QHL Vit Nam ú l cỏch tip cn QHL linh hot theo th trng da trờn nn tng n ủnh v chớnh tr v xó hi c bit, mụ hỡnh ny cú th ủúng gúp thờm cỏc ý tng sỏng to cho quỏ trỡnh sa ủi B lut Lao ủng ủang din t nm 2010 Vỡ nhng lý v tớnh cp thit nh vy, Lun ỏn la chn ủ ti nghiờn cu l: To lp v thỳc ủy quan h lao ủng lnh mnh ti cỏc doanh nghip nh v va trờn bn H Ni Trong quỏ trỡnh nghiờn cu Lun ỏn trung vo h thng hoỏ lý lun v QHL; phõn tớch cỏc mụ hỡnh lý thuyt v thc tin v QHL trờn th gii, phõn tớch nn tng kinh t, chớnh tr, hoỏ v xó hi Vit Nam hin nay; phõn tớch thc trng h thng QHL cỏc DNNVV trờn bn H Ni T ủú ủ xut mụ hỡnh v h thng gii phỏp nhm thỳc ủy QHL lnh mnh ti cỏc DNNVV trờn bn H Ni i tng, phm vi nghiờn cu i tng nghiờn cu ca lun ỏn l quan h lao ủng ti cỏc DNNVV trờn bn H Ni bao gm cỏc ch th QHL, cỏc c ch QHL, cỏc hỡnh thc giao kt v thc hin giao kt gia NL v NSDL, kt qu tng tỏc v mc ủ tho gia cỏc bờn vi QHL ti ni lm vic Lun ỏn cng nghiờn cu cỏc nhõn t bờn v bờn ngoi cú tỏc ủng ủn QHL ti cỏc doanh nghip ny nh phỏp lut; h thng cụng ủon, h thng cỏc t chc ủi din NSDL v cỏc thit ch QHL khỏc; chớnh sỏch kinh t ca phng; hoỏ; th trng lao ủng; trỡnh ủ cụng ngh v qun lý Lun ỏn gii hn phm vi nghiờn cu cỏc doanh nghip cú quy mụ v lao ủng tho tiờu chun ủc quy ủnh Ngh ủnh Footer Page of 258 Header Page 10 of 258 56/2009/N-CP ngy 30 thỏng nm 2009 ca Chớnh ph v tr giỳp phỏt trin DNNVV Cỏc doanh nghip ny hin ủang hot ủng trờn bn H Ni (bao gm c phn mi ủc m rng) Ngoi ra, lun ỏn cng s dng ti liu, s liu v QHL cỏc doanh nghip ln v cỏc DNNVV phm vi c nc ủ mụ phng, so sỏnh lm ni bt cỏc ủc trng ca QHL ti cỏc DNNVV trờn bn H Ni V thi gian, cỏc ti liu ủiu tra v ti liu th cp ch yu ủc thu thp v x lý khong t 2005 ủn 2011 Mc ủớch nghiờn cu Lun ỏn ủc nghiờn cu nhm thc hin mt s mc ủớch c bn sau: 1- H thng hoỏ v phỏt trin c s lý lun v QHL lnh mnh nn kinh t th trng, ủc bit l QHL lnh mnh cp doanh nghip Nghiờn cu cỏc mụ hỡnh v kinh nghim thc tin QHL mt s quc gia nhm rỳt nhng bi hc cn thit cho Vit Nam 2- Nghiờn cu mt cỏch k lng v khoa hc thc trng QHL v cỏc nhõn t nh hng ủn QHL ti cỏc DNNVV trờn bn H Ni Tp trung tỡm kim, phõn tớch cỏc biu hin v nguyờn nhõn chớnh dn ti tỡnh trng thiu lnh mnh QHL cỏc doanh nghip ny 3- xut mụ hỡnh, cỏch thc trin khai ỏp dng mụ hỡnh QHL lnh mnh cỏc DNNVV trờn bn H Ni; ủ xut cỏc gii phỏp nhm thỳc ủy QHL lnh mnh cỏc doanh nghip núi trờn Phng phỏp nghiờn cu Lun ỏn s dng kt hp nhiu phng phỏp nghiờn cu nh sau: Phng phỏp thng kờ phõn tớch Lun ỏn s dng nhiu ngun s liu thng kờ ủc cung cp bi cỏc c quan ban ngnh liờn quan nh: B Lao ủng Thng binh v Xó hi; Vin khoa hc Lao ủng v Xó hi, Liờn ủon Lao ủng Thnh ph H Ni, Cc thng kờ H Ni Cỏc ti liu ny ủc Lun ỏn phõn tớch, x lý nhm lm rừ cỏc ủc trng c bn ca cỏc DNNVV trờn bn H Ni lm c s phõn tớch h thng QHL cỏc doanh nghip ny Phng phỏp tng hp, phõn tớch, so sỏnh Nhiu ti liu th cp ủc tỏc gi thu thp t sỏch, bỏo, chuyờn ngnh, mng Internet v ủc bit l cỏc cuc hi tho chuyờn ủ v QHL, cỏc bn phỏp lut liờn quan ủn QHL Cỏc ti liu ny ủc tng hp phõn tớch v so sỏnh ch yu nhm phõn tớch nhng ủim thiu lnh mnh QHL cỏc DNNVV v nguyờn nhõn gõy nhng ủim yu ủú Footer Page 10 of 258 Header Page 228 of 258 (90 phỳt) Anh (ch) cho bit nhng khú khn ca doanh nghip vic Cõu 2: ci thin QHL, thỳc ủy tinh thn gn bú, cng hin ca NL? 15 phỳt Gii thớch ti sao? Doanh nghip ủó thc hin cỏc bin phỏp no ủ tng cng ủi Cõu 3: thoi gia NL v NSDL v nhng ủ cựng quan tõm phỏt 15 phỳt sinh ti ni lm vic? Theo anh (ch) lónh ủo doanh nghip cn lm gỡ (v thc t ủó Cõu 4: lm gỡ?) ủ cụng ủon doanh nghip ủúng gúp tt hn vo s 15 phỳt phỏt trin n ủnh ca doanh nghip? Anh (ch) ủỏnh giỏ khỏch quan v vai trũ ca c quan nh nc Cõu 5: v cụng ủon cp trờn c s vic thỳc ủy QHL lnh 15 phỳt mnh ti ni lm vic? Cõu 6: Anh (ch) cú kin ngh gỡ ủi vi nh nc (v cỏc c quan hu 15 phỳt quan) nhm thỳc ủy QHL tt hn ti ni lm vic? Cỏn b cụng ủon Cõu 1: 10 phỳt doanh nghip (120 phỳt) Cõu 2: 10 phỳt Anh (ch) nhn thc nh th no v nhng nhim v (cng nh mc ủ u tiờn ca tng nhim v) ca cỏn b cụng ủon doanh nghip? Anh (ch) ủỏnh giỏ nh th no v nng lc, ý thc, thỏi ủ ca NL, NSDL vic thỳc ủy QHL lnh mnh ti doanh nghip? Anh (ch) phõn tớch nhng khú khn vic thc hin nhim Cõu 3: v v vai trũ ủi din ca cụng ủon ủi vi NL? Gii thớch lý 10 phỳt do? Cõu 4: Anh (ch) ủỏnh giỏ nh th no v vai trũ ca cụng ủon cp trờn 10 phỳt c s vic h tr CCSthc hin chc nng ủi din NL? Anh (ch) ủỏnh giỏ nh th no v hiu qu hot ủng nu mt Cõu 5: tn ti mt CCS ủi din cho NL mt nhúm doanh nghip 20 phỳt (thnh lp mt cỏch linh hot v t nguyn)? Cụng ủon doanh nghip ủó v ủang cú nhng hot ủng hay bin phỏp gỡ nhm bo v quyn li NL v thỳc ủy mi quan Cõu 6: h tt ủp v bn vng gia NL v NSDL(Chng hn: 20 phỳt Thng lng)? Cỏc bin phỏp ủú cú hiu qu hay khụng? Ti sao? Footer Page 228 of 258 Header Page 229 of 258 Cõu 7: Anh (ch) ủỏnh giỏ v nhng khú khn, thun li NL v 20 phỳt NSDL to ủi vi hot ủng cụng ủon doanh nghip? Anh (ch) cú kin ngh gỡ vi cỏc c quan hu quan nhm nõng Cõu 8: cao hiu qu hot ủng ca CCS? c bit l nõng cao hiu 20 phỳt qu cỏc bin phỏp bo v li ớch NL? Cõu 1: Anh (ch) mụ t s lc nhng loi cụng vic (5 loi cụng vic) 10 phỳt tiờu tn nhiu thi gian nht ca anh ch tun lm vic? Cõu 2: Anh (ch) ủỏnh giỏ khỏch quan hiu qu lm vic ca cỏc CCS 10 phỳt ? c bit l nhng hot ủng th hin tớnh ủi din cho NL? Cõu 3: Phõn tớch nhng khú khn ln nht vic phỏt huy vai trũ 10 phỳt ủi din NL ca CCS l gỡ? Cỏn b cụng ủon cp trờn c s (120 phỳt) Cõu 4: Anh (ch) mụ t v phõn tớch mi quan h cụng tỏc gia CCS 10 phỳt v cụng ủon cp trờn c s? Phõn tớch nhng khú khn? Cõu 5: Anh (ch) cú th k v tm gng ủin hỡnh tt v tm gng 20 phỳt ủin hỡnh khụng tt ca CCS? Phõn tớch nguyờn nhõn? Cõu 6: Anh (ch) phõn tớch nhng khú khn ln nht ủi vi cụng tỏc 20 phỳt ca cỏn b cụng ủon cp trờn s s? Anh (ch) ủỏnh giỏ nh th no v hiu qu hot ủng nu mt Cõu 7: tn ti mt CCS ủi din cho NL mt nhúm doanh nghip 20 phỳt (thnh lp mt cỏch linh hot v t nguyn)? Cõu 8: Theo anh (ch) cn lm gỡ ủ nõng cao tớnh ủc lp v tớnh ủi 20 phỳt din ca CCS? Cng nh cụng ủon cp trờn c s? Footer Page 229 of 258 Header Page 230 of 258 Ph lc Danh sỏch cỏc bin ủc lp ủc s dng mụ hỡnh ủ phõn tớch Bin (xi) Tờn bin x1 Mc ủ chuyờn sõu, thnh tho ca ngi lao ủng ủi vi hot ủng chuyờn mụn nghip v ủang thc hin ti doanh nghip Kh nng ca ngi lao ủng vic tỡm kim vic lm trờn th trng lao ủng Mc ủ quan tõm ca doanh nghip ủi vi nhng ý kin ủúng gúp ca ngi lao ủng Hot ủng ca cụng ủon bo v quyn li ca ngi lao ủng ti doanh nghip Mc ủ cụng bng ca doanh nghip ủỏnh giỏ nhng ủúng gúp ca cỏc nhõn lao ủng S quan tõm ca doanh nghip ủn ủo to, phỏt trin v s dng nhõn viờn lõu di Mc ủ nghiờm tỳc ca doanh nghip vic thc hin cỏc cam kt vi ngi lao ủng Quyn ch ủng ca mi ngi lao ủng thc hin cụng vic ca doanh nghip Mc ủ quan tõm ca doanh nghip ủn ủi sng húa tinh thn ca ngi lao ủng x2 x3 x4 X5 X6 X7 X8 X9 Mt nhng yờu cu ca mụ hỡnh hi quy tuyn tớnh l cỏc bin ủc lp khụng tng quan vi nhau, h s tng quan cp gia chỳng phi bng Vỡ vy, trc xõy dng mụ hỡnh, cn phi kim tra tớnh ủc lp gia cỏc bin bng cỏch xõy dng ma trn h s tng quan gia chỳng Footer Page 230 of 258 Header Page 231 of 258 Correlations: y y x1 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Footer Page 231 of 258 x1 374(**) 000 258 x2 x3 X4 x5 x6 x7 x8 x9 323(**) 000 257 383(**) 000 573(**) 000 258 293(**) 000 513(**) 000 213 107 119 623(**) 000 253 221(**) 000 570(**) 000 254 216(**) 001 608(**) 000 253 256(**) 000 494(**) 000 253 256(**) 000 550(**) 000 254 205(**) 001 258 259 328(**) 000 214 152(*) 027 254 239(**) 000 255 206(**) 001 253 110 081 254 141(*) 025 255 122 052 258 213 253 254 252 253 254 539(**) 000 214 561(**) 000 254 626(**) 000 213 467(**) 000 255 464(**) 000 214 548(**) 000 254 529(**) 000 253 379(**) 000 212 598(**) 000 252 571(**) 000 253 499(**) 000 254 382(**) 000 213 539(**) 000 253 384(**) 000 254 428(**) 000 252 645(**) 000 255 562(**) 000 214 547(**) 000 254 514(**) 000 255 523(**) 000 253 486(**) 000 254 Header Page 232 of 258 ** Kim ủnh phớa v s tng quan vi mc ý ngha = 0,01 * Kim ủnh phớa v s tng quan vi mc ý ngha = 0,05 Theo s liu bng trờn, bin ph thuc cú quan h tng quan vi cỏc bin ủc lp, ủú bin x5 cú mi quan h tng quan cht ch nht Hu ht cỏc bin ủc lp ủu cú quan h tng quan vi nhng khụng ln - Khc phc hin tng cng tuyn Tuy tớnh cht cng tuyn cú phn no gõy nhiu mụ hỡnh, song khụng th loi b hon ton tỏc dng ca mụ hỡnh hi quy, v s dng nú cỏc phõn tớch kinh t - xó hi Vn ủ quan trng l, cn phi tỡm cỏch hn ch ủn mc ln nht cú th ủc nh hng ca cng tuyn, ủ ủm bo mc ủ chớnh xỏc v hp lý nht xõy dng mụ hỡnh hi quy bi Cú hai cỏch thc hin nhim v ny: tng c mu v loi b bin gii thớch Do s liu ca lun ỏn l kt qu ca cuc ủiu tra 166 ngi lao ủng, kinh phớ cú hn nờn khụng th chn phng phỏp tng c mu ủc Vỡ vy, phng phỏp loi b bt bin gii thớch ủc chn ủ hn ch nh hng ca cng tuyn cú th xy phng phỏp hi quy S dng xỏc sut Fvo = 0,05 v xỏc sut Fra = 0,05, vi phn mm thng kờ SPSS, phng phỏp Stepwise cho ta mụ hỡnh hi quy phõn tớch cỏc nhõn t nh hng ủn mc ủ tha ca ngi lao ủng ủi vi quan h lao ủng ti ni lm vic Bng túm lc mụ hỡnh R R2 602(a) 670(b) 699(c) 716(d) 728(e) 362 449 489 513 531 Mụ hỡnh Cỏc thng kờ R2 ủiu chnh Sai s chun 359 444 482 504 519 F Bc t Bc t Mc ý ngha 936 117.513 207 0.000 872 83.999 206 0.000 842 65.416 205 0.000 824 53.759 204 0.000 811 45.904 203 0.000 Bng cỏc h s ca mụ hỡnh ủó loi b cng tuyn Mụ hỡnh (Constant) Mức độ công doanh nghiệp đánh giá đóng góp cá nhân (Constant) Mức độ công doanh nghiệp đánh giá đóng góp cá nhân Mức độ nghiêm túc doanh nghiệp thực cam kết với ngời lao động (Constant) Mức độ công doanh nghiệp đánh giá đóng góp cá nhân Footer Page 232 of 258 B 2.368 Sai s chun Beta Mc ý o lng ngha cng tuyn VIF 11.423 000 045 602 10.840 000 234 6.872 000 323 051 399 6.369 000 1.470 290 051 358 5.707 000 1.470 235 5.785 000 052 315 4.915 000 486 1.610 1.358 254 207 t 1.000 1.649 Header Page 233 of 258 Mức độ nghiêm túc doanh nghiệp thực cam kết với ngời lao động 229 051 282 4.453 000 1.613 Mức độ quan tâm doanh nghiệp đến ý kiến đóng góp ngời lao động 189 047 245 4.001 000 1.501 235 5.139 000 212 052 263 4.058 000 1.761 176 053 217 3.318 001 1.791 172 047 222 3.690 000 1.522 147 046 195 3.176 002 1.582 742 286 2.594 010 204 052 253 3.959 000 1.767 161 053 198 3.056 003 1.812 156 046 202 3.381 001 1.546 142 046 189 3.125 002 1.584 135 049 140 2.751 006 1.116 (Constant) Mức độ công doanh nghiệp đánh giá đóng góp cá nhân Mức độ nghiêm túc doanh nghiệp thực cam kết với ngời lao động Mức độ quan tâm doanh nghiệp đến ý kiến đóng góp ngời lao động Sự quan tâm doanh nghiệp đến đào tạo, phát triển sử dụng nhân viên lâu dài (Constant) Mức độ công doanh nghiệp đánh giá đóng góp cá nhân Mức độ nghiêm túc doanh nghiệp thực cam kết với ngời lao động Mức độ quan tâm doanh nghiệp đến ý kiến đóng góp ngời lao động Sự quan tâm doanh nghiệp đến đào tạo, phát triển sử dụng nhân viên lâu dài Mức độ chuyên sâu thành thạo chuyên môn nghiệp vụ 1.206 a Dependent Variable: Mức độ thoả m n quan hệ lao động T kt qu trờn, ta chn mụ hỡnh hi quy l mụ hỡnh cú h s tng quan ln nht Bng: Kt qu mụ hỡnh hi quy Footer Page 233 of 258 Header Page 234 of 258 Cỏc bin s ca mụ hỡnh H s (Bj) Mc ý ngha (Constant) 742 010 204 000 161 156 142 003 001 002 135 006 Mức độ công doanh nghiệp đánh giá đóng góp cá nhân Mức độ nghiêm túc doanh nghiệp thực cam kết với ngời lao động Mức độ quan tâm doanh nghiệp đến ý kiến đóng góp ngời lao động Sự quan tâm doanh nghiệp đến đào tạo, phát triển sử dụng nhân viên lâu dài Mức độ chuyên sâu thành thạo chuyên môn nghiệp vụ Footer Page 234 of 258 Header Page 235 of 258 Phụ lục 8: Bng tiờu phõn tớch v ủỏnh giỏ mc ủ lnh mnh ca h thng quan h lao ủng cp doanh nghip STT Tiờu phõn tớch v ủỏnh giỏ I - Nng lc tham gia quan h lao ủng ca cỏc bờn 1.1 Kh nng xỏc ủnh ủ v nhn bit li ớch thc s QHL Nhn thc ca mi bờn v mc tiờu v li ớch lõu di Nhn thc ca mi bờn v nhng li ớch hp tỏc v li ớch xung ủt gia NL v NSDL ti ni lm vic Kh nng gii quyt ủ theo cỏch tip cn hp tỏc ca mi bờn 1.2 Nng lc thc hin phỏp lut lao ủng ca mi bờn Nhn thc ca mi bờn v tm quan trng ca vic thc thi cỏc quy ủnh ca phỏp lut v lao ủng Kh nng tỡm kim, nghiờn cu v mc ủ hiu bit phỏp lut lao ủng ca mi bờn Kh nng thc thi phỏp lut lao ủng ca mi bờn 1.3 Nng lc thit lp v trỡ QHL lnh mnh ca mi bờn Trỡnh ủ hiu bit ca mi bờn v QHL v TXH K nng ca mi bờn thit lp mi QHL lnh mnh ti ni lm vic 1.4 Kh nng thớch ng ca mi bờn vi th trng lao ủng Footer Page 235 of 258 Thc trng Khuyn ngh Header Page 236 of 258 Kh nng tỡm kim v phõn tớch thụng tin TTL ca mi bờn 10 Kh nng tỡm kim ủi tỏc phự hp ủ giao kt HL 1.5 Nng lc ủi din ca t chc cụng ủon c s 11 Trỡnh ủ nghip v ca cỏn b CCS 12 Mc ủ gn kt v li ớch gia CCS v NL doanh nghip Mc ủ nh hng ca lónh ủo doanh nghip ủn nhõn s ca ban chp hnh CCS Mc ủ nh hng v ti chớnh ca lónh ủo doanh nghip ủi vi cỏn b cụng 14 ủon v CCS 13 15 Mc ủ gn kt gia ban chp hnh CCS v cụng ủon cp trờn c s Kh nng ca cỏn b cụng ủon vic lng nghe v núi lờn ting núi li ớch ca th NL Bn lnh ca cỏn b cụng ủon vic bo v nhng li ớch ca th NL 17 trng hp li ớch ủú xung ủt vi li ớch ca NSDL 16 18 K nng ca CCS vic thng lng v gii quyt xung ủt ni lm vic II Thỏi ủ ca cỏc bờn ủi vi QHL ti ni lm vic 2.1 Thỏi ủ ca ngi lao ủng 19 ỏnh giỏ ca NL v mc ủ cụng bng ủi x ca NSDL 20 ỏnh giỏ ca NL v mc ủ nghiờm tỳc thc thi cỏc tiờu chun lao ủng ca doanh nghip 21 Nim tin ca NL vo thin ca NSDL ủi vi h Footer Page 236 of 258 Header Page 237 of 258 Nim tin ca NL vo c hi thng tin v phỏt trin ngh nghip ca h ni lm vic hin ti Nim tin ca NL ủi vi cụng ủon c s vic ủi din v bo v li ớch ca 23 h 22 24 Nim tin ca NL v tớnh nghiờm minh v cụng bng ca c quan qun lý nh nc v lao ủng 2.2 Thỏi ủ ca ngi s dng lao ủng 25 Nhn thc ca NSDL v tm quan trng ca vic gi chõn v phỏt trin NL 26 Quan nim ca NSDL v ủng c thỳc ủy v mc tiờu cng hin ca NL 27 Nim tin ca NSDL v tinh thn cụng hin v mc ủ gn bú ca NL Mc ủ mnh m cam kt v hnh ủng c th ca NSDL vic ủo to v phỏt trin NL Nhn thc v nim tin ca NSDL ủi vi cụng ủon c s vic trỡ s n 29 ủnh v phỏt trin ca doanh nghip 28 III C ch tng tỏc gia cỏc bờn quan h lao ủng 3.1 T chc cỏc kờnh ủi thoi xó hi ti ni lm vic 30 31 32 33 34 Mc ủ ci m, tn sut v hiu qu ca cỏc hỡnh thc ủi thoi trc tip gia cỏ nhõn NL v NSDL Tn sut v hiu qu ca cỏc cuc hp ủnh k gia cụng nhõn, nhõn viờn vi nhng ngi qun lý Tn sut, ni dung v hiu qu ca cỏc cuc hp ủnh k gia cụng nhõn, nhõn viờn vi cỏn b cụng ủon Tn sut, thnh phn tham d, ni dung v hiu qu thc s ca cỏc cuc hp ủnh k gia cỏn b cụng ủon v qun lý doanh nghip Mc ủ minh bch, kp thi v ph bin vic cụng b nhng kt qu hp gia cụng ủon vi qun lý cho mi NL doanh nghip Footer Page 237 of 258 Header Page 238 of 258 Thi gian cỏc lónh ủo CCS v cỏc t trng cụng ủon s dng ủ gp g, tỡm hiu v lng nghe ý kin ca cỏc cụng ủon viờn doanh nghip Mc ủ d dng vic tip cn s s vt cht ca doanh nghip cho cỏc hot 36 ủng ca cụng ủon Doanh nghip cú hay khụng cú th tc gii quyt bt bỡnh, khiu ni ti ni lm 37 vic? nu cú thỡ vai trũ v mc ủ tham gia ca mi NL quỏ trỡnh xõy dng cỏc th tc ủú cao hay thp? 35 38 Hiu qu thc s ca cỏc th tc gii quyt bt bỡnh, khiu ni ti ni lm vic Doanh nghip cú hay khụng cú hũm th gúp ý? Hiu qu ca hũm th gúp ý cao hay thp? Mc ủ ph bin v hiu qu s dng bng tin, loa phúng thanh, hay mng 40 ni b vic trao ủi thụng tin, nguyn vng gia NL v NSDL 39 3.2 Mc ủ chia s thụng tin, tham kho ý kin gia cỏc bờn 41 42 43 44 45 Mc ủ ci m ca doanh nghip vic chia s cỏc thụng tin liờn quan ủn tỡnh hỡnh sn xut kinh doanh vi phớa cụng ủon v NL Mc ủ cu th tham kho ý kin ca NL ủi vi vic nhng quyt ủnh hay chớnh sỏch qun lý, sn xut, kinh doanh ca doanh nghip Mc ủ ph bin v s thun tin NL mun tip cn vi nhng bn hay quy ủnh qun lý ca doanh nghip Mc ủ quan tõm ca NSDL vic ủúng gúp ý kin ca NL v nhng bt cp qun lý, sn xut, kinh doanh ( xut sỏng kin, ci tin) Mc ủ cu th tham kho ý kin ca NSDL ủi vi nhng hot ủng hay quyt ủnh ca phớa cụng ủon 3.3 Thng lng trc tip gia cỏ nhõn NL v NSDL Thi gian nghiờn cu v mc ủ hiu bit ca NL v nhng ủiu khon hp ủng lao ủng cỏ nhõn trc ủc ký kt Kh nng ca cỏ nhõn NL vic t chi mt s yờu cu ca NSDL m anh 47 ta (ch ta) cho l khụng hp lý 46 Footer Page 238 of 258 Header Page 239 of 258 48 Kh nng ca cỏ nhõn NL vic ủ xut hay thng lng vi NSDL v nhng ủ mỡnh quan tõm 3.4 Thng lng lao ủng th Ngi lao ủng cú ủc bu c mt cỏch t (trờn c s nm rừ nhng tiờu cn thit) ủ bu ủi din tham gia t thng lng phớa NL khụng? Cỏc cỏn b qun lý doanh nghip cú ủc thụng bỏo ủy ủ v vic c ngi 50 tham gia t thng lng phớa qun lý hay khụng? 49 51 NL cú ủc ly ý kin nghiờm tỳc v nhng ủ cn thng lng hay khụng? Danh mc nhng ủ cn thng lng phớa NL cú ủc tng hp ủy ủ v sp xp theo th t u tiờn trc thng lng khụng? Quỏ trỡnh thng lng cú ủc bt ủu bng cuc hp ủu tiờn nhm xỏc ủnh 53 nguyờn tc thng lng gia cỏc bờn hay khụng? 52 54 Thi gian kộo di (hoc s ln hp) gia t thng lng ca NL v NSDL Mc ủ dõn ch v nghiờm tỳc vic ly ý kin ca NL ủi vi nhng ni dung d tho TLTT Vi nhng ni dung khụng ủc NL thụng qua cỏc bờn cú thng lng li hay 56 loi TLTT Doanh nghip cú t chc cụng b v gii thớch TLTT cho ton th NL hay 57 khụng? 55 58 Mc ủ thun tin NL mun tip cn (ủ ủc hay nghiờn cu) TLTT IV- Cỏc tiờu chun quan h lao ủng ti ni lm vic 4.1 Hp ủng lao ủng Mc ủ nghiờm tỳc ca doanh nghip vic thc hin quyn ký kt HL ca NL T l ngi lao ủng ủc ký HL khụng k hn , cú k hn núi chung v c cu 60 tng k hn 59 Footer Page 239 of 258 Header Page 240 of 258 Mc ủ chi tit ca tng ni dung c th ủc ghi HL so vi nhng quy ủnh chung ca phỏp lut Mc ủ gia tng li ớch ca NL ủc nờu HL so vi nhng quy ủnh ti 62 thiu ca TLTT hay phỏp lut Tỡnh hỡnh thc hin (hay vi phm) HL ca mi bờn 63 61 4.2 Tho c lao ủng th 64 Doanh nghip cú hay khụng cú TLTT TLTT ca doanh nghip cú ủc ủng ký ti c quan nh nc cú thm quyn hay khụng? ti sao? Mc ủ chi tit ca tng ni dung c th ủc ghi TLTT so vi nhng 66 quy ủnh chung ca phỏp lut Mc ủ gia tng li ớch ca NL ủc nờu TLTT so vi nhng quy ủnh 67 ti thiu ca phỏp lut 65 68 Tỡnh hỡnh thc hin (hay vi phm) TLTT ca cỏc bờn 69 Khi TLTT c ht hn NL cú ủc bit trc v rừ rng v k hoch TLLTT li hay khụng? 4.3 Ni quy lao ủng 70 Doanh nghip cú hay khụng cú ni quy lao ủng? Quỏ trỡnh ban hnh NQL doanh nghip cú tham kho ý kin ca NL, cỏn b 71 cụng ủon hay khụng? nhng ý kin ca NL v cụng ủon cú ủc xem xột nghiờm tỳc hay khụng? NQL ca doanh nghip cú ủc ủng ký ti c quan nh nc cú thm quyn hay 72 khụng? ti sao? Cú hay khụng cú ủiu khon no ca NQL trỏi vi nhng quy ủnh ca phỏp lut 73 hay khụng? Footer Page 240 of 258 Header Page 241 of 258 74 Cú hay khụng cú nhng ủiu khon ngn cm cú tớnh h khc, thiu hp lý hay trỏi vi nguyn vng ca s NL? 75 Mc ủ ph bin ca NQL ủi vi s NL ti ni lm vic 76 Tớnh nghiờm tỳc vic thc hin NQL ti ni lm vic 4.4 Nhng cam kt ca NSDL NSDL cú hay khụng cú nhng cam kt chớnh thc v ủm bo quyn v li ớch ủi vi NL? Mc ủ nghiờm tỳc vic thc hin cỏc cam kt ủú Cỏc bn ghi nh, biờn bn cuc hp gia NL (hay cụng ủon) vi phớa qun lý 78 dn xp nhng v vic hay ủ cựng quan tõm cú ủc lu tr nhng ni thớch hp ủ NL d dng tip cn khụng? Mc ủ nghiờm tỳc vic thc hin nhng tho thun ủc ghi bn ghi 79 nh hay biờn bn cuc hp hai bờn gia ủi din NL v qun lý 77 V- Kt qu tng tỏc gia cỏc bờn 5.1 Quyn, li ớch ca NL v NSDL 80 Mi tng quan gia tin lng v li nhun bỡnh quõn ủu ngi 81 Mi tng quan gia tin lng trung bỡnh ca doanh nghip so vi cỏc doanh nghip khỏc cựng ngnh, cựng trỡnh ủ cụng ngh khu vc 82 Thi gian lm thờm v cng ủ lm vic ca NL doanh nghip 83 Mc ủ hp lý ca cỏc tiờu chun an ton v v sinh lao ủng lao ủng 84 Tỡnh trng bo him xó hi v bo him y t ca NL 85 Tỡnh trng phõn bit ủi x ủi vi NL ti ni lm vic 86 Tỡnh trng lao ủng cng bc ti ni lm vic Footer Page 241 of 258 Header Page 242 of 258 87 Mc ủ ho phũng ca doanh nghip ch ủ phỳc li ủi vi NL 5.2 Mc ủ hi lũng ca NL ủi vi QHL ti ni lm vic 88 T l lao ủng tham gia sỏng kin ci tin sn xut kinh doanh 89 T l thay th lao ủng doanh nghip (hoc t l lao ủng b vic) 90 Mc ủ hi lũng núi chung ca NL ủi vi QHL ti ni lm vic 5.3 Mc ủ hi lũng ca NSDL ủi vi QHL ti ni lm vic 91 T l NL ủc khen thng 92 T l NL b k lut, sa thi 93 Mc ủ hi lũng núi chung ca NSDL ủi vi NL v cụng ủon 5.4 Tranh chp lao ủng 94 S v tranh chp lao ủng cỏ nhõn thi k nht ủnh (khong nm) 95 Tớnh cht phc v thi gian gii quyt cỏc v TCL cỏ nhõn 96 S v TCL th phỏt sinh thi k nht ủnh (khong nm) 97 S ngi tham gia TCL th (ủỡnh cụng) 98 Tớnh cht phc gii quyt cỏc v TCL th (ủỡnh cụng) 99 Thi gian gii quyt cỏc v TCL th (ủỡnh cụng) Footer Page 242 of 258 ... LÀNH MẠNH TẠI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ðỊA BÀN HÀ NỘI 129 3.1 ðỊNH HƯỚNG TẠO LẬP VÀ THÚC ðẨY QUAN HỆ LAO ðỘNG TẠI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ðỊA BÀN HÀ NỘI 129 3.1.1 Quan. .. ñiểm Hà Nội phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa 129 3.1.2 ðịnh hướng phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa ñịa bàn Hà Nội 130 3.1.3 Một số ñịnh hướng tạo lập thúc ñẩy quan hệ lao ñộng lành mạnh doanh nghiệp. .. mạnh doanh nghiệp nhỏ vừa ñịa bàn Hà Nội 132 Footer Page of 258 Header Page of 258 iv 3.2 TẠO LẬP QUAN HỆ LAO ðỘNG LÀNH MẠNH TẠI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ðỊA BÀN HÀ NỘI 135 3.2.1