BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Trí tuệ - động – sáng tạo NIÊN LUẬN NĂM ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH NỘI ĐỊA KHI ĐẾN DU LỊCH TẠI CHỢ NỔI CÁI RĂNG – CẦN THƠ Huỳnh Ngọc Tú Ngành học, Khóa: Quản trị Kinh doanh Du lịch Lữ hành, khóa Cần Thơ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Trí tuệ - động – sáng tạo NIÊN LUẬN NĂM ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH NỘI ĐỊA KHI ĐẾN DU LỊCH TẠI CHỢ NỔI CÁI RĂNG – CẦN THƠ Giáo viên hướng dẫn: Th.s Phòng Thị Huỳnh Mai Sinh viên thực hiện: Huỳnh Ngọc Tú MSSV: 13D340101200 Lớp: Đại học Quản trị Kinh doanh Du lịch Lữ hành K8 CầnThơ LỜI CẢM TẠ Qua trình học tập, nghiên cứu rèn luyện trường, nhờ dạy tận tình quý Thầy cô trường Đại Học Tây Đô đặc biệt quý Thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh giúp em có kiến thức hiểu biết học tập thực tiễn Đề tài hoàn thành với giúp đỡ nhiệt tình ý kiến hướng dẫn quý báu Thầy cô khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Tây Đô, đặc biệt cô Phòng Thị Huỳnh Mai Và ngày hôm hoàn thành luận văn em xin cảm ơn đến: Em xin chân thành cảm ơn cô Phòng Thị Huỳnh Mai tận tình hướng dẫn giải đáp thắc mắc khó khăn để em hoàn thành luận văn cách tốt Em xin cảm ơn quý Thầy cô trường Đại học Cần Thơ nói chung quý Thầy cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh nói riêng tận tình giảng dạy truyền đạt kiến thức quý báu cho em Cuối em xin cảm ơn kính chúc quý thầy cô trường Đại Học Tây Đô đặc biệt quý Thầy cô khoa Quản trị Kinh Doanh dồi sức khỏe thành công công tác giảng dạy Xin chân thành cảm ơn! Học viên thực Huỳnh Ngọc Tú TRANG CAM KẾT Tôi xin cam kết luận văn hoàn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chưa dùng cho luận văn cấp khác Học viên thực Huỳnh Ngọc Tú MỤC LỤC MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6 BỐ CỤC NỘI DUNG NGHIÊN CỨU: Chương 2: BỐI CẢNH NGHIÊN CỨU 2.1 Điều kiện tự nhiên, kinh tế - xã hội nguồn lực phục vụ phát triển du lịch chợ Cái Răng TP Cần Thơ: 2.1.1.1 Địa chất – địa hình: 2.1.1.2 Khí hậu – thủy văn: 2.1.1.3 Động thực vật: Di tích 2.1.3 Cơ sở vật chất - kỹ thuật – hạ tầng 2.1.4 Các nguồn lực phục vụ phát triển du lịch chợ Cái Răng – TP.Cần Thơ 2.2 Thực trạng hoạt động du lịch chợ Cái Răng (Cần Thơ) thời điểm 2008 – 2012: .9 2.2.1 Khách du lịch 2.2.1.1 Khách du lịch quốc tế 2.2.1.2 Khách du lịch nội địa .10 2.2.2 Thu nhập từ hoạt động du lịch 12 2.2.3 Nguồn lực du lịch .13 2.2.4 Cơ sở vật chất du lịch .13 2.3.1 Tầm nhìn năm 2020 14 2.3.2 Đầu tư phát triển du lịch 15 2.3.3 Những tiêu cần làm để phát triển du lịch chợ Cái Răng đến năm 2020 15 2.3.3.1 Dự báo số lượng du khách .15 2.3.3.2 Dự báo doanh thu 16 2.3.3.3 Dự báo nhu cầu 16 Nhu cầu sơ sở vật chất .16 Nhu cầu nguồn lực phục vụ cho du lịch 16 CHƯƠNG 3: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 18 3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu: 45 Chương 4: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH NỘI ĐỊA ĐỐI VỚI .54 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CHỢ NỔI CÁI RĂNG CẦN THƠ .54 4.1 Mô tả đặc điểm mẫu điều tra: 54 4.1.1 Đặc điểm du khách 54 4.1.2 Nghề nghiệp du khách .56 4.1.3 Thu nhập du khách 56 4.2 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách nội địa chất lượng dịch vụ chợ Cái Răng Cần Thơ .57 4.2.1 Thông kê mô tả kết khảo sát .57 4.2.2 Phân tích đánh giá sơ thang đo 63 4.2.2.1 Phân tích nhân tố độc lập: 63 4.2.2.2 Nhân tố phụ thuộc: .65 4.2.2.3 Đặt tên giải thích nhân tố: 67 4.2.2.4 Diễn giải kết quả: 68 4.2.2.5 Điều chỉnh thang đo 68 4.2.3 Xây dựng mô hình hồi qui 69 Chương 5: CÁC GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC VÀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ DU LỊCH TẠI CHỢ NỔI CÁI RĂNG 73 Chương 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 81 6.1 Kết luận 81 6.2 Kiến nghị 82 6.2.1 Đối với Ủy ban nhân dân TP.Cần Thơ: 82 6.2.2 Đối với Sở VH-TT DL TP.Cần Thơ Trung tâm súc tiến đầu tư thương mại du lịch TP Cần Thơ: 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 Trang web tham khảo 84 PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT .85 PHỤ LỤC 2:PHÂN TÍCH HỆ SỐ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA; PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA; PHÂN TÍCH HỒI QUY 89 III/ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ 93 IV/ PHÂN TÍCH HỒI QUY 97 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 CƠ SỞ HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI Ngày nay, với phát triển xã hội, sống người dần nâng lên, nhu cầu du lịch tăng.Ngành du lịch dần trở thành ngành mũi nhọn quốc gia có Việt Nam hướng đến Ngành du lịch không ngừng phát triển Việt Nam, mà doanh thu từ dịch vụ du lịch nước giới ngàng tăng cao Khi du lịch địa phương phát triển kéo theo sản phẩm du lịch, tiềm năng, sản vật vùng quản bá rộng rãi Ngoài ra, du lịch phát triển thu hút vốn đầu tư trực tiếp nước gián tiếp xây dựng sở hạ tầng ngày tiến Đấy hội để giúp cho lao động có công ăn việc làm ổn định, góp phần giảm thất nghiệp mức thu nhập người dân vùng tăng lên Du lịch ngày chiếm ưu kinh tế Việt Nam nói chung Cần Thơ nói riêng Khi đến với vùng sông nước thành phố Cần Thơ bạn cảm nhận không khí Chợ xôn xao vào buổi sáng, nét đẹp lao động người dân vùng sông nước thói quen buông bán ghe, xuồng với tấp nập trù phú thiên nhiên ban tặng cho người nơi đây… vừa qua vào ngày 09/7/2016, Bộ Văn hóa – Thể thao – Du lịch trao tặng cho quận Cái Răng (Cần Thơ) chứng nhận việc công nhận Chợ Cái Răng Di sản Văn hóa phi vật thể Quốc Gia Trải qua 100 năm hình thành phát triển, Chợ Cái Răng trở thành biểu tượng du lịch thành phố Cần Thơ Theo Ủy ban nhân dân TP.Cần Thơ, đầu tháng năm 2016, công ty du lịch lữ hành Cần Thơ đón phục vụ cho 1,21 triệu lượt khách du lịch lưu trú, đạt 83,7% kế hoạch, tăng 6% so với kỳ Doanh thu toàn ngành đạt 1,313 tỷ đồng, đạt 93,8% kế hoạch, tăng 7% so với kỳ năm 2015 Năm 2015, Cần Thơ đón 1,6 triệu lượt khách 207.000 ngàn lượt khách quốc tế Qua đó, thấy cấu ngành phát triển, lượng du khách nội địa TP Cần Thơ tăng đột biến năm gần đây, chiếm tỷ trọng ngày cao cấu khách du lịch thành phố Vì công ty du lịch lữ hành Cần Thơ nắm bắt kịp thời nhu cầu khách du lịch nội địa nên chuyển hướng sang đầu tư cung cấp tour du lịch nội địa cho nhóm du khách đầy tiềm Chính lẻ mà nhu cầu, đòi hỏi du khách ngày cao khó tính.Sự phát triển du lịch Cần Thơ hội thử thách, sức ép ngành du lịch sở vật chất, trang thiết bị hạ tầng ngày xuống cấp huyện Tân Phú, tỉnh Đồng Nai Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Nông Lâm Thành phố Hồ Chí Minh Trần Thị Thùy Dương, 2014 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng phận chăm sóc khách hàng công ty TNHH Nhất Đại Báo cáo tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh Trường Đại học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh Trang web tham khảo https://nghiencuudinhluong.com Luanvan.net.vn http://svhttdl.dongthap.gov.vn 84 PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT • - BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN DU KHÁCH THÔNG TIN VỀ ĐÁP VIÊN: Họ tên đáp viên: ……………………………………………… Mẫu số:………………… Giới tính: Nam Nữ Nămsinh: ……………… Địachỉ: ……………………………………………………………………… Số điện thoại:…………………… • PHẦN GIỚI THIỆU: Xin chào anh (chị), tên Huỳnh Ngọc Tú, sinh viên khoa Quản trị kinh doanh, đại học Tây Đô Chúng tiến hành khảo sát để tìm hiểu mức độ hài lòng du khách loại hình tham quan du lịch chợ Cái Răng Anh (chị) vui lòng dành chút thời gian để giúp trả lời số câu hỏi liên quan Chúng hoan nghênh cộng tác giúp đỡ anh (chị) Chúng xin bảo đảm ý kiến trả lời anh (chị) giữ bí mật tuyệt đối dùng cho mục đích nghiên cứu • PHẦN NỘI DUNG: Anh (chị) vui lòng cho biết lần thứ anh (chị) đến chợ Cái Răng? Lần đầu Trên lần Lần – Anh (chị) biết chợ Cái Răng qua nguồn thông tin nào? Bạnbè, ngườithângiớithiệuCôngty du lịch Quảngcáotrêntivi, báođài, internet Nhânviênkháchsạn Cẩmnang du lịch, tờrơi, brochures ………… 85 Khác (nêu rõ) Anh (chị) tham quan chợ theo hình thức sau đây? Mua tour tiếpcâu 4A Tự xếp tiếp câu 4B Anh (chị) vui lòng cho biết chi phí mà anh (chị) bỏ chuyến tham quan chợ bao nhiêu? A - ĐỐI VỚI KHÁCH MUA TOUR B – ĐỐI VỚI KHÁCH TỰ DO Chi phímua tour Chi phí vận chuyển (thuê tàu, xuồng) Chi phí mua hàng chợ Chi phí trảcho HDV Chi phí khác Chi phí mua hàng chợ Chi phí khác Tổng chi phí Tổng chi phí Anh (chị) vui lòng cho biết mức độ hành lòng anh (chị) yếu tố sau tham quan chợ Cái Răng? (Đánh giá theo thang điểm Trong đó: không hài lòng; không hài lòng; bình thường; hài lòng; hài lòng) Chỉ tiêu Mức độ hài lòng Rất không hài lòng lòng Rất hài Tính hấp dẫn cảnh quan chợ Sự đa dạng hàng hóa, dịch vụ Điều kiện vệ sinh môi trường chợ Hệ thống giao thông chợ (trật tự, nếp,…) 5 Dáng vẻ thương hồ sông (ngoại 86 hình, trang phục,…) Cam kết thời gian, lộ trình tham quan dịch vụ cung cấp bến tàu dẫn khách chợ Điều kiện an ninh, an toàn chợ bến tàu đưa đón khách Sự an toàn phương tiện vận chuyển Chất lượng an toàn vệ sinh thực phẩm chợ 10 Việc cung cấp thông tin cần thiết chuyến thương hồ 11 Sự thân thiện, lịch sự, sẵn lòng giúp đỡ đáp ứng yêu cầu du khách thương hồ sông 12 Tính liên kết điểm du lịch khác chợ 13 Chất lượng hàng hóa, dịch vụ chợ 14 Bảng giá rõ rang thay đổi nhiều tính tiền 15 Giá hàng hóa, dịchvụ chợ 16 Sự đa dạng hoạt động giải trí chợ 17 Trình độ ngoại ngữ thương hồ sông 18 Kiến thức, trình độ chuyên môn thương hồ sông 19 Phục vụ nhanh chóng, kịp thời thương hồ sông 20 Sự quan tâm thông hiểu nhu cầu khách thương hồ sông 21 Kỹ giao tiếp thương hồ 87 sông 22 Sự thân thiện người bán hàng chợ 23 Anh/ chị hài lòng chợ Cái Răng 24 Anh/ chị tiếp tục tham quan chợ Cái Răng 25 Anh/ chị ưu tiên lựa chọn chợ Cái Răng để tham quan đến Cần Thơ 26 Anh/ chị giới thiệu cho người quen/ bạn bè/ gia đình chợ Cái Răng Anh (chị) vui lòng cho biết mức độ thu nhập hàng tháng anh (chị) bao nhiêu? ………………………………………… Anh (chị) có đề nghị để phát triển loại hình du lịch tham quan chợ Cái Răng? …………………………………………………………………………………… ……………………… Xin chân thành cảm ơn anh (chị) hợp tác giúp đỡ! Chúc anh (chị) có ngày vui vẻ, hạnh phúc! 88 PHỤ LỤC 2:PHÂN TÍCH HỆ SỐ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA; PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA; PHÂN TÍCH HỒI QUY I/ THÔNG TIN MẪU NGHIÊN CỨU Giới tính Statistics gioi tinh nguoi phong van Valid 130 N Missing gioi tinh nguoi phong van Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent Nam 67 51.5 51.5 51.5 Valid n? 63 48.5 48.5 100.0 Total 130 100.0 100.0 II/ PHÂN TÍCH HỆ SỐ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 860 26 Item-Total Statistics Scale Scale Corrected Cronbach's Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Correlation Item Deleted Deleted Deleted tinh hap dan cua canh quan hoi cho su da dang cua hang hoa, dich vu 86.3615 72.946 295 858 86.3462 71.701 351 857 89 dieu kien ve sinh moi truong cua cho noi He thong giao thong cho noi (trat tu, ne nep ) dang ve cua HDV, NVPV tren tau (ngoai hinh, trang phuc, ) Cam ket ve thoi gian, lo trinh tham quan va dich vu duoc cung cap boi cong ty du lich, don vi van chuyen dieu kien an ninh, an toan o cho noi va ben tau dua don khach su an toan cua phuong tien van chuyen chat luong an toan ve sinh thuc pham o cho noi viec cung cap nhung thong tin can thiet chuyen di su than thien, lich su, san long giup va dap ung yeu cau cua du khach cua HDV, NVPV tren tau tinh lien ket doi voi cac diem du lich khac cua cho noi chat luong hang hoa dich vu cua cho noi su da dang cua hang luu niem o cho noi gia ca hang hoa, dich vu o cho noi su da dang cua cac hoat dong giai tri o cho noi trinh ngoai ngu cua HDV, NVPV tren tau kien thuc, trinh chuyen mon cua HDV, NVPV tren tau 86.3231 70.996 426 855 86.3615 70.310 455 854 86.2462 71.877 355 857 86.3923 71.558 381 856 86.3308 70.440 415 855 86.5308 71.104 432 855 86.4769 71.848 402 856 86.4077 70.398 445 854 86.3846 71.851 355 857 86.3000 70.367 426 855 86.4077 72.042 333 858 86.2077 70.910 420 855 86.2308 71.807 355 857 86.3308 70.285 427 855 86.2462 70.249 474 853 86.4000 70.350 456 854 90 phuc vu nhanh chong, kip thoi cua HDV, NVPV tren tau su quan tam va thong hieu nhu cau cua khach cua HDV, NVPV tren tau ky nang giao tiep cua HDV, NVPV tren tau su than thien cua nguoi ban hang tren cho noi du khach hai long ve cho noi cai rang du khach tiep tuc tham quan cho noi cai rang du khach se uu tien lua chon cho noi cai rang de tham quan den can tho du khach se gioi thieu cho nguoi than / ban be ve cho noi cai rang 86.3462 73.096 249 860 86.3231 71.616 327 858 86.4000 70.971 434 855 86.3615 70.450 496 853 86.2846 71.399 382 856 86.1615 69.284 567 850 86.3615 71.070 372 857 86.0923 69.449 496 852 Kết chạy lại Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 858 24 Item-Total Statistics Scale Scale Corrected Cronbach's Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Correlation Item Deleted Deleted Deleted su da dang cua hang hoa, dich vu dieu kien ve sinh moi truong cua cho noi 79.4846 65.213 341 855 79.4615 64.343 434 852 91 He thong giao thong cho noi (trat tu, ne nep ) dang ve cua HDV, NVPV tren tau (ngoai hinh, trang phuc, ) Cam ket ve thoi gian, lo trinh tham quan va dich vu duoc cung cap boi cong ty du lich, don vi van chuyen dieu kien an ninh, an toan o cho noi va ben tau dua don khach su an toan cua phuong tien van chuyen chat luong an toan ve sinh thuc pham o cho noi viec cung cap nhung thong tin can thiet chuyen di su than thien, lich su, san long giup va dap ung yeu cau cua du khach cua HDV, NVPV tren tau tinh lien ket doi voi cac diem du lich khac cua cho noi chat luong hang hoa dich vu cua cho noi su da dang cua hang luu niem o cho noi gia ca hang hoa, dich vu o cho noi su da dang cua cac hoat dong giai tri o cho noi trinh ngoai ngu cua HDV, NVPV tren tau kien thuc, trinh chuyen mon cua HDV, NVPV tren tau su quan tam va thong hieu nhu cau cua khach cua HDV, NVPV tren tau 79.5000 63.802 453 852 79.3846 65.355 348 855 79.5308 65.119 367 855 79.4692 63.987 407 853 79.6692 64.626 423 853 79.6154 65.386 388 854 79.5462 63.878 444 852 79.5231 65.166 362 855 79.4385 63.519 453 852 79.5462 65.459 331 856 79.3462 64.445 411 853 79.3692 65.382 339 855 79.4692 63.491 449 852 79.3846 63.789 469 851 79.5385 63.801 457 852 79.4615 65.057 324 856 92 ky nang giao tiep cua HDV, NVPV tren tau su than thien cua nguoi ban hang tren cho noi du khach hai long ve cho noi cai rang du khach tiep tuc tham quan cho noi cai rang du khach se uu tien lua chon cho noi cai rang de tham quan den can tho du khach se gioi thieu cho nguoi than / ban be ve cho noi cai rang 79.5385 64.250 450 852 79.5000 63.787 509 850 79.4231 64.820 382 854 79.3000 62.816 567 848 79.5000 64.624 362 855 79.2308 62.954 496 850 III/ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ ♦ Nhân tố độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig Compo nent 768 486.994 171 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Tot % of Cumulat Tot % of Cumulat al Varian ive % al Varian ive % ce ce 4.5 4.5 23.683 23.683 23.683 23.683 00 00 1.5 1.5 8.054 31.737 8.054 31.737 30 30 1.3 1.3 6.961 38.698 6.961 38.698 23 23 1.2 1.2 6.322 45.019 6.322 45.019 01 01 1.1 1.1 5.925 50.945 5.925 50.945 26 26 93 Rotation Sums of Squared Loadings Tot % of Cumulati al Varian ve % ce 2.2 11.701 11.701 23 2.1 11.340 23.041 55 1.9 10.155 33.196 30 1.8 9.739 42.935 50 1.5 8.010 50.945 22 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 987 919 910 824 792 757 711 692 623 561 473 393 365 313 5.196 56.141 4.834 60.976 4.790 65.766 4.338 70.104 4.169 74.273 3.985 78.258 3.742 82.001 3.639 85.640 3.277 88.917 2.950 91.868 2.492 94.360 2.070 96.429 1.923 98.352 1.648 100.000 94 Extraction Method: Principal Component Analysis dieu kien ve sinh moi truong cua cho noi chat luong an toan ve sinh thuc pham o cho noi su an toan cua phuong tien van chuyen Component 81 68 58 su da dang cua hang hoa tai cho noi trinh ngoai ngu cua thuong ho tren song dang ve cua thuong ho tren song (ngoai hinh, trang phuc, ) su than thien, lich su, san long giup va dap ung yeu cau cua du khach cua thuong ho tren song cam ket ve thoi gian, lo trinh tham quan va dich vu duoc cung cap boi cac ben tau dan khach di cho noi viec cung cap nhung thong tin can thiet chuyen di 71 63 62 50 dieu kien an ninh, an toan o cho noi va ben tau dua don khach he thong giao thong cho noi (trat tu, ne nep ) gia ca hang hoa, dich vu cho noi chat luong hang hoa dich vu cua cho noi 75 72 59 su da dang cua cac loai hinh gia tri su quan tam va thong hieu nhu cau cua khach cua thuong ho tren song su da dang cua hang luu niem o cho noi tinh lien ket cac dia diem khac cua du lich cho noi 95 65 ♦ Nhân tố phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig .666 61.676 000 Total Variance Explained Componen Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared t Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 1.881 47.021 47.021 1.881 47.021 47.021 910 22.760 69.781 683 17.071 86.852 526 13.148 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Componen t du khach tiep tuc tham quan cho noi cai 800 rang du khach se gioi thieu cho nguoi than / ban 746 be ve cho noi cai rang du khach se uu tien lua chon cho noi cai 680 rang de tham quan den can tho du khach hai long ve cho noi cai rang Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 96 IV/ PHÂN TÍCH HỒI QUY Model Summaryb Mode R R Adjusted R Std Error of Durbinl Square Square the Estimate Watson 637a 406 382 78637418 1.652 a Predictors: (Constant), REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis b Dependent Variable: REGR factor score for analysis ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regressio n 52.320 10.464 Residual 76.680 124 618 129.000 129 Total F Sig 16.922 000b a Dependent Variable: REGR factor score for analysis b Predictors: (Constant), REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients B -5.034E017 (Constant) REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis 1 Standardize d Coefficients Std Error Beta 069 t Sig .000 1.000 306 069 306 4.415 000 203 069 203 2.929 004 268 069 268 3.865 000 325 069 325 4.691 000 97 REGR factor score 306 069 306 4.426 for analysis a Dependent Variable: REGR factor score for analysis Residuals Statisticsa Minimum Maximum Mean Std N Deviation Predicted Value Residual -1.8518603 1.3752793 0E-7 63685480 130 1.8362383 1.6354534 0E-8 77098377 130 Std Predicted Value -2.908 2.159 000 1.000 130 Std Residual -2.080 2.335 000 980 130 98 000