-o0o - CÔNG TY TENAMYD - : CAO T : A19113 :Q Mà SINH VIÊN CHUYÊN NGÀNH 2014 THANH THI MARKETING -o0o - CÔNG TY TENAMYD C- Mã sinh viên Chuyên ngành : : Cao T Thanh Thi : A19113 :Q marketing 2014 Thang Long University Library L k rõ ràng Sinh viên L IC c ty, - Thang Long University Library M CL C LÝ LU N CHUNG V U VÀ QU N U TR 1.1 T ng quan v u 1.1.1 u 1.1.2 Các y u t 1.1.3 u Các lo u 1.1.3.1 u cá bi t 1.1.3.2 1.1.3.3 i u t p th 1.1.3.4 u qu c gia 1.1.4 Các ch 1.1.5 Vai trò c 1.2 u u T o d ng qu n tr 1.2.1 u nh t m nhìn s m n 1.2.1.1 T 1.2.1.2 S m nh c 1.2.2 Thi t k u u u u 1.2.2.1 u 1.2.2.2 Bi ng, bi 1.2.2.3 Câu kh u hi u (slogan) 1.2.2.4 Nh c hi u 1.2.2.5 Bao bì s n ph m 1.2.3 1.2.3.1 1.2.3.2 l) nh chi u 10 L a ch n mô hình xây d nh v 1.2.4 T od 1.2.4.1 Chi u 10 u 11 u b ng công c Marketing Mix 12 c s n ph m 12 1.2.4.2 Chi c giá 12 1.2.4.3 Chi c phân ph i 13 1.2.5 Qu u 13 1.2.5.1 Qu ng cáo 13 1.2.5.2 Xúc ti n bán (khuy n m i) .14 1.2.5.3 Quan h công chúng 14 1.2.5.4 Bán hàng tr c ti p 15 1.2.5.5 Marketing tr c ti p 15 1.2.6 B ov u 15 1.2.6.1 o h 15 1.2.6.2 T o rào c n ch ng xâm ph m .15 1.2.7 Duy trì, thay th 1.2.7.1 Nh ng l a ch n phát tri 1.2.7.2 Ti p s 1.2.7.3 L a ch n k im u 16 u 16 u 18 1.2.8 u 18 u 18 1.2.8.1 u 18 1.2.8.2 u 19 1.2.9.1 M r ng phát tri n h th ng phân ph i 21 1.2.9.2 ng quy i (franchising) 21 TH C TR NG S N XU T KINH DOANH VÀ TÌNH HÌNH TENAMYD 2.1 U M PH M T I CÔNG TY C PH C-M PH M 23 Gi i thi u v Công ty TENAMYD 23 2.1.1 Thông tin chung 23 2.1.2 L ch s hình thành phát tri n 23 2.1.3 u t ch c 25 2.1.3.1 H ng Qu n tr 25 2.1.3.2 T c 25 Thang Long University Library 2.1.3.3 Các phó T c 26 2.1.3.4 Phòng S n xu t Ch 2.1.3.5 Phòng Kinh doanh 26 2.1.3.6 Phòng Tài 2.1.3.7 Phòng Hành 2.1.3.8 Các chi nhánh t i TP Hà N i TP H Chí Minh 27 2.1.4 Khái quát v ngành ngh kinh doanh c a Công ty 27 ng 26 K toán 26 Nhân s .27 2.2 Th c tr ng s n xu t t i Công ty TENAMYD .28 2.3 Tình hình ho 2.4 Th c tr ng kinh doanh t i Công ty TENAMYD 28 u m ph m c a TENAMYD 31 2.4.1 T m nhìn s m nh 31 2.4.2 H th ng nh n di 2.4.2.1 u 32 u 32 2.4.2.2 Bi ng (logo) 33 2.4.2.3 Câu kh u hi u (slogan) 33 2.4.2.4 Bao bì s n ph m 33 2.4.3 Chi u TENAMYD 34 2.4.3.1 2.4.3.2 u 34 nh v u 35 2.4.4 Các công c c s d ng nh m t o d u 36 2.4.4.1 Chi c s n ph m 36 2.4.4.2 Chi c giá 37 2.4.4.3 Chi c kênh phân ph i 38 2.4.5 Qu u 40 2.4.5.1 Qu ng cáo 40 2.4.5.2 Khuy n m i 40 2.4.5.3 Quan h công chúng 41 2.4.6 B ov u 41 2.4.7 Duy trì, thay th 2.4.8 2.5 im u 42 u 42 K t qu c a vi c t o d ng qu n tr u m ph m TENAMYD 42 2.5.1 K t qu c a vi c t o d ng qu n tr hi u m ph m TENAMYD 42 2.5.1.1 u 42 2.5.1.2 u 44 2.5.2 o d ng qu n tr u 44 GI I PHÁP T O D NG VÀ QU N TR U P CIARA 47 3.1 T ng quan v 3.1.1 Gi i thi u v 3.1.2 Phân tích kh p CIARA 47 u 47 a th ng 48 3.1.2.1 48 3.1.2.2 ng vi mô 51 3.1.2.3 N i l c c a doanh nghi p 54 3.1.3 u Ciara 55 3.1.3.1 m m nh (strengths) 55 3.1.3.2 m y u (weaknesses) 56 3.1.3.3 i (opportunities) 57 3.1.3.4 Thách th c (threatens) 57 3.2 Các gi i pháp t o d ng qu n tr u Ciara 59 3.2.1 T m nhìn s m nh 59 3.2.2 Thi t k u 59 3.2.2.1 u 60 3.2.2.2 Câu kh u hi u (slogan) 61 3.2.2.3 Logo bi 3.2.2.4 Bao gói 62 62 Thang Long University Library 3.2.3 3.2.3.1 3.2.3.2 nh chi u 63 L a ch n mô hình xây d nh v u 63 u 64 3.2.4 T od 3.2.4.1 Chi c s n ph m 66 3.2.4.2 Chi c giá 67 3.2.4.3 Chi c kênh phân ph i 68 3.2.5 Qu u 69 3.2.5.1 Qu ng cáo 69 3.2.5.2 Xúc ti n bán 70 3.2.5.3 Quan h công chúng 71 3.2.5.4 Marketing tr c ti p 72 3.2.6 B ov 3.2.7 u b ng công c marketing mix 66 u 72 im u 73 3.2.8 u 74 3.2.9 u 74 DANH M C VI T T T ISPA International Spa Association) GBP Global Best Practices) Thang Long University Library - - hai khách , 3.2.5 Qu u 3.2.5.1 Qu ng cáo - - 69 Thang Long University Library 3.2.5.2 Xúc ti n bán - - Hì 70 3.2 Tour d - -Hà Lan- 01 -Jeju- 02 NamiSaigontourist 04 - - - Saigontourist 10 20 khích Attar Al n thân 30 50 3.2.5.3 Quan h công chúng c 71 Thang Long University Library PR ho 3.2.5.4 Marketing tr c ti p th có k 3.2.6 B ov u Ciara 72 - - - - 3.2.7 im u 73 Thang Long University Library extension) 3.2.8 u - - - 3.2.9 u 74 - - 3.3 - Tôi có th - - - s 75 Thang Long University Library 76 K T LU N ch Sinh viên 77 Thang Long University Library Global Best Practices PH L C: Tiêu chu n spa áp d ng toàn c u c a ISPA ung cho sóc 78 - chân - Massage nguyên lý massage - vai - chuyên sâu - - Aroma 79 Thang Long University Library hàng - Sauna: xông khô - , - Không gian: -8m2 - 12-32m2 - - khách hàng a 80 - spa T phù : : tím  spa -30 : , mùi 81 Thang Long University Library - - Các - - rõ ràng cho khách hàng - - - 82 DANH M C TÀI LI U THAM KH O Al Ries Laura Ries (2013) (tài NXB La - NXB Tài chính, tr.241 Richard Moore (2009) -Thông tin http://www.nielsen.com/vn/vi/insights/2014/chi-so-niem-tin-nguoi-tieu-dung-Q22014.html - http://www.vntravellive.com/travel/category/catid/8 Patricia F.Nicolino (2000) Penguin Group US 10 Global best practices from ISPA: http://www.experienceispa.com/educationresources/global-best-practices/ - updated 13/01/2014 11 Vietnam Grocery Report 2013 by AC Nielsen: AC Nielsen Grocery Report 2012: http://www.nielsen.com/content/dam/nielsenglobal/vn/docs/Reports/2013/vietnamgrocery-report-2013 - 04/02/2014 83 Thang Long University Library