HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM NGÔ GIA QUÝ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH MTV XĂNG DẦU HÀNG KHÔNG VIỆT NAM KHU VỰC PHÍA BẮC Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số : 60.34.04.10 Người hướng dẫn khoa học: PGS TS Phạm Văn Hùng HÀ NỘI – 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tôi, kết nghiên cứu trình bày luận văn trung thực, khách quan chưa dùng để bảo vệ lấy học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cám ơn, thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Hà nội, ngày……tháng……năm 20… Tác giả luận văn Ngô Gia Quý Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page i LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu hoàn thành luận văn, nhận hướng dẫn, bảo tận tình thầy cô giáo, giúp đỡ, động viên bạn bè, đồng nghiệp gia đình Nhân dịp hoàn thành luận văn, cho phép bày tỏ lòng kính trọng biết ơn sâu sắc PGS TS Phạm Văn Hùng tận tình hướng dẫn, dành nhiều công sức, thời gian tạo điều kiện cho suốt trình học tập thực đề tài Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới Ban Giám đốc, Ban Quản lý đào tạo, Bộ môn Phân tích định lượng, Khoa Kinh tế & Phát triển nông thôn - Học viện Nông nghiệp Việt Nam tận tình giúp đỡ trình học tập, thực đề tài hoàn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể lãnh đạo, cán công ty TNHH MTV Xăng dầu Hàng không Việt Nam giúp đỡ tạo điều kiện cho suốt trình thực đề tài Xin chân thành cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè, đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ mặt, động viên khuyến khích hoàn thành luận văn./ Hà nội, ngày……tháng……năm 20 Học viên Ngô Gia Quý Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page ii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục chữ viết tắt v Danh mục bảng4 vi Danh mục sơ đồ vii PHẦN I MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu PHẦN II CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN 2.1 Cở sở lý luận 2.1.1 Một số khái niệm có liên quan 2.1.2 Vai trò việc nâng cao chất lượng lao động doanh nghiệp 2.1.3 Nội dung công tác nâng cao chất lượng lao động doanh nghiệp 2.1.4 Tiêu chí đánh giá chất lượng đội ngũ lao động doanh nghiệp 14 2.1.5 Yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng lao động doanh nghiệp 17 2.2 Cơ sở thực tiễn 19 2.2.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng lao động doanh nghiệp giới 19 Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page iii 2.2.2 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng lao động doanh nghiệp Việt Nam 25 PHẦN III PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 3.1 Sơ lược công ty TNHH MTV xăng dầu hàng không Việt Nam khu vực phía Bắc 30 3.1.1 Lịch sử hình thành 30 3.1.2 Bộ máy tổ chức Công ty 32 3.1.3 Kết sản xuất kinh doanh 36 3.2 Phương pháp nghiên cứu 37 3.2.1 Cách tiếp cận 38 3.2.2 Phương pháp chọn điểm nghiên cứu 37 3.2.3 Phương pháp thu thập số liệu 38 3.2.4 Phương pháp xử lý phân tích số liệu 40 3.2.5 Hệ thống tiêu nghiên cứu 41 PHẦN IV KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 43 4.1 Thực trạng chất lượng lao động Công ty TNHH MTV xăng dầu hàng không Việt Nam khu vực phía Bắc 43 4.1.1 Tình hình sử dụng lao động 43 4.1.2 Chất lượng lao động Công ty 46 4.1.3 Đánh giá chất lượng lao động Công ty 50 4.1.4 Thực trạng công tác nâng cao chất lượng lao động Công ty 67 4.1.5 Đánh giá chung công tác nâng cao chất lượng lao động Công ty 85 4.2 Giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng lao động Công ty TNHH MTV xăng dầu hàng không Việt Nam khu vực phía Bắc 89 PHẦN V KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 101 5.1 Kết luận 101 5.2 Kiến nghị 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO 104 PHỤ LỤC 106 Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page iv DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa đầy đủ BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BQ Bình quân CBQL Cán quản lý CNTT Công nghệ thông tin CP Chính phủ ĐVT Đơn vị tính HKVN Hàng không Việt Nam ISO Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế LLCT Lý luận trị MTV Một thành viên NĐ Nghị định NXB Nhà xuất QLHC Quản lý hành SXKD Sản xuất kinh doanh TCT Tổng công ty TGĐ Tổng giám đốc TNHH Trách nhiệm hữu hạn Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page v DANH MỤC BẢNG Số bảng Tên bảng Trang 3.1 Kết sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn 2012 - 2014 36 3.2 3.3 4.1 Cơ cấu mẫu điều tra 39 Thang điểm đánh giá chất lượng đội ngũ lao động Công ty 40 Số lượng cấu lao động Vinapco khu vực phía Bắc giai đoạn 2012 – 2014 44 4.2 Thực trạng chất lượng lao động Vinapco khu vực phía Bắc theo trình độ chuyên môn 47 Thực trạng chất lượng lao động Vinapco khu vực phía Bắc theo 4.3 4.5 trình độ lý luận trị 48 Thực trạng chất lượng cán quản lý Vinapco khu vực phía Bắc theo trình độ quản lý hành 49 Năng suất lao động theo doanh thu lợi nhuận toàn Công ty 50 4.6 4.7 4.8 Đánh giá trình độ quản lý cán quản lý Công ty 52 Đánh giá trình độ chuyên môn cán quản lý Công ty 53 Đánh giá khả tư phân tích vấn đề cán quản lý Công ty 55 4.9 4.10 4.11 4.12 Đánh giá trình độ quản lý nhân cán quản lý Công ty 57 Đánh giá thái độ công việc cán quản lý Công ty 58 Đánh giá khả điều phối công việc cán quản lý Công ty 59 Đánh giá khả tự trau dồi nâng cao lực thân đội 4.13 4.14 ngũ cán quản lý Công ty 61 Đánh giá trình độ chuyên môn đội ngũ nhân viên 61 Đánh giá thái độ công việc đội ngũ nhân viên 63 4.4 4.16 4.17 Đánh giá khả tự trau dồi nâng cao lực thân đội ngũ nhân viên 64 Đánh giá khả hoàn thành công việc đội ngũ nhân viên 64 Đánh giá kỹ làm việc nhóm đội ngũ nhân viên 65 4.18 4.19 4.20 Tình hình thực kế hoạch đào tạo lao động Công ty 72 Các hình thức đào tạo người lao động Công ty 74 Chi phí đầu tư cho đào tạo đội ngũ lao động Công ty 75 4.21 4.22 4.23 Đánh giá người lao động khóa đào tạo 77 Đánh giá người lao động chế độ lương 82 Tổng kết đánh giá xếp loại cán công nhân viên Công ty 84 4.15 Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page vi DANH MỤC SƠ ĐỒ Số sơ đồ Tên sơ đồ Trang 3.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH MTV xăng dầu hàng không Việt Nam 33 4.1 Quy trình tuyển dụng Công ty 68 4.2 Quy trình đào tạo lao động Công ty 70 Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page vii PHẦN I MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Năng lực doanh nghiệp hình thành yếu tố tài chính, sở vật chất, tài sản vô hình, công nghệ, người,… Trong đó, người quản lý, sử dụng khai thác yếu tố lại Chính vậy, yếu tố người điều kiện đủ để định tồn phát triển doanh nghiệp Con người vốn quý xã hội, người sáng tạo xã hội, làm cho xã hội phát triển đến đỉnh cao văn minh, phồn thịnh Trong trình đó, người tự hoàn thiện mình, trở thành người có trí tuệ cao cách sống văn minh Nguồn lực người nhân tố định phát triển quốc gia Ngày nay, điều kiện khắc nghiệt thương trường, cạnh tranh nguồn nhân lực vấn đề nóng bỏng công ty Nhiều công ty nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực, họ tài sản, huyết mạch công ty Một công ty có công nghệ đại, chất lượng dịch vụ tốt, sở hạ tầng vững chãi thiếu lực lượng lao động làm việc có hiệu công ty khó tồn lâu dài tạo dựng lợi cạnh tranh Làm để khai thác tốt nguồn lực để phục vụ phát triển công ty tận dụng tối đa nguồn lực để phát triển xã hội vấn đề đặt mang tính cấp thiết nhà quản lý nói chung nhà quản trị nhân lực nói riêng Để quản lý có hiệu nguồn lực quan trọng điều phải hiểu hiểu rõ người, coi người yếu tố trung tâm phát triển Đồng thời tạo điều kiện để phát huy hết khả tiềm ẩn người Có không bị lãng phí nguồn lực tạo động lực thúc đẩy hoàn thiện cá nhân phát triển tổ chức Công ty TNHH MTV xăng dầu hàng không Việt Nam công ty vừa hoạt động lĩnh vực thương mại vừa hoạt động lĩnh vực dịch vụ, việc tạo động lực để khuyến khích nhân viên làm việc động, tích cực cần thiết Lực lượng lao động Công ty hình thành từ nhiều nguồn khác nhau, Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page lực trình độ chuyên môn nghiệp vụ người lao động không đồng Điều thể bất cập công tác quản lý phát triển nguồn nhân lực công tác tổ chức cán Chính vậy, công tác đào tạo, bồi dưỡng, xếp, bố trí cán hợp lý, với lực chuyên môn cần trọng tiến hành thường xuyên, đảm bảo tiêu số lượng hiệu nội dung đào tạo nâng cao lực công tác cho đội ngũ lao động Công ty theo kịp yêu cầu thời kỳ đổi Nhận thức tầm quan trọng vấn đề nêu trên, tiến hành nghiên cứu đề tài “Nâng cao chất lượng lao động công ty TNHH MTV xăng dầu hàng không Việt Nam khu vực phía Bắc ” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Đánh giá thực trạng chất lượng lao động Công ty TNHH MTV Xăng dầu Hàng không Việt Nam khu vực phía Bắc thời gian qua; từ đề xuất hệ thống giải pháp nâng cao chất lượng lao động cho Công ty thời gian tới 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Góp phần hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn lao động nâng cao chất lượng lao động Công ty; - Đánh giá thực trạng chất lượng lao động Công ty TNHH MTV Xăng dầu Hàng không Việt Nam khu vực phía Bắc thời gian qua; - Đề xuất hệ thống giải pháp nâng cao chất lượng lao động cho Công ty thời gian tới 1.3 Câu hỏi nghiên cứu - Chất lượng lao động doanh nghiệp gì? Thể tiêu chí nào? - Chất lượng lao động Công ty TNHH MTV Xăng dầu Hàng không Việt Nam khu vực phía Bắc nào? - Công ty TNHH MTV Xăng dầu Hàng không Việt Nam khu vực phía Bắc làm để nâng cao chất lượng lao động? Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page có hỗ trợ từ phía người lãnh đạo Kích thích người lao động tự nỗ lực phấn đấu Cách thức đánh giá kết thực công việc người lao động Công ty trước sửa đổi áp dụng cần lấy ý kiến rộng rãi toàn Công ty Khi tình hình Công ty thay đổi cách thức đánh giá cần thay đổi theo cho phù hợp Trong năm qua Công ty TNHH MTV xăng dầu hàng không Việt Nam khu vực phía bắc chưa có cán quản lý bị kỷ luật, cách chức, có cán lực không đáp ứng yêu cầu công việc Còn công tác bổ nhiệm, đề bạt cán mang nặng tính chủ quan, dựa nhiều tình cảm cá nhân Những tồn dẫn đến có người thực có đủ lực không nhận quan tâm, động viên, khuyến khích kịp thời lãnh đạo cấp không bổ nhiệm, đề bạt vào vị trí cán quản lý cấp cao hơn, từ dẫn đến có suy nghĩ tiêu cực, ảnh hưởng không tốt tới công việc Do đó, không đủ lực, sau có giải pháp nâng cao mà không đạt yêu cầu phải bị miễn nhiệm, thay vào người có đủ lực Việc đánh giá cần tiến hành hàng tháng, khoảng thời gian tháng liên tiếp, cán không đáp ứng yêu cầu sau có giải pháp nâng cao cần phải miễn nhiệm, có tạo động lực, mục tiêu phấn đấu, đáp ứng yêu cầu công việc Những cán có lực cần có quy hoạch, làm nguồn kế cận * Áp dụng chế độ đãi ngộ tích cực để thu hút lao động chất lượng cao - Xem xét, xây dựng chế độ lương đa dạng hóa, hợp lý cho chức danh công việc vị trí Công ty, nhằm đảm bảo công bằng, khai thác nỗ lực tối đa người lao động cho việc thực mục tiêu phát triển Công ty - Nâng cao mức thưởng xây dựng tiêu thức xét thưởng xác, kịp thời, tương xứng với công sức lao động bỏ Nhằm tạo phong trào thi đua, khuyến khích người lao động cố gắng, có trách nhiệm với công việc nỗ lực làm việc mang lại hiệu thiết thực cho Công ty - Tăng cường lực cho máy kế toán để đảm bảo cập nhật kịp thời sách, quy định chế độ, quyền lợi cho người lao động Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 97 - Hoàn thiện chích sách phúc lợi khác cho lao động hỗ trợ tiền lại, nhà cho cán công nhân viên… nhằm góp phần giảm bớt khó khăn cho lao động, tạo gắn bó, tâm huyết với công việc giúp Công ty trì phát triển nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Ngoài Công ty cần tạo điều kiện cho lao động Công ty tham quan du lịch, điều tăng cường sư giao lưu, gắn bó công nhân viên Công ty * Phát triển văn hóa tổ chức phù hợp với đặc điểm ngành nghề Để đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh vận hành liên tục, ổn định hướng đến mục tiêu sản xuất kinh doanh đa ngành nghề, vấn đề then chốt mà Công ty TNHH MTV xăng dầu hàng không Việt Nam khu vực phía bắc cần quan tâm tạo văn hóa tổ chức phù hợp với giá trị văn hóa, truyền thống tốt đẹp Công ty, nâng cao ý thức trách nhiệm cho cán bộ, nhân viên, khơi dậy ý thức kỷ luật tự giác, tác phong làm việc nghiêm túc,… Ngoài ra, hình thành phát triển văn hóa tổ chức, nhà lãnh đạo Công ty cần lưu ý tìm hiểu đặc điểm tâm lý cán - nhân viên, khám phá xem cán bộ, nhân viên mong đợi đơn vị, thu hút họ làm việc theo nhóm, biết cầu tiến, thật thà, tích cực tham gia quản lý đơn vị Thường xuyên tổ chức hình thức sinh hoạt, tuyên truyền giáo dục truyền thống giá trị văn hóa đề cao Công ty, tạo cán bộ, nhân viên trào lưu gắn bó lâu dài cống hiến * Phối hợp với tổ chức Công đoàn động viên người lao động phát huy lực, thực tốt việc chăm sóc sức khỏe, đời sống vật chất tinh thần cho người lao động Công ty TNHH MTV xăng dầu hàng không Việt Nam khu vực phía bắc xây dựng Quy chế phối hợp hoạt động chuyên môn Công đoàn Căn theo Quy chế này, để góp phần làm tốt công tác quản trị phát triển nguồn nhân lực, lãnh đạo Công ty cần phối hợp với tổ chức Công đoàn thực tốt số nội dung quan trọng, cụ thể: Một là, giáo dục động viên người lao động phát huy lực thông qua số nội dung: Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 98 - Xây dựng phòng truyền thống, tổ chức hoạt động nhân ngày truyền thống (ngày thành lập) Công ty để khơi dậy niềm tự hào người lao động truyền thống - Tạo niềm tin cho người lao động tính ổn định hoạt động sản xuất kinh doanh triển vọng phát triển Công ty thuận lợi bền vững, thu nhập người lao động hứa hẹn ngày khả quan Tất đóng góp người lao động trân trọng ghi nhận, người lao động nhận cho quyền lợi tương xứng với đóng góp - Các sách, chế độ mà Công tyđang áp dụng phù hợp với quy định hành Nhà nước Bất kỳ thay đổi sách, chế độ cần có giải thích rõ ràng, xác đáng công khai đến người lao động - Lãnh đạo Công ty cần sẵn sàng tiếp thu ý kiến cán bộ, nhân viên, đáp ứng yêu cầu nguyện vọng đáng họ, tạo điều kiện để họ phát huy hết lực sẵn có vàđồng hành cán bộ, nhân viên hoạt động Công ty Hai là, thực tốt công tác chăm sóc bảo vệ sức khỏe cho người lao động thông qua số nội dung như: - Thực tốt việc trang bị phương tiện bảo hộ lao động cho người lao động trợ cấp độc hại cho nhóm đối tượng làm việc môi trường có nhiều bụi (kho quỹ), sử dụng máy vi tính thường xuyên - Đầu tư sở vật chất trang thiết bị cho phòng y tế Công ty, thường xuyên đào tạo nâng cao tay nghề cho y bác sĩ phụ trách phòng y tế - Liên hệ bệnh viện có uy tín thực khám chữa bệnh định kỳ cho người lao động tối thiểu lần/năm - Duy trì chế độ nghỉ điều dưỡng cán công nhân viên cần phục hồi sức lực Thăm hỏi, trợ cấp khó khăn, động viên người lao động bị ốm đau Ba là, đẩy mạnh hoạt động phong trào thể dục thể thao với nội dung như: - Đầu tư xây dựng công trình phúc lợi chung như: Sân tennis, sân bóng chuyền, cầu lông Khuyến khích, động viên cán công nhân viên tham Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 99 gia chơi tennis, bóng chuyền, tập thể dục, chạy bộ, làm việc Từng bước gầy dựng phong trào, tạo thành thói quen hướng đến thành lập câu lạc thể thao Công ty - Vào ngày lễ lớn như: 30/4 1/5; 2/9; tổ chức thi đấu môn thể thao như: Bóng đá, tennis, bóng chuyền, cầu lông nhằm tạo không khí sôi sân chơi lành mạnh cho toàn thể lao động Công ty Đây dịp để người lao động giao lưu, tìm hiểu, học hỏi lẫn nhau, tạo tinh thần đoàn kết, vui tươi, gắn bó Bốn là, nâng cao mức sống người lao động, tạo điều kiện để người lao động thỏa mãn đời sống vật chất tinh thần cao hơn, tiền đề giúp họ cống hiến nhiều cho Công ty Các biện pháp thực hiện: - Tối ưu hóa định biên lao động Tổng số lao động nên thấp tối đa định biên đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh diễn trơn tru, kích thích tăng suất lao động - Vận động, tuyên truyền đến người lao động để họ có ý thức hoàn thành tốt nhiệm vụ phân công Giải thích để họ hiểu kết thực công việc người có ảnh hưởng trực tiếp đến thành hoạt động chung toàn Công ty tác động đến thu nhập thân họ - Các chế độ người lao động (tham quan nghỉ mát, trợ cấp khó khăn, ) cần có hướng điều chỉnh tương xứng với tốc độ tăng CPI kinh tế Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 100 PHẦN V KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận (1) Công tác nâng cao chất lượng lao động đóng vai trò quan trọng cho phát triển Công ty TNHH MTV Xăng dầu hàng không Việt Nam khu vực phía Bắc Từ lý luận vai trò, tiêu chí đánh giá chất lượng lao động, nội dung công tác nâng cao chất lượng lao động, khái niệm nâng cao chất lượng lao đông đưa trình thực tổng thể biện pháp nhằm mục đích cải thiện kiến thức, kỹ thái độ người lao động đủ để hoàn thành xuất sắc công việc chủ yếu, mang tính chiến lược tổ chức (2) Trong năm qua, chất lượng lao động công ty TNHH MTV Xăng dầu hàng không Việt Nam khu vực phía Bắc ngày tăng, số lượng lao động có trình độ đại học đại học tăng nhanh (bình quân 1,3%/năm trình độ đại học 1,03/năm trình độ đại học), số cán quản lý đào tạo quản lý hành tăng cao… Tuy nhiên, thực tế chất lượng đội ngũ cán quản lý kém: chưa nắm đầy đủ kiến thức chung, khả sử dụng ngoại ngữ kém, khả tư phân tích vần đề yếu, quản lý nhân chưa hiệu quả… Chất lượng đội ngũ nhân viên Công ty đánh giá chưa cao số nội dung như: thái độ công việc chưa nhiệt tình, khả tự trau dồi nâng cao lực thân kém, khả hoàn thành công việc mức trung bình, kỹ làm việc nhóm mang nặng tư tưởng cá nhân… Về công tác nâng chất lượng đội ngũ lao động công ty TNHH MTV Xăng dầu hàng không Việt Nam khu vực phía Bắc đạt số kết như: Quy mô lao động mở rộng số lượng chất lượng, tổ chức nhiều khóa đào tạo hữu ích cho người lao động, công tác quản lý sử dụng cán ngày hợp lý tiêu chuẩn hóa, xây dựng chế độ cho người đào tạo, tạo động lực, khuyến khích người lao động tích cực tham gia học tập nâng cao trình độ, đời sống vật chất tinh thần người lao động ngày Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 101 nâng cao, quỹ phục vụ hoạt động đào tạo phát triển đội ngũ lao động trì cách liên tục, hữu ích… Bên cạnh thành tựu đạt công tác nâng cao chất lượng đội ngũ lao động Công ty số tồn hạn chế như: thiếu nội dung chủ yếu lập kế hoạch nhân thiết kế phân tích công việc, đánh giá nhu cầu, dự báo nguồn nhân lực… hạn chế tính ổn định áp dụng; công tác bố trị, xếp công việc người lao động chưa hợp lý dẫn đến tình trạng cán có chuyên môn ngành nghề thấp; chất lượng quản lý, sử dụng lao động hạn chế; Đội ngũ làm công tác đào tạo chưa làm tốt công tác điều tra nhu cầu đào tạo, chưa xây dựng kế hoạch đào tạo dài hạn; sách kích thích vật chất, tinh thần như: thi đua, khen thưởng thiếu đồng bộ, hình thức, chưa gắn với quyền lợi thiết thực người lao động… (3) Trong thời gian tới, để đẩy mạnh công tác nâng cao chất lượng đội ngũ lao động, công ty TNHH MTV Xăng dầu hàng không Việt Nam khu vực phía Bắc cần thực giải pháp sau: (1) Nâng cao chất lượng tuyển dụng; (2) Cải thiện điều kiện làm việc; (3) Tăng cường công tác đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho đội ngũ lao động Công ty; (4) Đổi phương pháp đánh giá lực thực công việc người lao động; (5) Áp dụng chế độ đãi ngộ tích cực để thu hút lao động chất lượng cao; (6) Hoàn thiện quy trình đánh giá thi đua cho đơn vị cá nhân người lao động; (7) Phát triển văn hóa tổ chức phù hợp với đặc điểm ngành nghề; (8) Phối hợp với tổ chức Công đoàn động viên người lao động phát huy lực, thực tốt việc chăm sóc sức khỏe, đời sống vật chất tinh thần đối cho người lao động 5.2 Kiến nghị - Trong thời gian tới, Công ty cần trọng hoạt động xây dựng quy trình đào tạo phù hợp với chuyên môn kỹ thuật, yêu cầu công việc điều kiện Công ty Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 102 - Tăng cường nguồn kinh phí cho quỹ đào tạo đồng thời huy động thêm nguồn hỗ trợ đào tạo từ bên để mở rộng quy mô nâng cao chất lượng đội ngũ lao động - Công ty cần tăng cường trang thiết bị, sở vật chất phục vụ cho công tác đào tạo phát triển đội ngũ lao động, tạo cho người lao động tâm lý thoải mái, kích thích sáng tạo nâng cao hiệu công việc - Công ty cần xem xét nghiên cứu bố trí xếp hợp lý công việc người đào tạo phù hợp với kiến thức học để người lao động phát huy tối đa khả Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 103 TÀI LIỆU THAM KHẢO 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 CNS (2011) Tổng kết thành tựu Tổng Công ty Công nghiệp Sài Gòn, Truy cập ngày 09/5/2015 từ http://www.cns.com.vn/gioi-thieu/thanh-tuu.html CNS (2009) Lịch sử hình thành, Truy cập ngày 09/5/2015 từ http://www.cns.com.vn/gioi-thieu/lich-su-hinh-thanh.html Đặng Vũ Chư Ngô Văn Quế (1995) Phát huy nguồn nhân lực - yếu tố người sản xuất kinh doanh, NXB Giáo dục, Hà Nội Đinh Tiến Dũng (2003) Hiệu hoạt động lao động quản lý, NXB Lao động – xã hội, Hà Nội Đinh Viết Hòa (2009), Phát triển nguồn vốn nhân lực – chiến lược tối ưu nhà lãnh đạo, Tạp chí Kinh tế kinh doanh, 25: 150-158 Đinh Đăng Định (2004) Một số vấn đề lao động, việc làm đời sống người lao động Việt Nam nay, NXB Lao động, Hà Nội Đồng Thị Thanh Phương cộng (2006) Kỹ quản lý tổ trưởng sản xuất quản đốc phân xưởng, NXB Lao động, thành phố Hồ Chí Minh Đức Vượng (2008) Thực trạng giải pháp phát triển nguồn nhân lực Việt Nam, Truy cập ngày 23/4/2015 từ http://www.nhantainhanluc.com/vn/644/1790/contents Hồng Lê Thọ (2008) Giáo dục dạy nghề Nhật Bản: Chìa khóa vào đại hóa, kinh nghiệm đào tạo kỹ thuật cấp giáo dục phổ cập, Truy cập ngày 28/02/2015 từ http://vietsciences.free.f/vongtaylon/giaoduc/giaoducdaynghe.htm Nguyễn Cảnh Chắt (2007) Nguyên lý quản lý: thành công đây, NXB Lao động – xã hội, Hà Nội Nguyễn Duy Dũng (2008) Đào tạo quản lý nhân lực-Kinh nghiệm Nhật Bản,Hàn Quốc gợi ý cho Việt Nam, NXB Từ điển Bách khoa, Hà Nội Nguyễn Thanh (2002) Phát triển nguồn nhân lực phục vụ công nghiệp hóa – đại hóa đất nước, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Nguyễn Thế Phong (2010) Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp kinh doanh nông sản khu vực phía Nam, Luận án Tiến sĩ Kinh tế Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Viết Thông cộng (2009) Giáo trình nguyên lý chủ nghĩa Mác – Lênin, NXB Giáo dục, Hà Nội Phạm Minh Hạc (2001) Nghiên cứu người nguồn nhân lực vào công nghiệp hoá - đại hoá, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Phạm Thanh Nghị Vũ Hoàng Ngân (2004) Quản lý nguồn nhân lực Việt Nam, số vấn đề lý luận thực tiễn, NXB Khoa học xã hội, Hà Nội Phòng Tổ chức cán Vinapco (2008) Hướng dẫn quy trình đào tạo đội ngũ cán công ty TNHH MTV xăng dầu hàng không Việt Nam, Hà Nội Phòng Tổ chức cán Vinapco (2008) Hướng dẫn quy trình tuyển dụng lao động, Hà Nội Phòng Tổ chức cán Vinapco (2012) Báo cáo nhân năm 2012, Hà Nội Phòng Tổ chức cán Vinapco (2013) Báo cáo nhân năm 2013, Hà Nội Phòng Tổ chức cán Vinapco (2014) Báo cáo nhân năm 2014, Hà Nội Phòng Tài - Kế toán Vinapco (2012) Báo cáo kết sản xuất kinh doanh năm 2012, Hà Nội Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 104 23 Phòng Tài - Kế toán Vinapco (2013) Báo cáo kết sản xuất kinh doanh năm 2013, Hà Nội 24 Phòng Tài - Kế toán Vinapco (2014) Báo cáo kết sản xuất kinh doanh năm 2014, Hà Nội 25 Phòng Tổ chức cán Vinapco (2012) Báo cáo tổng kết thi đua khen thưởng năm 2012, Hà Nội 26 Phòng Tổ chức cán Vinapco (2013) Báo cáo tổng kết thi đua khen thưởng năm 2013, Hà Nội 27 Phòng Tổ chức cán Vinapco (2014) Báo cáo tổng kết thi đua khen thưởng năm 2014, Hà Nội 28 Quan Sơn (2009) Đào tạo công nhân kỹ thuật kinh nghiệm quốc tế giải pháp cho khu kinh tế Dung Quất, Truy cập ngày 15/6/2015 từ http://www.khsdh.udn.vn/zipfiles/So31/14.4.xho.son-tay.12tr.pdf 29 Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam (2012) Luật Lao động, Số 10/2012/QH13, ngày 18 tháng năm 2012 30 Tạ Ngọc Hải (2010) Một số nội dung nguồn nhân lực đánh giá nguồn nhân lực, Viện Khoa học Tổ chức Nhà nước, Hà Nội 31 Trần Kim Dung (2001) Quản trị nguồn nhân lực, NXB Giáo dục, Hà Nội 32 Trần Khánh Đức (1998) Phát triển nguồn nhân lực khoa học – công nghệ thời kỳ công nghiệp hoá, đại hoá, NXB Giáo dục, Hà Nội 33 SaiGonTourist (2011) Kết hoạt động tái đào tạo đội ngũ cán nhân viên Saigontourist, Truy cập ngày 7/1/2015 từ http://www.saigon-tourist.com/ketqua-hoat-dong-tai-dao-tao-doi-ngu-can-bo-nhan-vien-saigontourist_vn.asp?id 34 SaiGonTourist (2009) Lịch sử hình thành phát triển, Truy cập ngày 7/1/2015 từ ftp://saigon-tourist.com/sites/default/files/downloads/LichSuHinhThanh.docx 35 Vinapco (2013) Lịch sử hình thành phát triển, Truy cập ngày 23/3/2015 từ http://vinapco.com.vn/Danh-muc-tin/283/Lich-su-hinh-thanh-phat-trien/ Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 105 PHỤ LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG LAO ĐỘNG CÔNG TY I Thông tin chung Họ tên: Giới tính: Nam/Nữ Tuổi : Chức vụ: ……………………………………………………………………… Ông/bà làm việc doanh nghiệp năm? : Tên công việc làm gì?: Tại Ông/bà lại chọn công việc công ty? ……………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… II Đánh giá chất lượng đội ngũ quản lý Trình độ cán quản lý công ty (1: Rất kém; 2: Kém; 3: Trung bình; 4: Tốt; 5: Rất tốt) Tiêu chí Điểm đánh giá Hiểu biết pháp luật Hiểu biết văn hóa doanh nghiệp Nắm vững quy hoạch định hướng phát triển Kiến thức thị trường Đánh giá chung trình độ quản lý Trình độ chuyên môn cán quản lý công ty (1: Rất kém; 2: Kém; 3: Trung bình; 4: Tốt; 5: Rất tốt) Tiêu chí Điểm đánh giá Có chuyên môn phù hợp Năm đầy đủ kiến thức chung Khả sử dụng ngoại ngữ Khả sử dụng máy vi tính Đánh giá chung trình độ chuyên môn Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 106 Đánh giá khả tư phân tích vấn đề cán quản lý công ty (1: Rất kém; 2: Kém; 3: Trung bình; 4: Tốt; 5: Rất tốt) Tiêu chí Điểm đánh giá Phân tích tổng hợp vấn đề Nắm bắt phân tích vấn đề Làm việc khoa học, sáng tạo Khả phán đoán dự báo Đánh giá chung khả tư phân tích vấn đề Đánh giá trình độ quản lý nhân cán quản lý công ty (1: Rất kém; 2: Kém; 3: Trung bình; 4: Tốt; 5: Rất tốt) Tiêu chí Điểm đánh giá Tạo môi trường khuyến khích sáng tạo, đổi Động viên, khuyến khích nhân viên Coi trọng phát triển nghiệp nhân viên Đánh giá chung trình độ quản lý nhân 10 Đánh giá thái đội công việc cán quản lý công ty (1: Rất kém; 2: Kém; 3: Trung bình; 4: Tốt; 5: Rất tốt) Tiêu chí Điểm đánh giá Thái độ tích cực công việc Mức độ sẵn sàng giao nhiệm vụ Đánh giá chung thái độ công việc 11 Đánh giá khả điều phối công việc cán quản lý công ty (1: Rất kém; 2: Kém; 3: Trung bình; 4: Tốt; 5: Rất tốt) Tiêu chí Điểm đánh giá Chấp hành kỷ luật lao động Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 107 Sắp xếp thứ tự ưu tiên công việc Hoàn thành công việc tiến độ Xử lý tốt sức ép căng thẳng Đánh giá chung khả điều phối công việc 12 Đánh giá khả tự trau dồi nâng cao lực thân đội ngũ cán quản lý công ty (1: Rất kém; 2: Kém; 3: Trung bình; 4: Tốt; 5: Rất tốt) Tiêu chí Điểm đánh giá Tự đánh giá lực thân để xây dựng kế hoạch phát triển phù hợp Khả sáng tạo trau dồi kiến thức Đánh giá chung khả tự trau dồi nâng cao lực III Đánh giá chất lượng đội ngũ nhân viên 13 Đánh giá trình độ chuyên môn đội ngũ nhân viên công ty (1: Rất kém; 2: Kém; 3: Trung bình; 4: Tốt; 5: Rất tốt) Tiêu chí Điểm đánh giá Hiểu có trình độ tay nghê Kiến thức kinh nghiệm làm việc Trình độ ngoại ngữ Khả sử dụng thành thạo máy vi tính Đánh giá chung trình độ chuyên môn 14 Đánh giá thái độ công việc đội ngũ nhân viên (1: Rất kém; 2: Kém; 3: Trung bình; 4: Tốt; 5: Rất tốt) Tiêu chí Điểm đánh giá Tự hào với công việc Thái độ tích cực Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 108 Sẵn sàng giao Đánh giá chung thái độ công việc 15 Đánh giá khả tự trau dồi nâng cao lực thân đội ngũ nhân viên (1: Rất kém; 2: Kém; 3: Trung bình; 4: Tốt; 5: Rất tốt) Tiêu chí Điểm đánh giá Thường xuyên tự đánh giá Không ngừng sáng tạo học hỏi Có khả nắm bắt tốt Đánh giá chung khả tự trau dồi nâng cao lực 16 Đánh giá khả hoàn thành công việc đội ngũ nhân viên (1: Rất kém; 2: Kém; 3: Trung bình; 4: Tốt; 5: Rất tốt) Tiêu chí Điểm đánh giá Chấp hành kỷ luật lao động Đủ sức khỏa để hoàn thành công việc Thực công việc tiến độ Sẵn sàng chịu trách nhiệm với công việc Đánh giá chung khả hoàn thành công việc 17 Đánh giá kỹ làm việc nhóm đội ngũ nhân viên (1: Rất kém; 2: Kém; 3: Trung bình; 4: Tốt; 5: Rất tốt) Tiêu chí Điểm đánh giá Chia sẻ kinh nghiệm với đồng nghiệp Chia sẻ thông tin với đồng nghiệp Phối hợp với đồng nghiệp công việc Giúp đỡ thành viên nhóm làm việc Đánh giá chung khả làm việc theo nhóm Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 109 IV Công tác nâng cao chất lượng lao động 18 Đánh giá anh/chị chất lượng khóa đào tạo cho người lao động công ty (Nếu đồng ý tích dấu X) Nội dung Nội dung đào tạo - Phong phú, hấp dẫn, phù hợp với nhu cấu - Chưa phù hợp với công việc Phương pháp đào tạo - Tạo hứng thú có tính ứng dụng cao - Không tạo hứng thú Về giáo viên - Đạt yêu cầu - Chưa đạt yêu cầu Công tác tổ chức lớp học - Đạt yêu cầu - Chưa đạt yêu cầu Mức độ tiếp thu trình đào tạo - Tiếp thu tốt - Bình thường - Khó tiếp thu Tác dụng khóa đào tạo - Nâng cao hiệu công việc - Nâng cao kiến thức - Không có tác dụng Khả vận dụng kiến thức học - Ứng dụng phần lớn vào công việc - Chỉ ứng dụng phần - Không ứng dụng Đánh giá kinh phí hỗ trợ đào tạo Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 110 - Rất hài lòng - Bình thường - Không hài lòng 19 Anh/chị đánh chế độ lương công ty? Hợp lý Chưa hợp lý 20 Anh/chị thấy mức lương hàng tháng so với mức chi tiêu? Có tích lũy Chỉ đủ tiêu Thiếu 21 Anh/chị thấy công tác nâng cao chất lượng đội ngũ lao động công ty có bất cập? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… 22 Anh/chị có đề xuất cho công tác nâng cao chất lượng đội ngũ lao động công ty? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN! Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 111 [...]... Xăng dầu Hàng không Việt Nam khu vực phía Bắc Chủ thể nghiên cứu là cán bộ công nhân viên Công ty TNHH MTV xăng dầu hàng không Việt Nam khu vực phía Bắc 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4.2.1 Phạm vi nội dung Đề tài tập trung nghiên cứu các vấn đề lý luận, tìm hiểu về tình hình lao động, chất lượng lao động và công tác nâng cao chất lượng lao động của Công ty TNHH MTV xăng dầu hàng không Việt Nam khu vực phía. .. trong công tác nâng cao chất lượng lao động của Công ty? , nguyên nhân của những tồn tại hạn chế đó? - Cần có giải pháp nào để nâng cao chất lượng lao động của Công ty TNHH MTV Xăng dầu Hàng không Việt Nam khu vực phía Bắc? 1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu Các vấn đề về chất lượng đội ngũ lao động và hệ thống các giải pháp nâng cao chất lượng lao động tại Công ty TNHH MTV Xăng. .. xăng dầu hàng không Việt Nam khu vực phía Bắc 1.4.2.2 Phạm vi không gian Đề tài được tiến hành nghiên cứu, tại Công ty TNHH MTV xăng dầu hàng không Việt Nam khu vực phía Bắc 1.4.2.3 Phạm vi về thời gian Sử dụng các số liệu, thông tin cung cấp của Công ty TNHH MTV xăng dầu hàng không Việt Nam khu vực phía Bắc giai đoạn 2012 – 2014 Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page... người lao động Đào tạo người lao động không nên hiểu đơn giản là đào tạo kỹ thuật sản xuất cho người lao động mới mà còn bao gồm bồi dưỡng nâng cao trình độ, kỹ năng nghề cho người lao động và các kỹ năng đảm bảo an toàn lao động Hoạt động đào tạo nên được tiến hành thường xuyên và theo định kỳ Về tổ chức đào tạo người lao động thường xuyên sẽ đảm bảo nâng cao chất lượng người lao động, nâng cao chất lượng. .. phong công nghiêp, có tinh thần trách nhiệm cao 2.1.1.3 Khái niệm nâng cao chất lượng lao động Nguyễn Thế Phong (2010), nâng cao chất lượng lao động là tổng thể các hoạt động học tập có tổ chức được tiến hành trong những khoảng thời gian nhất định để nhằm tạo ra sự thay đổi hành vi nghề nghiệp của người lao động Theo Nguyễn Quốc Tuấn (2006), nâng cao chất lượng lao động là tổng thể các hoạt động có... kinh tế và đời sống người lao động trong doanh nghiệp Chất lượng lao động là mức độ đáp ứng về khả năng làm việc của người lao động với yêu cầu công việc của tổ chức và đảm bảo cho tổ chức thực hiện thắng lợi mục tiêu cũng như thỏa mãn cao nhất nhu cầu của người lao động Hay chất lượng lao động có thể được hiểu là trạng thái nhất định của người lao động Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ... một bộ phận của cuộc đời mình để gắn bó, để đoàn kết, để gắng sức làm việc cũng góp phần nâng cao chất lượng lao động (Nguyễn Duy Dũng, 2008) 2.1.5.3 Ý thức chủ quan của đội ngũ lao động Nâng cao chất lượng lao động không chỉ xuất phát từ yêu cầu sản xuất, mà còn xuất phát từ chính nhu cầu của con người muốn nâng cao chất lượng cuộc sống Bởi việc tăng cường sức khỏe, mở rộng tri thức, nâng cao trình... nghiệp cho người lao động: người lao động không chỉ được trang bị, bổ sung thêm kiến thức mà còn được đào tạo tác phong làm việc công nghiệp, mang tính khoa học chuyên nghiệp cao Tạo ra sự gắn bó của người lao động với doanh nghiệp và nâng cao tính thích ứng của người lao động với công việc hiện tại cũng như trong tương lai (Đức Vượng, 2008) 2.1.3 Nội dung công tác nâng cao chất lượng lao động trong doanh... tố cấu thành bên trong của người lao động (Đặng Vũ Chư và Ngô Văn Quế, 1995) Theo Trần Kim Dung (2001), chất lượng lao động bao gồm trí tuệ, thể chất và phẩm chất tâm lý xã hội trong đó: Thể lực của người lao động là sức khỏe cơ thể và sức khỏe tinh thần; Trí lực của người lao động là trình độ văn hóa, chuyên môn kỹ thuật và kỹ năng lao động thực hành của người lao động; Phẩm chất tâm lý xã hội chính... hành vi nghề nghiệp Nâng cao chất lượng lao động là bao gồm các hoạt động học tập thậm chí chỉ là vài ngày hoặc vài giờ Như vậy có thể hiểu nâng cao chất lượng lao động là tổng thể các hoạt động có tổ chức được tiến hành trong một khoảng thời gian nhất định nhằm tạo ra sự thay đổi tích cực chất lượng của lao động về các mặt thể lực, trí lực, chuyên môn khoa học - kỹ thuật, phẩm chất và nhân cách để