LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, tác giả xin chân thành cảm ơn Quý Thầy/Cô giảng dạy, hướng dẫn giúp đỡ tác giả tận tình suốt thời gian tác giả theo học chương trình Cao học Quản trị kinh doanh Trường Đại học Lạc Hồng Bên cạnh đó, tác giả xin chân thành cảm ơn anh/chị cán công nhân viên Công ty cổ phần thép Việt Ý tận tình hướng dẫn giúp đỡ tác giả khoảng thời gian thực đề tài Công ty Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy PGS.TS Hồ Tiến Dũng, người hướng dẫn, gợi ý cho tác giả lời khuyên sâu sắc khoảng thời gian tác giả thực đề tài Tác giả xin tri ân sâu sắc đến Cha mẹ người thân gia đình ủng hộ tác giả trình học tập tác giả Cuối cùng, tác giả xin cảm ơn động viên, chia sẻ anh/chị học viên lớp suốt thời gian học tập nghiên cứu mái trường Trường Đại học Lạc Hồng Trân trọng cảm ơn! Lê Văn Tài LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan chịu trách nhiệm toàn nội dung trình bày luận văn Đây kết nghiên cứu riêng thân với hướng dẫn PGS.TS Hồ Tiến Dũng Toàn liệu tác giả thu thập xử lý có tham khảo nghiên cứu thực nghiệm nước Học viên Lê Văn Tài TÓM TẮT LUẬN VĂN Trong bối cảnh cạnh tranh nay, muốn thành công kinh doanh, doanh nghiệp nhà quản trị cần hiểu biết cặn kẽ thị trường, nhu cầu mong muốn khách hàng Phân tích lực cạnh tranh doanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp hướng đến hoàn thiện sản xuất kinh doanh, vận dụng cách hiệu nhất, giúp cải tiến công tác quản lý nguồn lực, gia tăng hiệu sử dụng vốn, quản trị tốt trình sản xuất nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty để thỏa mãn yêu cầu cao khách hàng Công ty Cổ phần thép Việt Ý thức thành lập năm 2003, hoạt động lĩnh vực sản xuất sắt, thép, gang, kinh doanh sản phẩm từ thép, công ty phấn đấu để trở thành công ty cung cấp thép xây dựng hàng đầu Việt Nam, mục tiêu công ty hướng đến hoàn thiện sản xuất kinh doanh, nâng cao lực cạnh tranh nhằm thỏa mãn yêu cầu cao khách hàng Và để làm điều này, công ty cần phải xác định vị cạnh tranh công ty, xác định nguồn lực cốt lõi tạo nên lực cạnh tranh bền vững Trên sở hệ thống lý thuyết lực cạnh tranh doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, tác giả tiến hành nghiên cứu, xác định nhân tố đánh giá lực cạnh tranh ngành thép cấp độ thị trường, qua xác định đánh giá hoạt động chuỗi giá trị phân tích nguồn lực Công ty thép Việt Ý đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển bền vững lâu dài Công ty MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN TÓM TẮT LUẬN VĂN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU CHƢƠNG : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Cạnh tranh kinh tế thị trường 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.2 Các quan điểm cạnh tranh 1.1.2.1 Quan điểm cạnh tranh không lành mạnh 1.1.2.2 Quan điểm cạnh tranh lành mạnh 1.1.3 Lợi cạnh tranh 1.1.4 Năng lực, vai trò, công cụ, hình thức cường độ cạnh tranh 1.1.4.1 Năng lực cạnh tranh 1.1.4.2 Vai trò cạnh tranh 1.1.4.3 Các công cụ cạnh tranh 1.1.4.4 Các hình thức cạnh tranh 11 1.1.4.5 Cường độ cạnh tranh 11 1.1.5 Các yếu tố tác động đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 12 1.1.5.1 Môi trường bên 12 1.1.5.2 Môi trường bên (môi trường nội bộ) 17 1.1.5.3 Các công cụ, phương pháp để nghiên cứu môi trường doanh nghiệp 19 1.2 Các mô hình phân tích, đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 19 1.2.1 Mô hình chuỗi giá trị Michael Porter lực cạnh tranh doanh nghiệp 19 1.2.1.1 Các hoạt động chủ yếu 20 1.2.1.2 Các hoạt động hỗ trợ 20 1.2.2 Mô hình phân tích lực cạnh tranh dựa nguồn lực 22 1.2.2.1 Nguồn lực 22 1.2.2.2 Xây dựng lực cạnh tranh dựa nguồn lực doanh nghiệp 22 1.2.3 Quy trình phân tích nguồn lực tạo nên lực cạnh tranh 24 1.3 Một số nghiên cứu liên quan đến đề tài 26 TÓM TẮT CHƢƠNG 27 CHƢƠNG : XÁC ĐỊNH CÁC NHÂN TỐ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT THÉP Ở CẤP ĐỘ THỊ TRƢỜNG VÀ THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THÉP VIỆT Ý 28 2.1 Nghiên cứu định tính 28 2.1.1 Cách thức nghiên cứu 28 2.1.2 Kết nghiên cứu định tính .28 2.2 Nghiên cứu định lượng 30 2.2.1 Đo lường cảm nhận khách hàng lực cạnh tranh 30 2.2.2 Mẫu nghiên cứu 30 2.3 Phân tích kết nghiên cứu 30 2.3.1 Phân tích mẫu khảo sát 30 2.3.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 31 2.3.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo 35 2.3.4 Phân tích thống kê mô tả biến 37 2.4 Thực trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần thép Việt Ý .38 2.4.1 Hoạt động Công ty cổ phần thép Việt Ý 38 2.4.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty cổ phần Thép Việt Ý 38 2.4.1.2 Sản phẩm 39 2.4.1.3 Ý nghĩa logo slogan 40 2.4.2 Phân tích yếu tố môi trường bên tác động đến lực cạnh tranh Công ty 42 2.4.2.1 Phân tích môi trường vĩ mô 42 2.4.2.2 Phân tích môi trường vi mô 43 2.4.2.3 Cường độ canh tranh doanh nghiệp ngành thép 44 2.4.3 Đánh giá khách hàng lực cạnh tranh thép Việt Ý 46 2.4.4 Phân tích chuỗi giá trị Công ty cổ phần thép Việt Ý 49 2.4.4.1 Hoạt động kinh doanh tảng tài 49 2.4.4.2 Tổ chức quản lý nguồn nhân lực thép Việt Ý 49 2.4.4.3 Công tác phát triển công nghệ 52 2.4.4.4 Mua sắm nguyên vật liệu 54 2.4.4.5 Hoạt động sản xuất 54 2.4.4.6 Marketing bán hàng 55 2.4.4.7 Dịch vụ 56 2.4.4.8 Tóm tắt chuỗi giá trị Công ty cổ phần thép Việt Ý 58 2.4.5 Đánh giá nguồn lực Công ty cổ phần thép Việt Ý 59 2.4.5.1 Nền tảng kinh doanh tài 59 2.4.5.2 Nguồn nhân lực 60 2.4.5.3 Uy tín thương hiệu 60 2.4.5.4 Công nghệ 60 2.4.5.5 Cơ sở hạ tầng 61 2.4.5.6 Mối quan hệ với nhà cung cấp 61 2.4.5.7 Đánh giá nguồn lực cốt lõi 61 TÓM TẮT CHƢƠNG 62 CHƢƠNG : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THÉP VIỆT Ý ĐẾN 2020 63 3.1 Sứ mệnh mục tiêu chiến lược phát triển Công ty cổ phần thép Việt Ý đến năm 2020 63 3.1.1 Sứ mệnh Công ty cổ phần thép Việt Ý 63 3.1.2 Mục tiêu phát triển Công ty cổ phần thép Việt Ý đến năm 2020 64 3.1.2.1 Cơ sở xây dựng mục tiêu 64 3.1.2.2 Mục tiêu tổng quát 67 3.1.2.3 Mục tiêu cụ thể 68 3.2 Các nhóm giải pháp nâng cao lực cạnh tranh đến 2020 68 3.2.1 Nhóm giải pháp : Giải pháp công tác sản xuất 68 3.2.2 Nhóm giải pháp : Giải pháp công tác tiêu thụ thép 69 3.2.3 Nhóm giải pháp : Giải pháp kinh tế tài lực quản trị 70 3.2.4 Nhóm giải pháp : Giải pháp xây dựng, cố phát triển nguồn lực 72 3.2.4.1 Xây dựng văn hóa Công ty cổ phần thép Việt Ý có sắc riêng độc đáo 72 3.2.4.2 Xây dựng hình tượng cấp lãnh đạo Công ty thép Việt Ý 73 3.2.4.3 Xây dựng chế độ lương, khen thưởng, phúc lợi thỏa đáng 74 3.2.4.4 Xây dựng đường phát triển nghề nghiệp người lao động 75 3.2.4.5 Cung cấp hội học tập cho lãnh đạo nhân viên Công ty 75 3.2.4.6 Tổ chức có hiệu hệ thống thông tin quản trị doanh nghiệp 76 3.2.5 Nhóm giải pháp : Khẳng định vị thương hiệu mạnh thông qua chiến lược Marketing toàn diện 77 3.2.5.1 Truyền thông quảng cáo thương hiệu 77 3.2.5.2 Nghiên cứu phát triển thị trường 79 3.2.5.3 Nâng cao tính hiệu kênh phân phối 80 3.2.5.4 Xây dựng giá bán linh hoạt với thị trường, đối tượng khách hàng 80 3.2.5.5 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu nâng cao chất lượng sản phẩm phát triển sản phẩm 81 3.2.5.6 Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng 83 3.2.6 Nhóm giải pháp : Giải pháp công tác thực tái cấu trúc công ty 84 TÓM TẮT CHƢƠNG 85 KẾT LUẬN 86 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Phân loại nguồn lực 24 Bảng 2.1 Nội dung cần khảo sát 29 Bảng 2.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) lần 32 Bảng 2.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) lần 33 Bảng 2.4 Kiểm tra độ tin cậy Cronbach’s Alpha 36 Bảng 2.5 Mức độ quan trọng tiêu chí 37 Bảng 2.6 Mức độ đáp ứng Công ty cổ phần thép Việt Ý tiêu chí 47 Bảng 2.7 Đánh giá khách hàng lực cạnh tranh Công ty cổ phần thép Việt Ý cấp độ thị trường 48 Bảng 2.8 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2012 – 2014 49 Bảng 2.9 Cơ cấu lao động theo trình độ 51 Bảng 2.10 Tóm tắt chuỗi giá trị Công ty cổ phần thép Việt Ý 58 Bảng 2.11 Chuỗi giá trị Công ty cổ phần thép Việt Ý 59 Bảng 2.12 Bảng đánh giá nguồn lực cốt lõi thép Việt Ý 61 Bảng 3.1 Dự đoán kết hoạt động sản xuất kinh doanh 2016-2020 .67 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Xây dựng khối tổng thể lợi cạnh tranh Hình 1.2 Mô hình tác lực cạnh tranh Michael Porter 15 Hình 1.3 Quy trình phân tích nguồn lực tạo nên lực cạnh tranh 25 Hình 2.1 Logo thép Việt Ý 41 Hình 2.2 Sơ đồ máy tổ chức Công ty cổ phần thép Việt Ý 50 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ASTM : American Society for Testing and Materials (Hiệp hội kiểm nghiệm vật liệu Hoa Kỳ) BS : British Standard (Tiêu chuẩn Anh) CBCNV : Cán công nhân viên CP : Cổ phần GDP : Gross Domestic Produc (Tổng sản phẩm quốc nội) JIT : Japanese Industrial Standard (Tiêu chuẩn công nghiệp Nhật Bản) KCS : Kiểm tra chất lượng xuất xưởng NLCT : Năng lực cạnh tranh NNL : Nguồn nhân lực NXB : Nhà xuất TCVN : Tiêu chuẩn Việt Nam TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TTP : Trans-Pacific Strategic Economic Partnership Agreement (Hiệp định Đối tác Kinh tế Chiến Lược xuyên Thái Bình Dương) WTO : Word Trade Organization (Tổ chức Thương mại Thế giới) VIS : VIETNAM - ITALY STEEL Phụ lục : PHÂN TÍCH MẪU KHẢO SÁT Tần suất theo giới tính Thành phần Tần số Nam Phần trăm Trăm Hợp lệ (%) (%) Lũy kế phần Trăm (%) 124 81,6 81,6 81,6 28 18,4 18,4 100,0 152 100,0 100,0 Nu Total Phần Tần suất theo tuổi tác Tuổi Tần số Phần Phần trăm Lũy kế phần Trăm (%) Hợp lệ (%) Trăm (%) Tu 18-30 25 16,4 16,4 16,4 Tu 31-45 59 38,8 38,8 55,3 Tu 46-60 56 36,8 36,8 92,1 Tren 60 12 7,9 7,9 100,0 152 100,0 100,0 Total Tần suất theo đơn vị công tác Ngành nghề Tần số Phần Phần trăm Trăm Hợp lệ (%) (%) Lũy kế phần Trăm (%) Cửa hàng sắt thép 84 55,3 55,3 55,3 Công ty xây dựng 53 34,9 34,9 90,1 Chủ đầu tư công trình 10 6,6 6,6 96,7 3,3 3,3 100,0 152 100,0 100,0 Tư vấn xây dựng Tổng cộng Phụ lục : PHÂN TÍCH NHÂN TỐ LẦN KMO and Bartlett’s Test Kaiser- Meyer- Olkin Measure of Sampling Adequacy ,845 Bartlett’s Test of Approx Chi-Square Sphericity df 351 Sig ,000 3190,842 Communalities Initial Extraction (V1)Do deo, chiu luc 1,000 ,759 (V2)Quy cach, kich thuoc 1,000 ,499 (V3)Trong luong 1,000 ,702 (V4)Dong kien 1,000 ,720 (V5)Cong nghe hien dai 1,000 ,884 (V6)CN than thien moi truong 1,000 ,876 (V7)Quan ly chat luong ISO 1,000 ,793 (V8)Thuong hieu uy tin 1,000 ,660 (V9)Thuong hieu nhieu nguoi biet 1,000 ,190 (V10)Quang cao thuong xuyen 1,000 ,756 (V11)Quang cao hap dan 1,000 ,701 (V12)Nhieu dai ly, cua hang 1,000 ,874 (V13)Nhieu hinh thuc dat hang 1,000 ,870 (V14)Thoi gian dat hang 1,000 ,819 (V15)Dia diem giao hang 1,000 ,738 (V16)Thoi gian giao hang 1,000 ,704 (V17)Cham soc khach hang 1,000 ,777 (V18)Khuyen mai 1,000 ,783 (V19)Gia ban 1,000 ,814 (V20)Chinh sach gia 1,000 ,832 (V21)Gia it bien dong 1,000 ,853 (V22)Thay doi gia co bao truoc 1,000 ,800 (V23)Gia ban dong nhat cac khu vuc 1,000 ,300 (V24)Nhan vien co kien thuc 1,000 ,857 (V25)Nhan vien lich su, than thien 1,000 ,822 (V26)Nhan vien cung cap day du thong tin 1,000 ,822 (V27)Nhan vien nhanh chong giai quyet khieu nai cua khach hang 1,000 ,792 Extraction Method : Principal Component Analysis Total Variance Explained Com Pone nt Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 9,233 34,198 34,198 9,233 34,198 34,198 3,921 14,522 14,522 2,800 10,370 44,568 2,800 10,370 44,568 3,647 13,506 28,027 2,631 9,743 54,311 2,631 9,743 54,311 3,558 13,177 41,204 1,975 7,314 61,624 1,975 7,314 61,624 3,558 13,177 54,381 1,808 6,695 68,319 1,808 6,695 68,319 3,516 13,023 67,404 1,552 5,747 74,066 1,552 5,747 74,066 1,799 6,662 74,066 ,970 3,593 77,659 ,895 3,313 80,972 ,691 2,558 83,530 10 ,538 1,993 85,523 11 ,492 1,824 87,347 12 ,408 1,513 88,859 13 ,389 1,441 90,301 14 ,363 1,343 91,644 15 ,313 1,159 92,803 16 ,265 ,980 93,784 17 ,246 ,912 94,696 18 ,240 ,887 95,583 19 ,196 ,726 96,309 20 ,178 ,658 96,968 21 ,158 ,587 97,555 22 ,155 ,573 98,128 23 ,143 ,530 98,658 24 ,112 ,414 99,072 25 ,100 ,372 99,443 26 ,081 ,298 99,742 27 ,070 ,258 100,000 Extraction Method : Principal Component Analysis Rotated Component Matrix(a) Component (V12)Nhieu dai ly, cua hang ,889 (V13)Nhieu hinh thuc dat hang ,888 (V14)Thoi gian dat hang ,807 (V15)Dia diem giao hang ,785 (V16)Thoi gian giao hang ,617 (V9)Thuong hieu nhieu nguoi biet (V7)Quan ly chat luong ISO ,857 (V1)Do deo, chiu luc ,846 (V4)Dong kien ,802 (V3)Trong luong ,791 (V2)Quy cách, kich thuoc ,643 (V10)Quang cao thuong xuyen ,846 (V17)Cham soc khach hang ,783 (V18)Khuyen mai ,750 (V8)Thuong hieu uy tin ,744 (V11)Quang cao hap dan ,688 (V24)Nhan vien co kien thuc ,891 (V25)Nhan vien lich su, than thien ,885 (V26)Nhan vien cung cap day du thong tin ,874 (V27)Nhan vien nhanh chong giai quyet khieu nai cua khach hang ,853 (V21)Gia it bien dong ,812 (V19)Gia ban ,793 (V22)Thay doi gia co bao truoc ,789 (V20)Chinh sach gia ,788 (V23)Gia ban dong nhat cac khu vuc ,515 (V5)Cong nghe hien dai ,934 (V6)CN than thien moi truong ,931 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phụ lục : PHÂN TÍCH NHÂN TỐ LẦN KMO And Bartlett’s Test Kaiser- Meyer- Olkin Measure of Sampling Adequacy ,849 Bartlett’s Test of Approx Chi-Square Sphericity df 325 Sig ,000 3158,672 Communalities Initial Extraction (V1)Do deo, chiu luc 1,000 ,745 (V2)Quy cach, kich thuoc 1,000 ,508 (V3)Trong luong 1,000 ,701 (V4)Dong kien 1,000 ,734 (V5)Cong nghe hien dai 1,000 ,885 (V6)CN than thien moi truong 1,000 ,876 (V7)Quan ly chat luong ISO 1,000 ,809 (V8)Thuong hieu uy tin 1,000 ,670 (V10)Quang cao thuong xuyen 1,000 ,753 (V11)Quang cao hap dan 1,000 ,702 (V12)Nhieu dai ly, cua hang 1,000 ,887 (V13)Nhieu hinh thuc dat hang 1,000 ,877 (V14)Thoi gian dat hang 1,000 ,819 (V15)Dia diem giao hang 1,000 ,751 (V16)Thoi gian giao hang 1,000 ,698 (V17)Cham soc khach hang 1,000 ,776 (V18)Khuyen mai 1,000 ,783 (V19)Gia ban 1,000 ,817 (V20)Chinh sach gia 1,000 ,832 (V21)Gia it bien dong 1,000 ,854 (V22)Thay doi gia co bao truoc 1,000 ,801 (V23)Gia ban dong nhat cac khu vuc 1,000 ,297 (V24)Nhan vien co kien thuc 1,000 ,858 (V25)Nhan vien lich su, than thien 1,000 ,823 (V26)Nhan vien cung cap day du thong tin 1,000 ,825 (V27)Nhan vien nhanh chong giai quyet khieu nai cua khach hang 1,000 ,790 Extraction Method : Principal Component Analysis Total Variance Explained Com Pone Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings nt Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 9,208 35,414 35,414 9,208 35,414 35,414 3,884 14,937 14,937 2,780 10,693 46,107 2,780 10,693 46,107 3,607 13,874 28,812 2,574 9,901 56,008 2,574 9,901 56,008 3,555 13,672 42,483 1,966 7,562 63,570 1,966 7,562 63,570 3,516 13,522 56,006 1,800 6,924 70,493 1,800 6,924 70,493 3,512 13,508 69,513 1,544 5,939 76,432 1,544 5,939 76,432 1,799 6,919 76,432 ,911 3,505 79,938 ,691 2,659 82,596 ,538 2,071 84,667 10 ,500 1,924 86,591 11 ,436 1,675 88,267 12 ,401 1,544 89,811 13 ,365 1,405 91,216 14 ,314 1,206 92,422 15 ,266 1,025 93,477 16 ,253 ,975 94,421 17 ,240 ,924 95,345 18 ,196 ,755 96,100 19 ,180 ,690 96,791 20 ,167 ,641 97,432 21 ,155 ,596 98,028 22 ,149 ,574 98,601 23 ,112 ,431 99,033 24 ,100 ,386 99,419 25 ,081 ,312 99,731 26 ,070 ,269 100,000 Extraction Method : Principal Component Analysis Rotated Component Matrix(a) Component (V12)Nhieu dai ly, cua hang ,898 (V13)Nhieu hinh thuc dat hang ,895 (V14)Thoi gian dat hang ,811 (V15)Dia diem giao hang ,798 (V16)Thoi gian giao hang ,611 (V7)Quan ly chat luong ISO ,870 (V1)Do deo, chiu luc ,835 (V4)Dong kien ,813 (V3)Trong luong ,787 (V2)Quy cách, kich thuoc ,651 (V24)Nhan vien co kien thuc ,891 (V25)Nhan vien lich su, than thien ,887 (V26)Nhan vien cung cap day du thong tin ,876 (V27)Nhan vien nhanh chong giai quyet khieu nai cua khach hang ,852 (V21)Gia it bien dong ,813 (V19)Gia ban ,795 (V22)Thay doi gia co bao truoc ,791 (V20)Chinh sach gia ,788 (V23)Gia ban dong nhat cac khu vuc ,514 (V10)Quang cao thuong xuyen ,843 (V17)Cham soc khach hang ,778 (V8)Thuong hieu uy tin ,749 (V18)Khuyen mai ,747 (V11)Quang cao hap dan ,688 (V5)Cong nghe hien dai ,935 (V6)CN than thien moi truong ,932 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phụ lục : KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA Case Processing Summary N Cases Valid Excluded(a) Total % 152 100,0 ,0 152 100,0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Satatistics Cronbach’s Alpha N of Items ,864 Item Satatistics Mean Std Deviation N (V5)Cong nghe hien dai 4,47 1,565 152 (V6)CN thien moi truong 4,57 1,530 152 Item – Total Satatistics Scale Mean if Item Deleted Corrected Cronbach’s if Item- Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted Scale Variance (V5)Cong nghe hien dai 4,57 2,340 ,761 (a) (V6)CN thien moi truong 4,47 2,450 ,761 (a) a The value is negative due to a negative average covariance among items This violates reliability model assumptions You may want to check item codings Case Processing Summary N Cases Valid % 152 100,0 ,0 152 100,0 Excluded(a) Total A Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Satatistics Cronbach’s Alpha N of Items ,879 Item Satatistics Mean Std Deviation N (V1)Do deo, chiu luc 4,44 1,655 152 (V2)Quy cach, kich thuoc 4,88 1,505 152 (V3)Trong luong 4,61 1,611 152 (V4)Dong kien 4,86 1,524 152 (V7)Quan ly chat luong ISO 4,61 1,672 152 Item – Total Satatistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance Corrected Cronbach’s if Item- Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted (V1)Do deo, chiu luc 18,96 27,018 ,760 ,841 (V2)Quy cach, kich thuoc 18,52 31,364 ,546 ,889 (V3)Trong luong 18,79 28,008 ,716 ,852 (V4)Dong kien 18,55 28,382 ,746 ,845 (V7)Quan ly chat luong ISO 18,79 26,419 ,792 ,833 Case Processing Summary N % Cases Valid Excluded(a) Total 152 100,0 ,0 152 100,0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach’s Alpha N of Items ,924 Item Statistics Mean Std Deviation N (V12)Nhieu dai ly, cua hang 4,84 1,650 152 (V13)Nhieu hinh thuc dat hang 4,68 1,721 152 (V14)Thoi gian dat hang 4,73 1,599 152 (V15)Dia diem giao hang 4,45 1,741 152 (V16)Thoi gian giao hang 4,48 1,478 152 Item – Total Satatistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance Corrected Cronbach’s if Item- Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted (V12)Nhieu dai ly, cua hang 18,34 32,277 ,884 ,890 (V13)Nhieu hinh thuc dat hang 18,49 31,709 ,871 ,892 (V14)Thoi gian dat hang 18,44 33,586 ,832 ,901 (V15)Dia diem giao hang 18,72 32,744 ,792 ,909 (V16)Thoi gian giao hang 18,69 37,818 ,636 ,936 Case Processing Summary N % Cases Valid 152 100,0 ,0 152 100,0 Excluded(a) Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach’s Alpha N of Items ,885 Item Statistics Mean Std Deviation N (V19)Gia ban 4,89 1,456 152 (V20)Chinh sach gia 4,88 1,532 152 (V21)Gia it bien dong 4,80 1,397 152 (V22)Thay doi gia co bao truoc 4,87 1,389 152 (V23)Gia ban dong nhat cac khu vuc 4,74 1,284 152 Item – Total Satatistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance Corrected Cronbach’s if Item- Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted (V19)Gia ban 19,28 20,999 ,833 ,833 (V20)Chinh sach gia 19,30 20,239 ,845 ,829 (V21)Gia it bien dong 19,38 21,271 ,855 ,829 (V22)Thay doi gia co bao 19,31 21,963 ,795 ,843 19,43 28,247 ,318 ,939 truoc (V23)Gia ban dong nhat cac khu vuc Case Processing Summary N % Cases Valid 152 100,0 ,0 152 100,0 Excluded(a) Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach’s Alpha N of Items ,895 Item Statistics Mean Std Deviation N (V8)Thuong hieu uy tin 5,04 1,356 152 (V10)Quang cao thuong xuyen 5,54 1,322 152 (V11)Quang cao hap dan 5,05 1,418 152 (V17)Cham soc khach hang 5,51 1,386 152 (V18)Khuyen mai 5,30 1,465 152 Item – Total Satatistics Scale Mean if Item Deleted Corrected Cronbach’s if Item- Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted Scale Variance (V8)Thuong hieu uy tin 21,41 23,647 ,649 ,892 (V10)Quang cao thuong xuyen 20,91 23,091 ,725 ,876 (V11)Quang cao hap dan 21,39 22,346 ,723 ,877 (V17)Cham soc khach hang 20,93 21,612 ,816 ,856 (V18)Khuyen mai 21,14 21,118 ,801 ,859 Case Processing Summary N Cases Valid % 151 99,3 ,7 152 100,0 Excluded(a) Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach’s Alpha N of Items ,924 Item Statistics Mean Std Deviation N (V24)Nhan vien co kien thuc 4,17 1,481 151 (V25)Nhan vien lich su, than thien 4,22 1,531 151 (V26)Nhan vien cung cap day du thong tin 4,19 1,624 151 (V27)Nhan vien nhanh chong giai quyet khieu 4,11 1,560 151 nai cua khach hang Item – Total Satatistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance Corrected Cronbach’s if Item- Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted (V24)Nhan vien co kien thuc 12,25 18,304 ,854 ,892 (V25)Nhan vien lich su, than thien 12,47 18,091 ,836 ,898 (V26)Nhan vien cung cap day du 12,50 17,585 ,815 ,905 12,58 18,272 ,796 ,911 thong tin (V27)Nhan vien nhanh chong giai quyet khieu nai cua khach hang Phụ lục : THỐNG KÊ MÔ TẢ BIẾN ĐÁNH GIÁ THÉP VIỆT Ý Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Thep Viet Y co deo chiu luc tot 152 5,58 1,274 Thep Viet Y dung quy cach, kich thuoc 152 5,62 1,239 Thep Viet Y dung luong 152 5,41 1,354 Thep Viet Y co dong kien dung tieu chuan 152 5,24 1,356 Thep Viet Y san xuat theo cong nghe hien dai 152 4,23 1,498 Thep Viet Y cong nghe than thien moi truong 152 4,12 1,557 Thep Viet Y quan ly chat luong ISO 152 6,43 1,725 Thep Viet Y thuong hieu uy tin 152 5,78 1,169 Thep Viet Y thuong hieu nhieu nguoi biet den 152 4,17 1,585 Thep Viet Y quang cao thuong xuyen 152 3,98 1,629 Thep Viet Y co chuong trinh quang cao hap dan 152 3,91 1,870 Thep Viet Y nhieu dai ly, cua hang phan phoi 152 5,09 1,376 Thep Viet Y co nhieu hinh thuc dat hang 152 4,07 1,470 Thep Viet Y co thoi gian dat hang 152 5,30 1,424 Thep Viet Y giao hang tan noi theo yeu cau 152 5,61 1,400 Thep Viet Y giao hang dung hen 152 5,35 1,549 Thep Viet Y cham soc khach hang 152 3,76 1,837 Thep Viet Y nhieu chuong trinh khuyen mai 152 2,51 1,133 Thep Viet Y co gia ban thap 152 2,62 1,085 Thep Viet Y chinh sach gia linh hoat 152 4,07 1,562 Thep Viet Y gia it bien dong 152 3,61 1,582 Thep Viet Y thong bao truoc vet hay doi gia 152 3,89 1,829 Thep Viet Y gia ban dong nhat cac khu vuc 152 3,47 1,590 Nhan vien Viet Y co chuyen mon 152 4,64 1,315 Nhan vien Viet Y lich su, than thien 152 4,81 1,380 Nhan vien Viet Y day du thong tin cho khach hang 152 4,49 1,362 Nhan vien Viet Y nhanh chong giai quyet khieu nai 152 4,27 1,757 cua khach hang Valid N (listwise) 152 Phụ lục : DANH SÁCH CHUYÊN GIA Tác giả sử dụng phương pháp chuyên gia để xác định yếu tố tác động đến lực cạnh tranh ngành thép cấp độ thị trường, chuyên gia người lãnh đạo Công ty cổ phần thép Việt Ý có am hiểu rộng, kiến thức ngành thép có thâm niên công tác công ty ty từ 10 năm trở lên Tổng cộng có 10 chuyên gia tham gia vấn, bao gồm: 1/ Ông Nguyễn Thanh Hà – Tổng giám đốc 2/ Ông Phạm Mạnh Cường – Phó Tổng giám đốc 3/ Ông Phạm Quang Vinh – Phó Tổng giám đốc 4/ Ông Ngô Xuân Toàn – Phó Tổng giám đốc 5/ Ông Nguyễn Hoàng Ngân – Kế Toán trưởng 6/ Ông Trần Quang Đường – Giám đốc chi nhánh 7/ Ông Nguyễn Văn Phúc – Trưởng BKS 8/ Ông Nguyễn Minh Phúc – Thành viên BKS 9/ Ông Phạm Thái Hà – Thành viên BKS 10/ Ông Nguyễn Ngọc Thịnh – Ủy viên HĐQT [...]... đánh giá năng lực cạnh tranh trong ngành thép và thực trạng về năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần thép Việt Ý - Chương 3: Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần thép Việt Ý đến năm 2020 4 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP Phần mở đầu tác giả đã giới thiệu tổng quan về nghiên cứu gồm: mục tiêu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên... nghiên cứu năng lực cạnh tranh là hết sức cần thiết và có ý nghĩa đối với các doanh nghiệp Chính vì vậy tác giả đã chọn đề tài Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần thép Việt Ý đến năm 2020 làm đề tài viết luận văn thạc sĩ kinh tế nhằm mục tiêu xây dựng và phát triển năng lực cạnh tranh bền vững cho Công ty cổ phần thép Việt Ý từ đó kiểm soát chi phí, nâng cao chất... nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho Công ty cổ phần thép Việt Ý đến năm 2020 3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần thép Việt Ý - Đối tượng khảo sát : Cán bộ và nhân viên có liên quan làm việc tại công ty, và các khách hàng là những đại lý và người tiêu dùng trực tiếp - Thời gian nghiên cứu: từ 2012 – 2014 - Thời gian đề xuất giải pháp: Đến. .. phẩm thép, xử lý dữ liệu trên phần mềm SPSS 20 để kiểm định các nhân tố đánh giá năng lực cạnh tranh ngành thép ở cấp độ thị trường và đánh giá năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần thép Việt Ý 5 Phƣơng pháp thu thập thông tin và xử lý số liệu Các thông tin cần thu thập: - Thực trạng chung về tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty cổ phần thép Việt Ý trong thời gian qua - Các thông tin liên quan đến. .. thị phần và tối đa hóa lợi nhuận 2 2 Mục tiêu đề tài - Xác định các nhân tố đo lường năng lực cạnh tranh trong ngành công nghiệp thép Việt Nam nói chung và đối với Công ty cổ phần thép Việt Ý nói riêng - Xác định và đánh giá được các nguồn lực của Công ty cổ phần thép Việt Ý trong cạnh tranh sản xuất và tiêu thụ sản phẩm thép xây dựng tại thị trường Việt Nam - Đề xuất các giải pháp phát triển nguồn lực. .. do đó không có lý thuyết ―chuẩn‖ về năng lực cạnh tranh Các quan điểm về năng lực cạnh tranh như sau: - Năng lực cạnh tranh là khả năng tồn tại trong kinh doanh và đạt được một số kết quả mong muốn dưới dạng lợi nhuận, giá cả, lợi tức hoặc chất lượng các sản phẩm cũng như năng lực của nó để khai thác các cơ hội thị trường hiện tại và làm nảy sinh thị trường mới - Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp... 1.2.2.1 Nguồn lực Nguồn lực là tài sản riêng của công ty bao gồm hai loại nguồn lực hữu hình và nguồn lực vô hình Nguồn lực hữu hình: bao gồm nguồn lực về vật chất và nguồn lực về tài chính Nguồn lực vô hình: bao gồm nhân lực, công nghệ, danh tiếng và các mối quan hệ 1.2.2.2 Xây dựng năng lực cạnh tranh dựa trên các nguồn lực của doanh nghiệp Quan điểm xây dựng năng lực cạnh tranh dựa trên nguồn lực RBV... độ công nghệ thấp thì giá và chất lượng có ý nghĩa ngang bằng nhau trong cạnh tranh Khoa học – công nghệ phát triển làm ảnh hưởng đến bản chất của cạnh tranh, chuyển từ cạnh tranh giá bán sang chất lượng, cạnh tranh phần giá trị gia tăng của sản phẩm, cạnh tranh giữa các sản phẩm và dịch vụ có hàm lượng công nghệ cao Đây là tiền đề mà các doanh nghiệp cần quan tâm để ổn định và nâng cao sức cạnh tranh. .. xuất giải pháp: Đến năm 2020 4 Phƣơng pháp nghiên cứu - Nghiên cứu định tính: Thông qua phương pháp thảo luận với cán bộ đang làm việc tại Công ty cổ phần thép Việt Ý để khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của ngành thép ở cấp độ thị trường Đồng thời vận dụng những cơ sở khoa học về cạnh tranh để đưa ra các giải pháp phù hợp - Nghiên cứu định lƣợng: Sử dụng các phương pháp phân tích tổng... B2) tác động như thế nào đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp ở cấp độ thị trường Bước 3: Phân tích nguồn lực của doanh nghiệp (C1, C2) tác động đến các hoạt trong chuỗi giá trị doanh nghiệp để hình thành nên năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Bên cạnh việc phân tích các nguồn lực tạo nên năng lực cạnh tranh, doanh nghiệp cần phải xác định được nguồn lực cốt lõi, năng lực khác biệt từ đó duy trì, ... CHƢƠNG : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THÉP VIỆT Ý ĐẾN 2020 63 3.1 Sứ mệnh mục tiêu chiến lược phát triển Công ty cổ phần thép Việt Ý đến năm 2020 ... xuất thép phân tích chuỗi giá trị Công ty cổ phần thép Việt Ý, phân tích nguồn lực tạo nên lực cạnh tranh Công ty cổ phần thép Việt Ý, đánh giá khách hàng lực cạnh tranh Công ty cổ phần thép Việt. .. việc nghiên cứu lực cạnh tranh cần thiết có ý nghĩa doanh nghiệp Chính tác giả chọn đề tài Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần thép Việt Ý đến năm 2020 làm đề tài