LỜI NÓI ĐẦU Trong năm gần kinh tế nước ta có chuyển biến tích cực Từ kinh tế sản xuất nhỏ mang tính vật chuyển sang kinh tế hàng hoá nhiều thành phần có định hướng xã hội chủ nghĩa Từ chế quản lý tập trung quan liêu bao cấp sang hoạt động kinh doanh với việc mở rộng quan hệ hàng hoá tiền tệ, quan hệ thị trường với quy luật khắt khe ngày chi phối mạnh mẽ đến hoạt động doanh nghiệp nói chung hoạt động doanh nghiệp sản xuất nói riêng Nếu kinh tế bao cấp việc thực tiêu thụ hàng hoá không trọng khâu sản xuất kinh tế thị trường có quản lý vĩ mô nhà nước việc tiêu thụ hàng hoá vấn đề quan trọng doanh nghiệp Tiêu thụ hàng hoá thực thông qua hoạt động bán hàng doanh nghiệp nhờ hàng hoá chuyển thành tiền, thực vòng chu chuyển vốn doanh nghiệp chu chuyển tiền tệ xã hội Tiêu thụ hàng hoá có ý nghĩa định việc thực mục tiêu chiến lược mà doanh nghiệp theo đuổi thúc đẩy vòng quay chu trình tái sản xuất, qua tái sản xuất tái sản xuất mở rộng sức lao động góp phần thực mục tiêu kinh tế - xã hội hoạt động kinh doanh Tuy nhiên bước sang kinh tế thị trường với thương trường chiến trường cạnh tranh thị trường doanh nghiệp có mặt hàng kinh doanh để tồn phát triển gay gắt liệt Do đòi hỏi doanh nghiệp sản xuất lẫn thương mại muốn tồn phát triển cần đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm, linh hoạt động việc tổ chức kinh doanh phù hợp với thay đổi nhu cầu thị trường khuôn khổ hành lang pháp luật Nhận thức vấn đề đó, thời gian thực tập tốt nghiệp công ty Pin Hà Nội (PIHANO) sâu vào nghiên cứu lựa chọn đề tài: “ CÁC BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY PIN HÀ NỘI “ làm đề tài luận văn tốt nghiệp Đề tài thực sở kết qủa hoạt động tiêu thụ hàng hoá nghiệp vụ liên quan Các số liệu khảo sát làm sở để nghiên cứu, đánh giá thu nhập từ kết hoạt động kinh doanh thực tiễn công ty Pin Hà Nội năm trở lại 1999 - 2000 - 2001 Đề tài tiến hành dựa phương pháp nghiên cứu phân tích tổng hợp trực tiếp Trên sở lý luận từ số liệu thực tế thu nhập phản ánh hoạt động kinh doanh công ty, tiến hành nghiên cứu, phân tích đánh giá tổng hợp để tìm mặt làm chưa làm hoạt động tiêu thụ hàng hoá công ty Từ đưa ý kiến nhằm hoàn thiện công tác Cơ cấu đề tài chia làm chương : CHƯƠNG I: NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRONG CÁC DOANH NGHIỆP CHƯƠNG II : TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY PIN HÀ NỘI TRONG GIAI ĐOẠN 1999 - 2001 CHƯƠNG III : CÁC BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY PIN HÀ NỘI CHƯƠNG I : NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRONG CÁC DOANH NGHIỆP I NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT Tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp sản xuất : Tiêu thụ sản phẩm trình kinh tế bao gồm từ việc nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu doanh nghiệp cần thoả mãn từ xác định mặt hàng kinh doanh, tính chất sản xuất cuối tính chất nghiệp vụ tiêu thụ hàng hoá thị trường Như vây, tiêu thụ hàng hoá nội dung hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Các hoạt động kĩ thuật sản xuất hoạt động tiếp tục trình sản xuất khâu lưu thông Để chuẩn bị hàng hoá bán cho khách hàng bao gồm nghiệp vụ như: tiếp nhận, phân loại, xếp, đóng gói, xếp hàng kho, tổ chức vận chuyển theo yêu cầu khách hàng Ngoài sau trình bán hàng cần giám sát trình sử dụng sản phẩm, có vấn đề chất lượng sản phẩm công ty cần có biện pháp sử lý kịp thời Để thực trình liên quan đến giao nhận, xuất bán sản phẩm đòi hỏi không tổ chức hợp lý lao động trực tiếp kho hàng mà phải thực tốt nghiệp vụ kinh tế tổ chức kế hoạch nghiên cứu thị trường, nghiên cứu nhu cầu sản phẩm doanh nghiệp, hoạch định sách giá cả, tổ chức mạng lưới tiêu thụ, thực tiêu thụ Những nguyên tắc tiêu thụ sản phẩm nhận thức thoả mãn nhu cầu khách hàng sản phẩm, đảm bảo tính liên tục trình thị trường sản phẩm Như tiêu thụ sản phẩm tổng thể biện pháp tổ chức kinh tế kế hoạch nhằm thực việc nghiên cứu nắm bắt nhu cầu thị trường, tiếp nhận sản phẩm , chuẩn bị hàng hoá xuất bán theo yêu cầu khách hàng với chi phí kinh doanh nhỏ *Sơ đồ hoạt động tiêu thụ : Cung hàng hóa Ngườ i bán Cầu hàng hóa Nhu cầu mà doanh nghiệp phải thoả mãn Khả toán Sẵn sàng bán Sẵn sàng mua Ngườ i mua Tối đa lợi ích bên Lựa chọn phương thức tiêu thụ sản phẩm : Trong công tác tiêu thụ sản phẩm, việc lựa chon phương thức tiêu thụ coi vấn đề quan trọng lúc chuyển giao quyền sở hưũ sản phẩm từ người sản xuất sang người tiêu dùng Có nhiều phương thức tiêu thụ sản phẩm vào trình vận động hàng hoá từ người sản xuất sang người tiêu dùng, chia phương thức tiêu thụ sản phẩm thành loại sau: • Phương thức phân phối - Tiêu thụ trực tiếp • Phương thức phân phối- Tiêu thụ gián tiếp • Phương thức phân phối- Tiêu thụ hỗn hợp Sau nội dung cụ thể phương thức trên: 2.1 Phương thức phân phối - Tiêu thụ trực tiếp Sơ đồ : Nhà sản xuấ Người tiêu dùng Là hình thức nhà sản xuất bán thẳng sản phẩm cho người tiêu dùng cuối không qua khâu chung gian, cách mở cửa bán hàng hoá tiêu thụ sản phẩm, tổ chức dịch vụ tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Phương thức thường áp dụng hàng hoá mặt hàng tươi sống, sản phẩm mang tính đơn chiếc, giá trị sản phẩm cao, yêu cầu sử dụng phức tạp cần có người hướng dẫn sử dụng chi tiết cụ thể Ưu điểm: Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp doanh nghiệp người tiêu dùng Thường xuyên tiếp xúc với khách hàng giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu thị trường khách hàng, nắm bắt nhanh chóng mong muốn nguyện vọng người tiêu dùng từ có cách ứng xử thích hợp tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp xây dựng uy tín thị trường Nhược điểm: Hạn chế trình độ chuyên môn hoá, tổ chức quản lí tiêu thụ phức tạp, vốn nhân lực bị phân tán, chu chuyển vốn chậm, công tác toán phức tạp xảy rủi ro thân doanh nghiệp chịu Hình thức chiếm tỷ trọng nhỏ công tác tiêu thụ sản phẩm 2.2 Phương thức phân phối - Tiêu thụ gián tiếp: Người bán lẻ Nhà sản xuất Người bán buôn Người bán lẻ Người tiêu dùng Là hình thức bán sản phẩm cho người tiêu dùng cuối thông qua trung gian, bao gồm người bán buôn, người bán lẻ, đại lý môi giới…Đặc điểm phương thức tiêu thụ sản phẩm chuyển đến tay người tiêu dùng thông qua trung gian, sản phẩm tiêu thụ thường có khối lượng lớn ổn định Ưu điểm: Có thể tiêu thụ khối lượng lớn sản phẩm thời gian ngắn, công tác giao nhận hàng toán đơn giản, thu hồi vốn nhanh, tiết kiệm hao hụt, chi phí liên quan khác, tạo điều kiện cho doanh nghiệp tập trung vào khâu sản xuất Nếu rủi ro xảy sau giao hàng có tổ chức trung gian chịu trách nhiệm Nhược điểm: Do thời gian lưu thông sản phẩm dài, chi phí tiêu thu lớn nên giá tới tay người tiêu dùng cao giá bán nơi đó, doanh nghiệp sản xuất không kiểm soát giá bán trung gian, hội gây uy tín với người tiêu dùng đồng thời không tiếp xúc trực tiếp với khách hàng cuối nên doanh nghiệp khó nhận biết đòi hỏi khàng 2.3 Phương thức phân phối - Tiêu thụ hỗn hợp Do phương thức phân phối tiêu thụ trực tiếp phương thức phân phối tiêu thụ gián tiếp có nhược điểm định nên thực tiễn người ta thường kết hợp hai phương thức với Phương thức hỗn hợp tận dụng ưu điểm hạn chế nhược điểm chúng Nhờ phương thức công tác tiêu thụ sản phẩm diễn linh hoạt hiệu qủa Để xây dựng mạng lưới tiêu thụ hợp lý, sử dụng trung gian có hiệu nhằm thúc đẩy nhanh trình tiêu thụ sản phẩm, tiết kiệm chi phí, thu lợi nhuận tối đa phải yếu tố sau: - Tính chất vật lý sản phẩm vị trí thị trường - Chiến lược kinh doanh nhà sản xuất trung gian, phải đặc biệt ý đến vị trí, lực mục tiêu doanh nghiệp trung gian có liên quan - Phạm vi hoạt động, mối quan hệ doanh nghiệp trung gian thị trường ? Lựa chọn sử dụng trung gian : Trong việc xây dựng mạng lưới tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp cần biết lựa chọn sử dụng trung gian Thường sử dụng trung gian người ta ý đến lành nghề họ khả kiểm soát Muốn trước sử dụng trung gian cụ thể, doanh nghiệp phải tiến hành nghiên cứu, đánh giá họ thông qua đàm thoại, tiếp xúc để hiểu rõ họ người nào, sản phẩm gì, bán thị trường nào, doanh số bao nhiêu, cung cách làm ăn uy tính thị trường ? Sau định chọn lựa làm trung gian trình tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp cần dứt khoát mối quan hệ hai bên bao gồm: - Xác định cam kết bên mua bán - Điều kiện giá - Ký kết hợp đồng - Thể lệ hoạt động Nói chung, phải làm rõ cấu giá cả, điều kiện toán, mức chiết khấu Nếu quan hệ với trung gian có áp dụng hình thức tín dụng toán(mua trả chậm, trả góp ) doanh nghiệp cần nắm vững vấn đề sau: + Khách hàng có khả trả tiền hàng cam kết hay không? + Khi khách hàng trả tiền? + Nếu khách hàng không trả tiền có biện pháp đòi không? Các nhân tố ảnh hưởng tới tiêu thụ sản phẩm Có nhiều nhân tố tác động trực tiếp hay gián tiếp đến tiêu thụ sản phẩm, lúc chúng tác động ngược chiều nhau, mức độ phạm vi tác động nhân tố không giống Do việc nhận thức đánh giá tác động chúng cần có cách nhìn khoa học tổng thể Có nhiều cách phân chia nhân tố theo tiêu thức khác nhau, song tựu chung chia thành số nhân tố sau : 3.1 Chất lượng sản phẩm doanh nghiệp Chất lượng sản phẩm hệ thống đặc tính nội sản phẩm xác định thông số đo lường so sánh phù hợp với điều kiện kỹ thuật thoả mãn nhu cầu xã hội Khi đánh giá chất lượng sản phẩm cần có quan điểm sau: - Xét chất lượng sản phẩm cần không xét đặc tính cách riêng lẻ mà phải xét mối quan hệ với đặc tính khác hệ thống đặc tính nội sản phẩm - Phải xem xét trình nhiều khâu từ thiết kế sản phẩm đến mang tiêu dùng Phải dựa quan điểm biện chứng, xem xét khứ, xu hướng phát triển - Chất lượng sản phẩm mang tính dân tộc thời đại luËn v¨n tèt nghiÖp - Đẩy nhanh trình tự động hoá dây truyền sản xuất, đặc biệt khâu sản xuất có tính độc hại người - Đẩy mạnh trình tiêu thụ nhằm tăng doanh thu, tận dụng hết lực sản xuất(140 triệu Pin/năm) II CÁC BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY PIN HÀ NỘI Xuất phát từ tình hình thực tế công ty phương hướng, mục tiêu công ty với nghiên cứu thực tế hoạt động kinh doanh xin đưa số biện pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty Pin Hà Nội Biện pháp thứ : Nâng cao chất lượng nghiên cứu thị trường Để đảm bảo cho việc tiêu thụ sản phẩm tốt nhất, công ty cần nâng cao chất lượng công tác nghiên cứu thị trường, việc nâng cao chất lượng thông tin sản phẩm công ty thị trường cung cấp chúng cho ban lãnh đạo để kịp thời đưa định sản xuất tiêu thụ phù hợp Có thể nhận thấy Pin R20 chủ yếu tiêu thụ vùng nông thôn tỉnh miền núi lúc pin R6P lại có xu hướng tiêu thụ mạnh thị xã, thành phố Trong điều kiện kinh tế thị trường nhiều thành phần Doanh nghiệp hoàn toàn tự chủ sản xuất kinh doanh , họ sản xuất cung ứng sản phẩm dựa vào nhu cầu thị trường Đây cách tốt để đảm bảo việc đưa sản phẩm doanh nghiệp thị trường thị trường chấp nhận Đối với Công ty Pin Hà Nội , thực tốt biện pháp việc tiêu thụ sản Ph¹m Xu©n §iÖp Trang K34 - A1 88 luËn v¨n tèt nghiÖp phẩm ngày tăng lên không khu vực mà miền đất nước cung ứng cản phẩm tốt nhất, phù hợp Nếu không ý quan tâm thực tốt biện pháp nguy hiểm, đưa doanh nghiệp đến phá sản Bằng chứng cụ thể công ty Pin Hà Nội việc đầu tư dây chuyền sản xuất pin LR6 vào năm 1997 với công nghệ tiên tiến Việt Nam lúc pin sản xuất khó tiêu thụ công ty thực việc ký gửi pin cho đại lý Có thể nói nguyên nhân sâu xa việc nghiên cứu thị trường công ty chưa tốt , mặt chất lượng pin LR6 chưa thật ổn định Hơn với tính chủ quan, ban lãnh đạo đến định sai lầm tưởng công nghệ tiên tiến tạo sản phẩm có chất lượng cao người tiêu dùng chấp nhận Ngoài ra, việc nghiên cứu, tìm kiếm phát triển thị trường mới, trì thị trường có quan trọng Nó đòi hỏi trình độ cán bộ, nhân viên làm công tác nghiên cứu thị trường Hiện công ty pin Hà Nội hoạt động nghiên cứu thị trường diễn đồng thời trình tiêu thụ sản phẩm nên nhiều bất cập , cần phải có phận chuyên nghiên cứu thị trường đôi với việc nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho họ điều cần thiết Biện pháp thứ hai : Thiết lập đại lý trung tâm khu vực thị trường phân bổ mạng lưới đại lý hợp lý Người đại lý thực chức trung gian trình vận động hàng hoá từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng Đại lý có Ph¹m Xu©n §iÖp Trang K34 - A1 89 luËn v¨n tèt nghiÖp thể cá nhân pháp nhân tiến hành hay nhiều hành vi, có nhiều đại lý đại lý doanh nghiệp ký kết hợp đồng tiêu thụ sản phẩm Trong hợp đồng đại lý quy định rõ quyền hạn trách nhiệm bên trình tiêu thụ sản phẩm Qua đại lý bán hàng danh nghĩa người uỷ thác tức danh nghĩa công ty Pin Hà Nội, ký kết hợp đồng tiêu thụ với đại lý mà điều khoản ràng buộc họ có cạnh tranh với công ty Hiện công ty có 120 đại lý khắp miền đất nước với mật độ đại lý vùng có khác Thiết lập đại lý trung tâm vùng việc làm thiết thực, đại lý trung tâm có nhiều ưu điểm bật chẳng hạn việc cung ứng hàng hoá kịp thời hơn, chi phí giảm nắm bắt lượng nhu cầu cách tổng quát Qua định điều tiết hoạt động sản xuất Đại lý trung tâm việc thực chức đại lý khác nơi đầu mối cung ứng sản phẩm hàng hoá cho đại lý khác cần phải hiểu biết sản phẩm, hiểu biết thị trường, phải lập luận chứng thể yếu tố tạo thuận lợi khó khăn cho hoạt động tiêu thụ khu vực Với mạng lưới đại lý khu vực thị trường công ty chưa thể nói hợp lý Để thiết lập đại lý, người chủ động chắn phải công ty, đứng cương vị định thành lập đại lý phải tính đến yếu tố nhu cầu tiêu thụ sản phẩm đặc biệt thị trường tiềm công ty Điều đặc Ph¹m Xu©n §iÖp Trang K34 - A1 90 luËn v¨n tèt nghiÖp biệt công ty cần ý đại lý thực hoạt động có hiệu chưa ? Mạng lưới phân bố có hợp lý hay không ? Trong thời gian tới, công ty nên mở số đại lý khu vực đồng sông Cửu Long Thực tế khu vực có đại lý Cần Thơ ,đi đôi với việc thiết lập đại lý phải có chiến dịch quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng biển đặt nơi có nhiều người quan sát trung tâm thành phố, thị xã, đường quốc lộ kèm theo chương trình khuyến mại Biện pháp thứ ba : Đẩy mạnh công tác giao tiếp khuyếch trương Công ty tập trung huấn luyện lực lượng tiêu thụ sản phẩm nhằm nâng cao lực nghề nghiệp, sáng tạo hoạt động giao tiếp Bên cạnh cần ý đến hoạt động quảng cáo xúc tiến, công ty nên có kiến thức hỗ trợ chương trình xã hội, chương trình từ thiện nhằm nâng cao uy tín, hình ảnh công ty thị trường Trong điều kiện kinh tế thị trường việc tiêu thụ sản phẩm phải gắn liền với khâu quảng cáo chào hàng phương tiện thông tin đại chúng Từ trước tới công ty tham gia hội trợ triển lãm với mục đích giới thiệu sản phẩm quảng cáo tuyến xe buýt, đài thời gian ngắn, quy mô chưa rộng khắp Để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, theo chưa đủ mà nên mở rộng quảng cáo truyền hình, báo chí … Ph¹m Xu©n §iÖp Trang K34 - A1 91 luËn v¨n tèt nghiÖp Biện pháp thứ tư : Khai thác nguồn vật tư đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh Trong thời gian qua Công ty đầu tư nhiều công nghệ sản xuất, máy móc, trang thiết bị hạn chế, trình độ chuyên môn hoá số khâu chưa cao mà nguồn vật tư đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh cần quan tâm Từ việc nắm bắt nhu cầu thị trường, công ty lên kế hoạch sản xuất nên phải đảm bảo nguyên vật liệu dự trữ hợp lý, chí thời gian ngắn đáp ứng nhu cầu lớn, dồn dập khối lượng sản phẩm chủng loại khách hàng đồng thời tránh ép giá đầu vào Do tạo nguồn nguyên liệu cho sản xuất ổn định, lâu dài công việc cần thiết có ý nghĩa quan trọng việc sản xuất kinh doanh liên tục công ty Hiện nguồn nguyên vật liệu cho sản xuất công ty chủ yếu nhập từ Trung Quốc, với việc sản xuất Pin kiềm LR6 nguyên liệu 100% nhập từ nước công ty phải mua nguyên vật liệu nhà cung ứng có nguồn lực mạnh có uy tín tránh để tình trạng gián đoạn sản xuất xảy thời gian qua Bên cạnh việc tuyển chọn cán có trình độ, lực, phẩm chất đạo đức, lành nghề công tác cần coi trọng Để từ đảm bảo tiến độ sản xuất, tiêu thụ, lập kế hoạch tài chính, phương hướng sản xuất phù hợp với nguồn vật tư cung ứng mà đạt hiệu kinh tế cao chất lượng Biện pháp thứ năm : Nâng cao chất lượng sản phẩm Ph¹m Xu©n §iÖp Trang K34 - A1 92 luËn v¨n tèt nghiÖp Trong chế thị trường, chất lượng sản phẩm yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp sản xuất Nó kết hợp với giá thành để khẳng định vị doanh nghiệp qua việc tiêu thụ sản phẩm Do việc trì nâng cao chất lượng sản phẩm mối quan tâm trọng hàng đầu doanh nghiệp Đặc biệt, ngành Pin - Hóa chất mặt hàng có chủng loại tương tự nên khác biệt chất lượng sản phẩm tác động lớn đến tiêu thụ sản phẩm thị trường Nhìn chung, loại sản phẩm pin tuân thủ tiêu chuẩn khác chúng có tiêu chuẩn cố định cho loại sản phẩm, điều mà khách hàng quan tâm đến Do phải xây dựng dây chuyền sản xuất phù hợp để mang lại hiệu cao, kết hợp với sửa chữa, tu bổ, mua sắm thiết bị máy móc đồng sẵn có, đầu tư trang thiết bị đại cần thiết cho nhu cầu sản xuất khuyến khích cải tiến kỹ thuật nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm Đẩy mạnh khâu giám sát đạo sản xuất góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm Bởi người máy móc lúc cho ta xác tuyệt đối nên việc kiểm tra giám sát thường xuyên gắn liền với chất lượng sản phẩm cần thiết Thường xuyên bồi dưỡng nâng cao tay nghề cho công nhân, đầu tư cử cán nghiên cứu học hỏi kỹ thuật sản xuất tiên tiến doanh nghiệp khác nước để nâng cao trình độ chuyên môn đáp ứng ngày cao chất lượng sản phẩm Ph¹m Xu©n §iÖp Trang K34 - A1 93 luËn v¨n tèt nghiÖp Sản phẩm trước đóng thùng cần kiểm tra chặt chẽ mẫu mã, chất lượng, số lượng, không đạt tiêu chuẩn phải loại trừ có cách xử lý đồng thời tìm nguyên nhân để khắc phục Một vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm mà bỏ qua,đó hạn sử dụng ghi pin, vỉ pin, thùng pin Công ty cần phải nhìn nhận nghiêm túc vấn đề để rút kinh nghiệm, thời gian qua có số lô hàng pin R14 đưa thị trường bán vào thời gian tháng 4, tháng năm 2002 hạn sử dụng đến tháng năm 2002, khách hàng tìm mua có suy nghĩ gì? chất lượng pin nào? sử dụng sao? điều làm giảm tốc độ tiêu thụ sản phẩm uy tín công ty Biện pháp thứ sáu : Quản lý chi phí tốt để hạ giá thành sản phẩm Như biết kinh tế thị trường cạnh tranh yếu tố định tới phát triển hay lụi bại doanh nghiệp Nếu sản phẩm tốt, giá phù hợp tạo nên lợi cạnh tranh cao, tạo khả phát triển, đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm ngược lại Yếu tố giá thành yếu tố quan trọng nhậy cảm cho cạnh tranh công ty thương trường Như sản phẩm ngành thị trường có thu nhập bình thường công cụ giá có vai trò quan trọng công tác tiêu thụ cạnh tranh thị trường công ty Thông thường sản phẩm loại người ta hay cạnh tranh phương pháp định giá thấp Để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, công ty cần tìm biện pháp nâng cao chất lượng sản Ph¹m Xu©n §iÖp Trang K34 - A1 94 luËn v¨n tèt nghiÖp phẩm đôi với việc giảm giá thành Mặt khác nước ta việc giảm giá thành để cạnh tranh phổ biến phù hợp với mức thu nhập người tiêu dùng Vì thân giá thành sản phẩm tự tạo cho doanh nghiệp ưu cạnh tranh so với đối tượng cần mang lại lợi nhuận đạt mục tiêu nhờ vào việc gia tăng khối lượng sản phẩm bán Đối với công ty Pin Hà Nội, chi phí hoạt động sản xuất kinh doanh chiếm tỷ trọng cao tổng chi phí Với nguồn chi phí chiếm tỷ trọng lớn dù khoản chi phí nhỏ gây ảnh hưởng lớn đến giá thành sản phẩm Đồng thời việc vận chuyển, bốc dỡ, kiểm tra giám sát khâu lưu thông nhằm đạt tới hiệu giá thành phù hợp với khả cho phép Để sử dụng tiết kiệm có hiệu chi phí vật tư, công ty nên xây dựng lại định mức tiêu thụ sản xuất cho phù hợp, sở định mức mà tăng cường công tác quản lý, công tác hạch toán chi phí vật tư theo định mức đề Biện pháp thứ bảy : Duy trì mở rộng thị trường Thị trường công ty dừng lại thị trường nước, việc tiếp tục trì thị trường cũ, tăng thị phần thu hút khách hàng tiềm cần thiết cho việc đẩy mạnh sản lượng sản phẩm tiêu thụ, tăng doanh thu lợi nhuận Trong thời kỳ toàn cầu hóa tự hóa thương mại xu hướng phát triển kinh tế giới công ty Pin Hà Nội đứng mà phải xem xét khả xâm nhập vào thị trường nước khác thông qua đường xuất Ph¹m Xu©n §iÖp Trang K34 - A1 95 luËn v¨n tèt nghiÖp khẩu, trước hết Lào, Cam Pu Chia Để làm điều này, công ty cần nhanh chóng tiến hành công việc để áp dụng công tác quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn chất lượng ISO-9001, coi giấy thông hành để xâm nhập vào thị trường nước Những người làm công tác thị trường cần phải ý thức rằng, thị trường nước rộng lớn có dung lượng định, muốn vào thị trường công ty phải giành giật thị phần với công ty khác công ty tham gia thị trường dung lượng thị trường tăng lên Từ mà phải đặt kế hoạch, chiến lược xâm nhập cụ thể phù hợp Giải pháp thứ tám: Hoàn thiện khâu trình tiêu thụ sản phẩm Quá trình tiêu thụ sản phẩm bao gồm khâu như: Tìm kiếm bạn hàng, thương lượng ký kết hợp đồng, giao hàng… công ty tìm kiếm bạn hàng, đại lý tiêu thụ thông qua Hội chợ triển lãm Công ty cần làm đơn giản thủ tục giao hàng cho khách, tạo thuận lợi, thuận tiện tiết kiệm chi phí, thời gian cho họ cách: Khách hàng nộp tiền cho thủ quỹ ghi giấy toán chậm, lấy giấy xuất kho đem thẳng xuống kho để lấy hàng Ở khâu kho thành phẩm công ty cần phải ý kho vừa có chức chứa hàng, vừa có chức dự trữ, bảo quản hàng số lượng chất lượng, phải bảo đảm điều kiện môi trường chuẩn kho như: Độ ẩm, ánh sáng, nhiệt độ… Hơn nữa, thiết nghĩ công ty phải thường xuyên thay đổi hàng dự trữ Ph¹m Xu©n §iÖp Trang K34 - A1 96 luËn v¨n tèt nghiÖp đến thời gian định nên xuất bán chúng thay vào dự trữ số pin sản xuất để tránh tình trạng để hàng kho lâu dẫn tới giảm sút chất lượng Khi hàng bán bị trả lại chất lượng giảm, qua sản phẩm tiêu thụ tăng lên Công ty Pin Hà Nội với phương châm phục vụ tốt nhu cầu khách hàng với chi phí thời gian tiền bạc cách thấp nhất, phục vụ bán hàng với thời gian ngày Thực tế cho thấy ngày lễ, thứ bảy, chủ nhật có nhiều khách hàng đến mua hàng Mỗi có trường hợp trưởng phòng Thị trường tiêu thụ nhân viên phòng phải gọi người có liên quan tới việc xuất bán hàng hóa thủ kho, thủ quỹ, công nhân bốc vác… thời gian đa phần công nhân bốc vác có mức thu nhập chưa cao nên điện thoại Vì vừa mệt cho người gọi, vừa gây phiền phức cho khách hàng việc chờ đợi lâu Công ty khắc phục tình trạng cách hỗ trợ phần tiền mắc điện thoại thuê bao cho công nhân bốc vác người có liên quan Tuy việc có tốn đôi chút, chi phí tính toán hết kết mang lại khách hàng, hoạt động tiêu thụ lâu dài đo đếm xét đến hiệu kinh tế lợi nhuận công ty thu lớn công ty chi bỏ Một số giải pháp khác : Ph¹m Xu©n §iÖp Trang K34 - A1 97 luËn v¨n tèt nghiÖp Sử dụng cách có hiệu quả, bảo toàn tăng trưởng nguồn vốn Vốn kinh doanh thể tiền toàn tài sản doanh nghiệp Trong sản xuất kinh doanh vốn bao gồm vốn cố định vốn lưu động, việc đánh giá hiệu sử dụng vốn thiếu hoạt động kinh doanh Nó thể thông qua kết giá thành sản lượng tiêu thụ sản phẩm Như muốn sử dụng vốn có hiệu quả, yếu tố tổ chức phải ý tới sở vật chất kỹ thuật cho phù hợp với khả hoạt động doanh nghiệp Hàng năm phải có phương hướng đầu tư vào máy móc thiết bị dây chuyền sản xuất, nhà xưởng văn phòng máy móc thiết bị phục vụ cho quản lý sản xuất … tạo môi truờng hoạt động sản xuất kinh doanh, làm việc ngày tốt Mặc dù nguồn vốn cho sản xuất kinh doanh công ty ngày tăng (Năm 2001/2000 vốn lưu động tăng 367 triệu đồng tương đương với tỉ lệ tăng 4,67%) công ty gặp nhiều khó khăn, nguồn vốn đầu tư vốn lưu động Về vốn đầu tư công ty, nguồn đầu tư từ nhà nước, vay ngân hàng vay CBCNV vào dây chuyền sản xuất kinh doanh, nâng cao sở vật chất kỹ thuật Qua công ty nên đề nghị với Tổng cục Hoá chất hỗ trợ thêm nhiều mặt, nguồn vốn lưu động, sách bảo hộ sản phẩm để công ty có điều kiện mở rộng sản xuất kinh doanh 10 Một số kiến nghị với nhà nước Ph¹m Xu©n §iÖp Trang K34 - A1 98 luËn v¨n tèt nghiÖp -Để tạo điều kiện cho công ty phát triển, thuận lợi cho việc kinh doanh đề nghị nhà nước tạo điều kiện cho công ty thuận lợi nhanh gọn số thủ tục giấy tờ vay vốn, thủ tục khác kinh doanh -Tiến tới cổ phần hoá doanh nghiệp đề nghị nhà nước có hỗ trợ công ty ổn định tâm lý cho người lao động, hỗ trợ cho việc giải thủ tục giai đoạn đầu cổ phần hoá -Nhà nước cần có biện pháp quản lý hàng nhập chặt chẽ, tránh tình trạng nhập lậu đặc biệt Pin lậu tràn sang từ Trung Quốc Ph¹m Xu©n §iÖp Trang K34 - A1 99 luËn v¨n tèt nghiÖp KẾT LUẬN Hoạt động tiêu thụ sản phẩm có vai trò quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp thời điểm kinh tế Việt Nam đường phát triển với nhiều biểu khách quan với xoá bỏ cấm vận,việc hội nhập tổ chức kinh tế giới việc thông thương Thương mại nước Đông Nam Á vào thời gian tới để tồn tại, hội nhập phát triển cạnh tranh lành mạnh mục tiêu doanh nghiệp hoạt động kinh doanh phải có hiệu Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm trở thành mục tiêu hàng đầu hoạt động doanh nghiệp cách thức doanh nghiệp phát triển mở rộng sản xuất kinh doanh giải loạt vấn đề khác có liên quan Chính Ph¹m Xu©n §iÖp Trang K34 - A1 100 luËn v¨n tèt nghiÖp vậy, doanh nghiệp phải không ngừng đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm để khẳng định vị thị trường Trong trình nghiên cứu đề tài, xuất phát từ tình hình thực tế tổ chức sản xuất kinh doanh thực trạng tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty Pin Hà nội với kiến thức lý luận học tập trường Người viết mạnh dạn đưa số biện pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm giúp công ty kinh doanh có hiệu lớn mạnh Tuy nhiên trình độ thời gian thực tập có hạn đề xuất cần công ty xem xét bổ xung thêm Vì mong thầy cô giáo Trường Đại học Thương mại ,Ban lãnh đạo công ty người đọc góp ý cho đề tài hoàn thiện áp dụng vào thực tiễn công ty Cuối em xin chân thành cảm ơn thầy giáo – Tiến sĩ Nguyễn Cảnh Lịch tận tình hướng dẫn qúa trình viết luận văn tốt nghiệp, đồng thời xin cảm ơn Ban giám đốc, Phòng ban có liên quan công ty đặc biệt Phòng Thị trường Tiêu thụ tận tình giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi thời gian thực tập công ty Xin chúc Công ty gặt hái nhiều thành công kinh doanh Hà nội, Ngày 22 tháng năm 2002 Ph¹m Xu©n §iÖp Trang K34 - A1 101 luËn v¨n tèt nghiÖp Sinh viên thực Phạm Xuân Điệp K34-A1 Ph¹m Xu©n §iÖp Trang K34 - A1 102 [...]... phải biết tổ chức tốt công tác tiêu thụ sản phẩm và một trong các nội dung cơ bản của quá trình tiêu thụ sản phẩm là xây dựng mạng lưới tiêu thụ Mạng lưới tiêu thụ của doanh nghiệp sản xuất được cấu thành từ các kênh nối liền giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng sản phẩm của doanh nghiệp Mạng lưới tiêu thụ của doanh nghiệp được cấu thành bởi các yếu tố sau : Người sản xuất, người tiêu dùng, người bán... yếu trong tiêu thụ sản phẩm Cũng như việc tổ chức nghiên cứu thị trường, lựa chọn các kênh phân phối, lựa chọn chiến lược sản phẩm, việc tổ chức các hoạt động tiêu thụ sản phẩm cũng ảnh hưởng lớn tới hiệu quả của công tác tiêu thụ sản phẩm, không những góp phần tạo uy tín của sản phẩm, đồng thời tạo cho doanh nghiệp những khả năng mới trong tiêu thụ Các hoạt động chủ yếu của tiêu thụ sản phẩm đó là... kỳ sống của sản phẩm là rất quan trọng đối với doanh nghiệp trong việc lập kế hoạch sản xuất và tiêu thụ sản phẩm, giảm giá thành sản xuất bằng các công nghệ sản xuất hiện đại, áp dụng những thành tựu khoa học tiên tiến Để tăng khối lượng sản phẩm tiêu thụ, ngoài phần cứng của sản phẩm còn có các phần mềm như các hình thức khuyến mại, các phương thức thanh toán linh hoạt, bảo hành sản phẩm Đối với... bởi vì tiêu thụ sản phẩm là chiếc cầu nối giữa sản xuất và tiêu dùng Nhà sản xuất thông qua việc tiêu thụ sản phẩm mới có thể nắm bắt được thị hiếu người tiêu dùng, hiểu rõ yêu cầu của người tiêu dùng đối với sản phẩm và dịch vụ từ đó để tạo ra dược những biện pháp thu hút được khách hàng, chiếm lĩnh được thị trường bằng việc thoả mãn được tối đa những nhu cầu của khách hàng Ngoài ra tiêu thụ sản phẩm. .. yếu: 4.1 Tiêu thụ sản phẩm là một khâu quan trọng trong quá trình tái sản xuất Như chúng ta đã biết, quá trình tái sản xuất hàng hoá gồm có 4 khâu đó là: Sản xuất – Phân phối – Trao đổi ( Tiêu thụ ) – Tiêu dùng Do đó tiêu thụ là một khâu của quá trình tái sản xuất hàng hoá vì thế tiêu thụ có ảnh hưởng đến quá trình này Nếu sản phẩm sản xuất ra được tiêu thụ ( Giả sử các khâu kia của quá trình tái sản xuất... sản phẩm để đảm bảo tiêu thụ nhanh, nhiều và có lãi Nếu sản phẩm phù hợp với thị hiếu thì sẽ được người tiêu dùng lựa chọn Do đó thị hiếu là nhân tố kích thích tiêu thụ mạnh mẽ 3.10 Sự quản lý vĩ mô của nhà nước Các chính sách thuế, chính sách tiêu thụ, chính sách bảo trợ của nhà nước đối với sản xuất kinh doanh và tiêu dùng là một nhân tố tác động mạnh mẽ tới sản xuất và tiêu thụ Nhà nước sử dụng các. .. Hội thảo : Thông qua hội thảo bao gồm các nhà khoa học, các bạn hàng lớn…để lôi kéo công chúng đến với sản phẩm của doanh nghiệp - Tặng quà : Đây là các biện pháp mà các nhà kinh doanh hay làm, quà tặng thường là sản phẩm của doanh nghiệp hoặc ít nhất phải có hình ảnh của sản phẩm, bán thử các mẫu hàng và cho họ thử miễn phí II NỘI DUNG CỦA HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP Hiệu quả kinh... loại hàng hay đưa ra nhiều loại hàng? Nhà sản xuất có nên cải tiến hay đưa ra sản phẩm mới? Cách thức đưa ra thị trường như thế nào ? 2 Chiến lược tiêu thụ sản phẩm Chiến lược tiêu thụ là định hướng hoạt động tiêu thụ của doanh nghiệp cho một thời kỳ nhất định với những giải pháp nhằm thực hiện mục tiêu đề ra Mục tiêu của chiến lược tiêu thụ bao gồm : Mặt hàng tiêu thụ, tăng dân số, tăng lợi nhuận... của sản phẩm : Nếu doanh nghiệp đầu tư quá lớn để tăng chất lượng sản phẩm nhưng chi phí quá lớn dẫn đến giá bán quá cao thì gây khó khăn cho tiêu thụ sản phẩm, ngược lại nếu chất lượng sản phẩm quá thấp thì cũng gây khó khăn cho việc tiêu thụ sản phẩm - Chất lượng sản phẩm là yếu tố cạnh tranh quan trọng giữa các doanh nghiệp sản xuất cùng loại sản phẩm Trong nền kinh tế thị trường, chất lượng sản phẩm. .. hợp lý mà còn phải hợp pháp và linh hoạt 7 Tổ chức công tác hỗ trợ cho tiêu thụ sản phẩm 7.1 Tổ chức các cửa hàng giới thiệu sản phẩm Cửa hàng giới thiệu sản phẩm không chỉ đơn giản là để quảng cáo, giới thiệu sản phẩm mà còn có tác dụng hướng dẫn tạo uy tín và khả năng thâm nhập thị trường của sản phẩm Sản xuất kinh doanh càng phát triển thì việc tổ chức cửa hàng giới thiệu sản phẩm càng trở nên quan ... NGHIỆP CHƯƠNG II : TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY PIN HÀ NỘI TRONG GIAI ĐOẠN 1999 - 2001 CHƯƠNG III : CÁC BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY PIN HÀ NỘI CHƯƠNG I : NHỮNG LÝ... đó, thời gian thực tập tốt nghiệp công ty Pin Hà Nội (PIHANO) sâu vào nghiên cứu lựa chọn đề tài: “ CÁC BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY PIN HÀ NỘI “ làm đề tài luận văn tốt nghiệp... HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRONG CÁC DOANH NGHIỆP I NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT Tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp sản xuất : Tiêu thụ sản phẩm trình