BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - LÊ HUỲNH PHƯƠNG TRANG ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VẬN TẢI BIỂN Ở QUẬN - TPHCM LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60340102 TP Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - LÊ HUỲNH PHƯƠNG TRANG ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VẬN TẢI BIỂN Ở QUẬN - TPHCM LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN ĐÌNH LUẬN TP Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2015 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học : TS Nguyễn Đình Luận Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày 17 tháng 10 năm 2015 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) TT Họ tên TS Lưu Thanh Tâm TS Trương Quang Dũng TS Lê Tấn Phước TS Phan Thị Minh Châu TS Lê Quang Hùng Chức danh Hội đồng Chủ tịch Phản biện Phản biện Ủy viên Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV TS Lưu Thanh Tâm TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP HCM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày 01 tháng 07 năm 2015 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: LÊ HUỲNH PHƯƠNG TRANG Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 13/10/1979 Nơi sinh: TP.HCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1341820143 I- Tên đề tài: Đánh giá hài lòng nhân viên văn phòng doanh nghiệp vận tải biển Quận 1,TPHCM II- Nhiệm vụ nội dung: Đề tài trọng xác định yếu tố tác động đến hài lòng công việc nhân viên văn phòng, từ hình thành mô hình nghiên cứu liên quan Sau phân tích mô hình hồi quy tìm yếu tố tác động mạnh yếu đến hài lòng người lao động, qua đưa giải pháp nhằm nâng cao hài lòng người lao động cụ thể qua yếu tố tác động đến hài lòng Đề tài bao gồm nội dung chính: tổng quan nghiên cứu, sở lý thuyết mô hình nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, phân tích kết nghiên cứu, kết luận hàm ý với nhà quản trị Đề tài tồn số hạn chế sau: Do hạn chế thời gian, khả nghiên cứu dừng lại mức độ khảo sát nhân viên văn phòng làm việc doanh nghiệp vận tải biển Quận 1, Tp.HCM Do khả tổng quát chưa cao Kích thước mẫu lý thuyết phù hợp so với thực tế chưa cao Bên cạnh đó, nghiên cứu sử dụng phương pháp lấy mẫu thuận tiện mẫu chưa đại diện bao quát tính chất chung tổng thể Song song đó, đề tài xác định bảy yếu tố mô hình nghiên cứu lý thuyết yếu tố khác mà đề tài chưa đưa vào mô hình lý thuyết để tiến hành nghiên cứu, nên số biến nghiên cứu hạn chế III- Ngày giao nhiệm vụ: 19/01/2015 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 20/9/2015 V- Cán hướng dẫn: TS NGUYỄN ĐÌNH LUẬN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) TS Nguyễn Đình Luận KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) PGS TS Nguyễn Phú Tụ i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn Lê Huỳnh Phương Trang ii LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành chương trình cao học Quản trị kinh doanh luận văn này, xin chân thành gởi lời cảm ơn tới: - Quý thầy cô trường Đại học Hutech hết lòng tận tụy, truyền đạt kiến thức quý báu thời gian học trường, đặc biệt Tiến Sĩ Nguyễn Đình Luận Trường Đại học Hutech Tp.HCM tận tình hướng dẫn góp ý phương pháp nghiên cứu nội dung đề tài luận văn - Các bạn học viên cao học trường Đại học Hutech động viên, khích lệ suốt trình thực luận văn Trong trình thực luận văn, cố gắng, nỗ lực để hoàn thiện, trao đổi tiếp thu ý kiến đóng góp thầy, cô bạn bè, song không tránh khỏi thiếu sót Tác giả xin cam đoan công trình tác giả nghiên cứu, tham khảo nhiều tài liệu, báo khoa học để hoàn thành Rất mong nhận thông tin góp ý Quý thầy, cô bạn đọc Lê Huỳnh Phương Trang iii TÓM TẮT Mục đích đề tài xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc nhân viên văn phòng Quận - TPHCM cách đo lường yếu tố Dựa vào mô hình lý thuyết nghiên cứu hài lòng công việc nhân viên nghiên cứu trước giới lý thuyết liên quan đến hài lòng công việc nhân viên lý thuyết liên quan đến biến mô hình nghiên cứu, từ kết tác giả hình thành nên mô hình nghiên cứu đo lường yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc nhân viên Tp.HCM Phương pháp sử dụng để kiểm định mô hình đề xuất mô hình lý thuyết bao gồm nghiên cứu sơ nhằm khám phá yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc nhân viên, nghiên cứu thức định lượng với mẫu có kích thước với n = 400 để kiểm định mô hình thang đo Thang đo đánh giá sơ qua hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha phân tích nhân tố khám phá EFA kiểm định lại thông qua phương trình hồi qui Kết kiểm định lập luận cho thấy thang đo đạt yêu cầu Và, sau phân tích hồi quy yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc nhân viên làm việc cho doanh nghiệp vận tải biển quận TPHCM sau: (1) chất công việc, (2) toán tiền lương, (3) cấp trên, (4) thăng tiến, (5) đồng nghiệp, (6) điều kiện làm việc, (7) phúc lợi Kết nghiên cứu đưa số ý nghĩa thiết thực nhà quản trị doanh nghiệp TPHCM, hệ thống đo lường vai trò biến mô hình nghiên cứu ảnh hưởng đến hài lòng công việc nhân viên Đồng thời kết giúp cho nhà quản trị doanh nghiệp TPHCM tìm giải pháp xây dựng sách đắn, phù hợp nhân viên hài lòng hơn, từ giúp nhân viên nhận thức doanh nghiệp mái nhà thứ mình, lúc nhân viên muốn gắn bó làm việc lâu dài với doanh nghiệp, vô hình chung công ty trì đội ngũ nguồn nhân lực cốt lõi giúp doanh nghiệp phát triển bền vững có lợi cạnh tranh iv ABSTRACT The main aim of this thesis determined the factors impacting on employee’s job satisfaction in HCM city and how to measure those factors There based on previous researched theories of employee’s job satisfaction in the world, the theories of employee’s job satisfaction, and the theories of the research model’s variables From this result, the author formed the research model to measure the factors impacting on employee’s job satisfaction in HCM city The used method tested theory model including primary research in order to determine the factors impacting on employee’s job satisfaction, and after that the author implemented the formal research by the quantitative method through the sample size to be equivalent to 400 in order to test scale model The scales were tested by cronbach’s alpha and exploratory factor analysis; next by multiple regression The testing result of all scales was agreeted After analysing the multiple regression, factors of research model impacted on employee’s job satisfaction in HCM city such as: (1) Work itself, (2) pay, (3) supervisor, (4) promotion, (5) co-worker, (6) work condition, (7) fringe benefit The result of this research showed that some of essential meaning to the top manager in HCM city Next, The measuring system as well as the role of variables in research model impacted on employee’s job satisfaction Furthermore, the result of this research will also support to the top managers in HCM city building the suitable policies; from then, there hepled the employee to consider city as second house; and at that time, the employee will attach to the city When the city will maintain the core human resource to help the campany developing in the future and there obtained the competitive advantage v MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cám ơn ii Tóm tắt iii Abstract iv Danh mục từ viết tắt viii Danh mục bảng ix Danh mục biểu đồ, đồ thị, sơ đồ, hình ảnh xi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài nghiên cứu .4 1.6 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Tổng quan định nghĩa hài lòng công việc 2.1.2 Một số lý thuyết nghiên cứu hài lòng .8 2.1.2.1 Lý thuyết nhu cầu cấp bậc Abraham Maslow 2.1.2.2 Lý thuyết công John Stacey Adam .9 2.1.2.3 Lý thuyết thành tựu David McClelland .10 2.1.2.4 Lý thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) 11 2.1.2.5 Mô hình đặc điểm công việc Hackman & Oldham 12 2.1.2.6 Lý thuyết hai nhân tố Herzberg 14 2.1.2.7 Lý thuyết ERG Clayton P Alderfer 15 2.1.2.8 Mô hình tổng thể hành vi tổ chức Kreitner & Kinicki .15 2.2 Các nghiên cứu liên quan đến hài lòng công việc .16 2.3 Một số kết nghiên cứu 20  Thang đo phúc lợi Case Processing Summary N Cases Valid % 100.0 400 a Excluded Total 0 400 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 904 N of Items Item Statistics PL1 Mean 3.08 Std Deviation 1.225 PL2 3.21 1.203 400 PL3 3.09 1.208 400 N 400 Item-Total Statistics PL1 Scale Mean if Item Deleted 6.29 Scale Variance if Item Deleted 5.250 Corrected Item-Total Correlation 771 Cronbach's Alpha if Item Deleted 893 PL2 6.17 5.119 829 844 PL3 6.29 5.113 825 848 Scale Statistics Mean 9.38 Variance 11.077 Std Deviation 3.328 N of Items  Thang đo hài lòng Case Processing Summary N Cases Valid 400 % 100.0 0 400 100.0 a Excluded Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 783 N of Items Item Statistics HL1 Mean 3.47 Std Deviation 837 HL2 3.48 858 400 HL3 3.52 801 400 HL4 3.52 769 400 N 400 Item-Total Statistics HL1 Scale Mean if Item Deleted 10.51 Scale Variance if Item Deleted 4.095 Corrected Item-Total Correlation 493 Cronbach's Alpha if Item Deleted 779 HL2 10.51 3.669 628 710 HL3 10.47 3.889 614 718 HL4 10.46 3.953 629 711 Scale Statistics Mean 13.98 Variance 6.468 Std Deviation 2.543 N of Items PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ CÁC THANG ĐO Kết EFA thành phần ảnh hưởng đến hài lòng công việc nhân viên KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig .822 6489.901 378 000 Communalities BCCV1 BCCV2 Initial 1.000 1.000 Extraction 736 738 BCCV3 1.000 717 BCCV4 TT1 TT2 TT3 CT1 CT2 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 714 770 554 633 755 716 CT3 CT4 CT5 DK1 1.000 1.000 1.000 1.000 567 690 524 747 DK2 1.000 852 DK3 1.000 835 DK4 TTTL1 TTTL2 TTTL3 1.000 1.000 1.000 1.000 786 703 591 659 TTTL4 1.000 698 TTTL5 1.000 632 DN1 1.000 463 DN2 1.000 749 DN3 DN4 PL1 PL2 PL3 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 714 679 864 849 838 Extraction Method: Principal Component Analysis Initial Eigenvalues Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Total 6.761 % of Variance 24.148 Cumulative % 24.148 Total 6.761 % of Variance 24.148 Cumulative % 24.148 Total 3.281 % of Variance 11.719 Cumulative % 11.719 3.706 13.235 37.383 3.706 13.235 37.383 3.250 11.607 23.326 2.784 9.941 47.324 2.784 9.941 47.324 3.231 11.540 34.866 2.032 7.258 54.583 2.032 7.258 54.583 3.083 11.012 45.877 1.912 6.827 61.409 1.912 6.827 61.409 2.581 9.216 55.094 1.496 5.344 66.753 1.496 5.344 66.753 2.573 9.190 64.284 1.082 3.865 70.619 1.082 3.865 70.619 1.774 6.335 70.619 928 3.313 73.932 760 2.715 76.647 10 619 2.212 78.859 11 592 2.116 80.975 12 570 2.035 83.010 13 524 1.872 84.882 14 454 1.622 86.503 15 423 1.512 88.015 16 392 1.401 89.417 17 373 1.332 90.749 18 364 1.300 92.049 19 332 1.185 93.234 20 309 1.104 94.338 21 295 1.052 95.390 22 272 973 96.363 23 220 785 97.148 24 208 743 97.891 25 193 691 98.581 26 161 576 99.157 27 127 453 99.611 28 109 389 100.000 Component Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component BCCV1 709 BCCV2 702 BCCV3 681 CT1 656 BCCV4 652 CT2 649 CT4 643 TT2 604 TT3 576 CT3 559 DN4 552 PL1 544 CT5 521 DN3 513 -.506 DN2 DN1 DK1 674 DK2 660 -.581 DK3 658 -.552 TTTL4 652 TTTL1 650 DK4 647 TTTL5 623 TTTL3 618 TTTL2 -.546 543 PL2 531 -.600 PL3 574 -.578 TT1 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted -.607 Rotated Component Matrix a Component TTTL1 828 TTTL4 819 TTTL3 803 TTTL5 785 TTTL2 760 CT1 826 CT4 781 CT2 771 CT5 696 CT3 690 DK2 920 DK3 903 DK4 878 DK1 849 BCCV4 790 BCCV2 788 BCCV3 780 BCCV1 774 DN2 837 DN3 802 DN4 672 DN1 648 PL1 885 PL2 878 PL3 854 TT1 808 TT3 656 TT2 561 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 1 -.130 538 141 541 374 367 326 712 058 686 -.025 -.121 056 009 661 176 -.655 071 170 -.200 171 -.132 178 267 -.291 578 -.670 112 113 -.642 002 -.132 600 411 171 -.004 468 -.092 -.757 038 445 -.024 090 116 -.030 167 349 078 -.907 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization  Kết EFA thang đo hài lòng công việc nhân viên KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx ChiSquare Sphericity df 781 441.828 Sig 000 Communalities HL1 Initial 1.000 Extraction 480 HL2 1.000 655 HL3 1.000 643 HL4 1.000 660 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings Total 2.437 % of Variance 60.924 Cumulative % 60.924 655 16.370 77.294 474 11.851 89.145 434 10.855 100.000 Component Extraction Method: Principal Component Analysis Total 2.437 % of Variance 60.924 Cumulative % 60.924 Component Matrix a Component HL4 812 HL2 809 HL3 802 HL1 692 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted  Ma trận tương quan biến Correlations BAN CHAT Pearson Correlation Sig (2-tailed) N TIEN LUONG CAP TREN Pearson Correlation N 400 Pearson Correlation Sig (2-tailed) Pearson Correlation Sig (2-tailed) Pearson Correlation Sig (2-tailed) N DIEU KIEN -.104 * 038 N DONG NGHIEP 400 Sig (2-tailed) N THANGT IEN BAN CHAT Pearson Correlation Sig (2-tailed) TIEN LUONG * -.104 CAP TREN ** 482 THANG TIEN ** 482 DONG NGHIEP ** 350 DIEU KIEN 075 PHUC LOI ** 398 HAI LONG ** 480 038 000 000 000 132 000 000 400 400 400 400 400 400 400 -.050 -.015 -.108 * * * 080 321 762 031 010 045 109 400 400 400 400 400 400 ** ** * ** 400 ** -.050 000 321 400 482 400 400 ** -.015 ** 000 762 482 400 350 ** 400 -.108 * 449 449 400 ** 283 492 ** 000 026 000 000 400 400 400 400 400 ** 058 ** 000 246 452 400 400 400 ** 020 452 000 031 000 000 400 400 400 400 075 128 * * 058 020 132 010 026 246 684 111 111 -.100 000 000 335 335 128 400 311 000 400 222 ** 560 ** 000 400 458 ** 684 000 000 400 400 400 ** 156 002 323 ** 000 N PHUC LOI Pearson Correlation Sig (2-tailed) N HAI LONG Pearson Correlation Sig (2-tailed) N 400 400 400 400 400 400 400 ** * ** ** ** ** 398 -.100 283 311 222 156 000 045 000 000 000 002 400 400 438 ** 000 400 400 400 400 400 400 400 ** 080 ** ** ** ** ** 000 109 000 000 000 000 000 400 400 400 400 400 400 400 480 492 560 458 323 438 400 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed)  Kết mô hình hồi quy Variables Entered/Removed Variables Variables Entered Removed PHUCLOI, TIENLUONG, DIEUKIEN, DONGNGHIEP, CAPTREN, THANGTIEN, BANCHAT a All requested variables entered b Dependent Variable: HAILONG Model b Method Enter b Model Summary Model R a 742 R Square 551 Adjusted R Square 543 Std Error of the Estimate 430 Change Statistics R Square Change 551 F Change 68.656 df1 df2 392 Sig F Change 000 DurbinWatson 1.561 a Predictors: (Constant), PHUCLOI, TIENLUONG, DIEUKIEN, DONGNGHIEP, CAPTREN, THANGTIEN, BANCHAT b Dependent Variable: HAILONG b ANOVA Model Regression Residual Total Sum of Squares 88.841 72.464 161.305 df 392 Mean Square 12.692 185 F 68.656 Sig a 000 399 a Predictors: (Constant), PHUCLOI, TIENLUONG, DIEUKIEN, DONGNGHIEP, CAPTREN, THANGTIEN, BANCHAT b Dependent Variable: HAILONG Coefficients Unstandardized Coefficients Model (Constant) B 040 Std Error 179 BANCHAT 091 034 TIENLUONG CAPTREN 090 160 THANGTIEN DONGNGHIEP a Standardized Coefficients t 224 Sig .823 Tolerance 116 2.712 007 623 1.604 027 037 117 176 3.374 4.314 001 000 953 690 1.049 1.450 234 172 038 033 261 206 6.116 5.285 000 000 629 754 1.589 1.326 DIEUKIEN 158 024 230 6.625 000 949 1.054 PHUCLOI 110 022 191 5.050 000 797 1.254 a Dependent Variable: HAILONG Beta Collinearity Statistics VIF PHỤ LỤC THỐNG KÊ TRUNG BÌNH CỦA CÁC THANG ĐO Bản chất công việc Thanh toán tiền lương Cấp Thăng tiến Đồng nghiệp Điều kiện làm việc Phúc lợi [...]... thực tiễn đó tác giả chọn đề tài “ Đánh giá sự hài lòng của nhân viên văn phòng trong các doanh nghiệp vận tải biển ở Quận 1 TPHCM” Nghiên cứu này được thực hiện nhằm mục đích tìm hiểu, đánh giá hiện trạng sự hài lòng công việc của nhân viên văn phòng đang làm việc tại doanh nghiệp vận tải biển ở Quận 1, TP. HCM hiện nay, đồng thời tìm ra các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng này Với dữ liệu thu được từ... cho nhân viên hài lòng hơn đối với công việc 1. 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố tác động đến sự hài lòng đối với công việc của nhân viên văn phòng làm việc tại các doanh nghiệp vận tải biển ở Quận 1, TPHCM  Phạm vi nghiên cứu: + Phạm vi nội dung: Tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên văn phòng đang làm việc tại các doanh nghiệp vận. .. nghiệp vận tải biển ở Quận 1, Tp. HCM - Kiểm định các mô hình thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng đối 3 với công việc của nhân viên văn phòng tại các phòng ban - Đánh giá được những yếu tố tác động mạnh, yếu đến sự hài lòng đối với công việc của nhân viên, từ đó đề xuất cho các nhà quản trị các doanh nghiệp tại TPHCM đối với từng yếu tố nghiên cứu giúp cho các nhà quản trị xây dựng những chính... cho các nhà quản lý doanh nghiệp cách nhìn sâu sắc hơn về các nhân tố có thể mang lại sự hài lòng đối với công việc cho nhân viên Từ đó giúp họ có những định hướng, chính sách phù hợp trong việc sử dụng lao động, giữ chân những nhân viên có phẩm chất và năng lực 1. 2 Mục tiêu nghiên cứu - Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với công việc của nhân viên văn phòng đang làm việc tại các doanh. .. định tính được tiến hành tại các doanh nghiệp vận tải biển ở Quận 1, TPHCM Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua thảo luận với từng nhân viên Thông tin thu thập được từ nghiên cứu định tính nhằm khám phá các thành phần ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với công việc của nhân viên và bổ sung thang đo các thành phần ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với công việc của nhân viên Phỏng vấn thử được thực... sát về: - Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của nhân viên - Mức độ hài lòng của nhân viên trong công ty Sẽ là cơ sở khoa học và khách quan giúp cho các nhà lãnh đạo nhìn nhận lại công tác quản trị nguồn nhân lực của mình, hiểu rõ hơn nhân viên và tìm ra các giải pháp nào cần tập trung thực hiện để có thể thu hút, gìn giữ, nâng cao mức độ hài lòng của nhân viên đối với tổ chức và tạo cho nhân viên tinh... đang làm việc tại các doanh nghiệp vận tải biển ở Quận 1, TPHCM + Phạm vi không gian: Nghiên cứu được thực hiện tại các doanh nghiệp vận tải biển ở phạm vi Quận 1, TPHCM 1. 4 Phương pháp nghiên cứu Đề tài nghiên cứu này tập trung đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với công việc của nhân viên và được thực hiện qua hai bước: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức Nghiên cứu sơ bộ được thực... vấn trực tiếp các nhân viên làm việc tại các doanh nghiệp vận tải biển ở Quận 1, TPHCM thông qua bảng câu hỏi chi tiết đã được điều chỉnh sau khi nghiên cứu định tính Thông qua thu thập từ cuộc phỏng vấn thử này dùng để sàng 4 lọc và điều chỉnh các biến quan sát (biến đo lường) dùng để đo lường các khái niệm các thành phần ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với công việc của nhân viên Nghiên cứu chính thức... về sự hài lòng trong công việc, cụ thể theo tác giả Price (19 97) sự hài lòng là mức độ nhân viên cảm nhận, định hướng tích cực đối với công việc mà nhân viên thực hiện trong tổ chức Nhưng theo tác giả Kovach (19 77) sự hài lòng đối với công việc là một thái độ, quan điểm được kết nối với sự đáp ứng những nhu cầu tồn tại của cá nhân Ngoài ra người ta còn cho rằng sự hài lòng là kết quả thể hiện qua sự. .. được đúng người mình cần là chưa đủ, doanh nghiệp còn phải biết cách giữ chân nhân viên của mình nhất là những nhân viên nòng cốt, giữ vai trò chủ chốt trong công ty Với sự thiếu hụt nguồn nhân lực “Có chất lượng” như hiện nay, và việc giữ chân nhân viên giỏi trở thành vấn đề được các chủ doanh nghiệp hết sức quan tâm Sự ổn định trong đội ngũ nhân viên sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm được thời gian và ... tài “ Đánh giá hài lòng nhân viên văn phòng doanh nghiệp vận tải biển Quận TPHCM” Nghiên cứu thực nhằm mục đích tìm hiểu, đánh giá trạng hài lòng công việc nhân viên văn phòng làm việc doanh nghiệp. .. tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên văn phòng làm việc doanh nghiệp vận tải biển Quận 1, TPHCM + Phạm vi không gian: Nghiên cứu thực doanh nghiệp vận tải biển phạm vi Quận 1, TPHCM 1. 4 Phương... hưởng đến hài lòng công việc nhân viên văn phòng làm việc doanh nghiệp vận tải biển Quận 1, Tp. HCM - Kiểm định mô hình thang đo yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc nhân viên văn phòng phòng