BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN HỮU TIẾN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH KHOÁNG NÓNG NHA TRANG – F17 (I-RESORT NHA TRANG) LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA - 2015 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN HỮU TIẾN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH KHOÁNG NÓNG NHA TRANG – F17 (I-RESORT NHA TRANG) LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60 34 01 02 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM THỊ THANH THỦY CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG KHOA SAU ĐẠI HỌC TS PHẠM THÀNH THÁI KHÁNH HÒA - 2015 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng: Luận văn công trình nghiên cứu riêng Các số liệu kết sử dụng luận văn trung thực, tác giả thu thập phân tích; chưa sử dụng để bảo vệ báo cáo hay công bố công trình khoa học Nếu có gian dối, xin hoàn toàn chịu trách nhiệm Khánh Hòa, tháng năm 2015 Học viên cao học Nguyễn Hữu Tiến ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin gởi lời cảm ơn đến tất thầy cô giáo Khoa Kinh tế, Khoa Sau Đại Học trường Đại học Nha Trang trang bị cho kiến thức quý báu làm tảng để hoàn thành khóa học Đặc biệt, tác giả xin gởi lời cảm ơn sâu sắc tới TS Phạm Thị Thanh Thủy người nêu ý tưởng cung cấp sở ban đầu quan cho việc hình thành đề tài, cung cấp tài liệu quý báu tư vấn, hướng dẫn giúp đỡ thiết thực, hiệu cho suốt trình thực đề tài Tôi xin cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè, đồng nghiệp bên cạnh động viên, chia sẻ lúc khó khăn Cảm ơn Ban lãnh đạo, tập thể CB CNV Công ty I-resort Nha Trang người tạo điều kiện tốt nhất, nhiệt tình tham gia vào việc trả lời bảng câu hỏi điều tra, thu mẫu nghiên cứu Cuối cùng, xin gởi lời cảm ơn tới thầy cô Hội đồng bảo vệ góp thêm ý kiến cho luận văn Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn! iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH viii MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Duy trì nhân viên tầm quan trọng trì nhân viên 1.1.1 Duy trì nhân viên: 1.1.2 Tầm quan trọng việc trì nhân viên 1.2 Sự gắn bó nhân viên tổ chức 1.2.1 Khái niệm gắn bó 1.2.2 Các hình thức gắn bó với tổ chức 1.3 Các lý thuyết gắn bó nhân viên với tổ chức (Need Theory) 10 1.3.1 Các lý thuyết nhu cầu 10 1.3.2 Thuyết công (John Stacey Adams, 1963) 12 1.3.3 Các thuyết động viên 13 1.3.4 Các thuyết động thúc đẩy nhân viên làm việc 15 1.3.5 Thuyết vị thành niên – thành niên (Agyris, 1985) 16 1.4 Tổng quan tài liệu nghiên cứu nước 17 1.4.1 Tổng quan tài liệu nghiên cứu nước 17 1.4.2 Tổng quan tài liệu nghiên cứu nước 19 1.5 Mô hình nghiên cứu đề xuất 21 1.6 Các giả thiết nghiên cứu 22 1.6.1 Lương - thưởng – phúc lợi 23 1.6.2 Điều kiện làm việc 24 1.6.3 Mục tiêu nghề nghiệp 25 1.6.4 Mức độ trao quyền 26 1.6.5 Quan hệ lãnh đạo – đồng nghiệp 26 1.6.6 Cơ hội đào tạo thăng tiến 27 iv 1.6.7 Danh tiếng thương hiệu 28 1.6.8 Triển vọng phát triển công ty 29 TÓM TẮT CHƯƠNG 31 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 2.1 Qui trình nghiên cứu 32 2.2 Thiết kế nghiên cứu 33 2.2.1 Nghiên cứu sơ 33 2.2.2 Nghiên cứu thức 39 TÓM TẮT CHƯƠNG 41 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 42 3.1 Giới thiệu tổng quan công ty I-resort Nha Trang 42 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 42 3.1.2 Cơ cấu tổ chức 43 3.1.3 Chức nhiệm vụ 43 3.1.4 Sản phẩm, dịch vụ 44 3.1.5 Phương châm hoạt động 45 3.1.6 Chính sách kinh doanh 45 3.1.7 Cam kết 45 3.1.8 Định hướng chiến lượt 45 3.1.9 Công tác quản trị nhân công ty 46 3.1.10 Chính sách nhân 46 3.1.11 Chính sách tuyển dụng 46 3.1.12 Công tác đánh giá nhân viên 47 3.1.13 Chính sách đào tạo 47 3.1.14 Chế độ đãi ngộ 47 3.2 Kết phân tích định lượng 48 3.2.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 48 3.2.2 Kiểm định thang đo (phụ lục 3) 49 3.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA ” (phụ lục 4) 55 3.2.4 Thống kê mô tả biến quan sát (phụ lục 5) 60 3.2.5 Phân tích tương quan (phụ lục 6) 62 3.2.6 Phân tích hồi quy kiểm định giả thuyết (Phụ lục 7) 63 KẾT LUẬN CHƯƠNG 68 v CHƯƠNG 4: BÀN LUẬN KẾT QUẢ VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 69 4.1 Tóm tắt nghiên cứu: 69 4.2 Bàn luận kết nghiên cứu 70 4.3 Các giải pháp cải thiện mức độ gắn bó CB CNV công ty 72 KẾT LUẬN CHƯƠNG 75 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 76 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 PHỤ LỤC vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CB CNV: Cán công nhân viên CFA (Confirmatory Factor Analysis): Phân tích nhân tố xác định EFA (Exploration Factor Analysis): Phân tích nhân tố khám phá SPSS (Statistical Package for Social Sciences): Phần mềm xử lý thống kê dùng ngành khoa học xã hội KDL: khu du lịch NV: Nhân viên vii DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Ảnh hưởng nhân tố trì động viên .14 Bảng 1.2: Biểu diễn thay đổi nhân cách người .17 Bảng 2.1: Tiến độ thực nghiên cứu .32 Bảng 2.2: Các nhân tố biến cần đo (thang đo nháp) .34 Bảng 2.3: Danh sách thảo luận nhóm lần 11 35 Bảng 2.4: Danh sách thảo luận nhóm lần 36 Bảng 2.5: Thang đo sơ 37 Bảng 2.6: Bảng phân bố mẫu nghiên cứu 39 Bảng 3.1: Cơ cấu lao động năm 2013 .46 Bảng 3.2: Đặc điểm nhân - xã hội mẫu nghiên cứu .48 Bảng 3.3: Kết phân tích thang đo “Lương, thưởng, phúc lợi” 50 Bảng 3.4: Kết phân tích thang đo “Lương, thưởng, phúc lợi” (lần 2) 50 Bảng 3.5: Kết phân tích thang đo “Điều kiện làm việc” .51 Bảng 3.6: Kết phân tích thang đo “Mục tiêu nghề nghiệp” 51 Bảng 3.7: Kết phân tích thang đo “Mức độ trao quyền” .52 Bảng 3.8: Kết phân tích thang đo “Quan hệ lãnh đạo, đồng nghiệp” 52 Bảng 3.9: Kết phân tích thang đo “Cơ hội đào tạo thăng tiến” 53 Bảng 3.10: Kết phân tích thang đo “Danh tiếng thương hiệu” .53 Bảng 3.11: Kết phân tích thang đo “Triển vọng phát triển công ty” 54 Bảng 3.12: Kết phân tích thang đo “Sự gắn bó với tổ chức” 54 Bảng 3.13: Kết phân tích EFA thang đo “Sự gắn bó với tổ chức” 55 Bảng 3.14: Kết phân tích EFA tổ hợp 18 biến quan sát 56 Bảng 3.15: Kết phân tích hệ số Cronbach’s Alpha thang đo 58 Bảng 3.16 Bảng thống kê mô tả biến “Sự gắn bó” .60 Bảng 3.17 Bảng thống kê mô tả biến độc lập .61 Bảng 3.18: Ma trận tương quan 62 Bảng 3.19: Đánh giá độ phù hợp mô hình 63 Bảng 3.20: Xác định tầm quan trọng biến độc lập 64 Bảng 3.21: Kiểm định phương sai đồng theo thang đo 66 Bảng 3.22: Kết phân tích ANOVA theo thang đo .67 Bang 4.1: Bảng tổng hợp kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 70 viii DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow .10 Hình 1.2: Mô hình nghiên cứu đề xuất 22 Hình 2.1: Sơ đồ qui trình nghiên cứu 32 Hình 3.1: Sơ đồ tổ chức công ty 43 Hình 3.2: Cơ cấu lao động năm 2013 46 Hình 3.3: Mô hình nghiên cứu điều chỉnh 59 Hình 3.4: Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa .65 Hình 3.5: Đồ thị phân tán phần dư chuẩn hóa giá trị ước lượng 65 Tien luong khong thua kem 14.1078 6.400 664 770 cong viec cua minh, xung 14.0043 6.593 663 771 7.395 503 816 noi khac Anh/Chi duoc xet thuong cong bang hoan tot dang voi trach nhiem va no luc bo Nhin chun Anh/Chi hai long voi muc thu nhap hien tai cua 13.8922 minh 2.2 Thang đo điều kiện làm việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 846 Item-Total Statistics Scale Mean Item Deleted if Scale Variance if Corrected Item Deleted Item- Cronbach's Total Correlation Alpha if Item Deleted Anh/Chi co du thoi gian va khong gian de hoan than 10.8233 4.960 626 829 4.441 715 791 10.8966 4.734 726 787 voi dieu kien lam viec dang 10.7802 4.891 669 811 cong viec Anh/Chi duoc cung cap day du cu va phuong tien lao 11.0259 dong Anh/Chi co moi truong lao dong tot de lam viec Nhin chung, Anh/Chi hai long co 2.3 Thang đo mục tiêu nghề nghiệp Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 453 Item-Total Statistics Scale Mean Item Deleted if Scale Variance if Corrected Item Deleted Item- Cronbach's Total Correlation Alpha Deleted Anh/Chi co du nang luc de hoan cong viec Anh/Chi hoan toan tu tin voi nang luc cua minh 15.2371 14.389 318 396 15.3103 13.245 438 334 if Item Anh/Chi cam thay nang luc va muc tieu phat trien cua to 15.4138 13.161 487 321 tieu, triet ly kinh doanh cua to 15.4440 13.521 370 360 6.479 161 772 chuc phu hop voi muc tieu phat trien cua ban than Anh/Chi hieu ro gia tri, muc chuc dat Nhin chung, cong viec Anh/Chi dang lam la phu hop voi nang luc va so truong cua 15.0776 minh 2.4 Thang đo mức độ trao quyền Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 871 Item-Total Statistics Scale Mean Item Deleted if Scale Variance if Corrected Item Deleted Item- Cronbach's Total Correlation Alpha if Item Deleted Cap tren cua Anh/Chi tin vao kha nang phan xet va 10.4612 5.124 681 855 5.091 761 820 5.536 710 842 5.145 753 824 quyet dinh cua Anh/Chi Cap tren cua Anh/Chi trao quyen cho nhan vien 10.4957 quyet dinh Cap tren cua Anh/Chi su dung quyen quyet dinh duoc 10.3836 giao Anh/Chi co tham quyen can thiet de quyet dinh cach thuc thuc hien cong viec cua 10.2586 minh 2.5 Thang đo quan hệ lãnh đạo – đồng nghiệp Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 381 Item-Total Statistics Scale Mean Item Deleted if Scale Variance if Corrected Item Deleted Item- Cronbach's Total Correlation Alpha Deleted if Item Anh/Chi co the de dang giao tiep va trao doi cong viec voi 19.4267 42.618 381 315 41.371 428 292 41.306 473 287 19.3879 42.048 469 299 18.9310 25.389 110 517 man ve su ho tro cua to 19.2284 31.476 129 409 cap tren Cap tren cua Anh/Chi luon luon lang nghe va doi xu 19.6767 cong bang voi nhan vien Anh/Chi thuong duoc cac dong nghiep co kinh nghiem 19.5345 giup Dong nghiep cua Anh/Chi luon vui ve, than thien, san sang hop tac, phoi hop de hoan tot cong viec Dong nghiep quan tam, than thien voi Anh/Chi Nhin chung, Anh/Chi thoa chuc 2.6 Thang đo hội đào tạo – thăng tiến Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 327 Item-Total Statistics Scale Mean Item Deleted if Scale Variance if Corrected Item Deleted Item- Cronbach's Total Correlation Alpha Deleted Cong ty luon co chuong trinh 15.0435 23.623 107 343 15.2565 29.510 421 222 15.2174 29.996 354 242 cong ty rat cong khai va cong 14.9217 15.225 127 447 30.128 405 239 va ke hoach tao tot Anh/Chi duoc cong ty dao tao day du cac kien thuc va ky nang de thuc hien tot cong viec cua minh Cong ty luon tao dieu kien cho Anh/Chi hoc tap nang cao kien thuc va trinh chuyen mon nghiep vu Chinh sach thang tien cua bang Nhin chung, Anh/Chi hai long voi co hoi dao tao va thang 15.1261 tien if Item 2.7 Thang đo danh tiếng thương hiệu Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 230 Item-Total Statistics Scale Mean Item Deleted if Scale Variance if Corrected Item Deleted Item- Cronbach's Total Correlation Alpha if Item Deleted Khi co nguoi ca ngoi thuong hieu cua cong ty noi Anh/Chi 7.8793 25.310 313 148 viec phat trien thuong hieu 7.9741 25.116 329 135 2.051 261 764 lam viec, Anh/Chi cam thay nhu chinh minh duoc khen Anh/Chi luon quan tam den cua cong ty Thanh cong cua thuong hieu cong ty chinh la cong 7.5259 cua Anh/Chi 2.8 Thang đo triển vọng phát triển công ty Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 892 Item-Total Statistics Scale Mean Item Deleted if Scale Variance if Corrected Item Deleted Item- Cronbach's Total Correlation Alpha Deleted Moi nguoi deu co trach nhiem ve chat luong cong 14.4310 viec Cong ty rat coi tri tieu chuan chat luong cao Cong ty rat hieu nhu cau khach hang Nhu cau khach hang duoc cong ty coi hang dau Cong ty la noi lam viec lau dai va phat trien toan dien 8.861 642 888 14.4569 8.275 739 867 14.5172 8.182 783 857 14.4483 7.694 784 857 14.3534 8.498 732 869 2.9 Thang đo gắn bó với tổ chức Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 831 if Item Item-Total Statistics Scale Mean Item Deleted if Scale Variance if Corrected Item Deleted Item- Cronbach's Total Correlation Alpha Deleted Anh/Chi se no luc het minh de giup cong ty dat duoc 11.2672 4.387 603 823 4.380 784 730 11.0905 5.044 679 783 doi cong ty co dieu kien 11.0991 4.904 607 810 muc tieu chung Anh/Chi chap nhan su phan cong cong viec de co the lam 11.2716 viec cong ty Anh/Chi cam thay tu hao la nhan vien cua cong ty Anh/Chi khong co y dinh thay thich hop if Item PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 3.2.3.1 Phân tích nhân tố khám phá cho thang đo “Sự gắn bó với tổ chức”: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 766 Approx Chi-Square 385.605 Df Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 2.699 67.486 67.486 2.699 67.486 67.486 627 15.672 83.158 399 9.979 93.137 275 6.863 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component Anh/Chi chap nhan su phan cong cong viec de co the lam 892 viec cong ty Anh/Chi cam thay tu hao la nhan vien cua cong ty .831 Anh/Chi khong co y dinh thay doi cong ty co dieu kien 786 thich hop Anh/Chi se no luc het minh de giup cong ty dat duoc 772 muc tieu chung Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 3.2.3.2 Phân tích nhân tố khám phá cho biến độc lập: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Sphericity Test of 873 Approx Chi-Square 2088.047 Df 153 Sig .000 Total Variance Explained Comp Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings onent Total % of Variance Cumulative % Total 6.328 35.154 35.154 6.328 35.154 35.154 3.509 19.496 19.496 2.228 12.377 47.531 2.228 12.377 47.531 2.991 16.615 36.111 1.838 10.210 57.742 1.838 10.210 57.742 2.893 16.075 52.186 1.724 9.578 67.319 1.724 9.578 67.319 2.724 15.134 67.319 798 4.433 71.753 624 3.468 75.221 598 3.324 78.545 506 2.809 81.354 459 2.547 83.901 10 442 2.455 86.356 11 420 2.335 88.691 12 360 2.002 90.693 13 344 1.912 92.606 14 330 1.836 94.441 15 282 1.567 96.008 16 262 1.455 97.463 17 243 1.353 98.815 18 213 1.185 100.000 % of Variance Cumulative % Total % of Variance Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component Nhu cau khach hang duoc cong ty coi 692 hang dau Cong ty rat hieu nhu cau khach hang .684 Anh/Chi duoc cung cap day du cu va phuong 646 tien lao dong Cong ty rat coi tri tieu chuan chat luong 641 cao Cong ty la noi lam viec lau dai va phat trien toan 626 dien Anh/Chi co tham quyen can thiet de quyet dinh cach thuc thuc hien cong viec cua minh .625 -.593 Cumulative % Cap tren cua Anh/Chi trao quyen cho nhan 615 -.594 vien quyet dinh Cap tren cua Anh/Chi tin vao kha nang phan xet va quyet dinh cua 614 -.510 Anh/Chi Moi nguoi deu co trach nhiem ve chat luong 612 cong viec Cap tren cua Anh/Chi su dung quyen quyet dinh 604 -.565 duoc giao Nhin chung, Anh/Chi hai long voi dieu kien lam 603 viec dang co Anh/Chi co moi truong lao dong tot de lam viec .574 -.506 Anh/Chi duoc xet thuong cong bang hoan tot cong viec cua minh, xung dang voi 541 trach nhiem va no luc bo Nhin chun Anh/Chi hai long voi muc thu nhap 539 hien tai cua minh Tien luong duoc phan phoi cong bang va hop 516 ly Tien luong khong thua kem noi khac .506 Muc luong hien tai la tuong xung voi nang luc va ket qua thuc hien 524 cong viec Anh/Chi co du thoi gian va khong gian de hoan 502 than cong viec Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted -.525 PHỤ LỤC 5: THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU Thang đo “Lương – Thưởng – Phúc lợi” Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation 1.00 5.00 3.4612 84682 232 1.00 5.00 3.3621 86186 232 1.00 5.00 3.4828 86272 cong viec cua minh, xung 232 2.00 5.00 3.5862 81723 2.00 5.00 3.6983 75844 Minimum Maximum Mean Std Deviation 2.00 5.00 3.6853 84779 2.00 5.00 3.4828 91626 232 2.00 5.00 3.6121 82987 voi dieu kien lam viec dang 232 2.00 5.00 3.7284 83197 Minimum Maximum Mean Std Deviation 1.00 5.00 3.4052 93954 Muc luong hien tai la tuong xung voi nang luc va ket qua 232 thuc hien cong viec Tien luong duoc phan phoi cong bang va hop ly Tien luong khong thua kem noi khac Anh/Chi duoc xet thuong cong bang hoan tot dang voi trach nhiem va no luc bo Nhin chun Anh/Chi hai long voi muc thu nhap hien tai cua 232 minh Valid N (listwise) 232 Thang đo “Điều kiện làm việc” Descriptive Statistics N Anh/Chi co du thoi gian va khong gian de hoan than 232 cong viec Anh/Chi duoc cung cap day du cu va phuong tien lao 232 dong Anh/Chi co moi truong lao dong tot de lam viec Nhin chung, Anh/Chi hai long co Valid N (listwise) 232 Thang đo “Mức độ trao quyền” Descriptive Statistics N Cap tren cua Anh/Chi tin vao kha nang phan xet va 232 quyet dinh cua Anh/Chi Cap tren cua Anh/Chi trao quyen cho nhan vien 232 1.00 5.00 3.3707 88303 1.00 5.00 3.4828 81099 1.00 5.00 3.6078 87610 Minimum Maximum Mean Std Deviation 1.00 5.00 3.6207 81283 232 2.00 5.00 3.5948 85258 232 2.00 5.00 3.5345 83672 232 1.00 5.00 3.6034 93401 232 1.00 5.00 3.6983 81352 Minimum Maximum Mean Std Deviation 1.00 5.00 3.6422 99197 2.00 5.00 3.6379 84665 232 2.00 5.00 3.8190 74554 doi cong ty co dieu kien 232 2.00 5.00 3.8103 84170 quyet dinh Cap tren cua Anh/Chi su dung quyen quyet dinh duoc 232 giao Anh/Chi co tham quyen can thiet de quyet dinh cach thuc thuc hien cong viec cua 232 minh Valid N (listwise) 232 Thang đo “Triển vọng phát triển công ty” Descriptive Statistics N Moi nguoi deu co trach nhiem ve chat luong cong 232 viec Cong ty rat coi tri tieu chuan chat luong cao Cong ty rat hieu nhu cau khach hang Nhu cau khach hang duoc cong ty coi hang dau Cong ty la noi lam viec lau dai va phat trien toan dien Valid N (listwise) 232 Thang đo “Sự gắn bó với tổ chức” Descriptive Statistics N Anh/Chi se no luc het minh de giup cong ty dat duoc 232 muc tieu chung Anh/Chi chap nhan su phan cong cong viec de co the lam 232 viec cong ty Anh/Chi cam thay tu hao la nhan vien cua cong ty Anh/Chi khong co y dinh thay thich hop Valid N (listwise) 232 PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN Correlations TL Pearson Correlation TL TQ TV SGB 375 Sig (2-tailed) N DK DK 232 Pearson Correlation 375 Sig (2-tailed) 000 N 232 Pearson Correlation 349 Sig (2-tailed) 000 N 232 Pearson Correlation 311 Sig (2-tailed) 000 N 232 ** TQ ** 000 000 232 232 355 232 ** 349 355 ** TV ** 000 232 000 000 232 232 406 383 232 ** 000 368 406 ** 232 ** 000 232 232 375** Pearson Correlation 342 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 232 232 232 232 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .384 384** 000 232 ** ** 232 ** 000 232 ** 368 000 000 232 ** 383 342** 000 232 ** 000 ** 311 SGB ** 375 232 ** 232 PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH HỒI QUY Model Summaryb Model R R Square 509 a 259 Adjusted R Std Error of the Durbin-Watson Square Estimate 246 60927 1.603 a Predictors: (Constant), TV, TL, DK, TQ b Dependent Variable: SGB a ANOVA Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig Regression 29.430 7.358 19.821 000b Residual 84.264 227 371 Total 113.694 231 a Dependent Variable: SGB b Predictors: (Constant), TV, TL, DK, TQ a Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta (Constant) 1.229 288 TL 170 071 DK 169 TQ TV T Sig Collinearity Statistics Tolerance VIF 4.264 000 153 2.391 018 793 1.261 065 171 2.600 010 757 1.321 185 062 196 2.988 003 757 1.322 180 065 182 2.771 006 757 1.320 a Dependent Variable: SGB Phân tích ANOVA Giới tính Test of Homogeneity of Variances SGB Levene Statistic df1 df2 Sig .016 230 898 ANOVA SGB Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 222 222 450 503 Within Groups 113.472 230 493 Total 113.694 231 Theo tuổi Test of Homogeneity of Variances SGB Levene Statistic df1 df2 Sig 2.116 229 123 ANOVA SGB Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 3.272 1.636 3.393 035 Within Groups 110.422 229 482 Total 113.694 231 Học vấn Test of Homogeneity of Variances SGB Levene Statistic df1 df2 Sig .686 227 602 ANOVA SGB Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 4.542 1.135 2.361 054 Within Groups 109.152 227 481 Total 113.694 231 Thâm niên Test of Homogeneity of Variances SGB Levene Statistic df1 df2 Sig 1.954 229 144 ANOVA SGB Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 9.629 4.814 10.594 000 Within Groups 104.065 229 454 Total 113.694 231 Bộ phận làm việc Test of Homogeneity of Variances SGB Levene Statistic df1 df2 Sig 1.159 224 328 ANOVA SGB Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 6.557 937 1.959 062 Within Groups 107.136 224 478 Total 113.694 231 Chức vụ Test of Homogeneity of Variances SGB Levene Statistic df1 df2 Sig .935 228 424 ANOVA SGB Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 5.945 1.982 4.193 007 Within Groups 107.749 228 473 Total 113.694 231 Thu nhập Test of Homogeneity of Variances SGB Levene Statistic a 1.496 df1 df2 Sig 228 226 a Groups with only one case are ignored in computing the test of homogeneity of variance for SGB ANOVA SGB Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 6.921 2.307 4.926 002 Within Groups 106.773 228 468 Total 113.694 231 Tình trạng hôn nhân Test of Homogeneity of Variances SGB Levene Statistic df1 df2 Sig .732 230 393 ANOVA SGB Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 482 482 979 323 Within Groups 113.212 230 492 Total 113.694 231 [...]... Nha Trang – F17 (I- resort Nha Trang) - Đánh giá mức độ quan trọng của từng nhân tố ảnh hưởng đến mức độ gắn bó của nhân viên đối với Công ty cổ phần du lịch khoáng nóng Nha Trang – F17 (I- resort Nha Trang) - Đề xuất một số giải pháp nhằm giữ chân nhân viên, nâng cao sự gắn bó của nhân viên đối với Công ty cổ phần du lịch khoáng nóng Nha Trang – F17 (I- resort Nha Trang) 3 Câu hỏi nghiên cứu: - Các nhân. .. cứu: - Các nhân tố nào có ảnh hưởng đến mức độ gắn bó của nhân viên đối với Công ty cổ phần du lịch khoáng nóng Nha Trang – F17? - Các nhân tố này có mức độ quan trọng như thế nào đối với mức độ gắn bó của CB CNV đối với Công ty cổ phần du lịch khoáng nóng Nha Trang – F17? - Có sự khác biệt về mức độ gắn bó của CB CNV đối với Công ty cổ phần du lịch khoáng nóng Nha Trang – F17? 3 4 Đối tượng và phạm... các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của nhân viên đối với Công ty cổ phần du lịch khoáng nóng Nha Trang – F17 (I- resort Nha Trang) , từ đó đưa ra một số gợi ý cho chính sách cho công ty nhằm duy trì, giữ chân nhân viên, đặc biệt là những người có năng lực tốt 2.2 Mục tiêu cụ thể: - Xác định và phân tích sự ảnh hưởng của các nhân tố đến sự gắn bó của nhân viên đối với Công ty cổ phần du lịch khoáng nóng. .. cho các nghiên cứu sau về các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của nhân viên trong doanh nghiệp nói chung và trong Công ty cổ phần du lịch khoáng nóng Nha Trang – F17 (I- resort Nha Trang) nói riêng - Về mặt thực tiễn: kết quả nghiên cứu giúp lãnh đạo Công ty cổ phần du lịch khoáng nóng Nha Trang – F17 (I- resort Nha Trang) nhận diện được một số nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến sự gắn bó của nhân viên đối. .. tại Công ty cổ phần du lịch khoáng nóng Nha Trang – F17 (I- resort Nha Trang) (địa chỉ: 19 – Xuân Ngọc – Vĩnh Ngọc – Nha Trang – Khánh Hòa) - Đối tượng khảo sát là 250 cán bộ công nhân viên đang làm việc tại công ty về sự gắn bó của nhân viên đối với công ty Việc điều tra khảo sát theo bảng câu hỏi được thực hiện từ tháng 06/2014 đến tháng 10/2014 - Đối tượng nghiên cứu: Các nhân đến mức tố ảnh hưởng. .. làm việc có ảnh hưởng tích cực đến sự gắn bó của nhân viên đối với tổ chức +) Giả thuyết 3 – H3: Mục tiêu nghề nghiệp có ảnh hưởng tích cực đến sự gắn bó của nhân viên với tổ chức +) Giả thuyết 4 – H4: Mức độ trao quyền có ảnh hưởng tích cực đến sự gắn bó của nhân viên đối với tổ chức +) Giả thuyết 5 – H5: Quan hệ lãnh đạo – đồng nghiệp có ảnh hưởng tích cực đến sự gắn bó của nhân viên với tổ chức... những mong muốn, những khát vọng, những nhu cầu cần công ty đáp ứng để yên tâm gắn bó làm việc lâu dài cho công ty 2 Nhận thức được sự cần thiết của vấn đề trên, tác giả đã lựa chọn đề tài: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của nhân viên đối với Công ty cổ phần du lịch khoáng nóng Nha Trang – F17 (I- resort Nha Trang) ” để làm đề tài luận văn cao học của mình Qua đó, sẽ nêu lên được thực trạng và đề... có ảnh hưởng tích cực đến sự gắn bó của nhân viên đối với tổ chức 23 +) Giả thuyết 7 – H7: Danh tiếng thương hiệu tổ chức có ảnh hưởng tích cực đến sự gắn bó của nhân viên đối với tổ chức +) Giả thuyết 8 – H8: Triển vọng phát triển công ty có ảnh hưởng tích cực đến sự gắn bó của nhân viên đối với tổ chức 1.6.1 Lương - thưởng – phúc lợi 1.6.1.1 Tiền lương Bản chất của tiền lương thay đổi tùy theo các. .. rằng thái độ của nhân viên đối với công việc của họ và đối với Sears đều tồi tệ và chính thái độ này đã dẫn đến cách cư xử không tốt của nhân viên, làm giảm sự hài lòng của khách hàng và doanh thu bán hàng Viện Gallu đã tổ chức khảo sát Ảnh hưởng của thái độ nhân viên đối với kết quả công tác Các chứng cứ thu thập được cho thấy tại các công ty mà nhân viên có thái độ tích cực đối với công việc từ mức... hình nghiên cứu đề xuất Với mô hình này, đề tài muốn trả lời các câu hỏi sau: (1) Các nhân tố nào tác động đến sự gắn bó của CB CNV đối với Công ty? (2) Nhân tố nào tác động mạnh nhất đến sự gắn bó của CB CNV? 1.6 Các giả thiết nghiên cứu Các giả thuyết sau được đưa ra để kiểm định: +) Giả thuyết 1 - H1: Lương - thưởng – phúc lợi có ảnh hưởng tích cực đến sự gắn bó của nhân viên với tổ chức +) Giả thuyết ... Công ty cổ phần du lịch khoáng nóng Nha Trang – F17 (I- resort Nha Trang) Câu hỏi nghiên cứu: - Các nhân tố có ảnh hưởng đến mức độ gắn bó nhân viên Công ty cổ phần du lịch khoáng nóng Nha Trang. .. ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN HỮU TIẾN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH KHOÁNG NÓNG NHA TRANG – F17 (I- RESORT NHA TRANG) LUẬN VĂN THẠC... nhân tố ảnh hưởng đến mức độ gắn bó nhân viên Công ty cổ phần du lịch khoáng nóng Nha Trang – F17 (I- resort Nha Trang) - Đề xuất số giải pháp nhằm giữ chân nhân viên, nâng cao gắn bó nhân viên Công