TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM HÀ NỘI KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN  PHẠM HƢƠNG THU NGHIÊN CỨU NHU CẦU TIN TẠI THƢ VIỆN TỈNH HẢI DƢƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Chuyên ngành: Thƣ viện – Thông tin HÀ NỘI - 2012 TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM HÀ NỘI KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN  PHẠM HƢƠNG THU NGHIÊN CỨU NHU CẦU TIN TẠI THƢ VIỆN TỈNH HẢI DƢƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Chuyên ngành: Thƣ viện – Thông tin Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: Th S NGUYỄN THỊ THÚY HẠNH LỜI CẢM ƠN Trong trình nghiên cứu, khảo sát thực tế Thư viện Hải Dương, bên cạnh nỗ lực thân, nhận động viên, giúp đỡ nhiệt tình thầy cô giáo bạn Tôi xin chân thành cảm ơn thầy, cô giáo khoa Công Nghệ Thông Tin với cán Thư viện Hải Dương Đặc biệt xin bày tỏ lòng kính trọng biết ơn sâu sắc tới ThS.GVC Nguyễn Thị Thúy Hạnh, người tận tình bảo, hướng dẫn giúp đỡ thời gian thực Khóa luận Mặc dù có nhiều cố gắng bước đầu nghiên cứu khoảng thời gian hạn hẹp, khóa luận tránh khỏi thiếu sót Tôi mong thầy cô bạn có ý kiến đóng góp để Khóa luận hoàn thiện Một lần xin chân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 05 tháng 05 năm 2012 Sinh viên Phạm Hương Thu LỜI CAM ĐOAN Khóa luận hoàn thành hưỡng dẫn trực tiếp cô giáo Nguyễn Thị Thúy Hạnh Tôi xin cam đoan khóa luận kết nghiên cứu tìm tòi riêng Nó không trùng khớp với với công trình nghiên cứu công bố trước Nếu sai xin hoàn toàn chịu trách nhiệm Sinh viên Phạm Hƣơng Thu DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CQ TT- TV : Cơ quan Thông tin – Thư viện CSDL : Cơ sở liệu DV TT – TV : Dịch vụ Thông tin – thư viện LAN : Local Area Network NCT : Nhu cầu tin NDT : Người dùng tin SP & DV TT – TV : Sản phẩm dịch vụ Thông tin – thư viện SP TT – TV : Sản phẩm Thông tin – thư viện TT – TV : Thông tin – thư viện TV : Thư viện TVQG : Thư viện Quốc gia TVHD : Thư viện Tỉnh Hải Dương UBND : Ủy ban nhân dân tỉnh MỤC LỤC MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mục đích nhiệm vụ đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 10 Ý nghĩa đề tài 10 Nội dung đề tài 10 NỘI DUNG 11 Chƣơng 1: Thƣ viện Hải Dƣơng trung tâm thông tin-văn hóagiáo dục Tỉnh Hải Dƣơng 11 1.1 Vài nét Thư viện Tỉnh Hải Dương 11 1.2 Chức nhiệm vụ Thư viện Tỉnh Hải Dương 12 1.3 Cơ cấu tổ chức Thư viện Tỉnh Hải Dương 17 1.4 Nguồn lực Thư viện Tỉnh Hải Dương 19 1.5 Người dùng tin nhu cầu tin Thư viện Tỉnh Hải Dương 23 Chƣơng 2: Nghiên cứu nhu cầu tin việc thỏa mãn nhu cầu tin thƣ viện Tỉnh Hải Dƣơng 29 2.1 Vai trò người dùng tin hoạt động phát triển Thư viện Tỉnh Hải Dương 29 2.2 Phương thức thỏa mãn nhu cầu tin 32 2.2.1 Phương thức thỏa mãn nhu cầu tin phòng tự chọn 33 2.2.2 Phương thức thỏa mãn nhu cầu tin thông qua phiếu yêu cầu 35 2.2.3 Phương thức thỏa mãn nhu cầu tin thông qua hình thức mượn tài liệu 36 2.3 Hiện trạng nhu cầu tin người dùng tin Thư viện Tỉnh Hải Dương 37 2.3.1 Nhu cầu tin lĩnh vực khoa học 37 2.3.2 Nhu cầu tin ngôn ngữ tài liệu 38 2.3.3 Nhu cầu tin loại hình tài liệu người dùng tin 39 2.4 Tập quán sử dụng thông tin người dùng tin 42 2.5 Mức độ áp dụng tài liệu 43 2.5.1 Mức độ đáp ứng tài liệu thư viện Tỉnh Hải Dương 43 2.5.2 Tác dụng máy tra cứu 47 2.5.3 Một số sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện công tác chuyên môn khác Thư viện Tỉnh Hải Dương 50 Chƣơng 3: Một số giải pháp nâng cao chất lƣợng đáp ứng nhu cầu tin thƣ viện Tỉnh Hải Dƣơng 55 3.1 Những thuận lợi khó khăn ảnh hưởng tới nhu cầu đọc, nhu cầu tin Thư viện Tỉnh Hải Dương 55 3.2 Những giải pháp thúc đẩy nhu cầu tin Thư việnTỉnh Hải Dương 58 3.2.1 Bổ sung nâng cao trình độ cán thư viện 58 3.2.2 Đẩy mạnh nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện 59 3.2.3 Xây dựng đảm bảo cấu vốn tài liệu hợp lý 60 3.2.4 Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin 62 3.2.5 Phát triển, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện 63 3.2.6 Đào tạo người dùng tin 63 3.2.7 Tăng cường sở vật chất, trang thiết bị cho hoạt động thông tin – thư viện 64 3.3 Kiến nghị 65 Kết luận 68 Tài liệu tham khảo 70 Phụ lục 73 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong giai đoạn nay, phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin, viễn thông có ảnh hưởng sâu sắc tới lĩnh vực đời sống xã hội có lĩnh vực Thông tin – Thư viện (TT - TV) Từ đó, có nhiều vấn đề đặt với quan Thông tin – Thư viện (CQ TT - TV) như: làm để đáp ứng tốt đầy đủ nhu cầu đọc nhu cầu tin bạn đọc với phát triển nguồn tin điện tử, nguồn thông tin số, cổng thông tin điện tử, gia tăng nhanh chóng loại tài liệu vật mang tin Đặc biệt nhu cầu giao lưu – hợp tác phạm vi quốc gia quốc tế Bên cạnh nhu cầu sản phẩm dịch vụ Thông tin – Thư viện vô phong phú, đa dạng chất lượng ngày cao từ phía người dùng tin Đó thách thức đặt cho Thư viện, Trung tâm thông tin Do đó, CQ TT – TV cần đưa biện pháp để đáp ứng nhu cầu ngày cao đó, đồng thời thông qua sản phẩm dịch vụ TT – TV xác định mức độ đóng góp CQ TT - TV vào phát triển kinh tế - xã hội nói chung trình độ dân trí người dân nói riêng Trong hoạt động CQ TT - TV, người dùng tin đóng vai trò quan trọng, mục tiêu hoạt động Thư viện Họ vừa chủ thể nhu cầu tin, đồng thời nguồn gốc hoạt động thông tin, vừa người trực tiếp sử dụng kết hoạt động thông tin Mặt khác, người dùng tin thực thể xã hội, hoạt động thông tin họ tham gia hoạt động xã hội khác, thực mối quan hệ khác Những hoạt động quan hệ xã hội phức tạp chi phối đời sống tinh thần người dùng tin, ảnh hưởng tới tâm lý họ, tới hệ thống nhu cầu khác, thiếu nhu cầu tin Vì vậy, nghiên cứu nắm vững nhu cầu người dùng tin (NDT) không gian thời gian cụ thể vấn đề quan trọng hàng đầu định hướng hoạt động TT - TV phát triển hướng đạt hiệu cao Thư viện ngày không đơn nơi lưu trữ, xử lý đáp ứng nhu cầu đơn giản người dùng tin, mà nơi đáp ứng, thoả mãn tối đa yêu cầu người dùng tin cách nhanh chóng, xác Để đánh giá hiệu hoạt động thư viện ta phải xem thư viện có trả lời tốt câu hỏi sau: Phục vụ cho ai? Phục vụ gì? Phục vụ để làm gì? Phục vụ nào? Phục vụ nhƣ nào? Trong câu trả lời cho ai, tức xác định bạn đọc nhu cầu họ tiền đề cho câu trả lời Nhận thức tầm quan trọng đó, Thư viện Tỉnh Hải Dương không ngừng đẩy mạnh công tác phục vụ bạn đọc, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ TT - TV, đại hóa trang thiết bị phục vụ tốt NDT thư viện Hoạt động Thư viên Tỉnh Hải Dương đứng trước thời thách thức Một thách thức lớn là: làm để thu hút nhiều bạn đọc Thư viện, đồng thời nâng cao nguồn lực thông tin số lượng chất lượng thời đại bùng nổ thông tin với nguồn kinh phí hạn hẹp Bên cạnh nâng cao hiệu quản lý khai thác nguồn lực có, đồng thời đáp ứng nhu cầu người dùng tin sở khai thác, tận dụng nguồn lực thông tin thư viện cách tối ưu Trước thách thức Thư viện Tỉnh Hải Dương giữ vững truyền thống hăng say làm việc, tận tâm moi công tác, không ngừng học hỏi nâng cao chuyên môn nghiệp vụ góp phần đưa Thư viện vượt lên khó  Đảm bảo cấu vốn tài liệu hợp lý Tổ chức cấu tài liệu hợp lý biện pháp làm tăng chất lượng hoạt động TT – TV, đáp ứng nhu cầu tin NDT Để thực tốt điều TVHD cần ý: - Đánh giá chất lượng tài liệu bổ sung - Cân đối tài liệu, tư liệu bổ sung đề tài, đòi hỏi xác hợp lý cao Vì vậy, việc kiểm tra thực trạng tài liệu có Thư viện trưng cầu ý kiến bạn đọc đòi hỏi phải tiến hành thường xuyên - Đánh giá theo định kỳ hiệu chất lượng phục vụ NDT lĩnh vực cụ thể tài liệu 3.2.4 Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin Những năm đầu thập kỷ 90 kỷ XX, chứng kiến không khí hồ hởi đón nhận thay đổi công nghệ quan trọng hoạt động TT – TV hệ thống Thư viện toàn quốc: việc đưa vào ứng dụng quản lý CSDL dựa phần mềm CDS/ISIS Không có nhiều Thư viện tỉnh, thành phố lựa chọn chuyển giao công nghệ Chỉ có 10 Thư viện lựa chọn, số có Thư viện Tỉnh Hải Dương Là sở đưa TVHD từ Thư viện nhỏ bé với nguồn tài liệu hạn chế, sở vật chất nghèo nàn bước tiến tới Thư viện số tương lai không xa Thư viện điện tử Bước vào thời đại thông tin bùng nổ nay, công nghệ lan rộng chiếm hữu quản lý hầu hết ngành nghề, lĩnh vực mang lại hiệu cao Việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động TT – TV góp phần nâng cao chất lượng hoạt động Thư viện Trong thời gian tới TVHD cần cần tăng cường nhiệm vụ sau: 56 - Thường xuyên thực hiện, trì, củng cố, bảo dưỡng phát triển mạng nội bộ, phục vụ tốt công tác xử lý tài liệu tra cứu thông tin - Tiếp tục bổ sung, sửa chữa, hoàn thiện dự án “Tin học hóa công tác thư viện phục vụ công nghiệp hóa, đại hóa” thực Thư viện chuyển sang trụ sở - Đẩy mạnh nâng cao trình độ nghiệp vụ tin học tiếng Anh cho cán Thư viện Đồng thời hướng dẫn NDT cách sử dụng khai thác thông tin theo chương trình ILib dịch vụ tra cứu thông tin đại khác 3.2.5 Duy trì, nâng cấp SP & DV TT – TV Những thành tựu công nghệ thông tin ứng dụng mạnh mẽ lĩnh vực TT – TV, góp phần không nhỏ việc hoàn thiện nâng cao chất lượng hoạt động Tiêu biểu công tác phục vụ bạn đọc Do đó, vấn đề đặt với Thư viện phải có hướng đi, hướng phát triển phù hợp với nhu cầu đọc nhu cầu tin NDT Phát triển SP & DV TT – TV truyền thống đại, để sản phẩm dịch vụ có chuyển biến tích cực hình thức nội dung Cho sản phẩm dịch vụ phù hợp với yêu cầu xã hội, đáp ứng yêu cầu tin ngày phức tạp NDT 3.2.6 Đào tạo người dùng tin Người dùng tin thành phần thiếu thư viện Họ vừa đối tượng phục vụ vừa khách hàng đồng thời người sản xuất nguồn thông tin – tư liệu cho thư viện Vì cung cấp sản phẩm dịch vụ thông tin chất lượng giúp người dùng tin tạo nguồn tin có giá trị Đào tạo người dùng tin việc làm cần thiết thường xuyên TTTT-TV, giúp bạn đọc hiểu cấu tổ chức máy tra cứu thư viện, cách thức tra cứu hệ thống mục lục, cách tìm tin mạng…Trên 57 sở khai thác tốt nguồn lực thông tin, giải vấn đề thân Đào tạo người dùng tin có nhiều hình thức khác mức độ khác mà đơn giản thông qua bảng hướng dẫn Nó bảng thông tin ngắn gọn thư viện có, làm để sử dụng thư viện, thường đặt nơi dễ thấy, dễ nhìn: kho sách phục vụ tài liệu gì? Làm để mượn tài liệu phòng đọc yêu cầu? độc giả họ thích đọc bảng hướng dẫn ngắn gọn, đủ thông tin tìm kiếm giúp đỡ từ cán thư viện mà thái độ phục vụ hời hợt, cáu gắt làm thiện cảm bạn đọc dành cho thư viện từ lần đến Các bảng hướng dẫn TVHD phải xây dựng cách có hệ thống thể chức thông tin dẫn như: cách thức mượn tài liệu, loại tài liệu phục vụ, nguyên tắc phục vụ…được ghi rõ ràng chi tiết không rườm rà, vừa đủ thông tin không rơi vào liệt kê tài liệu, công việc Những tờ bướm giới thiệu khái quát thư viện nguồn lực thư viện gửi tới bạn đọc Đây hình thức quảng bá cho thư viện chức năng, nhiệm vụ, vị trí, mục tiêu phát triển…Với bạn đọc, giúp họ xác định họ cần có thư viện thư viện đem lại lợi ích cho công tác học tập nghiên cứu họ 3.2.7 Tăng cường sở vật chất, trang thiết bị cho hoạt động TT-TV Cơ sở vật chất trang thiết bị bốn yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới chất lượng hoạt động thông tin thư viện Và đặc biệt, chất lượng hoạt động thông tin thư viện Trung tâm thông tin thư viện toàn tỉnh có ảnh hưởng không nhỏ tới chất lượng giáo dục đào tạo nghiên cứu khoa học toàn Tỉnh 58 Với tốc độ phát triển vũ bão ngành khoa học, nguồn lực thông tin ngày đa dạng phong phú hình thức lẫn nội dung Tài liệu bổ sung vào TV năm tăng lên đáng kể khiến cho diện tích kho tài liệu nhanh chóng bị thu hẹp TV cần bố trí, xếp kho tàng hợp lý để tận dụng diện tích kho cách tối đa Đối với tài liệu điện tử, vài năm tới nhu cầu sử dụng loại tài liệu tăng mạnh TV cần có kho tài liệu riêng, đủ tiêu chuẩn để bảo quản nguồn tài liệu tốt Bên cạnh môi trường kho tài liệu chưa trọng, thiếu nhiều quạt khiến không khí kho vốn ngột ngạt, bí điều kiện nhà kính, lại ảnh hưởng tới sức khỏe cán vào ngày hè Tại hai phòng đọc lớn TV nên lắp đặt thêm nhiều quạt trần Vì hai phòng có cường độ làm việc thời gian làm việc cao, tập trung nhiều cán làm việc (từ 7h30 – 11h30 từ 13h30 – 16h30 trừ thứ chủ nhật) Nếu môi trường làm việc kho tài liệu quan tâm đầu tư mức bảo quản tài liệu lâu hơn; tạo điều kiên tốt cho cán làm việc, nâng cao chất lượng hiệu hoạt động thông tin TV Trong vài năm gần nhu cầu sử dụng TV để tra tìm, khai thác thông tin người dùng tin ngày lớn Để tạo điều kiện cho người dùng tin tra cứu, tìm khai thác thông tin nhanh, hiệu TV cần bố trí thêm nhiều máy tính tất phòng để thuận tiện cho việc tra tìm tài liệu Song song với việc tăng cường máy tra cứu TV cần nâng cấp máy tính để tăng tốc độ truy cập mạng 3.3 Kiến nghị - Nhanh chóng, tập trung đẩy nhanh việc chuyển trụ sở sang địa điểm mới, mở rộng hệ thống phòng kho, tách phòng Đọc tổng hợp Kho sách Thiếu nhi thành hai phòng riêng để thuận lợi công tác phục vụ NDT 59 - Tăng cường công tác tuyên truyền giới thiệu sách phương tiện thông tin đại chúng, nâng cao chất lượng bạn đọc, lượt luân chuyển sách báo, sưu tầm nhiều tài liệu quý để phục vụ bạn đọc - Tổ chức thường xuyên buổi nói chuyện chuyên đề - Tích cực tham gia Hội nghị, Hội thảo Vụ Thư viện Thư viện Quốc gia Việt Nam tổ chức - Tiếp tục hoàn thiện phần mềm ILib - Số hóa toàn vốn tài liệu Hán Nôm kho địa chí - Tăng cường công tác sở, nắm thực tế hoạt động nhu cầu sở phát triển mạng lưới Thư viện sở cách bền vững - Phát triển dịch vụ cung cấp thông tin trực tuyến - Cần xây dựng dịch vụ tư vấn khách hàng để hướng dẫn giúp NDT tìm tài liệu theo yêu cầu, đồng thời biết cách khai thác SP & DV TT – TV có Thư viện cách hiệu - Đầu tư nhiều trang thiết bị đại máy tính, máy in…phục vụ công tác tra cứu thông tin bạn đọc khâu công tác khác Thư viện - Để nâng cao nguồn kinh phí cho việc bổ sung vốn tài liệu, mua trang thiết bị, ứng dụng công nghệ thông tin … cho Thư viện, điều mà TVHD cần làm đẩy mạnh thực hoạt động ngoại giao, thu hut nguồn tài trợ, tiến hành cân đối ngân sách, tìm nguồn bổ sung… - Để nâng cao chất lượng phục vụ bạn đọc Thư viện cần bổ sung thêm nhiều nguồn tài liệu, đặc biệt tài liệu phục vụ bạn đọc thiếu nhi - Khai thác mở rộng phương tiện xử lý tra cứu thông tin để phục vụ tốt nhu cầu NDT đồng thời thúc đẩy nhu cầu đời sở để thư viện thực có hiệu vai trò CQ TT – TV 60 - Đẩy mạnh hình thức trao đổi tài liệu, mượn liên thư viện, công tác luân chuyển sách báo tới sở… - Tăng cường đa dạng hóa SP & DV TT – TV như: hoàn thiện máy tra cứu truyền thống loại bỏ phích, phiếu cũ, hỏng thay phích, phiếu Bổ sung phiếu, phích bị Đặc biệt xây dựng hoàn thiện Hộp phiếu tra chủ đề chữ cái… Đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền, giới thiệu sách mới, sách quý Tăng số lượng buổi tuyên truyền, giới thiệu sách tháng, năm - Tiến hành phát triển đa dạng hình thức phục vụ bạn đọc nhằm thu hút bạn đọc Thư viện nhiều phương thức: + Đa dạng hóa SP & DV TT – TV có giá trị gia tăng cao: CSDL, ấn phẩm điện tử, dịch vụ cung cấp thông tin chọn lọc, lưu tài liệu… + Phát triển hình thức phục vụ đại ứng dụng công nghệ thông tin để sủ dụng có hiệu chúng tất phương tiện tìm tin truyền thống đại + Xây dựng mối quan hệ thường xuyên, chặt chẽ NDT cán Thư viện để tạo sản phẩm dịch vụ tối ưu + Phát triển quan hệ hợp tác TVHD với quan thông tin khác để trao đổi DV TT – TV, phối hợp tạo sản phẩm dịch vụ đạt chất lượng cao, phục vụ tốt nhu cầu NDT + Kết hợp chặt chẽ hệ thống sản phẩm TT – TV với hệ thống dịch vụ TT – TV, nhằm khai thác chúng có hiệu cao + Xây dựng chương trình phục vụ NDT, nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán TT – TV 61 KẾT LUẬN Trải qua nửa kỷ hoạt động, đặc biệt giai đoạn TVHD tích cực hoạt động với mục tiêu đại hóa, ứng dụng công nghệ thông tin Thư viện phục vụ hàng triệu bạn đọc, nhiều cán quản lý, nhà khoa học, nhà văn, nhà thơ, đông đảo cán giáo viên nhân dân tỉnh bạn đọc tích cực Thư viện Các hệ học sinh, sinh viên bạn đọc trung thành Thư viện Nhờ đẩy mạnh trình đa dạng hóa SP & DV TT – TV theo hướng đại hóa Thư viện bước đầu đáp ứng tốt nhu cầu NDT Người dùng tin Thư viện sử dụng hệ thống SP & DV TT – TV để tiếp cận tới nguồn tin Thư viện cách hiệu quả, nhằm thỏa mãn nhu cầu thân Bên cạnh việc trì nâng cấp sản phẩm dịch vụ TT – TV truyền thống như: mục lục, thư mục, dịch vụ cung cấp tài liệu, cung cấp tài liệu…; TVHD không ngừng nghiên cứu, xây dựng phát triển sản phẩm dịch vụ TT – TV đại như: CSDL, trang wed, Bản tin điện tử, Dịch vụ tìm tin qua mạng…Hai loại hình SP & DV TT – TV hỗ trợ, bổ sung cho nhau, tạo nên tính hiệu cao công tác phục vụ NDT với nhu cầu ngày phức tạp Nhìn lại thời gian qua, TVHD đà phát triển mạnh mẽ, góp phần vào việc phát triển văn hóa trí tuệ cho nhân dân toàn Tỉnh Không dừng lại đó, TVHD Trung tâm thông tin – văn hóa - giáo dục, nôi tri thức Tỉnh Hải Dương Do đó, việc đẩy mạnh công tác phục vụ nhu cầu tin NDT nhiệm vụ hàng đầu TVHD bước hoàn thiện nâng cấp SP & DV TT – TV đồng thời nhanh 62 chóng tiếp thu tiến công nghệ thông tin đại phục vụ kịp thời nhu cầu tin phong phú, đa dạng NDT NDT TVHD có vai trò quan trọng việc phát triển công tác nghiên cứu khoa học Tỉnh nhà Nhu cầu đọc nhu cầu tin giúp nâng cao dân trí cho tầng lớp nhân dân, tạo điều kiện tốt để học sinh – sinh viên tiếp xúc với nguồn tài liệu Thư viện tài liệu điện tử Đáp ứng nhu cầu học tập, nghiên cứu giải trí NDT… Do đó, TVHD phải hoàn thiện không ngừng nâng cao công tác phục vụ NDT xây dựng “Thư viện điện tử - Thư viện đại” Xứng đáng trung tâm văn hóa – thông tin – khoa học toàn Tỉnh 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO A TÀI LIỆU CHỈ ĐẠO [1] Nghị 89/CP- Hội đồng phủ/ Tăng cường công tác thông tin khoa học kỹ thuật - 1972, ngày 4/5 [2] Về công tác thư viện – Các văn pháp quy hệ thống Thư viện công cộng.-H.: Vụ thư viện, 1998.-299Tr B TÀI LIỆU KHÁC [1] Âu Thị Cẩm Ninh, Tổ chức quản lí công tác thư viện / Âu Thị Cẩm Ninh, Nguyễn Viết Ngoạn, Nguyễn Văn Bằng - H.: Giáo dục, 2008 180tr.; 24Cm [2] Báo cáo tổng kết hoạt động Thư viện Tỉnh Hải Dương năm 2010 [3] Báo cáo tổng kết hoạt động Thư viện Tỉnh Hải Dương năm 2011 [4] Bàn câu lạc Thư viện / Lê Liêm - H.: Văn hóa Nghệ thuật, 1962 - 54tr.; 19cm [5] Bùi Loan Thùy, Các biện pháp phát triển nghiệp Thư viện – thông tin thời kỳ công nghiệp hóa, đại hóa đất nước/ Bùi Loan Thùy, Phạm Tấn Hạ// tập san thư viện.-2004.- Số 1.- Tr 37 [6] Bùi Loan Thùy, Thư viện học đại cương/ Bùi Loan Thùy, Lê Văn Viết.H.: Giáo dục, 2001.-302Tr.; 21cm [7] Các phương thức quảng cáo sử dụng hoạt động thông tin thư viện, / Phạm Thị Bích Ngọc// Thư viện Việt Nam, Số 4, 2009, tr;2633 - 2009 [8] Đỗ Thu Huyền, Tìm hiểu sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện Thư viện Hà Nội: Khóa luận Cử nhân ngành Thông tin – Thư viện/ Đỗ Thu Huyền; Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Thúy Hạnh.-H.: Hà Nội,2006.-74Tr.24cm 64 [9] Đoàn Phan Tân, Thông tin học đại cương: Giáo trình dành cho sinh viên ngành Thông tin – Thư viện quản trị thông tin/ Đoàn Phan Tân.Nxb.: Đại học Quốc Gia, 2001.- 337Tr.; 21cm [10] Lê Thị Chinh, Công tác địa chí Thư viện tỉnh, thành phố/ Lê Thị Chinh.- H.: Thư viện Quốc gia, 2000.-120Tr [11] Lê Văn Viết, Cẩm nang nghề Thư viện/ Lê Văn Viết.-H.: Văn hóa – Thông tin, 2000.-630Tr.; 24cm [12] Lê Văn Viết, Tập giảng Thư viện công cộng/ Lê Văn Viết, 2010 [13] Phan Văn, Thông tin học/ Phan Văn.- Nxb.: Đại học Quốc gia, 2000.139Tr, 22cm [14] Tạp chí Thư viện Hải Dương: 50 năm xây dựng trưởng thành.- 2006 [15] Thư viện tỉnh, thành phố phục vụ thông tin cho công tác quản lý, nghiên cứu khoa học sản xuất/ Nguyễn Mạnh Kiêm, Lê Thanh Hà// Thư viện Việt Nam, Số 1, 2009, Tr;60 – 2009 [16] Trần Mạnh Tuấn, Sản phẩm thông tin từ góc độ Maketing/ Trần Mạnh Tuấn// Tạp chí Thông tin – Tư liệu, 2008 [17] Trần Mạnh Tuấn, Sản phẩm dịch vụ thông tin, thư viện: Giáo trình/ Trần Mạnh Tuấn.-H.: Trung tâm thông tin tư liệu khoa học công nghệ Quốc gia, 1998.- 324Tr.: 21cm [18] Trần Thị Minh Nguyệt, Người dùng tin nhu cầu tin: Giáo trình dành cho sinh viên ngành Thông tin – Thư viện quản trị thông tin/ Nguyễn Thị Minh Nguyệt.- Nxb.: Đại học Quốc gia, 2010.-170Tr.; 24cm [19] Vai trò thư viện việc phổ biến kiến thức thông tin, / Trương Đại Lượng// Thư viện Việt Nam, Số 4, 2009, tr;17 - 2009 [20] Vũ Văn Sơn, Lựa chọn phần mềm quản trị thư viện/ Vũ Văn Sơn// Tạp chí thông tin tư liệu 65 [21] Wedsite Thư viện Hải Dương: http://www.thuvienhaiduong [22] "Xe thư viện lưu động" Mô hình phục vụ cộng đồng thiết thực hiệu / Bích Liên// Thư viện Việt Nam, Số 1, 2010, Tr;50 – 2010 66 PHỤ LỤC SƠ ĐỒ ĐỊA CHỈ THƢ VIỆN TỈNH HẢI DƢƠNG 67 PHỤ LỤC TOÀN CẢNH THƢ VIỆN TỈNH HẢI DƢƠNG 68 PHỤ LỤC PHÒNG ĐỌC TỔNG HỢP 69 PHỤ LỤC: LIÊN HOAN THIẾU NHI TUYÊN TRUYỀN GIỚI THIỆU SÁCH 70 [...]... Thư viện Tỉnh Hải Dương một trung tâm thông tin - văn hóa - giáo dục của Tỉnh Hải Dương Chương 2: Nghiên cứu nhu cầu tin và việc thỏa mãn nhu cầu tin tại thư viện Tinh Hải Dương Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đáp ứng nhu cầu tin tại thư viện Tỉnh Hải Dương 4 PHẦN NỘI DUNG CHƢƠNG 1 THƢ VIỆN HẢI DƢƠNG – MỘT TRUNG TÂM THÔNG TIN VĂN HÓA – GIÁO DỤC CỦA TOÀN TỈNH 1.1 Vài nét về Thƣ viện Tỉnh. .. thực tế nhu cầu đọc, nhu cầu tin của bạn đọc Thư viện Tỉnh Hải Dương Đánh giá chất lượng phục vụ bạn đọc tại Thư viện Tỉnh Hải Dương Đưa ra một số giải pháp, kiến nghị nhằm phát triển và nâng cao chất lượng phục vụ và đạt hiệu quả cao trong việc đáp ứng nhu cầu bạn đọc của Thư viện Tỉnh Hải Dương 3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài là nghiên cứu nhu cầu tin của... quá trình tìm hiểu, nghiên cứu nhu cầu tin tại thư viện tỉnh Hải Dương chúng ta có thể đánh giá chính xác được thực trạng hoạt động của thư viện, trên cơ sở đó đề xuất những giải pháp khắc phục những hạn chế và những vấn đề còn tồn tại nhằm hoàn thành tốt hơn nữa mục tiêu, nhiệm vụ của Thư viện Xuất phát từ lí do trên tôi đã lựa chọn đề tài: Nghiên cứu nhu cầu tin tại Thƣ viện Tỉnh Hải Dƣơng” làm khóa... lập và đáp ứng nhu cầu tin cho NDT - Đối với cơ quan Thông tin – thư viện Nhu cầu đọc, nhu cầu tin giữ vai trò quan trọng, như cầu nối giữa NDT với cán bộ thông tin Thông qua việc điều tra, khảo sát các nhu cầu của NDT mà thư viện có những chiến lược bổ sung, phát triển nguồn tin sao cho phù hợp và đúng đắn Tránh việc bổ sung sai gây ra hiện tượng nhiễu tin, thừa tin Nhu cầu đọc, nhu cầu tin của NDT là... vững của Thư viện, đồng thời nhấn mạnh vai trò của Thư viện trong việc đáp ứng nhu cầu đọc, nhu cầu tin của người dùng tin - Về mặt thực tiễn: Khóa luận đưa ra cái nhìn toàn cảnh về công tác phục vụ bạn đọc của Thư viện Từ đó đưa ra một số giải pháp có khả năng thực thi để góp phần nâng cao chất lượng phục vụ bạn đọc, nhằm thỏa mãn nhu cầu đọc, nhu cầu tin của người dùng tin tại Thư viện Tỉnh Hải Dương. .. TRUNG TÂM THÔNG TIN VĂN HÓA – GIÁO DỤC CỦA TOÀN TỈNH 1.1 Vài nét về Thƣ viện Tỉnh Hải Dƣơng Thư viện Tỉnh Hải Dương (TVHD) là thư viện công cộng lớn nhất Tỉnh được thành lập tháng 12 năm 1956 Năm 1968 sát nhập hai Thư viện Hải Dương và Thư viện Hưng Yên thành Thư viện Hải Hưng, năm 1997 tái lập tỉnh lại mang tên Thư viện Hải Dương Trải qua 50 năm xây dựng và trưởng thành, TVHD thực sự trở thành kho tàng... luận tốt nghiệp của mình 2 Mục đích nghiên cứu khóa luận Nghiên cứu, khảo sát hiên trạng nhu cầu đọc, nhu cầu tin của bạn đọc tại Thư viện Tỉnh Hải Dương Từ đó tìm ra những giải pháp khả thi để phát triển và nâng cao chất lượng phục vụ và đáp ứng nhu cầu của bạn đọc, đồng thời nâng cao chất lượng các sản phẩm và dịch vụ thông tin nhằm hỗ trợ cho Thư viện Tỉnh Hải Dương thực hiện tốt chức năng, nhiệm... mình, đáp ững ngày càng cao nhu cầu đoc nhu cầu tin của NDT trong toàn tỉnh 22 CHƢƠNG 2 NGHIÊN CỨU NHU CẦU TIN CỦA NGƢỜI DÙNG TIN TẠI THƢ VIỆN TỈNH HẢI DƢƠNG 2.1 Vai trò của ngƣời dùng tin đối với sự hoạt động và phát triển của Thƣ viện Tỉnh Hải Dƣơng NDT có vai trò đặc biệt quan trọng trong sự nghiệp Thư viện, không chỉ với TVHD nói riêng mà tất cả các Thư viện nói chung Để có cách nhìn toàn diện... Nhu cầu tin: theo quan điểm của tâm lý học Mác xit, có thể coi nhu cầu tin là đòi hỏi khách quan của con người (cá nhân, nhóm, xã hội), đối với việc tiếp nhận và sử dụng thông tin, nhằm duy trì hoạt động sống của con người Nhu cầu tin chỉ có thể coi là hiện hữu khi đòi hỏi về thông tin của con người trở nên cấp thiết Nhu cầu tin là một dạng của nhu cầu tinh thần, nhu cầu bậc cao của con người Nhu cầu. .. học cơ sở, tiểu học nằm trên địa bàn Tỉnh Hải Dương, sinh viên tai chức tại Trung tâm Giáo dục thư ng xuyên của Tỉnh 19 Nhóm NDT này tới thư viện với nhiều nhu cầu và mục đích khác nhau Chủ yếu thông tin mà họ cần là những thông tin phuc vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu nhằm nâng cao kiến thức chuyên ngành mà họ đang nghiên cứu và theo học Bên cạnh đó họ còn có nhu cầu mở rộng tầm hiểu biết về tất cả ... Nguồn lực Thư viện Tỉnh Hải Dương 19 1.5 Người dùng tin nhu cầu tin Thư viện Tỉnh Hải Dương 23 Chƣơng 2: Nghiên cứu nhu cầu tin việc thỏa mãn nhu cầu tin thƣ viện Tỉnh Hải Dƣơng ... tin - văn hóa - giáo dục Tỉnh Hải Dương Chương 2: Nghiên cứu nhu cầu tin việc thỏa mãn nhu cầu tin thư viện Tinh Hải Dương Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đáp ứng nhu cầu tin thư. .. ngày cao nhu cầu đoc nhu cầu tin NDT toàn tỉnh 22 CHƢƠNG NGHIÊN CỨU NHU CẦU TIN CỦA NGƢỜI DÙNG TIN TẠI THƢ VIỆN TỈNH HẢI DƢƠNG 2.1 Vai trò ngƣời dùng tin hoạt động phát triển Thƣ viện Tỉnh Hải Dƣơng