Toàn cầu hóa và xu thế hội nhập đang diễn ra mạnh mẽ trên toàn cầu. Trong tình hình đó, để hòa nhập và phát triển thành công buộc các quốc gia nói chung và các doanh nghiệp nói riêng phải tìm cho mình con đường và cách thức hội nhập đúng đắn. Để làm được điều này, việc quan trọng là cần nắm bắt được những yếu tố cơ bản trong hội nhập, để bắt kịp và phát triển theo xu thế chung của thời đại. Không chỉ là vấn đề về thể chế chính trị, kinh tế hay sự thay đổi của khoa học kỹ thuật mà còn là vấn đề nhận thức, quan điểm, phong cách,…tựu trung lại là vấn đề văn hóa và sự phát triển trong ý thức hệ của toàn xã hội.Xu thế phát triển chung hiện nay của nền kinh tế thế giới là đang tiến dần đến tầm cao của nền kinh tế tri thức, ở nơi đó VH được coi trọng hơn bao giờ hết. Xu thế mới tạo ra một sân chơi mới, với những luật lệ mới và những thành viên có thể đáp ứng được luật chơi. Đó là những doanh nghiệp đã xây dựng văn hóa đủ mạnh để tự tin hòa nhập và phát triển bền vững.Một chân lý được giới kinh doanh thừa nhận là, doanh nghiệp sẽ không thể có sự nghiệp lâu dài,bền vững nếu không xây dựng được cho mình một môi trường văn hóa đặc thù. VHDN là tài sản vô hình, một vũ khí cạnh tranh sắc bén của DN. Một nền VH tích cực sẽ giúp thu hút và gìn giữ nhân tài, gắn kết các thành viên trong DN, khơi dậy niềm tin, niềm tự hào về DN, tạo sự ổn định và giảm bớt rủi ro trong kinh doanh,…Tóm lại, VHDN là chìa khóa cho sự phát triển bền vững cho DN. Chính vì vậy, việc xây dựng VHDN là đòi hỏi cấp bách hiện nay và là điều đầu tiên mà DN cần lưu tâm tới. Xây dựng và phát triển VHDN đang trở thành một xu hướng trên thế giới và được nâng lên tầm chiến lược trong nhiều DN và tập đoàn kinh tế hiện nay.
Cấp độ 1 - Những giá trị trực quan
Bao gồm tất cả các hiện tượng và sự vật mà một cá nhân có thể trải nghiệm, như nhìn thấy, nghe thấy và cảm nhận, khi tiếp xúc với một tổ chức có nền văn hóa khác biệt.
- Kiến trúc, cách bài trí, công nghệ, sản phẩm
- Cơ cấu tổ chức, các phòng ban của doanh nghiệp
- Các văn bản quy định nguyên tắc hoạt động của doanh nghiệp
- Lễ nghi và lễ hội hàng năm
- Các biểu tượng, logo, khẩu hiệu, tài liệu quảng cáo cảu doanh nghiệp
Ngôn ngữ, phong cách ăn mặc, phương tiện di chuyển, chức danh, cách thể hiện cảm xúc và hành vi ứng xử của các thành viên trong doanh nghiệp đều phản ánh văn hóa làm việc và sự tương tác trong các nhóm Những yếu tố này không chỉ tạo nên bản sắc riêng của tổ chức mà còn ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc và sự gắn kết của nhân viên.
- Những câu chuyện và những huyền thoại về tổ chức
Khoa Quản trị Kinh doanh
- Hình thức mẫu mã sản phẩm
Thái độ và cung cách ứng xử của các thành viên trong doanh nghiệp phản ánh văn hóa doanh nghiệp ngay từ lần tiếp xúc đầu tiên, đặc biệt qua các yếu tố vật chất như kiến trúc, bài trí và đồng phục Kiến trúc của doanh nghiệp không chỉ là bộ mặt mà còn thể hiện sức mạnh, sự thành đạt và tính chuyên nghiệp, ảnh hưởng đến tâm lý làm việc của nhân viên Bên cạnh đó, lễ kỷ niệm, lễ nghi và các hoạt động văn hóa được chuẩn bị kỹ lưỡng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng đặc trưng văn hóa Lễ nghi, với những thói quen và phong tục riêng, không chỉ xuất hiện trong các dịp đặc biệt mà còn trong đời sống hàng ngày, thể hiện sự khác biệt giữa các nền văn hóa, như sự khác nhau trong cách phục vụ bữa ăn giữa Việt Nam và các nước châu Âu.
Khoa Quản trị Kinh doanh thường tổ chức bữa ăn theo kiểu truyền thống với bát, nồi lớn ở giữa bàn, cho phép thực khách tự phục vụ bằng bộ bát, đĩa, thìa và đũa của mình Ngược lại, phong cách phục vụ ở phương Tây lại mang từng suất ăn đến cho từng khách, với số lượng bát, đĩa tương ứng với số suất đã đặt.
Lễ kỷ niệm là sự kiện quan trọng nhằm nhắc nhở nhân viên trong doanh nghiệp về các giá trị cốt lõi của tổ chức, đồng thời tôn vinh những thành tựu của doanh nghiệp Đây là dịp để tăng cường niềm tự hào và gắn kết giữa các thành viên, tạo ra một không khí sống động và ý nghĩa trong nội bộ.
Các hoạt động văn hóa như chương trình ca nhạc, thể thao và các cuộc thi trong dịp đặc biệt đóng vai trò quan trọng trong đời sống văn hóa Những sự kiện này không chỉ giúp nâng cao sức khỏe mà còn làm phong phú thêm đời sống tinh thần, đồng thời tăng cường giao lưu, chia sẻ và hiểu biết giữa các thành viên trong cộng đồng.
Ngôn ngữ đóng vai trò quan trọng trong giao tiếp hàng ngày, đặc biệt trong môi trường doanh nghiệp Các thành viên trong một doanh nghiệp thường sử dụng chung một ngôn ngữ và những thuật ngữ đặc trưng, giúp họ hiểu nhau hơn trong công việc Việc sử dụng các cụm từ như "dịch vụ hoàn hảo" hay "khách hàng là thượng đế" có thể mang ý nghĩa khác nhau tùy thuộc vào văn hóa của từng doanh nghiệp Sự hiểu biết này là cần thiết để tạo ra môi trường làm việc hiệu quả.
Khẩu hiệu là câu nói ngắn gọn, dễ nhớ, thể hiện triết lý kinh doanh của công ty một cách cô đọng Ngoài khẩu hiệu, biểu tượng, bài hát truyền thống và đồng phục cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu và tạo sự nhận diện cho doanh nghiệp.
Biểu tượng đại diện cho một khái niệm hay sự vật không phải là bản thân nó, giúp con người nhận diện và hiểu rõ hơn về ý nghĩa mà nó thể hiện Các công trình kiến trúc, lễ nghi, giai thoại và khẩu hiệu đều mang trong mình những đặc trưng biểu tượng này.
Khoa Quản trị Kinh doanh chú trọng đến việc sử dụng biểu tượng, trong đó logo đóng vai trò quan trọng Logo không chỉ là một tác phẩm nghệ thuật mà còn thể hiện hình ảnh của tổ chức một cách ấn tượng Với ý nghĩa lớn lao, logo trở thành một phần thiết yếu trong nhận diện thương hiệu, được in trên nhiều vật phẩm như bảng nội quy, bảng tên công ty, đồng phục, ấn phẩm, bao bì sản phẩm và tài liệu lưu hành của doanh nghiệp.
Bài hát truyền thống và đồng phục là những yếu tố văn hóa quan trọng, góp phần tạo nên bản sắc riêng cho doanh nghiệp Chúng không chỉ giúp gắn kết các thành viên mà còn thể hiện niềm tự hào của nhân viên đối với công ty.
Các giai thoại, truyện kể và ấn phẩm điển hình là những biểu tượng quan trọng, giúp mọi người nhận thức rõ hơn về giá trị văn hóa của tổ chức.
Cấp độ 2 - Những giá trị được tuyên bố
Tầm nhìn của doanh nghiệp là một phần quan trọng trong chiến lược tổng thể, bao gồm các mục tiêu, quy định và sứ mệnh được công khai để mọi thành viên đều nỗ lực thực hiện Đây là kim chỉ nam cho hoạt động của nhân viên, giúp họ nhận biết và hiểu rõ những giá trị cốt lõi mà doanh nghiệp hướng tới Những giá trị này không chỉ mang tính chất vô hình mà còn có thể diễn đạt một cách rõ ràng và chính xác, tạo nên sự đồng thuận và quyết tâm trong toàn bộ tổ chức.
Tầm nhìn của doanh nghiệp là hình ảnh tương lai mà họ khao khát đạt được, thể hiện mục đích và định hướng chung để thống nhất hành động Nó phác họa bức tranh tổng thể về sự phát triển của doanh nghiệp trong một khoảng thời gian dài, đồng thời khuyến khích tất cả thành viên cùng nhau nỗ lực hướng tới mục tiêu đó.
Sứ mệnh của tổ chức xác định lý do tồn tại và mục đích hoạt động, đồng thời trả lời các câu hỏi về lý do, phương thức và đối tượng phục vụ Nó nêu rõ vai trò và trách nhiệm mà doanh nghiệp tự đặt ra, từ đó giúp xác định con đường, cách thức và các giai đoạn phát triển trong tương lai.
Khoa Quản trị Kinh doanh đi tới tầm nhìn mà DN đã xác định. c Mục tiêu
Doanh nghiệp hình thành với nguồn tài nguyên nhất định và mục tiêu đạt được lợi nhuận, điều này không chỉ làm hài lòng cổ đông mà còn đánh giá hiệu quả sử dụng nguồn lực Chiến lược công ty là cách thức đạt được các mục tiêu như tăng thị phần, xây dựng hình ảnh mới, hoặc tăng trưởng doanh số Thực tế, các công ty thường vận hành qua các bộ phận chức năng, do đó, chiến lược cấp công ty trở thành mục tiêu cụ thể trong từng bộ phận.
Trong quá trình hình thành và phát triển, doanh nghiệp (DN) luôn phải đối mặt với những tác động khách quan và chủ quan, có thể tạo cơ hội hoặc thách thức Để vượt qua những thách thức này và tận dụng cơ hội, mỗi tổ chức cần xây dựng kế hoạch chiến lược rõ ràng, xác định lộ trình và chương trình hành động nhằm đạt được mục tiêu và sứ mệnh của mình Mối liên hệ giữa chiến lược và văn hóa doanh nghiệp (VHDN) thể hiện qua việc thu thập thông tin môi trường, được diễn đạt và xử lý theo ngôn ngữ và cách thức của DN, do đó chịu ảnh hưởng từ VHDN Văn hóa cũng đóng vai trò là công cụ thống nhất nhận thức và hành động của mọi người trong quá trình triển khai các chương trình hành động.
Cấp thứ 3 – Các giá trị ngầm định
Các giá trị ngầm định trong doanh nghiệp bao gồm niềm tin, nhận thức, suy nghĩ và cảm xúc mà mọi người chấp nhận một cách vô thức Những giá trị này đóng vai trò quan trọng trong việc định hình hành động và ảnh hưởng đến cách mà cá nhân hiểu và đánh giá các tình huống trong môi trường làm việc.
Trong mọi cấp độ văn hóa, bao gồm văn hóa dân tộc, văn hóa kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp, đều tồn tại những quan niệm chung đã được hình thành và duy trì qua thời gian Những quan niệm này ăn sâu vào tâm lý của hầu hết các thành viên trong nền văn hóa, trở thành những điều được công nhận một cách tự nhiên.
Vai trò của người phụ nữ trong xã hội được nhìn nhận khác nhau giữa văn hóa Á Đông và văn hóa Phương Tây Trong khi văn hóa Việt Nam coi nhiệm vụ chăm sóc gia đình là quan trọng nhất, văn hóa Phương Tây tôn trọng quyền tự do cá nhân của phụ nữ Sự hình thành các quan niệm chung trong một cộng đồng văn hóa là kết quả của quá trình dài và phức tạp, khiến cho những quan niệm này rất khó thay đổi Mặc dù bình đẳng giới đã trở thành mục tiêu toàn cầu, quan niệm "trọng nam khinh nữ" vẫn tồn tại, thể hiện qua việc nhiều bậc phụ huynh vẫn mong muốn có con trai và sự ưu tiên nam giới trong các quyết định thăng chức Những hiện tượng này phản ánh sự lạc hậu trong tư duy mặc dù xã hội ngày càng văn minh và trình độ học vấn ngày càng cao.
Khoa Quản trị Kinh doanh quan niệm ẩn, đã tồn tại bao đời nay và không thể thay đổi nhanh chóng ( dù trong khoảng thời gian hàng chục năm).
Khi một tổ chức đã hình thành quan niệm chung, các thành viên sẽ khó chấp nhận hành vi trái ngược Ví dụ, trong vấn đề trả lương, các công ty Mỹ và nhiều nước Châu Âu thường trả theo năng lực, cho phép người lao động trẻ có thể nhận lương cao nếu có tài năng Ngược lại, nhiều doanh nghiệp Châu Á, bao gồm Việt Nam, lại theo quan niệm trả lương theo thâm niên, dẫn đến việc người lao động trẻ khó có cơ hội nhận mức lương cao ngay từ đầu.
Nền văn hóa của một doanh nghiệp được hình thành từ những quan niệm cơ bản Khi hiểu văn hóa ở cấp độ một và hai, chúng ta chỉ nắm được bề nổi, tức là khả năng dự đoán những gì thành viên sẽ "nói" trong các tình huống cụ thể Tuy nhiên, chỉ khi khám phá lớp văn hóa thứ ba, chúng ta mới có thể dự đoán hành động thực tế của họ, khi áp dụng những giá trị này vào thực tiễn, vì những gì được công bố có thể không phản ánh đúng bản chất.
Các cơ quan Việt Nam thường khuyến khích tiết kiệm thông qua các khẩu hiệu và quy định trong nội quy doanh nghiệp Tuy nhiên, do quan niệm tài sản chung không thuộc trách nhiệm cá nhân, nhân viên thường lợi dụng điện thoại cơ quan cho mục đích cá nhân, như gọi điện thoại dài và di động Thêm vào đó, nhiều lãnh đạo hoặc cán bộ lâu năm có trình độ vi tính thấp, thậm chí không biết sử dụng công nghệ thông tin.
Khoa Quản trị Kinh doanh đã đầu tư vào nhiều loại máy tính hiện đại, nhưng chúng chỉ được sử dụng để trưng bày mà không phục vụ cho mục đích học tập, chủ yếu để giải trí.
1.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến xây dưng Văn hóa Doanh nghiệp
1.3.1 Nhóm các yếu tố chủ quan a Phong cách lãnh đạo
VHDN được hình thành đồng thời với sự ra đời của tổ chức, vì vậy những người sáng lập tổ chức chính là những người đặt nền móng đầu tiên cho VHDN.
VH của tổ chức Các quan điểm, tập quán, cách thức giải quyết công việc của
Doanh nghiệp (DN) thường duy trì qua các thế hệ và chịu ảnh hưởng lớn từ quan điểm của người lãnh đạo cao nhất Sự thành công và phát triển của DN có thể được đánh giá qua vai trò quan trọng của người lãnh đạo trong tổ chức.
•Định hướng tổ chức bằng tầm nhìn và những mục tiêu cụ thể.
•Dẫn dắt tổ chức vượt qua những khó khăn thách thức.
•Trao cho cấp dưới chức năng, nhiệm vụ rõ ràng dưới hình thức những đầu việc có tính mục tiêu.
•Tạo môi trường làm việc tin cậy và hợp tác.
•Đánh giá đúng mọi quá trình và quản lý sự thay đổi trong nội bộ theo hướng thích nghi tích cực, với thế tiên phong.
Văn hóa của người lãnh đạo là yếu tố quan trọng trong doanh nghiệp, vì họ có ảnh hưởng lớn đến sự phát triển và định hướng của tổ chức Người lãnh đạo thường dẫn dắt doanh nghiệp theo những giá trị và quan điểm cá nhân của họ, từ đó hình thành những chuẩn mực chung cho toàn bộ nhân viên Phong cách lãnh đạo thể hiện qua cách thức giao tiếp, cử chỉ, hành vi và thái độ của người lãnh đạo, ảnh hưởng trực tiếp đến động lực và hiệu suất làm việc của nhân viên Một số phong cách lãnh đạo phổ biến bao gồm lãnh đạo dân chủ, lãnh đạo độc tài và lãnh đạo chuyển đổi.
- Phong cách dân chủ: Theo phong cách này thì không có sự phân biệt rõ
Khoa Quản trị Kinh doanh nhấn mạnh tầm quan trọng của mối quan hệ giữa lãnh đạo và nhân viên trong một êkíp làm việc hiệu quả Lãnh đạo cần tôn trọng và chủ động giao tiếp với nhân viên, lắng nghe và coi trọng ý kiến của họ Phong cách lãnh đạo này không chỉ thúc đẩy sự sáng tạo và tính chủ động trong công việc mà còn tạo ra một môi trường văn hóa doanh nghiệp cởi mở, thoải mái và lành mạnh.
Phong cách uy quyền trong lãnh đạo thiết lập hệ thống mối quan hệ ngôi thứ rõ ràng, với chức năng và nhiệm vụ được xác định cụ thể cho từng cá nhân Tuy nhiên, phong cách này tạo ra sự cứng nhắc và nguyên tắc, khiến lãnh đạo giữ khoảng cách với nhân viên Sự độc đoán trong hành động của người lãnh đạo, cùng với bầu không khí thiếu dân chủ và khép kín, dẫn đến khó khăn trong giao tiếp và thực hiện công việc, làm gia tăng khoảng cách giữa lãnh đạo và nhân viên.
Phong cách quản lý theo mục tiêu, hay còn gọi là phong cách tự do, khuyến khích sự độc lập và sáng tạo, góp phần hình thành nền văn hóa doanh nghiệp phát triển tự do Tuy nhiên, nếu không có tiêu chuẩn cụ thể, doanh nghiệp có thể rơi vào tình trạng vô chính phủ và dẫn đến thất bại Nhân thức của nhân viên là yếu tố then chốt trong việc duy trì văn hóa doanh nghiệp, vì chính họ là người thực thi và kiểm nghiệm các giá trị văn hóa Năng lực, tính cách và sự đa dạng của nhân viên có ảnh hưởng lớn đến nền văn hóa của tổ chức.
Nhân viên đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp nhận và thực hiện các giá trị văn hóa, ngôn ngữ, niềm tin và nghi lễ của doanh nghiệp Khi họ hiểu và chấp nhận những yếu tố này, chúng trở thành động lực cho mọi hoạt động trong công ty Nhân viên sẽ cảm thấy tự hào về tổ chức của mình, xem công ty như một môi trường thân thuộc để phát huy tối đa năng lực và cống hiến.
Khoa Quản trị Kinh doanh nhấn mạnh rằng việc tuyển dụng nhân viên cần phải phù hợp với giá trị văn hóa của tổ chức Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc lựa chọn những ứng viên không chỉ có kỹ năng mà còn hòa hợp với môi trường làm việc Tính chất kinh doanh của doanh nghiệp cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xác định tiêu chí tuyển dụng.
Giới thiệu về tập đoàn viễn thông quân đội viettel
Khoa Quản trị Kinh doanh
- Trụ sở giao dịch: Số 1, Giang Văn Minh, Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội.
- Email: gopy@viettel.com.vn
- Website: www.viettel.com.vn
- Tên cơ quan sáng lập: Bộ Quốc phòng
Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel Group) được thành lập vào ngày 1 tháng 6 năm 1989, trước đây là Tổng Công ty Điện tử Thiết bị Thông tin.
Vào năm 1989, Tổng Công ty được thành lập dưới sự quản lý của Bộ Quốc phòng với nhiệm vụ chính là đảm bảo thông tin liên lạc, góp phần củng cố quốc phòng và an ninh Bên cạnh đó, Tổng Công ty còn đáp ứng các yêu cầu phát triển kinh tế của đất nước thông qua việc triển khai nhiều ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh trên toàn quốc, đồng thời mở rộng ra thị trường quốc tế.
Thị trường viễn thông Việt Nam đã chứng kiến sự tham gia của nhiều đơn vị, nhưng Viettel nổi bật với chiến lược "Đi tắt đón đầu, tiến thẳng vào công nghệ hiện đại." Công ty không ngừng đổi mới công nghệ, đầu tư vào nguồn nhân lực và hoàn thiện tổ chức để mở rộng đầu tư, từ đó nâng cao hiệu quả trong nhiệm vụ quốc phòng, an ninh và sản xuất kinh doanh.
Tập đoàn Viettel đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, xác định cạnh tranh lành mạnh để bảo vệ quyền lợi của họ Doanh nghiệp không ngừng đưa ra những chiến lược kinh doanh độc đáo, phù hợp với nhu cầu của khách hàng Bên cạnh sự phát triển, Viettel luôn gắn kết với các hoạt động nhân đạo, tích cực xây dựng quỹ hỗ trợ người nghèo và những hoàn cảnh khó khăn.
Từ một doanh nghiệp nhỏ, Tập đoàn đã nhanh chóng phát triển thành một thương hiệu lớn và có uy tín trong thời gian ngắn Vị thế và thương hiệu của Tập đoàn đã được khẳng định không chỉ trong nước mà còn ở khu vực và quốc tế, đồng thời đạt được những mốc tăng trưởng ấn tượng.
Khoa Quản trị Kinh doanh đã ghi nhận sự tăng trưởng gấp đôi trong bốn năm liên tiếp, khẳng định vị thế là một trong mười doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam Với mạng di động lớn nhất cả nước và đứng thứ 24 trên thế giới, thương hiệu này cũng được xếp hạng 83 trong số 100 thương hiệu viễn thông mạnh nhất toàn cầu Năm 2009, doanh nghiệp đã vinh dự nhận giải thưởng doanh nghiệp viễn thông xuất sắc nhất tại các nước mới phát triển.
Sự tham gia của Viettel trong những năm gần đây đã thúc đẩy mạnh mẽ sự phát triển của thị trường viễn thông, góp phần bình dân hóa dịch vụ và mở rộng kết nối đến mọi miền tổ quốc, bao gồm cả những vùng sâu, vùng xa, nông thôn và biên giới hải đảo, đồng thời đảm bảo an ninh quốc phòng.
Viettel đã đa dạng hóa hoạt động kinh doanh và mở rộng thị trường bằng cách đầu tư vào lĩnh vực bất động sản, tài chính, cũng như mở rộng hoạt động đầu tư ra nước ngoài tại các quốc gia như Lào, Campuchia, Haiti và Mozambique.
Viettel đã triển khai thành công mô hình quản lý tiên tiến trong ngành viễn thông, với mạng lưới kinh doanh phân tán và tích hợp các dịch vụ viễn thông trên nền tảng mạng lưới thống nhất Công ty đã phát triển đội ngũ CBCNV lớn mạnh, bao gồm lực lượng kỹ thuật có chuyên môn cao, có khả năng làm việc như chuyên gia ở nước ngoài, cùng với đội ngũ kinh doanh và quản lý năng động, sáng tạo.
Thương hiệu Viettel luôn được công nhận là một trong những thương hiệu mạnh, thể hiện văn hóa doanh nghiệp và triết lý kinh doanh qua nhiều chương trình đền ơn đáp nghĩa, từ thiện nhân đạo, cùng các hoạt động xã hội được Đảng, chính phủ và cộng đồng ghi nhận.
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển tập đoàn a Lịch sử hình thành
Khoa Quản trị Kinh doanh
Hội đồng Bộ trưởng đã ban hành Nghị định số 58/HĐBT, quyết định thành lập Tổng Công ty Điện tử thiết bị thông tin thuộc BTL Thông tin liên lạc - BQP, tiền thân của Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Viettel Tổng Công ty hoạt động trong lĩnh vực xuất nhập khẩu sản phẩm điện tử thông tin, xây lắp các công trình thiết bị thông tin, đường dây tải điện, trạm biến thế và lắp ráp các thiết bị điện, điện tử.
Bộ trưởng Bộ Quốc phòng đã ban hành Quyết định số 336/QĐ-QP, tái thành lập doanh nghiệp nhà nước Công ty điện tử và thiết bị thông tin, mang tên giao dịch quốc tế là SIGELCO, trực thuộc Bộ Tư lệnh thông tin liên lạc - BQP.
Bộ trưởng Bộ Quốc phòng đã ban hành Quyết định số 615/QĐ-QP, chính thức đổi tên Công ty Điện tử thiết bị thông tin (SIGELCO) thành Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội, với tên giao dịch quốc tế là VIETEL, trực thuộc BTL thông tin liên lạc – BQP Công ty cũng được bổ sung ngành nghề kinh doanh và được phép cung cấp các dịch vụ bưu chính viễn thông (BCVT), trở thành nhà khai thác dịch vụ viễn thông thứ hai tại Việt Nam.
Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội (VIETEL) được thành lập từ việc sáp nhập ba đơn vị: Công ty điện tử viễn thông Quân đội, Công ty điện tử và thiết bị thông tin 1, và Công ty điện tử và thiết bị thông tin 2, trực thuộc BTL thông tin liên lạc – BQP VIETEL chuyên cung cấp dịch vụ bưu chính viễn thông trong nước và quốc tế, sản xuất, lắp ráp, sửa chữa và kinh doanh thiết bị điện, điện tử thông tin, ăng ten thu phát viba số, cũng như xây lắp các công trình thiết bị thông tin, đường dây tải điện và trạm biến thế Công ty cũng thực hiện khảo sát, thiết kế và lập dự án cho các công trình bưu chính viễn thông và xuất nhập khẩu thiết bị điện tử viễn thông.
Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội được đổi tên thành Công ty Viễn
Khoa Quản trị Kinh doanh Thông Quân đội, hay còn gọi là VIETTEL CORPORATION, viết tắt là VIETTEL, là một đơn vị trực thuộc BTL Thông tin Liên lạc thuộc Bộ Quốc phòng.
Thực trạng việc xây dựng văn hóa tại tập đoàn viễn thông quân đội viettel
2.3.1 Các giá trị hữu hình a Kiến trúc cơ sở hạ tầng
Trụ sở chính của tập đoàn tọa lạc tại Số 1, Giang Văn Minh, Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội, với cơ sở vật chất hiện đại và tiện nghi đầy đủ Không gian làm việc rộng rãi, được trang trí bắt mắt, tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên trong quá trình thực hiện công việc Nội thất văn phòng được trang bị đầy đủ, nhằm phục vụ tốt nhất cho nhu cầu làm việc của mọi nhân viên.
Khoa Quản trị Kinh doanh sở hữu một môi trường làm việc chuyên nghiệp với bàn làm việc và máy tính kết nối mạng nội bộ cũng như internet, giúp nhân viên dễ dàng truy cập thông tin Các cửa hàng và siêu thị được đầu tư đầy đủ tiện nghi, đặt ở vị trí thuận lợi gần các trục giao thông chính, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động buôn bán Cơ sở vật chất của tập đoàn được xây dựng hiện đại và khang trang, phản ánh năng lực tài chính và uy tín của tập đoàn đối với đối tác và khách hàng.
Xuất phát từ những thể hiện qua tấm bưu thiếp, ý tưởng thương hiệu được cô động qua câu khẩu hiệu (slogan) sau đây:
‘Hãy nói theo cách của bạn’ Ý nghĩa câu khẩu hiệu:
‘Hãy nói theo cách của bạn’ thể hiện rõ trên 2 vế:
+Sự quan tâm, lắng nghe, tôn trọng và đáp ứng của Viettel đối với khách hàng và các thành viên
Chúng tôi khuyến khích mọi người, bao gồm cả khách hàng và các thành viên của Viettel, tham gia phản hồi, đóng góp và sáng tạo để phát triển các sản phẩm dịch vụ hoàn hảo hơn, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Khoa Quản trị Kinh doanh Ý tưởng cội nguồn:
Logo của Viettel được thiết kế dựa trên hình tượng hai dấu nháy đơn, thể hiện sự lắng nghe và trân trọng ý kiến của từng cá nhân, bao gồm nhân viên, khách hàng và đối tác Ý tưởng này phản ánh triết lý "Hãy nói theo cách của bạn" của Viettel, khẳng định cam kết của công ty trong việc tôn trọng sự đa dạng và cá tính của mọi người.
Logo Viettel thể hiện sự chuyển động liên tục và xoay vần qua thiết kế hai dấu nháy, từ nét nhỏ đến nét lớn và ngược lại Điều này biểu trưng cho tính logic, sự sáng tạo không ngừng và khả năng đổi mới liên tục của thương hiệu.
Khối chữ Viettel được thiết kế với sự liên kết chặt chẽ, biểu thị tinh thần gắn bó, đồng lòng và sự sát cánh của tất cả các thành viên trong Tổng Công ty.
Với triết lý kinh doanh tập trung vào sự sáng tạo và chăm sóc khách hàng, logo của chúng tôi thể hiện rõ ràng rằng con người là trung tâm của mọi hoạt động.
Ba màu của logo là: xanh, vàng đất và trắng:
Màu xanh thiên thanh biểu hiện cho màu của trời, màu của khát vọng vươn lên, màu của không gian sáng tạo
Màu vàng đất biểu thị cho đất, màu của sự đầm ấm, gần gũi, đôn hậu, đón nhận.
Màu trắng, nền tảng của thương hiệu Viettel, tượng trưng cho sự chân thành, thẳng thắn và nhân từ Sự kết hợp hài hòa giữa thiên nhiên và con người, theo triết lý "Thiên thời – Địa lợi – Nhân hoà", không chỉ phản ánh lịch sử mà còn định hướng phát triển bền vững của Tổng Công ty Các chuẩn mực hành vi của Viettel cũng thể hiện rõ nét những giá trị này.
Khoa Quản trị Kinh doanh
- Có khát vọng xây dựng Viettel thành một Tập đoàn hùng mạnh.
- Trung thực, đoàn kết, biết ơn người đi trước.
- Luôn đặt lợi ích tập thể lên trước.
- Tư duy đột phá và dám làm việc khó.
- Dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm.
- Tỷ mỉ, triệt để. d Các lễ nghi và sinh hoạt văn hóa.
Tập đoàn có quy định rõ ràng về hội họp, được phổ biến qua email và trang web, yêu cầu nhân viên ăn mặc trang nghiêm, đúng giờ và chuẩn bị tài liệu đầy đủ Ngoài ra, Viettel thường xuyên tổ chức khuyến mại, giảm giá, cuộc thi và tham gia các hoạt động giao lưu, tài trợ, đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng và thời gian Sự thành công của những hoạt động này khẳng định tính chuyên nghiệp và kinh nghiệm tổ chức sự kiện của Tập đoàn.
Nếu bạn có thắc mắc hoặc không hài lòng với mức lương và chế độ đãi ngộ, hãy viết báo cáo cụ thể gửi trưởng phòng Trưởng phòng sẽ chuyển thông tin này đến giám đốc Ngoài ra, bạn cũng có thể trực tiếp bày tỏ ý kiến với giám đốc nếu có cơ hội.
-Nghiêm túc, kỷ luật vì kỉ luật chính là sức mạnh của Viettel ( lãnh đạo mặc quân phục đi họp)
- Quân lệnh như sơn thể hiện chất lính của con người Vietel
- Các cuộc vui chơi, tổ chức tiệc nội bộ của Tập đoàn đều không được về quá 22h
- Khi tham gia các cuộc vui chơi thì không phân biệt tuổi tác, cấp bậc,
Khoa Quản trị Kinh doanh chức vụ, giới tính
- Không uống bia rượu mạnh, chỉ uống rượu vang.
- Các cuộc vui chơi, liên hoan, các phong trào chung,… phải có 80% nhân viên của mỗi phòng ban tham gia
Trên thực tế qua phiếu trưng cầu ý kiến thì thu được kết quả sau:
Kết quả khảo sát về các phong trào văn hóa do công ty tổ chức cho thấy 26,3% người tham gia không quan tâm đến các hoạt động này, 42% cảm thấy bình thường và chỉ có 12 người, chủ yếu là nam giới, rất thích tham gia Điều này có thể do thời gian làm việc kéo dài khiến nhân viên mệt mỏi và chỉ muốn về nhà chăm sóc gia đình Như vậy, các hoạt động văn hóa tại Viettel đang trở nên mờ nhạt, mặc dù chúng mang lại giá trị lớn trong việc củng cố tinh thần đoàn kết và đáp ứng nhu cầu giao lưu của nhân viên, điều mà Viettel cần duy trì để tạo ra giá trị lớn hơn.
Về quy định đồng phục và việc đeo thẻ của nhân viên trong tập đoàn, 100% nhân viên khẳng định họ thực hiện đúng quy định này, thể hiện tính chuyên nghiệp của đội ngũ Do đó, khi khách hàng đến công ty, họ cần xuất trình chứng minh thư hoặc giấy tờ tùy thân để được phép vào các phòng kinh doanh của tập đoàn.
Khi được hỏi về môi trường làm việc tại tập đoàn, 25% nhân viên cho biết họ cảm thấy rất thoải mái, chủ yếu là các quản lý phòng ban Tuy nhiên, 18 người cho rằng họ đôi khi không được thoải mái do sự soi xét từ ban lãnh đạo Ngoài ra, có 25% nhân viên cảm thấy căng thẳng và ngột ngạt, cho rằng thời gian làm việc quy định quá dài và áp lực công việc cao.
Khoa Quản trị Kinh doanh đã tiến hành khảo sát về sự sẵn sàng thay đổi công việc của nhân viên Kết quả cho thấy chỉ 19,4% số người tham gia sẵn sàng chuyển sang công ty khác với mức lương cao hơn, trong khi 33% cho biết sẽ xem xét lại và 47,6% không quan tâm đến việc thay đổi Điều này cho thấy tâm lý làm việc lâu dài tại tập đoàn của nhân viên còn thấp.
2.3.2 Các giá trị ngầm định
VHDN chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ văn hóa dân tộc và văn hóa phương Đông Trong bối cảnh giao lưu và hội nhập kinh tế hiện nay, các giá trị văn hóa và xã hội ngày càng được lan tỏa và giao thoa Dù vậy, bản chất cốt lõi của văn hóa vẫn được lưu giữ trong tiềm thức và không có nhiều thay đổi Tuy nhiên, các doanh nghiệp khác nhau lại có những quan điểm khác nhau về vấn đề này.
Kinh nghiệp xây dựng văn hóa doanh nghiệp thành công của một số tập đoàn
3.1.1 Thành công về VHDN của Honda
Tập đoàn Honda Motor, một trong những nhà sản xuất ô tô và xe máy hàng đầu thế giới, được thành lập vào năm 1948 với tư cách là một công ty xe gắn máy nhỏ Khởi đầu với số vốn hạn chế, Honda đã phải cạnh tranh với 247 công ty khác trong một thị trường Nhật Bản đầy chênh lệch và bất bình đẳng Tuy nhiên, chỉ sau một thời gian ngắn, Honda đã nhanh chóng mở rộng sản xuất và không chỉ dừng lại ở xe máy mà còn chuyển sang sản xuất và bán cả ô tô.
Mỹ Honda là công ty nước ngoài đầu tiên sản xuất ô tô tại Mỹ và cũng là công ty đầu tiên thiết lập nhà máy ô tô thứ 2 tại Mỹ.
Thành công của Honda là kết quả của sự kết hợp giữa kỹ thuật vượt trội, thiết kế tinh tế và chất lượng cao, cùng với chiến lược marketing hiệu quả Phương pháp quản lý độc đáo của Honda, được sáng lập bởi Soichiro Honda và Takeo Fujisawa, đã tạo ra sự khác biệt rõ rệt so với các công ty khác trên toàn cầu Văn hóa công ty này không chỉ chú trọng đến việc trọng dụng nhân tài mà còn lắng nghe ý kiến từ cấp dưới, từ đó hình thành nên một nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của Honda.
Khoa Quản trị Kinh doanh trường tồn qua thử thách của thời gian.
Phương pháp Honda đã được khẳng định là tổng thể của những giá trị, niềm tin sau:
- Một quan điểm thế giới mới
- Đương đầu với những thách thức, gay go nhất trước tiên.
- Đề cao vai trò của tuổi trẻ
Honda đã khẳng định vị thế là hãng xe máy lớn nhất và là một trong những nhà sản xuất ô tô hàng đầu thế giới Nền văn hóa doanh nghiệp của Honda đã trở thành một bài học quý giá cho các nhà quản trị toàn cầu.
3.1.2 Thành công về Văn hóa Doanh nghiệp của FPT
FPT nổi bật với nền văn hóa độc đáo và giàu bản sắc, tạo nên hình ảnh người FPT gắn liền với sự đoàn kết, năng động và hài hước Mỗi thành viên trong công ty đều có cơ hội phát huy tính sáng tạo và kỹ năng tổ chức trong mọi hoạt động FPT IS tự hào là một trong những công ty thành viên của FPT, thể hiện rõ nét nhất văn hóa công ty này.
Văn hóa công ty không chỉ gói gọn trong các hoạt động ngoại khóa mà còn bao hàm mọi khía cạnh của đời sống công ty tại FPT IS Văn hóa được phân chia thành hai loại chính: văn hóa “làm” và văn hóa “chơi”, thể hiện sự cân bằng giữa công việc và giải trí trong môi trường làm việc.
Văn hóa “làm” của công ty được thể hiện rõ qua các hoạt động chính thức, phản ánh những chuẩn mực trong công việc và các giá trị cốt lõi mà tổ chức theo đuổi.
“làm việc hết mình”, “tận tụy với khách hàng”, “tôn trọng tự do dân chủ”,
“khuyến khích sáng tạo”… Những nguyên tắc, chuẩn mực này quy định và
Khoa Quản trị Kinh doanh điều hoà mọi hoạt động trong công ty.
Văn hóa “chơi” tại FPT IS thể hiện qua các hoạt động ngoại khóa, không chỉ giúp gắn kết mọi người mà còn giải tỏa áp lực và rèn luyện sức khỏe Để duy trì tốc độ tăng trưởng cao, việc tổ chức tốt là cần thiết nhưng chưa đủ; một môi trường văn hóa doanh nghiệp phong phú và rộng mở là yếu tố không thể thiếu, tạo nên sự khác biệt cho văn hóa FPT.
Mỗi năm, FPT IS tổ chức nhiều hoạt động văn hóa tinh thần truyền thống, bao gồm Ngày hội làng FPT vào cuối năm, cuộc thi Hoa hậu FPT, các giải đấu thể thao Olympic FPT, cùng với đêm kịch 13/9 và Đêm kịch FPT.
FPT IS tổ chức giải bóng đá cùng nhiều môn thể thao khác như bóng bàn, cầu lông, bi-a, tennis, cờ vua và cờ tướng, kết hợp với các hoạt động văn hóa thể thao phong phú Sự kiện này tạo cơ hội cho các thành viên FPT IS gặp gỡ, giao lưu, tăng cường tình đoàn kết và hiểu biết lẫn nhau, đồng thời giúp mọi người thư giãn sau những giờ làm việc căng thẳng.
Các hoạt động phong trào không chỉ đơn thuần là những hoạt động không tạo ra lợi nhuận, mà còn mang lại giá trị vô hình lớn cho công ty, được gọi là "vốn cộng đồng" Đây là một loại vốn quan trọng, tương đương với vốn con người và vốn tài chính Đầu tư vào các hoạt động phong trào giúp gia tăng vốn cộng đồng, góp phần vào sự thành công của FPT nhờ vào văn hóa doanh nghiệp độc đáo và khác biệt so với các công ty khác.
3.1.3 Văn hoá doanh nghiệp tại Nhật
Tại Mỹ, các nhà nghiên cứu đã tìm hiểu mối quan hệ giữa hoạt động của
Khoa Quản trị Kinh doanh nhấn mạnh tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp trong sự thành công của các công ty Mỗi công ty có một nền văn hóa riêng biệt, và văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản, theo ông A Urata, được hình thành từ những đặc trưng sau chiến tranh thế giới Người lao động Nhật Bản thường làm việc suốt đời cho một công ty và được xếp hạng theo thâm niên Các công ty Nhật Bản có tổ chức công đoàn, và quyết định thường được đưa ra theo hình thức tập thể thông qua hoạt động Kaizen Văn hóa doanh nghiệp kiểu Nhật tạo ra một môi trường làm việc gắn bó như gia đình, nơi lãnh đạo luôn quan tâm đến đời sống cá nhân của nhân viên Nhờ làm việc lâu dài, công nhân có cơ hội học hỏi và đào tạo từ nguồn lực của công ty, từ đó nâng cao năng suất và chất lượng, hai đặc trưng cơ bản của văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản.
Tư duy về doanh nghiệp của người Nhật khác biệt rõ rệt so với Mỹ và phương Tây, nơi mà cổ đông nắm quyền quyết định số phận doanh nghiệp Tại Mỹ, nhà quản lý và vốn doanh nghiệp được tách biệt, với cổ đông yêu cầu tối ưu hóa lợi nhuận trong thời gian ngắn, đo lường qua chỉ số cổ tức Ngược lại, người Nhật coi doanh nghiệp như một hoạt động mang tính đạo đức, nơi mọi thành viên trong công ty phải kết nối và hợp tác, tạo thành một thực thể thống nhất Họ đặt lợi ích chung của doanh nghiệp và nhân viên lên hàng đầu, thể hiện một triết lý kinh doanh nhân văn hơn.
Khoa Quản trị Kinh doanh tại Nhật Bản chú trọng đến việc nâng cao đời sống người lao động, không chỉ tập trung vào lợi nhuận như ở phương Tây Lãnh đạo doanh nghiệp Nhật Bản phải đảm bảo phúc lợi cho nhân viên, điều này ảnh hưởng lớn đến chiến lược phát triển và chất lượng, năng suất lao động Sự thống nhất giữa doanh nghiệp và nhân viên tạo ra lòng trung thành cao, giúp mọi thành viên đều quan tâm đến sự sống còn của doanh nghiệp, từ đó thúc đẩy sự tăng trưởng bền vững.
3.1.4 Thực trạng Văn hoá Doanh nghiệp ở Việt Nam
Văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam hiện còn nhiều hạn chế, bao gồm nền tảng dân trí thấp và môi trường làm việc thiếu hiệu quả, dẫn đến tư duy ngắn hạn Sự thiếu hiểu biết về cạnh tranh và hợp tác, cùng với tính chuyên nghiệp chưa cao, đã ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động Ngoài ra, các yếu tố như di sản của nền kinh tế bao cấp, sự khác biệt trong đào tạo cán bộ quản lý, và bất cập trong giáo dục cũng góp phần làm giảm chất lượng văn hóa doanh nghiệp Hơn nữa, nền sản xuất nông nghiệp nghèo nàn và ảnh hưởng của các tàn dư phong kiến, đế quốc cũng là những yếu tố tác động đến văn hóa trong các cơ quan và doanh nghiệp.
Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển bền vững của doanh nghiệp, vì thiếu yếu tố văn hóa và tri thức, doanh nghiệp khó có thể tồn tại Trong bối cảnh xã hội hiện nay, con người là nguồn lực chính, và văn hóa doanh nghiệp giúp kết nối và gia tăng giá trị cho từng nguồn lực Do đó, văn hóa doanh nghiệp được coi là tài sản vô hình quý giá của mỗi doanh nghiệp.
Giải pháp với tập đoàn
3.2.1 Nâng cao nhận thức về Văn hóa Doanh nghiệp cho cán bộ, nhân viên
Tổ chức tọa đàm tuyên truyền về văn hóa doanh nghiệp (VHDN) nhằm nâng cao nhận thức cho cán bộ nhân viên trong tập đoàn Qua đó, giúp họ hiểu rõ vai trò và tác dụng của VHDN, đồng thời tự nhận thức thông qua các bài học thực tế Từ những hiểu biết này, tập đoàn sẽ đề ra các đường lối và chính sách xây dựng, phát triển VHDN phù hợp với định hướng và mục tiêu phát triển của mình.
3.2.2 Xây dựng các chuẩn mực cho từng vị trí
Phong cách làm việc hiện nay được xem là yếu tố then chốt quyết định thành công của nhiều doanh nghiệp trên toàn cầu Các thông báo tuyển dụng từ các công ty lớn nhỏ thường nhấn mạnh tầm quan trọng của môi trường làm việc chuyên nghiệp Nội bộ, phong cách làm việc ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả công việc của nhân viên Ngoại bộ, tác phong chuyên nghiệp góp phần tạo ấn tượng tích cực và xây dựng lòng tin từ đối tác cũng như khách hàng.
Khoa Quản trị Kinh doanh
Cụ thể, tập đoàn cần thực hiện một số biện pháp sau:
- Chấn chỉnh lại thái độ phục vụ của nhân viên Luôn nhắc nhở họ về triết lý kinh doanh coi khách hàng là thượng đế.
- Cần có chế tài xử lý rõ ràng, cụ thể và nghiêm khắc với những nhân viên phục vụ ý thức kém để mất lòng tin của khách hàng.
- Quản lý, giám sát việc thực hiện thời giờ làm việc, nghỉ ngơi chặt chẽ hơn Nghiêm cấm tình trạng dùng điện thoại của tập đoàn vào việc riêng.
- Cần xây dựng tác phong nhanh chóng trong giải quyết công việc, không kéo dài gây chậm trễ trong quá trình thực hiện
3.2.3 Về phía ban lãnh đạo
Ban lãnh đạo công ty cần duy trì và phát huy những giá trị văn hóa tốt đẹp đã xây dựng, bởi niềm tin từ khách hàng và đối tác là vô giá Điều này đòi hỏi sự trách nhiệm từ người lãnh đạo, vì văn hóa doanh nghiệp là công cụ quản lý quan trọng Nhân viên thường quan sát cách cư xử của lãnh đạo để học hỏi và đánh giá Một hành động nhỏ giúp đỡ hay một câu nói động viên có thể tạo ấn tượng sâu sắc và thể hiện sự quan tâm của lãnh đạo Do đó, người lãnh đạo cần là tấm gương sáng trong mọi hoạt động và thực hiện gương mẫu các chính sách đã đề ra.
Các phong trào đoàn thể trong công ty chưa thật sự sôi nổi và cần trở thành hoạt động thường xuyên hơn Để thu hút sự quan tâm của mọi người, tập đoàn cần tổ chức các hoạt động văn hóa phong phú và đa dạng Những hoạt động này sẽ góp phần tăng cường mối quan hệ, sự đoàn kết giữa các thành viên, đồng thời nâng cao lòng tự hào và sự trung thành với tập đoàn.
Tinh thần dân chủ trong tập đoàn thường chỉ phản ánh ý kiến của một số cá nhân mà chưa thực sự hiện hữu Để khắc phục tình trạng này, lãnh đạo cần chú trọng hơn đến nhu cầu và ý kiến của nhân viên Việc quy định những ngày cụ thể để lắng nghe và thảo luận với nhân viên có thể là một giải pháp hiệu quả.
Khoa Quản trị Kinh doanh tổ chức các buổi gặp gỡ giữa nhân viên và lãnh đạo để nhân viên có thể bày tỏ tâm tư và nguyện vọng Những hoạt động ngoại khóa cũng là cơ hội để lãnh đạo lắng nghe và kết nối với nhân viên, từ đó củng cố mối quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới Để duy trì sự thống nhất và chia sẻ trong công ty, việc tăng cường công tác truyền thông nội bộ là rất cần thiết.
Chức danh cán bộ và trách nhiệm chủ yếu thuộc về ban lãnh đạo tập đoàn Để đảm bảo sắp xếp đúng người vào đúng việc, tập đoàn cần xem xét một số ý kiến nhằm nâng cao hiệu quả công việc.
Áp dụng biện pháp nhiệm kỳ trong quản lý giúp giải quyết vấn đề năng lực và chức danh hiệu quả Nhiệm kỳ công tác mang lại nhiều lợi ích, khuyến khích cá nhân nỗ lực giữ vị trí hoặc thăng tiến, đồng thời tạo cơ hội cho cán bộ trẻ có năng lực Dựa vào kết quả đánh giá công tác của nhiệm kỳ trước, người quản lý có thể đưa ra quyết định công bằng và hợp lý hơn.
Cần thiết lập các hệ thống rõ ràng để phân định vị trí và trách nhiệm, đồng thời đảm bảo rằng hệ thống đãi ngộ và lương thưởng tương ứng với từng vị trí cống hiến.
Một phương pháp hiệu quả để đánh giá trình độ và năng lực của nhân viên là thực hiện luân chuyển công việc giữa các bộ phận Điều này giúp mỗi cá nhân có cơ hội trải nghiệm và tìm ra vị trí phù hợp nhất với khả năng của mình.
Ban lãnh đạo tập đoàn cần chú trọng đến việc chuyển giao quyền lực để đảm bảo sự phát triển bền vững Một tổ chức thông minh phải thực hiện chuyển giao thế hệ liên tục, đặc biệt trong lĩnh vực bưu chính viễn thông, nơi sự đổi mới là rất quan trọng Việc bổ sung các thành viên trẻ vào ban giám đốc là bước khởi đầu cần thiết Qua thời gian, ban giám đốc cũ sẽ chủ động rút lui về hội đồng quản trị, nhường chỗ cho những người có năng lực điều hành tập đoàn một cách hiệu quả.
3.2.4 Cơ cấu lại một số chính sách nhân sự của tập đoàn
Để đảm bảo công bằng trong việc đánh giá và khen thưởng, cần xây dựng các tiêu chí và quy trình đánh giá một cách khoa học, rõ ràng và đầy đủ dựa trên sự đóng góp của từng cá nhân Cán bộ cấp trên cần thực hiện chỉ đạo sát sao trong quá trình này.
Khoa Quản trị Kinh doanh có sự công bằng ở mức tối đa, thỏa mãn với mọi người, tạo động lực tốt hơn cho mọi nhân viên.
Những bất cập về chính sách nhân sự có nguy cơ dẫn đến hiện tượng
Để ngăn chặn "chảy máu chất xám", cần xác định đúng người có năng lực và bố trí họ vào vị trí phù hợp, đồng thời chăm sóc và đáp ứng tốt nhất nhu cầu của họ Chính sách nhân sự cần phân biệt rõ giữa đóng góp trong quá khứ, năng lực hiện tại và tiềm năng tương lai của nhân viên Hơn nữa, chính sách lương thưởng cũng cần linh hoạt điều chỉnh theo sự biến động của thị trường.
3.2.5 Định hướng tiếp thu có chọn lọc các giá trị văn hóa mới
Để duy trì và phát huy các giá trị văn hóa hiện có, việc học hỏi các giá trị văn hóa mới là vô cùng quan trọng Mở rộng thị trường sẽ tạo cơ hội cho công ty hợp tác với nhiều đối tác và khách hàng, từ đó tiếp thu những giá trị mới để bổ sung vào hệ thống giá trị của doanh nghiệp Tuy nhiên, việc tiếp thu cần phải có sự chọn lọc để tránh bị "đồng hóa", đồng thời giữ gìn những nét văn hóa truyền thống đặc trưng.
DN mình Lãnh đạo cần định hướng điều này cho nhân viên.
Kiến nghị với Nhà nước
3.3.1 Nhà nước cần hoàn thiện môi trường pháp lý, thể chế kinh tế thị trường tạo môi trường tốt nhất cho các DN phát triển kinh doanh và xây dựng VHDN
VHDN chỉ có thể phát triển khi các thể chế kinh tế và chính trị khuyến khích tinh thần kinh doanh, tạo điều kiện cho mọi thành phần kinh tế tham gia sản xuất một cách tích cực Kinh doanh cần phải lành mạnh, tuân thủ pháp luật và ngăn chặn các hành vi phi pháp Nhà nước phải phát huy giá trị văn hóa dân tộc, đồng thời kết hợp với các giá trị tích cực phù hợp với bối cảnh lịch sử của đất nước.
Khoa Quản trị Kinh doanh cần xây dựng một hệ thống pháp luật hoàn chỉnh và phù hợp để tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh Cần đẩy mạnh cải cách hành chính, loại bỏ các thủ tục rườm rà gây khó khăn cho doanh nghiệp, nhằm tránh các hành vi tiêu cực như chạy chọt và hối lộ Đồng thời, cần xóa bỏ sự phân biệt đối xử giữa các thành phần kinh tế, giữa doanh nghiệp nhà nước và doanh nghiệp tư nhân.
3.3.2 Nâng cao nhận thức và tập trung sức mạnh tập thể của toàn giới DN và cộng đồng xã hội trong xây dựng VHDN
Nhà nước cần tăng cường tuyên truyền về tầm quan trọng và tính cấp bách của việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp (VHDN) trong thời đại hiện nay Các hoạt động tuyên truyền nên được mở rộng đến mọi thành phần kinh tế, nhằm nâng cao nhận thức cộng đồng qua các phương tiện thông tin đại chúng Cần có hình thức tôn vinh các doanh nghiệp tiên phong và thành công trong việc xây dựng VHDN, đồng thời khẳng định những giá trị văn hóa kinh doanh tích cực Điều này sẽ tạo ra một phong trào sôi nổi trong cộng đồng doanh nghiệp về việc phát triển VHDN Việt Nam trong thời kỳ mới.
3.3.3 Cung cấp thông tin, hỗ trợ tư vấn và đào tạo cho DN kiến thức, kỹ năng về xây dựng VHDN
Một trong những thách thức lớn mà doanh nghiệp Việt Nam gặp phải trong việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp (VHDN) là thiếu thông tin chính xác và hệ thống Nhà nước cần chú trọng đến việc cung cấp hỗ trợ tư vấn và đào tạo cho doanh nghiệp về kiến thức VHDN Cần tổ chức nhiều chương trình, hội thảo và khóa đào tạo về VHDN một cách rộng rãi hơn Đồng thời, việc xây dựng các website chuyên biệt để tư vấn, hỗ trợ và chia sẻ kinh nghiệm từ các doanh nghiệp thành công trong việc xây dựng VHDN là rất cần thiết, đặc biệt trong bối cảnh phát triển công nghệ thông tin hiện nay.
Khoa Quản trị Kinh doanh
