1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với ngân hàng thương mại cổ phần bưu điện liên việt chi nhánh kiên giang

136 430 1

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 136
Dung lượng 1,5 MB

Nội dung

Ngày đăng: 06/03/2015, 10:34

Nguồn tham khảo

Tài liệu tham khảo Loại Chi tiết
4. Đỗ Tiến Hòa (2007), nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với sản phẩm, dịch vụ ngân hàng HSBC, CN TP. HCM Sách, tạp chí
Tiêu đề: nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với sản phẩm, dịch vụ ngân hàng HSBC
Tác giả: Đỗ Tiến Hòa
Nhà XB: CN TP. HCM
Năm: 2007
9. Peter S.Rose (2001), Quản trị ngân hàng thương mại, NXB, tài chính Sách, tạp chí
Tiêu đề: Quản trị ngân hàng thương mại
Tác giả: Peter S. Rose
Nhà XB: NXB
Năm: 2001
1. Báo cáo thường niên của LienVietPostBank các năm 2011, 2012 và 2013 Khác
2. Báo cáo hoạt động của LienVietPostBank Kiên Giang năm 2012 và 2013 Khác
3. Báo cáo tổng hợp NHNN Kiên Giang thời điểm 31/12/2013 Khác
5. Lê Văn Huy (2007), Sử dụng chỉ số hài lòng của khách hàng trong hoạch định chiến lược kinh doanh Ngân hàng: cách tiếp cận mô hình lý thuyết, Trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng Khác
6. Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất bản thống kê Khác
7. Huỳnh Thị Lê Ni (2011), Xây dựng chính sách Marketing Mix tại Công ty CP chuyển phát nhanh Bưu điện, Trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng Khác
8. Huỳnh Thị Phương Thảo (2012), Đánh giá chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng TMCP Nam Việt – Chi nhánh Kiên Giang Khác
10. Sử Đình Thành & Vũ Thị Minh Hằng (2006), Tài chính tiền tệ, NXB Đại học Quốc gia TP.HCM Khác
11. Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang (2003), Đo lường chất lượng dịch vụ siêu thị theo quan điểm khách hàng, NXB Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh, TP. Hồ Chí Minh Khác
12. Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang (2007), Nguyên lý Marketing, Nhà xuất bản Đại học quốc gia TP. Hồ Chí Minh Khác
13. Nguyễn Huy Phong & Phạm Ngọc Thúy (2007), SERVQUAL hay SERVPERE – Một nghiên cứu so sánh trong ngành siêu thị bán lẻ Việt Nam, Trường Đại học Bách khoa, ĐHQG –TP. Hồ Chí Minh Khác
14. Trần Huy Hoàng (2007), Quản trị Ngân hàng thương mại, Nhà xuất bản Lao động xã hội Khác

TRÍCH ĐOẠN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w