| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| 1. Nguyễn Thành An (2007), Đo lường sự thỏa mãn của khách hàng đối dịch vụ bảo hiểm nhân thọ tại thành phố Nha Trang, luận văn thạc sĩ kinh tế, trường đại học Nha Trang |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Đo lường sự thỏa mãn của khách hàng đối dịch vụ bảo hiểm nhân thọ tại thành phố Nha Trang |
| Tác giả: |
Nguyễn Thành An |
| Năm: |
2007 |
|
| 2. Nguyễn Thị Kim Anh, Nguyễn Thu Thuỷ (2009), “Nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách du lịch nội địa hướng về Nha Trang”, Tạp chí Kinh tế và Phát triển |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nguyễn Thị Kim Anh, Nguyễn Thu Thuỷ (2009), “Nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách du lịch nội địa hướng về Nha Trang” |
| Tác giả: |
Nguyễn Thị Kim Anh, Nguyễn Thu Thuỷ |
| Năm: |
2009 |
|
| 4. Nguyễn Thành Công, Phạm Ngọc Thúy (2007), “các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu điện thoại di động”, Tạp chí phát triển KH&CN, tập10, số (08), tr. 10 – 16 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu điện thoại di động |
| Tác giả: |
Nguyễn Thành Công, Phạm Ngọc Thúy |
| Nhà XB: |
Tạp chí phát triển KH&CN |
| Năm: |
2007 |
|
| 5. Trần Kim Dung (2005), “Đo lường mức độ thỏa mãn đối với công việc trong điều kiện của Việt Nam”, Tạp chí Phát triển khoa học công nghệ, Đại học Quốc Gia thành phố Hồ Chí Minh |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Đo lường mức độ thỏa mãn đối với công việc trong điều kiện của Việt Nam”, "Tạp chí Phát triển khoa học công nghệ |
| Tác giả: |
Trần Kim Dung |
| Năm: |
2005 |
|
| 6. Trịnh Xuân Dũng (2000a), Bar và đồ uống, Trường trung học nghiệp vụ Du Lịch Hà Nội, NXB Hà Nội, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Bar và đồ uốn |
| Nhà XB: |
NXB Hà Nội |
|
| 7. Trịnh Xuân Dũng, Giáo trình quản trị kinh doanh khách sạn, ĐH quốc gia Hà Nội, NXB Hà Nội, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giáo trình quản trị kinh doanh khách sạn |
| Tác giả: |
Trịnh Xuân Dũng |
| Nhà XB: |
NXB Hà Nội |
|
| 8. Trịnh Xuân Dũng (2000b), Tập quán, khẩu vị ăn uống của một số nước - Thực đơn trong nhà hàng, Trường trung học nghiệp vụ Du Lịch Hà Nội, NXB Hà Nội, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Tập quán, khẩu vị ăn uống của một số nước - Thực đơn trong nhà hàng |
| Nhà XB: |
NXB Hà Nội |
|
| 10. Trần Sơn Hải – UBND huyện Ninh Hòa, Khánh Hòa (2010), “Phát triển nguồn nhân lực du lịch khu vực duyên hải Nam Trung bộ và Tây Nguyên ”, Tạp chí Du lịch Việt Nam, số (5), 2010 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phát triển nguồn nhân lực du lịch khu vực duyên hải Nam Trung bộ và Tây Nguyên |
| Tác giả: |
Trần Sơn Hải |
| Nhà XB: |
Tạp chí Du lịch Việt Nam |
| Năm: |
2010 |
|
| 11. Nguyễn Hồ Ngọc Hân, Phạm Huỳnh Mai Thanh, Phạm Ngọc Thúy (2011), “Ảnh hưởng chất lượng dịch vụ và rào cản chuyển đổi lên lòng trung thành của |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Ảnh hưởng chất lượng dịch vụ và rào cản chuyển đổi lên lòng trung thành của |
| Tác giả: |
Nguyễn Hồ Ngọc Hân, Phạm Huỳnh Mai Thanh, Phạm Ngọc Thúy |
| Năm: |
2011 |
|
| 12. Mai Khôi (1995), Giáo trình công nghệ phục vụ bàn ăn trong khách sạn nhà hàng , NXB Giáo Dục, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giáo trình công nghệ phục vụ bàn ăn trong khách sạn nhà hàng |
| Tác giả: |
Mai Khôi |
| Nhà XB: |
NXB Giáo Dục |
| Năm: |
1995 |
|
| 13. Phạm Hồng Liêm (2011), Các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của nhân viên đối với công ty Du lịch Khánh Hòa. Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ kinh tế, trường Đại học Nha Trang |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của nhân viên đối với công ty Du lịch Khánh Hòa |
| Tác giả: |
Phạm Hồng Liêm |
| Nhà XB: |
trường Đại học Nha Trang |
| Năm: |
2011 |
|
| 14. Huỳnh Phương Linh và Lưu Tiến Thuận (2012), “phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với nước giải khát có gas pepsi tại thành phố Cần Thơ”, Kỷ yếu khoa học 2012, tr.115-124 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với nước giải khát có gas pepsi tại thành phố Cần Thơ”, "Kỷ yếu khoa học 2012 |
| Tác giả: |
Huỳnh Phương Linh và Lưu Tiến Thuận |
| Năm: |
2012 |
|
| 15. Nguyễn Văn Mạnh, Hoàng Thị Hương Lan (2011), Quản trị kinh doanh khách sạn nhà hàng, NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quản trị kinh doanh khách sạn nhà hàng |
| Tác giả: |
Nguyễn Văn Mạnh, Hoàng Thị Hương Lan |
| Nhà XB: |
NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân |
| Năm: |
2011 |
|
| 16. Nguyễn Quốc Nghi, Phan Văn Phùng (2011), “các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng đối với hệ thống khách sạn ở thành phố Cần Thơ”, Tạp chí Khoa học, ĐH quốc gia Tp HCM |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
“"các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng đối với hệ thống khách sạn ở thành phố Cần Thơ”, "Tạp chí Khoa học |
| Tác giả: |
Nguyễn Quốc Nghi, Phan Văn Phùng |
| Năm: |
2011 |
|
| 17. Nguyễn Quốc Nghi (2011). “Nhìn lại chặng đường 10 năm phát triển của ngành du lịch Việt Nam: Thành tựu, hạn chế và giải pháp phát triển”. Tạp chí Phát triển Kinh tế , số 248 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nhìn lại chặng đường 10 năm phát triển của ngành du lịch Việt Nam: Thành tựu, hạn chế và giải pháp phát triển”. "Tạp chí Phát triển Kinh tế |
| Tác giả: |
Nguyễn Quốc Nghi |
| Năm: |
2011 |
|
| 19. Nguyễn Xuân Ra (2009), Hướng dẫn nghiệp vụ Nhà hàng khách sạn, NXB Phụ nữ, Tp HCM |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Hướng dẫn nghiệp vụ Nhà hàng khách sạn |
| Tác giả: |
Nguyễn Xuân Ra |
| Nhà XB: |
NXB Phụ nữ |
| Năm: |
2009 |
|
| 20. Nguyễn Trường Sơn và Trần Trung Vinh (2011) “đo lường giá trị thương hiệu dựa vào khách hàng: điều tra thực tế tại thị trường ô tô Việt Nam”, Tạp chí khoa học và công nghệ, số 3 (44), tr.206 – 213 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
đo lường giá trị thương hiệu dựa vào khách hàng: điều tra thực tế tại thị trường ô tô Việt Nam |
| Tác giả: |
Nguyễn Trường Sơn, Trần Trung Vinh |
| Nhà XB: |
Tạp chí khoa học và công nghệ |
| Năm: |
2011 |
|
| 60. Website của Công ty du lịch Khánh Hòa (đường dẫn http://www.nhatrangtourist.com.vn) |
Link |
|
| 61. Website của Tổng cục thống kê Việt Nam (đường dẫn http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabit=387&idmid=3&ItemID=9865 ) |
Link |
|
| 62. Anderson, J., 2003. Quick-casual flavors. Retrieved January 2, 2007, from i. http://www.flavor-online.com/2003/pdfs/anderson.pdfS |
Link |
|