i Ộ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG - - NGUYỄN THỊ HOÀI HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY XÂY DỰNG TRƯỜNG SƠN ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SỸ KHÁNH HÒA, NĂM 2013 ii BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG - - NGUYỄN THỊ HOÀI HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY XÂY DỰNG TRƯỜNG SƠN ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60 31 34 LUẬN VĂN THẠC SỸ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ TRÂM ANH KHÁNH HÒA, NĂM 2013 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế: “Hoạch định chiến lược kinh doanh Tổng công ty xây dựng Trường Sơn đến năm 2020” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, thông tin sử dụng luận văn trung thực Nghệ An, tháng 12 năm 2013 Tác giả Nguyễn Thị Hoài ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô khoa Kinh tế - Trường Đại học Nha Trang, đặc biệt TS Nguyễn Thị Trâm Anh tận tình giúp đỡ hướng dẫn cho suất trình viết luận văn Xin chân thành ban lãnh đạo Tổng công ty xây dựng Trường Sơn cung cấp nhiều thông tin tài liệu tham khảo giúp thực đề tài Xin bày tỏ lòng biết ơn đến gia đình, bạn bè đồng nghiệp tạo điều kiện động viện giúp đỡ suốt thời gian qua Trân trọng Nghệ An, tháng 12 năm 2013 Tác giả Nguyễn Thị Hoài iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .vii PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Chiến lược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh .6 1.1.2 Những khái niệm có liên quan đến chiến lược 1.1.3 Các cấp chiến lược 1.1.4 Các loại chiến lược 1.2 Quản trị chiến lược .11 1.2.1 Khái niệm quản trị chiến lược 11 1.2.2 Các giai đoạn quản trị chiến lược .12 1.2.3 Ý nghĩa Quản trị chiến lược .14 1.3 Quy trình xây dựng chiến lược 15 1.3.1 Phân tích mơi trường kinh doanh .15 1.3.2 Phân tích môi trường nội .20 1.3.3 Xác định sứ mạng (nhiệm vụ) mục tiêu .22 1.4 Các công cụ xây dựng chiến lược kinh doanh .23 KẾT LUẬN CHƯƠNG 31 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH 32 2.1 Giới thiệu Tổng Công ty xây dựng Trường Sơn 32 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .32 2.1.2 Đặc điểm cấu tổ chức 33 2.1.3 Tình hình hoạt động Tổng cơng ty xây dựng Trường Sơn giai đoạn 2008 – 2012 37 2.2 Phân tích mơi trường bên Tổng công ty xây dựng Trường Sơn 39 2.2.1 Năng lực tài 39 iv 2.2.2 Các hoạt động chủ yếu .42 2.2.3 Các hoạt động hỗ trợ 49 2.2.4 Ma trận đánh giá yếu tố môi trường bên (IFE) 57 2.3 Mơi trường bên ngồi 59 2.3.1 Môi trường vĩ mô 59 2.3.2 Môi trường vi mô .74 2.3.3 Ma trận đánh giá yếu tố mơi trường bên ngồi (EFE) .77 2.3.4 Xây dựng ma trận BCG 79 KẾT LUẬN CHƯƠNG 81 CHƯƠNG 3: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO TỔNG CÔNG TY XÂY DỰNG TRƯỜNG SƠN ĐẾN NĂM 2020 82 3.1 Mục tiêu chiến lược Tổng công ty xây dựng Trường Sơn đến năm 2020 82 3.1.1 Mục tiêu tổng quát 82 3.1.2 Mục tiêu cụ thể 83 3.2 Lựa chọn phương án chiến lược kinh doanh cho Tổng công ty xây dựng Trường Sơn 83 3.2.1 Ma trận đề xuất chiến lược – SWOT 83 3.2.2 Phân tích ma trận QSPM để lựa chọn chiến lược 87 3.3 Các giải pháp thực chiến lược kinh doanh Tổng công ty xây dựng Trường Sơn đến năm 2020 .94 3.3.1 Đào tạo nguồn nhân lực 94 3.3.2 Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ 99 3.3.3 Định vị thương hiệu 99 3.3.4 Hoàn thiện máy tổ chức 100 KẾT LUẬN CHƯƠNG 101 KẾT LUẬN 102 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 103 PHỤ LỤC v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT *Tiếng Việt: CTXD: Công ty xây dựng TCTXD: Tổng công ty xây dựng KV: Khu vực HCM: Hồ Chí Minh QNCN: Quân nhân chuyên nghiệp TĐ: Thủy điện QB: Quảng bình XHCN: Xã hội chủ nghĩa TSCĐ: Tài sản cố định QL: Quốc lộ KS-TK: Khảo sát- thiết kế *Tiếng Anh: ASEAN: (Association of Southeast Asian Nations) Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á BCG: (Boston Consulting Group): Ma trận thị trường tăng trưởng R&D: (Research and Development) Nghiên cứu phát triển WTO: (World trade Organization) Tổ chức thương mại giới SWOT: (Strength, weakness, opportunities, threat) Ma trận điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy GDP: (Gross Domestic Product )Tổng sản phẩm nội địa G7: (Group of Seven) tập hợp bảy nước kỹ nghệ tiên tiến giới ROA: (Return on total assets) tỷ số lợi nhuận ròng tài sản ROE: (Return on common equyty) tỷ số lợi nhuận ròng vốn chủ sở hữu vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 24 Bảng 1.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh .25 Bảng 1.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 26 Bảng 1.4 Ma trận SWOT 26 Bảng 1.5 Ma trận QSPM 29 Bảng 2.1 Tình hình hoạt động Tổng công ty xây dựng Trường Sơn giai đoạn 2008 2012 37 Bảng 2.2 Chỉ tiêu ROA Tổng công ty xây dựng Trường Sơn giai đoạn 2008 2012 41 Bảng 2.3 Chỉ tiêu ROE Tổng công ty xây dựng Trường Sơn 42 Bảng 2.4 Số lượng trình độ CBCNV Tổng cơng ty xây dựng Trường Sơn 53 Bảng 2.5 Ma trận đánh giá yếu tố môi trường bên (IFE) 58 Bảng 2.6 Vốn đầu tư toàn xã hội thực năm 2012 .64 Bảng 2.7 Ma trận hình ảnh cạnh tranh .76 Bảng 2.8 Ma trận đánh giá yếu tố môi trường bên (EFE) 78 Bảng 2.9 Tỷ trọng sản phẩm tổng sản phẩm tiêu thụ 79 Bảng 2.10 Tốc độ tăng trưởng doanh thu tiêu thụ 79 Bảng 2.11 Ma trận BCG 80 Bảng 3.1 Ma trận SWOT 84 Bảng 3.2 Ma trận QSPM cho nhóm chiến lược SO 88 Bảng 3.3 Ma trận QSPM cho nhóm chiến lược WO 89 Bảng 3.4 Ma trận QSPM cho nhóm chiến lược ST 91 Bảng 3.5 Ma trận QSPM cho nhóm chiến lược WT 92 Bảng 3.6 Chương trình đào tạo Tổng công ty xây dựng Trường Sơn đến năm 2020 .95 vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1.1 Mơ hình quản trị chiến lược tồn diện 12 Hình 1.2 Sơ đồ hoạt động trình chiến lược 13 Hình 1.3 Mơi trường kinh doanh doanh nghiệp 15 Hình 1.4 Mơ hình lực lượng cạnh tranh 18 Hình 2.1 Tình hình hoạt động Tổng cơng ty xây dựng Trường Sơn 38 Hình 2.2 Các hoạt động chủ yếu 43 Hình 2.3 Các hoạt động hỗ trợ Tổng Công ty 49 Hình 2.4 Tăng trưởng GDP Việt Nam giai đoạn 2008 - 2012 .59 Hình 2.5 Chỉ số CPI Việt Nam giai đoạn 2008 - 2012 66 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại giới (WTO), xu tồn cầu hóa nay, doanh nghiệp đứng trước hội lớn để xây dựng, phát triển lên tầm cao phải đối mặt với nguy tiềm ẩn to lớn Các tổ chức xây dựng nước đối xử công Đây thách thức lớn cho ngành xây dựng nước trước sức ép cạnh tranh công ty xây dựng nước ngoài, động lực thúc đẩy để công ty xây dựng nước cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ Để tồn phát triển, doanh nghiệp cần phải xây dựng cho định hướng, chiến lược kinh doanh phù hợp sở nghiên cứu, phân tích mơi trường kinh doanh bên ngồi, mơi trường bên để tận dụng hội, giảm thiểu nguy từ môi trường kinh doanh, phát huy điểm mạnh hạn chế điểm yếu doanh nghiệp Xuất phát từ thực tiễn đó, việc hoạch định chiến lược kinh doanh cần thiết doanh nghiệp Nó giúp cho doanh nghiệp có định hướng, mục tiêu kinh doanh rõ ràng, hướng phận, cá nhân đến mục tiêu chung doanh nghiệp, tránh tình trạng cục bộ, phân tán nguồn lực làm suy yếu doanh nghiệp Môi trường kinh doanh ngày thay đổi nhanh chóng, cạnh tranh tồn cầu địi hỏi doanh nghiệp phải ln chủ động, sáng tạo để thích nghi với thay đổi Có thể nói, ngành xây dựng Việt Nam đạt đến trình độ định chưa thể sánh kịp với ngành xây dựng nước phương diện như: lực, trình độ quản lý, nguồn nhân lực, chất lượng…Là thành viên ngành xây dựng Việt Nam, công ty xây dựng Trường Sơn bước phát triển tự khẳng định thị trường xây dựng nước Qua 43 năm hình thành phát triển cơng ty ngày lớn mạnh, thị trường mở rộng, chất lượng công trình ngày nâng cao Tuy nhiên, so với công ty xây dựng sớm hơn, công ty xây dựng Trường Sơn vẩn tồn số điểm yếu: quy mơ vốn tự có nhỏ, sản phẩm đa dạng, công nghệ công ty chưa phát triển, lực cạnh tranh yếu, với rủi ro từ bất ổn kinh tế vĩ mô Xuất phát từ tính cấp thiết tạo tiền đề cho tác giả chuyên sâu nghiên cứu lựa chọn đề tài “Hoạch định chiến lược kinh doanh Tổng công ty Xây dựng Trường Sơn đến năm 2020” ... chọn đề tài ? ?Hoạch định chiến lược kinh doanh Tổng công ty Xây dựng Trường Sơn đến năm 2020? ?? nhằm giúp công ty nhận diện điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy cơ, sở xây dựng chiến lược kinh doanh tồn phát... quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng công ty Trường Sơn môi trường kinh doanh bên doanh nghiệp 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Hoạt động kinh doanh Tổng công ty xây dựng trường sơn giai đoạn năm. .. dựng chiến lược kinh doanh - Phân tích mơi trường bên ngồi để tìm hội nguy hoạt động kinh doanh Tổng công ty xây dựng Trường Sơn - Xây dựng chiến kinh doanh đề xuất giải pháp thực chiến lược