1 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Quản trị nguồn nhân lực lĩnh vực đặc biệt quan trọng, “mọi quản trị suy cho quản trị người” Thật vậy, quản trị nguồn nhân lực có mặt tổ chức hay doanh nghiệp nào, có mặt tất phòng ban, đơn vị So với yếu tố khác trình sản xuất quản trị nguồn nhân lực vấn đề khó khăn phức tạp nhiều người có lực, kỹ năng, động làm việc, hoàn cảnh sống …khác nhau, địi hỏi quản trị người phải có tính khoa học nghệ thuật Ngày nay, với xu tồn cầu hóa tính chất cạnh tranh ngày khốc liệt, người coi nguồn tài sản vô giá yếu tố định đến tồn phát triển doanh nghiệp Để đứng vững môi trường cạnh tranh gay gắt, đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng cho đội ngũ cán có chất lượng lực, phẩm chất, trình độ chun mơn để đáp ứng với tình hình doanh nghiệp theo kịp với tiến trình độ khoa học – kỹ thuật giới Trường hợp Công ty Cổ phần Thiết Bị Điện khơng nằm ngồi ngoại lệ Là Công ty chuyên sản xuất cung cấp sản phẩm máy biến áp loại với trang thiết bị đại nên đòi hỏi doanh nghiệp cần có đội ngũ nhân lực có trình độ cơng nghệ cao Do đó, nhu cầu hồn thiện cơng tác quản lý nguồn nhân nhằm thích ứng với tính chất sản xuất, tình hình hoạt động nâng cao lực cạnh tranh Công ty lớn Nhận thấy tầm quan trọng cần thiết công tác quản trị nguồn nhân lực tổ chức, doanh nghiệp với cộng tác đồng nghiệp trực tiếp làm việc doanh nghiệp, cung cấp cho tư liệu tương đối đầy đủ, từ giúp tơi tìm hiểu, nghiên cứu đánh giá ưu điểm, hạn chế công tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty, tơi lựa chọn đề tài: “ Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thiết Bị Điện tới năm 2020” để làm đề tài nghiên cứu 2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài Hệ thống hóa vấn đề lý luận nhân lực quản trị nguồn nhân lực - Cơng ty Phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty - năm qua Đề xuất định hướng số giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện công tác - quản trị nguồn nhân lực, giúp cho Cơng ty có đội ngũ lao động chất lượng cao thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Những vấn đề công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thiết Bị Điện - Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: Tại Công ty Cổ phần Thiết Bị Điện + Về thời gian: Số liệu tác giả khảo sát nghiên cứu qua năm 2009, 2010, 2011 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu bàn: cách nghiên cứu lý thuyết quản trị nguồn nhân lực làm sở lý luận cho đề tài, đồng thời từ số liệu thu thập Công ty năm, tác giả tiến hành thống kê, phân tích số liệu thực tế, từ rút kết luận hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty - Phương pháp điều tra khảo sát: Phương pháp thu thập số liệu bảng câu hỏi - Đối tượng điều tra: CB-CNV Công ty - Phương pháp vấn: Phương pháp vấn sử dụng để thu thập thơng tin mơi trường, sách giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thiết Bị Điện, vấn tập trung vào đối tượng: Ban giám đốc Cơng ty, Trưởng, Phó phịng ban Cơng ty - Trên sở lý luận tác giả Trần Kim Dung, số liệu thực tế Công ty, để có thêm thơng tin khách quan tác giả xây dựng bảng câu hỏi công tác quản trị nguồn nhân lực xung quanh vấn đề: hoạch định, phân tích cơng việc, tuyển dụng, đào tạo phát triển, đánh giá kết thực công việc, tiền lương đãi ngộ, quan hệ lao động Trong tác giả khảo sát 100 CB-CNV phận phịng ban Cơng ty với nội dung: đào tạo phát triển, tiền lương đãi ngộ, quan hệ lao động, đánh giá kết thực công việc Riêng nội dung cịn lại cơng tác quản lý dành cho quản trị cấp trung, cao nên tác giả lấy ý kiến chuyên gia (Ban giám đốc, Trưởng phó phận, cán có kinh nghiệm lâu năm từ 10 năm trở lên ) - Phương pháp xử lý số liệu: Phần mềm Excel Những đóng góp đề tài Tác giả nhận định, phân tích thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty, từ tác giả đánh giá điểm mạnh, điểm yếu Công ty đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thiết Bị Điện Những điểm hạn chế đề tài: Do thời gian tiếp cận thực tế Công ty không nhiều nên không tránh khỏi sai sót việc phân tích đưa giải pháp đề xuất hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực cho Công ty Kết cấu đề tài Ngoài phần lời mở đầu, phần kết luận, kiến nghị danh mục tài liệu tham khảo, luận văn chia thành chương: Chương 1: Cơ sở lý luận công tác quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thiết Bị Điện Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thiết Bị Điện tới năm 2020 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 KHÁI NIỆM, VAI TRÒ, CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm Tổ chức tạo thành thành viên người hay nguồn nhân lực Nguồn nhân lực doanh nghiệp hình thành sở cá nhân có vai trị khác liên kết với theo mục tiêu định Theo định nghĩa Liên Hiệp Quốc, nguồn nhân lực trình độ lành nghề, kiến thức lực tồn sống người có thực tế tiềm để phát triển kinh tế - xã hội cộng đồng Nguồn nhân lực người bao gồm thể lực trí lực, khả giác quan bao gồm khả tiềm tàng trí lực, khiếu quan điểm, niềm tin, nhân cách Khái niệm quản trị nguồn nhân lực trình bày nhiều giác độ khác Quản trị nguồn nhân lực bao gồm việc hoạch định, tổ chức, huy kiểm soát hoạt động nhằm thu hút, sử dụng phát triển người để đạt mục tiêu tổ chức Đi sâu vào việc làm quản trị nguồn nhân lực, cịn hiểu quản trị nguồn nhân lực việc tuyển mộ, tuyển chọn, trì, phát triển, sử dụng, động viên cung cấp tiện nghi cho nhân lực thông qua tổ chức Dù giác độ quản trị nguồn nhân lực hoạt động tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo tồn giữ gìn lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc tổ chức mặt số lượng chất lượng Đối tượng quản trị nguồn nhân lực người lao động với tư cách cá nhân cán bộ, công nhân viên tổ chức vấn đề có liên quan đến họ cơng việc quyền lợi, nghĩa vụ họ tổ chức Thực chất quản trị nguồn nhân lực công tác quản lý người phạm vi nội tổ chức, đối xử tổ chức doanh nghiệp với người lao động Nói cách khác, quản trị nguồn nhân lực chịu trách nhiệm việc đưa người vào doanh nghiệp giúp cho họ thực công việc, thù lao cho sức lao động họ giải vấn đề phát sinh Quản trị nguồn nhân lực loạt định tổng hợp hình thành nên mối quan hệ việc làm Chất lượng định góp phần trực tiếp vào khả tổ chức công nhân viên đạt mục tiêu Quản trị nguồn nhân lực hệ thống triết lý, sách hoạt động chức thu hút, đào tạo – phát triển trì người tổ chức nhằm đạt kết tối ưu cho tổ chức lẫn nhân viên 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực - Giai đoạn từ năm 1950-1960 người ta coi sản xuất lợi cạnh tranh - Giai đoạn từ năm 1960-1970 tài coi yếu tố định đến cạnh tranh - Giai đoạn từ năm 1970-1980 hoạt động Marketing trọng tâm - Giai đoạn từ năm 1980-1990 Cơng nghệ thơng tin giữ vai trị quan trọng - Giai đoạn từ năm 1990-nay, QTNNL hay yếu tố người coi yếu tố định đem lại lợi cạnh tranh Ngày hoạt động QTNNL phong phú đa dạng nhằm tối ưu hóa q trình quản trị người Những đặc điểm tổ chức có hiệu bao gồm khả sinh lời, lợi nhuận vốn đầu tư, thị phần, mức tăng trưởng, khả thích ứng đổi mới, mục tiêu tối thượng là: sống sót Có thể nói rằng: tổ chức hoạt động có hiệu quả, cung cấp cho người tiêu dùng dịch vụ sản phẩm mong muốn cách kịp thời với giá phải chất lượng hợp lý Như vậy, hiệu khả xác định mục tiêu thích hợp Hiệu hoạt động tổ chức phụ thuộc nhiều vào hiệu suất thực công việc Các sản phẩm dịch vụ tạo cách kết hợp nguồn tài nguyên cung cấp giá trị gia tăng cho khách hàng Nếu ta cho tất nguồn tài nguyên tổ chức nguyên vật liệu, liệu, công nghệ, vốn nguồn nhân lực – đầu vào sản phẩm dịch vụ tạo đầu ra, tổ chức tìm cách tăng tối đa đầu đồng thời giảm đến mức tối thiểu đầu vào Như vậy, hiệu suất hiểu mối quan hệ đầu vào đầu để tìm cách giảm thiểu chi phí nguồn lực Những định nhân giúp tổ chức quản lý hiệu suất nhân viên Bởi nhân viên lại định quản lý tất nguồn tài nguyên khác, nên hiệu suất nhân nhân tố quan trọng định hiệu suất tổ chức - Mục tiêu tổ chức sử dụng cách có hiệu nguồn nhân lực để đạt mục tiêu tổ chức đó, quản trị nguồn nhân lực nhằm cố trì đầy đủ số lượng chất lượng lao động cần thiết cho doanh nghiệp để đạt mục tiêu đề Quản trị nguồn nhân lực giúp tìm kiếm phát triển hình thức, phương pháp tốt để người lao động đóng góp nhiều sức lực cho việc đạt mục tiêu doanh nghiệp, đồng thời tạo hội để phát triển khơng ngừng thân người lao động Không hoạt động doanh nghiệp mang lại hiệu thiếu nhân sự, quản trị nguồn nhân lực phận cấu thành thiếu quản trị kinh doanh, quản trị nguồn nhân lực thường nguyên nhân thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh - Sự tồn phát triển doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào việc khai thác sử dụng có hiệu nguồn lực: vốn, sở vật chất, tiến khoa học kỹ thuật, người lao động, yếu tố có mối quan hệ mật thiết với tác động lại với Trong nguồn tiềm người định - Xuất phát từ vai trò yếu tố người trình hoạt động sản xuất kinh doanh, người lao động yếu tố cấu tạo lên tổ chức Bởi mà nguồn nhân lực nguồn vốn quý giá 1.1.3 Chức quản trị nguồn nhân lực Hoạt động quản trị nguồn nhân lực liên quan đến tất vấn đề quyền lợi, nghĩa vụ trách nhiệm nhân viên nhằm đạt hiệu cao cho tổ chức lẫn nhân viên Do đó, phân chia hoạt động chủ yếu quản trị nguồn nhân lực theo nhóm chức sau: Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực: Để tuyển người cho việc, trước hết doanh nghiệp cần vào kế hoạch sản xuất, kinh doanh thực trạng sử dụng nhân viên doanh nghiệp nhằm xác định công việc cần tuyển thêm người Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực bao gồm hoạt động như: Dự báo hoạch định nguồn nhân lực, phân tích công việc, vấn, trắc nghiệm, thu thập, lưu trữ xử lý thông tin nguồn nhân lực doanh nghiệp Nhóm chức đào tạo, phát triển: Nhóm chức trọng việc nâng cao lực nhân viên, đảm bảo cho nhân viên doanh nghiệp có kỹ năng, trình độ lành nghề cần thiết để hồn thành tốt cơng việc giao tạo điều kiện cho nhân viên phát triển tối đa lực cá nhân Nhóm chức bao gồm hoạt động như: Hướng nghiệp, huấn luyện, đào tạo kỹ thực hành cho công nhân, bồi dưỡng nâng cao trình độ lành nghề cập nhật kiến thức quản lý, kỹ thuật công nghệ cho cán quản lý cán chuyên môn nghiệp vụ Nhóm chức trì sử dụng nguồn nhân lực: Nhóm chức trọng đến việc trì sử dụng có hiệu nguồn nhân lực doanh nghiệp Nhóm chức gồm hai chức nhỏ kích thích động viên nhân viên, trì phát triển mối quan hệ lao động tốt đẹp doanh nghiệp 1.2 NHỮNG NỘI DUNG CHỦ YẾU CỦA CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực Hoạch định nguồn nhân lực trình nghiên cứu, xác định nhu cầu nguồn nhân lực, đưa sách thực chương trình, hoạt động đảm bảo cho doanh nghiệp có đủ số lượng lao động cần thiết với phẩm chất, kỹ phù hợp để thực cơng việc có suất, chất lượng hiệu cao Quá trình hoạch định nguồn nhân lực cần thực mối liên hệ mật thiết với trình hoạch định thực chiến lược sách kinh doanh doanh nghiệp Quá trình hoạch định thực theo bước sau: Phân tích mơi trường, xác định mục tiêu, lựa chọn chiến lược Phân tích trạng quản trị nguồn nhân lực Phân tích cung cầu, khả điều chỉnh Chính sách Dự báo/phân tích cơng việc Dự báo/xác định nhu cầu nhân lực Kế hoạch, chương trình Thực hiện: Thu hút - Đào tạo phát triển Trả cơng kích thích- Quan hệ lao động Kiểm tra, đánh giá tình hình thực Hình 1.1 Quá trình hoạch định nguồn nhân lực “Nguồn: Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB tổng hợp TP.Hồ Chí Minh”[7], [2], trang 44 1.2.2 Phân tích cơng việc Phân tích cơng việc q trình nghiên cứu nội dung cơng việc nhằm xác định điều kiện tiến hành, nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn thực công việc phẩm chất, kỹ nhân viên cần thiết phải có để thực tốt cơng việc Khi phân tích cơng việc cần phải xây dựng hai tài liệu bảng mô tả công việc bảng tiêu chuẩn công việc Phân tích cơng việc Bảng mơ tả cơng việc Tuyển dụng, chọn lựa Đào tạo, huấn luyện Bảng tiêu chuẩn công việc Đánh giá nhân viên Xác định giá trị cơng việc Trả cơng, khen thưởng Hình 1.2 Mơ tả phân tích cơng việc “Nguồn: Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB tổng hợp TP.Hồ Chí Minh”[7], [3], trang 72 Ý nghĩa phân tích cơng việc: - Phân tích cơng việc cung cấp thơng tin yêu cầu, đặc điểm công việc hành động cần tiến hành thực hiện, thực sao, loại máy móc, trang thiết bị, dụng cụ cần thiết thực công việc, mối quan hệ với cấp với đồng nghiệp thực cơng việc - Từ phân tích cơng việc cho phép xác định nội dung, chương trình đào tạo, bồi dưỡng, phát triển đội ngũ lao động nhằm giúp cho họ có đủ khả đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ - Phân tích cơng việc cho phép đánh giá yếu tố có hại cho sức khỏe, tạo sở xác định điều kiện cần thiết để khắc phục, loại trừ ảnh hưởng có hại, cung cấp trang thiết bị bảo hộ lao động cần thiết cho người lao động 10 - Phân tích cơng việc tạo thông tin sở thiếu để tính tốn thù lao lao động, hiệu cơng việc, thành tích người lao động thực cơng việc 1.2.3 Quá trình tuyển dụng nhân Tuyển dụng lao động đóng vai trị đặc biệt quan trọng công tác quản trị nhân lực hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Trong tuyển dụng lao động cần phải làm tốt yêu cầu tuyển dụng, phải gắn với mục tiêu xuất phát từ kế hoạch lao động người tuyển dụng - Cần phải tuyển chọn người phù hợp với công việc chuyên môn nghiệp vụ, tư cách đạo đức, sở thích, cá tính người lao động, u thích cơng việc làm - Quá trình tuyển dụng lao động giúp cho tổ chức tránh rủi ro, tuyển người khơng việc gặp khó khăn hoạt động tổ chức kinh doanh Từ điều kiện thực có hiệu hoạt động quản lý nguồn lực khác - Công tác quản trị nhân lực tiến hành qua bước: + Dự báo xác định nhu cầu tuyển dụng + Phân tích cơng việc cần người, đưa tiêu chuẩn tuyển chọn + Xác định tiềm năng, nguồn cung ứng nhân + Tiến hành bước tuyển chọn + Tiếp nhận người tuyển chọn - Việc tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp dựa vào nguồn, nguồn bên nguồn bên + Nguồn bên trong: Là người làm doanh nghiệp muốn thuyên chuyển đề bạt vào vị trí cơng tác mới, để nắm rõ nguồn nội bộ, nhà quản trị phải lập hồ sơ nhân sự, hồ sơ phát triển nhân sự, xếp loại nhân sự, thông tin nhân viên thu thập, cập nhật dạng bảng tóm tắt lưu trữ hồ sơ Đó liệu trình độ học vấn, sở thích 76 đốc có sở để khuyến khích trì cơng tác đào tạo hay tìm hướng khác phù hợp Đây dịp để đánh giá khả học hỏi tiến cấp Bảng 3.3 Đánh giá hiệu đào tạo HỌ TÊN NHÂN VIÊN :……………………………………………………… BỘ PHẬN:……………………………………………………………………… KHOÁ ĐÀO TẠO:…………………………………………………………… TÊN GIẢNG VIÊN:…………………………………………………………… THỜI GIAN ĐÀO TẠO:……………………………………………………… 1.Lý tham gia khoá đào tạo:  Yêu cầu công việc  Được cử Sở thích cá nhân  Nguyên nhân khác Hãy cho biết mức độ đồng ý bạn với nội dung sau khóa đào tạo giảng viên: (1: Hồn tồn khơng đồng ý, 2: Khơng đồng ý, 3: Khơng ý kiến, 4: Đồng ý, 5: Hồn tồn đồng ý) Đánh dấu “X” vào câu trả lời Giảng viên có đảm bảo giấc giảng dạy 2.Nội dung khoá đào tạo phù hợp với cơng việc 3.Giảng viên có giải thích rõ vấn đề 4.Giảng viên có sử dụng tốt phương pháp giảng dạy 5.Cách thức tổ chức đào tạo Tiếp thu toàn kiến thức nội dung đào tạo 7.Cơng cụ giảng dạy có đáp ứng nhu cầu 8.Mơn học có giáo trình, giảng tài liệu tham khảo tốt 9.Đáp ứng nhu cầu công việc bạn 10 Giảng viên nhiệt tình giảng dạy “Nguồn Đề xuất tác giả” 77 3.2.5 Công tác đánh giá kết thực công việc nhân viên Việc đánh giá kết thực công việc nhân viên Cơng ty cịn mang tính chung chung, khơng thực tế vào vị trí phận Đề xuất tác giả phận phịng ban nên có cách tiêu chuẩn đánh giá hợp lý theo định hướng mục tiêu, chức phận Ví dụ: Bộ phận phịng thương mại lấy tiêu chí doanh số bán hàng làm trọng tâm, công nhân trực tiếp sản xuất phân xưởng việc hoàn thành theo tiến độ, hạn chế hỏng hóc xuất xưởng, Phịng tổ chức hành thực chế độ tiền lương, sách… Hàng tháng nhân viên phát cho phiếu đánh giá, phiếu có tiêu chí đánh giá nhân viên tự cho điểm, sau nộp trưởng đơn vị, Trưởng đơn vị với Tổ trưởng cơng đồn, Tổ trưởng sản xuất hợp lại đánh giá cuối cùng, điểm số tăng hay giảm điều phải ghi rõ lý Từ làm sở cho trình bình xét thi đua cuối năm Bảng3.4 Đánh giá kết thực công việc CƠNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ ĐIỆN PHỊNG CƠ ĐIỆN ĐÁNH GIÁ MỨC HỒN THÀNH NHIỆM VỤ CỦA CƠNG NHÂN VIÊN NĂM 2012 Tổ: Cơng Đồn ……………… Bộ phận: Phòng Cơ Điện Ý kiến người chấm điểm NGUYỄN VĂN A TRƯỞNG ĐƠN VỊ 5 10 10 Tác phong làm việc, chấp hành ngày công Chấp hành NQ, AT-VSLĐ, thực NSVM 10 10 Bảo vệ tài sản Công ty 40 Chấp hành lệnh phân công Hồn thành khối lượng cơng việc, đảm bảo chất lượng cơng việc Sáng kiến cải tiến hợp lý hóa cơng việc, tiết kiệm Tinh thần trách nhiệm tham gia phong trào Đồn kết hợp tác phối hợp cơng việc Họ Tên Ngày, Tháng, Năm 2012 Stt Mã nhân viên Điểm tối đa 100/ yếu tố đánh giá Tổng số điểm 10 100 1/12 2/12 3/12 4/12 5/12 6/12 7/12 8/12 9/12 10/12 11/12 12/12 Đồng Nai, ngày, Tháng, Năm 2012 TỔ TRƯỞNG “Nguồn: tác giả” 78 3.2.6 Chế độ trả lương đãi ngộ nhân viên  Về chế độ trả lương Trong thời gian qua, công tác trả lương Cơng ty cịn hạn chế định Cụ thể, có chênh lệch lớn lương cán quản lý với lương công nhân sản xuất phận văn phịng Do đó, thu nhập bình qn đầu người Cơng ty cao thực đại phận công nhân viên chưa nhận khoản lương cao Với mức lương hạn chế đó, đời sống nhân viên cịn gặp nhiều khó khăn chi phí sinh hoạt, giá hàng hóa thiết yếu phục vụ nhu cầu hàng gia tăng làm ảnh hưởng khơng đến tâm lý làm việc nhân viên Điều cho thấy mức tăng lương không theo kịp với tốc độ lạm phát biến động giá thị trường Như vậy, để giữ vững nhịp độ phát triển động viên tinh thần làm việc nhân viên Cơng ty cần quan tâm đến việc cải thiện chế độ tiền lương cho hợp lý mong giữ người lao động, đặc biệt lao động có tay nghề làm việc lâu năm gắn bó với Cơng ty Theo đề xuất tác giả, thời gian tới Công ty cần xây dựng sách tiền lương dựa sở nguyên tắc như: Khi áp dụng sách tiền lương, Cơng ty nên đặt hệ thống doanh nghiệp ngành phạm vị địa phương Cơng ty, từ định sách tiền lương phù hợp để tránh tượng đào thải cạnh tranh thị trường lao động Tiền lương phải phát huy lợi ích việc nâng cao tính tích cực kích thích say mê, hứng thú cơng việc người lao động Nếu làm điều này, Công ty tự nhiên nâng cao suất, khơi dậy sáng tạo tiềm nơi nhân viên nhằm mang lại hiệu cao cho Cơng ty Trong điều kiện kinh tế thị trường nay, để xác định mức lương người lao động, Cơng ty phải ln ln nắm bắt tình hình cung cầu sức lao động thị trường Nghĩa là, chế độ tiền lương phải luôn cải tiến thời điểm cho phù hợp với biến đổi thị trường lao động Tóm lại, sách tiền lương tốt phải đáp ứng đầy đủ yêu cầu sau: 79 - Công - Cạnh tranh - Linh hoạt  Về chế độ khen thưởng Tiền thưởng khoản bổ sung cho tiền lương biện pháp tạo động lực cho người lao động để hoàn thành tốt nhiệm vụ Cơng ty Nếu tiền thưởng thích đáng thúc đẩy cơng nhân viên ln cố gắng để hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao Nó góp phần lớn việc nâng cao chất lượng hiệu hoạt động Công ty Trong thời gian qua, Công ty thực khen thưởng cá nhân tập thể hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ mà chưa có tiêu chí đặc thù cho nhân viên phịng ban Cơng ty Vì vậy, để hồn thiện chế độ khen thưởng, Công ty cần phải xây dựng tiêu chí đánh giá cơng nhân viên riêng biệt cho cấp quản lý nhân viên phục vụ nội Công ty, đồng thời tổ chức thực việc đánh giá hàng năm tất CBCNV cách khách quan xác Việc thực chế độ khen thưởng phải kịp thời, hợp lý có phần thưởng xứng đáng với cơng trình nghiên cứu, thành phục vụ tốt cho hoạt động sản xuất kinh doanh để kích thích tinh thần tìm tịi, sáng tạo nhân viên tồn Cơng ty Bên cạnh đó, Ban lãnh đạo cần quy định tiêu chí mức khen thưởng, hình thức khen thưởng tiền hay đãi ngộ tinh thần như: hưởng ngày nghỉ tính cơng, tổ chức cho cá nhân xuất sắc du lịch ngồi nước…Số tiền thưởng cho CBCNV có thành tích tốt phải có mức giá trị kinh tế đủ để khuyến khích CBCNV Cơng ty làm tốt cơng việc Công ty cần vào kết bảng đánh giá hồn thành cơng việc để có định khen thưởng đắn Có vậy, Công ty xây dựng chế khen thưởng cơng hợp lý Ngồi ra, Cơng ty đề thêm hình thức thưởng suất, chất lượng, tiết kiệm Nếu Công ty áp dụng hình thức đạt mục tiêu sản xuất cụ thể khoảng thời gian ngắn nhất, cụ thể trường hợp sau: 80  Làm đạt suất, đảm bảo thực tiến độ sản xuất  Giảm thiểu sản phẩm sai hỏng theo quy định  Sử dụng tiết kiệm vật tư, văn phịng phẩm q trình làm việc điện nước sinh hoạt  Ứng dụng công nghệ kỹ thuật đại làm tăng suất lao động  Đối với nhân viên xuất sắc phần thưởng cao q mà Cơng ty trao cho họ quyền sở hữu Công ty hay có nghĩa quyền lựa chọn Cổ phần Khi nỗ lực nhân viên tưởng thưởng Cổ phần Cơng ty họ gắn bó chặt chẽ với Cơng ty, nỗ lực làm việc thành cơng làm việc hiệu Do đó, cách cho nhân viên giữ cổ phiếu Công ty, nhân viên thấy thái độ tin cậy Công ty dành cho họ bù lại họ có thái độ tích cực với Công ty 3.2.7 Quan hệ lao động Bên cạnh sách lương thưởng, phúc lợi khoản phụ cấp, Công ty nên thực biện pháp khuyến khích, động viên tinh thần làm việc nhân viên để họ nỗ lực không ngừng gắn bó với Cơng ty Điều thể quan tâm Công ty vật chất lẫn đời sống tinh thần với người phụng cho – nhân viên có tâm huyết tận tụy cơng việc giúp họ có thêm động lực để hồn thành cơng việc xuất sắc hơn, qua đóng góp vào thành cơng phát triển chung tồn Cơng ty a Thơng qua cơng việc - Sử dụng khả lao động, bố trí công việc phù hợp với lực, nguyện vọng, tạo điều kiện để nhân viên nâng cao trình độ phát huy hết lực họ - Phân công, giao trách nhiệm công việc cụ thể cho người giúp Ban lãnh đạo quản lý tốt nhân viên nâng cao tinh thần trách nhiệm công nhân viên 81 - Lãnh đạo Cơng ty cần nắm vững hồn cảnh gia đình công nhân viên, thường xuyên thăm hỏi động viên cấp dưới, giảm bớt phân biệt cấp cấp để tạo bầu khơng khí thoải mái làm việc - Kịp thời đánh giá thành tích đạt cơng nhân viên tổ chức khen thưởng động viên kịp thời để khích lệ tinh thần công nhân viên - Tổ chức cho cán phận đánh giá lẫn nhau, phát cá nhân bật để kịp thời biểu dương họ nhằm khuyến khích nhân viên khác Cơng ty tập trung phấn đấu - Thực chế độ đăng ký mục tiêu phấn đấu toàn thể nhân viên cán quản lý Công ty - Áp dụng thời gian làm việc linh động chế độ nghỉ ngơi hợp lý, đặc biệt công nhân sản xuất phận phân xưởng - Đảm bảo nhân viên có hội thăng tiến họ liên tục đạt thành tích xuất sắc có đóng góp đáng kể vào thành công Công ty b Điều kiện môi trường làm việc - Cải thiện điều kiện làm việc, nâng cao chất lượng vệ sinh công nghiệp Công ty để người lao động đảm bảo sức khỏe có tinh thần thoải mái suốt q trình làm việc - Thường xuyên tổ chức phong trào thi đua sản xuất nâng cao suất lao động, thi sáng tạo mới, thợ giỏi, bảo quản máy móc thiết bị… - Đầu tư chiều sâu vào máy móc trang thiết bị đồng nhằm đem lại hiệu quả, chất lượng công việc đảm bảo an tồn lao động - Tạo mơi trường tâm lý thoải mái giúp nhân viên tái tạo sức lao động thông qua hoạt động như: Tổ chức buổi tham quan nghỉ mát, liên hoan hình thức sinh hoạt tập thể (các hội thi văn nghệ, thể thao…) nhằm củng cố tinh thần đoàn kết gắn bó khăng khít nhân viên Công ty 82 3.2.8 Một số giải pháp liên quan khác  Nâng cao khả phối hợp phịng ban Cơng ty Việc phối hợp nhịp nhàng công việc phận điều quan trong, đặc thù Công ty quản trị theo mơ hình chức Do Ban lãnh đạo cần quan tâm đến yếu tố phối hợp phận - Trong công viêc Ban lãnh đạo Công ty phải quan tâm đến phối hợp phịng ban, nêu cao tinh thần đồn kết phận cho Trưởng phận biết ln quan tâm đến phối hợp phận, giám sát việc thực để phận thực cho tốt - Trong xung đột ban lãnh đạo phải người đứng hoà giải, giải mâu thuẩn dựa vào yếu tố khách quan, công - Thường xuyên tổ chức hoạt động thể thao văn nghệ thành viên phòng ban giao lưu với  Tăng cường đầu tư trang thiết bị kỹ thuật Hiện nay, Cơng ty có hệ thống sở vật chất tương đối đại số thiết bị lớn xuống cấp, lạc hậu Do đó, từ bây giờ, Cơng ty phải kiểm kê đánh giá lại tình trạng kỹ thuật để có sở lập kế hoạch đầu tư nâng cấp, đảm bảo an toàn tạo điều kiện thuận lợi cho công nhân viên làm việc hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty Trong tiến trình thực đầu tư, Công ty cần tăng cường số trang thiết bị kỹ thuật cho nghiên cứu triển khai đào tạo, huấn luyện công nhân viên để họ nắm bắt cách thức sử dụng thiết bị Ngoài ra, trang thiết bị dùng hoạt động sản xuất kinh doanh cần phải bổ sung số lượng đồng hóa chất lượng để giúp CBCNV nâng cao chất lượng sản xuất kinh doanh tạo uy tín với khách hàng Để thực đầu tư nâng cấp sở vật chất kỹ thuật, Cơng ty phải có kế hoạch để xin kinh phí từ Tổng Cơng ty trích phần nguồn thu từ hoạt động có thu Cơng ty Qua thấy sở vật chất kỹ thuật đại, trang thiết bị đầy đủ, đồng sở quan trọng để nâng cao chất 83 lượng hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh, đồng thời góp phần nâng cao chất lượng đào tạo cơng nhân viên cho tồn Công ty Trên số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thiết Bị Điện Tuy nhiên, biện pháp mà cịn có nhiều biện pháp khác xem biện pháp tức thời cần thiết cấp bách Công ty Tác giả thực mong muốn ý kiến góp phần vào phát triển Công ty thời gian tới 84 KIẾN NGHỊ ۞ Đối với quan tỉnh Đồng Nai - Đầu tư chiều sâu mở rộng trường dạy nghề, trung tâm đào tạo tay nghề nhằm kịp thời cung cấp nguồn lao động đảm bảo số lượng chất lượng có nhu cầu để đáp ứng mục tiêu chiến lược doanh nghiệp - Hiện nay, trung tâm đào tạo kỹ quản lý, nghệ thuật lãnh đạo nghiệp vụ chuyên môn khác cho quản trị viên cấp cao địa bàn tỉnh cịn hạn chế Do đó, phần lớn học viên phải đến trung tâm đào tạo Thành phố Hồ Chí Minh gây nên nhiều chi phí tốn Vì vậy, việc đầu tư, mở rộng trung tâm đào tạo cần thiết nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc nâng cao trình độ người ۞ Đối với Nhà nước - Có chủ trương, sách đạo cụ thể việc gắn công tác đào tạo với thị trường lao động, đồng thời phải tạo mối liên hệ chặt chẽ nhà trường với doanh nghiệp trình đào tạo - Nhà nước cần tập trung mạnh vào việc đạo giám sát chặt chẽ việc xây dựng, thực chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho giai đoạn, ngành kinh tế - kỹ thuật để có kế hoạch quy hoạch, đào tạo đáp ứng số lượng chất lượng lao động 85 Kết luận chương Để phát triển cách vững kinh tế thị trường tảng chủ yếu dựa vào người Trước hết, muốn có thay đổi chất lượng đội ngũ cán quản trị kỹ thuật giỏi, Công ty cần mạnh dạn lựa chọn, sử dụng trì đội ngũ lao động có lực quản lý, nghiệp vụ chuyên môn tay nghề điêu luyện với biện pháp đào tạo phù hợp chế độ đãi ngộ thỏa đáng Có vậy, Cơng ty có đủ lực số lượng chất lượng lao động để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng khách hàng cạnh tranh với doanh nghiệp khác môi trường kinh doanh Từ sở lý luận nêu chương phân tích, đánh giá thực trạng chương 2, tác giả xin đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thiết Bị Điện tới năm 2020 Đây tiền đề quan trọng để Công ty thực việc ổn định phát triển lực lượng lao động Từ giúp Cơng ty hồn thành mục tiêu kinh doanh thời gian tới Tác giả mong Công ty ngày phát triển tiếp tục khẳng định vị trí doanh nghiệp thành đạt đáng tin cậy lịng khách hàng ngồi nước 86 KẾT LUẬN Trong giai đoạn hội nhập kinh tế nay, thời kỳ phát triển quan trọng – Đẩy mạnh CNH, HĐH đất nước, phấn đấu đến năm 2020 đưa nước ta trở thành nước công nghiệp Để thực nhiệm vụ đó, Đảng ta xác định phương châm: “Lấy việc phát huy nguồn lực người làm yếu tố cho phát triển nhanh bền vững” Tuy nhiên, để yếu tố người thực trở thành động lực tích cực thúc đẩy nghiệp nguồn nhân lực phải tổ chức hợp lý, có sách đào tạo, bồi dưỡng, sử dụng đãi ngộ thỏa đáng Từ nhận thức trên, chọn đề tài “Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thiết Bị Điện tới năm 2020” để làm luận văn tốt nghiệp Qua trình nghiên cứu thực tế, luận văn hoàn thành nội dung sau: - Đã hệ thống hóa vấn đề có tính lý luận với phương pháp đánh giá quản trị nhân lực Cơng ty - Đã phân tích cụ thể thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thiết Bị Điện, từ rút nhận xét thành công hạn chế Công ty công tác quản trị nguồn nhân lực - Từ thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty, luận văn đề xuất giải pháp cụ thể nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Trong giải pháp tác giả đề xuất có giải pháp chiến lược lâu dài, có giải pháp mang tính tình Các giải pháp chưa đầy đủ định hình hướng cần thiết lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực Công ty thời điểm Tác giả hy vọng giải pháp kiểm nghiệm thực tế, qua bổ sung hồn thiện Điều góp phần vào việc hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Công ty Cổ phần Thiết Bị Điện (2009, 2010, 2011), Báo cáo Tổng kết năm [2] Công ty Cổ phần Thiết Bị Điện (2010-2012), Báo cáo Đại hội Cơng Đồn nhiệm kỳ XIII [3] Cơng ty Cổ phần Thiết Bị Điện (2012-2015), Báo cáo Đại hội Cơng Đồn nhiệm kỳ XIV [4] Cơng ty Cổ phần Thiết Bị Điện (2011), Thỏa ước lao động tập thể [5] Tạ Thị Kiều An, Ngô Thị Ánh, Nguyễn Văn Hóa, Nguyễn Hồng Kiệt, Đinh Phượng Vương (2004), Quản lý chất lượng tổ chức, NXB Thống kê TP HCM [6] Bùi Văn Danh, Nguyễn Văn Dung, Lê Quang Khôi (2010), Quản Trị Nguồn Nhân Lực,Nxb Phương Đông [7] Trần Kim Dung (2011), Quản Trị Nguồn Nhân Lực, Nxb Tổng Hợp TP HCM [8] Nguyễn Thị Liên Diệp (2008), Quản Trị Học, Nxb Lao Động TP HCM [9] Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê TP HCM [10] Phan Quốc Tấn(2011), Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực [11] Nguyễn Hữu Thân (2006), Quản Trị Nhân Sự, Nxb Thống Kê TP HCM 88 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Thân chào anh chị! Tôi học viên cao học ngành Quản Trị Kinh Doanh, trường Đại học Lạc Hồng Tôi thực chuyên đề tốt nghiệp “Giải pháp Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thiết Bị Điện tới năm 2020” Bảng câu hỏi phần quan trọng luận văn tốt nghiệp tơi Vì kính mong anh/chị dựa kinh nghiệm thân để hỡ trợ tơi hồn thành bảng câu hỏi Những phần bảng câu hỏi sử dụng với mục đích tham khảo ý kiến để phục vụ cho công tác nghiên cứu, thực đề tài Trân trọng cảm ơn Anh/Chị! A Thơng tin cá nhân Giới tính  Nam  Nữ Làm việc phận: Chức vụ tại: Theo thứ tự từ đến 5, đánh giá mức độ đồng ý bạn câu hỏi cách đánh dấu x vào ô vuông: 1: Rất không đúng/ Rất không đồng ý 2: Không đúng/ Không đồng ý 3: Không lắm/ Không đồng ý 4: Đúng/ Đồng ý 5: Rất đúng/ Rất đồng ý 89 B Phần nội dung phần khảo sát 10 chuyên gia Công ty I Công tác hoạch định Câu 1: Cơng tác hoạch định có mục tiêu dài hạn Câu 2: Theo ông/ bà Công ty chủ động nguồn nhân lực đủ đáp ứng với yêu cầu công việc Câu 3: Công tác hoạch định Lãnh đạo quan tâm mức II Cơng tác phân tích cơng việc Câu 4: Nhân viên hiểu rõ vai trò việc phân tích cơng việc Câu : Q trình xây dựng bảng mô tả công việc bảng tiêu chuẩn công việc thực dễ dàng III Công tác tuyển dụng bố trí cơng việc Câu 6: Thơng tin tuyển dụng thông báo rộng rãi Câu 7: Quá trình tuyển dụng cơng khai, minh bạch C Phần nội dung phần khảo sát 100 CB-CNV Công ty IV Công tác đào tạo Câu 8: Anh/chị tham gia đầy đủ khố huấn luyện cho cơng việc Câu 9: Nội dung đào tạo Cơng ty thực tế với công việc hiên Anh/ Chị Câu 10: Sau q trình đào cơng việc đạt chất lượng cao V Đánh giá kết thực công việc Câu 11: Việc đánh giá kết công việc cơng bằng, xác Câu 12 :Việc đánh giá thực giúp ích cho bạn nâng cao hiệu công việc Câu 13: Bạn thấy phương pháp đánh giá CBCNV Công ty hợp lý 90 VI Lương, chế độ đãi ngộ Câu 14: Anh/chị trả lương xứng đáng cho trách nhiệm chất lượng cơng việc Câu 15: Anh/chị hài lịng với chế độ phụ cấp Công ty Câu 16: Chế độ khen thưởng công ty thực hợp lý công khai VII Quan hệ lao động Câu 17: Ban lãnh đạo Công ty quan tâm, chăm lo đến đời sống nhân viên Câu 18: Công ty thực nghĩa vụ đóng bảo hiểm quyền lợi khác nhân viên theo quy định pháp luật ... lý luận công tác quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thiết Bị Điện Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực. .. lý luận nhân lực quản trị nguồn nhân lực - Công ty Phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty - năm qua Đề xuất định hướng số giải pháp cụ thể nhằm hồn thiện cơng tác. .. trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thiết Bị Điện tới năm 2020 4 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 KHÁI NIỆM, VAI TRÒ, CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm