TRƯ NG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘITRUNG TÂM ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN THƯƠNG MẠI TỨ HÙNG Giảng viên hướng dẫn:
L I MỞ ĐẦU
Lý do chọn đề tài
Hiện nay, Việt Nam đang trong quá trình hội nhập kinh tế toàn cầu, đặc biệt là sau khi gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) Điều này đã tạo ra một môi trường kinh doanh mới với nhiều thách thức và cạnh tranh, đồng thời mở ra cơ hội phát triển cho các doanh nghiệp Việt Nam trên thị trường quốc tế.
Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay, các doanh nghiệp cần có chiến lược kinh doanh tinh tế để tồn tại và phát triển Để xác định vị thế của công ty, hiệu quả hoạt động kinh doanh là yếu tố quan trọng Để đạt được hiệu quả cao, doanh nghiệp cần đặt ra mục tiêu rõ ràng, xây dựng phương hướng hoạt động phù hợp và tối ưu hóa việc sử dụng nguồn lực.
Các nhà lãnh đạo cần thực hiện phân tích và nghiên cứu kỹ lưỡng để đánh giá toàn bộ quá trình và kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, dựa trên các số liệu kế toán tài chính từ những năm trước.
Phân tích là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp xác định nguyên nhân và nguồn gốc vấn đề, khai thác tiềm năng và tìm ra giải pháp khắc phục khó khăn Qua đó, doanh nghiệp có thể đề xuất các phương hướng và chính sách phù hợp với tình hình hiện tại cũng như quy luật thị trường, nhằm mở rộng và phát triển Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh hỗ trợ nhà lãnh đạo trong việc quản lý, điều hành và xây dựng chiến lược kinh doanh cho các kỳ tiếp theo, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động.
Kết quả hoạt động kinh doanh là yếu tố quan trọng đối với mọi doanh nghiệp Việc phân tích những kết quả này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về tình hình tài chính và hiệu quả hoạt động của mình Do đó, tôi quyết định thực hiện đề tài “Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của Doanh nghiệp Tư Nhân Thương mại Tứ Hùng” để làm rõ hơn về tầm quan trọng này.
Mục tiêu nghiên cứu
Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của công ty thông qua các chỉ tiêu như doanh thu, chi phí, lợi nhuận và các chỉ số tài chính là cần thiết để đánh giá thực trạng hiện tại Từ những phân tích này, công ty có thể xác định các hạn chế và phát huy những điểm mạnh, từ đó đưa ra biện pháp cải thiện nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn 5 năm từ 2018 đến 2022 Dựa trên những số liệu và xu hướng đã được ghi nhận, chúng tôi sẽ đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty, từ đó rút ra những nhận định quan trọng về sự phát triển và tiềm năng trong tương lai.
Tìm ra những ưu nhược tồn tại để đưa ra giải pháp khắc phục.
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đề tài nghiên cứu được thực hiện tại Doanh nghiệp tư nhân Thương Mại Tứ Hùng, có địa chỉ tại Khu phố Lạc Hoá 2, thị trấn Lạc Tánh, huyện Tánh Linh, tỉnh Bình Thuận Thời gian nghiên cứu sẽ được xác định cụ thể trong quá trình thực hiện.
Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong vòng 5 năm qua:
Các chỉ tiêu doanh thu, chi phí, lợi nhuận và một số tỷ số tài chính quan trọng được thu thập từ báo cáo tài chính và bảng cân đối kế toán, do phòng kế toán cung cấp.
Phân tích kết quả kinh doanh cần xem xét các chỉ tiêu doanh thu, chi phí và lợi nhuận để đánh giá hiệu quả hoạt động Đồng thời, việc phân tích hiệu quả sử dụng vốn và khả năng sinh lợi của vốn cũng rất quan trọng nhằm xác định mức độ sinh lời và tối ưu hóa nguồn lực tài chính.
Khái quát tình hình tài chính
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp so sánh và phân tích tỷ số tài chính nhằm đánh giá thực trạng và hiệu quả kinh doanh của công ty
Phương pháp thu thập, thống kê
Kết cấu của báo cáo
Kết cấu khóa luận tốt nghiệp gồm 3 ch ương:
Chương 1: Khái quát chung về đơn vị thực tập
Chương 2: Thực trạng công tác Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh xăng dầu của Doanh nghiệp tư nhân Thương Mại Tứ Hùng
Chương 3: Giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh xăng dầu của Doanh nghiệp tư nhân Thương Mại Tứ Hùng
KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP
Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp DNTN Thương Mại Tứ Hùng
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển
Nhu cầu tiêu dùng xăng dầu ngày càng tăng, nhận thấy cơ hội này, Doanh nghiệp tư nhân Thương Mại Tứ Hùng đã mở cửa hàng xăng dầu tại vị trí đông người qua lại với tiềm năng phát triển Sau gần 15 năm hoạt động, cửa hàng đã xây dựng được uy tín và mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng Nằm trên tuyến quốc lộ huyết mạch của tỉnh, gần các nhà máy xi măng và mỏ đá, cùng với khu vực trồng keo, tràm, bạch đàn và nhà máy sản xuất gỗ dăm, cửa hàng đáp ứng nhu cầu tiêu thụ xăng dầu mạnh mẽ từ các phương tiện giao thông trong khu vực.
2.1.2 Cơ sở pháp lý của Doanh nghiệp
Doanh nghiệp tư nhân Thương Mại Tứ Hùng, được thành lập vào năm 2010, đã được cấp giấy phép hoạt động bởi Phòng đăng ký kinh doanh thuộc Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Bình Thuận.
Tên kinh doanh: Doanh nghiệp tư nhân Thương Mại Tứ Hùng Địa chỉ: Khu phố Lạc Hoá 2, thị trấn Lạc Tánh, huyện Tánh Linh, tỉnh Bình Thuận Điện thoại: 0633 - 536715
Vốn điều lệ: 500.000.000đ (Một trăm triệu đồng)
Số tài khoản: 5403205033629, Agribank chi nhánh Cát Tiên, Bình
Thuận Email: tuhung co@gmail.com
2.1.3 Loại hình doanh nghiệp (hình thức sở hữu doanh nghiệp)
Doanh nghiệp tư nhân Thương Mại Tứ Hùng là loại hình doanh nghiệp như sau:
- Do một cá nhân làm chủ và tự chịu trách nhiệm bằng với toàn bộ tài sản của mình về mọi hoạt động của doanh nghiệp;
- Không phát hành bất kỳ loại chứng khoán nào;
- Mỗi cá nhân chỉ được quyền thành lập một doanh nghiệp tư nhân mà thôi;
Công ty được thành lập hợp pháp theo quy định của pháp luật, do một cá nhân làm chủ và có địa chỉ giao dịch rõ ràng Chủ sở hữu có quyền quyết định toàn bộ hoạt động kinh doanh của công ty và quản lý tài sản một cách độc lập.
- Chủ của doanh nghiệp tư nhân là đại diện t heo pháp luật của doanh nghiệp;
Chủ doanh nghiệp không có tư cách pháp nhân như các loại hình doanh nghiệp khác, vì vậy họ có thể tự mình điều hành hoặc thuê người khác quản lý tất cả các hoạt động của doanh nghiệp.
2.1.4 Nhiệm vụ của doanh nghiệp
Từ năm 2010, Doanh nghiệp tư nhân Thương Mại Tứ Hùng đã trở thành đại lý bán lẻ xăng dầu cho tổng đại lý Hiệp Phú tại Bình Thuận Công ty chuyên cung cấp xăng A92, nhiên liệu Diesel (DO) và các sản phẩm hóa dầu khác, nhằm phục vụ nhu cầu sản xuất và tiêu dùng của người dân địa phương Là một tổ chức kinh doanh có tư cách pháp nhân, công ty sở hữu con dấu và tài sản tại ngân hàng.
Để đủ điều kiện bán lẻ xăng dầu, các cơ sở cần đảm bảo thiết kế và xây dựng đúng quy chuẩn, tiêu chuẩn an toàn phòng cháy chữa cháy, cũng như bảo vệ môi trường theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước cấp phép.
Chịu trách nhiệm pháp lý và với tổng đại lý về số lượng và chất lượng xăng dầu bán ra, đồng thời có quyền từ chối nhận xăng dầu nếu có cơ sở cho thấy sản phẩm không đạt tiêu chuẩn chất lượng Bên cạnh đó, cần đảm bảo giá cả hợp lý, không được bán cao hơn mức giá bán lẻ do tổng đại lý quy định, và phải tuân thủ giá niêm yết theo mức giá bán lẻ hiện hành.
Chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ sản phẩm và dịch vụ chất lượng, đồng thời giải quyết hợp lý các mối quan hệ lợi ích với các đối tác kinh doanh, dựa trên nguyên tắc bình đẳng và cùng có lợi.
Bảo vệ môi trường, bảo vệ kinh doanh an toàn, đảm bảo an ninh, an toàn và trật tự xã hội
Chấp hành pháp luật, thực hiện chế độ hạch toán thống kê thống nhất và thực hiện các nghĩa vụ đối với nhà nước.
2.1.5 Tổ chức bộ máy quản lý của doanh nghiệp DNTN Thương Mại Tứ Hùng
Tổ chức bộ máy
2.2.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý doanh nghiệp
Sơ đồ 1.1 Tổ chức bộ máy doanh nghiệp (Nguồn: Phòng Kế toán DNTN Thương Mại Tứ Hùng)
2.2.2 Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận
Chủ doanh nghiệp là người lãnh đạo chính, chịu trách nhiệm điều hành mọi hoạt động của công ty Họ đại diện cho công ty thực hiện các quyền và nghĩa vụ pháp lý, đồng thời có quyền bổ nhiệm và bãi nhiệm nhân sự cấp dưới.
Quản lý doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc điều hành hoạt động kinh doanh, đồng thời cung cấp tư vấn cho Chủ doanh nghiệp Người quản lý sẽ trực tiếp xử lý các công việc hàng ngày theo sự phân công và ủy quyền của Giám Đốc, đảm bảo sự hoạt động hiệu quả của doanh nghiệp.
Xây dựng hệ thống kế toán của doanh nghiệp
Cập nhật và nắm bắt các luật thuế chính sách thuế mới ban hành nhằm đáp ứng đúng theo quy định pháp luật
Quản lý các chi phí đầu vào đầu ra của doanh nghiệp
Nắm bắt và báo cáo tình hình tài chính và có tham mưu kịp thời cho lãnh đạo. Giải quyết chế độ tiền lương, thưởng, thai sản
Quản lý doanh thu, lượng hàng, công nợ, hàng tồn kho, tài sản cố định
Cung cấp thông tin cần thiết cho việc quản lý kinh doanh, theo dõi hàng nhập và xuất hàng ngày để kịp thời thông báo cho giám đốc hoặc phó giám đốc khi số lượng hàng tồn kho không đủ đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng trong ngày tiếp theo.
Phòng nhân sự bao gồm một nhân viên phụ trách, có nhiệm vụ tham mưu và hỗ trợ giám đốc công ty trong việc tổ chức lao động, quản lý và bố trí nhân lực, bảo hộ lao động, cũng như thực hiện các chế độ chính sách liên quan.
- Nhân viên bán hàng: 4 người, trực tại cây xăng
- Nhân viên kỹ thuật: 1 người, chịu trách nhiệm sửa chữa và bảo trì các trụ xăng và máy móc khác trong công ty
2.2.3 Phân tích mối quan hệ giữa các bộ phận trong hệ thống quản lý doanh nghiệp
Mối quan hệ giữa các bộ phận trong hệ thống quản lý doanh nghiệp được phân tích qua hai khía cạnh chính: mối quan hệ tương hỗ và mối quan hệ chỉ đạo Trong ngữ cảnh doanh nghiệp tư nhân thương mại kinh doanh xăng, sự tương tác giữa các bộ phận không chỉ ảnh hưởng đến hiệu quả công việc mà còn định hình sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Mối quan hệ chỉ đạo giúp xác định vai trò và trách nhiệm của từng bộ phận, từ đó tối ưu hóa quy trình quản lý và nâng cao năng suất.
Mối quan hệ tương hỗ
Chủ doanh nghiệp là người sở hữu và đưa ra quyết định chiến lược tổng thể, trong khi quản lý doanh nghiệp có nhiệm vụ hiểu và thực hiện các chiến lược đó Họ hợp tác để xây dựng kế hoạch kinh doanh, đảm bảo rằng các mục tiêu của chủ doanh nghiệp được thực hiện hiệu quả.
Quản lý doanh nghiệp cần có sự hợp tác chặt chẽ với bộ phận kế toán để đảm bảo việc thực hiện tài chính và ghi chép kế toán chính xác Kế toán cung cấp thông tin tài chính quan trọng, hỗ trợ quản lý trong việc đưa ra quyết định kinh doanh hiệu quả.
Nhân viên bán hàng cần nắm vững kiến thức về sản phẩm xăng dầu và khả năng kỹ thuật để tư vấn khách hàng một cách hiệu quả Họ cũng cần nhận được thông tin từ nhân viên kỹ thuật nhằm hỗ trợ khách hàng tốt nhất.
Mối quan hệ chỉ đạo
Chủ doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc chỉ đạo và đưa ra quyết định chiến lược, trong khi quản lý doanh nghiệp thực hiện công việc hàng ngày dưới sự hướng dẫn của chủ Quản lý doanh nghiệp cũng có trách nhiệm giám sát các bộ phận như nhân viên bán hàng, kế toán, nhân sự và nhân viên kỹ thuật, đảm bảo rằng mọi người tuân thủ các quy tắc và quy trình, đồng thời hướng dẫn nhân viên kỹ thuật trong việc bảo trì cơ sở cung cấp xăng dầu.
Nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc chỉ đạo tuyển dụng và quản lý nhân viên, đồng thời đảm bảo rằng nhân viên được đào tạo và hướng dẫn một cách hiệu quả để thực hiện công việc của mình.
Mối quan hệ hợp tác và chỉ đạo giữa các bộ phận trong doanh nghiệp là yếu tố then chốt để đảm bảo hoạt động hàng ngày diễn ra hiệu quả và đúng hướng Sự phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban giúp đạt được mục tiêu chung và thúc đẩy sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Quy trình kinh doanh
2.3.1 Dây chuyền kinh doanh bán lẻ xăng dầu tại DNTN TM Tứ Hùng a Sơ đồ dây chuyền kinh doanh bán lẻ
(Nguồn: phòng Kế Toán DNTN Thương Mại Tứ Hùng)
H/nh 1.2 Sơ đồ dây chuyền kinh doanh bán lẻ b Thuyết minh sơ đồ dây chuyền
Sơ đồ dây chuyền sản xuất và kinh doanh tại Doanh nghiệp Tư nhân thương Mại
Tứ Hùng bao gồm các bước chính trong quy trình mua bán và bán lẻ xăng dầu. Đặt hàng và Nhập hàng từ nhà cung cấp
Quy trình của Doanh nghiệp Tứ Hùng bắt đầu bằng việc đặt hàng từ các nhà cung cấp uy tín, bao gồm thông tin về số lượng và loại xăng dầu cần mua Sau khi đơn hàng được xác nhận, nhà cung cấp sẽ giao hàng đến doanh nghiệp Tiếp theo, doanh nghiệp tiến hành kiểm tra chất lượng và số lượng hàng hóa nhận được.
Khi hàng hóa được giao, đội ngũ kỹ thuật của Doanh nghiệp Tứ Hùng sẽ tiến hành kiểm tra chất lượng và số lượng sản phẩm Quy trình này đảm bảo rằng hàng hóa đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn chất lượng và số lượng đã được đặt trước.
Lưu trữ và quản lý kho
Sau khi kiểm tra, xăng dầu sẽ được lưu trữ an toàn trong kho của doanh nghiệp, nơi được thiết kế để bảo đảm chất lượng và an toàn cho sản phẩm Quản lý kho sẽ theo dõi lượng tồn kho để đảm bảo xăng dầu luôn sẵn sàng cung cấp cho khách hàng.
Bán hàng và Vận chuyển sản phẩm
Khi nhận đơn hàng từ khách hàng hoặc điểm bán lẻ, Doanh nghiệp Tứ Hùng sẽ xuất hàng ngay lập tức Xăng dầu sẽ được cung cấp tại điểm kinh doanh hoặc được vận chuyển đến địa điểm đã thỏa thuận, đảm bảo hàng hóa đến đúng thời gian và địa điểm cam kết Sau khi giao hàng, quy trình thanh toán và ghi nhận giao dịch sẽ được thực hiện.
Sau khi hoàn tất giao dịch, khách hàng sẽ thực hiện thanh toán cho Doanh nghiệp Tứ Hùng theo các điều khoản đã thỏa thuận Doanh nghiệp sẽ tiến hành ghi nhận giao dịch và cập nhật thông tin tài chính Đồng thời, việc kiểm tra tồn kho và báo cáo kinh doanh cũng sẽ được thực hiện để đảm bảo hoạt động hiệu quả.
Doanh nghiệp cần thường xuyên kiểm tra lượng tồn kho và lập báo cáo kinh doanh để đảm bảo hiệu suất và lợi nhuận được quản lý hiệu quả.
Để đảm bảo an toàn trong kinh doanh, Doanh nghiệp Tứ Hùng thường xuyên thực hiện bảo trì và bảo dưỡng định kỳ cho các cơ sở cung cấp xăng dầu.
2.3.2 Đặc điểm kinh doanh a Đặc điểm về phương pháp kinh doanh
Cửa hàng thực hiện các hoạt động kinh doanh thương mại bao gồm giao nhận, dự trữ, bảo quản và bán các mặt hàng như xăng dầu, mỡ nhờn, dầu nhớt, nước giặt quần áo Ngoài ra, cửa hàng còn cung cấp dịch vụ bán bảo hiểm xe máy và chuyển tiền nhanh.
Quản lý hàng nhập - xuất - tồn và các hoạt động khác như tài sản, trang thiết bị, dụng cụ lao động, hàng hóa, t ài chính, kế hoạch…
Cung cấp kịp thời xăng dầu để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, tăng cường doanh số bán hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ.
Chấp ha nh nghiêm chi nh pha p luật ATLĐ, PCCC, VSMT• ž Ÿ
Cửa hàng cần đạt hoặc vượt doanh số bán hàng mà Công ty đã đặt ra Đồng thời, việc bố trí mặt bằng nhà xưởng cần đảm bảo thông gió và ánh sáng hợp lý để tối ưu hóa hiệu quả làm việc.
Cửa hàng xăng dầu Tứ Hùng tọa lạc tại Khu phố Lạc Hoá 2, thị trấn Lạc Tánh, huyện Tánh Linh, tỉnh Bình Thuận, có vị trí thuận lợi trên trục đường giao thông chính với lưu lượng xe qua lại đông đúc, dễ quan sát và di chuyển Cửa hàng gần các nhà máy, xí nghiệp, đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng Ngoài ra, cửa hàng cũng chú trọng đến an toàn lao động, đảm bảo môi trường làm việc an toàn cho nhân viên và khách hàng.
Công tác phòng chống cháy nổ va vệ sinh môi trường tại cửa hàng•
Công tác phòng cháy chữa cháy (PCCC) là ưu tiên hàng đầu tại cửa hàng xăng dầu Số 37, nhằm giảm thiểu rủi ro trong kinh doanh Cửa hàng luôn trang bị đầy đủ các thiết bị PCCC cần thiết như nước, cát, chăn, xẻng, xô, bình CO2 và bình MFZ, và công tác này được kiểm tra nghiêm ngặt Để ngăn ngừa cháy nổ, cửa hàng tổ chức vệ sinh công nghiệp thường xuyên Ngoài ra, khu vực bán hàng có biển báo cấm lửa và cấm sử dụng điện thoại di động, cùng với các nội quy an toàn PCCC được trình bày rõ ràng trên bảng để khách hàng dễ thấy, đảm bảo mọi người đều tuân thủ.
Để đảm bảo an toàn phòng cháy chữa cháy, thiết bị PCCC được bố trí bao gồm 5 bình chữa cháy, 6 xô, 5 cái xẻng và 6 mền chữa cháy Các thiết bị này được đặt tại các cột bơm, phòng làm việc và khu vực mua hàng của khách hàng, với bình bột và bình CO2 được trang bị đầy đủ.
2.4Khái quát về hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp DNTN
2.4.1 Đối tượng lao động a) Trang thiết bị
Khu vực 1: Khu vực nhà bơm gồm 3 cột bơm đơn, có mái che kiên cố
+ 1 Cột bơm dầu Diesel Oil
Cột bơm dầu TATSUNO, sản xuất tại Nhật Bản, được trang bị các biển cấm lửa, bảng giá niêm yết và một số bình chuẩn.
Ngoài ra còn ca, phễu, can đựng dầu nhờn để phục vụ khách mua lẻ có pha thêm dầu nhờn.
Khu vực 2: Khu vực bể chứa gồm 3 bể xăng dầu 2 đầu lồi loại 25m3
+ 1 bể chứa dầu Diesel b) Nguyên vật liệu
Xăng dầu là mặt hàng chủ yếu được nhập khẩu, trong đó Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam đảm nhận việc nhập khẩu và phân phối đến các kho trung tâm Các công ty sẽ tiếp nhận hàng hóa này để lưu trữ tại kho của mình, phục vụ nhu cầu tiêu thụ trong nước.
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH
Phân tích quy mô sản xuất
Doanh nghiệp DNTN Thương Mại Tứ Hùng có quy mô sản xuất đa dạng, với tổng sản phẩm và dịch vụ phong phú Doanh nghiệp này không chỉ chú trọng vào chất lượng sản phẩm mà còn đầu tư mạnh mẽ vào nguồn nhân lực và cơ sở vật chất, đảm bảo đáp ứng nhu cầu thị trường một cách hiệu quả.
Doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ chủ yếu như xăng dầu, dầu mỡ nhờn, và nhiều dịch vụ khác.
Quy mô sản lượng hàng hóa và dịch vụ phản ánh thông tin về lượng hàng hóa sản xuất hoặc dịch vụ cung cấp trong một khoảng thời gian nhất định, thường là trong một năm.
Số lượng nhân viên và những vị trí quan trọng trong doanh nghiệp, cũng như cơ sở vật chất và trang thiết bị sản xuất.
Phân tích chất lượng sản phẩm 3.3 Phân tích tình hình thực hiện kế hoạch kinh doanh theo đơn hàng và hợp đồng.23
Chất lượng hàng hóa được định nghĩa là tổng hợp các đặc tính kỹ thuật, tạo ra giá trị sử dụng cho sản phẩm Những thuộc tính này giúp hàng hóa đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng một cách hiệu quả.
38 cầu sử dụng trong điều kiện nhất định.
Chất lượng xăng dầu được xác định bởi các chỉ tiêu kỹ thuật, đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra giá trị sử dụng của sản phẩm Điều này giúp xăng dầu đáp ứng nhu cầu sử dụng cụ thể của người tiêu dùng.
Phương pháp xác định chất lượng.
+ Phương pháp cảm quan: dựa vào cảm quan và kinh nghiệm để nhận biết ch ất lượng của lô hàng.
+ Sử dụng dụng cụ chuyên môn: Dùng các loại máy móc, dụng cụ chuyên môn đo tỷ trọng, lấy mẫu đơn hoá nghiệm
Hàng để trên phương tiện sau 10 - 15 phút thì mới bắt đầu kiểm tra.
Kiểm tra chất lượng hàng được thực hiện bằng phương pháp cảm quan, với màu sắc và độ cặn không có gì nghi ngờ Nhiệt độ đo được là 32.5°C, trong khi hóa đơn ghi là 32°C Cửa hàng trưởng đã quan sát hàng hóa được sắp xếp đúng quy định trên phương tiện Hàng được đóng trong hộp và thùng có niêm phong, do đó chỉ cần kiểm tra bên ngoài, đối chiếu với hóa đơn về số lượng, chủng loại và chất lượng hàng trong bao kiện.
3.3 Phân tích tình hình thực hiện kế hoạch kinh doanh theo đơn hàng và hợp đồng
Doanh nghiệp cần phân tích quy trình thực hiện các kế hoạch kinh doanh liên quan đến đơn hàng và hợp đồng Một trong những điểm quan trọng là cách nhận đơn hàng, trong đó mô tả chi tiết quy trình tiếp nhận đơn hàng từ khách hàng hoặc đối tác.
Doanh nghiệp cần thực hiện kế hoạch kinh doanh một cách hiệu quả, đảm bảo đáp ứng đúng thời hạn và yêu cầu kỹ thuật của đơn hàng hoặc hợp đồng Việc phân tích quá trình thực hiện này giúp đánh giá hiệu suất và cải thiện các chiến lược kinh doanh.
Doanh nghiệp cần có chiến lược rõ ràng để xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện kế hoạch kinh doanh Việc xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề, cùng với việc áp dụng các biện pháp khắc phục kịp thời, sẽ giúp duy trì sự ổn định và hiệu quả trong hoạt động Ngoài ra, việc thường xuyên đánh giá và điều chỉnh kế hoạch kinh doanh cũng rất quan trọng để ứng phó linh hoạt với những thay đổi không lường trước.
Phân tích nhịp điệu sản xuất
3.5 Đánh giá hoạt động tại DNTN Thương Mại Tứ Hùng Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về số lượng và chất lượng về mặt hàng xăng dầu của xã hội cửa hàng đã định ra n hững phương án cụ thể để đáp ứng nhu cầu trên. Cửa hàng đã thực hiện tốt nhiệm vụ, hoàn thành vượt mức kế hoạch, không để xảy ra các hiện tượng, các mâu thuẫn nhân viên bán hàng với khách hàng thường xảy ra trong các cửa hàng như sự thiếu hụt, thái độ phục vụ, nhập hàng hợp lí không đẻ hiện tượng hết hàng bán Không có những biểu hiện tiêu cực thông báo hết hàng, không tăng giá để bán gây sự khan hiếm giả tạo, xảy ra trong những tháng đầu năm Cửa hàng có được điều đó là do sự lãnh đạo của cửa hàng trưởng và sự lỗ lực của nhân viên trong của cửa hàng Vì thế đời sống của họ ngày càng được nâng cao.
Cửa hàng xăng dầu Tứ Hùng tọa lạc tại khu vực có nhiều công trình xây dựng đang thi công, với địa hình đồi núi đòi hỏi khối lượng lớn xăng dầu để phục vụ các phương tiện kỹ thuật Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho cửa hàng trong việc tiêu thụ hàng hóa với số lượng lớn Đội ngũ cán bộ công nhân viên tại cửa hàng đều yêu nghề, có trình độ, sức khỏe và kinh nghiệm, mặc dù độ tuổi trung bình của họ chỉ là 28.
- Cửa hàng còn chưa đủ số trạm xăng để phục vụ khách hàng, vào giờ cao điểm khách đông vẫn có khách phải chờ đợi.
- Cửa hàng chưa quy định rõ vị trí đậu xe cho khách dẫn đến hiện tượng chen chúc, khó di chuyển.
- Thời gian phục vụ khách hàng còn ngắn 16/24h hay mất điện.
Cửa hàng nên trang bị thêm máy phát điện và trụ xăng Đề phòng khi mất điện hay đông khách v ẫn có thể phục vụ được khách hàng.
Vẽ vạch quy định rõ điểm đậu xe, nhân viên trước khi đổ xăng thì phải hướng dẫn khách hàng đậu xe đúng vị trí.
Để phát triển bền vững, cửa hàng cần bổ sung nhân viên có trình độ chuyên môn, sức khỏe tốt và đam mê nghề nghiệp, nhằm tạo ra lớp kế cận chất lượng, bao gồm những học sinh, sinh viên mới ra trường đúng chuyên ngành được đào tạo chính quy.
Cửa hàng nên tăng cường các phương pháp tuyên truyền quảng cáo về cửa hàng.
CHƯƠNG 4: KHUYẾN NGHỊ NHẰM THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN THƯƠNG MẠI
4.1Xu hướng, triển vọng phát triển của công ty đến năm 2025
4.2Đề xuất và khuyến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động
Trong thời gian thực tập tại cửa hàng xăng dầu Tứ Hùng, tôi đã thu được những kiến thức thực tế quý giá về nghiệp vụ kinh doanh, đặc biệt là quy trình nhận hàng Kinh nghiệm này giúp tôi kết hợp với lý thuyết đã học tại trường, từ đó nâng cao kỹ năng nghề nghiệp Tôi mong muốn góp phần vào sự phát triển của cửa hàng bằng cách đề xuất tăng cường quảng cáo và khuyến mại để kích thích nhu cầu khách hàng Đồng thời, cửa hàng nên tích cực tiếp cận các khách hàng có nhu cầu thực sự, như các công trình xây dựng, để phục vụ tận nơi.
Cửa hàng cần tuân thủ đầy đủ quy định và quy trình bảo dưỡng thiết bị như xúc rửa bể, đường ống và máy bơm Đồng thời, chú trọng đến đời sống cán bộ công nhân viên và thường xuyên nâng cao tay nghề cũng như ý thức về phòng cháy chữa cháy.
Nếu làm tốt điều đó em tin ch ắc rằng cửa hàng xăng Tứ Hùng sẽ liên tục phát triển.
