ý tưởng tạo dịch vụ trực tuyến đó là cung cấp sản phẩm và dịch vụ liên quan đến việc lắp đặt sửa chữa dọn dẹp trang trí và kết nối năm 2023

Điều này sẽ giúp họ hiểu rõ hơn về nhucầu của mình và tối ưu hóa sản phẩm và dịch vụ của họ để đáp ứng nhu cầu đó.- Quản lý sản phẩm và dịch vụ: Sản phẩm của chúng tôi sẽ giúp khách hàng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHENIKAA

-oOo -BÀI THI KẾT THÚC HỌC PHẦN KHỞI NGHIỆP

“ Ý TƯỞNG TẠO DỊCH VỤ TRỰC TUYẾN ĐÓ LÀ CUNG CẤP SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC LẮP ĐẶT, SỬA CHỮA,

DỌN DẸP, TRANG TRÍ VÀ KẾT NỐI ” NĂM 2023

Tên sản phẩm:

Sinh viên thực hiện: Lê Minh Thu

Mã sinh viên: 21011976 Giảng viên hỗ trợ: Dương Đức Chính

SĐT: 0986.161.698 Email: chinh.duongduc@phenikaa-uni.edu.vn

Khoa chuyên môn: Kinh tế và Kinh doanh

HÀ NỘI, 5/2023

MỤC LỤC

1 Giới thiệu chung về dự án 1

1.1 Mục tiêu tổng quát: 1

1.2 Sản phẩm/giải pháp hữu ích dự kiến: 1

1.2.1 Sản phẩm giải quyết được nhu cầu đang khao khát hiện nay là những gì 1

1.2.2 Giải pháp hữu ích dự kiến là gì 2

2 Tính độc đáo, sáng tạo, khả năng đáp ứng nhu cầu của người sử dụng sản phẩm/giải pháp hữu ích 2

2.1 Tính mới, tính sáng tạo: 2

2.2 Tính phù hợp 3

2.3 Tính phản biện 4

3 Kết quả tiềm năng và tính khả thi của dự án 4

3.1 Tính khả thi của dự án: 4

3.2 Khả năng của nhóm đã có những gì: 5

3.3 Khả năng tìm kiếm hỗ trợ từ bên ngoài: 6

3.4 Nguồn doanh thu: 6

3.5 Chi phí 7

3.6 Nguồn lực thực hiện 8

4 Các kênh truyền thông, quảng cáo 8

5 Những khó khăn có thể có 10

Tài liệu tham khảo: 13

NỘI DUNG CHÍNH CỦA DỰ ÁN

1 Giới thiệu chung về dự án

1.1 Mục tiêu tổng quát:

Dự án của bạn nhằm tạo ra một dịch vụ trực tuyến đó là cung cấp sản phẩm và dịch vụ liên quan đến việc lắp đặt, sửa chữa, dọn dẹp, trang trí và kết nối Mục tiêu của dự án này là: Cung cấp cho khách hàng một nơi đáng tin cậy để tìm kiếm các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến nhà cửa và gia đình

Tăng độ tiện lợi và thuận tiện cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ của bạn

Tạo ra một mô hình kinh doanh hiệu quả và có thể mở rộng trong tương lai

1.2 Sản phẩm/giải pháp hữu ích dự kiến:

1.2.1 Sản phẩm giải quyết được nhu cầu đang khao khát hiện nay là những gì.

Đầu tiên, để trở thành một startup thành công, chúng ta cần phải xác định được sản phẩm hoặc giải pháp hữu ích để cung cấp cho thị trường Để làm được điều này, chúng ta cần phân tích các nhu cầu khách hàng hiện tại và tìm ra những vấn đề khó khăn mà họ đang gặp phải

Sản phẩm của chúng tôi sẽ giải quyết một số vấn đề quan trọng trong thị trường hiện nay liên quan đến việc phân tích nhu cầu và quản lý khách hàng Cụ thể là:

- Giải quyết vấn đề phân tích nhu cầu: Với sản phẩm của chúng tôi, khách hàng có thể phân tích nhu cầu của họ một cách chi tiết và đầy đủ hơn Điều này sẽ giúp họ hiểu rõ hơn về nhu cầu của mình và tối ưu hóa sản phẩm và dịch vụ của họ để đáp ứng nhu cầu đó

- Quản lý sản phẩm và dịch vụ: Sản phẩm của chúng tôi sẽ giúp khách hàng quản lý sản phẩm

và dịch vụ của họ một cách hiệu quả hơn Điều này sẽ giúp họ đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác và nhanh chóng hơn để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh

- Cung cấp dịch vụ bổ sung: Chúng tôi sẽ cung cấp cho khách hàng các dịch vụ bổ sung để giải quyết các vấn đề liên quan đến nhu cầu của họ Ví dụ, chúng tôi có thể cung cấp các dịch vụ tư vấn để giúp khách hàng đưa ra những quyết định kinh doanh thông minh hơn

- Mở rộng danh mục sản phẩm và dịch vụ: Chúng tôi sẽ phát triển thêm danh mục sản phẩm và dịch vụ của mình để đáp ứng nhu cầu của khách hàng

Sản phẩm của chúng tôi sẽ là một công cụ giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh, giúp họ tăng cường hiệu quả về chi phí và thời gian và đồng thời cải thiện chất lượng

1.2.2 Giải pháp hữu ích dự kiến là gì

Giải pháp này sẽ giúp cho các doanh nghiệp và tổ chức:

Giải quyết vấn đề phân tích nhu cầu của khách hàng: bằng cách thu thập, phân tích và trình bày thông tin về các mô hình hành vi và nhu cầu của khách hàng, giúp cho doanh nghiệp có thể hiểu rõ khách hàng hơn và đưa ra các giải pháp phù hợp để tăng doanh số bán hàng

Quản lý thông tin khách hàng: giải pháp của tôi sẽ cung cấp một nền tảng quản lý thông tin khách hàng đầy đủ và tiện lợi, giúp cho doanh nghiệp có thể theo dõi và quản lý thông tin khách hàng một cách hiệu quả

Tối ưu hóa quản lý dịch vụ: giải pháp của tôi cũng sẽ giúp cho các doanh nghiệp và tổ chức có thể quản lý dịch vụ của mình một cách thông minh và hiệu quả hơn

Bổ sung các sản phẩm, dịch vụ: giải pháp của tôi không chỉ giúp khách hàng hiểu rõ nhu cầu của khách hàng mà còn giúp doanh nghiệp tìm ra các sản phẩm và dịch vụ mới

Tôi hy vọng rằng giải pháp này sẽ giúp cho các doanh nghiệp và tổ chức có thể tăng doanh số

và quản lý thông tin khách hàng một cách hiệu quả hơn

2 Tính độc đáo, sáng tạo, khả năng đáp ứng nhu cầu của người sử dụng sản phẩm/giải pháp hữu ích

2.1 Tính mới, tính sáng tạo:

Điểm đặc biệt mang tính ưu thế của sản phẩm này là sử dụng các đặc tính kinh doanh trực tuyến để thu thập thông tin và giải quyết vấn đề của khách hàng Chúng tôi sẽ phân tích nhu cầu của khách hàng và tạo ra các đối tượng khách hàng như phân khúc cao cấp, trung cấp và bình dân để cung cấp các sản phẩm và dịch vụ phù hợp

Các sản phẩm và dịch vụ mà chúng tôi cung cấp bao gồm:

- Sản phẩm: các nguyên vật liệu, thành phẩm hoặc bán thành phẩm để khách hàng tiến hành lắp đặt, sửa chữa và trang trí

- Dịch vụ: chúng tôi cung cấp các dịch vụ liên quan đến lắp đặt, sửa chữa và dọn dẹp cơ bản và tuỳ theo nhu cầu chúng tôi sẽ tạo ra các dịch vụ khác

Chúng tôi sử dụng một mô hình kinh doanh trực tuyến để thu thập thông tin và giải quyết vấn

đề của khách hàng Để quảng cáo sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi sẽ tập trung vào các khách hàng tiềm năng và cung cấp hỗ trợ cho khách hàng trong việc quản lý thông tin Đối với các đơn vị cung cấp nguyên vật liệu hoặc sản phẩm, chúng tôi sẽ đánh giá các ưu nhược điểm của họ và tìm ra cách để tối ưu hóa quan hệ của mình với họ

2.2 Tính phù hợp

Đối tượng sử dụng:

- Nhóm người bán hàng, cho thuê: tiếp thị và quản lý bất động sản, chủ nhà muốn cho thuê căn hộ/sàn văn phòng của mình

- Nhóm người mua hàng, thuê lại: người thuê căn hộ/sàn văn phòng

Khả năng đáp ứng:

- Đáp ứng 100% nhu cầu thị trường trong khu vực và có thể mở rộng ra các khu vực khác

- Nhóm người bán hàng, cho thuê: được hỗ trợ với công cụ tiếp thị và quản lý bất động sản hiệu quả như phần mềm quản lý cho thuê bất động sản, website giới thiệu sản phẩm,

- Nhóm người mua hàng, thuê lại: được đáp ứng yêu cầu về thông tin chi tiết về căn hộ/sàn văn phòng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt nhất như điều chỉnh nhu cầu căn hộ phù hợp, tư vấn về giá cả và thủ tục hợp đồng

- Các công cụ hỗ trợ khách hàng: website giới thiệu sản phẩm, chatbot để tư vấn và hỗ trợ khách hàng 24/7

- Các dịch vụ được triển khai và áp dụng phù hợp với nhu cầu khách hàng bao gồm: quản lý cho thuê bất động sản, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng

2.3 Tính phản biện

- Nhóm sáng lập của chúng tôi có các yếu tố phát triển cá nhân và nhóm phù hợp với ý tưởng khởi nghiệp của chúng tôi Chúng tôi sẽ liên tục đào tạo và nâng cao kỹ năng cần thiết để phát triển mạnh mẽ hơn ý tưởng khởi nghiệp

- Số vốn huy động: Chúng tôi dự kiến huy động được số vốn ban đầu là 200,000 USD từ các nhà đầu tư trong vòng 6 tháng đầu tiên Sau đó chúng tôi sẽ tiếp tục tìm kiếm và huy động thêm vốn khi cần thiết

- Trong vòng 2 năm đầu tiên, chúng tôi dự kiến sẽ thu hồi vốn và lợi nhuận trung bình của các năm sau đó tăng trưởng 20% - 30% mỗi năm

3 Kết quả tiềm năng và tính khả thi của dự án

3.1 Tính khả thi của dự án:

Dự án khởi nghiệp của chúng tôi là một ứng dụng di động nhắn tin tức thời cho phép người dùng tạo và quản lý danh sách việc cần làm hàng ngày

Các khía cạnh tính khả thi của dự án bao gồm:

- Thị trường tiềm năng: Rất lớn vì việc quản lý công việc là nhu cầu cơ bản của mọi người

- Sự khác biệt: Ứng dụng của chúng tôi có tính khác biệt so với các ứng dụng hiện có trên thị trường bởi tính năng chủ động nhắc nhở người dùng theo thời gian thực

- Cấu trúc chi phí hợp lý: Chúng tôi sẽ sử dụng mô hình kinh doanh freemium để tạo thu nhập, trong đó người dùng có thể sử dụng miễn phí ứng dụng cơ bản, nhưng sẽ phải trả phí để

sử dụng các tính năng cao cấp

- Các đối thủ cạnh tranh: Ứng dụng của chúng tôi sẽ cạnh tranh với các ứng dụng quản lý công việc khác trên thị trường như Trello, Asana, Wunderlist, v.v Nhưng chúng tôi tin rằng tính năng chủ động nhắc nhở theo thời gian thực là yếu tố khác biệt giúp sản phẩm của chúng tôi nổi bật và thu hút người dùng

- Tóm lại, dự án của chúng tôi có tính khả thi và tiềm năng phát triển trên thị trường hiện nay Chúng tôi cam kết liên tục cập nhật và phát triển sản phẩm để mang đến giá trị tốt nhất cho người dùng

3.2 Khả năng của nhóm đã có những gì:

Tầm nhìn: Chúng tôi muốn xây dựng một công ty công nghệ mới với sứ mệnh mang lại giá trị

cho khách hàng thông qua các sản phẩm và dịch vụ tiên tiến

Thị trường và đối tượng khách hàng: Chúng tôi đang nhắm đến thị trường ngành công nghệ

thông tin với đối tượng khách hàng chủ yếu là các doanh nghiệp vừa và nhỏ

Sản phẩm và dịch vụ: Chúng tôi sẽ cung cấp các sản phẩm và dịch vụ công nghệ thông tin

bao gồm:

Phát triển ứng dụng di động

Thiết kế website và phát triển website

Các giải pháp phần mềm tùy chỉnh

Giải pháp điện toán đám mây

Tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật

Cạnh tranh: Thị trường công nghệ thông tin rất cạnh tranh, chúng tôi sẽ cạnh tranh bằng cách

tập trung vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng

và xây dựng sự tin tưởng với khách hàng thông qua mối quan hệ chăm sóc khách hàng

Năng lực nhân sự: Nhóm của chúng tôi bao gồm các chuyên gia công nghệ thông tin và kinh

doanh Chúng tôi đã có kinh nghiệm trong việc phát triển các sản phẩm công nghệ thông tin và thực hiện các chiến lược kinh doanh hiệu quả

Nội lực và sức mạnh từ bên ngoài: Chúng tôi sẽ tận dụng sức mạnh nội bộ của nhóm để đẩy

mạnh hoạt động kinh doanh của công ty Đồng thời, chúng tôi sẽ huy động các nguồn lực từ bên ngoài, bao gồm vốn đầu tư từ các nhà đầu tư và hợp tác với các đối tác liên kết để mở rộng khách hàng và truyền thông cho công ty

3.3 Khả năng tìm kiếm hỗ trợ từ bên ngoài:

Tầm nhìn: Chúng tôi muốn xây dựng một công ty khởi nghiệp trong lĩnh vực giáo dục, cung

cấp các giải pháp học tập trực tuyến cho học sinh và sinh viên trên toàn thế giới

Thị trường và đối tượng khách hang: Chúng tôi đang nhắm đến thị trường giáo dục trực

tuyến, với đối tượng khách hàng chủ yếu là học sinh và sinh viên ở mọi độ tuổi và quốc gia

Sản phẩm và dịch vụ

Chúng tôi sẽ cung cấp các sản phẩm và dịch vụ sau:

Nền tảng học tập trực tuyến với các khóa học trực tuyến, video học tập, tài liệu và bài kiểm tra Các khoá học nâng cao chuyên môn và kỹ năng mềm cho sinh viên và người đi làm

Dịch vụ tư vấn học tập và hỗ trợ tương tác giữa sinh viên và giáo viên

Cạnh tranh: Thị trường giáo dục trực tuyến đang rất cạnh tranh, chúng tôi sẽ cạnh tranh bằng

cách tạo ra các khóa học chất lượng cao, có giá cả hợp lý và đáp ứng nhu cầu của khách hàng

Năng lực nhân sự: Nhóm của chúng tôi bao gồm các chuyên gia trong lĩnh vực giáo dục, công

nghệ thông tin và kinh doanh Chúng tôi đã có kinh nghiệm trong việc phát triển các sản phẩm giáo dục trực tuyến và thực hiện các chiến lược kinh doanh hiệu quả

Khả năng tìm kiếm hỗ trợ từ bên ngoài

Chúng tôi sẽ tận dụng các nguồn lực từ bên ngoài để hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh của công

ty Các bên ngoài (ví dụ như các nhà đầu tư, các chuyên gia về giáo dục) có thể hỗ trợ chúng tôi về:

Vốn đầu tư để phát triển sản phẩm và mở rộng thị trường

Tư vấn về chiến lược kinh doanh và giáo dục

Hỗ trợ trong việc xây dựng mối quan hệ và kết nối với các đối tác liên quan

3.4 Nguồn doanh thu:

Doanh thu từ bán sản phẩm: Bao gồm các sản phẩm như đèn, tủ lạnh, máy giặt, điều hòa, vật dụng gia đình,

Doanh thu từ bán dịch vụ: Bao gồm các dịch vụ như lắp đặt, sửa chữa, dọn dẹp, trang trí, kết nối mạng,

Doanh thu từ quảng cáo và hợp tác với các đối tác liên quan

3.5 Chi phí

Lợi nhuận của bạn sẽ phụ thuộc vào doanh thu của dịch vụ của bạn Tuy nhiên, để tính toán lợi nhuận trung bình hàng tháng, chúng ta có thể sử dụng phương trình sau:

Lợi Nhuận = (Doanh Thu - Tổng Chi Phí) / Số Tháng Vận Hành

Với giả định rằng doanh thu trung bình hàng tháng của bạn là 50,000 USD, và thời gian vận hành trung bình là 6 tháng, ta có thể tính lợi nhuận trung bình hàng tháng như sau:

Lợi Nhuận = (50,000 - (30,000 + 10,000 + (0.05 * 50,000) + (15 * Số Giờ Lao Động))) / 6 Với Số Giờ Lao Động là số giờ lao động trung bình mà bạn sử dụng để cung cấp dịch vụ của mình trong mỗi tháng Ví dụ, nếu bạn sử dụng 100 giờ lao động trung bình mỗi tháng, lợi nhuận của bạn sẽ là:

Lợi Nhuận = (50,000 - (30,000 + 10,000 + (0.05 * 50,000) + (15 * 100))) / 6 = 5,417 USD/tháng

Tuy nhiên, lợi nhuận cuối cùng của bạn sẽ phụ thuộc vào các yếu tố khác như chiến lược tiếp thị, mức giá xác định cho sản phẩm và dịch vụ của bạn, và độ tin cậy của dịch vụ của bạn

Loại Chi Phí Số Tiền

Chi Phí Cố Định 30,000 USD

Giai Đoạn Vận Hành 10,000 USD/tháng

Chi Phí Biến Động 5% Doanh Thu

Chi Phí Nhân Công 15 USD/giờ

3.6 Nguồn lực thực hiện

- Dự án chưa có doanh nghiệp nào tư vấn hỗ trợ, vì vậy việc lên kế hoạch và triển khai sẽ do chính đội nhóm thực hiện

- Đội nhóm cần đánh giá nguồn nhân lực có sẵn và tính sẵn sàng tham gia của mỗi thành viên

để phân chia công việc và trách nhiệm

- Cơ cấu tổ chức bộ máy nhân sự cho dự án cần được xác định rõ ràng và hiệu quả để đảm bảo các công việc được thực hiện đúng tiến độ và chất lượng

- Các đối tác chính có thể hỗ trợ triển khai dự án bao gồm các nhà cung cấp sản phẩm và dịch

vụ, các nhà thầu thiết kế và xây dựng nội thất, các đơn vị marketing và quảng cáo

Giải pháp huy động vốn: Ngoài nguồn lực sẵn có từ gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, đội nhóm

có thể huy động vốn thông qua các phương tiện khác như vay vốn từ ngân hàng, tìm kiếm các nhà đầu tư hoặc kết hợp thành lập công ty cổ phần để góp vốn

Tổ chức dịch vụ

- Dịch vụ trực tuyến sẽ được triển khai thông qua website và ứng dụng di động

- Các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến việc lắp đặt, sửa chữa, dọn dẹp, trang trí và kết nối sẽ được phân loại rõ ràng và đưa vào danh mục để khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm và lựa chọn

- Đội ngũ nhân viên thực hiện các công việc sẽ được tuyển chọn kỹ càng và đào tạo chuyên nghiệp để đảm bảo chất lượng dịch vụ

- Hệ thống quản lý dịch vụ và khách hàng sẽ được xây dựng để giám sát và đánh giá hiệu quả của dịch vụ

4 Các kênh truyền thông, quảng cáo

Mục tiêu: Trong vòng 6 tháng kể từ khi ra mắt là đạt được sự nhận biết và quan tâm từ khách

hàng, tăng số lượng đăng ký và mua sản phẩm/dịch vụ

Thời gian Chiến dịch: Chúng tôi sẽ triển khai chiến dịch truyền thông và quảng cáo trong

vòng 6 tháng kể từ khi ra mắt

Nội dung truyền tải: Để truyền tải thông điệp đến khách hàng, chúng tôi sẽ sử dụng nhiều

phương tiện khác nhau như:

Website: Tạo website với nội dung chính xác về sản phẩm/dịch vụ và cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi, giảm giá cho khách hàng mới và khách hàng thân thiết

Quảng cáo trên mạng xã hội: Sử dụng Facebook, Instagram, Twitter và LinkedIn để quảng bá sản phẩm/dịch vụ tới khách hàng tiềm năng

Email marketing: Gửi email cho khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại về các chương trình khuyến mãi, giảm giá và sản phẩm mới

Marketing nội bộ: Tận dụng các cơ hội quảng bá thông qua các đối tác, nhân viên và khách hàng hiện tại

Công cụ truyền thông: Để triển khai chiến dịch truyền thông này, chúng tôi sẽ sử dụng các

công cụ sau:

Google Analytics: Theo dõi và phân tích lượng truy cập vào website để tiếp cận khách hàng tiềm năng

Mailchimp: Quản lý danh sách email và gửi email marketing cho khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại

Hootsuite: Quản lý và theo dõi các hoạt động trên mạng xã hội

Google Adwords: Chạy các chiến dịch quảng cáo trên Google

Giải pháp truyền thông và quảng cáo: Tận dụng các kênh truyền thông trực tuyến để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của bạn, bao gồm Google AdWords, Facebook Ads, Instagram Ads và Tiktok Ads

Xây dựng một trang web chuyên nghiệp và thu hút người dùng để giới thiệu sản phẩm và dịch

vụ của bạn, bao gồm cả việc giới thiệu những ưu đãi và khuyến mãi hấp dẫn

Tạo một trang fanpage hoặc kênh YouTube của dự án, thường xuyên tải lên những hình ảnh, video và bài viết liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của bạn Bạn có thể tạo ra các video hướng dẫn sử dụng sản phẩm, giới thiệu các sản phẩm mới, sự kiện và chương trình khuyến mại