1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của siêu thị Quảng Ngãi

144 6 0
Tài liệu được quét OCR, nội dung có thể không chính xác

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Nghiên Cứu Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Về Chất Lượng Dịch Vụ Của Siêu Thị Quảng Ngãi
Tác giả Bùi Mỹ Kiều
Người hướng dẫn TS. Trần Phước Trữ
Trường học Đại Học Đà Nẵng
Chuyên ngành Quản trị kinh doanh
Thể loại luận văn thạc sĩ
Năm xuất bản 2014
Thành phố Đà Nẵng
Định dạng
Số trang 144
Dung lượng 28,61 MB

Nội dung

Ngày đăng: 09/02/2024, 18:02

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Hình Tên hình vẽ Trang] - Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của siêu thị Quảng Ngãi
nh Tên hình vẽ Trang] (Trang 12)
Hình 1: Mô hình CLDV và ảnh hưởng của nó đến SHL của khách hàng - Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của siêu thị Quảng Ngãi
nh 1: Mô hình CLDV và ảnh hưởng của nó đến SHL của khách hàng (Trang 16)
Hình 2 : Mô hình ảnh hưởng của các nhân tố của CLDV bán lẻ lên SHL - Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của siêu thị Quảng Ngãi
nh 2 : Mô hình ảnh hưởng của các nhân tố của CLDV bán lẻ lên SHL (Trang 17)
Hình 3: Mô hình các yếu tố thúc đấy SHL của khách hàng: so sánh giữa - Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của siêu thị Quảng Ngãi
nh 3: Mô hình các yếu tố thúc đấy SHL của khách hàng: so sánh giữa (Trang 19)
Hình 4: Mô hình nghiên cứu CLDV , sự thỏa mãn và lòng trung thành - Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của siêu thị Quảng Ngãi
nh 4: Mô hình nghiên cứu CLDV , sự thỏa mãn và lòng trung thành (Trang 21)
Bảng 1.1: Tiêu chuẩn xếp hạng siêu thị - Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của siêu thị Quảng Ngãi
ng 1.1: Tiêu chuẩn xếp hạng siêu thị (Trang 29)
Bảng 1.2: Mối quan hệ giữa mô hình gốc (1985) và - Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của siêu thị Quảng Ngãi
ng 1.2: Mối quan hệ giữa mô hình gốc (1985) và (Trang 40)
Hình 1.5. Mô hình chất lượng dịch vụ bán lẻ RSQS - Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của siêu thị Quảng Ngãi
nh 1.5. Mô hình chất lượng dịch vụ bán lẻ RSQS (Trang 41)
Hình 2.1: Quy trình nghiên cứu - Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của siêu thị Quảng Ngãi
nh 2.1: Quy trình nghiên cứu (Trang 44)
Hình 2.2: Mô hình nghiên cứu - Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của siêu thị Quảng Ngãi
nh 2.2: Mô hình nghiên cứu (Trang 45)
Bảng 2.1: Thang đo của mô hình nghiên cứu - Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của siêu thị Quảng Ngãi
ng 2.1: Thang đo của mô hình nghiên cứu (Trang 51)
Bảng 3.1: Các khách hàng tổ chức của siêu thị Quảng Ngãi - Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của siêu thị Quảng Ngãi
ng 3.1: Các khách hàng tổ chức của siêu thị Quảng Ngãi (Trang 67)
Bảng 3.2: Số lao động của siêu thị trong năm 2011 - 2013 - Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của siêu thị Quảng Ngãi
ng 3.2: Số lao động của siêu thị trong năm 2011 - 2013 (Trang 68)
Bảng 3.3: Tần số biến giới tính - Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của siêu thị Quảng Ngãi
ng 3.3: Tần số biến giới tính (Trang 69)
Bảng 3.4: Thống kê độ tuổi thường đi siêu thị - Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của siêu thị Quảng Ngãi
ng 3.4: Thống kê độ tuổi thường đi siêu thị (Trang 69)

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w