LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ VỀ CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ CATHAY . LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn là công trình nghiên cứu khoa học độc lập của riêng tôi Các số liệu, kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực và có nguồn gốc rõ ràng Bắc Ninh, ngày 07 tháng 08 năm 2021 TÁC GIẢ LUẬN VĂN (Ký ghi rõ họ tên) Nguyễn Thu Hồng LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn một cách hoàn chỉnh, bên cạnh sự nỗ lực cố gắng của bản thân, em còn nhận được sự hướng dẫn nhiệt tình của các thầy, cô giáo cũng như sự động viên, ủng hộ của gia đình và bạn bè trong suốt thời gian học tập nghiên cứu và thực hiện. Lời đầu tiên, em xin trân thành cảm ơn các thầy, cô giáo Trường Đại học Công nghệ Đông Á, đặc biệt là PGS.TS Phan Thế Công người đã trực tiếp hướng dẫn tận tình giúp đỡ em trong suốt thời gian nghiên cứu để hoàn thành luận văn tốt nghiệp. Em xin chân thành cảm ơn Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Cathay Việt Nam trên địa bàn Hà Nội và một số cá nhân đã quan tâm tạo điều kiện giúp đỡ em trong việc thu thập thông tin, tài liệu trong quá trình thực hiện luận văn. Cuối cùng, em xin cám ơn tới gia đình, những người thân, bạn bè đã chia sẻ cùng tác giả những khó khăn, động viên và tạo điều kiện cho em trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu và hoàn thành đề tài này. Xin trân trọng cảm ơn Bắc Ninh, tháng 08 năm 2021 Tác giả luận văn (Kí và ghi rõ họ tên)
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÔNG Á NGUYỄN THU HỒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ CATHAY VIỆT NAM TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI i BẮC NINH – 2021 ii BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÔNG Á LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TÊN ĐỀ TÀI: NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ CATHAY VIỆT NAM TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã Nghành: 8340101 Lớp: 18CHQT2 NGUYỄN THU HỒNG Bắc Ninh, ngày 07 tháng 08 năm 2021 Học viên (Ký ghi rõ họ tên ) Người hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên ) Nguyễn Thu Hồng Phan Thế Công BẮC NINH - 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Bắc Ninh, ngày 07 tháng 08 năm 2021 TÁC GIẢ LUẬN VĂN (Ký ghi rõ họ tên) Nguyễn Thu Hồng LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn cách hoàn chỉnh, bên cạnh nỗ lực cố gắng thân, em nhận hướng dẫn nhiệt tình thầy, giáo động viên, ủng hộ gia đình bạn bè suốt thời gian học tập nghiên cứu thực Lời đầu tiên, em xin trân thành cảm ơn thầy, cô giáo Trường Đại học Công nghệ Đông Á, đặc biệt PGS.TS Phan Thế Cơng người trực tiếp hướng dẫn tận tình giúp đỡ em suốt thời gian nghiên cứu để hoàn thành luận văn tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Cathay Việt Nam địa bàn Hà Nội số cá nhân quan tâm tạo điều kiện giúp đỡ em việc thu thập thông tin, tài liệu trình thực luận văn Cuối cùng, em xin cám ơn tới gia đình, người thân, bạn bè chia sẻ tác giả khó khăn, động viên tạo điều kiện cho em suốt trình học tập, nghiên cứu hoàn thành đề tài Xin trân trọng cảm ơn! Bắc Ninh, tháng 08 năm 2021 Tác giả luận văn (Kí ghi rõ họ tên) Nguyễn Thu Hồng MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ .ii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài 2 Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài .2 Câu hỏi nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm hiệu kinh doanh .2 1.1.2 Vai trò việc nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp 1.1.3 Phân loại hiệu kinh doanh .2 1.2 CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ KINH DOANH i 1.2.1 Nhóm tiêu hiệu tài 1.2.2 Nhóm tiêu hiệu phi tài .2 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH .2 1.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp .2 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp .2 1.4 Kinh nghiệm nâng cao hiệu kinh doanh số công ty bảo hiểm học kinh nghiệm Công ty Bảo hiểm nhân thọ Cathay Việt Nam địa bàn Hà Nội .2 1.4.1 Kinh nghiệm nâng cao hiệu kinh doanh số công ty bảo hiểm địa bàn Hà Nội 1.4.2 Bài học kinh nghiệm Công ty Bảo hiểm nhân thọ Cathay Việt Nam địa bàn Hà Nội CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ CATHAY VIỆT NAM TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ CATHAY VIỆT NAM 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh .2 2.1.3 Cơ cấu tổ chức .2 2.2 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ CATHAY VIỆT NAM ii TRONG GIAI ĐOẠN 2017-2020 .2 2.2.1 Nhóm tiêu hiệu tài 2.3.2 Nhóm tiêu hiệu phi tài .2 2.3 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ CATHAY VIỆT NAM 2.3.1 Các nhân tố bên Công ty 2.2.2 Các nhân tố bên ngồi Cơng ty 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ CATHAY VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN 2017-2020 2.4.1 Những kết đạt 2.4.2 Những hạn chế tồn .2 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ CATHAY VIỆT NAM 3.1 MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ CATHAY VIỆT NAM .2 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ CATHAY VIỆT NAM 3.2.1 Tăng cường hoạt động quảng bá, tiếp thị để thu hút khách hàng nhằm tăng doanh thu 3.2.2 Nhóm giải pháp nhằm tiết giảm chi phí để tối đa hóa lợi nhuận 3.2.3 Củng cố hoàn thiện máy tổ chức iii 3.3 KIẾN NGHỊ VÀ ĐỀ XUẤT 3.3.1 Đối với Chính Phủ 3.3.2 Đối với Hiệp hội doanh nghiệp .2 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHỤ LỤC .2 iv DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Giải thích BHNT Bảo hiểm nhân thọ CN Chi nhánh DNBH Doanh nghiệp bảo hiểm DN Doanh nghiệp SXKD Sản xuất kinh doanh TTCK Thị trường chứng khoán v