BÁO cáo THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 1 đề tài PHÂN TÍCH CHIẾN lược TRUYỀN THÔNG của THƯƠNG HIỆU COOLMATE tại VIỆT NAM

TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING

Khái niệm Marketing

Marketing là một lĩnh vực đa dạng với nhiều định nghĩa khác nhau Theo Philip Kotler, marketing được định nghĩa là một quá trình xã hội cho phép cá nhân hoặc nhóm thỏa mãn nhu cầu của mình thông qua việc tạo ra và trao đổi tự do các sản phẩm và dịch vụ có giá trị với người khác.

Theo Hiệp hội Marketing Mỹ (AMA), marketing được định nghĩa là quá trình lập kế hoạch và quản lý việc định giá, quảng bá và phân phối ý tưởng, hàng hóa và dịch vụ nhằm tạo ra giao dịch, phục vụ mục tiêu của cá nhân và tổ chức.

Marketing là một quá trình quản trị xã hội, trong đó cá nhân và nhóm có thể thỏa mãn nhu cầu của mình thông qua việc tạo ra và trao đổi sản phẩm cũng như giá trị với người khác.

Vai trò của Marketing

Trong bối cảnh phát triển kinh tế xã hội hiện nay, các doanh nghiệp ngày càng nhận thức rõ ràng hơn về tầm quan trọng của marketing trong hoạt động kinh doanh Trái ngược với quan điểm trước đây, khi marketing chỉ được coi là một yếu tố ngang hàng với sản xuất, tài chính và nhân sự, giờ đây marketing đã trở thành một triết lý cốt lõi trong kinh doanh Từ đó, vai trò của marketing được khẳng định và nâng cao, góp phần quyết định đến sự thành công của doanh nghiệp.

Marketing giúp doanh nghiệp nghệ thuật nhận diện nhu cầu của khách hàng và phát triển nghệ thuật phục vụ họ, đồng thời định hướng cho hoạt động kinh doanh và tạo ra sự chủ động cho doanh nghiệp.

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat

Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối doanh nghiệp với người tiêu dùng, đồng thời giúp cân bằng lợi ích của doanh nghiệp, người tiêu dùng và xã hội.

Thứ ba, marketing là một công cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xác lập vị trí, uy tín của mình trên thị trường

Marketing hiện nay là "trái tim" của mọi hoạt động trong doanh nghiệp, vì các quyết định về công nghệ, tài chính và nhân lực đều chủ yếu phụ thuộc vào chiến lược marketing Điều này bao gồm việc xác định sản phẩm nào sẽ được sản xuất, thị trường mục tiêu, quy trình sản xuất và số lượng sản phẩm cần thiết.

Chức năng của marketing

Hoạt động sản xuất tập trung vào việc tạo ra sản phẩm, trong khi hoạt động marketing đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra khách hàng và thị trường Marketing thực hiện chức năng nghiên cứu thị trường để phát hiện nhu cầu của khách hàng, giúp doanh nghiệp thích ứng và đáp ứng những nhu cầu ngày càng thay đổi Điều này không chỉ thỏa mãn nhu cầu cao của khách hàng mà còn nâng cao hiệu quả kinh tế và khả năng phối hợp trong hoạt động kinh doanh.

QUY TRÌNH MARKETING

R (Research): Nghiên cứu thông tin Marketing

Nghiên cứu thông tin tiếp thị là quá trình hệ thống hóa, phân tích và báo cáo dữ liệu liên quan đến tình huống tiếp thị cụ thể mà tổ chức đang gặp phải.

Các doanh nghiệp sử dụng nghiên cứu tiếp thị trong nhiều hoàn cảnh khác nhau

Nghiên cứu tiếp thị cung cấp cho các chuyên gia thông tin quan trọng về động lực, hành vi mua sắm và mức độ hài lòng của khách hàng, giúp họ tối ưu hóa chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn.

Báo cáo thực hành nghề nghiệp 1 đề tài phân tích chiến lược truyền thông của thương hiệu Coolmate tại Việt Nam Bài viết sẽ tập trung vào việc đánh giá các phương pháp truyền thông mà Coolmate đã áp dụng để xây dựng thương hiệu, tạo dựng lòng tin với khách hàng và tăng cường sự hiện diện trên thị trường Ngoài ra, phân tích cũng sẽ đề cập đến những thách thức mà thương hiệu phải đối mặt trong quá trình phát triển và cách thức mà họ đã điều chỉnh chiến lược để phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng Việt Nam.

Nó hỗ trợ trong việc đánh giá tiềm năng của thị trường và thị phần, đồng thời đo lường hiệu quả của các hoạt động liên quan đến định giá, sản phẩm, phân phối và quảng cáo.

STP (Segmentation, Targeting, Positioning): phân khúc, chọn thị trường, định vị

Nghiên cứu giúp doanh nghiệp xác định các phân khúc khách hàng và lựa chọn nhóm mục tiêu để cung cấp giá trị vượt trội Để xác định chính xác thị trường mục tiêu, doanh nghiệp cần phân đoạn và đánh giá các đoạn thị trường, từ đó chọn lựa thị trường phù hợp với khả năng của mình Bên cạnh đó, việc định vị sản phẩm là cần thiết để khách hàng nhận biết lợi ích then chốt và tạo ra sự khác biệt so với sản phẩm cạnh tranh Định vị bao gồm những nỗ lực nhằm tạo ra nhận thức và sự khác biệt trong tâm trí khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ.

MM (Marketing Mix): Xây dựng chiến lược marketing-mix

Marketing-mix là sự kết hợp các yếu tố mà doanh nghiệp có thể kiểm soát để ảnh hưởng đến thị trường mục tiêu, nhằm đạt được các mục tiêu đã đề ra Các yếu tố này bao gồm sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến.

 Chiêu thị/Thông tin marketing (Promotion)

Marketing – mix, hay còn gọi là chính sách 4 Ps, được hình thành từ bốn yếu tố cơ bản trong chiến lược tiếp thị Khái niệm này được giới thiệu bởi Giáo sư Jerome McCarthy vào những năm 1960 và đã trở thành nền tảng quan trọng trong lĩnh vực marketing.

 Sản phẩm (Product) nghĩa là tổng các hàng-hóa-và-dịch-vụ mà Công ty cung cấp cho thị trường mục tiêu

 Giá cả (Price) là lượng tiền khách hàng phải thanh toán để có được sản phẩm

 Phân phối (Place) bao gồm các hoạt động khiến sản phẩm luôn trong tình trạng sẵn có cho người tiêu dùng mục tiêu

 Chiêu thị (Promotion) nghĩa là các hoạt động chuyển tải giá trị của sản phẩm và thuyết phục khách hàng mục tiêu mua nó.

I ( Implementation): Triển khai thực hiện chiến lược marketing 9

Hoạch định chiến lược tiếp thị chỉ là bước khởi đầu cho sự thành công Một chiến lược hiệu quả cần xem xét các tình huống mà công ty có thể không thực hiện được kế hoạch một cách hợp lý Thực hiện tiếp thị là quá trình chuyển đổi kế hoạch thành hành động cụ thể nhằm đạt được các mục tiêu chiến lược Phần thực thi sẽ xác định rõ đối tượng, địa điểm, thời gian và phương thức thực hiện.

C (Control): Kiểm tra, đánh giá chiến lược marketing

Trong quá trình thực hiện kế hoạch tiếp thị, các chuyên gia cần liên tục giám sát và đánh giá kết quả của chiến lược để điều chỉnh kịp thời, nhằm đạt được mục tiêu đề ra Quản lý tiếp thị bao gồm bốn bước quan trọng, bắt đầu với việc thiết lập các mục tiêu tiếp thị cụ thể.

Để nâng cao hiệu quả hoạt động, doanh nghiệp cần đo lường hiệu quả trên thị trường và phân tích nguyên nhân của sự khác biệt giữa hiệu quả kỳ vọng và thực tế Đội ngũ quản trị sau đó sẽ thực hiện các điều chỉnh cần thiết nhằm lấp đầy khoảng cách giữa mục đích và kết quả Điều này có thể dẫn đến việc doanh nghiệp phải thay đổi chương trình hành động hoặc thậm chí điều chỉnh cả mục đích ban đầu.

TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG

Khái niệm truyền thông

Truyền thông là quá trình liên tục trao đổi và chia sẻ thông tin, kiến thức, và cảm xúc giữa các cá nhân hoặc nhóm, nhằm nâng cao sự hiểu biết và thay đổi nhận thức Quá trình này không chỉ giúp điều chỉnh hành vi và thái độ mà còn đáp ứng nhu cầu phát triển của cá nhân, nhóm và cộng đồng xã hội.

Frank Dance, một giáo sư truyền thông học người Mỹ, định nghĩa truyền thông là quá trình biến những thông tin ban đầu chỉ thuộc về một hoặc vài người thành tài sản chung của hai hoặc nhiều người.

Báo cáo thực hành nghề nghiệp 1 đề tài phân tích chiến lược truyền thông của thương hiệu Coolmate tại Việt Nam Nghiên cứu này nhằm đánh giá hiệu quả và cách tiếp cận của Coolmate trong việc xây dựng hình ảnh và kết nối với khách hàng Bằng việc phân tích các kênh truyền thông, nội dung quảng cáo và phản hồi từ thị trường, báo cáo sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về chiến lược truyền thông của thương hiệu trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay.

Theo Philip Kotler, truyền thông marketing là các hoạt động truyền tải thông tin về sản phẩm và doanh nghiệp đến khách hàng nhằm thuyết phục họ tin tưởng và mua sản phẩm Đối với doanh nghiệp, truyền thông giúp cung cấp thông tin rộng rãi đến công chúng, khách hàng tiềm năng, đối tác, đối thủ cạnh tranh và nhân viên, tạo sự quan tâm và ủng hộ từ các đối tượng mục tiêu Vì vậy, truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu của doanh nghiệp.

Truyền thông bao gồm ba phần chính: nội dung, hình thức và mục tiêu Nội dung thể hiện qua các hành động như trình bày kinh nghiệm, đưa ra lời khuyên, mệnh lệnh hoặc câu hỏi Những hành động này có thể được thể hiện qua nhiều hình thức như động tác, bài phát biểu, bài viết hay bản tin truyền hình Mục tiêu của truyền thông có thể là cá nhân, tổ chức khác, hoặc chính người/tổ chức gửi thông tin.

Ngày nay, phương tiện truyền thông đại chúng đóng vai trò thiết yếu trong đời sống con người Nhu cầu tìm kiếm thông tin về mọi khía cạnh của cuộc sống ngày càng tăng cao, và các phương tiện truyền thông đã đáp ứng hiệu quả nhu cầu này Nhờ vào những tiến bộ vượt bậc của khoa học kỹ thuật, chúng ta có khả năng tiếp cận thông tin toàn cầu một cách nhanh chóng, tiện lợi và hiệu quả.

Vai trò của truyền thông

Truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành nhận thức và hành động của công chúng Sự tác động này không chỉ ảnh hưởng đến cách mà mọi người suy nghĩ mà còn định hình hành vi và ứng xử của họ Khi những hành vi này được lặp lại, chúng sẽ trở thành nề nếp và tập quán, cuối cùng hình thành nên các chuẩn mực xã hội Nhờ vào truyền thông, các vấn đề xã hội dễ dàng được chấp nhận và lan tỏa nhanh chóng trong cộng đồng.

Bên cạnh đó truyền thông còn ảnh hưởng tới quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu của doanh nghiệp vì:

Truyền thông là công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua các kênh như truyền miệng, báo chí, truyền thanh, truyền hình và internet Hình ảnh cùng thông điệp của doanh nghiệp sẽ được lan tỏa đến đông đảo độc giả Đặc biệt, trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay, sự chia sẻ trên internet và mạng xã hội diễn ra với tốc độ nhanh chóng và mạnh mẽ, mang lại hiệu quả truyền thông vượt trội.

Truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng khách hàng thông qua các hoạt động quảng bá, truyền tải và chia sẻ thông tin Nhờ đó, doanh nghiệp có thể dễ dàng xây dựng lòng tin và sự tín nhiệm của khách hàng đối với thương hiệu của mình.

Truyền thông là một hoạt động tương tác đa chiều, cho phép doanh nghiệp nhận diện và phản hồi thông tin từ khách hàng Qua đó, doanh nghiệp có thể phát huy những thông tin tích cực và điều chỉnh những thông tin không chính xác hoặc gây nhiễu.

Mô hình truyền thông

Để đạt được hiệu quả truyền thông, doanh nghiệp cần hiểu rõ cách thức hoạt động của truyền thông và nắm bắt các yếu tố cơ bản cũng như mối quan hệ trong quá trình này Mô hình truyền thông (hình 1.1) sẽ giúp minh họa các yếu tố này một cách rõ ràng.

Người gửi Đáp ứng Phản hồi

Bài viết này phân tích chiến lược truyền thông của thương hiệu Coolmate tại Việt Nam, nhằm làm rõ các phương thức và hiệu quả của các hoạt động truyền thông mà thương hiệu này áp dụng Nội dung được chia thành ba phần, bắt đầu với phần mở đầu giới thiệu tổng quan về thương hiệu và tầm quan trọng của chiến lược truyền thông trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu Phần A sẽ cung cấp bối cảnh và lý do nghiên cứu, từ đó dẫn dắt vào các phân tích chi tiết hơn trong các phần tiếp theo.

Phần B: Phần nội dung Gồm ba chương:

 Chương 1: Cơ sở lý luận Truyền thông trong Marketing và chiến lược truyền thông

 Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động truyền thông của thương hiệu Coolmate

 Chương 3: Đề xuất giải pháp Phần C: Phần kết luận

Báo cáo thực hành nghề nghiệp 1 đề tài phân tích chiến lược truyền thông của thương hiệu Coolmate tại Việt Nam Bài viết sẽ khám phá các phương pháp và chiến lược mà Coolmate áp dụng để xây dựng thương hiệu và kết nối với khách hàng Nội dung sẽ tập trung vào các kênh truyền thông sử dụng, thông điệp truyền tải, và hiệu quả của các chiến dịch truyền thông trong việc nâng cao nhận thức về thương hiệu Thông qua phân tích này, chúng ta sẽ hiểu rõ hơn về cách Coolmate định vị mình trên thị trường Việt Nam và những thách thức mà thương hiệu gặp phải.

Báo cáo thực hành nghề nghiệp 1 đề tài phân tích chiến lược truyền thông của thương hiệu Coolmate tại Việt Nam Nghiên cứu này nhằm đánh giá hiệu quả của các chiến lược truyền thông mà Coolmate áp dụng để xây dựng thương hiệu và tăng cường sự hiện diện trên thị trường Thông qua việc phân tích các kênh truyền thông, thông điệp và đối tượng mục tiêu, báo cáo sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách Coolmate kết nối với khách hàng và tạo dựng lòng tin Kết quả nghiên cứu sẽ giúp định hướng cho các chiến lược truyền thông trong tương lai, đồng thời nâng cao khả năng cạnh tranh của thương hiệu trong ngành thời trang Việt Nam.

Marketing là một lĩnh vực đa dạng với nhiều định nghĩa khác nhau Một trong những định nghĩa nổi bật là của Philip Kotler, người đã mô tả marketing như một quá trình xã hội, trong đó cá nhân hoặc nhóm có thể thỏa mãn nhu cầu của mình thông qua việc tạo ra và trao đổi tự do các sản phẩm và dịch vụ có giá trị với người khác.

Theo Hiệp hội Marketing Mỹ (AMA), marketing được định nghĩa là quá trình lập kế hoạch và quản lý việc định giá, quảng bá và phân phối ý tưởng, hàng hóa và dịch vụ, nhằm tạo ra các giao dịch đáp ứng mục tiêu của cá nhân và tổ chức.

Marketing là quá trình quản trị xã hội, trong đó cá nhân hoặc nhóm thỏa mãn nhu cầu của mình bằng cách tạo ra và trao đổi sản phẩm cũng như giá trị với người khác.

Trong bối cảnh phát triển kinh tế xã hội, doanh nghiệp ngày càng nhận thức rõ vai trò quan trọng của marketing trong hoạt động kinh doanh Trước đây, marketing được coi là một trong những yếu tố tương đương với sản xuất, tài chính và nhân sự, nhưng hiện nay, nó đã trở thành một triết lý cốt lõi trong kinh doanh Vai trò của marketing không chỉ đơn thuần là hỗ trợ mà còn định hình chiến lược và hướng đi cho doanh nghiệp.

Marketing giúp doanh nghiệp nghệ thuật nhận diện nhu cầu của khách hàng và cách đáp ứng những nhu cầu đó, đồng thời định hướng cho hoạt động kinh doanh và tạo ra sự chủ động cho doanh nghiệp.

Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối doanh nghiệp với người tiêu dùng và xã hội, giúp doanh nghiệp cân bằng lợi ích của mình với lợi ích của khách hàng và cộng đồng.

Báo cáo thực hành nghề nghiệp 1 đề tài phân tích chiến lược truyền thông của thương hiệu Coolmate tại Việt Nam Nghiên cứu này tập trung vào các phương thức truyền thông hiệu quả mà Coolmate đã áp dụng để xây dựng thương hiệu và tạo sự nhận diện trong thị trường Qua đó, bài viết sẽ đánh giá những điểm mạnh và điểm yếu trong chiến lược truyền thông của thương hiệu, cũng như đề xuất các giải pháp cải thiện nhằm nâng cao hiệu quả truyền thông trong tương lai.

7 nhu cầu thường xuyên thay đổi, thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng hiện nay, hiệu quả kinh tế và phối hợp

Marketing là quá trình lấy khách hàng làm trung tâm, với mục tiêu tối đa hóa sự thỏa mãn nhu cầu của họ Để đạt được điều này, doanh nghiệp cần thực hiện năm bước cơ bản trong quy trình marketing.

S STP MM I C     1.2.1 R (Research): Nghiên cứu thông tin Marketing

Nghiên cứu thông tin tiếp thị là quá trình tổ chức, phân tích và báo cáo dữ liệu liên quan đến các tình huống tiếp thị cụ thể mà doanh nghiệp đang gặp phải Các doanh nghiệp áp dụng nghiên cứu tiếp thị trong nhiều bối cảnh khác nhau để đưa ra quyết định chiến lược hiệu quả.

Nghiên cứu tiếp thị cung cấp cho các chuyên gia tiếp thị cái nhìn sâu sắc về động lực, hành vi mua hàng và mức độ hài lòng của khách hàng, giúp họ hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong đợi của thị trường.

Nó hỗ trợ trong việc đánh giá tiềm năng thị trường và thị phần, đồng thời đo lường hiệu quả của các hoạt động định giá, sản phẩm, phân phối và quảng cáo.

1.2.2 STP (Segmentation, Targeting, Positioning): phân khúc, chọn thị trường, định vị

CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG

Chiến lược đẩy kéo

Có hai loại chiến lược truyền thông mà các doanh nghiệp thường sử dụng đó là chiến lược kéo và chiến lược đẩy

Hình 1.2: So sánh chiến lược đẩy và kéo 1.4.2.1 Chiến lược đẩy

Chiến lược Marketing đẩy, hay còn gọi là Marketing phản hồi trực tiếp, là một hình thức quảng cáo nhằm truyền tải thông điệp đến người tiêu dùng Phương pháp này tập trung vào việc nhắm đến đối tượng cụ thể với các thông điệp và ưu đãi rõ ràng Các kênh như email, thư trực tiếp, in ấn và phát thanh là những ví dụ tiêu biểu của Marketing đẩy.

Nhà bán lẻ nhà bán buôn

Người tiêu dùng Hoạt động marketing của nhà sản xuất

Marketing đẩy là chiến lược tiếp cận những người chưa biết đến sản phẩm, dịch vụ hoặc công ty của bạn Phương pháp này không chỉ cần thiết để tiếp cận khách hàng tiềm năng đủ điều kiện mà còn để duy trì mối liên hệ với khách hàng không còn hợp tác và khách hàng hiện tại, từ đó giúp tăng doanh thu hiệu quả.

Báo cáo thực hành nghề nghiệp 1 đề tài phân tích chiến lược truyền thông của thương hiệu Coolmate tại Việt Nam Nghiên cứu này nhằm đánh giá hiệu quả của các chiến lược truyền thông mà Coolmate áp dụng để xây dựng và phát triển thương hiệu trong thị trường Việt Nam Thông qua việc phân tích các kênh truyền thông, nội dung quảng cáo và tương tác với khách hàng, báo cáo sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách Coolmate thu hút và giữ chân khách hàng Kết quả nghiên cứu sẽ giúp hiểu rõ hơn về xu hướng tiêu dùng và cách mà thương hiệu này định vị mình trong lòng người tiêu dùng Việt.

Bước 1: Xác định đối tượng mục tiêu

Quá trình truyền thông bắt đầu bằng việc xác định đối tượng mục tiêu một cách rõ ràng, bao gồm khách hàng tiềm năng, khách hàng hiện tại, người ra quyết định mua hoặc những người gây ảnh hưởng Đối tượng này có thể là cá nhân, nhóm hoặc tổ chức Việc xác định đối tượng mục tiêu có ảnh hưởng lớn đến các quyết định quan trọng khác như nội dung thông điệp, thời gian và địa điểm truyền tải, cũng như người truyền đạt thông điệp.

Bước 2: Xác định mục tiêu truyền thông

Sau khi xác định đối tượng mục tiêu, bước tiếp theo của nhà marketing là xác định mục tiêu truyền thông, tức là những phản ứng mong muốn từ đối tượng Mục tiêu truyền thông thường liên quan chặt chẽ đến mục tiêu marketing tổng thể.

Tải luận văn mới nhất tại: skknchat123@gmail.com Hành vi mua hàng thường là kết quả của một quá trình ra quyết định dài hạn của người tiêu dùng Khi thực hiện truyền thông, cần xác định chính xác vị trí của người tiêu dùng trong quá trình chuẩn bị mua hàng của họ.

Bước 3: Thiết kế thông điệp

Sau khi xác định mục tiêu, bước tiếp theo là thiết kế thông điệp truyền tải Thông điệp cần giải quyết mục tiêu truyền thông và phù hợp với đối tượng nhận tin Để tạo ra một thông điệp hiệu quả, cần cân nhắc đặc điểm của đối tượng và phương tiện truyền thông sẽ sử dụng Thiết kế thông điệp phải trả lời các câu hỏi về nội dung, cấu trúc và hình thức mà bạn muốn truyền tải đến khách hàng Bước tiếp theo là lựa chọn phương tiện truyền thông phù hợp.

Người truyền thông sẽ chọn lựa hai kênh truyền thông, cá nhân (personal communication) và phi cá nhân (non Personal communication)

Truyền thống cá nhân là hình thức truyền thông trực tiếp, diễn ra đối mặt với đối tượng mục tiêu Phương thức chủ yếu trong hình thức này là chào hàng cá nhân.

Báo cáo thực hành nghề nghiệp 1 đề tài phân tích chiến lược truyền thông của thương hiệu Coolmate tại Việt Nam Nội dung báo cáo sẽ tập trung vào các phương pháp truyền thông hiệu quả, cách tiếp cận khách hàng và xây dựng hình ảnh thương hiệu Qua việc phân tích các chiến lược truyền thông hiện tại, báo cáo nhằm đưa ra những khuyến nghị cải tiến để nâng cao sự nhận diện và uy tín của thương hiệu Coolmate trên thị trường Việt Nam.

Các bước phát triển kế hoạch truyền thông Marketing

1.5.1 Quảng cáo (Advertisting) 1.5.1.1 Khái niệm

Quảng cáo là hình thức truyền thông không trực tiếp về hàng hóa, dịch vụ hoặc tư tưởng, trong đó người quảng cáo phải chi trả để nâng cao nhận thức về thương hiệu của mình, theo định nghĩa của Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (AMA).

Bên cạnh đó cũng có một định nghĩa khác về quảng cáo như sau

Quảng cáo là việc sử dụng các phương tiện truyền thông trả phí nhằm truyền tải thông điệp về sản phẩm hoặc dịch vụ đến khách hàng trong những khoảng thời gian và không gian cụ thể.

Quảng cáo là hoạt động thiết yếu của doanh nghiệp nhằm tăng cường tiêu thụ hàng hóa, kích thích nhu cầu người tiêu dùng và xây dựng lòng trung thành với sản phẩm.

1.5.1.2 Chức năng của quảng cáo

Chức năng thông tin thông tin về doanh nghiệp, đặc điểm sản phẩm, giá cả, chất lượng, địa điểm phân phối,v,v

Chức năng thuyết phục có khả năng tác động mạnh mẽ đến tâm lý của người nhận tin, giúp thay đổi nhận thức của họ về sản phẩm và khuyến khích họ thực hiện một hành động cụ thể.

Chức năng nhắc nhở của quảng cáo rất quan trọng đối với các nhãn hiệu uy tín, giúp khách hàng nhớ đến sự tồn tại của sản phẩm và củng cố niềm tin của họ vào thương hiệu.

1.5.1.3 Các phương tiện thông tin quảng cáo

Quảng cáo được thực hiện chủ yếu qua các phương tiện như báo chí, radio, truyền hình, quảng cáo ngoài trời, ấn phẩm gửi trực tiếp, mạng internet, quảng cáo trên không, phương tiện vận chuyển và vật phẩm quảng cáo.

CÁC THÀNH PHẦN TRONG CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG 16

Quảng cáo (Advertisting)

Quảng cáo là hình thức truyền thông không trực tiếp về hàng hóa, dịch vụ hoặc tư tưởng, mà người quảng cáo phải chi trả để được nhận diện Theo định nghĩa của Hiệp hội Marketing Mỹ (AMA), quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về các sản phẩm và dịch vụ.

Bên cạnh đó cũng có một định nghĩa khác về quảng cáo như sau

Quảng cáo là việc sử dụng các phương tiện truyền thông trả phí để truyền tải thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ đến khách hàng trong những thời gian và không gian cụ thể.

Quảng cáo là hoạt động quan trọng của doanh nghiệp nhằm tăng cường mức tiêu thụ hàng hóa Nó không chỉ kích thích nhu cầu của người tiêu dùng mà còn xây dựng sự trung thành đối với sản phẩm của doanh nghiệp.

1.5.1.2 Chức năng của quảng cáo

Chức năng thông tin thông tin về doanh nghiệp, đặc điểm sản phẩm, giá cả, chất lượng, địa điểm phân phối,v,v

Chức năng thuyết phục có khả năng tác động mạnh mẽ đến tâm lý của người nhận tin, giúp thay đổi nhận thức của họ về sản phẩm Điều này không chỉ tạo ra sự tin tưởng mà còn khuyến khích họ thực hiện một hành động cụ thể, như mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ.

Chức năng nhắc nhở trong quảng cáo rất quan trọng đối với các nhãn hiệu uy tín, giúp khách hàng nhớ đến sự tồn tại của sản phẩm Điều này không chỉ duy trì niềm tin của họ mà còn củng cố vị thế của thương hiệu trên thị trường.

1.5.1.3 Các phương tiện thông tin quảng cáo

Quảng cáo được triển khai qua nhiều phương tiện chủ yếu, bao gồm báo chí, radio, truyền hình, quảng cáo ngoài trời, ấn phẩm gửi trực tiếp, mạng internet, quảng cáo trên không, phương tiện vận chuyển và vật phẩm quảng cáo.

Báo cáo thực hành nghề nghiệp 1 đề tài phân tích chiến lược truyền thông của thương hiệu Coolmate tại Việt Nam Nghiên cứu này tập trung vào việc đánh giá các phương pháp truyền thông mà Coolmate đã áp dụng để xây dựng thương hiệu và thu hút khách hàng Qua đó, bài viết sẽ phân tích hiệu quả của các chiến lược này trong bối cảnh thị trường Việt Nam hiện nay, nhằm đề xuất những cải tiến cho các hoạt động truyền thông trong tương lai.

Quan hệ công chúng tuyên truyền (Public relations)

Giao tiếp là quá trình thiết lập mối quan hệ tích cực với công chúng thông qua các phương tiện truyền thông, nhằm truyền tải thông tin về hoạt động của doanh nghiệp Trong khi quảng cáo tập trung vào việc quảng bá sản phẩm, thì PR lại chú trọng vào việc nâng cao hình ảnh của doanh nghiệp.

1.5.2.2 Các hình thức PR Hoạt động giao tế được thực hiện thông qua các hình thức sau:

 Thông cáo báo chí: Đưa các thông tin về hoạt động của đơn vị để báo chí đưa tin

 Họp báo: tuyên bố, làm rõ vấn đề mà công chúng quan tâm, cải chính tin tức xấu

 Tài trợ: cho hoạt động văn hóa, thể thao, giáo dục, y tế, nhân đạo

Tổ chức sự kiện là hoạt động quan trọng cho các ngày lễ lớn của doanh nghiệp, bao gồm kỷ niệm ngày thành lập, khai trương, động thổ, giới thiệu sản phẩm và các lễ hội quốc gia.

 Vận động hành lang: hoạt động giao tiếp với chính quyền để vận động ủng hộ cho một sắc luật hay qui định nào đó

 Dàn dựng sản phẩm, các hình thức khác như thành lập câu lạc bộ, thiết kế phương tiện nhận dạng của doanh nghiệp v

Khuyến mãi (sale promotion)

Khuyến mại là tập hợp các kỹ thuật nhằm khuyến khích khách hàng mua sắm ngay lập tức, mua nhiều hơn và thường xuyên hơn Theo Paker Lindberg, chủ tịch hội khuyến mại Mỹ, khuyến mại có nghĩa là "đưa sản phẩm vào tay người tiêu dùng ngay hôm nay, không phải ngày mai." Để đạt được điều này, các doanh nghiệp thường áp dụng nhiều hình thức khuyến mãi khác nhau, cung cấp các phần thưởng hấp dẫn nhằm thay đổi hành vi tiêu dùng của khách hàng.

Báo cáo thực hành nghề nghiệp 1 đề tài phân tích chiến lược truyền thông của thương hiệu Coolmate tại Việt Nam Bài viết sẽ tập trung vào các phương pháp và kênh truyền thông mà Coolmate sử dụng để xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ, thu hút khách hàng và tạo sự khác biệt trên thị trường Đồng thời, nghiên cứu cũng sẽ đánh giá hiệu quả của các chiến lược này trong việc nâng cao nhận thức và lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu.

1.5.3.2 Khuyến mãi người tiêu dùng

Mục tiêu của khuyến mại đối với người tiêu dùng:

 Kích thích người tiêu dùng dùng thử và mua sản phẩm mới

 Kích thích tiêu dùng những sản phẩm đang bán

 Khuyến khích người tiêu dùng gắn bó trung thành với nhãn hiệu

 Bảo vệ khách hàng hiện tại của doanh nghiệp

 Phối hợp và làm tăng hiệu quả của quảng cáo và các hoạt động marketing khác

Các hình thức khuyến mãi

Phiếu giảm giá, hay còn gọi là couponing, là một loại phiếu xác nhận giảm giá hoặc ưu đãi giá do nhà phân phối hoặc nhà sản xuất cung cấp, có thể được sử dụng và hoàn lại tại các điểm bán lẻ.

Quà tặng khi mua sản phẩm, hay còn gọi là Premiums, là những món hàng được tặng miễn phí hoặc bán với giá ưu đãi nhằm khuyến khích người tiêu dùng mua sắm một sản phẩm cụ thể.

 Thi: đòi hỏi người tham gia phải dùng một kỹ năng nào đó để đánh giá so với người khác

 Xổ số: là các trò chơi may rủi, không yêu cầu người tham dự có kỹ năng

 Ưu đãi người tiêu dùng (Refunds/Rebates); như giảm giá trực tiếp, thưởng thêm hàng, hoàn tiền hoặc phối hợp các hình thức ưu đãi

 Mục tiêu của khuyến mãi đối với hệ thống phân phối:

 Xây dựng, mở rộng mạng lưới phân phối và hỗ trợ sản phẩm mới

 Nâng cao hình ảnh và hỗ trợ cho sản phẩm đang tiêu thụ

 Khuyến khích người bán lẻ trưng bày, dự trữ

 Củng cố và duy trì mối quan hệ với các trung gian và nhân viên bán hàng

 Các hình thức khuyến mãi

Hội thi bán hàng được tổ chức nhằm nâng cao động lực và năng suất cho lực lượng bán hàng, các trung gian và người bán lẻ Các hình thức thưởng bao gồm tiền mặt, sản phẩm và ghi nhận thành tích, tạo động lực thúc đẩy hiệu quả làm việc.

 Trợ cấp thương mại như trợ cấp mua hàng, trợ cấp trưng bày

Báo cáo thực hành nghề nghiệp 1 đề tài phân tích chiến lược truyền thông của thương hiệu Coolmate tại Việt Nam Bài viết sẽ tập trung vào các yếu tố chính trong chiến lược truyền thông của Coolmate, nhằm nâng cao nhận thức thương hiệu và tạo sự gắn kết với khách hàng Phân tích này sẽ xem xét các kênh truyền thông mà Coolmate sử dụng, đồng thời đánh giá hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo và tiếp thị Thông qua việc nghiên cứu các xu hướng thị trường và hành vi tiêu dùng, bài báo sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách Coolmate xây dựng và duy trì thương hiệu trong bối cảnh cạnh tranh tại Việt Nam.

 Quà tặng: trung gian nhận được một số hàng miễn phí cho việc mua sản phẩm theo số lượng mà nhà sản xuất đặt ra

 Các hình thức khác: hội trợ và triễn lãm, quảng cáo hợp tác

Bán hàng cá nhân (Personal Selling)

Chào hàng cá nhân là phương pháp tiếp thị trực tiếp, trong đó nhân viên bán hàng tương tác với khách hàng tiềm năng để giới thiệu sản phẩm và thuyết phục họ quan tâm hoặc quyết định mua hàng.

Bán hàng cá nhân (Personal Selling)

Chào hàng cá nhân là phương thức truyền thông trực tiếp giữa nhân viên bán hàng và khách hàng tiềm năng, nhằm mục đích giới thiệu sản phẩm và thuyết phục khách hàng quan tâm hoặc quyết định mua hàng.

1.5.5.2 Nhiệm vụ của các nhân viên chào hàng

 Tìm kiếm khách hàng tiềm năng

 Thông tin, giới thiệu sản phẩm

 Thuyết phục khách hàng quan tâm và mua sản phẩm

 Thực hiện các đơn đặt hàng

 Thu thập thông tin về nhu cầu của khách hàng và về đối thủ cạnh tranh

Hoạt động chào hàng là một hình thức truyền thông trực tiếp, giúp ghi nhận phản hồi nhanh chóng và chính xác từ khách hàng Qua đó, nó có thể tác động tích cực đến hành vi mua sắm của khách hàng Để đạt được thành công trong hoạt động này, khả năng giao tiếp và chuyên môn của nhân viên đóng vai trò rất quan trọng.

Marketing trực tiếp (Direct Marketing)

Marketing trực tiếp là một chiến lược truyền thông hiệu quả mà doanh nghiệp áp dụng để tiếp cận khách hàng mục tiêu Phương thức này bao gồm các hình thức như thư chào hàng, phiếu đặt hàng và gửi phiếu góp ý, tất cả đều được gửi trực tiếp đến những đối tượng đã được xác định rõ ràng.

Báo cáo thực hành nghề nghiệp 1 đề tài phân tích chiến lược truyền thông của thương hiệu Coolmate tại Việt Nam tập trung vào việc đánh giá các phương pháp truyền thông hiện tại, hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo, và cách mà thương hiệu này xây dựng hình ảnh trong tâm trí người tiêu dùng Nghiên cứu cũng xem xét các kênh truyền thông mà Coolmate sử dụng để tiếp cận khách hàng, từ đó đưa ra những đề xuất nhằm tối ưu hóa chiến lược truyền thông trong tương lai.

 Cung cấp sự thuận tiện, thông tin chi tiết khi mua sắm

Sự bùng nổ của các phương tiện truyền thông điện tử và cá nhân đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển và thiết lập cơ sở dữ liệu khách hàng một cách dễ dàng hơn.

 Marketing trực tiếp giúp tăng cường khả năng cạnh tranh nhờ kết hợp hiệu quả với các công cụ khác của chiêu thị

1.5.6.3 Hình thức của marketing trực tiếp

 Quảng cáo đáp ứng trực tiếp: là một dạng quảng cáo nhưng có đối tượng xác định và đặt mục tiêu tạo những đáp ứng tức thời

 Thư chào hàng: hình thức chào hàng qua các phương tiện truyền thông như fax mail, email, voice mail, tin nhắn trên điện thoại di động

Direct mail là hình thức gửi ấn phẩm trực tiếp đến khách hàng qua bưu điện, bao gồm Catalogue, Brochure, leaflet, hoặc qua các phương tiện như video, CD-ROM, DVD để giới thiệu chi tiết về sản phẩm và doanh nghiệp Bên cạnh đó, marketing trực tuyến, E-Commerce và M-Commerce cũng đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối và tương tác với khách hàng.

Với sự tiến bộ của khoa học và công nghệ trong lĩnh vực truyền thông, marketing trực tiếp ngày càng được áp dụng rộng rãi trong các chiến dịch quảng bá sản phẩm.

Chương 1 đề cập đến những vấn đề chung nhất cơ sở lý luận về Marketing bao gồm: khái niệm Marketing, vai trò của Marketing Bên cạnh đó chương này cũng trình bày nội quy trình Marketing bao gồm: nghiên cứu thị trường, phân khúc thị

Tải luận văn mới nhất tại địa chỉ skknchat123@gmail.com, bao gồm các nội dung về lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị, thực hiện và kiểm soát chiến lược Marketing Chương này cung cấp cái nhìn tổng quan về truyền thông và chiến lược truyền thông, mô hình truyền thông, cũng như các bước phát triển kế hoạch truyền thông marketing Cuối cùng, chương cũng đề cập đến các công cụ truyền thông như quảng cáo, quan hệ công chúng, tuyên truyền, khuyến mãi, bán hàng cá nhân và marketing trực tiếp Những vấn đề này sẽ là cơ sở lý luận để đánh giá thực trạng trong chương 1.

Báo cáo thực hành nghề nghiệp 1 đề tài phân tích chiến lược truyền thông của thương hiệu Coolmate tại Việt Nam Nội dung báo cáo tập trung vào các phương pháp truyền thông hiệu quả, đánh giá sự nhận diện thương hiệu và các chiến lược marketing mà Coolmate áp dụng để thu hút khách hàng Thông qua việc phân tích các kênh truyền thông và chiến dịch quảng cáo, báo cáo sẽ chỉ ra những điểm mạnh và điểm yếu trong chiến lược hiện tại, từ đó đề xuất các giải pháp cải thiện nhằm nâng cao hiệu quả truyền thông cho thương hiệu Coolmate trong thị trường Việt Nam.

2 CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG

TỔNG QUAN VỀ NGÀNH THỜI TRANG TẠI VIỆT NAM

Xu hướng phát triển của ngành

Năm 2020 chứng kiến nhiều biến động kinh tế toàn cầu do ảnh hưởng của đại dịch COVID-19, dẫn đến sự thay đổi rõ rệt trong hành vi tiêu dùng Người tiêu dùng ngày càng khắt khe hơn trong việc lựa chọn sản phẩm và phương thức mua sắm, buộc các nhãn hàng phải điều chỉnh chiến lược tiếp thị để đáp ứng nhu cầu mới.

Trong những năm gần đây, người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng mua sắm trực tuyến nhờ vào sự tiện lợi mà nó mang lại Tuy nhiên, chỉ khi COVID-19 bùng phát, khiến hầu hết các hoạt động mua bán bên ngoài bị ngưng trệ, thương mại điện tử tại Việt Nam mới thực sự trở thành một kênh bán hàng quan trọng mà doanh nghiệp lựa chọn.

Giai đoạn đầu năm 2020 chứng kiến sự đi xuống ở hầu hết các thương hiệu,

Báo cáo thực hành nghề nghiệp 1 đề tài phân tích chiến lược truyền thông của thương hiệu Coolmate tại Việt Nam Nghiên cứu này nhằm đánh giá hiệu quả các chiến lược truyền thông mà Coolmate đã áp dụng, từ đó rút ra những bài học kinh nghiệm để cải thiện hoạt động marketing trong tương lai Thương hiệu Coolmate nổi bật với các sản phẩm thời trang chất lượng cao, phù hợp với nhu cầu của giới trẻ Việt Nam Việc phân tích chiến lược truyền thông giúp nhận diện các kênh truyền thông hiệu quả và cách thức tiếp cận khách hàng mục tiêu Kết quả nghiên cứu sẽ góp phần nâng cao nhận thức thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng của Coolmate.

Theo thống kê của Hootsuite, tổng chi tiêu cho thương mại điện tử trong ngành thời trang năm 2020 đạt 1.44 tỉ đô la, cho thấy sự tăng trưởng đáng kể so với năm 2019.

2020 tăng 37,2% tại thị trường Việt Nam Đây là yếu tố thuận lợi cho sự phát triển của Coolmate trong thời gian sắp tới

Hình 2.1: tổng số tiền chi tiêu cho các danh mục thương mại điện tử tiêu dùng vào năm 2020

Thương mại điện tử mang lại sự tiện lợi vượt trội cho cả nhãn hàng và người mua, giúp quy trình xử lý đơn hàng trở nên nhanh chóng và hiệu quả Các kênh thương mại điện tử, kết hợp với mạng xã hội, cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng hơn, đồng thời tạo ra trải nghiệm đa dạng cho người tiêu dùng.

Các nhà tiếp thị đang tăng cường đầu tư vào KOL và Influencer có lượng người theo dõi phù hợp với đối tượng mục tiêu của thương hiệu Điều này giúp họ truyền thông hiệu quả hơn đến nhóm khách hàng cụ thể.

 CRS trở thành hoạt động marketing chủ lực

Theo thống kê, ngành thời trang hiện đang đứng thứ hai trong danh sách các ngành công nghiệp gây ô nhiễm nhất thế giới Đặc biệt, thời trang nhanh (fast fashion) đã chiếm ưu thế và làm thay đổi bộ mặt của ngành thời trang kể từ thập niên 1990 Mảng thời trang này là nguyên nhân chính dẫn đến việc gia tăng rác thải.

Báo cáo thực hành nghề nghiệp 1 đề tài phân tích chiến lược truyền thông của thương hiệu Coolmate tại Việt Nam nhấn mạnh tầm quan trọng của việc giảm thiểu khí thải hiệu ứng nhà kính và các tác động tiêu cực đến môi trường Trước tình hình khủng hoảng môi trường, nhiều ông lớn trong ngành thời trang như H&M và Zara đã nhanh chóng cam kết theo đuổi "thời trang bền vững".

Xu hướng thời trang bền vững ra đời như một cam kết từ các thương hiệu nhằm đáp ứng nhu cầu về thời trang mà vẫn bảo vệ môi trường Điều này mang lại lợi ích cho cả nhãn hàng lẫn người tiêu dùng Người tiêu dùng sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho sản phẩm sử dụng nguyên liệu tái chế hoặc giảm thiểu chất thải, góp phần giảm thiểu tác động đến môi trường Đồng thời, các thương hiệu cũng xây dựng được hình ảnh tích cực trong lòng khách hàng mà không tốn quá nhiều chi phí, đồng thời vẫn có thể tiêu thụ sản phẩm hiệu quả.

 Tận dụng các nền tảng mới

Theo Hootsuite, Youtube và Facebook vẫn là hai nền tảng mạng xã hội phổ biến nhất tại Việt Nam, nhưng TikTok, ra mắt năm 2017, đang nhanh chóng đe dọa vị trí của Facebook với sự phát triển mạnh mẽ về nội dung TikTok có khả năng tiếp cận tự nhiên cao, giúp các nhãn hàng dễ dàng tiếp cận khách hàng mới Việc tạo ra nội dung lan tỏa trên TikTok không chỉ giúp thương hiệu dễ dàng được nhận diện mà còn tiết kiệm chi phí quảng cáo Coolmate có thể tận dụng nền tảng này để quảng bá sản phẩm một cách hiệu quả và rộng rãi hơn.

Báo cáo thực hành nghề nghiệp 1 đề tài phân tích chiến lược truyền thông của thương hiệu Coolmate tại Việt Nam Nghiên cứu này nhằm đánh giá các phương pháp truyền thông hiện tại của Coolmate và xác định hiệu quả của chúng trong việc xây dựng thương hiệu và thu hút khách hàng Thương hiệu Coolmate đã áp dụng nhiều chiến lược truyền thông sáng tạo để nâng cao nhận thức của người tiêu dùng và tạo dựng lòng tin Qua việc phân tích các kênh truyền thông và nội dung chiến dịch, bài báo cáo sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về vị thế của Coolmate trên thị trường Việt Nam.

Hình 2.2: các nền tảng mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam

Tình hình cung ứng trên thị trường

Trong những năm gần đây, thị trường thời trang Việt Nam đã chứng kiến sự mở rộng của nhiều thương hiệu quốc tế, nổi bật là Zara, H&M và gần đây nhất là Uniqlo.

Các thương hiệu thời trang quốc tế tại Việt Nam sở hữu tiềm lực tài chính mạnh mẽ, cho phép họ mở rộng hoặc duy trì hệ thống phân phối ngay cả khi nhu cầu thị trường giảm sút Chẳng hạn, báo cáo tài chính của Zara Việt Nam cho thấy doanh thu của họ đã vượt 1.700 tỷ đồng chỉ với hai cửa hàng tại TP.HCM và Hà Nội Tương tự, thương hiệu Uniqlo từ Nhật Bản cũng ghi nhận sự tăng trưởng ấn tượng chỉ trong một tháng hoạt động.

Uniqlo, thương hiệu nổi tiếng đến từ Nhật Bản, đã nhanh chóng mở rộng tại Việt Nam với hai chi nhánh mới tại các vị trí trung tâm: Uniqlo Vạn Hạnh vào ngày 5/3 và Uniqlo Phan Văn Trị vào ngày 21/4 Mặc dù chưa công bố doanh số cụ thể tại thị trường Việt Nam, nhưng các chuyên gia nhận định rằng tốc độ tăng trưởng của Uniqlo tại đây vượt xa mong đợi của thương hiệu.

Dịch bệnh Covid-19 đã gây ra sự suy giảm doanh số cho các thương hiệu thời trang trong nước tại thị trường Việt Nam, đồng thời tạo điều kiện cho các thương hiệu thời trang nước ngoài lấn át Trước tình hình này, nhiều nhà xuất khẩu đã quyết định quay trở lại thị trường để phục hồi hoạt động kinh doanh.

Báo cáo thực hành nghề nghiệp 1 đề tài phân tích chiến lược truyền thông của thương hiệu Coolmate tại Việt Nam Nghiên cứu này nhằm đánh giá hiệu quả của các chiến lược truyền thông mà Coolmate đã áp dụng để xây dựng và phát triển thương hiệu Thông qua việc phân tích các kênh truyền thông, nội dung truyền tải và phản hồi từ khách hàng, bài viết sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách Coolmate đã tạo dựng hình ảnh và giá trị thương hiệu trong thị trường Việt Nam.

Để giảm tồn kho, các doanh nghiệp trong nước đang tăng cường bán hàng qua các kênh phân phối nội địa Tuy nhiên, cạnh tranh với các thương hiệu quốc tế như Uniqlo hay Zara không phải là điều dễ dàng Ông Nguyễn Ân, Tổng giám đốc Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại May Sài Gòn, cho rằng việc thâm nhập vào thị trường nội địa và triển khai hệ thống bán lẻ sẽ gặp nhiều khó khăn và cần thời gian dài để thành công.

Trong những năm qua, doanh nghiệp dệt may nội địa đã đầu tư mạnh mẽ vào sản xuất và đa dạng hóa sản phẩm, với một số thương hiệu đạt chất lượng cao và giá cả hợp lý cho người tiêu dùng Việt Nam Tuy nhiên, vẫn còn thiếu sự đa dạng trong phân khúc thị trường và mức giá Bên cạnh đó, các hình thức tiếp cận khách hàng của một số nhãn hàng nội địa chưa thực sự sáng tạo và hiệu quả.

GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG HIỆU COOLMATE

Lịch sử hình thành và quá trình phát triền của thương hiệu

Thành lập trong thời đại công nghiệp 4.0, Coolmate ứng dụng công nghệ vào thời trang, cung cấp giải pháp mua sắm đồ cơ bản cho nam giới với mô hình tiện lợi và tiết kiệm Khách hàng có thể sở hữu cả tủ đồ chất lượng với giá tốt, cùng dịch vụ giao hàng nhanh chóng và chăm sóc khách hàng vượt trội Sau hơn một năm hoạt động, Coolmate đã phục vụ 30 ngàn khách hàng, đạt doanh thu trên 15 tỷ đồng, với tốc độ tăng trưởng 15%-20% mỗi tháng, và 90% khách hàng hài lòng với trải nghiệm mua sắm tại Coolmate.me.

Tại Coolmate, chất lượng sản phẩm luôn được đặt lên hàng đầu thông qua việc hợp tác với những xưởng sản xuất hàng đầu tại Việt Nam đạt tiêu chuẩn xuất khẩu Coolmate chú trọng vào việc lựa chọn chất liệu, nhằm mang lại cảm giác thoải mái tối ưu cho nam giới.

Coolmate áp dụng mô hình D2C Ecommerce, cho phép bán hàng trực tiếp đến tay khách hàng mà không cần qua trung gian, giúp giá sản phẩm giảm từ 25-40% so với mô hình truyền thống Khách hàng đánh giá cao trải nghiệm mua sắm online tại Coolmate với dịch vụ đóng gói đẹp, giao hàng nhanh chóng và chính sách đổi trả tận nơi.

Báo cáo thực hành nghề nghiệp 1 đề tài phân tích chiến lược truyền thông của thương hiệu Coolmate tại Việt Nam nhằm đánh giá hiệu quả và xu hướng phát triển của thương hiệu trong bối cảnh thị trường hiện nay Nghiên cứu này sẽ tập trung vào các phương pháp truyền thông mà Coolmate sử dụng để kết nối với khách hàng, nâng cao nhận diện thương hiệu và tạo ra giá trị bền vững Thông qua việc phân tích các chiến lược truyền thông, bài báo cáo sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách Coolmate xây dựng hình ảnh và phát triển thị trường tại Việt Nam.

Chương trình truyền hình Sharktank gần đây đã đưa Coolmate lên sóng quốc gia VTV, thu hút hàng triệu khán giả Sứ mệnh của Coolmate là tạo ra một nơi mua sắm an toàn và tiết kiệm cho nam giới, và sự kiện này càng làm nổi bật tầm quan trọng của thương hiệu Thay vì chi tiêu lớn cho marketing, Coolmate tập trung vào chất lượng sản phẩm và cung cấp giá cả hợp lý Kết quả, chỉ sau 5 phút phát sóng, website của Coolmate đã ghi nhận gần 3.000 lượt truy cập mà không gặp sự cố nào.

Hình 2.15: hình ảnh Coolmate lên báo GenK

Coolmate đang nhận được những tín hiệu tích cực trong nỗ lực mở rộng ra thị trường Đông Nam Á, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển và thành công của thương hiệu thời trang nam Việt Nam trong tương lai.

Chương 2 của bài viết cung cấp cái nhìn tổng quan về xu hướng ngành hàng thời trang tại Việt Nam, giới thiệu thương hiệu Coolmate cùng với quá trình hình thành và phát triển của nó Bên cạnh đó, chương này cũng phân tích cách thức vận hành của Coolmate tại thị trường Việt Nam và những yếu tố ảnh hưởng đến môi trường marketing của thương hiệu, bao gồm cả môi trường vi mô và vĩ mô, với các yếu tố như thị trường, môi trường nội bộ và đối thủ cạnh tranh.

Chương 2 cũng đưa ra và phân tích sâu hơn các chiến lược marketing như marketing mix, chiến lược stp Trọng tâm của chương 2 là hoạt động truyền thông của Coolmate tại Việt Nam Qua đó chỉ ra các ưu và khuyết điểm của hoạt động truyền thông là tiền đề để đưa ra các ý kiến cá nhân cũng như giải pháp giúp cải thiện các hoạt động truyền thông của Coolmate

Hình 2.16: CEO Phan Chí Nhu đã thương thảo thành công với Shark Bình

Báo cáo thực hành nghề nghiệp 1 đề tài phân tích chiến lược truyền thông của thương hiệu Coolmate tại Việt Nam Nội dung báo cáo tập trung vào việc đánh giá các phương thức truyền thông hiện tại của Coolmate, phân tích hiệu quả và đề xuất các chiến lược tối ưu nhằm nâng cao nhận thức thương hiệu và tương tác với khách hàng Thương hiệu Coolmate đã khẳng định vị thế của mình trên thị trường thông qua các chiến dịch truyền thông sáng tạo, phù hợp với xu hướng tiêu dùng hiện đại.

3 CHƯƠNG 3 ĐỀ XUẤT VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA THƯƠNG HIỆU

3.1 MỤC TIÊU HÀNH ĐỘNG TRONG NĂM 2021 ĐỐI VỚI CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG CỦA THƯƠNG HIỆU

Trong thời kỳ đại dịch, các chiến dịch marketing mang tính xã hội đã chứng minh là phương pháp hiệu quả để gắn kết người tiêu dùng với thương hiệu Đặc biệt, các thương hiệu thương mại điện tử cần phải kết nối và lắng nghe khách hàng từ mọi tầng lớp và độ tuổi Do đó, Coolmate đã triển khai nhiều chiến dịch nhằm mang lại giá trị cho cộng đồng.

Năm 2021 mục tiêu hành động của Coolmate đối với chiến lược truyền thông bao gồm:

 Duy trì mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm cũng như dịch vụ tại Coolmate

 Tăng tỉ lệ khách hàng trung thành so với năm 2020

 Tăng tốc độ tăng trưởng trafic tại wedsite

3.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG CỦA THƯƠNG HIỆU COOLMATE

Kể từ khi thành lập, Coolmate chủ yếu tập trung vào khách hàng nam giới Tuy nhiên, để mở rộng tệp khách hàng, thương hiệu nên hướng tới nữ giới, vì họ cũng có nhu cầu về các món đồ thời trang cơ bản Nữ giới là một thị trường tiềm năng cho mọi thương hiệu thời trang và làm đẹp; nếu tiếp cận được đối tượng này, Coolmate có thể tăng trưởng lợi nhuận nhanh chóng trong tương lai.

3.2.2 Mục tiêu truyền thông Để hướng tới khách hàng là nữ giới trong tương lai Coolmate cần thực hiện các mục tiêu truyền thông sau:

Coolmate giúp nữ giới nhận diện nhu cầu về sản phẩm thời trang cơ bản tại Việt Nam, nơi có nhiều sản phẩm nhưng chất lượng chưa đảm bảo và nguồn gốc không rõ ràng Trong khi đó, sản phẩm từ thương hiệu quốc tế thường có giá cao, không phù hợp với đại đa số người tiêu dùng Với thành công từ sản phẩm đồ lót và đồ cơ bản cho nam, Coolmate tự tin mang đến cho nữ giới những sản phẩm chất lượng cao, hoàn toàn sản xuất tại Việt Nam với giá cả phải chăng, dễ dàng tiếp cận.

Sau khi thu hút được sự quan tâm và hiểu biết về thương hiệu Coolmate, công ty sẽ tận dụng lợi thế của mình trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng để mang lại trải nghiệm sản phẩm an tâm và hài lòng cho khách hàng nữ giới.

 Hướng tới trải nghiệm mua sắm trên wedsite cho khách hàng nữ giới một cách tiện dụng, tiết kiệm, hiệu quả

3.2.3 Thiết kế thông điệp Đối với Coolmate khi tiếp cận một tệp khách hàng mới, Coolmate sẽ tạo ra một dòng sản phẩm mới với thiết kế và kiểu dàng phù hợp với người tiêu dùng nữ

Coolmate muốn truyền tải đến khách hàng nữ giới thông điệp “Coolmate - sản phẩm nâng niu làn da bạn” Chúng tôi đầu tư vào chất liệu và công nghệ tiên tiến để mang lại sự thoải mái tối đa cho người mặc Qua đó, khách hàng sẽ hiểu rõ hơn về đặc tính sản phẩm và tăng cường niềm tin vào việc sử dụng sản phẩm của chúng tôi.

3.2.4 Lựa chọn phương tiện truyền thông

PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA THƯƠNG HIỆU

HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA THƯƠNG HIỆU COOLMATE 37

HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA THƯƠNG HIỆU

Phối thức truyền thông

3 CHƯƠNG 3 ĐỀ XUẤT VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA THƯƠNG HIỆU

MỤC TIÊU HÀNH ĐỘNG TRONG NĂM 2021 ĐỐI VỚI CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG CỦA THƯƠNG HIỆU

Đối tượng truyền thông

Kể từ khi thành lập, Coolmate chủ yếu tập trung vào khách hàng nam giới Tuy nhiên, để mở rộng tệp khách hàng, Coolmate cần hướng tới đối tượng nữ giới, vì họ cũng có nhu cầu về các món đồ thời trang cơ bản Nữ giới là khách hàng tiềm năng của mọi thương hiệu thời trang và làm đẹp; việc tiếp cận nguồn khách hàng này trong tương lai sẽ giúp thương hiệu tăng lợi nhuận nhanh chóng.

Mục tiêu truyền thông

Để hướng tới khách hàng là nữ giới trong tương lai Coolmate cần thực hiện các mục tiêu truyền thông sau:

Coolmate giúp khách hàng nữ nhận biết nhu cầu về sản phẩm thời trang cơ bản Tại Việt Nam, nhiều nơi sản xuất sản phẩm cơ bản cho nữ nhưng chất lượng chưa đảm bảo và nguồn gốc không rõ ràng, có thể gây kích ứng cho người dùng Các sản phẩm chất lượng từ thương hiệu quốc tế thường có giá cao, không phù hợp với đa số người dân Xuất phát từ thành công của sản phẩm đồ lót và đồ cơ bản cho nam giới, Coolmate tự tin mang đến cho nữ giới những sản phẩm chất lượng cao, hoàn toàn sản xuất tại Việt Nam với giá cả phải chăng, dễ dàng tiếp cận.

Coolmate sẽ tận dụng lợi thế chăm sóc khách hàng để tạo sự yên tâm cho khách hàng nữ giới khi trải nghiệm sản phẩm của mình, sau khi đã thu hút được nhu cầu và nâng cao hiểu biết về thương hiệu.

 Hướng tới trải nghiệm mua sắm trên wedsite cho khách hàng nữ giới một cách tiện dụng, tiết kiệm, hiệu quả.

Thiết kế thông điệp

Coolmate đang mở rộng tệp khách hàng của mình bằng cách phát triển một dòng sản phẩm mới, tập trung vào thiết kế và kiểu dáng phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng nữ.

Coolmate muốn gửi gắm thông điệp tới khách hàng nữ rằng "Coolmate là sản phẩm nâng niu làn da bạn" Thương hiệu cam kết đầu tư vào chất liệu và công nghệ để mang lại sự thoải mái tối đa cho người mặc Qua đó, Coolmate giúp khách hàng hiểu rõ hơn về đặc tính sản phẩm, từ đó tăng cường niềm tin và sự ưa chuộng đối với sản phẩm của mình.

Lựa chọn phương tiện truyền thông

Coolmate đã thành công với kênh truyền thông gián tiếp và giờ đây mở rộng sang kênh truyền thông trực tiếp để tiếp cận người tiêu dùng mục tiêu Đầu tiên, công ty sử dụng nhân viên bán hàng trực tiếp để giới thiệu sản phẩm, giúp khách hàng trải nghiệm sản phẩm thực tế và giảm bớt lo lắng khi mua sắm online Tiếp theo, ý kiến từ các chuyên gia uy tín sẽ hỗ trợ khách hàng trong quá trình ra quyết định mua hàng Ngoài ra, cần chú trọng hơn đến các phương tiện truyền thông đại chúng, bao gồm các chương trình truyền hình và hình thức trưng bày sản phẩm.

Báo cáo thực hành nghề nghiệp 1 đề tài phân tích chiến lược truyền thông của thương hiệu Coolmate tại Việt Nam Nghiên cứu này nhằm đánh giá hiệu quả của các chiến lược truyền thông mà Coolmate áp dụng để xây dựng thương hiệu và thu hút khách hàng Qua đó, bài viết sẽ nêu bật những điểm mạnh và điểm yếu trong chiến lược truyền thông của Coolmate, đồng thời đề xuất những giải pháp cải thiện để nâng cao hiệu quả truyền thông trong tương lai.

56 như pano, bảng hiệu cũng cần được sử dụng để khách hàng có thể biết tới thương hiệu nói chung và sản phẩm nói riêng

Phối thức truyền thông

Quan hệ công chúng là quá trình xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực với công chúng thông qua việc sử dụng các phương tiện truyền thông để truyền tải thông tin về hoạt động của doanh nghiệp.

Coolmate có thể dùng các hoạt động sau để thu hút khách hàng cho thương hiệu:

Coolmate tích cực tham gia tài trợ các hoạt động thể thao, giáo dục, y tế và nhân đạo, nhằm thúc đẩy sự hưởng ứng của cộng đồng Công ty tham gia tổ chức các sự kiện chạy marathon gây quỹ từ thiện, đồng thời tặng áo chạy cho khách hàng, giúp họ trải nghiệm sản phẩm một cách trực tiếp Những hoạt động này không chỉ mang lại trải nghiệm thú vị cho khách hàng mà còn góp phần tích cực vào sự phát triển của cộng đồng và xã hội hiện nay.

Tổ chức sự kiện giảm giá vào các dịp lễ, kỷ niệm thành lập thương hiệu và ra mắt sản phẩm mới không chỉ thu hút khách hàng mà còn giúp họ trải nghiệm sản phẩm với mức giá ưu đãi hơn.

3.2.5.2 Khuyến mãi Để có thể kích thích người tiêu dùng dùng thử và mua sản phẩm mới và khuyến khích người tiêu dùng trung thành với thương hiệu hơn Coolmate có thể tham khảo thực hiện các chương trình khuyến mãi sau:

Phiếu giảm giá của Coolmate là một ưu đãi hấp dẫn dành cho khách hàng, giúp họ tiết kiệm chi phí khi mua sắm trên website Coolmate.me Khi khách hàng thực hiện giao dịch, họ sẽ nhận được một phiếu giảm giá áp dụng cho lần mua hàng tiếp theo, mang lại sự thoải mái và bất ngờ Điều này không chỉ khuyến khích khách hàng quay lại mà còn tạo ra trải nghiệm mua sắm tích cực, giữ chân khách hàng lâu dài.

Quà tặng khi mua sản phẩm là những món hàng được cung cấp cho khách hàng với mức giá ưu đãi nhằm khuyến khích họ thực hiện giao dịch Tại Coolmate, khách hàng sẽ nhận được một đôi vớ có in tên cá nhân khi đơn hàng đạt giá trị từ 499k, giúp họ trải nghiệm và đánh giá chất lượng sản phẩm.

Coolmate nên tận dụng kênh bán hàng cá nhân để tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn Thay vì đầu tư vào mặt bằng đắt đỏ tại các trung tâm thương mại, Coolmate có thể hợp tác mở gian hàng chung với thương hiệu khác Cách làm này không chỉ giúp giảm chi phí mà còn tạo điều kiện cho khách hàng trải nghiệm sản phẩm trực tiếp.

Coolmate có thể đầu tư ngân sách nhiều hơn vào marketing trực truyến, E- Commerce, M-Commerce Cụ thể thương hiệu cần:

Sử dụng Email để thông báo chương trình giảm giá, ra mắt sản phẩm mới và gửi phiếu giảm giá cho khách hàng vào dịp sinh nhật giúp khách hàng cập nhật thông tin nhanh chóng Điều này không chỉ giúp khách hàng nhớ về thương hiệu mà còn kích thích nhu cầu mua sắm của họ.

Gửi thư trực tiếp là một công cụ hiệu quả giúp Coolmate tri ân khách hàng và mời họ tham gia các sự kiện ra mắt sản phẩm mới Mặc dù phương thức này có phần lỗi thời, nhưng trong bối cảnh phong cách cổ điển đang hồi sinh, nó sẽ tạo ấn tượng tích cực cho khách hàng và thể hiện sự tinh tế trong từng hành động của thương hiệu.

Tổ chức sự kiện là một trong những công cụ marketing hiệu quả nhất, mặc dù chi phí đầu tư có thể cao Qua các sự kiện, khách hàng sẽ dễ dàng nhận diện thương hiệu và tiếp cận thông điệp mà thương hiệu muốn truyền tải.

Coolmate cung cấp thông tin chi tiết về thương hiệu, sản phẩm, giá cả và chất lượng, đồng thời ảnh hưởng đến tâm lý và nhận thức của khách hàng Hợp tác với các agency không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn mang đến những sản phẩm quảng cáo chất lượng, nâng cao giá trị thương hiệu.

Coolmate tập trung chủ yếu vào việc sử dụng internet để tiếp cận khách hàng Bên cạnh đó, thương hiệu còn khai thác các phương tiện khác như direct mail và vật phẩm quảng cáo Mạng xã hội là nền tảng mà khách hàng mục tiêu thường xuyên hoạt động, tạo cơ hội cho Coolmate tiếp cận họ thông qua video, clip unbox và phối đồ, giúp khách hàng khám phá toàn bộ sản phẩm của thương hiệu.

Báo cáo thực hành nghề nghiệp 1 đề tài phân tích chiến lược truyền thông của thương hiệu Coolmate tại Việt Nam Nội dung báo cáo sẽ tập trung vào các chiến lược truyền thông hiệu quả mà Coolmate đã áp dụng để xây dựng và phát triển thương hiệu, đồng thời phân tích những yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm Thông qua việc nghiên cứu thị trường và đánh giá các kênh truyền thông, báo cáo sẽ cung cấp cái nhìn tổng quan về sự thành công của Coolmate trong việc tiếp cận và tương tác với khách hàng tại Việt Nam.

Các chương trình gây quỹ của Coolmate không chỉ góp phần vào phúc lợi xã hội mà còn giúp xây dựng hình ảnh tích cực trong lòng người tiêu dùng Việc duy trì và phát triển những hoạt động này là một điểm mạnh quan trọng của thương hiệu.

Đề xuất khác

Bên cạnh những giải pháp hoàn thiện chiến lược truyền thông thì Coolmate còn cần cải thiện cũng như phát triển các yếu tố sau:

Coolmate không chỉ tập trung vào các sản phẩm thời trang cơ bản cho nam giới mà còn nên phát triển dòng sản phẩm chăm sóc cơ thể và da mặt, bao gồm sữa rửa mặt, dầu gội, nước hoa và sữa tắm chiết xuất từ thiên nhiên Trong những năm gần đây, xu hướng sử dụng sản phẩm chăm sóc cơ thể tự nhiên đang gia tăng mạnh mẽ trong ngành công nghiệp mỹ phẩm, phản ánh nhu cầu của người tiêu dùng về một phong cách sống lành mạnh và an toàn, không chứa hóa chất độc hại.

Coolmate sẽ mang đến sự tiện lợi cho nam giới trong việc mua sắm sản phẩm chăm sóc bản thân, giúp họ tiết kiệm thời gian mà không cần phải sử dụng nền tảng khác.

Coolmate cần tăng cường hoạt động và mở rộng phân phối trên các nền tảng thương mại điện tử cả trong nước và quốc tế Điều này không chỉ giúp phát triển thị trường nội địa mà còn mở rộng cơ hội ra thế giới Khi sản phẩm của Coolmate được khách hàng quốc tế tin dùng, điều này sẽ gia tăng niềm tin vào chất lượng sản phẩm của thương hiệu.

Hiện tại, Coolmate đã áp dụng thành công nhóm chiến lược giá cho danh mục sản phẩm Do đó, công ty cần tiếp tục phát triển chiến lược và chiến thuật điều chỉnh giá, đặc biệt là chiến lược giá phân khúc.

Coolmate cung cấp nhiều mức giá ưu đãi cho từng nhóm đối tượng, đặc biệt là học sinh, sinh viên Khi mua sản phẩm, nhóm khách hàng này sẽ nhận được giá cả hấp dẫn, từ đó tạo thiện cảm với thương hiệu Hành động này không chỉ giúp Coolmate duy trì doanh số mà còn tăng cường sự gắn bó với khách hàng.

Trong chương 3, tác giả phân tích những thiếu sót trong chiến lược truyền thông của Coolmate, đồng thời nêu bật những điểm mạnh mà công ty đang thực hiện tốt Bài viết chỉ ra các yếu kém trong các yếu tố thuộc chiến lược truyền thông, từ đó cung cấp cái nhìn tổng quan về thực trạng hiện tại của Coolmate.

Coolmate hiện đang thể hiện sự thụ động trong việc tương tác và triển khai các chiến lược truyền thông tại Việt Nam Để cải thiện tình hình, doanh nghiệp cần tích cực hơn trong các hoạt động truyền thông nhằm gia tăng thị phần và nâng cao độ nhận diện thương hiệu.

Báo cáo thực hành nghề nghiệp 1 đề tài phân tích chiến lược truyền thông của thương hiệu Coolmate tại Việt Nam nhằm đánh giá hiệu quả và các phương pháp tiếp cận của thương hiệu này Nghiên cứu tập trung vào việc phân tích các kênh truyền thông, chiến dịch quảng cáo và tương tác với khách hàng Qua đó, bài viết sẽ đưa ra những nhận định về sự phát triển của Coolmate trên thị trường Việt Nam và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả truyền thông trong tương lai.

Xây dựng chiến lược marketing, đặc biệt là chiến lược truyền thông, là yếu tố thiết yếu cho sự phát triển của Coolmate trong bối cảnh hiện nay Mặc dù đã đạt được một số thành công từ các chiến lược truyền thông hiện tại, nhưng vẫn còn tồn tại những thiếu sót cần khắc phục Sự phát triển kinh tế và thay đổi trong thói quen mua sắm của khách hàng do ảnh hưởng của dịch bệnh đòi hỏi các thương hiệu thời trang phải liên tục cập nhật và điều chỉnh chiến lược truyền thông để tiếp cận hiệu quả hơn với khách hàng mục tiêu Sự hài lòng của khách hàng chính là yếu tố quyết định thành công hay thất bại của doanh nghiệp.

Trong hai năm hoạt động, Coolmate đã thực hiện những bước đi táo bạo và quyết định đúng đắn, khẳng định vị thế vững chắc trên thị trường thời trang Việt Nam Một số thành công nổi bật trong chiến lược truyền thông của Coolmate đã góp phần tạo dựng thương hiệu và thu hút sự chú ý từ khách hàng.

Chương trình quyên góp đã thu hút 4.992 khách hàng tham gia, góp phần đạt được tổng số tiền 72.416.000 VNĐ nhằm hỗ trợ trẻ em gặp khó khăn Qua đó, chương trình không chỉ lan tỏa tinh thần tương thân tương ái mà còn xây dựng hình ảnh doanh nghiệp vì cộng đồng trong mắt người tiêu dùng.

Chương trình khuyến mãi độc đáo "tủ đồ định kỳ - Cool sub" đã được xây dựng nhằm phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng Việt Nam Đây là một sáng tạo mới mẻ, chưa từng có thương hiệu nào tại Việt Nam thực hiện trước đây.

Coolmate tự hào về đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, giúp mang lại sự hài lòng cho khách hàng khi mua sắm Nhờ vào sự tận tâm này, tỉ lệ khách hàng hài lòng đạt tới 98%, và 47% trong số họ quay lại mua hàng trong vòng 2 tháng.

Để đạt được thành công và hiệu quả cao trong việc truyền thông sản phẩm, việc hợp tác với các YouTuber là rất quan trọng Qua đó, thương hiệu có thể thu hút khách hàng một cách hiệu quả.

Bên cạnh những thành công đã đạt được Coolmate cần phải không ngừng phát triển để thống lĩnh thị trường Việt Nam cũng như vươn mình qua thị trường

Báo cáo thực hành nghề nghiệp 1 đề tài phân tích chiến lược truyền thông của thương hiệu Coolmate tại Việt Nam Nghiên cứu này nhằm đánh giá hiệu quả của các chiến lược truyền thông mà Coolmate áp dụng để xây dựng và phát triển thương hiệu trong thị trường Việt Nam Bài viết sẽ phân tích các kênh truyền thông, thông điệp và cách tiếp cận khách hàng của Coolmate, từ đó rút ra những bài học quý giá cho các thương hiệu khác.

Tiêu đề	Phân Tích Chiến Lược Truyền Thông Của Thương Hiệu Coolmate Tại Việt Nam
Tác giả	Nguyễn Việt Anh
Người hướng dẫn	ThS. Nguyễn Thị Minh Ngọc
Trường học	Trường Đại Học Tài Chính – Marketing
Chuyên ngành	Marketing
Thể loại	báo cáo thực hành nghề nghiệp
Năm xuất bản	2021
Thành phố	TP. Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	74
Dung lượng	1,56 MB