H iiit n $ Ị ' Thư viện - Học viện Ngàn Hàng B ộ GIẢO B ự c V À ĐÀ O TẠO ỈỢ C V IỆ N N G Â N H À N G LV.003804 * '* ' / / LV.003804 € M i: ĩ N A M NGUYÊN THI THANH TRANG NÂNG CAO MĨỆÍi QUẢ HCJY ĐONG VỐN TẠI NGÂN HẢNG THƯƠNG MẠI CỔ PHÀN ĐÀ Ư T VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM ti CHI NHÁNH HỒ BÌNH LUẬN VÃN THẠC s! KINH VGÌ^Õt - NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG NGUYỄN THỊ THANH TRANG NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VĨN TẠI • • • NGÂN HÀNG THUƠNG m ại cỏ phần ĐẦU T VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH HỒ BÌNH Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng Mã số: 8340201 LUẬN VĂN THẠC s ĩ KINH TÉ Ngưịi hng dẫn khoa học: PGS TS NGUYỄN THỊ• NGUYỆT _ • HỌC VIỆN NGÂN HÀNG TRUNG TÂM THÔNG TIN-THƯ VIỆN S ố : L V m HÀ NỘI 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu nghiêm túc, độc lập riêng với tư vấn tận tình, cẩn thận giảng viên hướng dẫn khoa học PGS TS Nguyễn Thị Nguyệt Tất nguồn tài liệu tham khảo công bố đầy đủ Nội dung luận văn trung thực chưa công bố cơng trình Tác giả luận văn thạc sĩ Nguyễn Thị Thanh Trang 11 LỜI CẢM ƠN Tác giả xin chân thành cảm ơn quý thầy cô Khoa Sau đại học trường Học viện Ngân hàng tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả suốt khóa học q trình hồn thành đề tài Luận văn tốt nghiệp Đặc biệt, tác giả bày tỏ lòng cảm ơn chân thành đển PGS TS Nguyễn Thị Nguyệt tận tình hướng dẫn tác giả trình làm Luận văn Mặc dù cố gắng nỗ lực để hoàn thành đề tài Luận văn song trình thực với hạn chế thời gian trình độ nghiên cứu Do đó, Luận văn khơng tránh khỏi mặt thiểu sót Tác giả kính mong bảo đóng góp ý kiến chân thành quý thầy cô, bạn đồng nghiệp để tác giả hồn thiện q trình nghiên cứu tiếp r /\ > Ạ vân đê X in ch â n th n h m o n ! Tác giả Nguyễn Thị Thanh Trang Ill MỤC LỤC LỜI CAM Đ O A N i LỜI CẢM Ơ N ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG, BIÊU VÀ s Đ Ồ vii MỞ Đ Ầ U CHƯƠNG 1: C SỞ LÝ LUẬN VÈ HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG M Ạ I 1.1 Hoạt động huy động vốn ngân hàng thương m ại 1.1.1 Khái niệm huy động vốn ngân hàng thương mại 1.1.2 Các hình thức huy động von ngân hàng thương m i .7 1.2 Hiệu huy động vốn ngân hàng thương m ại 11 1.2.1 Khái niệm hiệu huy động vốn ngân hàng thương mại 11 1.2.2 Các tiêu đánh giá hiệu huy động vốn ngân hàng thương mại 12 1.2.3 Các nhân tổ ảnh hưởng đến hiệu huy động vốn ngân hàng thương m ại 17 1.3 Kinh nghiệm huy động vốn ngân hàng thương m ại 20 1.3.1 Kinh nghiệm Ngân hàng Citibank 22 1.3.2 Kinh nghiệm Ngân hàng Standard Chartered Bank 23 1.3.3 Bài học kinh nghiệm cho Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hòa B ìn h .24 KÉT LUẬN CHƯƠNG 27 CHƯƠNG 2: TH ựC TRẠNG HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH HOÀ B ÌN H 28 2.1 Sơ lược Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Hồ B ình .28 IV 1 Q u 2 C h ứ c n ă n g n h iệ m K ế t P h t tr iê n 2 tr ìn h q u ả h ìn h k in h V iệ t N a m th n h v p h t tr iể n vụ củ a c c p h ò n g b a n d o a n h củ a N g â n h n g c h i n h n h H o B ìn h 28 th n g m i c ổ p h ầ n 29 Đ ầ u tư v 32 T h ự c t r n g h i ệ u q u ả h u y đ ộ n g v ố n tạ i N g â n h n g t h n g m i c ổ p h ầ n Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Hồ B ình .41 2 C h ỉ p h ỉ v ố n h u y đ ộ n g / Q u y m ô v ố n h u y đ ộ n g 2 C h ê n h lệ c h th u c h i l ã i / C h i p h í tr ả lã i c ủ a n g â n h n g 2 Q u y m ô v ố n h u y đ ộ n g / C h i p h í tiề n lư n g .51 2 S ự ổ n đ ịn h v ố n c ủ a c c h ìn h th ứ c h u y đ ộ n g v ố n 2.3 Đanh giá thực trạng hiệu huy động vốn Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Hồ Bình 55 K ế t q u ả đ t đ ợ c H n c h ế 3 N g u y ê n 55 n h â n 58 59 KÉT LUẬN CHƯƠNG 64 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGẨN HÀNG THƯƠNG MẠI CÔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH HỒ BÌN H .65 3.1 Quan điểm định hướng nâng cao hiệu huy động vốn thời gian tới Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Hồ B ình N g â n H o Q u a n h n g B ìn h d iê m th n g n â n g m i c a o c ổ h iệ u p h ầ n q u ả Đ ầ u h u y tư v đ ộ n g P h t vố n tr o n g tr iể n 65 th i g ia n V iệ t N a m ch ỉ tớ i củ a n h n h 65 V 3.1.2 Định hướng nâng cao hiệu huy động vốn thời gian tới Ngân hàng thương mại cỏ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Hồ B ình 66 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Hoà B ìn h 70 3.2.1 Nâng cao chất lượng đội ngũ cán b ộ 70 3.2.2 Đa dạng hố hình thức huy động vốn hình thức dịch vụ liên quan đến huy động vốn 72 3.2.3 Phát triển mạng lưới hoạt đ ộ n g 73 3.2.4 Đây mạnh hoạt động Marketing, quảng cáo hưy động vốn 74 3.2.5 Nâng cao uy tín, thương hiệu địa bàn tỉn h 75 3.3 Kiến nghị với Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt N a m KẾT LUẬN CHƯƠNG 80 KẾT L U Ậ N 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM K H Ả O 83 VI DANH MỤC CÁC CHỮ VIÉT TẮT STT Từ viết tắt Từ đầy đủ BIDV Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam DNBL Dư nợ bán lẻ DT Doanh thu HĐV Huy động vốn NHNN Ngân hàng nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại TDH Trung dài hạn TDN Tổng dư nợ TGTK Tiền gửi tiết kiệm 10 TN Thu nhập 11 TNR Thu nhập ròng 12 TMCP Thương mại cổ phần 13 USD Đồng Đô la Mỹ 14 VNĐ Việt Nam đồng V ll DANH MỤC BẢNG, BIỂU VÀ s ĐỒ Bảng 1: Những kết đạt BIDV Hồ Bình .32 Bảng 2: Tình hình huy động vốn Chi nhánh 2016 - 2018 35 Bảng 3: Kết cho vay BIDV Hồ Bình giai đoạn 2016-2018 .37 Bảng : Hoạt động dịch vụ năm -2 40 Bảng 5: Bảng cấu nguồn vốn chi phí huy động 44 Bảng 6: Bảng cấu nguồn vốn chi phí huy động 45 Bảng 8: Chênh lệch lãi suất bình quân 48 Bảng 9: Chênh lệch thu, chi lãi / chi phí trả lã i 48 Bảng 10: Nguồn vốn huy động / Chi phí tiền lương 52 Bảng 11: Cơ cấu vốn tiền gửi tiết k iệ m 54 Biểu đồ 1: Kết huy động vốn Chi nhánh giai đoạn 2016 - 2018 36 Biểu đồ 2: Kết cho vay BIDV Hoà Bình theo đối tượng khách hàng giai đoạn 2016-2018 38 Hình 1: Nợ xấu số NHTM Việt Nam tính đến thời điểm tháng đầu năm 2018 50 Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức máy BIDV - Chi nhánh tỉnh Hồ Bình 30 MỞ ĐẦU Tính cần thiết đề tài H iệ n n a y , c c n g â n h n g th n g m i đ a n g tr o n g m ộ t c u ộ c c h y đ u a k h ố c l i ệ t v ề v ố n , n g u n n h â n l ự c , c h ấ t l ợ n g d ịc h v ụ v c ô n g n g h ệ , n h ằ m g i a t ă n g h i ệ u q u ả h o t đ ộ n g , g i a t ă n g th ị p h ầ n , t ố i đ a h ó a l ợ i n h u ậ n Đ e d u y trì h o t đ ộ n g v p h ụ c v ụ c h o h o t đ ộ n g k in h d o a n h , n g â n h n g c ầ n m ộ t n g u n v ố n lớ n v ấ n đ ề h u y đ ộ n g v ố n s a o c h o h i ệ u q u ả l u ô n v ấ n đ ề k h i ế n c c n h q u ả n trị n g â n h n g đ a u đ ầ u , n h ấ t t r o n g t ìn h h ìn h k in h t ế , c h í n h trị th ế g i i n h i ề u b i ế n đ ộ n g n h h i ệ n n a y , đ i ề u n y đ ã t c đ ộ n g k h ô n g n h ỏ đ ế n tâ m lý n g i g i t iề n v g â y n h ữ n g ả n h h n g k h ô n g tố t đ ế n c ô n g tá c h u y đ ộ n g v ố n c ủ a c c n g â n h n g Đ ố i v i m ộ t t ổ c h ứ c k in h d o a n h t iề n t ệ n g â n h n g m n ó i , h o t đ ộ n g c h ủ y ế u v t h n g x u y ê n n h ậ n t iề n g i c ủ a k h c h h n g v c h o v a y t s ố t iề n h u y đ ộ n g đ ợ c , đ n g t h i t h ự c h i ệ n c c d ị c h v ụ n g â n h n g k h c th ì v a i tr ò n g u n v ố n c n g t r n ê n đ ặ c b iệ t q u a n t r ọ n g V ì v ậ y , v ấ n đ ề n â n g c a o h i ệ u q u ả h u y đ ộ n g v ố n l u ô n m ụ c t iê u c ấ p b c h đ ổ i v i h ệ th ố n g n g â n h n g tr o n g m ọ i th i k ỳ N g â n h n g T M C P Đ ầ u t v P h t t r iể n V i ệ t N a m - C hi nhánh H oà B ì n h ( B I D V H o B ì n h ) C h i n h n h c ấ p N g â n h n g T M C P Đ ầ u t v P h t t r iê n V i ệ t N a m T u y n h i ê n t r o n g t h i g i a n g â n đ â y , c c n g â n h n g t h n g m i c ó m ặ t tr ê n đ ị a b n t ỉn h H ị a B ì n h n g y c n g g i a t ă n g , k h i ế n c h o p l ự c c n h tr a n h c c m ặ t, đ ặ c b i ệ t h u y đ ộ n g v ố n c n g t ă n g c a o , k h i ế n c h i n h n h g ặ p p h ả i n h iề u k h ó k h ă n H o t đ ộ n g h u y đ ộ n g v ổ n c ủ a C h i n h n h d ù đ ã c ó n h ữ n g t h n h c ô n g n h ấ t đ ịn h , n h u n g k h ô n g p h ả i k h ô n g c ò n h n c h ế N ế u k h ô n g t ă n g c n g h u y đ ộ n g v ố n , C h i n h n h s ẽ rấ t k h ó g i ữ đ ợ c v ị t h ế v t iế p t ụ c p h t t r iê n D o đ ó , đ ê n â n g c a o h i ệ u q u ả h o t đ ộ n g , n h m n h h ó a t ìn h h ìn h tà i c h í n h , n â n g c a o s ứ c c n h tr a n h , v i ệ c n g h i ê n c ứ u n h ũ n g v ấ n đ ề m a n g t ín h lý lu ậ n , p h â n t íc h đ n h g i t h ự c t r n g v t đ ó đ ề c c g i ả i p h p n h ằ m n â n g 70 h o c h s d ụ n g v ố n v n h u c ầ u s d ụ n g c c s ả n p h ẩ m d ị c h v ụ , lã i s u ấ t, p h í d ị c h v ụ c ủ a k h c h h n g đ ể t h ự c h i ệ n c h ín h s c h t iế p t h ị, k h u y ế n m i lin h h o t , p h ù h ợ p v h ấ p d ẫ n k h c h h n g g i t i ề n , ổ n đ ịn h v t ă n g c n g h u y động vốn - P h ấ n đ ấ u tr t h n h m ộ t t r o n g n h ữ n g c h i n h n h b n l ẻ c ó th ị p h ầ n h u y đ ộ n g v ố n d â n c h n g đ ầ u c ủ a B I D V tr ê n đ ị a b n H o B ìn h B I D V H o B ì n h s ẽ c ố g ắ n g g ắ n c h i ế n l ợ c h u y đ ộ n g v ố n v c h i ế n l ợ c s d ụ n g v ố n th n h m ộ t t h ể t h ố n g n h ấ t , đ n g b ộ v n h ịp n h n g n h ằ m n â n g c a o h i ệ u q u ả s d ụ n g v ố n 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng thưoTig mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Hồ Bình 3.2.1 Năng cao chất lượng đội ngũ cán Ở b ấ t k ỳ m ộ t l ĩn h v ự c n o , c o n n g i v ẫ n lu ô n y ế u t ố h n g đ ầ u , q u y ế t đ ịn g s ự th n h b i c ủ a m ọ i h o t đ ộ n g V ì v ậ y , v iệ c x â y d ự n g m ộ t đ ộ i n g ũ c n b ộ c ó tr ìn h đ ộ , a m h i ể u v ề n g h i ệ p v ụ , n ă n g lự c c a o , c ó p h ẩ m c h ấ t đ o đ ứ c t ố t s ẽ k h ô n g c h ỉ g ó p p h ầ n n â n g c a o h i ệ u q u ả h u y đ ộ n g v ố n m c ò n t o s ự p h t t r iể n b ề n v ữ n g c h o n g â n h n g V ì v ậ y c ầ n p h ả i c ó m ộ t s ố g i ả i p h p n h ằ m n â n g c a o h n n ữ a tr ìn h đ ộ n g u n n h â n l ự c tạ i c h i n h n h Đ ó c c b i ệ n p h p sa u : - T ậ p t r u n g đ o t o c h u y ê n s â u c c n g h i ệ p v ụ tr u y ề n t h ố n g , đ n g t h i c ậ p n h ậ t th ê m c c k iế n th ứ c m i, n h ữ n g sả n p h ẩ m v c ô n g n g h ệ c ủ a n g â n h n g h i ệ n đ i C h iế n l ợ c đ o t o p h ả i x c đ ịn h r õ đ ố i t ợ n g đ o t o , n ộ i d u n g đ o t o v th i g i a n đ o t o c h o t h íc h h ợ p Đ o t o c ầ n đ ợ c tậ p t r u n g t h e o n h ữ n g c h u y ê n n g n h n h ấ t đ ịn h , đ o t o m ộ t c c h t o n d i ệ n k h ô n g c h ỉ tậ p t r u n g đ o t o lĩn h v ự c c h u y ê n m n m c ị n p h ả i q u a n tâ m t i v i ệ c đ o t o c c k ỹ n ă n g g i a o t iế p v i k h c h h n g , tr n h đ o t o trà n la n , k h ô n g x c đ ịn h , tr n h l ã n g p h í th i g i a n , n h â n lự c v t iề n b c th i g ia n đ o tạ o c ầ n th ự c 71 h i ệ n t r o n g g i m v i ệ c , n ế u đ o t o n g o i g i m v i ệ c c ầ n c ó c c h ế k h u y ế n k h íc h p h ù h ợ p - T r o n g th i đ i n g y n a y , c c h o t đ ộ n g n g â n h n g n g y c n g p h át t r iể n r ấ t p h o n g p h ú , đ a d n g T r ê n t h ế g i i , k h o a h ọ c k ỹ t h u ậ t v c ô n g n g h ệ t h ô n g t in c ũ n g đ a n g p h t t r iể n v i t ố c đ ộ r ấ t n h a n h , ả n h h n g tr ự c t iế p đ ế n h o t đ ộ n g n g â n h n g D o v ậ y , t r ìn h đ ộ c ủ a m ộ t đ ộ i n g ũ c n b ộ n g â n h n g c ũ n g c ầ n p h ả i đ ợ c c h ú t r ọ n g đ o t o đ ể b ắ t k ịp v i s ự p h t tr iể n n y N g a y từ g ia i đ o n tu y ể n d ụ n g , n g â n h n g c ũ n g c ầ n ch ú ý đ ế n n h ữ n g ứ n g v iê n k h ô n g c h ỉ đ áp ứ n g đ ủ v ề c h u y ê n m ô n n g h iệ p v ụ , c ó p h ẩ m c h ấ t đ o đ ứ c tố t m c ầ n c ó h i ể u b i ế t v ề x ã h ộ i , c ó k h ả n ă n g t h íc h ứ n g v t iế p th u n h a n h n h ữ n g c ô n g n g h ệ m i , k i ế n t h ứ c m i - N g â n h n g c ầ n b ố trí n h ữ n g c n b ộ c ó tr ìn h đ ộ c h u y ê n m ô n v t c c h đ o đ ứ c v o n h ữ n g v ị trí c n g v i ệ c p h ù h ợ p n h ằ m đ ả m b ả o đ ú n g n g i đ ú n g v i ệ c , k h a i t h c t ố i đ a t iề m n ă n g c ủ a m ỗ i c n h â n , p h t h u y t r iệ t đ ể t h ế m n h v n ă n g lự c c ủ a h ọ - X â y d ự n g c h ế đ ộ k h e n th n g p h ù h ợ p , th ự c h iệ n c h ế đ ộ k h u y ể n k h í c h c ả v ề m ặ t c h ấ t v t in h t h ầ n , p h t đ ộ n g p h o n g tr o th i đ u a c n b ộ g i ỏ i n h ằ m k í c h t h íc h c c h o t đ ộ n g t íc h c ự c t r o n g c ô n g t c h u y đ ộ n g v ố n Đ n g t h i p h ả i c ó c h ế đ ộ k ỷ lu ậ t v p h ê b ìn h t h íc h đ n g đ ố i v i n h ữ n g c n b ộ m s a i n g u y ê n t ắ c n g â n h n g , n h ữ n g c n b ộ t h a h o b i ế n c h ấ t g â y t ổ n th ấ t c h o n g â n h n g M ặ t k h c , n ê n c ó n h ữ n g b u ố i t h ả o lu ậ n g i ữ a c n b ộ q u ả n l ý v c n b ộ c h u y ê n m ô n đ ể c ó th ể c ù n g n h a u h ọ c h ỏ i , c h i a s ẻ k i n h n g h i ệ m m v i ệ c C ó n h t h ế m i t o m ô i t r n g m v i ệ c v c n h tr a n h n h m n h g i ữ a c c cán b ộ 72 3.2.2 Đa dạng hố hình thức huy động vốn hình thức dịch vụ liên quan đến huy động vốn Đ e k h ô n g n g n g m r ộ n g q u y m ô , n â n g c a o h i ệ u q u ả k in h d o a n h c ũ n g n h h i ệ u q u ả h u y đ ộ n g v ố n , n â n g c a o u y t ín tr ê n th ị t r n g , B I D V H o B ì n h c ầ n đ a d n g c c n g u n v ố n , đ ặ c b iệ t v ố n h u y đ ộ n g từ k h c h h n g c n h â n - Á p d ụ n g t i ế n b ộ c ủ a k h o a h ọ c k ỹ th u ậ t v t h n h tự u t h i đ i m a n g l i , C h i n h n h c ầ n p h t t r iể n m n h m ả n g t iề n g i t iế t k i ệ m o n l i n e R ấ t n h iề u n g â n h n g đ ã v đ a n g p d ụ n g h ìn h t h ứ c h u y đ ộ n g v ố n n y v m a n g lạ i h iệ u q u ả rấ t c a o d o t i ế t k i ệ m đ ợ c c h i p h í h u y đ ộ n g v ố n b i k h c h h n g h ầ u h ế t s d ụ n g d ị c h v ụ b a n k in g o n l i n e s ẽ t ự lự a c h ọ n c h o m ìn h h ìn h t h ứ c g i t iề n n y - Đ ố i v i n h ữ n g h ộ k in h d o a n h c ó t iề n n h n r ỗ i d i n g y t r o n g k h i c ô n g v i ệ c k in h d o a n h đ ò i h ỏ i h ọ t h n g x u y ê n b ậ n r ộ n h ọ s ẽ q u a n t â m đ ế n s ự t i ệ n l ợ i t r o n g c c d ịc h v ụ h o ặ c v i ệ c g i t i ề n v l ĩ n h t i ề n từ n g â n h n g c ó d ễ d n g h a y k h ô n g h n lã i s u ấ t V ì v ậ y B I D V H o B ì n h n ê n b ố trí c c c n b ộ g i a o d ị c h t h u n h ậ n v c h i tr ả k ị p t h i n g a y k h i n h ậ n đ ợ c y ê u c ầ u c ủ a n h ó m đ ố i t ợ n g n y V i ệ c n h ậ n t i ề n , trả t iề n n g a y m ộ t c c h n h a n h c h ó n g s ẽ m t ă n g c h i p h í m ứ c đ ộ n h ấ t đ ịn h n h n g đ ổ i lạ i n g â n h n g s ẽ t h u h ú t đ ợ c l ợ n g v ố n rẻ d o đ â y t i ề n g i g i a o d ị c h C ù n g v i t h i g i a n , k h i c ô n g v i ệ c n y đ i v o “ g u n g h o t đ ộ n g ” , s ố l ợ n g k h c h h n g t ă n g lê n th ì s ố d t iề n g i k h ô n g k ỳ h n s ẽ t ă n g l ê n n h a n h c h ó n g v v i c h i p h í b ìn h q u â n n g y c n g g iả m dần - Đ ố i v i n h ữ n g n g i c ó th u n h ậ p c a o , t h n g q u a n tâ m đ ế n lã i s u ấ t, đ ộ a n t o n , t ín h b ả o m ậ t, g i k ỳ h n d i, B I D V H o B ì n h n ê n c h ủ đ ộ n g c u n g c ấ p t h ô n g t in v ề c c p h n g t iệ n b ả o q u ả n v lã i s u ấ t c c h ìn h t h ứ c h u y đ ộ n g đ ê k h c h h n g lự a c h ọ n - Đ ố i v i n h ữ n g k h c h h n g c ó t h u n h ậ p đ ề u đ ặ n v g i t i ề n t íc h lu ỹ d ầ n c h o m ộ t c ô n g v i ệ c tạ i t h i đ iể m x c đ ịn h t r o n g t n g la i n g â n h n g n ê n 73 h n g d ẫ n h ọ c h u y ể n đ ổ i k ỳ h n tạ i c c t h i đ i ể m t h íc h h ợ p đ e m lạ i l ợ i íc h c a o n h ấ t c h o k h c h h n g V i ệ c m n y c ò n t h ể h i ệ n s ự tậ n t ìn h đ ố i v i n g i g i v m ộ t t r o n g n h ữ n g c c h t h ứ c h ấ p d ẫ n k h c h h n g q u a n t r ọ n g v ì đ i b ộ p h ậ n c n b ộ , c ô n g c h ứ c n h ữ n g n g i c ó n h i ề u d ự đ ịn h n h n g th u n h ậ p t ứ c t h i c h a lớ n T h ô n g q u a đ a d n g h o c c đ ố i tư ợ n g k h c h h n g m ộ t m ặ t tă n g k h ả n ă n g h u y đ ộ n g v ố n đ n g th i c ó th ể n ắ m b ắ t th ê m c c n h u c ầ u d ịc h v ụ v ố n đ a d n g c ủ a k h c h h n g m c ó th ề tr c đ ó h ọ c h a b iế t tổ c h ứ c n o c u n g ứ n g 3.2.3 Phát triển mạng lưới hoạt động M n g lư i c h i n h n h v p h ò n g g i a o d ị c h c ủ a B I D V H o B ì n h m i c h ỉ tậ p t r u n g t r o n g t h n h p h ố , c ò n lạ i c c h u y ệ n c ủ a t ỉn h đ ề u c h a c ó p h ò n g g i a o d ị c h c ủ a B I D V H n c h ế n y ả n h h n g đ ế n m ứ c đ ộ c n h tr a n h t r o n g c ô n g tá c h u y đ ộ n g tiề n g i v i c c N g â n h n g k h c n h ữ n g đ ịa b n c h a c ó s ự p h ủ s ó n g c ủ a B I D V N ế u h ệ t h ố n g B I D V p h ủ r ộ n g tr ê n t o n t ỉn h s ẽ t o n h i ề u t h u ậ n l ợ i k h ô n g c h ỉ đ ố i v i h o t đ ộ n g h u y đ ộ n g t iề n g i t d â n c m c ò n đ ố i v i n h iề u h o t đ ộ n g k h c c ủ a N g â n h n g , g ó p p h ầ n m r ộ n g q u y m ô h o t đ ộ n g v g i a t ă n g th ị p h ầ n v t ă n g l ợ i n h u ậ n D o đ ó , B I D V H o B ì n h c ầ n n lự c t r o n g v i ệ c m t h ê m p h ò n g g i a o d ịc h B I D V H o B ì n h c ó s ự k h ả o s t, n g h i ê n c ứ u th ị t r n g n h ữ n g đ ịa b n d ự đ ịn h m p h ò n g g i a o d ịc h Đ ị a đ i ể m g i a o d ị c h c ủ a N g â n h n g c ũ n g q u a n t r ọ n g , n ê n c h ọ n m ộ t n i g i a o d ị c h k h a n g tr a n g , t h u ậ n t iệ n c h o k h c h h n g n h : c ó n i đ ể x e a n t o n , r ộ n g r ã i, n g ă n n ắ p s c h s ẽ t h ể h i ệ n s ự c ẩ n t h ậ n , c h u đ o c ủ a N g â n h n g t r o n g v i ệ c đ ó n t i ế p k h c h h n g T ù y t h e o t r iể n v ọ n g p h t t r iế n c ủ a t n g đ ịa b n , b a n q u ả n trị B I D V H o B ì n h s ẽ c ó c c q u y ế t đ ịn h k h c n h a u v ề đ ị a đ i ế m q u y m ô c ủ a t n g p h ò n g g i a o d ị c h Đ n g t h i, p h ả i c ă n c ứ tr ê n s ự c h o p h é p c ủ a N g â n h n g N h n c v c c c q u a n b a n 74 n g n h c ó l iê n q u a n v p h ả i c ó k h u n g t h i g i a n p h ù h ợ p c h o v i ệ c m t h ê m c c p h ò n g g ia o d ịc h V ó i s ự p h t t r iể n m n h m ẽ c ủ a c ô n g n g h ệ t h ô n g t in n ê n v i ệ c h u y đ ộ n g v ổ n q u a k ê n h o n l i n e rấ t h i ệ u q u ả , t iế t k i ệ m c h i p h í g i a o d ị c h c h o n g â n h n g , t i ế t k i ệ m t h i g i a n c ũ n g n h c ô n g s ứ c c h o c c k h c h h n g g i t iề n C ụ th ể t r iể n k h a i c c s ả n p h ẩ m t i ệ n í c h n h : H o m e b a n k in g , I n te r n e t b a n k in g , e b a n k i n g , m o b i l e b a n k i n g C c k h c h h n g c ó t h ể n g i n h đ ể t h ự c h i ệ n tấ t c ả c c g ia o d ịc h v o b ấ t k ỳ th i g ia n n o tr o n g n g y , m k h ô n g c ầ n p h ả i đ ế n tr ự c t i ế p g i a o d ị c h tạ i n g â n h n g 3.2.4 Đẩy mạnh hoạt động Marketing, quảng cáo huy động vốn T r o n g n ề n k i n h tế th ị t r n g , c n h tr a n h đ ể t n t i v p h t t r iể n đ iề u tấ t y ế u , h o t đ ộ n g c ủ a N g â n h n g c ũ n g k h ô n g n ằ m n g o i q u y lu ậ t đ ó N g â n h n g k h ô n g t h ể m o n g c h k h c h h n g s ẽ t ự t ìm m ìn h n h t r c đ â y , m N g â n h n g p h ả i tự t ìm đ ế n k h c h h n g v l ô i k é o k h c h h n g v ề p h ía m ìn h M u ố n v ậ y , N g â n h n g p h ả i c h ú t r ọ n g c ô n g t c t u y ê n t r u y ề n , t iế p t h ị v q u ả n g c o V i ệ c t u y ê n t r u y ề n q u a c c p h n g t iệ n t h ô n g t in đ i c h ú n g s ẽ g ó p p h ầ n t o lớ n v o s ự n â n g c a o h i ể u b i ế t c ủ a n g i d â n v ề c c v ấ n đ ề c h í n h s c h t i ề n t ệ , tạ o lậ p t h ó i q u e n s d ụ n g n h ữ n g t i ệ n í c h , c c s ả n p h ẩ m c ủ a N g â n h n g M ộ t s ố g i ả i p h p đ ể t ă n g c n g h o t đ ộ n g m a r k e t in g t r o n g N g â n h n g : - T h ứ n h ấ t , t ìm k i ế m c c h ìn h t h ứ c q u ả n g c o c h o k h c h h n g c ó h i ệ u q u ả , t ă n g c n g q u ả n g c o t h ô n g q u a c c p h n g t i ệ n t h ô n g t in đ i c h ú n g n h : t r u y ề n t h a n h , tr u y ề n h ìn h , tạ p c h í h a y tà i tr ợ c h o m ộ t s ố h o t đ ộ n g v ă n hoá - x ã h ộ i c ủ a t ỉn h n h ằ m q u ả n g b h o t đ ộ n g c ủ a N g â n h n g N g o i ra, t h ô n g q u a c c t ố c h ứ c n h c ô n g đ o n , h ộ i p h ụ n ữ N g â n h n g c ó t h ê p h â n p h t c c p h iế u đ i ề u tra n h ằ m t h u th ậ p t h ô n g t in l iê n q u a n , n ắ m b ắ t n h u c ầ u , n h ữ n g m o n g đ ợ i c ủ a h ọ v ề c h ấ t l ợ n g d ị c h v ụ , s ả n p h ẩ m c ủ a N g â n h n g , th i đ ộ p h ụ c v ụ c ủ a n h â n v iê n c ủ a N g â n h n g 75 - T h ứ h a i, t h n g x u y ê n c u n g c ấ p c c t h ô n g t in v ề h o t đ ộ n g tà i c h ín h , b o c o tà i c h í n h k i ể m t o n q u a c c k ê n h t h ô n g tin : t r u y ề n h ì n h , b o c h í, m n g in t e r n e t đ ể g i ú p k h c h h n g h i ể u rõ h n v ề k h ả n ă n g h u y đ ộ n g v ố n v c c d ịc h v ụ c ủ a N g â n h n g - T h ứ b a , c u n g c ấ p c c d ị c h v ụ s a u g i a o d ị c h t h ể h i ệ n s ự q u a n tâ m c ủ a N g â n h n g đ ố i v i k h c h h n g n h ằ m k h u y ế n k h íc h k h c h h n g sử d ụ n g sả n p h ẩ m c ủ a N g â n h n g C c d ịc h v ụ đ ó B I D V H o B ìn h n ê n th ự c h iệ n tr o n g m ộ t t h i g i a n d i v x u y ê n s u ố t q u tr ìn h h o t đ ộ n g c ủ a N g â n h n g - T h ứ t , x â y d ự n g n ề n k h c h h n g t n g la i, k h c h h n g q u e n t h u ộ c t h ô n g q u a v i ệ c t iế p t h ị c c b ậ c p h ụ h u y n h n h ằ m t iế p c ậ n c o n e m h ọ ; t iế p th ị đ ế n t r n g l p , t h ầ y c ô n h ằ m t iế p c ậ n h ọ c s in h , s in h v iê n ; t iế p c ậ n c c c q u a n đ o n t h ể n h ằ m t iế p c ậ n đ ế n c n b ộ c ô n g n h â n v i ê n C ụ t h ể h n , v i c c p h ụ h u y n h h ọ c s in h c ấ p , c ấ p c o n e m c ủ a h ọ s ắ p p h ả i đ i h ọ c x a , B I D V H ị a B ì n h s ẽ t v ấ n m tà i k h o ả n , t h ẻ A T M đ ể t h ự c h i ệ n c h u y ể n t i ề n s in h h o t p h í , h ọ c p h í; T i ế p c ậ n n h t r n g , t h ầ y c ô đ ể h ọ p t c v i ệ c th u h ọ c p h í, t h a n h t o n t i ề n k h e n t h n g , h ọ c b ổ n g t h ô n g q u a n g â n h n g ; T iế p c ậ n c c c q u a n đ o n t h ể , t iế p t h ị d ịc h v ụ t h a n h t o n l n g , t h n g , t iề n ủ n g h ộ m c c tà i k h o ả n c h u y ê n th u , c h u y ê n c h i C ô n g t c n y c ó t h ể s ẽ c h a th u đ ợ c h iệ u q u ả n g a y , d o n g u n v ố n c h ủ y ế u s ẽ k h ô n g k ỳ h n , k h ố i l ợ n g T u y n h i ê n n g â n h n g s ẽ t h u đ ợ c l ợ n g k h c h h n g q u e n t h u ộ c , c ó t iề m n ă n g g ắ n b ó v i n g â n h n g , n â n g c a o q u y m ô v h i ệ u q u ả h u y đ ộ n g v ố n t r o n g t n g la i 3.2.5 Nâng cao uy tín, thương hiệu địa bàn tỉnh H i ệ n n a y , B I D V đ a n g m ộ t t h n g h i ệ u m n h , c ó u y t ín c a o t r o n g lĩn h v ự c tà i c h í n h - n g â n h n g Đ i ề u n y đ ã g iú p B I D V H o B ì n h c ó lợ i t h ế c n h tr a n h s o v i m ộ t s ố c c N H T M k h c tr ê n đ ị a b n T u y n h i ê n , g i trị t h n g h i ệ u l u ô n lu ô n b i ế n đ ộ n g , k h ô n g m a n g t ín h ổ n đ ịn h , p h ụ t h u ộ c n h i ề u v o c ô n g t c p h t t r iể n t h n g h i ệ u c ủ a N g â n h n g D o đ ó , b a n lã n h 76 đ o C h i n h n h c ù n g t o n th ể đ ộ i n g ũ c n b ộ n h â n v i ê n c ủ a C h i n h n h c ầ n p h ả i n ỗ l ự c k h ô n g n g n g t r o n g v i ệ c p h t t r iể n t h n g h i ệ u B I D V v x â y d ự n g h ìn h ả n h đ ẹ p t r o n g m ắ t k h c h h n g M ộ t s ố g i ả i p h p n h ằ m p h t tr iể n t h n g h i ệ u n h sa u : - T h ứ n h ấ t, t h n g h iệ u t r c h ế t c h í n h t h c đ o g i trị m k h c h h n g n h ậ n đ ợ c k h i g i a o d ịc h v s d ụ n g c c s ả n p h ẩ m d ị c h v ụ c ủ a N g â n h n g C h ấ t l ợ n g s ả n p h ẩ m d ị c h v ụ N g â n h n g tố t, t h ỏ a m ã n n h u c ầ u c ủ a k h c h h n g s ẽ g ó p p h ầ n g iú p c h o n g â n h n g x â y d ự n g v p h t tr iể n t h n g h i ệ u c ủ a m ìn h D o đ ó , đ ể p h t t r iể n t h n g h i ệ u , N g â n h n g p h ả i k h ô n g n g n g n â n g c a o c h ấ t lư ợ n g sả n p h ấ m d ịc h v ụ - T h ứ h a i, t h n g h i ệ u c ủ a N g â n h n g c ò n h ì n h ả n h N g â n h n g t r o n g m ắ t k h c h h n g H ìn h ả n h n y đ ợ c t o d ự n g k h ô n g c h ỉ từ c s h t ầ n g v g i a o d i ệ n c ủ a C h i n h n h , p h ò n g g i a o d ị c h , m c ò n t c p h o n g , c c h c x v p h ụ c v ụ c ủ a n h â n v i ê n n g â n h n g H ìn h ả n h n g â n h n g đ ợ c g i i t h iệ u r ộ n g rã i đ ế n k h c h h n g t h ô n g q u a c c p h n g t i ệ n t r u y ề n t h ô n g n h b o , đ i, t r u y ề n h ìn h v c c h o t đ ộ n g M a r k e t in g c ủ a C h i n h n h n h : q u ả n g c o , tổ c h ứ c c c c u ộ c h ộ i n g h ị k h c h h n g , c c h o t đ ộ n g c ô n g c h ú n g D o đ ó , đ ể p h t tr iể n t h n g h i ệ u , N g â n h n g c ầ n q u a n tâ m đ ầ u t v o c s h t ầ n g , g i a o d iệ n n g â n h n g c ù n g v i p h o n g c c h p h ụ c v ụ c ủ a đ ộ i n g ũ n h â n v i ê n v x ú c t iế n c c h o t đ ộ n g M a r k e t in g , q u ả n g c o đ a h ì n h ả n h c ủ a B I D V H o B ìn h đ ế n g ầ n v i k h c h h n g h n nữ a 3.3 Kiến nghị vói Ngân hàng thưong mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - c h ín h s c h lã i s u ấ t v c ô n g t c đ i ề u h n h n g u n v ố n L ã i s u ấ t m ộ t c ô n g c ụ q u a n t r ọ n g đ ể N g â n h n g h u y đ ộ n g v ố n h i ệ n c ó t r o n g d â n c , d o a n h n g h i ệ p , c c t ổ c h ứ c t ín d ụ n g N g â n h n g B I D V c ầ n x â y d ự n g lã i s u ấ t tr ê n c s t h ự c h i ệ n c c q u y đ ịn h c ủ a N H N N v ề t ỷ lệ d ự tr ữ b ắ t 77 b u ộ c , k ý q u ỹ b ả o lã n h , đ ả m b ả o k h ả n ă n g th a n h t o n , t h e o n g u y ê n t ắ c đ n h g i đ ú n g m ứ c đ ó n g g ó p c ủ a t n g C h i n h n h v o k ế t q u ả c h u n g c ủ a to n n g n h n h ằ m p h t h u y t ín h n ă n g đ ộ n g c ủ a t n g C h i n h n h S d ụ n g c h í n h s c h lã i s u ấ t h ọ p l ý s ẽ t h u h ú t n g y c n g n h i ề u n g u n v ố n t r o n g x ã h ộ i , k í c h t h íc h c c t ổ c h ứ c k i n h tế s d ụ n g n g u n v ố n c ó h i ệ u q u ả t r o n g h o t đ ộ n g s ả n x u ấ t k in h d o a n h - vấn đề c h ín h s c h h u y đ ộ n g v ố n từ d ân c N g â n h n g B I D V c ầ n tă n g c n g c ô n g tá c d ự b o d i h n v i m ụ c đ í c h g i ú p c c C h i n h n h n ắ m b ắ t đ ợ c c c x u t h ế p h t t r iể n c ủ a th ị t r n g đ ể c ó c c b i ệ n p h p n g h i ê p p h ù h ọ p , đ ặ c b i ệ t c c k h c h h n g c n h â n v i n h u c ầ u s ả n p h ẩ m t i ề n g i đ a d n g H n n ữ a v i ệ c t ă n g c n g c ô n g t c d ự b o g iú p B I D V c h ủ đ ộ n g h n tr o n g c c c h ín h s c h đ iề u c h ỉn h tỷ g iá v ì k h i tỷ g iá b i ế n đ ộ n g n h a n h th ì m ặ c d ù lã i s u ấ t n g o i t ệ c ó h x u ố n g v lã i s u ấ t n ộ i tệ đ a n g m ứ c k h c a o th ì n g u n h u y đ ộ n g V N D c ũ n g k h ô n g t ă n g t r n g đ n g k ể T r o n g đ i ề u k i ệ n đ ó , d o a n h n g h i ệ p c ó n h u c ầ u v a y v ố n lạ i c h u ộ n g n ộ i tệ h n Đ i ề u n y g â y p lự c l n l ê n th ị t r n g v m c h o v i ệ c k h a n h i ế m n ộ i tệ th ê m c ă n g th ẳ n g D o đ ó g â y k h ó k h ăn c h o c c N H T M k h i h u y đ ộ n g b ă n g n ộ i t ệ tr k h i c h í n h p h ủ c ó c h í n h s c h b ìn h ổ n t ỷ g iá - P h t t r iể n s ả n p h ẩ m d ị c h v ụ p h ù h ọ p v i t n g p h â n đ o n k h c h h n g T i ế p t ụ c t h i ế t k ế v t r iể n k h a i c c s ả n p h ẩ m t iề n g i c ó k ỳ h n đ ể c u n g c ấ p c h o k h c h h n g t h e o c h i ế n d ịc h h u y đ ộ n g v ố n , đ p ứ n g n h u c ầ u v ố n n h a n h c ủ a n g â n h n g , t o t ín h h ấ p d ẫ n , t h u h ú t k h c h h n g P h t t r iể n c c s ả n p h ẩ m t i ề n g i , d ị c h v ụ d n h c h o k h c h h n g t h e o p h â n k h ú c th ị t r n g , p h â n đ o n k h c h h n g v i c c t iê u c h í lự a c h ọ n k h c h h n g m ụ c t iê u đ ê x â y d ự n g c h í n h s c h g i , t h i ế t k ế s ả n p h ẩ m , c h í n h s c h M a r k e t t in g p h ù h ợ p c h o c c n h ó m k h c h h n g tru y ền th ố n g , n h ó m k h c h h n g p h ổ th n g , n h ó m k h c h h n g V I P T h i ế t k ế t h ê m c c s ả n p h ẩ m t i ề n g i t íc h l ũ y c h o trẻ e m , c ó th ể 78 kết hợp với bảo hiềm nhân thọ, phi nhân thọ, chương trình đào tạo ngoại ngữ, đại học, du học - Tăng cường hỗ trợ Chi nhánh công tác đào tạo Đào tạo kiến thức, chuyên sâu phân hệ tiền gửi, làm chủ việc quản lý, nâng cấp phân hệ kỹ thiết kế, phát triển, quản lý sản phẩm tiền gửi, kỹ triến khai thông qua mạng lưới chi nhánh kênh phân phối Đào tạo sản phẩm huy động vốn, quy trình tác nghiệp cho cán quan hệ khách hàng Định kỳ, tổ chức đào tạo kỹ bán hàng theo cấp độ: cán Quan hệ khách hàng CRM, cán đón tiếp khách hàng CSR, cán dịch vụ khách hàng Teller, bao gồm: kỹ giao tiếp với khách hàng, giới thiệu, bán sản phẩm, phát triển trì quan hệ với khách hàng, thu thập thông tin khách hàng Xây dựng cẩm nang sản phẩm tiền gửi cá nhân dành cho cán QHKH thường xuyên cập nhật nội dung cẩm nang này, có đánh giá, so sánh sản phẩm BIDV với đối thủ cạnh tranh để cán QHKH dễ dàng nắm đặc tính, vị trí sản phẩm BIDV để giới thiệu cho khách hàng Bố trí nhân phù hợp với công tác huy động vốn để đạt hiệu huy động vốn cao Đào tạo cán nhân viên, đặc biệt cán nguồn vốn, cán kinh doanh làm việc trực tiếp với khách hàng chuyên môn, kỹ giao tiếp, kỹ bán chéo sản phẩm ví dụtất sản phẩm kèm kết hợp tốt vừa thỏa mãn nhu cầu khách hàng, vừa giúp Ngân hàng bán thêm nhiều sản phẩm từ thu nhiều lợi nhuận - Đầu tư đại hóa cơng nghệ Ngân hàng 79 Với tiến vũ bão thời đại 4.0, việc áp dụng công nghệ để mở rộng kênh phân phổi cho sản phẩm tiền gửi tập trung cải tiến công nghệ, mạnh nghiên cứu, đổi ứng dụng chng trình phần mềm hỗ trợ công tác phát triển sản phẩm huy động vốn mới, khai thác số liệu đánh giá hiệu sản phẩm tiền gửi cấp thiết Đẩy mạnh nghiên cứu phát triển dịch vụ, sản phẩm dành cho khách hàng có thu nhập cao, thiết kế sản phẩm tiền gửi đặc thù, phù hợp vói nhu cầu thực giao dịch tài thường xuyên khách hàng Nâng cấp đường truyền tạo điều kiện cho Chi nhánh xử lý nghiệp vụ giao dịch với khách hàng cách xác nhanh chóng, tránh tình trạng ‘ treo máy ‘ khiến nghiệp vụ xử lý máy phải ngừng lại, tạo điều kiện tiền đề cho Chi nhánh việc úng dụng công nghệ Ngân hàng đại Phát triển hệ thống công nghệ thơng tin đại, tối thiểu hóa giao dịch thủ công vừa giúp cho suất lao động cán Ngân hàng nâng cao mà giúp giảm bớt thời gian giao dịch đảm bảo an toàn cho khách hàng đến ngân hàng gửi tiền Ngồi cơng nghệ thơng tin cịn ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ Ngân hàng, thời bi Ngân hàng có cơng nghệ thơng tin đại lợi so sánh lớn so với Ngân hàng khác 80 KẾT LUẬN CHƯƠNG Dựa thực trạng hiệu huy động vốn BIDV Hồ Bình chng Dựa vào quan điểm, định hướng hoạt động BIDV nói chung BIDV Hồ Bình nói riêng , chương luận văn đề xuất hệ thống giải pháp đồng bộ, khả thi nhằm nâng cao hiệu huy động vốn thời gian tới Bên cạnh sách hỗ trợ từ phía Hội sở Ngân hàng BIDV có tác động mạnh mẽ đến hiệu huy động vốn nói chung nguồn vốn huy động nói riêng Các giải pháp luận văn góp phần giúp Ban lãnh đạo BIDV chi nhánh Hồ Bình có định hướng cụ thể sách 81 KÉT LUẬN Huy động vốn hoạt động tảng NHTM Việc nâng cao hiệu huy động vốn mang tính cấp thiết cho ngân hàng kinh tế yếu tổ đầu vào tác động trực tiếp đến quy mô đầu sinh lời cho ngân hang, đong thoi phục vụ trực tiêp kinh tê tăng trưởng phát triển Để tạo đứng thị trường, NHTM không ngừng nâng cao khả thu hút nguồn vốn nhàn rỗi xã hội với chi phí thấp để đầu tư, phát triển sản xuất sử dụng chúng cách tối ưu Trên sở lý luận phân tích thực trạng hoạt động huy động vốn BIDV chi nhánh Hịa Bình, luận văn khái qt thành tựu hạn chế nguyên nhân Trong đó, hạn chế lớn mà Chi nhánh gặp phải số dư huy động tăng trưởng chưa tương xứng với tiềm năng, chi phí huy động cao có dâu hiệu gia tăng tương lai khiến hiệu sử dụng vốn toán đặt lên hàng đầu cho Chi nhánh Hạn chế phát sinh từ nguyên nhân khách quan, yếu tố cạnh tranh ngày gay gắt có thêm nhiều chi nhánh NHTM khác mở địa bàn tỉnh, nguyên nhân chủ quan từ phía Chi nhánh nguồn nhân lực chưa phát huy lực tối đa hoạt động marketing yếu Để khắc phục tồn Luận văn mạnh dạn đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu huy động vốn Chi nhánh nâng cao chất lượng đội ngũ, đa dạng hóa hình thức huy động vốn, phát triển mạng lưới hoạt động, đẩy mạnh marketing Cùng với kiến nghị với Hội sở để nâng cao hiệu huy động vốn Trong cac giai pháp đê cập đên việc phát huy lực đội ngũ cán nhân viên Chi nhánh tác giả đánh giá chìa khố cho việc mở hướng mới, phù hợp điều kiện cạnh tranh để BIDV Hồ Bình sử dụng có hiệu đồng vốn huy động 82 Do trình độ người viết cịn hạn chế, với khó khăn việc thu thập số liệu hay thông tin liên quan cách hệ thống nhằm đưa đánh giá đầy đủ khách quan có so sánh với NHTM khác địa bàn, Luận văn không tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận góp ý, dẫn thầy đồng nghiệp quan tâm đến đê tài để Luận văn hoàn thiện 83 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Phan Thị Thu Hà (2013), Giáo trình Ngân hàng thương mại, Nhà xuât giao thông vận tải, Hà Nội Phan Thị Thu Hà (2010), Quan trị Ngân hàng thương mại, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Trịnh Quốc Trung (2010), Marketing ngân hàng, Nhà xuất thống kê, Hà Nội PGS TS Nguyễn Văn Tiến (2009), Giáo trình Ngân hàng thương mại, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Báo cáo Ngân hàng TMCP Đầu tu Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hồ Bình (2 -2 ), Báo cáo kết hoạt động kinh doanh, Hoà Bình Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hồ Bình (2016 - 2018), Báo cáo thực kế hoạch huy động vốn BIDV chi nhánh Hồ Bình 2016 - 2018, Hồ Bình Văn pháp luật Ngân hàng Nhà nước (2018), Thông tư quy định tiền gửi tiết kiệm, ngày 31/12/2018, Hà Nội Ngân hàng Nhà nước (2015), Quyết định sổ 10/VBHN-NHNN việc ban hành quy chế dự trữ bắt buộc đổi với tổ chức tín dụng, ngày 17/12/2015, Hà Nội Quốc hội (2010), Luật Các tổ chức tín dụng, số 47/2010/QH12 ngày 16/06/2010, Hà Nội Luận văn 10 Võ Xuân Hội (2010), Giải pháp tăng cường huy động vốn Agribank Đắc M il - Tỉnh Đắc Nông, Luận văn quản trị kinh doanh tổng hợp, Đại học Kinh tế Quốc dân 84 11 Lê Thị Kim Ngân (2017), Giải pháp nâng cao hiệu huy động tiền gửi dân cư Ngân hàng Techcombank Chi nhánh Thanh Hóa, Luận văn tài ngân hàng, Học viện Ngân hàng 12 Nguyễn Thị Phượng (2012), Giải pháp tăng cường huy động vốn Ngân hàng cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Quy Nhơn, Luận văn tài ngân hàng, Đại học Đà Nằng 13 Phạm Thị Thanh Thuỷ (2009), Nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng Công thương Việt Nam chi nhánh Hồn Kiếm, Luận văn tài ngân hàng, Đại học Kinh tế Quốc dân Tạp chí 14 Nguyễn Thị Hiền (2017), Một sổ giải pháp nâng cao lực cạnh tranh hệ thống ngân hàng thương mại cỏ phần Việt Nam, Tạp chí ngân hàng sổ 5, tr.17 15 Nguyễn Anh Tuấn (2011), Công cụ định giá vốn điều chuyên, Tạp chí Ngân hàng, Ngân hàng nhà nước Việt Nam, (số 12), tr.61 16 Phan Thị Hoàng Yến (2012), Định giá điều chuyển vốn nội công cụ quản trị tài sản —nợ Ngân hàng thương mại Việt Nam, Tạp chí khoa học đào tạo Ngân hàng, (số 121), tr.29-33 Tài liệu điện tủ’ 17 Đồn Thị Hải Yến (2016), Kiểm sốt vốn theo chế quản lý vốn tập trung BIDV Việt Nam - Chi nhánh Nam Kỳ Khởi Nghĩa TP Hồ Chí Minh, https://lhu.edu.vn/54/5857/Kiem-soat-von-theo-co-che-quan-ly-yon-taptrungtai-BIDV-Viet-Nam-Chi-nhanh-Nam-Ky-Khoi-Nghia-TPHCM.html, truy cập ngày: 12/6/2019 18 Diệp Trần (2018), Toàn cảnh nợ xấu 23 ngân hàng tháng đầu năm, http://cafef.vn/toan-canh-no-xau-tai-23-ngan-hang-trong-9-thangdau-nam-20181113150232024.chn, truy cập ngày: 15/6/2019