NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG - TRẦN THỊ HƢỜNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà Nội – 2022 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014128607991000000 NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG - TRẦN THỊ HƢỜNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐƠNG ĐƠ Chun ngành: Tài – Ngân hàng Mã số: 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Trần Hữu Ý Hà Nội – 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học riêng Các số liệu, kết sử dụng luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng, đƣợc trích dẫn đầy đủ nguồn tham khảo mục tài liệu tham khảo Ngoài ra, luận văn đƣợc hoàn thiện dƣới dẫn, giúp đỡ nhiệt tình thầy hƣớng dẫn khoa học: TS Trần Hữu Ý Tôi cam kết nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Tác giả luận văn TRẦN THỊ HƢỜNG LỜI CẢM ƠN Luận văn kết trình học tập, nghiên cứu kết hợp với kinh nghiệm thực tiễn q trình cơng tác hƣớng dẫn nhiệt tình ngƣời hƣớng dẫn khoa học Tơi xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến TS Trần Hữu Ý tận tình hƣớng dẫn tơi suốt q trình viết hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn thầy khóa học, anh chị Học viện Ngân hàng đào tạo, hỗ trợ giúp đỡ tơi suốt q trình học tập Mặc dù với nỗ lực cố gắng thân, luận văn không tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận đƣợc góp ý q thầy cô, đồng nghiệp, bạn bè độc giả để luận văn đƣợc hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! Tác giả luận văn TRẦN THỊ HƢỜNG MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ LỜI MỞ ĐẦU 1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI TỔNG QUAN CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN VĂN MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 3.1 Mục tiêu nghiên cứu chung 3.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 4.1 Đối tƣợng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 5.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu .6 5.2 Phƣơng pháp xử lý phân tích số liệu .7 BỐ CỤC CỦA LUẬN VĂN CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1.1 Khái niệm cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng thƣơng mại 1.1.2 ĐẶC ĐIỂM CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1.3 Phân loại cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng thƣơng mại .11 1.1.4 Sự cần thiết phải phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng thƣơng mại 13 1.2 PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 15 1.2.1 Khái niệm phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng thƣơng mại 15 1.2.2 Tiêu chí đánh giá phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng thƣơng mại 17 1.2.3 Nhân tố ảnh hƣởng phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng thƣơng mại 24 1.3 KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA MỘT SỐ CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI VÀ BÀI HỌC CHO NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ 30 1.3.1 Kinh nghiệm phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân số chi nhánh Ngân hàng thƣơng mại 30 1.3.2 Bài học rút cho Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đông Đô phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân 32 TÓM TẮT CHƯƠNG 34 CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ 35 2.1 TỔNG QUAN NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ 35 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 35 2.1.2 Cơ cấu tổ chức .36 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh BIDV Đông Đô giai đoạn 2019- 2021 38 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ 39 2.2.1 Thực trạng phát triển cho vay khách hàng cá nhân BIDV Chi nhánh Đông Đô theo tiêu chí định lƣợng 40 2.2.2 Thực trạng phát triển cho vay KHCN theo tiêu chí định tính 57 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ .64 2.3.1 Kết đạt đƣợc .64 2.3.2 HẠN CHẾ VÀ NGUYÊN NHÂN 65 TÓM TẮT CHƯƠNG 70 CHƯƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ 71 3.1 ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ ĐẾN NĂM 20205 71 3.1.1 Định hƣớng chung phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân BIDV Chi nhánh Đông Đô 71 3.1.2 Mục tiêu cụ thể phát triển cho vay khách hàng cá nhân BIDV Chi nhánh Đông Đô 72 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ .74 3.2.1 Nhóm giải pháp khách hàng .74 3.2.2 Nhóm giải pháp nghiệp vụ 78 3.2.3 Giải pháp khác .79 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ .80 3.3.1 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nƣớc .80 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Đầu tƣ phát triển Việt Nam 80 TÓM TẮT CHƯƠNG 88 KẾT LUẬN .89 TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 PHỤ LỤC 92 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu Nguyên nghĩa CBCNV Cán công nhân viên CBTD Cán tín dụng HĐV Huy động vốn NHNN Ngân hàng nhà nƣớc NHTM Ngân hàng thƣơng mại NHTMCP Ngân hàng thƣơng mại cổ phần KHCN Khách hàng cá nhân SXKD Sản xuất kinh doanh TCKT Tổ chức kinh tế TCTD Tổ chức tín dụng TSBĐ Tài sản bảo đảm UNC Ủy nhiệm chi UNT Ủy nhiệm thu DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 2.1 Kết HĐKD BIDV CN Đông Đô giai đoạn 2019-2021 .38 Bảng 2.2 Sản phẩm cho vay KHCN BIDV CN Đông Đô giai đoạn 2019-2021 40 Bảng 2.3 Tình hình KHCN BIDV CN Đông Đô giai đoạn 2019-2021 42 Bảng 2.4 Tốc độ tăng trƣởng dƣ nợ KHCN BIDV CN Đông Đô giai đoạn 2019 – 2021 44 Bảng 2.5 Tỷ lệ dƣ nợ cho vay KHCN BIDV CN Đông Đô giai đoạn 2019 – 2021 44 Bảng 2.6 Tình hình dƣ nợ bình quân KHCN BIDV Chi nhánh Đông Đô giai đoạn 2019 – 2021 .45 Bảng 2.7 Dƣ nợ KHCN theo sản phẩm BIDV Chi nhánh Đông Đô giai đoạn 2019 – 2021 .47 Bảng 2.8 Cơ cấu dƣ nợ theo thời hạn BIDV Chi nhánh Đông Đô giai đoạn 2019 – 2021 49 Bảng 2.9 Cơ cấu cho vay KHCN theo TSĐB BIDV Chi nhánh Đông Đô giai đoạn 2019 – 2021 51 Bảng 2.10 Dƣ nợ cho vay KHCN đơn vị BIDV Chi nhánh Đông Đô giai đoạn 2019 – 2021 52 Bảng 2.11 Tình hình nợ hạn nợ xấu cho vay KHCN BIDV Chi nhánh Đông Đô giai đoạn 2019 – 2021 53 Bảng 2.12 Tình hình nợ hạn nợ xấu cho vay KHCN BIDV Chi nhánh Đông Đô giai đoạn 2019 – 2021 54 Bảng 2.13 Tình hình thu lãi từ hoạt động cho vay KHCN BIDV Chi nhánh Đông Đô giai đoạn 2019 – 2021 .55 Bảng 3.1 Mục tiêu phát triển cho vay KHCN BIDV CN Đông Đô 73 Biểu đồ 2.1 Kết HĐKD BIDV CN Đông Đô giai đoạn 2019-2021 38 Biểu đồ 2.2 Quy mô KHCN BIDV CN Đông Đô từ năm 2019 – 2021 .42 Biểu đồ 2.3 Tình hình dƣ nợ cho vay KHCN BIDV Đông Đô từ năm 2019 – 2021 43