I ỦY BAN NHÂN BẰN TPJfÒ CHỈ MINH '?*r TRƯỜNGCAOĐẰNG GÔNG NGHỆ THỦ ĐỨC KHOA QUẢN TRĨ KINH DOANH I ỉ » V V BÁO CÁO THƯC TẢP TỐT NGHIẼP , Chuyên đê : C Ô N G T Ấ C Đ À O T Ạ O V À P H Á T T R É V NG ƯÓ ỈV N H Â N D ự C T Ạ I _r A _, A c ô n g t y t m ih c k h íx â y d ự n g l o n g t h ể n V GVHD : Trần Thị Ngọc Hân SVTH : Nguyễn Thị Tư Lớp: C10QT4 Ngành : Quản Trị Kinh Doanh Niênkhóa : 2010-2012 TRƯỜNG KUSUU CAO AUOẲNG !M.f Lum» CỊNG NGHỆ JMít TP Hồ Chílí Minh, tháng 08 năm 2012 THƯ VIỆN ĐKCB 3ỈU I V V LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập trường Cao Đẳng Công Nghệ Thủ Đức, đồng thời qua tháng thực tập công ty TNHH Cơ Khí Xây Dựng Long Thiên điều kiện để thân tiếp thu,bổ sung,và học hỏi nhiều kinh nghiệm, kiến thức bổ ích, kĩ vả hiểu biết thêm ngành quản trị doanh nghiệp thương mại Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường, q thầy tận tình giúp đỡ truyền đạt cho kĩ kiến thức quý báu thời gian theo học trường Trong trình thự chuyên đề nhận giúp đỡ, bảo tận tình giáo viên Trần Thị Ngọc Hân Đồng thời xin chân thành cảm ơn ông Huỳnh Văn cần - Giám đốc Công ty tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình thực tập Cơng ty Đặc biệt xin cảm ơn chị nhân viên phịng nhân giúp đỡ tơi suốt thời gian thực tập Công ty hướng dẫn hồn thành chun đề Tơi xin chân thành cảm 0’n! NHẬN XÉT CỦA DOANH NGHIỆP soE Q ca Ngày tháng năm Người nhận xét đóng dấu) NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẢN Ngày tháng năm 2012 GVHD ( Kí tên ) ii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Ngày tháng năm 2012 GVPB DANH MỤC CÁC CHỮ VIÉT TẢT - CKXD : Cơ khí xây dựng - TNHH : Trách nhiệm hữu hạn - CBCNV : Cán công nhân viên - TC-HC : Tổ chức- Hành - TTTN : Thực tập tốt nghiệp IV DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Ket hoạt động kinh doanh năm gần Bảng 4.4 Cơ cấu lao động: Bảng 4.6 Quy trình tại: DANH MỤC CÁC HÌNH VỄ, s ĐỒ Sơ dồ 2.2.1: Sơ đồ mảy tổ chức công ty VI MỤC LỤC Trang Lời Cảm n i Nhận Xét Của Doah Nghiệp Nhận Xét Của Giảng Viên Hướng Dần ii Nhận Xét Của Giảng Viên Phản Biện iii Danh Mục Các Chữ Viết Tắt iv Danh Mục Các Bảng V Danh Mục Hình Vẽ, Sơ Đồ vi MỤC LỤC vii CHƯƠNG ĩ : DẢN NHẬP .1 1.1 Đặt vấn đ ề í Mục tiêu nguyên cứu i 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng: 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nguyên cứu CHƯƠNG I I : TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 2.1 Qúa trình hình thành phát triển cơng ty TNHH c KHÍ XÂY DỤNG LONG THIÊN việt nam 2.1.1 Qúa trình hỉnh thảnh cơng ty 2.1.2 Qúa Trình phát triển 2.1.3 Ngành, nghề kinh doanh 2.1.4 Đặc điểm 2.1.5 Chức 2.1.6 Nhiệm vụ 2.1.7 Qúa trình phát triển cơng ty 2.2 Bộ máy tô chức,chức nhiệm vụ công ty 2.2.1 Bộ máy tổ chức 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty 10 Các phận phịng ban có iiên quan dến chun dề báo cáo tốt nghiệp 11 CHƯƠNG III: Cơ SỞ LÝ LUẬN 16 3.1 Khái niệm nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực 16 3.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 16 3.1.2Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 16 3.1.3 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 17 3.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 18 3.2.1 Khái niệm đào tạo 18 3.2.2 Phát triển nguồn nhân lực 18 3.2.3 Nguyên tắc đào tạo phát triển nguồn nhân lực 19 3.2.4 Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực 20 3.2.5 Tiến trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 21 3.2.6 Xác định nhu cầu đào tạo phát triển 22 3.2.7 Xây dựng lựa chọn phương pháp đào tạo 23 3.2.8 Đánh gía hiệu đào tạo .26 3.3 Các nhân tố bên doanh nghiệp: 29 3.3.1 Các nhân tố doanh nghiệp: 29 3.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp .30 CHƯƠNG ĨV : THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIÊN NGUỒN NHÂN L ự c TẠI CÔNG TY c KHÍ XÂY ĐựNG LONG THIÊN VIỆT NAM .33 4.1 Tuyển dụng 33 4.1.1 Mục đích .33 4.1.2 Các văn có liên quan .33 Công tác đào tạo phát triên ngn nhăn lực cơng ty TNHH khí xây dựng Long Thiên - Nghị định 28CP ngày 28/3/1997 Chính phủ đổi quản lý quỹ tiền lương - Thông tư 13 LĐTBXH/TT ngày 14/4/1997 - Công văn 4320 LĐTBXH/TT ngày 29/12/1998 4.3.3 Nguyên tắc chung: - Mức lương xây dựng sở nội dung công việc, kỹ nàng hay lực càn thiết để làm cơng việc theo hướng dẫn 4320 ngày 29/12/1998 Bộ Lao động thương binh xã hội Mức chênh lệch tiền lương chức danh vào đóng góp chức danh cho mục tiêu Cơng ty Do tiền lương xếp theo chức danh nhấn mạnh công việc kết cơng việc - Quỹ tiên lương cúa Cơng ty sứ dụng vào mục đích trả lương cho người lao động làm việc cho Công ty, không sử dụng vào mục đích khác Quỹ tiền lương phân chia theo ngun tắc: • Cơng khai • Cơng • Gắn vật chất với tinh thần • Thế chế hố máy tiêu chuẩn hố vị trí chức danh lao động - Đánh giá kết công việc hàng tháng dựa hệ thống tiêu chí bình xét Cơng ty đãđược lượng hố cụ thể hóa đơn vị, kết hợp với bảng chấm công làm cứđể trả lương hàng tháng cho người lao động Nguồn hình thành quỹ tiền lương: Quỹ tiền lương Công ty ký hiệu (Q) trích lập sởđơn giả tiền lương duyệt (V) vào kết hoạt động sản xuất kinh Bảo cảo TTTN Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Nguyễn Thị Tư doanh Công ty (Doanh thu - Chi phí khơng lương) quỹ lương dự phịng (Qdp) năm trước chuyển sang Q = V x (Doanh thu - Chi phí khơng lương) + Qdpnăm trước 4.3.4 Sử dụng phân phối quỹ tiền lương Tổng quỹ tiền ỉương đơn vị, phận phản phối sau: - Ọuỹ tiền lương đơn vịđược trích lập sởđơn giá tiên lương Cơng ty giao cho (Doanh thu - Chi phí khơng lương) - Quỹ tiền lương phận văn phòng dược xác dịnh sởdơn giá tiền lương Công ty duyệt trừđi phần đơn giảđã giao cho đơn vị - Quỹ lương phân phối trực tiếp cho người lao động (Qsx) Q sx = 83% Q 17% lại Quỹ ỉưcmg sử dụng sau: + 7% trích quỹ lương dự phịng (Được phân phối theo quy chế sử dụng quản lý quỹ lương dự phòng ngành ban hành kèm theo định số 458/QĐ/ĐS - TCCBLĐ ngày 18/4/2000) + 10% trích lập quỹđiều tiết chung Công ty (Được dùng đểđiều tiết quỹ tiền lương đơn vị Công ty, đảm bảo sựổn định tiền lương cho người lao động) Trong trường hợp Quỹ điều tiết chưa sử dụng hết, Giám đốc Cơng ty có quyền sử dụng Quỹ điều tiết để chi thưởng cho cá nhân đạt thành tích xuất sắc năm - Quỹ tiền lương phân phối trực tiếp cho người lao động (Qsx): Trước hết phân bổ cho người lao động phận theo mức lương thời gian xác lập cho chức danh công việc, phần gọi lương thời gian (Qtg), phần lại phần lương sản phấm trả cho chức danh lương sản pnấm (Qsp): 41 Công tác đào tạo phát triên ngn nhân lực cơng ty TNHH khí xây dựng Long Thiên Qsx Qtg+ Q 4.3.5 Cách trả lương 4.5.1 Tiền lưotig hàng tháng Tiền lương hàng tháng trả ỉàm kỳ càn vào bảng chấm công từ ngày hàng tháng đến cuối tháng: - Kỳ 1: Trả tạm ứng từ ngày 15 đến 17 hàng tháng - Kỳ 2: Thanh toán vào ngày đến tháng sau Tiền lương cho cá nhân T(i>: Đối với phận ăn lương theo thời gian: Ku1/x ỉ m.in, np _ rp P.xN cd K ị ị: X P ti X N , Hệ số lương chức danh người thứ i Tminbp- Mức lương tối thiểu phận Pj: Điểm thành tích tối đa người thứ i ( Cán quản lý P]=40, nhân viên Pj= 36) pti: Đi êm thành tích thực tế người thứ i đạt tháng theo tiêu chí xét chọn Ncd: Ngày cơng chế độ (Bình qn 24 ngày cơng/tháng) Nti: Ngày công thực tế người thứ i - Đối với phận ăn lương theo số lượng sản phẩm trả gồm phần: Bảo cáo TTTN Tỉ = * T +T u 2i X Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Nguyễn Thị Tư p " ■*1 p T ị,: Lương cổđịnh theo chức danh công việc người thứ i T2i: Lương theo số lượng sản phẩm người thứ i pti: Điểm thành tích hàng tháng người thứ i theo tiêu chí xét chọn * T> Cách tính Tii * Lmjn hp T i i = — Hcd xT p xN„ * Cách tính T2,: T2i= Đơn giá lương sản phẩm X số lượng sản phẩm * Cách tính ngày cơng thực tế: - Ngày làm việc thực tế người bao gồm: Những ngày làm việc quan, cơng tác ngồi nước, học tháng (do Công ty cửđi học) - Những ngày công: nghỉ việc để học liên tục từ í tháng trở lên tính theo hệ số 0,9 Nt (trường hợp Công ty cử học) * Cách tính hệ số ptj: Điểm thành tích cơng tác hàng tháng xác định dựa hệ thống tiêu chí bình xét Cơng ty 4.3.6 Trả lương cho số trường hợp khác: - Những người làm việc theo hợp đồng ngắn hạn trả lương theo mức thỏa thuận ghi hợp đồng ký kết không thấp mức lương tối thiểu Nhà nước quy định 43 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty TNHH khí xây dựng Long Thiên - Những người nghỉ chờ chế độ hưu trí, nghỉ hàng năm, nghỉ việc riêng hưởng lương (không trực tiếp tham gia sản xuất) trả lương theo hệ số lương nghị định 205/2004/NĐ-CP ngày 14/12/2004 Chính Phủ - Những người giữ kiêm nhiệm nhiều chức hưởng mức lương chức danh có hệ số lương cao 4.3.7 Trợ cấp BHXH CBCNV thời gian nghỉốm đau, thai sản, tai nạn rủi ro, ốm mẹ nghỉ.,, hưởng BHXH theo chếđộ hành Mức lương làm tính BHXH trích nộp gồm có: Hệ số lương dang hướng, phụ cấp (nếu có) mức lương tối thiểu theo quy định Chính Phủ 4.3.8 Phân phối khoản tiền lương lạỉ Quỹ lương cịn lại (nếu có) trích lập theo q, tháng năm phân phối cho người lao động theo tỷ lệ tương ứng với mức lương cốđịnh vị trí kết hợp với ngày cơng hệ số thành tích theo quý, tháng năm Cách tính lương cịn lại TC1 Qci Tcii — I PuN„K, X PUN„KU Tciĩ: Lương lại người thứ i Qcl: Quỹ lương lại phận Nti: Ngày công lao động thực tế người thứ i K,: Hệ sổ lương Bảo cảo TTTN SVTH: Nguyễn Thị Tư Khoa Quản Trị Kinh Doanh pti: Điếm thành tích thực tế người thứ i đạt kỷ 4.3.9 Điều khoản khác Định kỳ hàng năm, Công ty xét tăng giảm lương cho cá nhân vị trí cơng tác Căn xét tăng giảm lương hệ số thành tích mà cá nhân vị tríđóđạt kỳ, cụ thể: • Đạt 389 điểm/năm tăng 10% hệ số K • Chỉ đạt 280 điểm/năm bị giảm 10% hệ số K 4.4 Co' cấu lao động: Nam Nữ Cơ cấu tỷ lệ % khơng tỷ lệ % thời thời co thơi khong Nam Nữ hạn hạn hạn thời hạ] Lao động 11A vỹ nr\ / \J an v>i ooZ Õ A vỹ OA ow A vỹ A/I A 33 11.76 3.6 mùa vụ 15 18 15 88.24 0.0 Tông số 15 85 100 100 17 83 100 100.0 li UC livp Lao động gián tiếp ĩ ,an' đơno '• b - , - — - Nsn: Phịng nhân Bảng 4.4: Cơ cấu lao động Công ty năm 2012 Nguồn từ bên trong: Tức người làm việc bên công ty, tuyển mộ ngành q trình đề bạc họ lên vị trí cao Với đề bạc tăng động lực thúc đẩy trình làm việc tốt đội ngũ lao 45 Công tác đào tạo phát triên nguôn nhân tực cơng ty TNHH khíXây dựng Long Thiên động có mong uốn thăng tiến, việc sử dụng cán có lực cơng thuận tiện cho q trình làm quen với công việc tuyển từ nguồn bên > Nguồn bên ngoài: Là đối tượng đến xin viêc từ ngồi cơng ty Đây nguồn tuyến dụng cơng ty 4.5 Quy trình tuyển dụng tại: Mọi quy trình tuyển dụng thực theo bước: lập kế hoạch tuyến dụng, xác định phương pháp nguồn tuyển dụng, xác định thời gian địa điếm tuyến dụng, tìm kiếm ứng viên, đánh giá trình tuyển dụng, hướng dẫn nhân viên hịa nhập với mơi trường doanh nghiệp.Tuy nhiên, khơng phải doanh nghiệp có quy trình tuyển dụng giống nhau, nhiều doanh nghiệp, tuyến dụng cho vị trí khác cỏ cách tuvện dụng khác Vì vậv ouv trình tuyển dụng nhân sau doanh nghiệp áp dụng linh hoạt 4.6 Quy trình tại: Nơi • Hnncr ó STT Các bước Lập kế hoạch Doanh nghiệp cần xác định: số tuyên viùng luỌiig 11X1011 vivii Can tuyên, CaC vi tri Cần tuyển tiêu chuẩn đặt ứng viên > Xác định nhirnmơ F ~e> rnhár» i4WT' nguồn tuyển dụng Xác đinh địa Doanh nghiệp cần xác đinh điểm, thời gian địa điểm cung cấp nguồn lao tuyển dụng động thích hợp cho Chang hạn ỉao động phố thong, tập trung vùng nơng thơng, cịn lao động rtrvỉ Ị->Ai tov nrrh£ r4iirvpn mAn tím Doanh nghiệp cần xác định nàn npn tnvnn nơirnri rt trnnơ trí nên tuyên người doanh nghiệp Các hình thức dụng áp dụng V * X 11U1 J ẲẤ^AIV ^ v ii iiiv Á Ẳ vị trí vi ngồi tuyển CP u V V V i Bảo cảo TTTN Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Nguyễn Thị Tu trung trường đại học, dạy nghề Doanh nghiệp phải lên thời gian tuyển dụng dài hạn, ngắn hạn, phù họp với nhu cầu minh Tìm kiếm, lựa Dùng nhiều hình thức đa dạng để rmrr inan • /\ /thrvi-x 1uiig ;íiwii, ân uav /tíìr» Kmí !Aịỹiicii iÌLĂi vtiv/ /mnr \V Uivl iu viiv/ii ViCii iiiu 1n/if xây dựng hình ảnh tốt đẹp, với thực tế doanh nghiệp Tô chức vòng tuyến chọn buối gặp gỡ, vấn cởi mở với ứng viên Công việc liên quan trực tiếp tới cán tuyên dụng, vâv cán bơ tuvên dunơ địi hỏi phải người có chuyên môn tốt, phâm chất đạo đức, kinh nghiệm vân Đánh giá Doanh nghiệp cần phải đánh giá trình tuyển xem q trình tuyển dụng có sai dụng sót khơng kết tuyển dụng có đáp ứng nhu cầu nhản doanh nghiệp hay không Phải xem YPt rár rhi ¿¿i nhí rhr* rmn *1““ trình i-Uiiii tnvpĩ) Vỉi dụng, tiêu chuẩn, phương pháp nguồn tuyển dụng có họp lý không — V Hướng dẫn Đe giúp nhân viên nhanh chóng nhân viên nắm bắt cơng việc, hịa nhập hịa nhập với mơi trường doanh nghiệp, bạn cần áp dụng chương trình đào tạo, huấn luyện nhân V71ôn mhfi 4.7 Nguốn tuyên dụng: Các doanh nghiệp thường tuyên dụng nhân lực từ hai nguôn, bên doanh nghiệp thị trường lao động bên doanh nghiệp Nguồn nhân lực bên thường ưu tin hơn, nguồn nhân 47 Công tác đào tạo phát triên nguôn nhân lực công ty TNHH khỉ xây dựng Long Thiên lực bên ngồi lại có quy mơ rộng lớn hơn, nên tuyến dụng nhiều Nguồn nhân lực từ doanh nghiệp: người làm việc cho doanh nghiệp Họ thường lựa chọn cho vị trí cơng việc cao mà họ đảm nhận Với nguồn nhân lực này, doanh nghiệp hiểu rõ khả năng, tính cách họ, nên việc chọn lựa dễ hơn, xác Khi lựa chọn nguồn nhân lực này, doanh nghiệp không thời gian đào tạo, chi phí tuyến dụng trì cơng việc cũ, kích thích tinh thần, khả làm việc nhân viên Tuy nhiên, sử dụng nguồn nhân lực này, doanh nghiệp không thay đối chât lượng nguồn nhản lực Nguồn nhân lực bên doanh nghiệp: đa dạng, phong phú sinh viên trường đại học, cao đẳng, trung tâm dạy nghề, lao động tự hay lao động làm việc tổ chức khác Với nguồn nhân lực rộng lớn này, doanh nghiệp có nhiều lựa chọn hơn, lại khó khăn lựa chọn Khi tuyển dụng từ bên noồi, doanh nghiện nhải chi nhí tuvến dụnc đào tạo hướnn dẫn Nguồn nhân lực làm thay dổi chất lượng lao động doanh nghiệp 4.8 Phương tiện thông báo tuyển dụng: Các doanh nghiệp áp dụng nhiều hình thức tuyển dụng nhân khác nhau, tùy vào điều kiện cụ thể doanh nghiệp: tuyển dụng thông qua quảng cáo phương tiện truyền thông, thông qua giới thiệu, thông qua trung tâm môi giới giới thiệu việc làm, thông m in iịUci AA A UAị a Iạat iiUi viỉU -5T Ị AA Viyv Ị t ị ị \ rA n Ị Ị v>A t iciiii iivsciv i u j v ii íiliiig, li rA rt A KV f n iic p t nnn lcii sủ ciC f PỊ rn.ụ-Ị A /ện Ị liU U ii^ Ucii học, cao đăng Tuyên dụng thông qua quảng cáo phương tiện truyền thơng: hình thức tuyển dụng phổ biến Doanh nghiệp đăng tải thôiig tin tuyên dụng kênh truyên hình, đài phát thanh, mạng internet, báo Tùy vào u cầu tính chất cơn2 việc, nhu cầu nhân sự, mà doanh nehiệp lựa chọn hình thức phù hợp kết hợp nhiều hình thức với Tuyến dụng thơng qua giói thiệu: Ọua giới thiệu từ người quen, từ thành viên doanh nghiệp, doanh nghiệp tìm kiếm Báo cảo TTTN Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Nguyễn Thị Tư người phù hợp nhanh chóng cụ thể Tuy nhiên hình thức tuyển dụng quy mô hẹp Tuyên dụng thông qua trung tâm môi giới giới thiệu việc làm: Hình thức thường áp dụng doanh nghiệp khơng có phận chuyên trách quản trị nhân Doanh nghiệp gửi ycu cầu tới trung tâm môi giới, giới thiệu việc làm trung tâm đảm nhận việc tuyến chọn nhân phù hợp với doanh nghiệp Tuyển dụng thông qua hội cho’ việc làm: Với hình thức tuyển dụng này, nhà tuyển dụng ứng viên itếp xúc trực itếp với nhau, có hội trao đơi, thấu hiếu, đê từ mở hội lựa chọn tốt Tuyến dụng trực itếp từ trường cao đẳng, đại học: Doanh nghiệp cử người tới tận trườne đại học, cao đẳns, dạy nehề đế tìm kiếm, lựa chọn ứng viên phù hợp với yêu cầu công việc doanh nghiệp 4.9 Nhận xét tuyển dụng công ty: 4.9.1 Ưu điếm: Đây người quen với công việc tổ chức, họ qua thử thách lòng trung thành Cái đề cập lớn vấn đề tiết kiệm thời gian làm quen với cơng việc, q trình thực diễn liên tục không bị dán doạn, hạn chế dược cách tối đa định sai đề bạc thuyên chuyển lao động 4.9.2 Hạn chế: Khi đề bạt người làm việc tổ chức phải đề phịng hình hành nhóm “ứng cử viên không thàng công “( người khơng bố nhiệm) nhóm thường có biêu không phục lãnh đạo nhược diểm thường tạo xung đột tâm lý chia bề phái, gây mâu thuẫn nội 49 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH khỉ xây dựng Long Thiên CHƯƠNG V KếT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kiến nghị: 5.1.1 Một số kiến nghị phương hướng hoạt động công tác tuyển dụng * Một số kiến nghị: Sau số phương hướng nhàm hoàn hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công tác tuyển dụng Công ty: Công tác tuyển dụng lao động Cơng ty TNHH Cơ Khí Xây Dựng Long Thiêncó nhiều tiến bộ, thể chất lượng cao từ khâu tổ chức tuyển dụng đến hình thức, nội dung tuyến dụng Song có vấn đềđáng quan tâm phương pháp tuyến chọn nhân lực Hiện Công ty áp dụng phương pháp vấn người tuyến chọn Tuy biết ưu việt loại vấn Đó sựđánh giá tổng khả người vấn mà tốn thời gian chi phí Song ta chưa thể đáng giá xác cịn bị chi phối tính chủ quan người vấn Nên chăng, Cơng ty nên có tiến hành trắc ngiệm (test) sau qua vấn sơ Việc tiến hành thêm phương pháp trắc nghiệm giúp cho Cơng ty có nguồn nhân lực tốt Tuy thời gian tốn song Công ty tiến hành có nghĩa họ giảm chi phí đào tạo sau chất lượng phục vụ nâng cao Báo cáo TTTN Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Nguyễn Thị Tư Hiện nhiều doanh nghiệp, công ty giới đãđàu tư trước để tạo nguồn nhân lực tưong lai cách hỗ trợ liên kết với trung tâm tạo, tiến hành bảo trợ học viên xuất sắc học trường (hoạt động Việt Nam, doanh nghiệp bắt đầu quan tâm ) Như sau khoá học, doanh nghiệp lại bổ sung vào nguồn nhân lực thành viên ưu tú mà khơng chi phí cho việc tuyến chọn Thiết nghĩđây cách thức hay việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực mà Công ty nên xem xét cân nhắc * PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG: Khách hàng nhân tố định thành công Công ty: Bất thời điểm Công ty nhấn mạnh nhân tố khách hàng Khách hàng làđối tượng phục vụ doanh nghiệp, khách hàng tạo nên thị trường Chính mà phưorng hướng Công ty thời gian tới tiếp tục giữ vững mở rộng thị trường sách Marketing hiệu nhằm đạt dược mục tiêu Công ty Không ngừng nâng cao chất lượng vàđa dạng hố sản phẩm làđịnh hướng vững Công ty Trong thời gian tới Công ty nên theo đuối mục tiêu chất lượng nhằm thu hút khách cắt giảm chi phíđể hạ giá thành Để làm điều Công ty nên tập trung phát huy vị mạnh uy tín thị trường Thời kỳ tới dây khách hàng tiếp tục phát huy chất lượng sản phẩm Chú trọng đến nhân tố người việc làm trước mắt lâu dài công ty 51 Công tác đào tạo phát trỉên nguôn nhân lực công ty TNHH khỉ xây dựng Long Thiên Trong thời gian tới Công ty phấn đấu tất nhân viên có trình độ nghiệp vụ trình độ ngoại ngữ yêu cầu cần thiết ngành du lịch cách tiếp tục tiến hành đào tạo ngắn hạn, dài hạn cho cán bộđồng thời trì việc đào tạo chỗ, mở trung tâm Công ty 5.2 Kết luân: Trong năm qua, khu vực doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi có nhừng đóng góp đáng kể nghiệp đất nước, không qua việc tạo khồi lượng sản phấm dịch vụ lớn mà tạo thêm nhiều việc làm cho người lao động nâng cao lực công nghệ, lực quản lý cho đội ngũ lao động doanh nghiệp.Tuy nhiên lực lượng lao động doanh nghiệp chưa nắm bắt hội Cư đủ công nghệ nắm bắt công nghệ sản xuất quản lý tiên tiến từ nước ngồi Cơng ty đối mặt với nhiều thách thức lớn lao dộng phố thông dồi mà xu hướng doanh nghiệp nước ngồi tăng lên, vấn đề cấp thiết phải có giải pháp đế tăng cường lực kỹ thuật cho lao động công ty để hấp thu công nghệ từ doanh nghiệp từ nước ngồi Để đứng vững xu hướng cạnh tranh ngày mạnh mẽ, doanh nghiêp cần phải quan tâm đến nguồn ỉực vốn có đặc biệt ý đến chiến lược phat triển người người chr thể sáng tạo vật chất, vốn quý định nguồn lực khác doang nghiệp thông qua việc quản lý sử dụng nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp sử dụng họp lý nhân lực cho phù hợp với công việc mục tiêu sản xuất kinh doanh đồng thời nâng cao chất lượng lao động Quản trị nhân lực - phận thiếu quản trị kinh doanh Ngày nay, thiết bị đại hoá thỉ cạnh Bảo cáo TTTN Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Nguyễn Thị Tư tranh chủ kinh doanh lại thuộc chất lượng Yếu tố định chất lượng nhân tố người Và thể mà khơng doanh nghiệp lơ với cơng tác quản trị nhân lực Nắm tầm quan trọng sách quản trị nhân lực, Cơne ty TNHH Cơ Khí Xây Dựng Long Thiên khai thác triệt để sách sử dụng cơng cụ địn bẩy hữu hiệu đế trì phát triển hoạt động kinh doanh Qua q trình học tập trường Cao Đẳng Cơng Nghệ Thủ Đức chuyên ngành Quản trị Kinh doanh với thời gian thực tập tạiCơng ty THHH Cơ Khí Xây Dựng Long Thiên, em hoàn thành báo cáo Để hồn thành viết em hướng dẫn thầy cô giáo khoa, đặc biệt thầy giáo Trần Thi Ngọc Hân Phịng tổ chức hành Do nhận thức hạn chế, kiến thức thực tế chưa sâu nên báo cáo em không tránh khỏi sai sót Kính mong thầy giáo bảo cho em để em cóđược kinh ngiệm, kiến thức quý sau hoàn thành báo cáo Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ thầy cô giáo 53 Công tác đào tạo phát triên nguôn nhân lực cơng ty TNHH khí xây dựng Long Thiên TÀI LIỆU THAM KHẢO Ọui trình tuyển dụng, đánh giá nhân viên củaCơng ty THHH Cơ Khí Xây Dựng LONG Thiên Chính sách trả lương Cơng ty THHH Cơ Khí Xây Dựng LONG Thiên Kết kinh doanh Cơng ty THHH Cơ Khí Xây Dựng LONG Thiên năm 2004-2005 NguyễnHữuThân,2004, Quản trị nguồn nhản lực, NXB Thống kê Bài giảng tóm tắt Quản trị nguồn nhân lực - Giảng viên Ngô Quý Nhâm vietbamedia.com VN