Luận văn tốt nghiệp GVHD: Đoàn Hữu Vượng MỤC LỤC LỜI GIỚI THIỆU .2 CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG I PHÂN TÍCH YÊU CẦU ĐỀ TÀI Tìm hiểu khái niệm thương mai điện tử …………………………3 Chức .3 Yêu cầu đặt cho hệ thống II PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG Khảo sát trạng .6 Sơ đồ phân rã chức Sơ đồ luồng liệu mức khung cảnh Sơ đồ luồng liệu mức đỉnh 10 Sơ đồ luồng liệu mức đỉnh 11 Mơ hình thực thể liên kết 16 Danh sách bảng liệu 17 CHƯƠNG 2: CÀI ĐẶT HỆ THỐNG I YÊU CẦU HỆ THỐNG VÀ CÀI ĐẶT CHƯƠNG TRÌNH 22 Yêu cầu hệ thống 22 Cài đặt chương trình .22 II THIẾT KẾ GIAO DIỆN VÀ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG 24 Một số giao diện phần khách hàng .24 Một số giao diện phần quản lý .27 Một số Code web…………………………………… 31 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN ĐỀ TÀI 71 KẾT LUẬN 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 SVTH: Trịnh Ngọc Loan Trang Luận văn tốt nghiệp GVHD: Đoàn Hữu Vượng LỜI GIỚI THIỆU Internet công cụ liên kết xã hội lớn lịch sử loài người, ngày phổ biến khắp giới đóng vai trị quan trọng đời sống người Internet đem lại lợi ích to lớn cho người công nghiệp truyền thống khác nguồn lợi khổng lồ mà mang lại cho nhà đầu tư Ngày nay, với bùng nổ cơng nghệ thơng tin, Interner lại có ý nghĩa quan trọng Doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, dịch vụ Với công cụ Internet, Doanh nghiệp quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ phổ biến với chi phí thấp làm hồn thiện cơng tác tiếp thị, quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ tới người tiêu dùng nhằm đạt lợi cạnh tranh cao thị trường Nhận thức tầm quan trọng em tìm hiểu, nghiên cứu định chọn đề tài: “Xây dựng Website bán điện thoại di động” với mục đích làm hồn thiện công tác quảng cáo, tiếp thị sản phẩm, dịch vụ Doanh nghiệp tới người tiêu dùng Sau thời gian tìm hiểu em tự thấy luận văn cịn nhiều thiếu sót hạn chế Em mong nhận thơng cảm góp ý q Thầy để luận văn em ngày hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn SVTH: Trịnh Ngọc Loan Trang Luận văn tốt nghiệp GVHD: Đồn Hữu Vượng CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG I PHÂN TÍCH YÊU CẦU ĐỀ TÀI KHÁI NIỆM THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Thương mại điện tử (còn gọi thị trường điện tử, thị trường ảo, ECommerce hay E-Business) quy trình mua bán ảo thông qua việc truyền liệu máy tính sách phân phối tiếp thị Tại mối quan hệ thương mại hay dịch vụ trực tiếp người cung cấp khách hàng tiến hành thông qua Internet Hiểu theo nghĩa rộng, thương mại điện tử bao gồm tất loại giao dịch thương mại mà đối tác giao dịch sử dụng kỹ thuật thông tin khuôn khổ chào mời, thảo thuận hay cung cấp dịch vụ Thông qua chiến dịch quảng cáo IBM thập niên 1990, khái niệm Electronic Business, thường dùng tài liệu, bắt đầu thông dụng Thuật ngữ ICT (viết tắt từ tiếng Anh information commercial technology) có nghĩa thương mại điện tử, ICT hiểu theo khía cạnh cơng việc chun viên cơng nghệ PHÂN TÍCH CHỨC NĂNG Đây website nhằm bán giới thiệu rộng rãi mặt hàng công ty đến cho người tiêu dùng với chi tiết mặt hàng giá cách xác Có chức sau: - Cho phép nhập hàng vào CSDL - Hiển thị danh sách mặt hàng theo loại ( bao gồm: hình ảnh, giá cả, thời gian bảo hành, mơ tả chức năng) - Hiển thị hàng hóa mà khách hàng chọn để mua SVTH: Trịnh Ngọc Loan Trang Luận văn tốt nghiệp GVHD: Đoàn Hữu Vượng - Hiển thị đơn đặt hàng khách hàng - Cung cấp khả tìm kiếm, khách hàng truy câp từ xa để tìm kiếm xem mặt hàng đặt mua - Cho phép quản lý đơn đặt hàng - Cập nhập mặt hàng, loại mặt hàng, khách hàng, nhà cung cấp - Thống kê mặt hàng, khách hàng, đơn dặt hàng, doanh thu - Cho phép hệ thống quản trị mạng từ xa YÊU CẦU ĐẶT RA CHO HỆ THỐNG a Về mặt thiết bị phần mềm - Một máy làm Web Server - Hệ điều hành hỗ trợ cho chương trình Windows 2000 - Hệ sở liệu dùng MS SQL 2000 - Các phần mềm khác dùng để lập trình thiết kế Web b Yêu cầu trang Web Hệ thống gồm có hai phần: * Phần thứ dành cho khách hàng: Khách hàng người có nhu cầu mua sắm hàng hóa Họ tìm kiếm mặt hàng cần thiết từ hệ thống đặt mua mặt hàng Vì trang web phải thỏa mản chức sau: + Thứ nhất: Hiển thị danh sách mặt hàng công ty để khách hàng xem lựa chọn + Thứ hai: Cung cấp chức tìm kiếm mặt hàng Với nhu cầu người sử dụng bước vào trang web thương mại tìm kiếm mặt hàng mà họ cần muốn mua Đơi lúc có nhiều khách hàng vào website mà khơng có ý định mua hay khơng biết mua u cầu đặt cho hệ thống làm để khách hàng tìm kiếm nhanh hiệu mặt hàng mà họ cần tìm + Thứ ba: Sau khách hàng lựa chọn xong mặt hàng cần đặt mua hệ thống phải có chức hiển thị đơn đặt hàng để khách hàng nhập SVTH: Trịnh Ngọc Loan Trang Luận văn tốt nghiệp GVHD: Đoàn Hữu Vượng vào thơng tin cần thiết, tránh địi hỏi hay thơng tin u cầu q nhiều từ phía khách hàng, tạo cảm giác thoải mái, riêng tư cho khách hàng Ngồi ra, cịn có số chức như: đăng kí, đăng nhập Khách hàng thay đổi mật Khi bạn quan tâm đến thông tin website như: tin tức hay giá Bạn nhập địa email bạn vào Lúc bạn nhận thơng tin cập nhật từ site * Phần thứ hai dành cho nhà quản lý: Là người làm chủ ứng dụng, có quyền kiểm soát hoạt động hệ thống Người cấp username password để đăng nhập vào hệ thống thực chức Nếu q trình đăng nhập thàng cơng nhà quản lý có chức sau: + Thứ nhất: Chức quản lý cập nhật (thêm, xóa, sửa) mặt hàng trang web, việc khơng phải dễ Nó địi hỏi xác + Thứ hai: Tiếp nhận kiểm tra đơn đặt hàng khách hàng Hiển thị đơn đặt hàng hay xóa bỏ đơn đặt hàng + Thứ ba: Thống kê mặt hàng, khách hàng, nhà cung cấp, thống kê doanh thu Ngoài chức nêu trang web phải trình bày cho dễ hiểu, giao diện mang tính dễ dùng, đẹp mắt cho khách hàng thấy thơng tin cần tìm, cung cấp thơng tin quảng cáo thật hấp dẫn, nhằm thu hút quan tâm cơng ty có hội có nhiều người tham khảo nhiều Điều quan trọng trang web mua bán mạng phải đảm bảo an tồn tuyệt đối thơng tin liên quan đến người dùng trình đặt mua hay tốn Đồng thời trang web cịn phải có tính dễ nâng cấp, bảo trì, sửa chữa cần bổ sung, cập nhật tính SVTH: Trịnh Ngọc Loan Trang Luận văn tốt nghiệp GVHD: Đoàn Hữu Vượng II PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG Sau khảo sát trạng, em nắm bắt thông tin sau: Quản lý khách hàng: khách hàng quản lý thông tin sau đây: Họ, tên, địa chỉ, điện thoại, fax, email, tên đăng nhập, mật Ngoài ra, kháchhàng cơng ty hay quan quản lý thêm tên công ty/cơ quan Quản lý mặt hàng: mặt hàng quản lý thông tin: Tên mặt hàng, đơn giá, số lượng, thời gian bảo hành, hình ảnh, mơ tả Quá trình đặt hàng khách hàng: Khách hàng xem lựa chọn mặt hàng cần mua Trong trình lựa chọn, phận bán hàng trực tiếp trao đổi thông tin khách hàng, chịu trách nhiệm hướng dẫn Sau lựa chọn xong, phận bán hàng tiến hành lập đơn đặt hàng khách Sau tiếp nhận yêu cầu trên, phận làm hóa đơn tốn tiền Trong trường hợp nhiều cơng ty, trường học, doanh nghiệp, có yêu cầu đặt hàng, mua với số lượng lớn cửa hàng nhanh chóng làm phiếu đặt hàng, phiếu thu có ghi thuế cho loại mặt hàng giao hàng hàng theo yêu cầu Quá trình đặt hàng với nhà cung cấp: Hàng ngày nhân viên kho kiểm tra hàng hóa kho đề xuất lên ban điều hành cần xử lý việc mặt hàng cần nhập Trong trình đặt hàng ban điều hành có trách nhiệm xem xét đề xuất mặt hàng yêu cầu định loại hàng, số lượng hàng cần đặt phương thức đặt hàng với nhà cung cấp Việc đặt hàng với nhà cung cấp thực thông qua địa mạng hay qua điện thoại, fax Quá trình nhập hàng: Sau nhận yêu cầu đặt hàng từ công ty, nhà cung cấp giao hàng cho cơng ty có kèm theo hóa đơn hay bảng kê chi tiết loại mặt hàng Thủ kho kiểm tra lô hàng nhà cung cấp trường hợp hàng hóa giao khơng u cầu đặt hàng hay chất SVTH: Trịnh Ngọc Loan Trang Luận văn tốt nghiệp GVHD: Đoàn Hữu Vượng lượng hệ thống máy móc, thủ kho trả lại nhà cung cấp yêu cầu giao lại mặt hàng bị trả Tiếp theo thủ kho kiểm tra chứng từ giao hàng để gán giá trị thành tiền cho loại sản phẩm Những loại hàng hóa cung cấp mã số cập nhật vào giá bán Sau nhập xong chứng từ giao hàng, nhân viên nhập kho in phiếu nhập để lưu trữ hồ sơ Khách hàng: người có nhu cầu mua sắm hàng hóa Khác với việc đặt hàng trực tiếp công ty, khách hàng phải hồn tồn tự thao tác thơng qua bước cụ thể để mua hàng Trên mạng, mặt hàng xếp phân theo loại mặt hàng giúp cho khách hàng dễ dàng tìm kiếm Trong hoạt động này, khách hàng cần chọn mặt hàng từ danh mục mặt hàng thơng tin mặt hàng hiển thị lên hình như: hình ảnh, đơn giá, mô tả, bên cạnh trang liên kết để thêm hàng hóa vào giỏ hàng Khi khách hàng muốn đặt hàng hệ thống hiển thị trang xác lập đơn đặt hàng thông tin khách hàng hàng hóa Cuối khách hàng tùy chọn đặt hay không Nhà quản lý: Là người làm chủ hệ thống, có quyền kiểm sốt hoạt động hệ thống Nhà quản lý cấp username password để đăng nhập vào hệ thống thực chức Nếu trình đăng nhập thàng cơng nhà quản lý thực công việc: quản lý cập nhật thông tin mặt hàng, tiếp nhận đơn đặt hàng, kiểm tra đơn đặt hàng xử lý đơn đặt hàng Thống kê mặt hàng bán tháng, năm, thống kê khách hàng, nhà cung cấp, thống kê tồn kho, thống kê doanh thu Khi có nhu cầu nhập hàng hóa từ nhà cung cấp tiến hành liên lạc với nhà cung cấp để đặt hàng cập nhật mặt hàng vào sở liệu, SVTH: Trịnh Ngọc Loan Trang Luận văn tốt nghiệp GVHD: Đoàn Hữu Vượng SƠ ĐỒ PHÂN RÃ CHỨC NĂNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ Đặt hàng Kiểm tra KH Đăng nhập Cập nhật Lập HĐ Ghi nhận KH CN khách hàng CN mặt Tra cứu MH Xử lý MH TC theo tên MH SVTH: Trịnh Ngọc Loan CN nhà cung cấp hàng TC theo tên LMH CN đơn đặt hàng KT đặt hàng TK khách hàng Đăng ký Nhập hàng Thống kê TK mặt hàng Tiếp nhận ĐĐH TK doanh thu Trả tiền TK ĐĐH Giao hàng Trang Luận văn tốt nghiệp GVHD: Đoàn Hữu Vượng SƠ ĐỒ LUỒNG DỮ LIỆU MỨC KHUNG CẢNH Yêu cầu đặt hàng Y/c nhập mặt hàng HỆ THỐNG QUẢN LÝ BÁN HÀNG QUA MẠNG Kết yêu cầu Chấp nhận KHÁCH HÀNG khơng Y/c cập nhật NHÀ QUẢN LÝ Y/c lập hóa đơn Y/c thống kê Hóa đơn lập kết cập nhật Mặt hàng cung cấp Y/c cung cấp mặt hàng thống kê NHÀ CUNG CẤP SVTH: Trịnh Ngọc Loan Trang Luận văn tốt nghiệp GVHD: Đoàn Hữu Vượng SƠ ĐỒ LUỒNG DỮ LIỆU MỨC ĐỈNH Lập hóa đơn Yêu cầu lập hóa đơn Hóa đơn lập Hóa đơn lập Yêu cầu lập hóa đơn Thông tin KH Nhà cung cấp Đơn đặt hàng Mặt hàng Đặt hàng chấp nhận từ chối Nhập hàng Cập nhật Đăng nhập HTQL Kết thống kê KQ yêu cầu Yêc cầu nhập MH Y/c thống kê KQ cập nhật Y/c cập nhật Thống kê Chấp nhận cung cấp Yêc cầu cung cấp MH Y/c đặt hàng Khách hàng Nhập tên MK TT sai nhập lại Nhà quản lý Thông tin Admin SVTH: Trịnh Ngọc Loan Trang 10