BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM K - NGUYỄN THỊ TƯỜNG NGỌC MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN SẢN XUẤT KINH DOANH SẢN PHẨM GẠCH MEN ACERA ĐẾN NĂM 2015 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số:60.31.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN: PGS.TS NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – 2010 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung Luận văn hoàn tồn thực từ quan điểm cá nhân tôi, hướng dẫn khoa học PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp Các liệu phục vụ cho nội dung phân tích Luận văn hồn tồn có thực TÁC GIẢ LUẬN VĂN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BẢNG PHẦN MỞ ĐẦU U Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu ý nghĩa đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Qui trình thực đề tài Kết cấu luận văn gồm 10 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 11 1.1 Đặc điểm kỹ thuật - công nghệ gạch ốp lát ACERA 11 1.1.1 Đặc điểm kỹ thuật gạch ốp lát ACERA 11 1.1.1 Qui trình công nghệ sản xuất gạch ốp lát – gạch ACERA (xem Phụ lục 1) 11 1.2 Quan điểm phát triển 12 1.3 Các tác động môi trường đến sản xuất kinh doanh gạch ốp lát 12 1.3.1 Môi trường vĩ mô 13 1.3.1.1 Các yếu tố kinh tế 13 1.3.1.2 Yếu tố phủ trị 13 1.3.1.3 Yếu tố xã hội 14 1.3.1.4 Yếu tố tự nhiên 14 1.3.1.5 Yếu tố công nghệ 14 1.3.2 Phân tích mơi trường vi mơ 15 1.3.3 Phân tích yếu tố nội 16 1.4 Một số công cụ để xây dựng lựa chọn giải pháp nhằm thực mục tiêu18 1.4.1 Các công cụ để xây dựng giải pháp 18 1.4.1.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 19 1.4.1.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 20 1.4.1.3 Ma trận đánh giá yếu tố nội (IFE) 21 1.4.1.4 Xây dựng giải pháp – Ma trận SWOT 21 1.4.2 Các công cụ để lựa chọn giải pháp – Ma trận định lượng QSPM 24 TÓM TẮT CHƯƠNG 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH SẢN PHẨM GẠCH MEN ACERA CỦA CÔNG TY XÂY LẮP AN GIANG 27 2.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty xây lắp An Giang 27 2.1.1 Lịch sử hình thành 27 2.1.2 Quá trình phát triển 27 2.1.3 Quy mô phát triển 29 2.2 Cơ cấu tổ chức (xem Phụ lục 2) 30 2.3 Thực trạng q trình hoạt động phát triển Cơng ty Xây lắp An Giang 30 2.3.1 Các sản phẩm cơng ty thị trường 30 2.3.2 Phân tích kết hoạt động Công ty Xây lắp An Giang thời kỳ: 2004-2008: 31 2.4 Phân tích yếu tố mơi trường bên ảnh hưởng đến phát triển ACERA 32 2.4.1 Nguồn nhân lực 32 2.4.2 Hoạt động Marketing 36 2.4.3 Tài kế tốn 42 2.4.4 Hoạt động quản trị 42 2.4.5 Hoạt động sản xuất 43 2.5 Phân tích yếu tố mơi trường bên ảnh hưởng đến phát triển Công ty: 45 2.5.1 Các yếu tố vĩ mô 45 2.5.1.1 Yếu tố kinh tế 45 2.5.1.2 Yếu tố trị pháp luật 47 2.5.1.3 Xã hội 48 2.5.1.4 Tự nhiên 50 2.5.1.5 Công nghệ 51 2.5.2 Các yếu tố vi mô 52 2.5.2.1 Khách hàng 52 2.5.2.2 Đối thủ cạnh tranh 52 2.5.2.3 Đối thủ tiềm ẩn 57 2.5.2.4 Nhà cung cấp 57 2.5.2.5 Sản phẩm thay 58 KẾT LUẬN CHƯƠNG 60 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC HẠN CHẾ NHẰM TRIỂN SẢN PHẨM GẠCH MEN ACERA CHO CÔNG TY XÂY LẮP AN GIANG ĐẾN NĂM 2015 61 3.1 Xây dựng mục tiêu phát triển ACERA cho Công ty Xây lắp An Giang đến năm 2015 61 3.1.1 Các quan điểm định hướng phát triển sản phẩm ACERA 61 3.1.2 Xây dựng mục tiêu phát triển ACERA cho Công ty Xây lắp An Giang đến năm 2015 62 3.1.2.1 Các để xác định mục tiêu 62 3.1.2.1.1 Mức tăng trưởng ngành 62 3.1.2.1.2 Thực sản xuất kinh doanh đơn vị thời gian qua 62 3.1.2.1.3 Định hướng phát triển ngành công nghiệp vật liệu xây dựng đến năm 2015 63 3.1.2.2 Xây dựng mục tiêu phát triển ACERA cho Công ty Xây lắp An Giang đến năm 2015 65 3.2 Xây dựng giải pháp để thực mục tiêu phát triển ACERA cho Công ty Xây lắp An Giang đến năm 2015 65 3.2.1 Hình thành giải pháp qua phân tích SWOT 67 3.2.2 Sử dụng ma trận định lượng QSPM để lựa chọn giải pháp phát triển sản phẩm gạch ACERA cho Công ty Xây lắp An Giang 68 3.3 Nội dung giải pháp cụ thể để phát triển sản phẩm ACERA cho Công ty Xây lắp An Giang đến năm 2015 77 3.3.1 Nhóm giải pháp 1: Phát triển sản phẩm, nâng cao lực sản xuất 78 3.3.2 Nhóm giải pháp 2: Hạ giá thành 78 3.3.3 Nhóm giải pháp 3: Giải pháp nhân 80 3.3.4 Nhóm giải pháp 4: Giải pháp Marketing 81 3.4 Kiến nghị 83 3.4.1 Đối với nhà nước 83 3.4.2 Kiến nghị với ngành vật liệu xây dựng 84 III.4.3 Kiến nghị Công ty 84 KẾT LUẬN CHƯƠNG 85 KẾT LUẬN 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ACERA Gạch men An Giang ACIFA Xi măng An Giang AFTA Khu vực tự mậu dịch ASEAN APEC Tổ chức quốc tế quốc gia nằm khu vực Châu Á – Thái Bình Dương, với mục tiêu tăng cường kinh tế trị ASEAN Liên minh trị, kinh tế, văn hóa xã hội khu vực Đơng Nam Á CICA Hiệp hội gốm sứ Châu Á ĐBSCL Đồng sông Cửu Long EU Liên minh Châu Âu IMF Quỹ tiền tệ quốc tế NS Ngân sách SXKD Sản xuất kinh doanh UBND Uỷ ban nhân dân WTO Tổ chức thương mại giới LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BẢNG DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1.1 Mối quan hệ yếu tố cạnh tranh Biểu đồ 2.1 Doanh số nộp thuế Công ty Xây lắp An Giang giai đoạn 2004 – 2008 Biểu đồ 2.2 Thị phần gạch ceramic năm 2008 khu vực ĐBSCL DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên Bảng 1.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh Bảng 1.3 Ma trận đánh giá yếu tố nội Bảng 1.4 Ma trận SWOT Bảng 1.5 Ma trận QSPM Bảng 2.1 Quy mô phát triển Công ty Xây lắp An Giang giai đoạn 2004 - 2008 Bảng 2.2 Các sản phẩm Công ty thị trường Bảng 2.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Xây lắp An Giang từ 2004 - 2008 Bảng 2.4 Trình độ lao động năm 2008 – lực lượng sản xuất gạch ACERA Bảng 2.5 Các hình thức nâng cao trình độ lao động Bảng 2.6 Tỷ lệ lao động quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh Bảng 2.7 Thu nhập người lao động qua năm Bảng 2.8 Kết khảo sát mức độ đồng ý giá ACERA so với sản phẩm nhóm Bảng 2.9 Chi phí quảng cáo gạch ACERA qua năm Bảng 2.10 Một số số tài ACERA qua năm Bảng 2.11 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) Bảng 2.12 Tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam giai đoạn 2004 - 2008 Bảng 2.13 GDP bình quân đầu người từ 2004 - 2008 Bảng 2.14 Chỉ số lạm phát Việt Nam từ 2004 - 2008 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 2.15 Lộ trình cắt giảm thuế quan gia nhập WTO Bảng 2.16 Tình hình dân số Việt Nam qua năm 2004 – 2008 Bảng 2.17 Những điểm mạnh điểm yếu nhóm cạnh tranh chất lượng cao Bảng 2.18 Những điểm mạnh điểm yếu nhóm cạnh tranh chất lượng trung bình Bảng 2.19 Ma trận hình ảnh cạnh tranh Bảng 2.20 Ma trận đánh giá yếu tố bên Bảng 3.1 Mức tăng trưởng bình quân ngành vật liệu xây dựng Bảng 3.2 Sản lượng sản xuất tiêu thụ gạch men ốp lát toàn ngành Bảng 3.3 Sản lượng sản xuất tiêu thụ gạch ACERA Bảng 3.4 Xác định tốc độ tăng trưởng ACERA qua thời kỳ Bảng 3.5 Ma trận SWOT Bảng 3.6 Ma trận QSPM cho nhóm S/O Bảng 3.7 Ma trận QSPM cho nhóm W/O Bảng 3.8 Ma trận QSPM cho nhóm S/T Bảng 3.9 Ma trận QSPM cho nhóm W/T Bảng 3.10 Bảng tổng hợp điểm hấp dẫn giải pháp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Việt Nam hội nhập kinh tế giới, xu nhiều hội mở cho tất chúng ta, tiềm tàng nhiều khó khăn, thách thức cho tất doanh nghiệp nước Dù loại hình doanh nghiệp khơng nằm ngồi xu chung Lĩnh vực vật liệu xây dựng gặp nhiều khó khăn ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế giới, nhiên tiềm rộng lớn có cịn mảnh đất màu mỡ cho doanh nghiệp làm ăn chân có trách nhiệm với xã hội Việt Nam nước có nguồn tài nguyên phong phú, đa dạng làm nguyên liệu cho ngành vật liệu xây dựng, bên cạnh lại có lực lượng lao động dồi dào, cần cù lao động, chịu khó học hỏi tiếp thu nhanh kiến thức, khoa học kỹ thuật, với thị trường rộng lớn đầu tư xây dựng sở hạ tầng, khu cơng nghiệp, nơng thơn, với sách khuyến khích đầu tư Nhà nước, nên ngày xuất nhiều doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực sản xuất kinh doanh vật liệu xây dựng Là doanh nghiệp nhà nước hoạt động lĩnh vực sản xuất kinh doanh sản phẩm vật liệu xây dựng, Công ty Xây lắp An Giang phải thường xuyên đương đầu với biến đổi ngày nhanh môi trường cạnh tranh ngày liệt ngành Trong thời gian qua, bên cạnh nỗ lực lớn để tồn phát triển môi trường kinh doanh như: Hoạt động theo chế thị trường, đổi công nghệ, hội nhập kinh tế quốc tế, nâng cao chất lượng sản phẩm, uy tín thương hiệu, tìm kiếm, mở rộng thị trường… cơng ty cịn phải tìm cho hướng phát triển dài hạn để sản phẩm thị trường chấp nhận Xuất phát từ thực tế đó, thấy việc tìm giải pháp để góp phần phát triển lâu dài việc làm cấp thiết Công ty Xây lắp An Giang Với lý đó, tác giả mạnh dạn chọn đề tài: “Một số giải pháp phát triển sản xuất kinh doanh sản phẩm gạch men ACERA cho Công ty Xây lắp An Giang đến năm 2015” để nghiên cứu làm đề tài cho luận văn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mục tiêu nghiên cứu ý nghĩa đề tài Mục tiêu luận văn sở nghiên cứu lý thuyết hoạch định chiến lược sản xuất kinh doanh công ty thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị nhằm vận dụng vào phân tích yếu tố mơi trường tác động đến Công ty Xây lắp An Giang nhận diện hội, nguy cơ, kết hợp với thực trạng yếu tố bên Cơng ty để: Tìm điểm mạnh, điểm yếu nhằm xác định tầm nhìn, mục tiêu phát triển sản xuất kinh doanh cho công ty giai đoạn từ đến năm 2015 Thiết lập giải pháp cụ thể để phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh sản phẩm gạch men ACERA cho Công ty Xây lắp An Giang Đề tài nầy nhằm phục vụ cho Công ty Xây lắp An Giang hoạt động sản xuất kinh doanh thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu Trong khuôn khổ luận văn này, tác giả chủ yếu tập trung thực việc phân tích tác động đến môi trường hoạt động công ty thực trạng Công ty Xây lắp An Giang nhằm xây dựng giải pháp khả thi cho hoạt động công ty lĩnh vực sản xuất kinh doanh sản phẩm gạch men ốp lát thương hiệu ACERA đến năm 2015 Qui trình thực đề tài Với mục tiêu ý nghĩa nêu trên, tác giả điểm qua tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty năm qua, phân tích thực trạng hoạt động sở tác giả xây dựng nhóm giải pháp phát triển sản xuất kinh doanh sản phẩm ACERA cho Công ty Xây lắp An Giang từ năm 2015 Để phục vụ cho q trình phân tích đề xuất giải pháp, tác giả nghiên cứu dạng liệu, bao gồm: Báo cáo Kết hoạt động sản xuất kinh doanh: Tác giả tiến hành phân tích kết sản xuất kinh doanh cơng ty qua năm, tập trung vào nội dung phân tích cho sản phẩm ACERA: Sự tác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 74 Bảng 3.10: Ma trận QSPM cho nhóm W/T Các giải pháp thay Các yếu tố Phân Giải pháp hội nhập Giải pháp tái cấu trúc lại loại dọc phía trước cấu tổ chức AS TAS AS TAS Các yếu tố bên Trình độ Ban lãnh đạo, 4 12 Khả sản xuất 8 Chất lượng sản phẩm 4 16 16 Mẫu mã sản phẩm 4 16 16 Sự đa dạng sản phẩm 4 4 Khả cạnh tranh giá 0 Uy tín thương hiệu 12 12 Nguồn nguyên vật liệu 0 4 4 Nguồn vốn tự có 2 Máy móc thiết bị đại 4 16 12 12 12 4 16 16 đội ngũ nhân viên quản lý Công nhân có tay nghề cao, đào tạo tốt Hoạt động marketing, công tác nghiên cứu phát triển thị trường Các yếu tố bên Tiềm thị trường lớn An ninh trị kinh tế Việt Nam tăng trưởng ổn định LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 75 Pháp luật, chủ trương định hướng nhà nước ngành sản xuất kinh 3 9 6 8 12 0 0 6 doanh gạch ốp lát Hợp tác quốc tế mở hội đại hố cơng nghệ Thực cam kết WTO Sự phát triển khoa học công nghệ Sự cạnh tranh mạnh mẻ đối thủ cạnh tranh mở rộng đổi công nghệ Sự phát triển nhanh thị trường bất động sản Khả toán người mua Quan điểm sống gia đình hệ trẻ có trình độ ngày cao Tổng số điểm hấp dẫn 197 165 Nhận xét: Lựa chọn giải pháp hội nhập dọc phía trước giải pháp nầy có điểm hấp dẫn cao hơn, với số điểm 190 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 76 Bảng 3.11: Bảng tổng hợp điểm hấp dẫn giải pháp Điểm hấp dẫn Nhận xét Giải pháp phát triển sản phẩm 200 Ưu tiên lựa chọn Giải pháp phát triển thị trường 184 Cân nhắc lựa chọn Giải pháp khác biệt hóa sản phẩm 190 Ưu tiên lựa chọn Giải pháp kết hợp theo chiều ngang 160 Không lựa chọn Giải pháp cạnh tranh giá 198 Ưu tiên lựa chọn 186 Cân nhắc lựa chọn 197 Ưu tiên lựa chọn 165 Không lựa chọn Tên giải pháp Giải pháp khuyến mãi: Quảng cáo hoạt động xúc tiến Giải pháp hội nhập dọc phía trước Giải pháp tái cấu trúc lại cấu tổ chức Từ bảng 3.11 lựa chọn số giải pháp ACERA để thực mục tiêu đơn vị đến năm 2015 sau: - Giải pháp phát triển sản phẩm (S1,2,3,4,5,6 + O2,3,4,5,6,7) Thị trường ĐBSCL có đặc điểm riêng nên cần có chiến lược sản phẩm phù hợp để thích ứng với thị trường nầy • Giải pháp nầy nhằm tìm kiếm tăng trưởng việc đưa sản phẩm với mẫu mã nhiều hơn, tăng cường sản xuất sản phẩm có kích thước đa dạng dễ lựa chọn theo thị hiếu người tiêu dùng • Do thị trường đa dạng đối tượng khách hàng nên có giải pháp phát triển sản phẩm theo phân khúc thị trường phù hợp với thu nhập vùng dân cư khác • Phát triển sản phẩm sở cải thiện chất lượng bao bì sản phẩm, tạo niềm tin vào chất lượng sản phẩm bên bao bì LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 77 - Giải pháp cạnh tranh giá (W4 + O1,2,3,4,5,6,7) Thực sách giá bán định hướng vào khách hàng, giá bán sản phẩm ACERA cao giá bán đối thủ cạnh tranh nhóm, nên việc cần thiết phải cắt giảm chi phí sản xuất để hạ giá thành Tuy nhiên, giá bán cần định theo phân khúc thị trường sản phẩm cho phù hợp Bên cạnh đó, việc tận dụng nguồn ngun liệu sẵn có chổ yếu tố quan trọng để giảm giá thành sản xuất tăng cạnh tranh giá bán - Giải pháp hội nhập dọc phía trước (W1 + T1,2,3) Cơng ty cần quan tâm nửa công tác quản trị, đào tạo đặc biệt lực quản trị ban lãnh đạo đội ngũ nhân viên quản lý Riêng đội ngũ nhân viên kỹ thuật cần đào tạo trình độ quản lý chất lượng sản phẩm cho kiểm soát chất lượng sản phẩm đầu tránh đưa thị trường sản phẩm chất lượng ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu ACERA cơng ty - Giải pháp khuyến (W1,5 + O1,2,3,4,5,6,7) Cần đưa sách khuyến cho phù hợp với ưa thích khách hàng để tăng tính hấp dẫn mua hàng Duy trì sách ưu đãi với đối tượng khách hàng cần thiết - Giải pháp phát triển thị trường (S2,3,4 + O1,2,3,4,5,6,7) Giai đoạn 2012 – 2015 giai đoạn mà công ty cần tập trung nguồn lực cho phát triển thị trường gạch men ACERA Với lợi đơn vị doanh nghiệp nhà nước trực thuộc UBND tỉnh An Giang, nhờ mối quan hệ với nước láng giềng có Campuchia, Lào Australia hội cho cơng ty vươn bên để tham gia thị trường quốc tế, tăng cường khả xuất 3.3 Nội dung giải pháp cụ thể để phát triển sản phẩm ACERA cho Công ty Xây lắp An Giang đến năm 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 78 3.3.1 Nhóm giải pháp 1: Phát triển sản phẩm, nâng cao lực sản xuất • Về sản phẩm chất liệu: Đơn vị cần trọng nửa công tác nghiên cứu phát triển mẫu mã nhằm quảng bá đáp ứng nhu cầu đa dạng mẫu mã cho khách hàng với sản phẩm mang thương hiệu ACERA khách hàng tín nhiệm Hiện đơn vị cần trì phát triển mẫu mã sản phẩm chủ lực gạch ốp tường 25x40 cm có hoa văn trang trí đường viền kèm theo vừa phù hợp nhu cầu thẩm mỹ vừa tương đối phù hợp với mức thu nhập chi tiêu trung bình người dân Bên cạnh đó, cần phát triển sản phẩm đa dạng kích thước tạo nhiều khả lựa chọn, kèm theo chất lượng sản phẩm ổn định với nguồn nguyên liệu đất, đá áplit cho xương chổ, tiếp tục trì chất lượng nguyên liệu tốt ổn định, men màu nhập từ Tây Ban Nha • Phát triển sản phẩm việc tạo khác biệt mà ACERA thực thời gian qua làm tăng lợi cạnh tranh cho đơn vị, tạo giá trị gia tăng cao, việc đầu tư cho đội ngũ thiết kế trình độ sở vật chất, trang thiết bị cho việc nghiên cứu cải tiến liên tục vấn đề lâu dài cần thực • Tăng cao lực sản xuất sở máy móc thiết bị đại có Mặc dù đơn vị sản xuất vượt công suất thiết kế, nhiên khai thác tăng khả sản xuất cơng đoạn thực kéo theo làm tăng khả chung toàn dây chuyển sản xuất, đầu tư thêm 01 dây chuyền tráng men, để vận hành song song với cũ, cơng đoạn khác vận hành liên tục khai thác tối đa khả Đây giải pháp trước mắt để giải toán phát triển sản phẩm giải pháp góp phần thực mục tiêu phát triển cho giai đoạn 2009 - 2011 • Đầu tư thêm dây chuyền sản xuất tản sở vật chất có dây chuyền cũ, chọn lọc thiết bị cần đầu tư, nâng cao lực sản xuất, phát triển sản phẩm sở cho tăng trưởng giai đoạn 2012 – 2015 3.3.2 Nhóm giải pháp 2: Hạ giá thành Nhìn chung, giá vật liệu xây dựng thị trường nước ta cao giá nước khu vực Đối với thị trường nước giá ACERA tương đối cao so với cơng ty khác nhóm Theo nghiên cứu thị trường thực LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 79 tháng 12/2008 giá gạch ACERA tương đối cao mức độ chấp nhận người tiêu dùng mức giá mức trung bình Một giải pháp cạnh tranh doanh nghiệp giải pháp giá Muốn giảm giá bán chất lượng khơng đổi cách hạ giá thành sản phẩm, giảm chi phí lưu thơng + Chi phí ngun vật liệu: Giảm chi phí đầu vào cách rà soát lại định mức tiêu hao vật tư, tiêu hao lượng, xóa bỏ tình trạng nhập kho vật tư không chất lượng, tồn kho lớn, hao hụt nhiều Tận dụng nguồn nguyên liệu, phụ tùng thay nước, hạn chế tối đa lượng nhập vật liệu chịu lực số phụ gia cho men,…Bên cạnh ACERA xem xét vấn đề liên quan đến hàng tồn kho Việc xây dựng hệ thống tồn kho vừa lúc yếu tố quan trọng giúp tiết giảm chi phí nguyên vật liệu + Chi phí nhân công: Sắp xếp lại tổ chức sản xuất, giảm lực lượng gián tiếp, lực lượng phụ trợ, nâng cao suất lao động để giảm tỷ lệ tiền lương giá thành nâng cao tỷ lệ tiền lương cán công nhân viên, cán quản lý Coi trọng công tác đào tào đội ngũ cán quản lý, kỹ thuật, đội ngũ công nhân lành nghề, đào tạo chun gia giỏi đủ trình độ nắm bắt thơng tin, khoa học kỹ thuật Hiệu học hỏi trình lao động kinh nghiệm quản lý Sau q trình lao động, người lao động tích lũy kinh nghiệm làm gia tăng suất lao động giảm thiểu hư hỏng trình thi cơng, làm giảm chi phí sản phẩm hỏng chi phí bảo hành sản phẩm + Chi phí sản xuất chung: Giảm chi phí theo quy mơ sản xuất: Càng mở rộng quy mơ sản xuất chi phí đơn vị sản phẩm giảm thiểu quy mơ lớn doanh nghiệp có kiện sản xuất theo hướng phân cơng, chun mơn hóa giảm chi phí Vì thế, cơng ty phải khai thác tối đa công suất nhà máy Tiết giảm khoản chi phí khác điện, nước, cơng cụ dụng cụ Đầu tư cơng nghệ, máy móc tăng suất lao động tiết kiệm định mức tiêu hao vật liệu + Cắt giảm chi phí khơng cần thiết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 80 Các phận chức cần tăng cường việc nghiên cứu cải tiến cơng nghệ quy trình sản xuất để tiết kiệm thời gian sản xuất, tăng suất lao động, giảm chi phí Cơng ty cố gắng cắt giảm chi phí gián tiếp, tình trạng dư thừa khơng khơng có hiệu cơng việc Ví dụ: Cơng ty cắt giảm chi phí điện, nước, điện thoại, báo chí, chi phí văn phịng phẩm… Các chi phí thường cho khơng đáng kể lại lớn, cắt giảm tiết kiệm khoản chuyển cho nguồn lực mà doanh nghiệp cần cho lợi cạnh tranh bền vững 3.3.3 Nhóm giải pháp 3: Giải pháp nhân Để đạt mục tiêu tăng trưởng đề thực vấn đề then chốt, giải pháp quan trọng xây dựng củng cố nguồn nhân lực Cụ thể: Thứ xếp lại nhân sự: Xác định nhu cầu nhân phận đơn vị đảm bảo nhiệm vụ giao Phân loại tay nghề, chun mơn lực lượng lao động, từ xếp lại lực lượng lao động cho có hiệu Thứ hai công tác tuyển dụng: Muốn có đội ngũ nhân hoạt động có hiệu phải tuyển chọn người việc Để tuyển chọn nhân viên phù hợp với yêu cầu công việc đồng thời đáp ứng yêu cầu khác doanh nghiệp cần phải xác định rõ mục đích tuyển nhân viên làm việc cho phịng ban Từ đó, cơng ty có kế hoạch chương trình tuyển chọn thích hợp Cần tuyển chọn nhân viên có lực, trình độ chun mơn cao cho lực lượng marketing, lực lượng nghiên cứu phát triển thị trường, thiết kế sản phẩm Đồng thời tuyển chọn lực lượng lao động có tay nghề cao đủ trình độ thực quy trình sản xuất đại, đảm bảo chất lượng sản phẩm Có thể thực công tác tuyển dụng qua trung tâm xúc tiến việc làm, đăng báo, thu hút nhân tài từ trường đại học… Thứ ba công tác đào tạo: Để phát triển nguồn nhân lực, cần phải có chương trình hội nhập vào mơi trường làm việc, giúp cho nhân viên hội nhập vào bầu khơng khí văn hóa đơn vị Họ cần đào tạo huấn luyện để có khả đảm đương cơng việc cách có hiệu Ngay với nhân viên cũ nhu cầu đào tạo lại trở nên khẩn trương để thích ứng với phát triển đơn vị Do đó, cơng ty cần phải: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 81 + Có kế hoạch đầu tư, phát triển đào tạo nguồn nhân lực năm theo định hướng phát triển công ty cho đơn vị + Phối hợp với viện, trường tổ chức khóa đào tạo để bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ lao động có + Hợp tác quốc tế kỹ thuật, tạo điều kiện thuận lợi để cán khoa học công nghệ tham gia hội nghị quốc tế, tiến hành trao đổi học tập nghiên cứu khoa học kỹ thuật + Chú trọng đào tạo lực lượng marketing, lực lượng nghiên cứu thị trường + Đào tạo phát triển cấp quản trị quan trọng nhân tố định thành bại đơn vị Nâng cao trình độ quản lý kinh doanh cán quản lý, ứng dụng vào thực tiễn mơ hình quản trị tài chính, quản trị hàng tồn kho, quản trị chất lượng…trong điều hành doanh nghiệp Thứ tư sách lao động: Đảm bảo điều kiện làm việc, sinh hoạt, nghỉ ngơi an toàn lao động Kết hợp với việc thường xuyên đào tạo huấn luyện nhân viên từ ngày đầu gia nhập cơng ty quy trình, quy định theo tiêu chuẩn ISO Thơng qua chương trình tài trợ học bổng cho học sinh, sinh viên nghèo hiếu học thu hút nguồn nhân lực trẻ, động, trang bị kiến thức đầy đủ 3.3.4 Nhóm giải pháp 4: Giải pháp Marketing Trên sở phân tích lựa chọn yếu tố then chốt từ mơi trường hoạt động bên bên ngồi đơn vị, để thực giải pháp cách có hiệu quả, cần phát huy điểm sau: + Nghiên cứu thị trường: cần củng cố phát triển phòng điều tra nghiên cứu thị trường, phòng marketing Phòng điều tra nghiên cứu thị trường kết hợp với phịng marketing thực chương trình nghiên cứu đặc điểm thị trường, nhu cầu, thị hiếu sản phẩm thu nhập người tiêu dùng khu vực thành thị nông thôn cách soạn thảo bảng câu hỏi, vấn dùng công cụ xử lý phần mềm SPSS để xử lý số liệu Từ có thơng tin khách quan thị trường mà có giải pháp phát triển sản phẩm định giá cho phù hợp + Sản phẩm: Với thông tin thị trường trên, Phòng thiết kế nghiên cứu cho đời sản phẩm có tính năng, mẫu mã, chất lượng phù hợp với nhu cầu đa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 82 dạng thị trường nông thôn như: Hoa văn sản phẩm phong phú, màu sắc tươi sáng, sặc sỡ cịn thị trường thành thị có tiết tấu đơn giản hơn, màu sắc nhặt hơn, hoa văn trang trí nhu cầu thẩm mỹ nầy thay đổi theo thời điểm + Giá cả: Giá xem yếu tố mang tính cạnh tranh tranh nhất, để mức giá người dùng vùng nông thơn chấp nhận cơng ty cần có sách giá hợp lý + Phân phối: Cần trì tốt mạng lưới phân phối đến vùng nông thôn Và nghiên cứu xây dựng mạng lưới phân phối bền vững thành phố lớn Cần Thơ TP HCM Cần xây dựng cụ thể chương trình hỗ trợ người phân phối sản phẩm vùng nông thôn, vùng sâu, vùng xa thơng qua chương trình đào tạo, huấn luyện bán hàng chỗ Đối với thị trường nước ngoài: Hiện thị trường xuất ACERA nhỏ hẹp, phần lực sản xuất hạn chế, phần hoạt động xúc tiến xuất chưa trọng Để đạt mục tiêu tăng trưởng giai đoạn 2012 – 2015 đề việc xúc tiến xuất cần thiết phạm vi thị trường nước Campuchia, Lào, Australia công việc như: + Thực nghiên cứu thị trường: Các vấn đề tôn giáo, phong tục tập quán, thu nhập, sách kinh tế - xã hội, thói quen tiêu dùng, số lượng khách hàng, mức tiêu thụ cao hay thấp, sở thích, nhu cầu khách hàng cần phải nghiên cứu kỹ để tung sản phẩm phù hợp + Phải sản xuất sản phẩm có trình độ quốc tế chất lượng mẫu mã hợp với thị hiếu quốc tế Người tiêu dùng Việt Nam thích sản phẩm có hoa văn đa dạng, bóng… Nhưng người tiêu dùng quốc tế lại thích sản phẩm có hoa văn, bóng mang tính nghệ thuật cao + Trước mắt tham gia thường xuyên triễn lãm, hội chợ nước nhằm đưa sản phẩm tiếp cận với khách hàng quốc tế + Phải bồi dưỡng cho người tiếp thị có trình độ tiếp thị quốc tế, thạo ngoại ngữ, hiểu rõ văn hóa, tập quán sinh hoạt, tập quán tiêu thụ họ, phải hiểu biết mậu dịch quốc tế… + Khuyến mãi: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 83 Đa dạng hóa hoạt động quảng cáo thông qua việc quảng cáo sản phẩm báo, tạp chí, truyền hình địa phương để mở rộng thành phần khách hàng thành thị nông thôn Thiết kế mẫu quảng cáo có chất lượng cao, đồng thời kéo dài thời gian sử dụng phim/ mẫu quảng cáo để giảm chi phí Tiếp tục phát huy hoạt động giao lưu với quần chúng, với quyền địa phương thơng qua việc tài trợ chương trình xã hội, mơi trường: Xây dựng nhà tình nghĩa, tình thương, … Xây dựng sách khuyến mãi, hậu hấp dẫn, hỗ trợ vận chuyển, chiết khấu hàng bán Đặc biệt công ty cần lưu ý đến biện pháp kích cầu tiêu dùng chương trình bán hàng trả chậm 3.4 Kiến nghị 3.4.1 Đối với nhà nước Nhà nước nên có sách hỗ trợ đầu tư, ưu đãi đầu tư cho ngành công nghiệp vật liệu xây dựng, kiểm sốt chặt chẽ đầu tư, khơng tràn lan, ạt lúc, đầu tư theo quy hoạch theo nhu cầu thị trường, thẩm định chặt chẽ dự án đầu tư đảm bảo tính khả thi thực Giảm mức thuế giá trị gia tăng cho ngành vật liệu xây dựng từ 10% xuống 5%, tạo điều kiện cho doanh nghiệp giảm giá bán thị trường xuống thêm 5%, kích thích người tiêu dùng, kích cầu, mở rộng sản xuất, khai thác hết suất dư thừa, tăng khoản nộp ngân sách bù lại khoản giảm thuế, đồng thời tăng sức cạnh tranh với hàng ngoại nhập Giảm miễn thuế nhập cho nguyên vật liệu phục vụ cho sản xuất mặt hàng vật liệu xây dựng bột màu, hóa chất, phụ tùng thay thế… Mở rộng tăng cường biện pháp hỗ trợ xuất khẩu, tín dụng xuất cho mặt hàng vật liệu xây dựng Tình trạng khai thác tài nguyên khoáng sản làm vật liệu xây dựng tràn lan, manh mún, mạnh làm, làm lãng phí tài nguyên, phá hoại môi trường thiên nhiên Nhà nước phải kiểm tra chấn chỉnh, cấp mỏ cho đơn vị thực có lực, có phương án thiết kế khai thác, chế biến với công nghệ, trang thiết bị đồng sản xuất sản phẩm chất lượng tốt theo tiêu chuẩn quốc gia Dành ưu đãi lãi suất lãi vay cho doanh nghiệp hoạt động xuất LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 84 3.4.2 Kiến nghị với ngành vật liệu xây dựng Thành lập trung tâm hỗ trợ phát triển ngành công nghiệp vật liệu xây dựng Trung tâm đơn vị nghiệp có thu, cung cấp dịch vụ cho doanh nghiệp, phần kinh phí trung tâm doanh nghiệp đóng góp Trung tâm đóng vai trị: Lập giải pháp phát triển ngành Là đơn vị thực tư vấn cho doanh nghiệp dịch vụ kỹ thuật tư vấn công nghệ, giúp doanh nghiệp tiếp cận kịp thời công nghệ tiên tiến Bên cạnh việc thành lập trung tâm hỗ trợ phát triển ngành công nghiệp vật liệu xây dựng cần củng cố phát huy vai trò tổ chức có sẵn Hiệp hội gốm sứ xây dựng Việt Nam làm cho hoạt động hội vào thực chất, phục vụ thiết thực cho quyền lợi doanh nghiệp thành viên Cần khuyến khích doanh nghiệp đầu tư xây dựng sở liệu sử dụng phương tiện quản lý thông tin….để doanh nghiệp có điều kiện tiếp xúc với sở liệu đại Tổ chức hội nghị, hội thảo nhằm tuyên truyền sâu rộng thông tin cho doanh nghiệp như: Giới thiệu công nghệ cho doanh nghiệp nắm bắt, cập nhật thường xuyên tiêu chuẩn sản xuất nước nước ngồi, thơng tin thủ tục hành cần thiết quan hệ sản xuất thương mại,… 3.4.3 Kiến nghị Công ty Việc xây dựng giải pháp phát triển sản xuất kinh doanh dài hạn công ty cần thiết Những giải pháp xây dựng nhằm mục đích cho cơng ty cần thay đổi cách thức thực hiện, cần có tầm nhìn xa hoạt động sản xuất kinh doanh mình, khơng đơn kế hoạch sản xuất kinh doanh cho năm, cần lập cho nhiều năm, với thay đổi môi trường kinh doanh cách liên tục bên bên ngồi nên q trình thực cần đánh giá lại giải pháp đưa theo giai đoạn cụ thể có điều chỉnh thích hợp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 85 KẾT LUẬN CHƯƠNG Trên sở xu hướng phát triển ngành vật liệu xây dựng thực trạng tình hình hoạt động đơn vị ACERA, tác giả xây dựng mục tiêu, giải pháp phát triển SXKD cho đơn vị đến năm 2015 Qua phân tích phương án giải pháp sở khai thác hội bên nguy kết hợp điểm mạnh, điểm yếu bên đơn vị, tác giả xác định nhóm giải pháp then chốt: Phát triển sản phẩm, nâng cao lực sản xuất đơn vị Hạ giá thành sản phẩm, giảm giá bán Giải pháp nhân sự, đặc biệt khâu tuyển chọn đào tạo nguồn nhân lực Nhóm giải pháp marketing Để giải pháp thực đồng mang tính khả thi, mục tiêu giải pháp phải tiếp tục quan tâm, điều chỉnh phát triển cho phù hợp với điều kiện môi trường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 86 KẾT LUẬN Trên sở nội dung phân tích giải pháp phát triển sản xuất kinh doanh đơn vị ACERA, tác giả hy vọng Công ty Xây Lắp An Giang có giải pháp phát triển lâu dài, bền vững từ giúp cơng ty vạch mục tiêu phát triển hợp lý cho thời kỳ, giữ vững uy tín, thị phần sản phẩm ACERA vươn thị trường tương lai Các nhóm giải pháp đưa cần công ty tiến hành cách song song đồng nhằm tạo giải pháp tổng thể, gắn kết với mang tính khoa học hợp lý Đồng thời q trình thực cơng ty phải đánh giá kết thực cách khách quan, trung thực giai đoạn cụ thể để có điều chỉnh kịp thời, phục vụ tốt cho hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị Do thời gian có hạn trình độ cịn có hạn chế định tác giả mong nhận đóng góp ý kiến Q Thầy Cơ, chuyên gia ngành vật liệu xây dựng, nhà quản trị Công ty Xây Lắp An Giang để luận văn có giá trị thực tiễn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO Fred David (2006), Khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống kê PGS TS.Nguyễn Thị Liên Diệp & Ths Phạm Văn Nam (2006), Chiến lược sách kinh doanh, NXB Lao động xã hội TPHCM D.Smith, R Arnool, G.Bizzell (2008), Cẩm nang chiến lược sách kinh doanh, NXB Thống kê Trần Kim Dung (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê TPHCM Nguyễn Đình Thọ - Nguyễn Thị Mai Trang (2007), Nghiên cứu thị trường, NXB Đại Học Quốc Gia TPHCM John Kevison (2007), Để xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả, NXB Lao động xã hội GS TS.Hồ Đức Hùng (2004), Quản trị Marketing, Trường Đại Học Kinh Tế TPHCM Kỷ yếu 30 năm chặng đường phát triển Công ty Xây lắp An Giang (2007), Sở Văn hóa thơng tin An Giang Tạp chí Hiệp hội gốm sứ xây dựng Việt Nam (Số 39 - 2008) 10 Tạp chí Hiệp hội gốm sứ xây dựng Việt Nam (Số 51 – 2009) 11 www.vinabook.com 12  www.wikipedia.org 13  www.ceramic.org.vn 14  www.thongtinthuongmaivietnam.com.vn 15  www.mot.gov.vn 16  www.moc.gov.vn 17  www.gso.gov.vn 18 www.giadinh.net.vn 19 www.google.com.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 88 20 Giáo trình triết học, Bộ giáo dục đào tạo, NXB Lý Luận Chính Trị  LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... sản xuất kinh doanh sản phẩm gạch ACERA Công ty Xây lắp An Giang Chương 3: Một số giải pháp khắc phục hạn chế nhằm phát triển sản xuất kinh doanh sản phẩm gạch men ACERA cho Công ty Xây lắp An. .. lựa chọn giải pháp phát triển sản phẩm gạch ACERA cho Công ty Xây lắp An Giang 68 3.3 Nội dung giải pháp cụ thể để phát triển sản phẩm ACERA cho Công ty Xây lắp An Giang đến năm 2015 ... triển hoạt động sản xuất kinh doanh sản phẩm gạch men ACERA cho Công ty Xây lắp An Giang Đề tài nầy nhằm phục vụ cho Công ty Xây lắp An Giang hoạt động sản xuất kinh doanh thời gian tới Đối tượng