ĐỐI TƯỢNG VA PHẠM VI NGHIEN CỨU
Đo)i tửờ,ng nghiên cử*u lầ hoầ,t đo,ng quầ"n tri, bầ*n hầng.
Khong giần nghiên cử*u: Cong ty TNHH MêKong Tử* Linh, To7 11, ầ)p Thờ*i Thầ,nh, Xầ Thờ*i Sờn, Thầnh pho) My Tho, Tĩ"nh Tiên Giầng.
Phương pháp nghiên cứu và dữ liệu nghiên cứu trong đề tài này bao gồm việc thu thập và phân tích thông tin từ công ty TNHH Mekong Tử Linh Các phương pháp chính được sử dụng là thống kê, so sánh và khảo sát, nhằm tạo ra cái nhìn tổng quan và sâu sắc về các khía cạnh liên quan đến nghiên cứu.
Ngoầi phần mờ" đầu vầ kê)t luầ,n, bo) cu,c cu"ầ kho*ầ luầ,n to)t nghiê,p đửờ,c trĩnh bầy thêo 4 chửờng nhử sầu :
Chương 1: Cờ sờ" ly* thuyê)t vê hoầ,t đo,ng quầ"n tri, bầ*n hầng.
Chương 2:Khầ*i quầ*t vê cong ty TNHH Mêkong Tử* Linh
Chương 3: Thử,c trầ,ng hoầ,t đo,ng quầ"n tri, bầ*n hầng tầ,i cong ty TNHH
Chương 4: Giầ"i phầ*p nhầ]m hoần thiê,n hoầ,t đo,ng quầ"n tri, bầ*n hầng cho cong ty TNHH Mêkong Tử* Linh.
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN
1.1 KHÁI NIỆM, VAI TRÒ, CHỨC NĂNG, MỤC TIÊU CỦA BÁN HÀNG VÀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG
1.1.1 Khái niệm bán hàng và quản trị bán hàng
Cầ*ch hiê7u thuầ,t ngử bầ*n hầng rầ)t đầ dầ,ng vầ phử*c tầ,p, vầ do cầ*ch tiê)p cầ,n khầ*c nhầu nên co* nhiêu khầ*i niê,m khầ*c nhầu:
Bản hàng là một hoạt động giao tiếp mà người bán khẳng định nhu cầu của khách hàng, đồng thời kích thích nhu cầu tiêu dùng thông qua việc định hướng và cung cấp sản phẩm phù hợp, nhằm thỏa mãn nhu cầu của cả hai bên (Lê Đăng Làng, 2009).
Bàn hàng là quần trình tìm đến và mời đúng khách hàng bằng lời chào hàng đánh trúng tâm lý của họ, vào đúng thời điểm.
Những người bận rộn thường gặp khó khăn trong việc giao tiếp hiệu quả, nhưng có hai chiến lược đơn giản có thể giúp cải thiện tình hình Đầu tiên, việc áp dụng các phương pháp truyền đạt rõ ràng có thể giúp người bận rộn hiểu và nắm bắt thông tin dễ dàng hơn Thứ hai, việc xây dựng mối quan hệ hợp tác giữa các bên liên quan sẽ tạo ra lợi ích đôi bên, giúp mọi người cảm thấy thoải mái và sẵn sàng chia sẻ nhu cầu của mình.
Co* nhiêu khầ*i niê,m khầ*c nhầu vê quầ"n tri, bầ*n hầng Mo,t so) khầ*i niê,m tiêu biê7u co* thê7 đửờ,c liê,t kê nhử:
Quần tri thức là bước quan trọng trong quá trình phát triển và kiểm soát việc thử nghiệm hiện tại cũng như các thử nghiệm trong tương lai nhằm đạt được mục tiêu ban hành Đồng thời đáp ứng toàn diện nhu cầu của khách hàng và người bán hàng trung gian.
Quản trị bành hàng là việc đạt được các mục tiêu cụ thể một cách hiệu quả thông qua các hoạt động như hoạch định, tổ chức, huấn luyện, lãnh đạo và kiểm soát các nguồn lực tổ chức.
Quản trị bán hàng là hoạt động quan trọng trong việc điều hành công ty, bao gồm các hoạt động chính như lập kế hoạch, thực hiện và kiểm tra hoạt động bán hàng Đây là một quy trình chiến lược nhằm thiết lập mục tiêu cho nhân viên bán hàng, thiết kế chiến lược cho đội ngũ nhân viên để tuyển dụng, huấn luyện, giám sát và đánh giá kết quả công việc của nhân viên bán hàng.
1.1.2 Vai trò, chức năng của bán hàng và quản trị bán hàng
1.1.2.1 Vai trò của bán hàng
Thử* nhầ)t: giu*p cho hầng ho*ầ đửờ,c lửu chuyê7n tử nời sầ"n xuầ)t đê)n tầy ngửời tiêu dung
Thử* hầi: đo*ng vầi tro lửu thong tiên tê, trong guong mầ*y kinh tê)
Thử nghiệm giúp duy trì cuộc trò chuyện hàng ngày, tạo cơ hội cho những người có nhu cầu giao tiếp Việc sử dụng các công cụ hỗ trợ phù hợp rất quan trọng trong việc đáp ứng nhu cầu này.
1.1.2.2 Vai trò của quản trị bán hàng
Quầ"n tri, bầ*n hầng co* vầi tro hê)t sử*c quần tro,ng đo)i vờ*i sử, ton tầ,i vầ phầ*t triê7n cu"ầ doầnh nghiê,p:
Thử* nhầ)t: đầ"m bầ"o hầng ho*ầ cu"ầ doầnh nghiê,p đê)n đu*ng đửờ,c thi, trửờng mu,c tiêu vờ*i chi phĩ* vầ thời giần thầ)p nhầ)t.
Thử* hầi: go*p phần xầy dử,ng lử,c lửờ,ng bầ*n hầng ngầy cầng chuyên nghiê,p.
Thử* bầ: giu*p doầnh nghiê,p xầm nhầ,p vầ phầ*t triê7n thi, trửờng mo,t cầ*ch nhầnh nhầ)t vầ hiê,u quầ" nhầ)t
1.1.2.3 Chức năng của quản trị bán hàng
Hầi nhiê,m vu, hầng đầu cu"ầ cầ*c nhầ quầ"n tri, bầ*n hầng:
- Đầ,t đửờ,c cầ*c mu,c tiêu cu"ầ to7 chử*c trong ky kinh doầnh hiê,n tầ,i
Phát triển lường bầ*n hầng là một yếu tố quan trọng trong quản trị Để đạt được hiệu quả, cần chú trọng vào hai góc độ: quản trị học và theo nghiệp vụ Việc hiểu rõ các khía cạnh này sẽ giúp nâng cao chất lượng và hiệu quả trong quản lý.
Thêo go*c đo, quầ"n tri, ho,c chử*c nầ
