KHÁI NIỆM, MỤC TIÊU, Ý NGHĨA CỦA QUẢN TRỊ BÁN HÀNG
Quản trị bán hàng là quá trình hoạch định, tổ chức và kiểm soát các chương trình bán hàng nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp và đáp ứng nhu cầu khách hàng Theo Phạm Quốc Luyến (2019), hoạt động này bao gồm phân tích, lập kế hoạch, thực hiện và kiểm tra hoạt động bán hàng Nó liên quan đến việc thiết lập mục tiêu cho nhân viên, thiết kế chiến lược, tuyển dụng, huấn luyện, giám sát và đánh giá kết quả công việc của đội ngũ bán hàng.
1.1.2 Mục tiêu của quản trị bán hàng
Hoạt động quản trị bán hàng đóng vai trò quan trọng giúp cho doanh nghiệp tiếp ậ thị t ườ hằ th ết h khá h hà ử d à t thà h ới ả
Tải luận văn mới nhất tại skknchat123@gmail.com nhằm thuyết phục khách hàng mua sắm, sử dụng và trung thành với sản phẩm Mục tiêu quản trị bán hàng có sự khác biệt theo từng giai đoạn, ngành hàng và công ty, nhưng chủ yếu tập trung vào hai mục tiêu chính: phát triển nguồn nhân lực và tối ưu hóa doanh thu, lợi nhuận.
1.1.2.1Mục tiêu về nhân sự
Mục tiêu nhân sự trong tuyển chọn là xây dựng đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, năng động và sáng tạo Để đạt được điều này, nhà quản trị cần tuyển dụng, đào tạo hiệu quả và áp dụng chính sách khen thưởng hợp lý Quan trọng hơn, việc xây dựng mối quan hệ bền vững với nhân viên sẽ góp phần vào sự phối hợp nhịp nhàng trong đội ngũ.
TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat tinh thần làm việc tập thể với năng suất cao sẽ đem lại thành công cho bộ phận bán hàng.
1.1.2.2Mục tiêu về doanh thu, lợi nhuận
Doanh số là kết quả cuối cùng mà đội ngũ bán hàng đạt được từ sản phẩm hoặc dịch vụ trong một khoảng thời gian nhất định Nhiều yếu tố ảnh hưởng đến doanh số, bao gồm chất lượng sản phẩm, giá cả, trình độ và năng lực của đội ngũ bán hàng, cũng như cung cầu trên thị trường.
Mục tiêu doanh số cần phải cụ thể, đo lường được, khả thi và có kết quả rõ ràng, thường được thể hiện qua giá trị, doanh số hoặc thị phần Để đạt được mục tiêu này, từ cấp giám sát đến nhân viên đều cần có chiến lược hành động cụ thể và sự đôn đốc liên tục Đồng thời, quản trị cấp cao cần thiết lập các phương pháp kiểm soát hiệu quả cho các cấp dưới Điều này giúp phát huy hiệu quả của mục tiêu doanh số và lợi nhuận theo từng giai đoạn Qua đó, Ban giám đốc có thể đánh giá hiệu quả bán hàng và đưa ra chính sách can thiệp kịp thời, khẳng định tầm quan trọng của mục tiêu doanh số trong quản trị bán hàng.
1.1.3 Ý nghĩa của quản trị bán hàng
Quản trị hoạt động bán hàng là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh hiệu quả, từ việc tăng cường tiêu thụ và thu hút khách hàng đến việc chiếm lĩnh thị trường Điều này không chỉ nâng cao vị thế cạnh tranh và uy tín của doanh nghiệp mà còn tạo điều kiện cho sự phối hợp chặt chẽ giữa các hoạt động quản trị như quản trị mua, bán và dự trữ hàng hóa.
TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat
Quản trị bán hàng giúp doanh nghiệp tăng cường tính chủ động trong hoạt động kinh doanh bằng cách xây dựng và tổ chức các phương án bán hàng phù hợp với từng tình huống và thương vụ Những ý nghĩa cơ bản của quản trị bán hàng bao gồm việc tối ưu hóa quy trình bán hàng và cải thiện hiệu quả kinh doanh.
Quản trị bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc thiết lập và thực hiện các mục tiêu bán hàng của doanh nghiệp dựa trên dự báo thị trường chính xác Nhà quản trị bán hàng cần xác định rõ ràng các chiến lược và kế hoạch để đạt được những mục tiêu này.
TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat rõ mục tiêu bán hàng của doanh nghiệp trong từng giai đoạn và nỗ lực thực hiện mục tiêu đó
Thứ hai, quản trị bán hàng đảm bảo phát triển được mạng lưới bán hàng phù hợp với chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp
Quản trị bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng một đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, với kỹ năng và phẩm chất vượt trội, động lực làm việc cao và thành tích tốt.
Quản trị bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc theo dõi và điều chỉnh các hoạt động bán hàng của doanh nghiệp, giúp thích ứng kịp thời với những biến động của thị trường.
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG
Nhiều yếu tố ảnh hưởng trực tiếp và gián tiếp đến quản trị bán hàng, có thể tác động cùng chiều hoặc ngược chiều nhau.
Hình 1-1: Các yếu tố ảnh hưởng quản trị bán hàng
Nguồn: Tin tức của Công ty Cổ phần DStore
TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat
Môi trường vĩ mô có ảnh hưởng gián tiếp nhưng rất quan trọng đến hoạt động quản trị bán hàng của doanh nghiệp, đồng thời tác động đến toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp luôn hoạt động trong một bối cảnh kinh tế nhất định, được đánh giá qua các chỉ tiêu kinh tế vĩ mô như tốc độ tăng trưởng, chỉ số giá cả, tỷ giá ngoại tệ, suất đầu tư và các chỉ số trên thị trường chứng khoán.
Thực trạng nền kinh tế và xu hướng phát triển thị trường đóng vai trò quan trọng trong việc định hình hoạt động quản trị bán hàng của doanh nghiệp Sự biến động của môi trường kinh doanh ảnh hưởng trực tiếp đến chiến lược bán hàng và hiệu quả kinh doanh, yêu cầu các doanh nghiệp phải linh hoạt và thích ứng nhanh chóng với những thay đổi này.
Tải luận văn mới nhất tại: skknchat123@gmail.com Môi trường kinh tế có ảnh hưởng lớn đến quản trị bán hàng của doanh nghiệp Khi nền kinh tế phát triển mạnh mẽ, hoạt động kinh doanh sẽ thuận lợi và mang lại kết quả cao Ngược lại, trong thời kỳ khủng hoảng kinh tế, việc tiêu thụ sản phẩm sẽ bị ảnh hưởng đáng kể.
Môi trường văn hóa phản ánh những quan niệm và hệ tư tưởng của cộng đồng về lối sống và đạo đức, được thể hiện qua các giá trị văn hóa như “Chân, thiện, mỹ” và nhân cách Những giá trị này còn được thể hiện trong các tập quán sinh hoạt và tiêu dùng của xã hội.
Môi trường xã hội bao gồm các yếu tố như số lượng và cấu trúc dân cư, giới tính, độ tuổi, mật độ dân số, sự gia tăng dân số, thu nhập bình quân đầu người, cùng với những vấn đề mới nổi như ô nhiễm môi trường và sự cạn kiệt tài nguyên.
Văn hóa xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành thói quen tiêu dùng, hành vi và sở thích của khách hàng Nó không chỉ ảnh hưởng đến văn hóa nội bộ của doanh nghiệp mà còn tác động đến cách thức giao tiếp và ứng xử của doanh nghiệp với bên ngoài Những yếu tố văn hóa xã hội này ảnh hưởng đến tổng cầu về hàng hóa và dịch vụ, đồng thời định hình cách doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat
Mỗi con người là một cá thể trong xã hội, do đó, các yếu tố xã hội ảnh hưởng mạnh mẽ đến hành vi và quyết định mua sắm của người tiêu dùng Những yếu tố này không chỉ tác động đến hoạt động bán hàng mà còn ảnh hưởng đến các khâu trước bán hàng như lựa chọn chủng loại, cơ cấu hàng hóa, nguồn hàng, bao bì, lợi ích sản phẩm và kỹ thuật xúc tiến bán hàng.
Yếu tố môi trường chính trị và luật pháp đóng vai trò quan trọng đối với sự phát triển của doanh nghiệp Sự ổn định chính trị là điều kiện cần thiết để sản xuất kinh doanh có thể phát triển bền vững Thiếu ổn định chính trị sẽ gây ảnh hưởng tiêu cực đến sự phát triển dài hạn của doanh nghiệp Ngoài ra, các quy định pháp luật và cơ chế ngành cũng có thể tác động tích cực hoặc tiêu cực đến quyết định chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.
Công nghệ đang có ảnh hưởng sâu rộng đến tất cả các ngành, không chỉ trong kinh doanh, mà còn trong nhiều lĩnh vực khác Sự phát triển không ngừng của công nghệ dẫn đến sự đa dạng hóa sản phẩm, khả năng đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau, giá cả cạnh tranh hơn và độ phức tạp cao hơn trong thiết kế sản phẩm Điều này không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng mà còn tạo ra nhiều nhu cầu mới, đồng thời làm thay đổi hành vi mua sắm của người tiêu dùng.
TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat hơn Khách hàng có nhiều đắn đo hơn khi quyết định chọn mua sản phẩm.
Sự phát triển của khoa học công nghệ đã dẫn đến sự xuất hiện của các hình thức bán hàng mới, yêu cầu các công ty phải điều chỉnh quản trị bán hàng để không bị lạc hậu và kém cạnh tranh.
Các yếu tố tự nhiên ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Những tác động tiêu cực từ thiên nhiên, như thiên tai, bão, lũ lụt và dịch bệnh, là những yếu tố không thể kiểm soát và có thể gây ra nhiều khó khăn cho doanh nghiệp.
TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat
Doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ lưỡng các cơ hội kinh doanh để tối ưu hóa doanh thu và lợi nhuận hàng năm, đặc biệt khi ngành nghề của họ chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ các yếu tố tự nhiên không thể kiểm soát Để chủ động ứng phó với những tác động này, doanh nghiệp nên thực hiện các hoạt động phân tích và dự báo, đồng thời tham khảo ý kiến từ các cơ quan chuyên môn liên quan Việc hiểu rõ sự phụ thuộc vào mùa vụ và các yếu tố tự nhiên sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định kinh doanh hợp lý và hiệu quả hơn.
Môi trường vi mô có ảnh hưởng trực tiếp và liên tục đến hoạt động quản trị bán hàng, yêu cầu các công ty phải chủ động ứng phó để duy trì hiệu quả kinh doanh.
QUY TRÌNH BÁN HÀNG
Để nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng, việc thiết lập một quy trình bán hàng rõ ràng là điều cần thiết Mỗi doanh nghiệp thường phát triển quy trình bán hàng riêng, phù hợp với đặc thù và tính chất kinh doanh của mình.
1.3.1.1Chuẩn bị kế hoạch và xác định chỉ tiêu
Chuẩn bị là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong quy trình bán hàng chuẩn của công ty Dù ở bất kỳ ngành nghề nào, việc thiếu chuẩn bị đều có thể dẫn đến thất bại Để xây dựng một kế hoạch bán hàng chi tiết và xác định mục tiêu rõ ràng cho doanh nghiệp, cần thu thập đầy đủ thông tin và nội dung liên quan.
Sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi cung cấp thông tin chi tiết về hình thức và nội dung, đồng thời nêu rõ ưu nhược điểm mà khách hàng có thể gặp phải Điều quan trọng nhất là chúng tôi tập trung vào các lợi ích mà khách hàng sẽ nhận được, giúp họ đưa ra quyết định thông minh và phù hợp với nhu cầu của mình.
Để xác định đối tượng khách hàng tiềm năng, cần phân tích các đặc điểm, hành vi và tính cách của họ Việc tiếp cận có thể thực hiện qua nhiều kênh như thực tế, mạng xã hội, bạn bè, người xung quanh, hoặc thậm chí từ chính đối thủ cạnh tranh.
Chuẩn bị đầy đủ hồ sơ bán hàng bao gồm: báo giá, giấy giới thiệu, hình ảnh hàng mẫu, card visit, v.v
Lên kế hoạch bán hàng cụ thể như thời gian, địa điểm tiếp cận hợp lý, nội dung trao đổi, trang phục chuyên nghiệp, lịch sự, v.v
1.3.1.2Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Bước thứ hai trong quy trình bán hàng là thiết lập danh sách khách hàng tiềm năng, đồng thời loại bỏ những khách hàng không phù hợp hoặc không có triển vọng Việc xác định rõ thị trường mục tiêu và đối tượng khách hàng là rất quan trọng, nhằm tối ưu hóa hiệu quả bán hàng và tránh lãng phí nguồn lực.
Tải luận văn mới tại: skknchat123@gmail.com Nhiều người thường nhầm lẫn giữa các khái niệm “khách đầu mối”, “khách tiềm năng sẵn có” và “khách tiềm năng tương lai” Thông tin về các đối tượng này có thể được thu thập mọi lúc, mọi nơi, chỉ cần bạn chú ý quan sát và để tâm đến môi trường xung quanh.
TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat
Kỹ thuật bán hàng này giúp xác định nhu cầu chính của khách hàng và đánh giá họ một cách hiệu quả Việc tiếp cận khách hàng, dù là bán hàng online hay trực tiếp, đóng vai trò quan trọng trong quy trình bán hàng, từ đó giúp bạn lựa chọn phương pháp cung cấp sản phẩm và dịch vụ tối ưu nhất.
Nhân viên bán hàng cần nắm vững thông tin về khách hàng, xác định mục tiêu cuộc trao đổi và thuyết phục họ hiệu quả Việc xây dựng chiến lược tiếp cận riêng biệt cho từng khách hàng, dựa trên đặc điểm tính cách và nhu cầu của họ, là điều cần thiết để đạt được thành công trong bán hàng.
Trong quá trình giới thiệu sản phẩm dịch vụ, nhân viên bán hàng cần tập trung vào việc truyền đạt giá trị lợi ích mà sản phẩm mang lại cho khách hàng, thay vì chỉ đơn thuần trình bày tính năng hay đặc điểm của sản phẩm Việc nhấn mạnh lợi ích sẽ giúp khách hàng nhận thấy sự phù hợp của sản phẩm với nhu cầu của họ Đồng thời, nên sử dụng các câu hỏi mở để khuyến khích khách hàng tham gia vào cuộc trò chuyện, từ đó tạo cơ hội cho họ bày tỏ ý kiến, thắc mắc và nhận xét cá nhân.
1.3.1.5Thuyết phục khách hàng và giải quyết khúc mắc
Trong quy trình làm việc của nhân viên bán hàng, việc cung cấp cho khách hàng thông tin đầy đủ về sản phẩm là rất quan trọng Khi khách hàng yêu cầu báo giá, điều này cho thấy nhân viên đã thành công trong việc truyền đạt giá trị của sản phẩm.
Theo tâm lý khách hàng, họ thường phản đối báo giá để giảm giá hoặc tìm kiếm động lực mua sắm Trong tình huống này, nhân viên bán hàng cần giữ vững niềm tin vào khả năng khách hàng sẽ quyết định mua Thái độ của nhân viên bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách.
Khi giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách hợp lý, nhân viên bán hàng cần nỗ lực để khách hàng nhận thấy rằng lợi ích của sản phẩm vượt trội hơn nhiều so với chi phí đầu tư.
TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat
1.3.1.6Thống nhất và chốt đơn hàng
Thuyết phục khách hàng thành công là chìa khóa để chốt đơn hàng nhanh chóng, nhưng cần thận trọng cho đến khi có hợp đồng chính thức Sử dụng câu hỏi mở giúp giảm khả năng từ chối từ khách hàng, đồng thời áp dụng các yếu tố thúc đẩy để khuyến khích họ hoàn tất đơn hàng Hãy chú ý đến mọi cử chỉ, ánh mắt, lời nói và nhận xét của khách hàng, vì chúng có thể là tín hiệu quan trọng để chốt đơn.
1.3.1.7Chăm sóc khách hàng sau bán
Quy trình chăm sóc khách sau bán hàng là một trong những bước rất quan trọng.
Dù đã hoàn thành đơn đặt hàng thì bước cuối cùng của quy trình bán hàng cũng vô ù ầ hiế à ệ đối khô hể bỏ Chă ó khá h hà ẽ ủ ố hắ
Tải xuống TIEU LUAN MOI tại skknchat123@gmail.com để có thông tin mới nhất và cần thiết Chăm sóc khách hàng không chỉ đảm bảo sự hài lòng của đối tác mà còn duy trì mối quan hệ kinh doanh bền vững Việc cập nhật thông tin thường xuyên giúp tránh tình trạng lãng quên khách hàng Hơn nữa, những khách hàng sau giao dịch có thể trở thành kênh quảng cáo tiết kiệm và hiệu quả cho bạn và công ty.
1.3.2 Các phương pháp bán hàng
1.3.2.1Phương pháp bán hàng theo giải pháp (Solution Selling) Điểm cốt lõi của phương pháp bán hàng Solution Selling là nhân viên bán hàng tiến hành xác định nhu cầu của khách hàng tiềm năng, sau đó đề xuất các sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp để đáp ứng những nhu cầu đó. Áp dụng phương pháp bán hàng Solution selling, các nhân viên bán hàng cần phải xác định chính xác vấn đề của khách hàng tiềm năng và giải thích sản phẩm như là cách tốt nhất để giải quyết vấn đề của họ.
Về cơ bản, các bước áp dụng phương pháp Solution selling có thể được chia thành 6 bước:
QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG
Xây dựng mục tiêu bán hàng là bước đầu tiên và quan trọng trong quản trị bán hàng, giúp nhà quản trị có cái nhìn tổng quan về mục tiêu doanh nghiệp muốn đạt được trong một thời kỳ nhất định Từ đó, họ có thể hoạch định chiến lược, phân công và quản lý hoạt động bán hàng hiệu quả Các mục tiêu bán hàng chủ yếu bao gồm doanh số, lợi nhuận, thị phần và sản lượng Việc thiết lập những mục tiêu này xoay quanh các yếu tố như sản lượng, doanh số, lợi nhuận, thị phần của công ty trên thị trường và phát triển thị trường mới.
1.4.2 Hoạch định kế hoạch bán hàng
Nối tiếp công việc xây dựng mục tiêu bán hàng, việc tiếp theo cần thực hiện
TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat chính là hoạch định chiến lược bán hàng Có thể nói, chiến lược bán hàng sẽ là “kim
Trang 16 chỉ nam” cho mọi hoạt động bán hàng sau này Một chiến lược bán hàng phù hợp không những giúp doanh nghiệp hoàn thành mục đích, mục tiêu đã đặt ra một cách hiệu quả nhất mà còn giúp doanh nghiệp sử dụng hiệu quả nguồn lực, tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh ố ế ổ ế ế ế
TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat
Một số chiến lược bán hàng phổ biến bao gồm bán hàng cá nhân, bán hàng theo nhóm, bán hàng tư vấn và gia tăng giá trị Ngoài ra, các nhà quản trị còn áp dụng các chiến lược khác như bán hàng thương thảo, bán hàng liên kết, chiến lược nguồn hàng và chiến lược cạnh tranh Việc hoạch định chiến lược bán hàng phụ thuộc vào trình độ, năng lực của đội ngũ bán hàng và ngân sách dành cho chiến lược này.
1.4.3 Xây dựng cấu trúc và tổ chức lực lượng bán hàng
Cơ cấu tổ chức lực lượng bán hàng là việc phân bổ và sắp xếp nhân sự một cách hợp lý dựa trên khả năng, kinh nghiệm, thái độ và tính cách của nhân viên Mục tiêu là thực hiện chiến lược bán hàng hiệu quả, mang lại lợi ích cho doanh nghiệp Tùy thuộc vào điều kiện cụ thể, các doanh nghiệp có thể lựa chọn các phương thức tổ chức lực lượng bán hàng phù hợp.
Tổ chức lực lượng bán hàng theo khu vực địa lý là phương pháp phân bổ nhân sự dựa trên lãnh thổ, trong đó mỗi vùng sẽ có một người quản lý chịu trách nhiệm về lợi nhuận và điều hành các hoạt động Người quản lý khu vực cần có trình độ và năng lực cao để đảm bảo hiệu quả công việc Dưới sự lãnh đạo của người quản lý, các nhân viên bán hàng sẽ được phân công thực hiện nhiệm vụ tại các khu vực cụ thể.
Tổ chức lực lượng bán hàng theo sản phẩm giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh Cơ cấu này cho phép nhân viên bán hàng được đào tạo chuyên sâu về từng ngành hàng hoặc sản phẩm cụ thể, từ đó nâng cao khả năng tư vấn và phục vụ khách hàng Việc này không chỉ tăng cường kiến thức sản phẩm mà còn cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
Tổ chức lực lượng bán hàng theo đặc điểm của khách hàng, như qui mô, hành vi tiêu dùng và yêu cầu sử dụng sản phẩm, đang ngày càng trở nên phổ biến Để tối ưu hóa khả năng thích ứng với thị trường, lực lượng bán hàng cần hiểu rõ các đặc điểm này của khách hàng.
Để đáp ứng những yêu cầu đặc biệt và đòi hỏi đa dạng của từng nhóm khách hàng, doanh nghiệp cần áp dụng các phương pháp bán hàng và chăm sóc khách hàng khác nhau Việc này sẽ giúp tối ưu hóa quy trình bán hàng và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Tổ chức lực lượng bán hàng theo cơ cấu hỗn hợp kết hợp giữa chuyên môn hóa theo ngành và khu vực địa lý, hoặc phân bổ nhân viên dựa trên đặc điểm khách hàng và vùng địa lý Mô hình này giúp tối ưu hóa dịch vụ và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
1.4.4 Tuyển dụng và đào tạo nhân viên bán hàng
Tuyển dụng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp Để đạt được mục tiêu này, bộ phận tuyển dụng cần thực hiện quy trình tuyển dụng một cách hiệu quả.
TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat
Hình 1-2: Quy trình tuyển dụng
Nguồn: Website tuyển dụng của Công ty Cổ phần DStore
Trang 18 Đánh giá và đưa ra quyết định tuyển dụng
Phỏng vấn Tiếp nhận và sàng lọc CV Lựa chọn kênh tuyển dụng và tìm nguồn ứng viên
Chuẩn bị bản mô tả công việc hoàn chỉnh Xây d ng b câu h i ph ng vâấnự ộ ỏ ỏ Thiết l p các têu chí tuy n d ngậ ể ụ
TIEU LUAN MOI tải về tại skknchat123@gmail.com cung cấp những thông tin mới nhất về thu nhập, quan hệ cung cầu và nhu cầu tiêu dùng trên thị trường Khi thu nhập thấp, người tiêu dùng thường đắn đo và cân nhắc kỹ lưỡng trước khi quyết định mua hàng, dẫn đến hoạt động bán hàng trở nên khó khăn và cạnh tranh ngày càng gay gắt Vì vậy, Việt Nam nói chung và Công ty Cổ phần DStore nói riêng cần tập trung vào việc thực hiện mục tiêu kép để thích ứng với tình hình này.
Trong năm 2021, việc phòng chống dịch bệnh hiệu quả kết hợp với việc tận dụng các cơ hội sẽ giúp phục hồi và phát triển kinh tế - xã hội trong trạng thái bình thường mới Đồng thời, cần khai thác tối đa tiềm năng và lợi thế để đạt được mức tăng trưởng cao nhất cho nền kinh tế.
Công ty Cổ phần DStore hướng tới lợi nhuận nhưng luôn chú trọng đến môi trường văn hóa – xã hội Sự ra đời của công ty nhằm đáp ứng nhu cầu vật chất và tinh thần ngày càng cao của cộng đồng nơi hoạt động và các cộng đồng khác trong tương lai Đặc biệt, sự khác biệt văn hóa giữa các vùng miền trong nước và quốc tế ảnh hưởng lớn đến hành vi mua sắm của khách hàng Do đó, DStore cần nắm bắt và hiểu rõ từng nền văn hóa để thấu hiểu tâm lý và hành vi mua hàng, từ đó đáp ứng và thỏa mãn đúng nhu cầu của khách hàng, góp phần giữ chân họ lâu dài.
Dân số Việt Nam đang gia tăng nhanh chóng, với tỷ lệ người có thu nhập cao (trên 10 triệu đồng/tháng) chiếm 1/5 tổng dân số và tăng trưởng 1,2% mỗi năm Sự gia tăng thu nhập cao đang thúc đẩy người Việt chú trọng vào việc phát triển bản thân, từ đó mở rộng thị trường cho các công ty Đồng thời, xu hướng di cư ra nước ngoài, đặc biệt là đến các quốc gia phát triển, tạo ra cơ hội cho các doanh nghiệp mở rộng hoạt động và thị trường tại những khu vực này.
Nguồn nhân lực chất lượng cao được đào tạo từ các trường đại học ngày càng tăng về cả số lượng lẫn chất lượng, đặc biệt trong lĩnh vực kinh tế và bán hàng Điều này dẫn đến việc mở rộng thị trường tiêu dùng, đặc biệt là đối với nhóm người tiêu dùng có thu nhập cao.
