Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thu thập dữ liệu
- Phương pháp thu thập sơ cấp: quan sát, phỏng vấn và phiếu điều tra
Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp bao gồm việc sử dụng thông tin từ các buổi phỏng vấn và phiếu điều tra, cùng với dữ liệu từ các nguồn khác như website và tổ chức thống kê.
Phương pháp phân tích số liệu
- Phương pháp định lượng : sử dụng phần mềm SPSS phân tích xử lý dữ liệu
- Phương pháp nghiên cứu định tính: phân tích tổng hợp, quy nạp, diễn dịch.
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU CHO CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP MỸ VIỆT
Khái quát chung về thương hiệu
1.1.1 Khái niệm về thương hiệu
Ngày nay, thuật ngữ "thương hiệu" ngày càng phổ biến tại Việt Nam, xuất hiện trên nhiều diễn đàn và phương tiện thông tin đại chúng Tuy nhiên, vẫn còn nhiều cách hiểu khác nhau về khái niệm này Để có cái nhìn sâu sắc hơn về thương hiệu, chúng ta cần khám phá những quan niệm đa dạng liên quan đến nó.
Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, thương hiệu được định nghĩa là một tập hợp các yếu tố như tên, từ ngữ, ký hiệu, biểu tượng, hình vẽ hoặc kiểu thiết kế, nhằm xác định và phân biệt hàng hóa hoặc dịch vụ của một người bán hoặc nhóm người bán so với các đối thủ cạnh tranh.
Thương hiệu được hiểu là một thuật ngữ phổ biến, bao gồm các dấu hiệu giúp phân biệt hàng hóa và dịch vụ của một doanh nghiệp với các sản phẩm tương tự từ doanh nghiệp khác Nó cũng phản ánh hình ảnh về một loại hoặc nhóm hàng hóa, dịch vụ trong tâm trí của khách hàng.
Thương hiệu không chỉ là tên và biểu trưng mà còn là hình tượng của hàng hóa hoặc doanh nghiệp, phản ánh chất lượng sản phẩm, dịch vụ và thái độ phục vụ đối với khách hàng và cộng đồng Những dấu hiệu bên ngoài giúp người tiêu dùng nhận biết hàng hóa, đồng thời là căn cứ pháp lý bảo vệ quyền lợi của doanh nghiệp trước sự cạnh tranh không lành mạnh.
1.1.2 Các thành tố cấu thành thương hiệu 1.1.2.1 Tên thương hiệu
Tên thương hiệu là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu, tạo ấn tượng đầu tiên về doanh nghiệp hoặc sản phẩm trong tâm trí người tiêu dùng Khi khách hàng đã tin dùng, tên thương hiệu sẽ được nhắc đến đầu tiên khi họ cần sử dụng Tên thương hiệu giúp phân biệt sản phẩm và có thể được tạo ra từ từ ngữ tự chế, viết tắt hoặc tên người sáng lập Một số quy tắc đặt tên thương hiệu bao gồm: dễ nhớ, có ý nghĩa, dễ chuyển đổi ngôn ngữ, gây ấn tượng và đáp ứng yêu cầu bảo hộ.
Tên miền là một định danh duy nhất được đăng ký bởi cá nhân hoặc doanh nghiệp, giúp thiết lập hình thức đại diện dễ nhận biết Với vai trò phân biệt thương hiệu, tên miền giảm thiểu tình trạng giả mạo và thông tin không chính xác Ngoài ra, việc sử dụng địa chỉ dạng chữ cái thay cho dãy số giúp người dùng Internet dễ dàng tìm kiếm và liên lạc với các trang web cũng như các dịch vụ dựa trên IP khác.
Tên miền cơ bản gồm hai thành phần Đầu tiên là "cấp độ tên miền", bao gồm các mã quốc gia của các nước tham gia Internet, được quy định bằng hai chữ cái theo tiêu chuẩn ISO 3166 Ví dụ, mã quốc gia của Việt Nam là "VN".
“vn”, Anh quốc là “uk” …và các lĩnh vực chung như “ COM” : với thương mại( COMMERICIAL), NET: Mạng lưới ( Network): EDU: Giáo dục (EDUcation)
Thứ 2: “ tên riêng”: là taapj hợp các từ, cụm từ đặc trưng cho thương hiệu, nó có thể chính là tên thương hiệu hoặc được bắt nguồn từ tên thương hiệu, mang tính chất gợi nhớ về doanh nghiệp, tổ chức hay các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đó Tên riêng là yếu tố mang tính bản quyền trên Internet, việc đăng kí và sử dụng phải thông qua các tổ chức có thẩm quyền
VD: LAZADA.VN; EBAY.COM; YAHOO.COM thì LAZADA; yahoo là tên riêng còn COM ; VN Là cấp độ của tên miền.
1.1.2.3 Biểu tượng và biểu trưng a Biểu trưng (logo) logo là hình đồ họa hoặc hình, dấu hiệu bất kỳ để phân biệt thương hiệu Cùng với tên gọi, logo là cách giới thiệu bằng hình ảnh về công ty cũng như các sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp So với tên thương hiệu, logo trừu tượng, độc đáo và dễ nhận biết hơn tuy nhiên cũng sẽ tiềm ẩn nguy cơ khách hàng không hiểu được ý nghĩa của logo, nó mang thông điệp truyền tải gì, liên hệ gì với sản phẩm và dịch vụ công ty cung cấp, thậm chí nó còn dễ gây hiểu lầm nếu khong được giải thích, giới thiệu thông qua chương trình tiếp thị hỗ trợ.
Logo có tính linh hoạt cao, cho phép điều chỉnh theo từng thời kỳ và dễ dàng chuyển đổi qua các biên giới địa lý cũng như các vùng văn hóa khác nhau Nó thường được sử dụng trong các giao dịch kinh doanh thay cho tên công ty, đặc biệt là khi tên công ty dài và khó đọc.
Có nhiều phương án thiết kế logo Hình họa độc lập
Cách điệu ngay tên thương hiệu (màu sắc, font, thể hiện) Kết hợp 2 phương án trên. b Biểu tượng ( symbol)
Là hình ảnh đặc trưng, có cá tính, mang triết lý và thông điệp mạnh của thương hiệu Có thể là các nhân vật nổ tiếng
Biểu tượng sản phẩm Sun Silk là ca sĩ Hồ Ngọc Hà, trong khi nhãn hàng Pesi tại Việt Nam được đại diện bởi ca sĩ Kasim Hoàng Vũ và Kim Jojo.
Thực tế thì rất khó có thể tách biệt giữa biểu trưng và biểu tượng.
Khẩu hiệu, nhạc hiệu và các thành tố khác. c.Khẩu hiệu ( slogan )
Khẩu hiệu (slogan) là một câu hoặc cụm từ ngắn gọn chứa đựng thông điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải, bao gồm thông điệp định vị thương hiệu, định hướng hoạt động và lợi ích dành cho người tiêu dùng.
Khẩu hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao nhận diện thương hiệu, giúp khách hàng dễ dàng ghi nhớ tên thương hiệu thông qua việc nhấn mạnh và lặp lại Đồng thời, khẩu hiệu còn gia tăng nhận thức về thương hiệu bằng cách kết nối trực tiếp với lợi ích, tính cá nhân, đẳng cấp và sự thỏa mãn khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ Điều này không chỉ gợi mở kỳ vọng mà còn thúc đẩy động cơ mua sắm của khách hàng Ví dụ, khẩu hiệu của dầu gội đầu X-MEN là “Đàn ông đích thực”, TH True Milk với “Sữa sạch”, và Viettel với “Hãy nói theo cách của bạn”.
Khẩu hiệu không chỉ giúp công ty củng cố định vị thương hiệu mà còn thể hiện sự khác biệt hóa trong thị trường Nó là minh chứng cho tên tuổi, uy tín và địa vị của doanh nghiệp Khi thiết kế khẩu hiệu, doanh nghiệp cần lưu ý đến chiến lược kinh doanh; ví dụ, một công ty đa sản phẩm như Unilever có thể sử dụng nhiều slogan cho từng dòng sản phẩm, như Omo với “chuyên gia giặt tẩy vết bẩn” và Comfort với “Sức hút không thể chối từ” Đồng thời, công ty cũng có thể có một slogan chung như Honda với khẩu hiệu “Tôi yêu Việt Nam”.
Mỗi công ty sáng tạo slogan theo tiêu chí riêng, nhưng cần đảm bảo dễ nhớ, thể hiện đặc tính và lợi thế sản phẩm, dịch vụ Slogan cũng phải ấn tượng, tạo sự khác biệt, có tính khái quát cao và dễ chuyển đổi Bên cạnh đó, nhạc hiệu (symphony) cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ấn tượng cho thương hiệu.
Lý thuyết về truyền thông thương hiệu và phát triển truyền thông thương hiệu
Sữa tươi Vinamilk mang đến cho bạn những trải nghiệm tuyệt vời với những đoạn nhạc ấn tượng, khẳng định chất lượng sản phẩm Với thông điệp "sữa tươi ngon cho bạn cao hơn", Vinamilk cam kết cung cấp sữa 100% tươi ngon, giúp bạn phát triển toàn diện và khỏe mạnh.
Mỗi thương hiệu không chỉ có những thành tố chính mà còn sở hữu những yếu tố đặc biệt, tạo nên cá tính độc đáo riêng, trong đó "kiểu dáng cá biệt" là một yếu tố quan trọng.
Kiểu dáng sản phẩm được coi là rất đặc trưng khi nó thể hiện sự độc đáo của hàng hóa và bao bì, giúp người tiêu dùng nhận diện ngay thương hiệu chỉ qua hình dáng.
VD : kiểu dáng của chai bia “cổ rụt” Sài Gòn Special hoặc dáng chai Lavie trên vỏ chai có khắc tên thương hiệu hằn lên.
Một thành tố khác đó là màu sắc đặc trưng VD: màu đỏ của Coca-Cola hay màu xanh của Pepsi: hay mùi đặc trưng….
1.2 Lý thuyết về truyền thông thương hiệu và phát triển truyền thông thương hiệu.
1.2.1 Khái niệm về truyền thông thương hiệu
Xây dựng thương hiệu không chỉ đơn thuần là tạo ra và đăng ký bảo hộ mà còn đòi hỏi các chiến lược hợp lý để duy trì và phát triển Một thương hiệu có thể khó tồn tại nếu không có sự nỗ lực bền bỉ từ chủ sở hữu Quá trình này yêu cầu doanh nghiệp phải liên tục làm việc để duy trì giá trị thương hiệu, và truyền thông thương hiệu là một trong những phương pháp quan trọng để đạt được điều đó.
Truyền thông là quá trình chia sẻ thông tin giữa ít nhất hai tác nhân tương tác, trong đó họ cùng chia sẻ các quy tắc và tín hiệu chung Đơn giản hơn, thông tin được truyền từ người gửi đến người nhận.
Truyền thông thương hiệu ( Brand communication) là quá trình tương tác và chia sẻ thông tin về thương hiệu giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng, cộng đồng.
Sau đây là quá trình truyền thông trong thương hiệu
Bảng 1.1 Quá trình truyền thông trong thương hiệu 1.2.2 Vai trò của truyền thông
Truyền thông thương hiệu là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu doanh nghiệp Một chiến lược truyền thông thương hiệu được đầu tư bài bản và triển khai hiệu quả sẽ mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp.
Truyền thông thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc gia tăng nhận thức về thương hiệu trong cộng đồng Qua các công cụ truyền thông, doanh nghiệp có thể truyền tải thông điệp về sản phẩm và dịch vụ đến khách hàng, giúp họ nhận biết sự tồn tại của những sản phẩm này Một chương trình truyền thông ấn tượng và khác biệt sẽ tạo ra kết nối tự nhiên và hiệu quả với khách hàng Đặc biệt, đối với các sản phẩm và dịch vụ mới, truyền thông thương hiệu trở thành cầu nối thiết yếu giữa doanh nghiệp và khách hàng, giúp doanh nghiệp khẳng định tên tuổi trong tâm trí người tiêu dùng.
Truyền thông thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh bền vững cho thương hiệu trong tâm trí khách hàng mục tiêu và cộng đồng, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Sau khi xây dựng nhận thức về thương hiệu, truyền thông thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc giới thiệu các đặc điểm của sản phẩm và dịch vụ đến tay người tiêu dùng Đây là cách thức truyền tải giá trị của công ty, cũng như những lợi ích mà khách hàng nhận được khi sử dụng sản phẩm Bên cạnh đó, sự xuất hiện liên tục của truyền thông thương hiệu trong chu kỳ sống của sản phẩm giúp khách hàng ghi nhớ nhanh chóng và ấn tượng về sản phẩm và dịch vụ.
Thuyết phục khách hàng đưa ra quyết định mua hàng chủ yếu dựa vào cảm xúc và niềm tin vào thương hiệu Nhiều người tiêu dùng có thể nhanh chóng quyết định mua mà không cần tìm hiểu kỹ về sản phẩm, chỉ vì họ tin tưởng vào thương hiệu đã ăn sâu vào tâm trí họ Niềm tin này được xây dựng phần lớn thông qua các chương trình truyền thông và quảng cáo, tác động đến cảm xúc của người tiêu dùng Do đó, truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc thuyết phục khách hàng và thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp.
1.2.3 Chiến lược phát triển truyền thông thương hiệu
Phát triển thương hiệu là quá trình tối ưu hóa truyền thông thương hiệu để đạt hiệu quả cao hơn trong toàn bộ hoạt động kinh doanh Điều này có thể thực hiện theo chiều sâu hoặc chiều rộng Phát triển theo chiều sâu liên quan đến việc đầu tư nhiều nguồn lực hơn vào các hoạt động truyền thông hiện tại, áp dụng các phương pháp mới nhất để cải tiến quy trình và nâng cao hiệu quả Đồng thời, chú trọng vào việc truyền tải thông điệp mạnh mẽ hơn nhằm nâng cao vị thế và uy tín của thương hiệu trên thị trường.
Phát triển theo chiều rộng là việc tối ưu hóa các công cụ truyền thông đa dạng để tận dụng tối đa thế mạnh của doanh nghiệp, tạo ra nhiều kênh tiếp xúc với khách hàng và nhà cung cấp, từ đó nâng cao vị thế thương hiệu trên thị trường Dù theo hướng nào, doanh nghiệp cũng cần tuân thủ các bước cần thiết để đạt được mục tiêu này.
1.2.3.1 Phân tích môi trường kinh doanh
Phát triển truyền thông thương hiệu là một yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp thích ứng với môi trường kinh doanh năng động Doanh nghiệp cần chú trọng đến sự tương tác với các bên liên quan như đối tác, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, cơ quan chính phủ và thị trường vĩ mô để xây dựng và duy trì hình ảnh thương hiệu hiệu quả.
Để phát triển hiệu quả truyền thông thương hiệu, doanh nghiệp cần dựa trên các nền tảng cốt lõi như kinh tế, công nghệ, nguồn nhân lực và xu hướng thị hiếu Việc nhận định kịp thời và chính xác sẽ giúp doanh nghiệp đi trước trong việc phát triển thương hiệu Do đó, doanh nghiệp cần phân tích các môi trường chủ yếu để tối ưu hóa chiến lược truyền thông.
Phân tích môi trường vĩ mô
Môi trường kinh tế, môi trường chính trị - pháp luật, môi trường văn hóa – xã hội, môi trường tự nhiên, môi trường công nghệ.
Phân tích môi trường vĩ mô là cần thiết để hiểu rõ bối cảnh kinh doanh, từ đó phát huy những yếu tố phù hợp với thuần phong mỹ tục của quốc gia Việc áp dụng lợi thế công nghệ và kỹ thuật cũng cần tuân thủ các quy định pháp luật Hiểu biết sâu sắc về những vấn đề này giúp xây dựng chiến lược phát triển truyền thông thương hiệu hiệu quả, phù hợp với các tiêu chí chung của môi trường kinh doanh.
THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP MỸ VIỆT
Quá trình hình thành và phát triển của công ty
Tên công ty:Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt.
Tên giao dịch: Myviet Trading and Industrical Company.
Ngành nghề kinh doanh của chúng tôi bao gồm sản xuất và cung cấp tấm lợp, kết cấu thép địa hình, khung nhà thép tiền chế, cũng như bình nước nóng và thiết bị vệ sinh cho nhà tắm Chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu xây dựng và trang trí không gian sống hiện đại.
Trụ sở chính: xã Lạc Đạo-huyện Văn Lâm-Tỉnh Hưng Yên.
Văn phòng giao dịch:36 Cát Linh –Đống Đa –Hà Nội Điện thoại: 04.35148270 FAX: 04.5148271 Web: http://olympicmyviet.com.vn/
Công ty chuyên sản xuất và kinh doanh vật liệu xây dựng, cung cấp các sản phẩm như tấm lợp kim loại OLYMPIC, tấm lợp cách nhiệt PU OLYMPIC, tấm lợp cách âm cách nhiệt VITEK, và tấm lợp lấy sáng OLYMPIC Ngoài ra, công ty còn cung cấp thép đen dạng cuộn, thép tấm, thép định hình OLYMPIC (gồm xà gồ U, C, Z) và thiết bị vệ sinh cho phòng tắm, nhà bếp.
Bình nóng lạnh OLYMPIC, chậu rửa, máy hút khử mùi, sen vòi JODEN, GIAGNI, Máy nước nóng năng lượng mặt trời OLYMPIC.
Công ty chúng tôi chuyên cung cấp vật liệu xây dựng và thiết bị nhà bếp, vệ sinh cho các dự án khách sạn, khu nghỉ dưỡng, resort, cũng như các khu công nghiệp, nhà máy, kho bãi, chợ, khu chung cư, biệt thự và nhà riêng.
Trong những năm đầu thành lập, Mỹ Việt tập trung vào việc nhập khẩu và phân phối các sản phẩm thiết bị vệ sinh cho phòng tắm và nhà bếp, bao gồm bình nước nóng, bồn tắm, và chậu Inox.
Sau 3 năm hoạt động với những nỗ lực không ngừng cộng với chiến lược phát triển đúng đắn có chiều sâu thì đến năm 1997 Công ty đã xây dựng thành công thương hiệu Tấm lợp OLYMPIC chất lượng cao với nguyên liệu nhập trực tiếp từ Đài Loan.
Công ty thương mại và công nghiệp Mỹ Việt, với mạng lưới hoạt động rộng lớn và chuyên nghiệp, đã khẳng định thương hiệu Xà gồ OLYMPIC và trở thành nhà phân phối độc quyền bình nước nóng ARISTON của Ý tại Việt Nam.
Các khách hàng đến với Mỹ Việt đều được đảm bảo hiệu quả về chất lượng.
Năm 2006, Công ty không ngừng mở rộng và chính thức xây dựng nhà máy sản xuất rộng 15 ha tại Khu Công nghiệp Phố Nối A - Văn Lâm - Hưng Yên Tại đây, Công ty triển khai sản xuất các sản phẩm thương hiệu OLYMPIC, bao gồm bốn phân xưởng: sản xuất tấm lợp OLYMPIC, xà gồ OLYMPIC, bình nước nóng OLYMPIC và chậu Inox OLYMPIC, tất cả đều hoạt động theo hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000.
Sản phẩm OLYMPIC của người Việt Nam được phát triển với tâm huyết, mang đến vẻ đẹp hiện đại và độ bền cao Đặc biệt, sản phẩm này hướng tới mục tiêu tiết kiệm năng lượng và bảo vệ môi trường, thể hiện cam kết của chúng tôi đối với sự phát triển bền vững.
2014, Công ty Mỹ Việt triển khai sản xuất thành công sản phẩm MÁY NƯỚC NÓNG NĂNG LƯỢNG MẶT TRỜI OLYMPIC - OLYMPIC SOLAR.
Sản phẩm OLYMPIC đã khẳng định uy tín với người tiêu dùng, xứng đáng với danh hiệu Top 58 thương hiệu tinh hoa Việt Nam Thương hiệu này đã nhận nhiều giải thưởng danh giá, bao gồm Cúp vàng sản phẩm dịch vụ xuất sắc, Cúp sản phẩm dịch vụ ưu tú hội nhập WTO, Danh hiệu Hàng Việt Nam chất lượng cao, Giải thưởng Thương hiệu mạnh Việt Nam, và Cúp vàng Thương hiệu nổi tiếng Việt Nam trong ngành thép tôn.
20 Nhãn hiệu nổi tiếng Việt Nam, Danh hiệu Doanh nghiệp vàng
Chức năng, nhiệm vụ và các sản phẩm chủ yếu
Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt chuyên sản xuất và kinh doanh các sản phẩm như tấm lợp, kết cấu thép địa hình, khung nhà thép tiền chế, cũng như bình nước nóng và thiết bị vệ sinh cho nhà tắm.
Các mặt hàng kinh doanh:
+Tấm lợp và kết cấu bao che+Thép đen cuộn,tấm,xà gỗ thép + Tấm nhựa thông minh OLYMPIC+Bình nước nóng OLYMPIC
+ Sen vòi tắm JODAN,GIAGNI + Bồn tắm đứng JODAN
Sơ đồ cấu trúc tổ chức
Hình 2.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty TNHH TM và CN Mỹ Việt
Trong đó số nhân sự được phân bổ trong các phòng như sau:
- Bộ máy quản lý công ty: Ban giám đốc: 03 người bao gồm 01 giám đốc và
- Các phòng ban chuyên nghiệp vụ:
+ Phòng hành chính nhân sự: 05 nhân viên + Phòng kế toán: 10 nhân viên
+ Phòng kĩ thuật: 05 nhân viên + Phòng kinh doanh tổng hợp: 10 nhân viên + Phòng marketing: 04 nhân viên
+ Phòng điều hành sản xuất: 04 nhân viên
Tình hình kinh doanh của công ty
Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt là đơn vị hoạt động trong lĩnh vực xây dựng.
Công ty chuyên Sản xuất và kinh doanh tấm lợp, kết cấu thép địa hình, khung nhà thép tiền chế, bình nước nóng thiết bị vệ sinh nhà tắm.
2.2.4.2 Thị trường và khách hàng chính
Công ty sản xuất và kinh doanh đa dạng mặt hàng, sở hữu thị trường rộng lớn tại hầu hết các tỉnh miền Bắc và đang mở rộng sang miền Trung và miền Nam Hiện tại, công ty có hơn 400 đại lý phân phối trên toàn quốc, bao gồm các tỉnh như Hà Nội, Vĩnh Phúc, Thái Nguyên, Lạng Sơn, Bắc Giang, Hưng Yên, Hải Dương và Thanh Hóa.
Khách hàng chính của công ty:
Khách hàng lẻ đến với công ty thông qua hệ thống đại lý đa dạng và các kênh phân phối rộng khắp ở mọi tỉnh thành trên toàn quốc.
Một nhóm khách hàng khác của công ty chủ yếu là các công ty và tổ chức, tham gia thông qua các hợp đồng và gói thầu quy mô lớn Ví dụ như xưởng may Kế - Bắc Giang (TT Kép Bắc Giang) và Cảng Vũng Áng (Hà Tĩnh).
2.2.4.3 Các nguồn lực chủ yếu của công ty a, Nguồn lực tài chính
Bảng 2.1: Vốn và nguồn vốn của công ty Đơn vị: Triệu đồng-
Năm 2012, nguồn vốn tăng 15.120 triệu đồng so với năm 2011, trong đó vốn cố định tăng 4.650 triệu đồng, tương đương 30,75%, và vốn lưu động tăng 10.470 triệu đồng, tương đương 69,25%.
So với năm 2012, năm 2013 ghi nhận tổng vốn tăng 6.080 triệu đồng, trong đó vốn cố định tăng 2.340 triệu đồng (tương đương 38,49%) và vốn lưu động tăng 3.740 triệu đồng (tương đương 61,51%) Sự gia tăng tổng vốn qua từng năm cho thấy công ty đang hoạt động có lãi.
Với nguồn lực tài chính vững mạnh, công ty có khả năng duy trì và phát triển các hoạt động, đồng thời tạo ra lợi nhuận cho cổ đông Bên cạnh đó, nguồn nhân lực hiện tại cũng đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được các mục tiêu này.
- Trình độ đại học: 210người
- Trình độ cao đẳng và trung cấp: 236 người
- Trình độ công nhân kỹ thuật: 320 người Trình độ tay nghề của công nhân toàn công ty:
- Sơ cấp + bậc thấp: 146 người (chiếm 45,625%).
Công ty có đội ngũ nhân viên kinh doanh chiếm hơn 50% tổng số lao động, với các cán bộ có kỹ thuật và kỹ năng đáp ứng yêu cầu sản xuất và tiêu thụ sản phẩm Công nhân tay nghề cao, am hiểu sản phẩm, đảm bảo chất lượng sản xuất đạt tiêu chuẩn Đặc biệt, 27,42% nhân lực có trình độ đại học và 30,81% có trình độ cao đẳng, tạo nên một đội ngũ giàu kinh nghiệm và gắn bó với công ty từ những ngày đầu thành lập Sự am hiểu công nghệ tiên tiến là lợi thế cạnh tranh nổi bật của công ty, giúp cung cấp hiệu quả các dịch vụ tư vấn thiết kế, giám sát và kích cầu sản phẩm.
Gần 42% lực lượng lao động là công nhân có trình độ sơ cấp, nhưng họ sở hữu tay nghề và bậc thợ cao, đóng góp đáng kể vào doanh thu của công ty Điều này cho thấy tầm quan trọng của nguồn nhân lực chất lượng trong việc phát triển kinh doanh.
Công ty có trụ sở chính tại 36 Cát Linh, Đống Đa, Hà Nội, nơi nhân viên được trang bị đầy đủ thiết bị văn phòng như máy tính, điện thoại bàn và bàn làm việc cá nhân Ngoài ra, công ty còn sở hữu một nhà máy sản xuất rộng 15ha tại khu công nghiệp phố Nối A, Văn Lâm, Hưng Yên, nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu sản xuất Công nghệ và thiết bị kỹ thuật hiện đại được áp dụng để nâng cao hiệu quả làm việc và sản xuất.
Công ty áp dụng nhiều công nghệ tiên tiến trong quản trị doanh nghiệp, bao gồm Perfect HRM, Bit Accounting và hệ thống hóa đơn điện tử, nhằm tối ưu hóa quy trình quản lý và nâng cao hiệu quả hoạt động.
Hệ thống máy tính hiện đại bao gồm 10 dàn máy tính cố định và 20 máy tính xách tay, được trang bị đầy đủ công nghệ, phần mềm và tính năng cần thiết để phục vụ cho các hoạt động chuyên môn của nhân viên.
Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong 3 năm gần đây
Bảng2.2: Kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2011-2013 Đơn vị :Triệu đồng
2.Tổng chi phí sản xuất
3.Lợi nhuận trước thuế 35.450 39.700 42.260 11,99 6,45 4.Nộp thuế nhà nước 10.103 11.314 12.044 11.99 6,45 5.Lợi nhuận sau thuế 25.347 28.386 30.216 11,99 6,45 6.Thu nhập bình quân
Nguồn phòng tài chính kế toán.
Trong giai đoạn 2011-2013, công ty đã đầu tư mạnh mẽ vào chi phí sản xuất, dẫn đến sự gia tăng đều đặn về tổng doanh thu và tổng lợi nhuận Đặc biệt, việc sản xuất và phân phối sản phẩm tấm lợp OLYMPIC cùng với các thiết bị vệ sinh từ Ý đã mang lại sự bứt phá cho công ty Mặc dù từ 2012-2013, tổng doanh thu và tổng lợi nhuận chỉ tăng nhẹ (3,35 và 3,75), nhưng công ty vẫn duy trì mức lợi nhuận tối đa Đáng chú ý, mức thu nhập bình quân của cán bộ nhân viên cũng tăng đều qua các năm, giúp cải thiện chất lượng cuộc sống và khuyến khích sự tận tụy, sáng tạo trong công việc.
Bảng 2.3: Bảng doanh thu kế hoạch so với thực tế qua các năm Đơn vị: Triệu đồng.
Tỷ lệ % thực hiện so với kế hoạch
Nguồn phòng tài chính kế toán.
Doanh thu của công ty trong những năm gần đây luôn vượt chỉ tiêu đề ra, cho thấy sự thành công trong kinh doanh Điều này phản ánh nỗ lực không ngừng của ban lãnh đạo và toàn thể cán bộ công nhân viên.
Hệ thống nhận diện thương hiệu
Tên thương hiệu MỸ VIỆT mang ý nghĩa sâu sắc, dễ dàng ghi dấu trong tâm trí người tiêu dùng Nó biểu trưng cho hình ảnh "Việt Nam tươi đẹp", gợi nhắc đến những điều tốt đẹp, hy vọng và niềm tin tràn đầy.
Niềm tin vào thương hiệu và sản phẩm của công ty là yếu tố then chốt, đảm bảo chất lượng vượt trội và đáp ứng kịp thời những nhu cầu luôn thay đổi của thị trường tiêu dùng Việt Nam.
- Website của công ty http://olympicmyviet.com.vn/ đây là trang web chính thức của công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt Đó là sự đóng góp đáng kể, một sự bổ sung trông thấy cho tên thương hiệu Mỹ Việt Bởi khi nhắc tới Mỹ Việt thì phần lớn người tiêu dùng chưa hình dung hết về sản phẩm, dịch vụ của công ty tuy nhiên sự ra đời của website đã cung cấp đầy đỉ hơn những thông tin liên quan đến hoạt động, tổ chức, sản phẩm….của công ty Website với tên miền “olympicmyviet.com.vn” đã nhắc cho người tiêu dùng thấy rõ sản phẩm chính của công ty là dòng sản phẩm OLYMPIC, người tiêu dùng chỉ cẩn nhớ đến dòng sản phẩm cùng tên thương hiệu là đã có thể tìm đến website của công ty một cách dễ dàng.
Logo của công ty thiết kế không thật sự bắt mắt, vì quá tập trung vào việc giới thiệu sản phẩm mà quên đi rằng khách hàng thường ghi nhớ những thông điệp ngắn gọn và ấn tượng Dù vậy, logo vẫn tạo dấu ấn khác biệt bằng cách nhấn mạnh dòng sản phẩm OLYMPIC, với chữ OLYMPIC được in nổi bật, khẳng định thương hiệu độc quyền và tạo sự gắn kết giữa các thành tố thương hiệu.
Công ty OLYMPIC sử dụng slogan đặc trưng cho từng sản phẩm, như “Mái nhà của thời đại” cho tấm lợp và “Bình nước nóng siêu tốc, công nghệ hàng đầu thế giới” cho bình nước nóng, nhằm khẳng định chất lượng và giá trị sản phẩm Những slogan này ngắn gọn, dễ nhớ, thể hiện cam kết của công ty về trách nhiệm và vai trò của mình OLYMPIC không ngừng đổi mới và đa dạng hóa sản phẩm để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người tiêu dùng, giúp họ cảm nhận cuộc sống hiện đại và thẩm mỹ hoàn hảo Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng chấp nhận sản phẩm mới và thúc đẩy nhu cầu mua sắm.
CÁC KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP MỸ VIỆT
Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu
3.1.1 Những kết quả đạt được từ các hoạt động truyền thông thương hiệu của công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt
Thành lập từ năm 1994, Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp MỸ VIỆT đã khẳng định vị thế hàng đầu trong ngành cung ứng vật liệu xây dựng Sự vững mạnh của công ty không chỉ đến từ các sản phẩm chất lượng cao mà còn nhờ vào những chương trình truyền thông ấn tượng Trong 5 đến 7 năm qua, các hoạt động của công ty đã trở nên đa dạng và hiệu quả, tạo ấn tượng tích cực đối với người tiêu dùng.
Quảng cáo qua các phương tiện truyền thống vẫn mang lại hiệu quả cao, và MỸ VIỆT đã tận dụng tốt hình thức này thông qua mạng lưới hơn 400 đại lý Công ty đồng bộ hóa bảng biểu, băng rôn và biển hiệu tại các điểm bán, giúp tiếp cận khách hàng, đặc biệt là những người ít sử dụng internet ở khu vực nông thôn và thị trấn nhỏ Theo số liệu, 46% khách hàng biết đến sản phẩm của MỸ VIỆT thông qua quảng cáo bằng áp phích và biển hiệu, chứng tỏ rằng hình thức truyền thông này, dù đã có từ lâu, vẫn mang lại hiệu quả thực tế cho công ty.
Công ty đã thành công trong việc phát triển các đoạn phim quảng cáo ngắn trên kênh VTV3 của đài truyền hình Việt Nam, thu hút sự chú ý của người xem và tạo ra tác động mạnh mẽ đến quyết định mua hàng của khách hàng.
Sau khi các đoạn phim được phát hành, doanh số của công ty đã có sự tăng trưởng nhẹ, góp phần thúc đẩy doanh thu bán hàng và tổng doanh thu của công ty.
Gần đây, website của công ty đã trở thành một kênh thông tin quan trọng trong hoạt động kinh doanh, cung cấp thông tin về công ty và sản phẩm cho khách hàng sử dụng Internet Tỷ lệ khách hàng biết đến website đạt 25%, nhờ vào sự phát triển của Internet và nỗ lực truyền thông Doanh thu bán hàng qua mạng trong năm 2014 đạt 8 tỷ đồng, tương đương 4,8% tổng doanh thu Mặc dù con số này còn khiêm tốn, nhưng nó cho thấy một bộ phận khách hàng đã tin tưởng và sử dụng website để mua hàng, điều này cho thấy tiềm năng để công ty duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
3.1.2 Những tồn tại trong phát triển truyền thông thương hiệu tại công ty TNHH Thương Mại và Công nghiệp Mỹ Việt.
Website của công ty hiện vẫn còn đơn giản, chỉ cung cấp thông tin giới thiệu chung mà thiếu nội dung phong phú Hơn nữa, website không được thiết kế với mục tiêu thương mại, dẫn đến việc không tạo ra doanh thu bán hàng hiệu quả Sự thiếu hụt phần tương tác trực tuyến với khách hàng đã gây cản trở, khiến MỸ VIỆT mất đi một lượng khách hàng đáng kể.
Tỷ lệ người biết đến và truy cập website của MỸ VIỆT vẫn còn thấp, điều này cho thấy cần cải thiện để biến website thành kênh bán hàng quan trọng.
-Về hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty:
Logo của công ty cần được cải thiện vì hiện tại không phản ánh đúng bản sắc MỸ VIỆT, khiến khách hàng khó nhận diện Họ chỉ nhớ đến sản phẩm tấm lợp OLYMPIC mà không biết đây là sản phẩm của công ty nào Điều này cho thấy logo hiện tại kém nổi bật và không để lại ấn tượng sâu sắc trong tâm trí khách hàng.
- Các chương trình truyền thông thương hiêu:
MỸ VIỆT đã đầu tư đáng kể vào quảng cáo truyền hình, tuy nhiên, tần suất phát sóng thấp và thời gian quảng cáo ngắn đã không mang lại hiệu quả như kỳ vọng cho công ty.
Công ty MỸ VIỆT tỏ ra khá thận trọng trong các hoạt động truyền thông, với sự tham gia hạn chế vào các hoạt động như PR, tài trợ và sự kiện.
3.1.3 Nguyên nhân của những tồn tại
Thiếu hụt nguồn nhân lực có trình độ trong lĩnh vực truyền thông thương hiệu là một vấn đề lớn, bởi công ty chưa thiết lập bộ phận chuyên trách cho mảng này Do đó, hầu hết các hoạt động truyền thông thương hiệu hiện tại đều được thực hiện bởi phòng marketing.
Công ty thiếu một chiến lược truyền thông chi tiết và dài hạn, vẫn duy trì hoạt động bán hàng truyền thống qua các đại lý ủy quyền Mặc dù nhận thức được lợi ích của thương mại điện tử và truyền thông thương hiệu, công ty vẫn chậm chạp trong việc tiếp cận, đặc biệt là qua Internet và trang web của mình.
Công ty MỸ VIỆT đang đối mặt với thiếu nguồn lực tài chính do chưa cân đối chi tiêu giữa truyền thông qua website và các phương tiện truyền thống Nguyên nhân chính là sự thiếu kế hoạch đầu tư dài hạn, dẫn đến việc công ty vẫn phụ thuộc vào các hoạt động truyền thông truyền thống như catalog, biển hiệu và biển quảng cáo Mặc dù những hoạt động này đã mang lại thành công nhất định về doanh số, nhưng với sự bùng nổ của thương mại điện tử và Internet, MỸ VIỆT cần xác định hướng đi phù hợp cho tương lai ngay từ bây giờ.
Định hướng phát triển truyền thông thương hiệu cho công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt
Để phát triển truyền thông thương hiệu cho công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt, cần phải tập trung vào việc mở rộng cả chiều rộng lẫn chiều sâu Điều này bao gồm việc xây dựng chiến lược truyền thông đa dạng và sâu sắc, nhằm nâng cao nhận thức về thương hiệu và tạo dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.
Để phát triển bền vững, doanh nghiệp cần tập trung vào việc mở rộng đa dạng hóa công cụ và phương thức truyền thông, cũng như hệ thống nhận diện thương hiệu dựa trên năng lực cốt lõi Điều này giúp khách hàng trở nên chủ động hơn trong việc nhận diện thương hiệu, từ đó ảnh hưởng đến thói quen tiêu dùng của họ Những xu hướng hiện nay cho thấy sự cần thiết của việc này.
Truyền hình xã hội đang trở thành xu hướng phổ biến, cho phép người tiêu dùng xem chương trình, cập nhật tin tức, và tham gia vào các hoạt động mua sắm và giải trí Tuy nhiên, để áp dụng hiệu quả chiến lược truyền thông này, doanh nghiệp cần phải thận trọng và xây dựng một kế hoạch truyền thông chi tiết, kịp thời và linh hoạt.
Truyền thông xã hội đã phát triển nhanh chóng, không chỉ giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng mà còn mở rộng ra nhiều nguồn tin khác nhau, tạo thành một mạng lưới xã hội ảo Tại đây, mọi người có thể chia sẻ thông tin một cách không giới hạn Do đó, truyền thông không chỉ là nỗ lực của riêng doanh nghiệp mà cần sự hợp tác từ các doanh nghiệp và toàn xã hội.
Một chiến lược truyền thông thành công cũng đòi hỏi cần có sự đầu tư về thời gian và sự kiên trì của cá doanh nghiệp.
Truyền thông hướng đối tượng đã trở thành xu hướng nổi bật nhờ sự phát triển mạnh mẽ của Internet, cho phép doanh nghiệp thiết kế và gửi thông điệp một cách nhanh chóng và chính xác đến đúng đối tượng mà họ mong muốn nhắm tới.
- Thứ 2: Phát triển theo chiều sâu chính là việc doanh nghiệp làm mới và tốt hơn những công cụ truyền thông mà mình đang sử dụng.
3.2.2 Nhiệm vụ Để đạt được các mục tiêu trên, tập thể cán bộ và công nhân viên công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt cần có rất nhiều nỗ lực và công việc cụ thể.
Để phát triển thương hiệu hiệu quả, công ty cần xây dựng một đội ngũ nhân viên chuyên ngành về thương hiệu và truyền thông Sau đó, cần lập kế hoạch chi tiết và hoàn thiện các chiến lược triển khai Đồng thời, công ty nên nâng cao ngân sách đầu tư cho truyền thông thương hiệu, cải thiện hạ tầng thiết bị phần mềm và tổ chức các khóa đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên.
Các giải pháp phát triển truyền thông thương hiệu cho công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt
3.3.1 Phát triển truyền thông thương hiệu qua mạng xã hội
Trong hơn một thập kỷ qua, mạng xã hội đã trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống người dân Việt Nam, ảnh hưởng sâu sắc đến hành vi tiêu dùng và cách thức tiếp thị của các doanh nghiệp.
Truyền thông xã hội đã trở thành một công cụ marketing tích hợp quan trọng, đặc biệt khi việc sử dụng mạng xã hội đang gia tăng mạnh mẽ trên toàn cầu.
Người tiêu dùng hiện nay đang tích cực sử dụng nhiều kênh mạng xã hội, trong đó Facebook, Yahoo và Twitter là những nền tảng quan trọng mà doanh nghiệp Việt Nam cần chú ý Ngoài ra, các trang chia sẻ sáng tạo như YouTube và mp3.zing.vn cũng đang thu hút sự quan tâm Đặc biệt, Facebook nổi bật như mạng xã hội hàng đầu với khả năng lan tỏa thông tin mạnh mẽ.
Facebook là mạng xã hội phổ biến, thu hút mọi lứa tuổi và giới tính, với sự tham gia của tất cả các tầng lớp trong xã hội Tuy nhiên, độ tuổi từ
Đối tượng từ 18 đến 35 tuổi là nhóm người sử dụng Facebook nhiều nhất, họ có khả năng sử dụng Internet thành thạo và dễ dàng tiếp cận với hình thức mua bán hàng hóa trực tuyến Do đó, thông tin mà Mỹ Việt cung cấp qua kênh này cần phải đầy đủ và hài hòa về nội dung để phù hợp với tất cả người dùng Facebook.
Các hình thức truyền thông trên mạng xã hội facebook phù hợp với Mỹ Việt:
Facebook Pages dành cho doanh nghiệp tương tự như tài khoản Facebook cá nhân, nhưng được bổ sung nhiều tính năng và công cụ chuyên biệt hơn để phục vụ cho hoạt động kinh doanh.
Công ty hiện đã có trang Facebook riêng, nhưng nội dung trên trang chỉ cung cấp thông tin ngắn gọn về công ty, sản phẩm và các hoạt động tổ chức mà không được cập nhật thường xuyên.
Chính vì vậy mà lượng người ấn yêu thích page của công ty ở mức vô cùng hạn chế chỉ 92 lượt like.
Hình 3.1: Trang facebook Mỹ Việt
Trang Facebook "Tấm lợp Olympic" ghi nhận lượt thích lên đến 1.533, cho thấy sự quan tâm nhất định từ cộng đồng Tuy nhiên, con số này vẫn chưa thực sự ấn tượng đối với một công ty lớn và có bề dày kinh nghiệm.
Công ty Mỹ Việt cần nhanh chóng điều chỉnh trang Facebook cá nhân để thích ứng với xu hướng kinh doanh ngày càng phát triển mạnh mẽ trên nền tảng này.
Công ty cần tối ưu hóa việc sử dụng các công cụ trên Facebook để tăng cường tương tác, như gia tăng số lượng người thích và cung cấp thông tin hữu ích về mua sắm trực tuyến Mỹ Việt cần cập nhật thông tin đầy đủ và mới nhất về công ty hàng ngày, giúp khách hàng nắm bắt được sự biến chuyển và tạo thiện cảm Đồng thời, việc tổ chức sự kiện, thông báo khuyến mãi và chăm sóc khách hàng qua trang web cũng rất quan trọng Để khẳng định thương hiệu, cần sử dụng video quảng cáo, khẩu hiệu, bảng báo giá và sản phẩm Tăng cường tần suất thông tin và quảng cáo sẽ giúp nâng cao sự chú ý và hiệu quả truyền thông trên Facebook.
Quảng cáo qua Facebook Applications là một phương thức truyền thông hiệu quả, cho phép doanh nghiệp đặt quảng cáo trong các ứng dụng mà họ đã mua hoặc tự tạo Hình thức này giúp khách hàng theo dõi thông tin của công ty mà không cần truy cập vào trang chính, mang lại sự tiện lợi Đặc biệt, quảng cáo sẽ thu hút hơn nếu được thiết kế đẹp mắt và có các hình động hấp dẫn.
Công ty nên đầu tư vào quảng cáo trên YouTube, nơi có hàng triệu lượt truy cập mỗi ngày, thông qua các hình thức như TrueView In-Search Ads để tăng cường hiệu quả tiếp thị.
“TrueView”, như đúng tên gọi của nó, là dạng quảng cáo YouTube chỉ yêu cầu bạn trả tiền khi có người xem video của bạn.
In-Search Ads là một format trong gia đình quảng cáo TrueView, xuất hiện trong kết quả tìm kiếm YouTube
Hình 3.2 Hình thức quảng cáo Facebook Applications
Quảng cáo video tương tự như quảng cáo PPC (Pay Per Click) và thường xuất hiện ở góc phải của trang kết quả tìm kiếm trên Google Bạn chỉ cần trả tiền khi người xem bắt đầu xem video của bạn.
Hay TrueView In-Stream Ads
Hình 3.3 Hình thức quảng cáo TrueView In-Stream Ads
Quảng cáo TrueView in-stream tương tự như quảng cáo truyền hình, thường xuất hiện trước các chương trình hoặc bộ phim Loại quảng cáo này không bị giới hạn về độ dài trên YouTube và thường dẫn người xem đến website Đặc biệt, người xem có thể chọn "bỏ qua" quảng cáo sau 5 giây đầu tiên.
YouTube sẽ tính tiền khi viewers xem ít nhất 30 giây đầu của đoạn quảng cáo Ngoài YouTube, In-Stream Ads còn được áp dụng với Google Display Network.
3.3.2 Phát triển truyền thông thương hiệu qua khai thác công cụ tìm kiếm
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) đã trở thành mục tiêu quan trọng của các doanh nghiệp hiện nay, khi các thành tố thương hiệu dễ dàng chuyển đổi thành từ khóa Quá trình này đòi hỏi nỗ lực lớn từ doanh nghiệp, bao gồm việc xây dựng một đội ngũ truyền thông mạnh mẽ và triển khai chiến lược hợp lý Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp tạo dựng vị thế cạnh tranh trên thị trường trực tuyến mà còn thu hút nhiều khách hàng hơn, từ đó đánh giá hiệu quả của chiến lược truyền thông.
