Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp luận
Phương pháp duy vật biện chứng là công cụ quan trọng để phân tích và hiểu rõ các hiện tượng trong quá trình phát triển của chúng Việc áp dụng biện chứng duy vật giúp xác định và phân biệt các mối quan hệ một cách hệ thống và chi tiết, từ đó giải quyết hiệu quả các vấn đề cơ bản trong nghiên cứu.
Phương pháp phân tích, hệ thống, tổng hợp, so sánh và đánh giá thực trạng hoạt động marketing mix của PVN là cần thiết để phát triển thị trường dịch vụ in ấn Điều này giúp cung cấp những luận cứ chính xác, chân thực và thuyết phục nhằm nâng cao hiệu quả marketing và đáp ứng nhu cầu thị trường.
Phương pháp nghiên cứu cụ thể
* Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp:
- Các dữ liệu thứ cấp cần thu thập:
- Các số liệu doanh thu, lợi nhuận của công ty trong 3 năm 2014 đến 2016
- Các công cụ marketing mix công ty đang áp dụng và ngân sách phân bổ cho các công cụ đó.
- Tình hình hoạt động của các đối thủ cạnh tranh.
* Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
• Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp:
- Các dữ liệu ở các bộ phận kinh doanh, kế toán của công ty; các bài báo cáo về kết quả kinh doanh của công ty.
- Thông qua các phương tiện truyền thông như: internet, báo, tạp chí để thu thập các thông tin cần thiết khác
Công ty lưu trữ dữ liệu một cách cẩn thận, bảo đảm rằng thông tin từ cả nguồn ngoại tuyến và trực tuyến đều chính xác và minh bạch.
* Phương thức thu thập dữ liệu sơ cấp:
•Các dữ liệu sơ cấp cần thu thập:
- Đó là những thông tin phản hồi từ phía khách hàng về hoạt động marketing mix của công ty
- thu thập những đánh giá của nhân viên của công ty về hoạt động marketing mix của công ty.
- Những đánh giá từ các nhà quản trị về hoạt động marketing mix của công ty
• Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp:
- Đối tượng điều tra: Khách hàng doanh nghiệp và tổ chức đã và sẽ có nhu cầu sử dụng dịch vụ và sản phẩm của PVN.
Để thực hiện nghiên cứu, chúng tôi đã chọn mẫu 50 khách hàng tổ chức của công ty, phản ánh đặc thù ngành in ấn chủ yếu phục vụ doanh nghiệp Chúng tôi xây dựng bảng câu hỏi nhằm điều tra các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng, đánh giá hiệu quả các giải pháp marketing, cũng như ghi nhận phản hồi từ khách hàng về chất lượng dịch vụ và những phàn nàn nếu có.
Hình thức thu thập thông tin bao gồm việc phỏng vấn trực tiếp khách hàng khi họ có mặt tại công ty, nhằm thu thập ý kiến về công ty, sản phẩm và các hoạt động marketing mix Bên cạnh đó, phiếu điều tra cũng được gửi đến văn phòng của khách hàng để thu thập thêm thông tin cần thiết.
Kết cấu của khóa luận
Khóa luận được chia thành ba chương, trong đó Chương 1 tập trung vào các vấn đề lý luận cơ bản liên quan đến giải pháp marketing mix, nhằm mục tiêu phát triển thị trường dịch vụ của công ty kinh doanh.
Chương 2 trình bày tình hình kinh doanh và thực trạng giải pháp marketing mix của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ PVN, nhằm phát triển thị trường dịch vụ in ấn Phân tích chi tiết các yếu tố trong marketing mix sẽ giúp công ty tối ưu hóa chiến lược kinh doanh và nâng cao hiệu quả cạnh tranh trong ngành dịch vụ in ấn.
Chương 3 : Đề xuất giải pháp hoàn thiện marketing mix nhằm phát triển thị trường dịch vụ in ấn của Công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ PVN.
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ GIẢI PHÁP
Một số khái niệm cơ bản
1.1.1.Khái niệm marketing, marketing mix
Marketing là hoạt động của con người hướng tới thỏa mãn nhu cầu và ước muốn của khách hàng thông qua quá trình trao đổi.
Marketing hỗn hợp (marketing – mix) là việc sắp xếp các thành phần marketing phù hợp với tình hình kinh doanh thực tế của doanh nghiệp, giúp củng cố vị trí trên thị trường Khi các hoạt động marketing được phối hợp nhịp nhàng và đồng bộ, doanh nghiệp sẽ hoạt động hiệu quả hơn, giảm thiểu rủi ro và đạt được lợi nhuận tối đa Nhà quản trị tài năng là người tổ chức và điều hành các thành phần marketing trong một chiến lược chung, đảm bảo sự chủ động trước những biến động phức tạp của thị trường.
1.1.2.Thành tố của marketing mix :
Sản phẩm trong marketing bao gồm cả sản phẩm hữu hình và dịch vụ vô hình Nghiên cứu về chính sách sản phẩm là một phần quan trọng trong chiến lược marketing, giúp xác định các yếu tố quyết định đến sự thành công của sản phẩm trên thị trường.
- Xác định chủng loại kiểu dáng , tính năng tác dụng của sản phẩm
- Các chỉ tiêu chất lượng
- Màu sắc sản phẩm, thành phần
- Chu kỳ sống sản phẩm
Sản phẩm mới cần được thiết kế dựa trên kết quả nghiên cứu thị trường, nhằm đảm bảo đáp ứng nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng Việc này giúp cung cấp những sản phẩm phù hợp với yêu cầu và mong đợi trong quá trình lựa chọn của khách hàng.
* Giá cả : Số tiền mà khách hàng phải trả khi mua hàng hóa hoặc dịch vụ Nội dung nghiên cứu của chính sách giá trong họat động marketing gồm:
- Lựa chọn chính sách giá và định giá
- Nghiên cứu chi phí sản xuất kinh doanh làm cơ sở cho việc định giá
- Nghiên cứu giá cả hang hóa cùng loại trên thị trường
- Nghiên cứu cung cầu và thị hiếu khách hang để có quyết định về giá hợp lý
- Điều chỉnh giá theo sự biến động của thị trường
Phân phối là quá trình chuyển hàng hóa từ nơi sản xuất đến tay người tiêu dùng, thông qua các kênh phân phối và hình thức phân phối trực tiếp Nghiên cứu về chính sách phân phối trong marketing bao gồm việc xác định các phương thức hiệu quả để tối ưu hóa quá trình này.
- Thiết kế và lựa chọn kênh phân phối hàng hóa
- Vận chuyển và dự trữ hàng hóa
- Tổ chức họat động bán hàng
- Các dịch vụ sau khi bán hàng (lắp đặt, bảo hành, cung cấp phụ tùng…)
- Trả lương cho nhân viên bán hang
- Trưng bày và giới thiệu hàng hóa
Xúc tiến là tập hợp các hoạt động thông tin nhằm tạo ấn tượng và uy tín cho doanh nghiệp trước người mua Các hình thức xúc tiến bao gồm quảng cáo, chào hàng, tổ chức hội chợ, triển lãm, khuyến mãi, tuyên truyền, cổ động và mở rộng quan hệ công chúng Những hoạt động này cần phù hợp với từng hoàn cảnh và điều kiện cụ thể để phục vụ tối đa mong muốn của khách hàng Do đó, việc lựa chọn phương tiện thích hợp và tính toán ngân sách cho từng hoạt động xúc tiến là rất quan trọng trong kinh doanh.
1.1.3 Thị trường và phát triển thị trường
Thị trường là tập hợp các điều kiện và thỏa thuận mà thông qua đó người mua và người bán tiến hành sự trao đổi hàng hóa với nhau.
Phát triển thị trường doanh nghiệp bao gồm việc mở rộng sản phẩm hiện tại vào thị trường mới, tối ưu hóa khai thác thị trường hiện tại, nghiên cứu và dự đoán nhu cầu của khách hàng, cũng như giới thiệu sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu của cả thị trường hiện tại và thị trường mới.
+ Phát triển thị trường theo chiều rộng.
Mỗi doanh nghiệp sản xuất đều sở hữu sản phẩm hiện có và luôn tìm kiếm thị trường mới để tăng cường tiêu thụ Phát triển theo chiều rộng là mở rộng quy mô thị trường, bao gồm việc mở rộng về vùng địa lý và đối tượng tiêu dùng Mục tiêu là gia tăng số lượng sản phẩm tiêu thụ trên thị trường.
Phát triển thị trường theo chiều sâu là chiến lược mà các doanh nghiệp tập trung vào việc gia tăng khả năng tiêu thụ sản phẩm trong thị trường hiện tại Chiến lược này thường bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như sự cạnh tranh, rào cản về sức mua và địa lý Do đó, doanh nghiệp cần tiến hành nghiên cứu kỹ lưỡng về thị trường, quy mô, cơ cấu mặt hàng, sự cạnh tranh và tiềm lực của chính mình để đảm bảo thành công trong hoạt động phát triển thị trường.
1.1.4 Vai trò của marketing mix đối với sự phát triển của thị trường
Vai trò của marketing trong việc mở rộng thị trường của doanh nghiệp là rất quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến sự thành bại của chiến lược Hai yếu tố then chốt trong việc thực hiện chiến lược này là phân khúc thị trường và định vị sản phẩm.
Phân khúc thị trường là quá trình chia nhỏ thị trường thành các nhóm khách hàng riêng biệt, dựa trên nhu cầu và thói quen mua sắm của họ Việc này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về từng nhóm khách hàng, từ đó xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn.
Phân khúc thị trường là biến số quan trọng trong việc thực hiện chiến lược là vì :
Thứ nhất, những chiến lược thị trường liên quan đến thị trường mới cần được phân khúc.
Thứ hai, nó cho phép doanh nghiệp hoạt động một cách có hiệu quả với nguồn lực có hạn.
Thứ ba, nó liên quan đến việc xây dựng chính sách Marketing - mix.
Định vị sản phẩm là quá trình xác định sự khác biệt của sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh dựa trên chiến lược thị trường mà doanh nghiệp đã chọn Điều này đóng vai trò then chốt trong việc đáp ứng hiệu quả nhu cầu của khách hàng.
Nội dung cơ bản của giải pháp marketing mix nhằm phát triển thị trường dịch vụ của công ty
1.2.1 Nhận diện thị trường và khách hàng mục tiêu của công ty
Theo quan điểm marketing, thị trường bao gồm tất cả những người mua thực sự và tiềm năng của một sản phẩm, giúp doanh nghiệp dự đoán chính xác dung lượng thị trường.
Thị trường mục tiêu là nhóm người tiêu dùng mà doanh nghiệp tập trung vào để phát triển các chiến lược tiếp thị hiệu quả Xác định rõ ràng thị trường mục tiêu là yếu tố quyết định trong chiến lược tiếp thị Bốn yếu tố chính trong chiến lược tiếp thị hỗn hợp bao gồm sản phẩm, giá cả, chiêu thị và phân phối, đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự thành công của sản phẩm hoặc dịch vụ trên thị trường.
Các thị trường mục tiêu là các nhóm người được chia ra bởi các phân khúc thị trường phân biệt và có thể nhìn thấy rõ như:
- Địa lý - địa chỉ (địa điểm, đất nước, khí hậu của thị trường mục tiêu).
Phân khúc thị trường dựa trên các yếu tố kinh tế xã hội và nhân khẩu học như giới tính, độ tuổi, thu nhập, nghề nghiệp, trình độ giáo dục, quy mô hộ gia đình và vị trí trong vòng đời của gia đình là rất quan trọng Những yếu tố này giúp xác định nhu cầu và hành vi tiêu dùng của từng nhóm khách hàng, từ đó xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn Việc hiểu rõ sự phân khúc này sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa sản phẩm và dịch vụ để phục vụ tốt hơn cho từng phân khúc thị trường cụ thể.
- Sự phân khúc về tâm lý tiêu dùng (thái độ giống nhau, giá trị và lối sống).
- Sự phân khúc về hành vi tiêu dùng (dịp mua, mức độ trung thành, lợi ích khi mua hàng, mức sử dụng).
- Sự phân khúc liên quan đến sản phẩm (mối quan hệ đối với một sản phẩm).
Lựa chọn thị trường mục tiêu là quá trình mà tổ chức xác định và tập trung vào những phân khúc thị trường cụ thể, từ đó triển khai các chiến lược marketing nhằm đạt được lợi ích và mục tiêu kinh doanh của mình.
Khách hàng mục tiêu, hay thị trường mục tiêu, là nhóm người mà doanh nghiệp bạn hướng đến, có nhu cầu và khả năng chi trả cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn Nhóm này bao gồm cả khách hàng tiềm năng và khách hàng thực sự.
Xác định chính xác tập khách hàng mục tiêu là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu và mức độ ưu tiên của khách hàng Từ đó, doanh nghiệp có thể cải tiến và sáng tạo sản phẩm phù hợp, tăng cường sức cạnh tranh trên thị trường và giảm thiểu rủi ro khi ra mắt sản phẩm mới.
1.2.2.Hoạch định marketing mix nhằm phát triển thị trường mục tiêu
Sự thành công trong marketing phụ thuộc vào bản chất sản phẩm và các quyết định quản lý sản phẩm Sản phẩm là yếu tố chính trong marketing mix, và chiến lược sản phẩm bao gồm những quyết định quan trọng liên quan đến sản phẩm.
Quyết định về chủng loại sản phẩm là việc lựa chọn nhóm hàng hóa có liên quan chặt chẽ, dựa trên chức năng, nhóm khách hàng, kiểu tổ chức thương mại hoặc dãy giá Doanh nghiệp có thể lựa chọn cung cấp một chủng loại đầy đủ hoặc mở rộng thị trường, tùy thuộc vào mục tiêu lợi nhuận mà họ theo đuổi.
* Một là phát triển chủng loại : được thể hiện bằng cách phát triển hướng xuống phía dưới, hướng lên trên hay theo cả 2 hướng.
* Hai là bổ sung chủng loại hàng hóa, hiện đại hóa chủng loại, thanh lọc chủng loại ( loại bỏ một số mặt hàng yếu kém trong chủng loại).
- Quyết định về danh mục sản phẩm.
Danh mục hành hóa là tổng hợp các nhóm chủng loại và đơn vị hàng hóa mà người bán cung cấp cho người mua.
Danh mục hàng hóa phản ánh chiều rộng, sự phong phú, bề sâu và mức độ hài hòa, mở ra cho doanh nghiệp 4 chiến lược mở rộng: bổ sung hàng hóa mới, tăng cường sự phong phú của các nhóm chủng loại hiện có, cung cấp nhiều phương án cho mặt hàng sẵn có và điều chỉnh mức độ hài hòa giữa các nhóm chủng loại khác nhau.
Doanh nghiệp cần xác định việc gắn nhãn hiệu cho sản phẩm, xác định chủ sở hữu nhãn hiệu, lựa chọn tên nhãn hiệu phù hợp và quyết định về việc mở rộng phạm vi sử dụng tên nhãn hiệu Hơn nữa, doanh nghiệp cũng cần cân nhắc việc sử dụng một hay nhiều nhãn hiệu cho các sản phẩm khác nhau trong cùng một danh mục hàng hóa Quyết định này phụ thuộc vào đặc điểm sản phẩm, kênh phân phối và vị thế của doanh nghiệp trên thị trường.
* Quyết định về bao gói và dịch vụ dối với sản phẩm hàng hóa.
Ngày nay, bao bì không chỉ đơn thuần là công cụ bảo vệ sản phẩm mà còn là một phần quan trọng trong chiến lược marketing của doanh nghiệp Các công ty cần chú ý đến các yếu tố như kích thước, hình dáng, vật liệu, màu sắc, nội dung, và cách trình bày thông tin trên bao bì để thu hút sự chú ý của khách hàng và tạo ấn tượng mạnh mẽ.
Doanh nghiệp cần xác định rõ mức độ dịch vụ mà khách hàng mong muốn, đảm bảo phù hợp với khả năng cung cấp của mình Đồng thời, cần phân tích chi phí dịch vụ và lựa chọn hình thức cung cấp hiệu quả Việc so sánh với các đối thủ cạnh tranh cũng rất quan trọng để nâng cao chất lượng dịch vụ và thu hút khách hàng.
Quyết định tạo ưu thế cho sản phẩm là cách để doanh nghiệp gây ấn tượng với người tiêu dùng, giúp sản phẩm nổi bật hơn so với đối thủ cạnh tranh Điều này có thể được thực hiện thông qua việc thiết kế những điểm khác biệt nhằm thu hút khách hàng Doanh nghiệp cần đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn cao, đặc biệt và tốt hơn, đồng thời phải phù hợp với ngân sách của người tiêu dùng và mang lại lợi nhuận Sau đó, doanh nghiệp sẽ xây dựng chiến lược định vị và đưa ra các quyết định phù hợp.
- Quyết định về thiết kế và phát triển sản phẩm mới :
Do sự thay đổi nhanh chóng về thị hiếu, công nghệ và tình hình cạnh tranh, doanh nghiệp cần chú trọng vào thiết kế sản phẩm mới Để phát triển sản phẩm mới, doanh nghiệp có thể mua từ bên ngoài hoặc tự nghiên cứu và thiết kế, tuy nhiên, điều này có thể mang lại rủi ro Để giảm thiểu rủi ro, các nhà quản trị cần thực hiện các bước như hình thành và lựa chọn ý tưởng, thẩm định dự án, lập kế hoạch marketing, phân tích khả năng sản xuất và tiêu thụ, thiết kế sản phẩm, thử nghiệm trên thị trường và triển khai sản xuất Do sự phản ứng khác nhau của người tiêu dùng với sản phẩm mới, doanh nghiệp cần tìm cách thu hút sự chú ý và lắng nghe phản hồi Ngoài ra, việc theo dõi chu kỳ sống của sản phẩm cũng rất quan trọng để điều chỉnh chiến lược phù hợp Để lựa chọn chính sách sản phẩm hiệu quả, doanh nghiệp cần nắm vững các yếu tố liên quan.
- Đánh giá của người tiêu dùng về sản phẩm của doanh nghiệp, hiểu được điểm mạnh điểm yếu so với đối thủ cạnh tranh.
- Thông tin về sản phẩm trên thực tế và những đặc tính của sản phẩm dựa trên những tiêu chí như : doanh số, lợi nhuận,thị phần.
Nói chung, chiến lược sản phẩm có vai trò lớn nhất trong các trường hợp cung trên thị trường chưa đáp ứng được nhu cầu về sản phẩm.
Các yếu tố ảnh hưởng đến việc phát triển thị trường dịch vụ in ấn của công ty
Các yếu tố bên trong doanh nghiệp có vai trò quan trọng trong việc xác định chiến lược giá Mục tiêu marketing, bao gồm tối đa hóa lợi nhuận hiện hành, dẫn đầu thị phần, nâng cao chất lượng sản phẩm và đảm bảo an toàn sống sót, cần được xem xét kỹ lưỡng để định hướng cho quyết định giá cả hiệu quả.
Trong marketing mix, việc xem xét mối quan hệ giữa giá cả và các yếu tố khác là rất quan trọng, vì chúng cần hỗ trợ lẫn nhau Quyết định về giá nên được dựa trên các lựa chọn đã được xác định cho các biến số khác trong marketing mix.
Chi phí sản xuất là yếu tố quan trọng quyết định giá thành sản phẩm, xác định mức giá tối thiểu để doanh nghiệp hòa vốn Khi nắm rõ chi phí, các nhà sản xuất có thể tìm ra các giải pháp điều chỉnh hợp lý nhằm tăng lợi nhuận và giảm thiểu rủi ro.
Tổ chức định giá là quá trình xác định ai sẽ chịu trách nhiệm về việc định giá sản phẩm, thuộc cấp quản trị nào, và liệu nó sẽ được thực hiện bởi phòng kinh doanh hay phòng tiếp thị Bên cạnh đó, cần xem xét các yếu tố khác như đặc tính sản phẩm để đưa ra quyết định hợp lý.
Các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến việc định giá bao gồm khách hàng và yêu cầu hàng hóa Khách hàng thường có tiếng nói quyết định mức giá thực hiện, trong khi cầu thị trường quy định mức giá trần cho sản phẩm Do đó, người định giá cần chú ý đến mối quan hệ giữa cầu và giá, sự nhạy cảm về giá, cũng như yếu tố tâm lý của khách hàng trong quá trình định giá.
Doanh nghiệp cần xem xét phản ứng của đối thủ cạnh tranh khi đặt giá, vì tương quan giữa giá thành và chất lượng sản phẩm có thể tạo ra lợi thế hoặc bất lợi Để hiểu rõ tình hình, doanh nghiệp phải xác định loại thị trường mà mình đang hoạt động, bao gồm thị trường cạnh tranh hoàn hảo, thị trường nhóm, độc quyền nhóm hay độc quyền Ngoài ra, các yếu tố như môi trường kinh tế, thái độ của chính phủ và tình hình lạm phát cũng cần được xem xét để đưa ra quyết định giá hợp lý.
CHƯƠNG 2 : TÌNH HÌNH KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ IN ẤN
CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ PVN
Khái quát về hoạt động kinh doanh của công ty
2.1.1 Qúa trình hình thành và phát triển của công ty
Công ty TNHH thương mại và dịch vụ PVN được thành lập vào ngày 05/11/2013 tại Thôn Vệ - Xã Nam Hồng - Huyện Đông Anh - Hà Nội.
Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ PVN là một trong những doanh nghiệp hàng đầu tại Hà Nội trong lĩnh vực thiết kế, in ấn và quảng cáo Chúng tôi chuyên cung cấp dịch vụ thiết kế và in ấn tem nhãn, mác sản phẩm trên nhiều chất liệu khác nhau như tem decal, tem chống giả, tem vỡ, tem decal bạc, tem 7 màu, tem thiếc, tem decal trong suốt, và tem in trên giấy bền ẩm (như tem cho bia, nước ngọt) Ngoài ra, chúng tôi còn nhận in catalogue, tờ rơi, name card, hóa đơn, sách và thùng carton Địa chỉ liên hệ của Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ PVN là Thôn Vệ.
Xã Nam Hồng - Huyện Đông Anh - Hà Nội.
Ngành nghề kinh doanh chính: Dịch vụ liên quan đến in.
Loại hình tổ chức kinh doanh : nhà sản xuất.
2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh của công ty :
Công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ PVN nổi bật là một trong những doanh nghiệp hàng đầu tại Hà Nội trong lĩnh vực thiết kế, in ấn và quảng cáo.
Chúng tôi chuyên cung cấp dịch vụ thiết kế và in ấn tem nhãn, mác sản phẩm trên đa dạng chất liệu như tem decal, tem chống giả, tem vỡ, tem decal bạc, tem 7 màu, tem thiếc, tem decal trong suốt và tem in trên giấy bền ẩm (bao gồm tem cho bia, nước ngọt ) Ngoài ra, chúng tôi còn nhận in catalogue, tờ rơi, name card, hóa đơn, sách và thùng carton, đáp ứng mọi nhu cầu in ấn của khách hàng.
PVN hiện đang tập trung phát triển công nghệ in flexo và in offset nhằm mở rộng thị trường và nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty.
Các dịch vụ in ấn chủ yếu của PVN : + In tem : In tem bảo hành, in tem bạc, in tem vỡ, in tem chống giả, tem decal.
+ In decal : in decal nhựa, decal trong, nhãn decal.
+ In hộp giấy : in hộp giấy, in túi giấy, in bao thư,
+In tờ rơi : in tờ rơi, catalouge, in tem nhãn, nhãn mác
2.1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty
Sơ đồ tổ chức bộ máy công ty :
Giám đốc : Đoàn Minh Tiến.
Phó giám đốc : Nguyến Thế Giáp.
Trưởng phòng kinh doanh : Hà Thị Thanh Huyền.
Trưởng phòng nhân sự : Hà Văn Tuấn.
Trưởng phòng kế toán : Hồ Thị Thanh Mai.
2.1.4.Tình hình nguồn lực của công ty : 2.1.4.1 Tình hình nhân sự:
Số lượng nhân viên : 57 người.
Cơ cấu tổ chức của công ty được xây dựng theo chức năng với từng phòng ban đảm nhiệm nhiệm vụ riêng biệt Phòng kinh doanh gồm 6 nhân viên, phòng nhân lực có 44 người và phòng kế toán cũng có 6 người Do quy mô công ty nhỏ, không có phòng marketing riêng, nên các hoạt động marketing do nhân viên phòng kinh doanh thực hiện Tất cả nhân viên đều có trình độ đại học chuyên ngành kinh tế, quản trị kinh doanh và marketing từ các trường đại học hàng đầu như ĐH Ngoại Thương, ĐH Kinh Tế Quốc Dân và ĐH Thương Mại Nhiệm vụ chính của phòng kinh doanh là tìm kiếm khách hàng, bán hàng và nghiên cứu thị trường, điều này làm cho phòng kinh doanh trở thành một bộ phận rất quan trọng trong công ty.
Chức năng của từng phòng trong bộ máy hoạt động của công ty:
Phòng kế toán đóng vai trò quan trọng trong việc tổ chức và theo dõi hạch toán các hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Đây là đơn vị hỗ trợ giám đốc trong việc quản lý tài chính và đưa ra các quyết định chiến lược.
PHÓ GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC
Phòng Kế Toán đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý tài chính doanh nghiệp, bao gồm tổng hợp và phân tích hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh Phòng này tổ chức các nghiệp vụ quản lý thu chi, lập báo cáo tổng hợp để kiểm tra việc thực hiện kế hoạch sản xuất Đồng thời, phòng Kế Toán cũng ghi chép và phản ánh chính xác, kịp thời diễn biến nguồn vốn và dải ngân các loại vốn phục vụ cho hoạt động kinh doanh của công ty.
Phòng nhân lực đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và tổ chức bộ máy kinh doanh, thực hiện các chế độ chính sách của nhà nước đối với cán bộ công nhân viên Ngoài ra, phòng cũng quản lý công tác lao động, tiền lương, tuyển dụng, đào tạo và thực hiện các hoạt động liên quan đến pháp chế và văn thư lưu trữ Đặc biệt, phòng nhân lực còn nghiên cứu và đề xuất các mô hình tổ chức sản xuất, cũng như bố trí nhân lực phù hợp với yêu cầu phát triển của công ty.
Phòng kinh doanh là bộ phận quan trọng kết nối giữa công ty và khách hàng, chịu trách nhiệm giao dịch trực tiếp và báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh cho ban giám đốc Đơn vị này cần lập kế hoạch nghiên cứu thị trường, đề xuất các hình thức khuyến mại, quảng cáo và xúc tiến hiệu quả nhằm nâng cao doanh số và lợi nhuận, đồng thời mở rộng thị trường tiêu thụ Việc đảm bảo hiệu quả các chiến lược khuyến mại, cải tiến sản phẩm và giá cả là yếu tố cốt lõi để xây dựng uy tín với khách hàng và phát triển thị trường.
Sơ đồ tổ chức của PVN đơn giản nhưng hiệu quả, đảm bảo sự phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban chức năng Sự gắn kết và thông suốt trong hoạt động là yếu tố quan trọng trong việc triển khai các dự án và hợp đồng Tuy nhiên, do mỗi phòng có nhiều bộ phận, việc quản lý và kiểm soát số lượng cũng như chất lượng nhân viên, đặc biệt là ở phòng kinh doanh, cần được chú trọng hơn.
Với vốn khởi đầu 3 tỷ đồng, công ty đã nhanh chóng phát triển nhờ tận dụng hiệu quả nguồn vốn từ đối tác và tổ chức tài chính Hiện tại, công ty đã có khả năng điều tiết tài chính chủ động hơn Tuy nhiên, để mở rộng quy mô và nâng cao khả năng cạnh tranh trong tương lai, công ty cần xây dựng một nguồn tài chính vững chắc và đáng tin cậy hơn.
Vốn điều lệ của công ty hiện nay khoảng 10 tỷ đồng, được sử dụng để phát triển và đầu tư vào cơ sở vật chất, máy móc và trang thiết bị phục vụ hoạt động sản xuất Trong ngành in ấn, công nghệ đóng vai trò quyết định đến chất lượng sản phẩm Do đó, công ty luôn nỗ lực tối ưu hóa nguồn lực tài chính nhằm đáp ứng nhu cầu chất lượng sản phẩm trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt hiện nay.
2.1.4.3 Tình hình trang thiết bị vật chất kĩ thuật.
Công ty không ngừng nâng cấp cơ sở vật chất với trang thiết bị hiện đại và tiên tiến, nhằm sản xuất những sản phẩm chất lượng cao nhất để cạnh tranh hiệu quả trên thị trường.
Ngành in ấn đòi hỏi sự đổi mới công nghệ liên tục để tạo ra sản phẩm cạnh tranh, vì vậy PVN luôn chú trọng nâng cấp và áp dụng công nghệ mới nhất trong sản xuất như máy in và thiết bị chuyên dụng Cam kết chất lượng giữa công ty và các nhà cung cấp là yếu tố quan trọng trong quá trình này.
Cơ sở vật chất của PVN hiện đại với 4 máy in hoạt động ổn định, đáp ứng đầy đủ nhu cầu tem nhãn cho khách hàng Ngoài ra, PVN còn được trang bị các máy móc như máy in lưới, bàn in tay, máy chụp bàn và máy in tampo Sự đầu tư vào cơ sở vật chất hiện đại giúp PVN đảm bảo tiến độ sản xuất, hoàn thành hợp đồng đúng thời hạn và cung cấp sản phẩm chất lượng cao với công nghệ tiên tiến nhất.
2.1.5.Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty ( 2014 – 2016)
Bảng 1 : kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 2014 – 2016 : Đơn vị : triệu đồng.
STT CHỈ TIÊU DỰ KIẾN THỰC TẾ
Nguồn số liệu : phòng kinh doanh.
Phân tích tác động của yếu tố môi trường đến hoạt động marketing mix nhằm phát triển thị trường của công ty in ấn
Môi trường kinh tế Việt Nam đang có những tín hiệu tích cực với tốc độ tăng trưởng GDP 5,98% vào năm 2014, giúp nước ta đứng thứ hai thế giới về tăng trưởng GDP Năm 2015, mức tăng trưởng đạt 6,8%, tiếp tục khẳng định vị thế trong top các nước có tốc độ tăng trưởng cao Năm 2016, kinh tế Việt Nam hồi phục mạnh mẽ với tỷ lệ tăng trưởng đạt 7%, mang lại hy vọng cho các doanh nghiệp, đặc biệt là ngành in ấn.
Với kết quả này, Việt Nam sẽ là nền kinh tế phát triển nhanh thứ hai ở châu Á chỉ sau Ấn Độ.
Nền kinh tế Việt Nam đang có những chuyển động tích cực, được các chuyên gia quốc tế đánh giá cao, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của các doanh nghiệp Sự phát triển này yêu cầu các doanh nghiệp nâng cao chất lượng, sản lượng sản phẩm và hình ảnh thương hiệu để thu hút người tiêu dùng Đây cũng là cơ hội lớn cho các doanh nghiệp in ấn, khi nhu cầu in ấn tem, nhãn mác và tem chống hàng giả ngày càng tăng PVN có thể tận dụng cơ hội này để mở rộng thị trường và tăng doanh thu nhờ vào lượng khách hàng doanh nghiệp đang gia tăng Để tồn tại và phát triển lâu dài, việc đẩy mạnh hoạt động xúc tiến và cải tiến sản phẩm là rất cần thiết cho các doanh nghiệp.
Sự phát triển và phục hồi của nền kinh tế hiện nay mang đến cả cơ hội và thách thức cho các doanh nghiệp, từ lĩnh vực sản xuất, thương mại đến in ấn, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt.
- Môi trường chính trị - pháp luật.
Việt Nam nổi bật với môi trường chính trị ổn định, điều này tạo ra sự hấp dẫn lớn cho cả nhà đầu tư trong nước và quốc tế Chính sách nhất quán và sự mở cửa của nền kinh tế khuyến khích các doanh nghiệp đầu tư và kinh doanh, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế.
Một nền chính trị ổn định là yếu tố then chốt thu hút vốn đầu tư nước ngoài, giúp Việt Nam trở thành điểm đến hấp dẫn cho các tổ chức và doanh nghiệp quốc tế Điều này mở ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp trong nước, bao gồm Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ PVN, khi mà khách hàng của họ chủ yếu là các doanh nghiệp trong lĩnh vực sản xuất, dịch vụ và thương mại có nhu cầu in ấn Sự ổn định chính trị không chỉ tạo điều kiện cho PVN phát triển mà còn giúp công ty tiếp cận nhiều khách hàng cả trong và ngoài nước Sự gia tăng đầu tư từ các công ty nước ngoài vào Việt Nam là cơ hội tốt để PVN hợp tác với các đối tác lớn và mở rộng thị trường quốc tế.
Môi trường công nghệ đang phát triển mạnh mẽ, đặc biệt trong giai đoạn công nghiệp hóa, hiện đại hóa, tạo lợi thế cho các doanh nghiệp Việc áp dụng khoa học công nghệ vào sản xuất không chỉ tiết kiệm thời gian và công sức mà còn nâng cao hiệu quả kinh doanh Đối với các doanh nghiệp in ấn như PVN, công nghệ in flexo và in offset là những bước tiến quan trọng, giúp tạo ra sản phẩm chất lượng cao PVN luôn nỗ lực bắt kịp xu hướng phát triển của xã hội và đáp ứng nhu cầu thị trường, từ đó khẳng định vị trí và uy tín của mình Việc đổi mới công nghệ và hoàn thiện chính sách sản phẩm là yếu tố then chốt để PVN nâng cao chất lượng và giữ vững chỗ đứng trong lòng khách hàng.
Môi trường văn hóa xã hội của PVN vừa mang tính truyền thống vừa hiện đại, kế thừa những giá trị tốt đẹp của văn hóa dân tộc và tiếp thu tinh hoa văn hóa thế giới Các sản phẩm của PVN không chỉ ứng dụng công nghệ tiên tiến mà còn giữ gìn những đặc trưng văn hóa Việt Nam, tạo nên sự hài hòa giữa hiện đại và truyền thống.
Các sản phẩm tem của PVN được thiết kế với hoa văn chìm và họa tiết đặc trưng của văn hóa Việt Nam, tạo nên sự khác biệt so với đối thủ Việc tích hợp các yếu tố dân gian vào sản phẩm không chỉ là một điểm mới mà còn là một chiến lược quan trọng giúp PVN nổi bật trên thị trường.
Trong ngành in ấn, có nhiều công ty hoạt động, bao gồm cả những tên tuổi lớn như công ty TNHH STOM Việt Nam và công ty TNHH FLE Đặc biệt, các đối thủ cạnh tranh trực tiếp của PVN như Công ty TNHH In Việt Long, Công ty Cổ Phần In Cầu Giấy và công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Hà Nội đều sở hữu nguồn vốn mạnh và công nghệ tiên tiến Điều này tạo ra áp lực buộc PVN phải cải tiến và phát triển hơn nữa công nghệ máy móc cũng như chất lượng dịch vụ để có thể cạnh tranh hiệu quả với các đối thủ lớn trong ngành.
Hiện tại, PVN tập trung phát triển thị trường miền Bắc, nơi có nhiều đối thủ cạnh tranh là các doanh nghiệp in ấn Tuy nhiên, công ty có kế hoạch mở rộng ra toàn quốc trong tương lai, dẫn đến sự gia tăng đối thủ cạnh tranh Điều này đặt ra thách thức lớn cho PVN trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ để duy trì vị thế cạnh tranh.
Nhà cung cấp của PVN bao gồm các công ty chuyên cung cấp vật tư ngành in ấn, như mực in, hóa chất in, bản kẽm, và các thiết bị như tất lô, cao su, dao bế hộp, dao xén giấy Ngoài ra, họ cũng cung cấp keo các loại, dao gạt mực, dao pha mực, lưới in, núm in, giấy in truyền nhiệt, khuôn in cùng với các sản phẩm khác như bàn in tay, máy in lưới, máy chụp bàn và máy in tampo.
Một số nhà cung cấp quan trọng của PVN bao gồm Công ty TNHH Hòa Khí, Công ty cổ phần xuất nhập khẩu ngành in SIC, và Công ty TNHH Thương Mại và xuất nhập khẩu Hưng Thịnh.
Các nhà cung cấp này là những công ty uy tín, chuyên nghiệp, cam kết đảm bảo số lượng và chất lượng hàng hóa, cũng như thực hiện giao dịch đúng thời gian theo hợp đồng đã ký kết với PVN.
Kết quả phân tích thực trạng hoạt động marketing mix nhằm mở rộng thị trường của công ty in ấn PVN
2.3.1 Marketing hỗn hợp nhằm phát triển thị trường của công ty
2.3.1.1 Khách hàng, thị trường mục tiêu của công ty.
Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ PVN chuyên cung cấp dịch vụ in ấn tem nhãn mác cho các doanh nghiệp B2B tại khu vực phía Bắc, bao gồm các tỉnh và thành phố lớn như Hà Nội, Hải Phòng, Bắc Ninh, Quảng Ninh và Hải Dương Thị trường mục tiêu của công ty là những công ty có nhu cầu cao về in ấn tem nhãn mác, giúp đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng trong ngành này.
Khách hàng của PVN bao gồm các doanh nghiệp lớn và nhỏ trong lĩnh vực in ấn tem nhãn mác, với nhu cầu sử dụng các chất liệu như decal và tem nhãn bóc dính Đối với các doanh nghiệp, chất lượng sản phẩm, số lượng, và thời gian giao hàng là yếu tố quyết định thương hiệu Do đó, việc tuân thủ quy trình thực hiện và đảm bảo đúng hợp đồng là chìa khóa để xây dựng mối quan hệ lâu dài giữa PVN và khách hàng.
Một số khách hàng chủ đạo của công ty :
- Với sản phẩm in tem decal có các khách hàng chủ đạo như : Elentec,VNPT
- Với sản phẩm tem bảo hành, PVN có các khách hàng lớn như : FPT,HTC,DenViet,D-Mobile
- Với sản phẩm tem chống hàng giả, khách hàng chủ đạo của công ty là Sam Sung, SHL,công ty TNHH SX TM DV Thiên Việt,
-Với sản phẩm in offset là các sản phẩm catalouge như cháo sen bát bảo của công ty TNHH Minh Trung, in hóa đơn phong bì và tờ rơi.
PVN tập trung vào phân đoạn thị trường theo địa lý, đặc biệt chú trọng đến các tỉnh thành phố lớn như Hà Nội, Hải Phòng, và Hưng Yên Các tỉnh thành phố này có khoảng cách gần với văn phòng đại diện và nhà kho của công ty, đồng thời là nơi tập trung nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ tại miền Bắc Vì vậy, đây là thị trường mục tiêu mà PVN đang hướng tới.
Trong tương lai, PVN đặt mục tiêu mở rộng thị trường tại khu vực miền Nam và miền Trung Do đó, việc xây dựng bộ máy nhân sự và cơ sở vật chất trở thành một thách thức lớn cho PVN trong quá trình mở rộng này.
Khách hàng mục tiêu của PVN là các doanh nghiệp vừa và nhỏ cần in ấn tem nhãn và bao bì sản phẩm PVN cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao với thiết kế đơn giản nhưng đẹp, đặc biệt là tem in có hình hoa sen Việt Nam, tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng Hằng năm, PVN không ngừng đổi mới công nghệ để xây dựng thương hiệu in ấn uy tín, định vị là doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam với phương châm "Sự hài lòng của khách hàng là sứ mạng của chúng tôi".
2.3.1.2 Sản phẩm. Đây là yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất của hệ thống marketing mix Vì sản phẩm có chất lượng hay không ảnh hưởng rất lớn đến uy tín của công ty cũng như tạo dựng được niềm tin đối với khách hàng.
Công ty hiện đang tập trung vào các sản phẩm in ấn như tem bảo hành và tem chống hàng giả, bao gồm các loại tem UV, tem vỡ, và tem 7 màu.
+ Tem nhãn mác : in label, in tem phụ, in tem nhãn, in nhãn mác, tem nhãn hàng hóa, tem nhãn các loại, tem nhãn trên nhựa và giấy
+ In decal : in decal nhựa, in decal thiếc, in decal bóc dán, in decal bóc dính, in tem decal trong, in tem decal thiếc bạc
+ In offset ( in trên tấm offset ): in tờ rơi, in tờ gấp, in offset, in phong bì, in hóa đơn, in catalouge, in danh thiếp, in thùng carton…
Công ty không chỉ cung cấp các sản phẩm truyền thống như tem bảo hành và tem chống hàng giả, mà còn mở rộng sang in decal thiếc bạc, thùng carton, danh thiếp và phong bì Việc này giúp công ty tiếp cận thị trường rộng hơn, phục vụ cả khách hàng tổ chức như doanh nghiệp và khách hàng cá nhân có nhu cầu in ấn danh thiếp, phong bì và thiệp cưới.
Trong năm 2016, doanh thu của công ty đạt 3.746,39 triệu đồng, trong đó tem bảo hành và tem chống hàng giả chiếm tỷ trọng lớn nhất với 1,5 tỷ đồng, tương đương gần 40% doanh thu Tem nhãn mác đứng thứ hai với 1,1 tỷ đồng (30%), theo sau là in decal với 750 triệu đồng (20%) và in offset với gần 400 triệu đồng (10%) Sự tăng trưởng doanh thu mạnh mẽ của tem bảo hành và tem chống hàng giả phản ánh nhu cầu cao từ thị trường, nhờ vào đầu tư đáng kể của công ty vào cơ sở vật chất và công nghệ cho sản phẩm này.
Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay, sự xuất hiện của hàng giả, hàng nhái kém chất lượng đã tác động tiêu cực đến uy tín và hình ảnh của doanh nghiệp, khiến các công ty ngày càng chú trọng đến vấn đề tem bảo hành và chống hàng giả Ngành hàng này vẫn sẽ giữ vai trò chủ chốt trong tương lai, khi doanh nghiệp cần tận dụng tối đa công suất của thiết bị và máy móc đã đầu tư trước đó Để đáp ứng nhu cầu thị trường, công ty dự kiến nâng cao tỷ trọng và mở rộng sản phẩm tem nhãn mác, cũng như in offset cho các sản phẩm mới như phong bì, danh thiếp và thiệp cưới.
Các quyết định về nhãn mác và hình ảnh sản phẩm rất quan trọng đối với công ty Công ty không ngừng nâng cao chất lượng và đa dạng hóa sản phẩm, mẫu mã, kiểu dáng và chất liệu để đáp ứng nhu cầu thị trường Hiện tại, công ty đang nghiên cứu và ứng dụng các sản phẩm tem bảo hành với họa tiết truyền thống như hoa sen và trống đồng Ngoài việc mở rộng chất liệu và kiểu dáng, công ty cũng đang triển khai nghiên cứu để mở rộng danh mục sản phẩm, hiện đã sản xuất thêm một số sản phẩm như thiệp cưới, danh thiếp và in trên các chất liệu đặc biệt như nhựa và decal.
PVN đang phát triển đa dạng sản phẩm từ nhiều chất liệu như giấy couches, giấy Bristol và giấy Ford để đáp ứng nhu cầu khách hàng Công ty cũng linh hoạt tạo ra các sản phẩm theo yêu cầu riêng, như in lì xì cho dịp Tết, nhằm nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng Mặc dù sản phẩm chưa có sự đột phá, PVN cần mở rộng chủng loại và nâng cao chất lượng sản phẩm để thu hút thị trường Để duy trì uy tín thương hiệu, công ty chú trọng vào chất lượng sản phẩm và liên tục cải tiến công nghệ, đồng thời nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng và cung cấp vận chuyển miễn phí trong nội thành với thời gian nhanh chóng.
Giá là yếu tố quan trọng trong marketing mix, có khả năng thay đổi nhanh chóng và linh hoạt Do đó, các công ty cần xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến giá để thiết lập chính sách giá hợp lý Đặc biệt, giá là một yếu tố nhạy cảm đối với người tiêu dùng, nhất là với nhóm khách hàng có tính nhạy cảm cao về giá.
Hiện nay PVN vẫn đang áp dụng phương pháp định giá theo chi phí : Gía bán = chi phí + lợi nhuận dự kiến.
Trong đó lợi nhuận dự kiến của doanh nghiệp khoảng 10% so với tổng chi phí sản xuất.
Tổng chi phí sản xuất bao gồm chi phí nguyên vật liệu, cơ sở vật chất, nguồn lao động và marketing Trong đó, chi phí nguyên liệu và nguồn nhân lực chiếm hơn 50% tổng chi phí.
Khi áp dụng mức giá cho sản phẩm, công ty luôn nỗ lực thu thập thông tin nhanh chóng và điều chỉnh giá phù hợp với nhu cầu thị trường Giá hiện tại được xác định bởi ban giám đốc và các trưởng phòng, với giám đốc là người có quyền quyết định cuối cùng Mặc dù mức giá này vẫn được thị trường chấp nhận, công ty cần xây dựng một chính sách giá hoàn chỉnh hơn để tăng cường sức cạnh tranh.
Các đánh giá và những vấn đề đặt ra trong hoạt động marketing mix nhằm phát triển thị trường dịch vụ in ấn của công ty PVN
2.4.1.Đánh giá về hoạt động marketing mix nhằm phát triển thị trường dịch vụ in ấn của công ty PVN
Trên thị trường in ấn hiện nay, PVN phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ, như công ty TNHH STOM Việt Nam và công ty TNHH FLE, cùng với các đối thủ trực tiếp như Công ty TNHH In Việt Long và Công ty Cổ Phần In Cầu Giấy Những công ty này sở hữu nguồn vốn lớn và công nghệ hiện đại, đã xây dựng được uy tín vững chắc trong lòng khách hàng Mặc dù vậy, PVN đang nỗ lực khẳng định vị thế của mình tại miền Bắc với sản phẩm đa dạng và sáng tạo, mang đậm bản sắc văn hóa dân tộc Để cạnh tranh, PVN cần có chiến lược giá cụ thể cho từng sản phẩm và chính sách triết khấu hấp dẫn cho khách hàng lớn Tuy nhiên, việc phân phối và xúc tiến vẫn chưa đạt hiệu quả tối ưu, đặc biệt là ở miền Nam và miền Trung, nơi có tiềm năng lớn nhưng chưa được khai thác Để thành công, PVN cần chú trọng vào các chính sách xúc tiến hiệu quả, nhằm nâng cao hình ảnh thương hiệu và tiếp cận gần hơn với người tiêu dùng Sự phối hợp giữa các yếu tố trong marketing mix là điều kiện cần thiết để hoàn thành mục tiêu kinh doanh, đây là thách thức không chỉ của PVN mà còn của nhiều doanh nghiệp khác.
2.4.2 Những vấn đề đặt ra trong hoạt động marketing mix nhằm phát triển thị trường của công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ PVN :
Trong những năm qua, PVN đã nhận thức rõ tầm quan trọng của marketing mix đối với sự phát triển của công ty, đầu tư vào các hoạt động xúc tiến và sản phẩm Điều này cho thấy PVN ngày càng có kinh nghiệm trong việc hoàn thiện chính sách marketing mix, với kết quả kinh doanh khả quan chứng minh chiến lược kinh doanh đúng đắn Hiện nay, PVN tiếp tục nâng cấp chất lượng cơ sở vật chất và kỹ thuật, thể hiện qua việc đầu tư vào máy in công nghệ mới.
PVN nhận thức rõ tầm quan trọng của đào tạo và tuyển dụng nhân lực, coi đây là yếu tố cốt lõi cho sự thành công của công ty Đội ngũ nhân viên tại PVN không chỉ có kinh nghiệm lâu năm mà còn được bổ sung hàng năm bởi những nhân viên có trình độ đại học Công đoàn công ty luôn quan tâm đến đời sống của công nhân viên, tạo ra môi trường làm việc tích cực, từ đó nâng cao năng suất lao động Các hoạt động chúc mừng nhân viên, đặc biệt là vào những dịp lễ như 8/3 và 20/10, cùng với các buổi tổng kết tháng và trao thưởng cho nhân viên xuất sắc, đều góp phần xây dựng tinh thần làm việc hăng hái PVN cũng tổ chức các đợt thi đua nhân các ngày lễ lớn để khuyến khích sự phấn khởi trong công việc Bên cạnh việc cải tiến công nghệ và chính sách marketing, việc chăm lo đời sống tinh thần cho người lao động là vô cùng quan trọng PVN cam kết sẽ tiếp tục nỗ lực trong mọi lĩnh vực để nâng cao vị thế của mình trên thị trường in ấn.
Công ty cần xây dựng một kế hoạch cụ thể cho chiến lược marketing mix nhằm định hướng rõ ràng và nâng cao hiệu quả Chính sách marketing mix hiện tại chưa đồng bộ, dẫn đến hiệu quả chưa cao Việc mở rộng sản phẩm và nâng cao chất lượng là cần thiết, bên cạnh đó, hoạch định chính sách giá và triết khấu cho khách hàng trung thành là rất quan trọng để tạo mối quan hệ lâu dài, đặc biệt khi khách hàng chủ yếu là doanh nghiệp và tổ chức Mở rộng thị trường phân phối ra miền Trung và miền Nam cũng là một thách thức lớn cần được lên kế hoạch Do đó, PVN cần có kế hoạch cụ thể cho từng yếu tố trong marketing mix và phối hợp đồng bộ các yếu tố này.
Việc phát triển và nghiên cứu thị trường là rất quan trọng đối với PVN, giúp công ty hiểu rõ khách hàng và điều chỉnh chiến lược kinh doanh cùng giải pháp marketing mix Do đó, PVN cần tập trung vào hoạch định nghiên cứu thị trường và thực hiện khảo sát khách hàng cụ thể trong thời gian tới, từ đó đạt được những thành công đáng kể trong định hướng kinh doanh.
2.4.2.3 Nguyên nhân của điểm hạn chế.
Do nguồn vốn hạn chế, việc đầu tư vào cơ sở vật chất và công nghệ mới trở thành một thách thức lớn đối với công ty Hơn nữa, công ty không có bộ phận nghiên cứu thị trường riêng biệt, khiến bộ phận kinh doanh phải gánh vác tất cả các nhiệm vụ liên quan.
Chính vì vậy hiệu quả của công tác nghiên cứu và phát triển thị trường chưa cao.
Công ty đang gặp phải nhiều vấn đề trong việc điều tiết thị trường, tổ chức mở rộng mạng lưới và quảng bá sản phẩm, đồng thời thiếu một chiến lược marketing mix hiệu quả Nhân viên chưa thể hiện sự nhiệt tình và tận tâm trong công việc, cũng như chưa chủ động học hỏi và tích lũy kinh nghiệm Đặc biệt, công ty chưa khai thác được thị trường miền Nam và miền Trung, thiếu nhà máy sản xuất và đại lý phân phối, điều này cho thấy sự lúng túng của ban lãnh đạo trong việc tìm kiếm người phát triển thị trường và xây dựng kế hoạch phát triển cụ thể cho các thị trường tiềm năng này.
Vấn đề cốt lõi hiện nay là ban lãnh đạo công ty còn thiếu kinh nghiệm và chưa xây dựng được chiến lược cụ thể, dẫn đến khó khăn trong việc áp dụng kiến thức mới vào thực tiễn Hơn nữa, hạn chế về tài chính và công nghệ cũng làm giảm hiệu quả trong các quyết định của ban lãnh đạo.
