GVHD: TS Cao Tuấn Khanh Khóa luận tốt nghiệp TĨM LƯỢC Sau thời gian thực tập nghiên cứu Công ty Cổ phần GoldSun Việt Nam, em hồn thành khóa luận với đề tài “Quản trị tuyến sản phẩm dụng cụ nhà bếp Công ty Cổ phần GoldSun Việt Nam thị trường miền Bắc” sau tóm lược số vấn đề khóa luận em: Phần mở đầu: Tổng quan nghiên cứu phát triển hoạt động quản trị tuyến sản phẩm dụng cụ nhà bếp công ty Cổ phần GoldSun Việt Nam Phần tập trung chủ yếu nêu rõ tính cấp thiết, xác lập mục tiêu nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu phương pháp nghiên cứu hoạt động quản trị tuyến sản phẩm dụng cụ nhà bếp công ty Cổ phần GoldSun Việt Nam thị trường miền Bắc Chương 1: Tóm lược số vấn đề lý luận quản trị tuyến sản phẩm công ty kinh doanh Trong chương nội dung gồm có lý thuyết cần thiết có liên quan đến vấn đề nghiên cứu gồm số khái niệm sản phẩm, quản trị tuyến sản phẩm, số lý thuyết quản trị tuyến sản phẩm Phillip Kotler PGS.TS Trương Đình Chiến Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng quản trị tuyến sản phẩm: định chiều dài tuyến sản phẩm, định làm bật tuyến sản phẩm, định đại hóa tuyến sản phẩm cuối định loại bỏ tuyến sản phẩm Thông qua việc khảo sát , thu thập liệu công ty nguồn khác báo chí, website…tiến hành đánh giá thực trạng quản trị tuyến sản phẩn dụng cụ nhà bếp Công ty Cổ phần GoldSun Việt Nam Phát hạn chế, tồn công tác quản trị tuyến sản phẩm dụng cụ nhà bếp, tìm nguyên nhân tồn tại, thơng qua việc phân tích yếu tố liên quan kết phân tích thực trạng Chương 3: Đề xuất giải pháp quản trị tuyến sản phẩm dụng cụ nhà bếp công ty Cổ phần GoldSun Việt Nam thị trường miền Bắc Nêu lên dự báo thay đổi môi trường thị trường, đề xuất, kiến nghị để nâng cao hiệu hoạt động quản trị tuyến sản phẩm dụng cụ nhà bếp công ty Cổ phần GoldSun Việt Nam i SVTH: Nguyễn Thị Mai Trang Lớp:K48C5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: TS Cao Tuấn Khanh Khóa luận tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Qua trình học tập, nghiên cứu trường Đại Học Thương Mại, trình thực tập Cơng ty Cổ phần GoldSun Việt Nam, giúp đỡ thầy cô giáo, nhà trường quý Công ty Cổ phần GoldSun Việt Nam Em hồn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp “Quản trị tuyến sản phẩm dụng cụ nhà bếp Công ty Cổ phần GoldSun Việt Nam thị trường miền Bắc” Trong q trình hồn thành khóa luận em nhận nhiều giúp đỡ thầy cơ, gia đình, bạn bè đơn vị thực tập Vì vậy, em xin gửi lời cảm ơn tới: Tập thể giảng viên Trường Đại Học Thương Mại tận tâm dạy dỗ, bảo cho chúng em suốt năm học vừa qua Gia đình, bạn bè bên cạnh, ủng hộ tạo điều kiện tốt để em yên tâm học tập hồn thành khóa luận Phịng kinh doanh tồn cán cơng nhân viên Cơng ty Cổ phần GoldSun Việt Nam thị trường miền Bắc tạo điều kiện cho em thực tập, tham gia tìm hiểu thực tế cung cấp cho em tài liệu kinh doanh bổ ích Và đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS.Cao Tuấn Khanh tận tình bảo, hướng dẫn em suốt q trình thực hồn thiện khóa luận Vì thời gian thực tập khơng nhiều kiến thức thân hạn chế nên trình nghiên cứu khóa luận khơng tránh thiếu sót hạn chế Kính mong nhận góp ý thầy cô đến đề tài em để đề tài hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Nguyễn Thị Mai Trang ii SVTH: Nguyễn Thị Mai Trang Lớp:K48C5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: TS Cao Tuấn Khanh Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC TÓM LƯỢC .i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Xác lập vấn đề nghiên cứu đề tài Các mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .4 Kết cấu khoá luận: CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ TUYẾN SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KINH DOANH .7 1.1 Khái quát quản trị tuyến sản phẩm .7 1.1.1 Một số khái niệm, định nghĩa liên quan 1.1.2 Một số lý thuyết sở quản trị tuyến sản phẩm .8 1.2 Phân định nội dung quản trị tuyến sản phẩm cơng ty kinh doanh 10 1.2.1 Phân tích tuyến sản phẩm 10 1.2.2 Quyết định mở rộng tuyến sản phẩm .11 1.2.3 Quyết định đại hóa tuyến sản phẩm 13 1.2.4 Quyết định làm bật tuyến sản phẩm 13 1.2.5 Quyết định loại bỏ tuyến sản phẩm .13 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị tuyến sản phẩm công ty kinh doanh .14 1.3.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô 14 1.3.2 Các nhân tố thuộc môi trường ngành 15 1.3.3 Môi trường nội 16 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ TUYẾN SẢN PHẨM DỤNG CỤ NHÀ BẾP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GOLDSUN VIỆTNAM TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC 18 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần GoldSun Việt Nam 18 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 18 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức .19 2.1.3 Một số tiêu phản ánh tình hình kinh doanh cơng ty 22 iii SVTH: Nguyễn Thị Mai Trang Lớp:K48C5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: TS Cao Tuấn Khanh Khóa luận tốt nghiệp 2.1.4 Tình hình yếu tố nội công ty ảnh hưởng đến quản trị tuyến sản phẩm 23 2.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường đến hoạt động quản trị tuyến sản phẩm dụng cụ nhà bếp Công ty Cổ phần GoldSun Việt Nam 25 2.2.2 Các yếu tố môi trường vĩ mô 25 2.2.2.1 Môi trường kinh tế .25 2.2.2.2 Môi trường dân cư .26 2.2.2.3 Môi trường tự nhiên – khoa học công nghệ: 26 2.2.2.4 Mơi trường văn hóa xã hội: .26 2.2.3 Các nhân tố thuộc môi trường ngành 27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ TUYẾN SẢN PHẨM DỤNG CỤ NHÀ BẾP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GOLDSUN VIỆTNAM TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC 29 2.3 Kết phân tích liệu sơ cấp thứ cấp thực trạng quản trị tuyến sản phẩm dụng cụ nhà bếp công ty thị trường miền Bắc .29 2.3.1 Đặc điểm sản phẩm dụng cụ nhà bếp thị trường .29 2.3.1-1 Đặc điểm sản phẩm dụng cụ nhà bếp: 29 2.3.1-2 Đặc điểm thị trường sản phẩm dụng cụ nhà bếp: 29 2.3.2 Thực trạng tuyến sản phẩm dụng cụ nhà bếp .31 2.3.3 Thực trạng quản trị tuyến sản phẩm dụng cụ nhà bếp công ty 32 2.3.3.1 Thực trạng định mở rộng tuyến sản phẩm: 32 2.3.3.2 Thực trạng đại hóa tuyến sản phẩm 34 2.3.3.3 Thực trạng làm bật tuyến sản phẩm 36 2.3.3.4 Thực trạng định loại bỏ tuyến sản phẩm .37 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu đánh giá thực trạng 38 2.4.1 Thành tựu 38 2.4.2 Hạn chế 38 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 39 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ TUYẾN SẢN PHẨM DỤNG CỤ NHÀ BẾP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GOLDSUN VIỆT NAM TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC .40 3.1 Dự báo thay đổi môi trường, thị trường dụng cụ nhà bếp định hướng hoạt động kinh doanh công ty .40 3.1.1 Dự báo thay đổi môi trường, thị trường dụng cụ nhà bếp .40 3.1.2 Định hướng hoạt động kinh doanh công ty thời gian tới .40 iv SVTH: Nguyễn Thị Mai Trang Lớp:K48C5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: TS Cao Tuấn Khanh Khóa luận tốt nghiệp 3.2 Đề xuất số giải pháp hoàn thiện tuyến sản phẩm dụng cụ nhà bếp thị trường miền Bắc công ty 41 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện, nghiên cứu thị trường sản phẩm dụng cụ nhà bếp 41 3.2.2 Đề xuất giải pháp định mở rộng tuyến sản phẩm .41 3.2.3 Đề xuất giải pháp định đại hóa sản phẩm 42 3.2.4 Đề xuất giải pháp định làm bật tuyến sản phẩm 43 3.2.5 Đề xuất giải pháp định loại bỏ tuyến sản phẩm 44 3.3 Một số kiến nghị: 45 3.3.1 Kiến nghị với ngành 45 3.3.2.Kiến nghị với nhà nước 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v SVTH: Nguyễn Thị Mai Trang Lớp:K48C5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: TS Cao Tuấn Khanh Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Kết kinh doanh Công ty Cổ phần GoldSun Việt Nam từ 2012 đến 2014 Bảng : Doanh thu theo địa lý sản phẩm dụng cụ nhà bếp Công ty Cổ phần GoldSun Việt Nam khu vực miền Bắc Bảng 3: Doanh thu theo tập khách hàng sản phẩm dụng cụ nhà bếp Công ty Cổ phần GoldSun Việt Nam khu vực miền Bắc Bảng 4: Danh mục cấu sản phẩm Công ty Cổ phần GoldSun Việt Nam Bảng 5: Một số công nghệ Công ty cổ phần gia dụng GoldSun Việt Nam vi SVTH: Nguyễn Thị Mai Trang Lớp:K48C5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: TS Cao Tuấn Khanh Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần GoldSun Việt Nam Sơ đồ 2: Cơ cấu tổ chức phận kinh doanh vi SVTH: Nguyễn Thị Mai Trang Lớp:K48C5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: TS Cao Tuấn Khanh Khóa luận tốt nghiệp PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Nền kinh tế Việt Nam năm gần có dấu hiệu phục hồi phát triển mạnh Rất nhiều doanh nghiệp nước nhận thấy thị trường tiềm Việt Nam đầu tư vào Đó hội thách thức doanh nghiệp nước Việt Nam trở thành thành viên thức Tổ chức thương mại giới (WTO), điều đồng nghĩa với việc doanh nghiệp Việt Nam có nhiều hội để phát triển đầu tư, kinh doanh thị trường giới mở rộng, vị cạnh tranh bình đẳng, mơi trường kinh doanh cải thiện, hạn ngạch xuất nhập hàng rào thuế quan dỡ bỏ,… Điều tạo thuận lợi cho việc giao thương quốc gia đồng thời đưa nhà kinh doanh vào thị trường quốc tế với cạnh tranh vô gay gắt Trước tình hình đó, vai trị quản trị marketing doanh nghiệp ngày trở nên quan trọng Việc thực tốt công tác quản trị marketing giúp doanh nghiệp phản ứng nhanh nhạy với thay đổi thị trường, nắm bắt dự báo xu hướng thị trường kịp thời để kinh doanh hiệu Trong việc quản trị tuyến sản phẩm tốt giúp công ty đáp ứng cách đầy đủ nhu cầu ngày gia tăng khách hàng, làm thỏa mãn chiếm lòng tin họ Tốc độ tăng trưởng kinh tế năm 2015 đạt 6,68%, đó, cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam ngày trở nên khốc liệt Các doanh nghiệp nước chủ yếu doanh nghiệp nhỏ vừa nên bị hạn chế nguồn vốn hạn hẹp, nguồn nhân lực, trình độ chun mơn, trình độ quản lý cịn yếu Do đó, doanh nghiệp Việt Nam cần phải có chiến lược kinh doanh dài hạn phù hợp để tồn phát triển thị trường Quản trị marketing nói chung quản trị tuyến sản phẩm nói riêng cơng cụ cạnh tranh hữu hiệu cho doanh nghiệp Tuy nhiên, thực tế doanh nghiệp Việt Nam chưa có quan tâm, đầu tư mức để xây dựng cho tuyến sản phẩm hồn hảo để đem lại hiệu kinh doanh tối ưu Vài năm gần đây, với phát triển kinh tế, đời sống người dân ngày nâng cao Nhu cầu phục vụ đời sống gia đình ngày lớn, kéo theo phát triển ngành kinh doanh đồ gia dụng có dụng cụ nhà SVTH: Nguyễn Thị Mai Trang Lớp:K48C5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: TS Cao Tuấn Khanh Khóa luận tốt nghiệp bếp Các sản phẩm dụng cụ nhà bếp phong phú đa dạng nhiều khách hàng yêu thích sử dụng Đây yếu tố thúc đẩy phát triển công ty kinh doanh sản xuất đồ gia dụng, gia tăng cạnh tranh ngành Sự đa dạng sản phẩm giúp cơng ty có lợi so với đối thủ cạnh tranh, nhiên vấn đề quản trị tuyến sản phẩm cần nghiên cứu hồn thiện để giúp cơng ty có bước trình hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần GoldSun Việt Nam nhận thức nhu cầu thị trường tiềm sẵn có mạnh dạn đầu tư trang thiết bị sản xuất công nghệ cao để tạo sản phẩm tốt đưa đến tay người tiêu dùng Mặc dù có vị trí định thị trường Hà Nội, danh mục sản phẩm công ty cịn chưa phong phú đa dạng tính cơng dụng Trong doanh nghiệp khác cho mắt nhiều sản phẩm, mẫu mã thõa mãn tốt nhu cầu khách hàng Để cạnh tranh thị trường địi hỏi cơng ty phải có định thận trọng, phù hợp hướng quản trị tuyến sản phẩm dựa sở phân tích nhu cầu thị trường, tình hình cạnh tranh xu hướng phát triển tương lai để bắt kịp với thay đổi môi trường kinh doanh Xuất phát từ nhu cầu cấp thiết công ty xin đề xuất đề tài khoá luận tốt nghiệp: “ Quản trị tuyến sản phẩm dụng cụ nhà bếp Công ty Cổ phần GoldSun Việt Nam thị trường miền Bắc” 2.Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Tính đến thời điểm tại, có nhiều đề tài trước nghiên cứu nội dung quản trị tuyến sản phẩm Ở giác độ nghiên cứu khoa học sinh viên, kiến nghị đưa thể quan điểm rõ ràng, tập trung vào vấn đề nghiên cứu Nhiều sinh viên chuyên ngành marketing có tham luận có nhiều báo cáo nghiên cứu liên quan đến quản trị tuyến sản phẩm Tất tham luận báo cáo nghiên cứu thể tính cấp thiết gắn kết lý thuyết thực tiễn để giải vấn đề có tính khoa học, cụ thể như: Khố luận “Quản trị tuyến sản phẩm cơng ty cổ phần vật tư thiết bị Toàn Bộ (Maxtemix)”_ Đỗ Mạnh Tiến – Đại học Thương Mại năm 2013 SVTH: Nguyễn Thị Mai Trang Lớp:K48C5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: TS Cao Tuấn Khanh Khóa luận tốt nghiệp Trong báo cáo nghiên cứu này, tác giả sâu làm rõ số lý luận quản trị tuyến sản phẩm cho người đọc thấy thực trạng quản trị tuyến sản phẩm cổ phần vật tư doanh nghiệp vận dụng trình hoạt động kinh doanh Khố luận “Hồn thiện quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power thị trường Miền Bắc” sinh viên Nguyễn Thị Thuý– Đại học Thương Mại năm 2014 Báo cáo có phân tích đánh giá thực trạng tồn quản trị tuyến sản phẩm đưa giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu quản trị tuyến sản phẩm hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Trên thực tế, công ty Cổ phần GoldSun Việt Nam, đến chưa có cơng trình nghiên cứu quản trị tuyến sản phẩm dụng cụ nhà bếp công ty, nên em xin sâu nghiên cứu đề tài nhằm mục đích sâu tìm hiểu nhiều kiến thức học đồng thời liên hệ thực tế Xác lập vấn đề nghiên cứu đề tài Quản trị tuyến sản phẩm yếu tố quan trọng định quản trị ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh cơng ty Vì vậy, để tìm hiểu sâu nội dung này, phạm vi khóa luận xin đưa vấn đề cần nghiên cứu sau: - Thực trạng công tác quản trị tuyến sản phẩm dụng cụ nhà bếp Công ty Cổ phần GoldSun Việt Nam sao? - Phân đoạn thị trường bị bỏ sót có tiềm để công ty phát triểntuyeesn sản phẩm? - Công ty đưa thay đổi tuyến sản phẩm cuea công ty? Thay đổi hay sai? Chỉ định hương khắc phục - Ưu nhược điểm định quản trị tuyến sản phẩm cơng ty từ đưa định hương để hoàn thiện khác phục hạn chế quản trị tuyến sản phẩm Các mục tiêu nghiên cứu  Mục tiêu chung: Nghiên cứu thực trạng đề xuất số giải pháp hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm dụng cụ nhà bếp Công ty Cổ phần GoldSun Việt Nam SVTH: Nguyễn Thị Mai Trang Lớp:K48C5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: TS Cao Tuấn Khanh Khóa luận tốt nghiệp 3.2 Đề xuất số giải pháp hoàn thiện tuyến sản phẩm dụng cụ nhà bếp thị trường miền Bắc cơng ty 3.2.1 Giải pháp hồn thiện, nghiên cứu thị trường sản phẩm dụng cụ nhà bếp Khi thực nghiên cứu thị trường tuyến sản phẩm dụng cụ nhà bếp, cơng ty nên phân tích loại sản phẩm tuyến để rút kết luận vị trí loại sản phẩm với loại sản phẩm đối thủ cạnh tranh Người quản lý phải biết mức độ đóng góp doanh thu lợi nhuận mặt hàng vào tổng doanh thu lợi nhuận chung tuyến sản phẩm Qua năm bắt đâu sản phẩm tiềm cần bảo vệ khai thác, sản phẩm cần giảm bớt loại bỏ Tuyến sản phẩm dụng cụ nhà bếp công ty GoldSun hướng đến chiếm lĩnh thị trường Hà Nội, đạt thị phần cao đây, mở rộng thị trường tỉnh miền Bắc, xuất sản phẩm sang thị trường nước Để làm điều nhà quản trị phải cần phải làm bật tuyến sản phẩm dụng cụ nhà bếp tại, không ngừng đại hóa, nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm quảng bá chiếm lòng tin khách hàng Tuyến sản phẩm công ty kinh doanh tốt thị trường Hà Nội, đạt hiểu cao Bởi công ty cần tiếp tục thực biện pháp quản trị tuyến sản phẩm để đưa sản phẩm đến với nhiều khách hàng nữa, tạo dựng dựng uy tín chiếm lịng tin họ Ngồi ra, cơng ty nên thường xun thu thập ý kiến đánh giá khách hàng sản phẩm cung ứng, từ đưa định hợp lý cho tuyến sản phẩm 3.2.2 Đề xuất giải pháp định mở rộng tuyến sản phẩm Công ty xác định rõ vấn đề về: chiều dài tối ưu tuyến sản phẩm dụng cụ nhà bếp; nguồn lực công ty đáp ứng cho hoạt động quản trị chiều dài tuyến sản phẩm tương ứng Với khả tiềm lực công ty nên chọn lọc sản phẩm, kéo dài lên Công ty tiếp tục hướng tới khách hàng lớn việc cung cấp sản phẩm dụng cụ nhà bếp cao cấp, sang trọng Nâng cao chất lượng sản phẩm, bổ sung kiểu dáng mẫu mã phù hợp thị hiếu, văn hóa tín ngưỡng nhóm người dùng SVTH: Nguyễn Thị Mai Trang Lớp:K48C5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: TS Cao Tuấn Khanh Khóa luận tốt nghiệp Để tiếp tục kéo dãn tuyến lên trên, cơng ty thực cách: bên cạnh sản phẩm nhập khẩu; công ty tự thiết kế sản phấm dụng cụ nhà bếp sản xuất theo tiêu chuẩn cao… Điều đánh trúng tâm lý khách hàng thượng lưu Như làm cho họ cảm thấy thích thú sử dụng nhiều sản phẩm GoldSun Việc nâng cao chất lượng sản phẩm dụng cụ nhà bếp cách sử dụng công nghệ hấp dẫn nhóm khách hàng đầu cao thị trường, qua kéo dãn tuyến sản phẩm cơng ty lên phía Đây biện pháp hiệu để áp dụng xu Việc lấp đầy tuyến sản phẩm cần thiết, nhiên công ty cần xác định rõ mật độ mặt hàng tuyến Các mặt hàng bổ sung phải có tương thích với sản phẩm sẵn có tuyến, tạo khác biệt với đối thủ cạnh tranh Ngoài việc bổ sung sản phẩm loại bếp công nghệ sản xuất đại làm, nay, cơng ty mở rộng cách bổ sung thêm sản phẩm phụ trợ cao cấp Đối với bếp chung cư, khu đô thị hạng sang việc sử dụng đồ cao cấp đồng ý tưởng hoàn toàn phù hợp Bộ bếp, chảo cao cấp loại sản phẩm mới, giúp hồn thiện tuyến sản phẩm cơng ty Theo phân tích thị trường nay, sản phẩm hoàn toàn phù hợp với hướng phát triển tuyến sản phẩm dụng cụ nhà bếp GoldSun 3.2.3 Đề xuất giải pháp định đại hóa sản phẩm Khi tiến hành đại hóa sản phẩm cơng ty cần xác định sở việc đại hóa Có nhiều sở khác nhu cầu khách hàng thay đổi, chu kỳ sống sản phẩm, phát triển khoa học công nghệ,… Việc xác định rõ sở giúp trình thực hiện đại hóa trở nên dễ dàng nhanh chóng Với cơng ty GoldSun Việt Nam, đại hóa tiến hành sở nhu cầu khách hàng thay đổi Do xã hội phát triển nên nhu cầu người thay đổi, khách hàng mong muốn có sản phẩm nhà bếp đại, sang trọng tiện nghi Bởi vậy, sản phẩm đổi đón nhận yêu thích đa số khách hàng Nếu việc tự tiến hành nghiên cứu sản phẩm công ty gặp khó khăn, cơng ty tiến hành hợp tác thuê Mở thi thiết kế để tạo sân chơi SVTH: Nguyễn Thị Mai Trang Lớp:K48C5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: TS Cao Tuấn Khanh Khóa luận tốt nghiệp cho bạn có đam mê thiết kế dụng cụ nhà bếp thể tài Qua cơng ty thu nhận ý tưởng phát tài Đón đầu khoa học cơng nghệ, nắm bắt xu hướng thay đổi phát triển khoa học cơng nghệ giới Tìm hiểu điều mẻ thiết kế gia dụng để mang lại sản phẩm độc đáo Công ty tiến hành đại hóa chất lượng công sản phẩm: Về chất lượng: phát triển sản phẩm nhà bếp có chất lượng hồn hảo chống chống dính, chống trầy xước Đảm bảo xuất xứ nguồn gốc nguyên liệu cho khách hàng đề họ yên tâm sử dụng, khơng cịn lo lắng độc hại Về cơng năng: bổ sung tính trội cho sản phẩm như: ấm thông minh tự động giữ mức nhiệt điều chỉnh, máy say giảm tiếng ồn,… Việc đại hóa sản phẩm giúp cho cơng ty thu hút đáp ứng khách hàng cách tối ưu 3.2.4 Đề xuất giải pháp định làm bật tuyến sản phẩm Tạo sản phẩm làm đại diện cho tuyến quan trọng, công ty nên lựa chọn sản phẩm đầu để làm bật Việc giúp nâng cao hình ảnh công ty, mang đến cho khách hàng nhận thức sản phẩm cơng ty Có thể làm bật giá, chất lượng sản phẩm hoăc dịch vụ kèm Lựa chọn khác biệt với đối thủ cạnh tranh để làm bật tạo hiệu ứng cao Việc làm bật giá GoldSun việc định giá cao cho sản phẩm chất lượng Với mức giá cung ứng cao so với đối thủ cạnh tranh, công ty phải đưa sản phẩm vượt chội chất lượng để làm thỏa mãn khách hàng, xứng đáng với chi phí họ bỏ Ngồi ra, cơng ty làm bật chất lượng dịch vụ cung ứng, với dịch vụ kèm mua sản phẩm như: vận chuyển, lắp đặt, bảo hành… Đây khác biệt rõ so với đối thủ cạnh tranh khác, công ty cung ứng gói dịch vụ khác Bởi vậy, cơng ty GoldSun nên nắm bắt ưu để làm bật tuyến sản phẩm Có biện pháp làm bật đắn, lựa chọn kênh quảng cáo phù hợp sản phẩm công ty, qua giúp truyền tải đến khách hàng nhanh mà khơng gây lãng phí SVTH: Nguyễn Thị Mai Trang Lớp:K48C5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: TS Cao Tuấn Khanh Khóa luận tốt nghiệp Đối với tình hình kinh doanh cơng ty nay, công ty tiếp tục làm bật tuyến sản phẩm cao cấp mình, nhiên cần phải có biện pháp nhằm nâng cao hiệu làm bật tuyến Đầu tiên quảng cáo, cơng ty nên tìm nhà đại diện cho Bằng cách hợp tác với đại lý phân phối lớn có uy tín Dùng liệu trưng bày sản xuất sản phẩm để tiến hành làm clip quảng cáo, tiến hành thuê quảng cáo đài truyền hình Hà Nội vào khung vàng Sử dụng hình ảnh đại lý để tăng thêm tính chân thực quảng cáo, đồng thời thể giá trị sản phẩm Tuy phương án tốn nhiều chi phí cho nhà đại diện kênh truyền hình, song hiệu làm bật cao, khẳng định hình ảnh sản phẩm cơng ty Bên cạnh đó, cơng ty phủ sóng hình ảnh “tạp chí nội trợ” với mẫu thiết kế mới, sang trọng Việc quảng bá rộng rãi tạo kích thích cho khách hàng, khiến họ có mong muốn tìm hiểu sản phẩm Phương án quảng cáo tốn kém, mang lại hiệu ứng cao Giúp hình ảnh sản phẩm công ty phổ biến rộng rãi, nâng tầm chất lượng phục vụ 3.2.5 Đề xuất giải pháp định loại bỏ tuyến sản phẩm Công ty cần tiến hành kiểm tra đánh giá lực sản phẩm cách thường xuyên liên tục, mang tính định kỳ nhiều Qua người quản lý tuyến nắm rõ sản phẩm mang lại nhiều lợi nhuận cho công ty, sản phẩm gây thua lỗ hay làm hình ảnh mà cơng ty gây dựng Từ đưa định quản trị kịp thời, giúp cho tuyến sản phẩm phát triển tốt Trong thời gian tới nên bổ sung tiêu chuẩn đánh giá mới: - Dựa vào chất lượng sản phẩm: đánh giá theo tiêu chuẩn ISO 9001 sản phẩm nhà bếp, sản phẩm không đáp ứng chất lượng mà công ty đặt cho thị trường cao cấp cần loại bỏ để tránh tình trạng ảnh hưởng đến hình ảnh tuyến sản phẩm - Dựa tuyến sản phẩm đối thủ cạnh tranh:nắm rõ vị trí sản phẩm dụng cụ nhà bếp tuyến sản phẩm so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh Xây dựng đồ vị trí sản phẩm, lựa chọn hai tiêu chí quan trọng SVTH: Nguyễn Thị Mai Trang Lớp:K48C5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: TS Cao Tuấn Khanh Khóa luận tốt nghiệp để so sánh với sản phẩm khác đối thủ giá chất liệu Đánh giá xem vị trí sản phẩm khơng thể đấu với đối thủ, ta xem xét loại bớt 3.3 Một số kiến nghị: 3.3.1 Kiến nghị với ngành Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt ngày nay, đặc biệt xâm nhập ngày nhiều công ty xuyên quốc gia khiến cho cơng ty nước gặp nhiều khó khăn Hiệp hội ngành đồ gia dụng cần có hỗ trợ tích cực tổ chức hội thảo giao lưu trao đổi kinh nghiệm, xu hướng phát triển ngành,… Tổ chức thi tìm kiếm ý tưởng mới, tài mới, tạo cạnh tranh công công ty Tạo điều kiện để doanh nghiệp nước giao lưu tiếp cận với công nghệ sản xuất tiên tiến giới 3.3.2.Kiến nghị với nhà nước Nhà nước cần có sách quản lý giám sát thị trường nước cách cụ thể, tránh tình trạng nhập lậu sản phẩm dụng cụ nhà bếp tràn lan thị trường gây ảnh hưởng đến chất lượng hình ảnh sản phẩm đồ gia dụng Việt Nhà nước phối hợp với ngành xây dựng khuyến khích cơng ty sản xuất dụng cụ nhà bếp sử sụng công nghệ tiên tiến có sách hỗ trợ tài chính, vốn , lãi suất cho cơng ty nhằm tạo điều kiện thuận lợi để kinh doanh phát triển Bảo vệ doanh nghiệp Việt Nam trước thâm nhập đầu tư ạt doanh nghiệp nước ngồi, tạo mơi trường kinh tế trị thuận lợi để doanh nghiệp Việt Nam phát triển SVTH: Nguyễn Thị Mai Trang Lớp:K48C5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: TS Cao Tuấn Khanh Khóa luận tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO Tác giả Philip Kotker, năm 2006, “Quản trị Marketing”, nhà xuất Lao động– xã hội Tác giả PGS.TS Trương Đình Chiến, “Quản trị Marketing cơng ty kinh doanh” nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc Dân Khố luận “Hồn thiện quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power thị trường Miền Bắc” sinh viên Nguyễn Thị Thuý– Đại học Thương Mại năm 2014 Khoá luận “Quản trị tuyến sản phẩm công ty cổ phần vật tư thiết bị Toàn Bộ (Maxtemix)”_ Đỗ Mạnh Tiến – Đại học Thương Mại năm 2013 Website http://www.goldsun.vn/ Website http://tailieu.vn/ Website http://yellowpages.vnn.vn/business/ Một số website công ty đồ gia dụng khác SVTH: Nguyễn Thị Mai Trang Lớp:K48C5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: TS Cao Tuấn Khanh Khóa luận tốt nghiệp CÁC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT BAN LÃNH ĐẠO VÀ NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN GOLDSUN VIỆT NAM Xin chào Anh/ Chị! Tôi tên Nguyễn Thị Mai Trang, sinh viên khoa Marketing trường Đại học Thương Mại Hiện thực tập Công ty Cổ phần GoldSun Việt Nam thực đề tài khóa luận tốt nghiệp : “Quản trị tuyến sản phẩm dụng cụ nhà bếp Công ty Cổ phần GoldSun Việt Nam thị trường miền Bắc” Mong Anh/ Chị giúp đỡ tơi hồn thành khảo sát này.Chân thành cảm ơn Xin Anh/chị cho biết số thông tin sau: Câu 1: Anh/ Chị vui lòng cho biết tầm quan trọng hoạt động quản trị tuyến sản phẩm công ty? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 2: Những yếu tố quan trọng thúc đẩy công ty đưa định quản trị tuyến sản phẩm? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 3: Để đưa định quản trị tuyến sản phẩm cơng ty thực phân tích liệu nào? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 4: Chất lượng tuyến sản phẩm dụng cụ nhà bếp công ty vị trí thị trường? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… SVTH: Nguyễn Thị Mai Trang Lớp:K48C5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: TS Cao Tuấn Khanh Khóa luận tốt nghiệp Câu 5: Anh/ Chị cho biết hướng thực định quản trị tuyến sản phẩm công ty ? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 6: Những khó khăn định quản trị tuyến sản phẩm công ty: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 7: Anh/ Chị vui cho biết cơng ty có thường xun kiểm tra hiệu quản hoạt động quản trị tuyến sản phẩm? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 8: Trong thời gian tới công ty có dự định thực định quản trị tuyến sản phẩm nào? ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Câu 9: Anh/ Chị có đóng góp cho hoạt động quản trị tuyến sản phẩm công ty? Anh/ Chị vui lòng cung cấp cho chúng một số thông tin cá nhân: Họ Tên người điền thông tin: ………………………………………………… Địa chỉ: ………………………………………………………………………… Gmail hoặc số điện thoại: ……………………………………………………… Nghề nghiệp: …………………………………………………………………… XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ GIÚP ĐỠ CỦA ANH/ CHỊ! SVTH: Nguyễn Thị Mai Trang Lớp:K48C5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: TS Cao Tuấn Khanh Khóa luận tốt nghiệp PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA NGƯỜI TIÊU DÙNG Chúng thực đề tài nghiên cứu quản trị tuyến sản phẩm dụng cụ nhà bếp Công ty Cổ phần GoldSun Việt Nam, mong nhận giúp đỡ ơng/bà cách trả lời đầy đủ xác câu hỏi sau: Câu 1: Gia đình ông (bà) mua sản phẩm dụng cụ nhà bếp Công ty Cổ phần GoldSun Việt Nam trường hợp nào? a Được cơng ty chào hàng gia đình b Mua trung tâm, siêu thị c Qua gian hàng di động mang tính thời vụ d Trường hợp khác…………………………………………………………… Câu 2: Các danh mục, chủng loại sản phẩm mà gia đình ơng/bà thường mua Công ty Cổ phần GoldSun Việt Nam là? a Dụng cụ nhà bếp b Gia dụng điện tử c Thiết bị nhà bếp d Dụng cụ nướng lẩu Câu 3: Theo ông/bà, chất lượng sản phẩm dụng cụ nhà bếp mà Công ty Cổ phần GoldSun Việt Nam cung cấp có đáp ứng u cầu ơng/bà đề không? a Rất tốt b Đạt yêu cầu c Kém chất lượng Câu 4: Số lượng chủng loại sản phẩm dụng cụ nhà bếp Công ty Cổ phần GoldSun Việt Nam cung cấp cho gia đình ơng/bà nào? a Rất đa dạng, phong phú b Đáp ứng đủ nhu cầu c Ít mẫu, khơng có nhiều lựa chọn Câu 5: Số lượng mẫu mã sản phẩm dụng cụ nhà bếp Công ty Cổ phần GoldSun Việt Nam cung cấp cho gia đình ơng/bà nào? a Rất đa dạng, phong phú b Đáp ứng đủ nhu cầu c Ít mẫu, khơng có nhiều lựa chọn SVTH: Nguyễn Thị Mai Trang Lớp:K48C5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: TS Cao Tuấn Khanh Khóa luận tốt nghiệp Câu 6: Giá bán Công ty Cổ phần GoldSun Việt Nam đưa cho ông/bà? a Cao b Vừa phải c Thấp Câu 7: Thời gian thực đơn hàng Công ty Cổ phần GoldSun Việt Nam?(đối với dịch vụ giao hàng/ lắp đặt) a Nhanh chóng b Đúng thời gian thỏa thuận c Chậm Câu 8: Ông/bà tiếp tục chọn mua sản phẩm Cơng ty Cổ phần GoldSun Việt Nam khơng? a Có b Không c Chưa chắn Câu 9: Để Công ty Cổ phần GoldSun Việt Nam phục vụ khách hàng tốt hơn, ơng/bà có đóng góp u cầu sản phẩm dụng cụ nhà bếp mà công ty cung cấp không? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn quý khách hàng! SVTH: Nguyễn Thị Mai Trang Lớp:K48C5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: TS Cao Tuấn Khanh Khóa luận tốt nghiệp PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT BAN LÃNH ĐẠO VÀ NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN GOLDSUN VIỆT NAM Bảng kết điều tra thực nhân viên công ty bao gồm: - Phó giám đốc phụ trách kinh doanh: bà Nguyễn Thị Thanh Xn - Trưởng phịng kinh doanh: ơng Đặng Nhật Anh - Nhân viên phòng kinh doanh: Thái Hòa, Vũ Thị Lý, Lê Thị Lan Hương Anh/chị cho biết tầm quan trọng hoạt động quản trị tuyến sản phâm công ty? Phương án trả lời Số phiếu Tỷ lệ % Rất quan trọng 5/5 100% Những yếu tố thúc đẩy công ty đưa định quản trị tuyến sản phẩm? Phương án trả lời Số phiếu Tỷ lệ % Khách hàng 5/5 100% Đối thủ cạnh tranh 4/5 80% Doanh thu lợi nhuận 3/5 60% Để đưa định quản trị tuyến sản phẩm công ty thực phân tích liệu nào? Phương án trả lời Số phiếu Tỷ lệ % Doanh thu lợi nhuận 5/5 100% Chu kỳ sống sản phẩm 3/5 60% Chất lượng tuyến sản phẩm dụng cụ nhà bếp cơng ty vị trí thị trường? Phương án trả lời Số phiếu Tỷ lệ % Đầu thị trường 5/5 100% SVTH: Nguyễn Thị Mai Trang Lớp:K48C5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: TS Cao Tuấn Khanh Khóa luận tốt nghiệp Nhũng định quản trị tuyến sản phẩm mà công ty thực năm gần đây? Phương án trả lời Số phiếu Tỷ lệ % Kéo dài tuyến sp lên 4/5 80% Kéo dài tuyến sp xuống 5/5 100% Hiện đại hoá tuyến sản phẩm 2/5 40% Những khó khăn định quản trị tuyến sản phẩm công ty? Phương án trả lời Số phiếu Tỷ lệ % Hệ thống thông tin marketing yếu 4/5 80% Nguồn nhân marketing thiếu chuyên nghiệp 5/5 100% Ngân sách đầu tư cho hoạt động marketing 3/5 60% chưa đầu tư Đối thủ cạnh tranh mạnh 1/5 20% Anh/chị vui lịng cho biết cơng ty có thường xun kiểm tra hiệu hoạt động quản trị tuyến sản phẩm? Phương án trả lời Số phiếu Tỷ lệ % tháng/lần 5/5 100% Trong thời gian tới công ty có dự định thực định quản trị tuyến sản phẩm nào? - Hiện đại hóa tuyến sản phẩm - Làm bật tuyến sản phẩm Anh/chị có đóng góp cho hoạt động quản trị tuyến sản phẩm công ty? - Đầu tư nhiều cho hệ thống thơng tin marketing để có liệu đầy đủ phục vụ hoạt động quản trị tuyến sản phẩm - Nghiên cứu kỹ đối thủ cạnh tranh để có giải pháp quản trị đắn SVTH: Nguyễn Thị Mai Trang Lớp:K48C5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: TS Cao Tuấn Khanh Khóa luận tốt nghiệp PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA NGƯỜI TIÊU DÙNG Ông/bà mua sản phẩm dụng cụ nhà bếp Công ty Cổ phần GoldSun Việt Nam trường hợp nào? Phương án trả lời Số phiếu Tỷ lệ % Được công ty chào hàng gia đình 6/20 30% 8/20 40% Qua gian hàng di động mang tính thời vụ 5/20 25% Khác 1/20 5% Gửi đơn đặt hàng đến công ty Mua trung tâm, siêu thị Khác gồm có: Tự tìm hiều qua báo đài, tạp chí, tìm kiếm thơng tin mạng… Các danh mục, chủng loại sản phẩm mà gia đình ơng/bà thường mua Cơng ty Cổ phần GoldSun Việt Nam là?(Có thể chọn nhiều phương án) Phương án trả lời Số phiếu Tỷ lệ % Dụng cụ nhà bếp 15/20 75% Gia dụng điện tử 12/20 60% Thiết bị nhà bếp 14/20 70% Dụng cụ nướng lẩu 9/20 45% Theo ông/bà, chất lượng sản phẩm dụng cụ nhà bếp mà Công ty Cổ phần GoldSun Việt Nam cung cấp có đáp ứng u cầu ơng/bà đề không? Phương án trả lời Số phiếu Tỷ lệ % Rất tốt 8/20 40% Đạt yêu cầu 12/20 60% Kém chất lượng 0/10 0% SVTH: Nguyễn Thị Mai Trang Lớp:K48C5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: TS Cao Tuấn Khanh Khóa luận tốt nghiệp Số lượng chủng loại sản phẩm dụng cụ nhà bếp Công ty Cổ phần GoldSun Việt Nam cung cấp cho gia đình ông/bà nào? Phương án lựa chọn Số phiếu Tỷ lệ % Rất đa dạng, phong phú 13/20 65% Đủ đáp ứng nhu cầu 7/20 35% Ít mẫu, khơng có nhiều lựa chọn 0/20 0% Số lượng mẫu mã sản phẩm dụng cụ nhà bếp Công ty Cổ phần GoldSun Việt Nam cung cấp cho gia đình ơng/bà nào? Phương án lựa chọn Số phiếu Tỷ lệ % Rất đa dạng, phong phú 12/20 60% Đủ đáp ứng nhu cầu 8/20 35% Ít mẫu, khơng có nhiều lựa chọn 0/20 0% Giá bán Công ty Cổ phần GoldSun Việt Nam đưa cho ông/bà? Phương án trả lời Số phiếu Tỷ lệ % Cao 6/20 30% Vừa phải 12/20 60% Thấp 2/20 10% Thời gian thực đơn hàng Công ty Cổ phần GoldSun Việt Nam?(đối với dịch vụ giao hàng/ lắp đặt) Phương án trả lời Số phiếu Tỷ lệ % Nhanh 0/20 0% Đúng thời gian thỏa thuận 19/20 95% Chậm 1/20 5% SVTH: Nguyễn Thị Mai Trang Lớp:K48C5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: TS Cao Tuấn Khanh Khóa luận tốt nghiệp Ơng/bà tiếp tục chọn mua sản phẩm Công ty Cổ phần GoldSun Việt Nam không? Phương án trả lời Số phiếu Tỷ lệ % Có 13/20 65% Khơng 0/20 0% Chưa chắn 7/20 35% Đóng góp để phục vụ tốt hơn, yêu cầu sản phẩm mà công ty cung cấp - Bổ sung sản phẩm với kiểu dáng - Sử dụng sản phẩm tiết kiệm điện SVTH: Nguyễn Thị Mai Trang Lớp:K48C5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... sản phẩm công tác quản trị tuyến sản phẩm công ty + Những mục tiêu, chiến lược quản trị tuyến sản phẩm công ty thời gian tới + Một số giải pháp từ phía cơng ty để hồn thiện cơng tác quản trị tuyến... nguyên nhân hạn chế công tác quản trị tuyến sản phẩm công ty, từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác quản trị tuyến sản phẩm công ty - Phương pháp thu thập + Phương pháp chọn mẫu: Đối... mục tiêu công ty đề 15%, chi phí quảng cáo lớn khơng có chọn lọc kênh quảng cáo không đem lại hiệu Qua khảo sát 20 khách hàng cho thấy, 30% khách hàng tìm đến với công ty qua việc chào hàng, 40%